OBCHODNÍ PODMÍNKY
OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti
MEGA PLUS s. r. o.
se sídlem Janské Lázně, Černohorská č. p. 265 IČ: 647 93 281
(dále jen „MEGA PLUS s.r.o.“)
pro prodej zboží a služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese
xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky nebo OP“) obchodní společnosti MEGA PLUS s.r.o. (dále jen „Posky- tovatel, nebo Dopravce“) upravují v souladu s ustanovením §1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen
„Občanskj zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy dle ustano- vení §1746 odst. 2 Občanského zákoníku (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen „Objednatel nebo Zákazník“) prostřednictvím internetového obchodu Poskytovatele v rámci programu SkiResort Card. Internetový obchod je Poskytovatelem provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx (dále jen „Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „Webové rozhraní obchodu“).
1. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek mezi zákazníkem a Poskytovatelem je možné sjednat ve Smlouvě. Od- chylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.
2. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
3. Znění Obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povin- nosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
4. SkiResort Card je program, jehož cílem je poskytování vybraných produktů a výhod pro registrované zákazníky, to jest zboží a služeb nabízených v tomto programu (dále jen „Zboží a Služeb“). Výběr produktů a služeb závisí od vlastního uvážení Zákazníka v internetovém obchodě SkiResort Card, a to v provozech Poskytovatele, jakož to i v provozech Ob- chodních partnerů (dále jen „Program SkiResort Card“).
5. Karta SkiResort Card je bezkontaktní čipová karta, která vždy obsahuje čárový kód a unikátní WTP číslo (dále jen „Karta SkiResort Card“).
6. Karta SkiResort Card je technickým nosičem a plnohodnotným autorizačním prvkem, jehož prostřednictvím Člen pro- gramu (viz. Článek 2, odst. 1) nakupuje produkty, uplatňuje slevy ve vybraných a označených provozech a provozovnách Poskytovatele, v provozech a provozovnách Obchodních partnerů či v rámci internetového obchodu Programu SkiResort Card.
7. Seznam aktuálních produktů, slev, výhod a služeb, včetně podmínek jejich nákupu či uplatnění, je uveden v internetovém obchodě Programu SkiResort Card.
8. Obchodním partnerem Poskytovatele pro účely OP je právnická osoba nebo fyzická osoba, která je ve zvláštním smluvním vztahu s Poskytovatelem jako provozovatelem Programu SkiResort Card a která je způsobilá v souladu s příslušnými právními předpisy poskytovat Členům programu produkty nebo služby či poskytovat slevy (dále jen „Obchodní partner SkiResort Card“). Obchodními partnery SkiResort Card jsou:
• SkiResort Live s.r.o., se sídlem Černohorská 265, 542 25 Janské Lázně, Česká republika, IČ: 49811428, zapsaná u Kraj- ského soudu v Hradci Králové pod spisovou značkou u C 4797,
• SkiResort Gastro s.r.o. společnost, se sídlem Černohorská 265, 542 25 Janské Lázně, IČO: 28795504, zapsaná v ob- chodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové pod spisovou značkou C 27891.
Smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Obchodním partnerem není přístupná Členům programu SkiResort Card a ani veřejnosti. Tato smlouva podléhá mlčenlivosti o všech skutečnostech v ní uvedených. Z uvedené smlouvy nevznikají přímá práva a povinnosti členům Programu SkiResort Card.
9. Předmětem plnění Smlouvy je prodej:
a) Jízdenek s platností na dopravní zařízení, tj. na určené lanové dráhy, lyžařské vleky, dopravní pásy, provazové vleky (dále jen „Dopravní zařízení“) v rámci SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, tj. ve střediscích Černý Důl, Černá hora – Janské Lázně, Svoboda nad Úpou, Pec pod Sněžkou, Velká Úpa, Malá Úpa (dále jen „Jízdenka“), které Poskytovatel nabízí ke koupi Zákazníkovi ve Webovém rozhraní obchodu. Poskytovatel se prodejem příslušné Jízdenky zavazuje poskytnout Objednateli službu v rozsahu daném buď časovou platností nebo jednorázovou platností zakoupené Jízdenky na určitý typ jízdy (např. časovou platností na 1 den, jednorázovou platností na jízdu nahoru či jízdu nahoru a zpět na Dopravních zařízeních) a Objednatel se zavazuje na základě této Smlouvy zaplatit za příslušnou Jízdenku, cenu určenou dle platného ceníku.
b) Zboží a Služeb Obchodních partnerů Poskytovatele
c) Karta SkiResort Card (čipová karta)
(dále rovněž jako „Předmět plnění“)
10. Zakoupením Předmětu plnění (článek 5) Objednatel vyslovuje souhlas s těmito Obchodními podmínkami, zavazuje se tyto Obchodní podmínky dodržovat.
11. Objednatel bere na vědomí, že na jednu Kartu SkiResort Card je možné aktivovat nákup více jízdenek na různá časová období.
Na Kartu SkiResort Card však nelze nahrát více jízdenek na jedno časové období.
12. Po dobu příslušné zimní sezony (od 1.11. nebo dle jízdního řádu schváleného pro zimní provoz) je Jízdenka platná pouze v termínu, který si sám Objednatel v Objednávce zvolil. Jízdenku nelze využít v jiném termínu, než pro který byla Zákaz- níkem zakoupena. Nevyužitím Jízdenky v termínu, pro který byla Jízdenka zakoupena, Jízdenka pozbývá platnosti bez nároku Zákazníka na vrácení jím uhrazené kupní ceny. Při zakoupení vícedenní jízdenky (např. 3denní jízdenky) platí, že se vždy jedná o po sobě jdoucí kalendářní dny.
13. Po dobu příslušné letní sezóny (od 1.5. nebo dle jízdního řádu schváleného pro zimní provoz) je Jízdenka platná, do ter- mínu ukončení letního provozu Dopravních zařízení, kdy tento je vždy aktuálně uveřejněn na webu xxxxxxxxx.xx, zpravidla se jedná o provoz do 31.10. daného roku, (dále jen „Depozitní jízdenka“). Nevyužitím Jízdenky v termínu, pro který byla Jízdenka zakoupena, Jízdenka pozbývá platnosti bez nároku Zákazníka na vrácení jím uhrazené kupní ceny. Při zakoupení vícedenní jízdenky (např. TourPasu) platí, že se vždy jedná o po sobě jdoucí kalendářní dny.
14. Dopravce je oprávněn kdykoliv bez dalšího změnit ceník svých služeb. Nový ceník služeb (nebo jeho část) a v něm sta- novené hodnoty cen za jednotlivé služby poskytované Dopravcem jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách xxx.xxxxxxxxx.xx. Takto provedená změna ceníku a jeho jednotlivých položek se nevztahuje na služby již za- koupené či závazně objednané před účinností nového ceníku či jeho části.
15. sKIOSEK je plně automatická pokladna k prodeji jízdenek a výdejní automat jízdenek na základě Zákazníkem řádně pro- vedené online objednávky.
2. ČLENSTVÍ V PROGRAMU SKIRESORT CARD
1. Členem Programu SkiResort Card se může stát fyzická osoba, která splňuje dále uvedené podmínky pro členství v Pro- gramu SkiResort Card. Členem Programu SkiResort Card se nemůže stát právnická osoba a ani fyzická osoba podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti.
Členství v Programu SkiResort Card vzniká registrací prostřednictvím webové stránky xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. (dále jen
„Člen programu“).
2. Pro vznik členství v Programu SkiResort Card je v rámci registrace do Programu SkiResort Card nutné vyjádřit souhlas s OP a se zpracováním osobních údajů v rozsahu uvedeném při registraci na webové stránce xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
3. Pro účely Programu SkiResort Card se za Člena programu SkiResort Card považuje:
a) Hlavní uživatel – fyzická osoba starší 16 let, které vzniklo Členství v Programu SkiResort Card a který fakticky uskutečnil registraci v Programu SkiResort Card má zřízené tzv. hlavní konto v Programu SkiResort Card.
b) Přiřazený uživatel – fyzická osoba, které vzniklo řádné členství / částečné členství v programu SkiResort Card registrací Hlavním uživatelem.
3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
1. 1. Na základě registrace Objednatele provedené na Webové stránce může Objednatel přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může Objednatel provádět objednávání z nabídky zboží a služeb Poskytovatele (dále jen „Uživatelskj účet“).
2. Při registraci na Webové stránce a při objednávání Předmětu plnění Smlouvy je Objednatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny Poskytovatelem požadované údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Objednatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Objednatelem v Uživatelském účtu a při objednávání Předmětu plnění jsou Poskytovatelem považovány za správné.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zpřístupněn zadáním e-mailu a heslem Objednatele. Z důvodu své vlastní ochrany je Ob- jednatel povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu.
4. Z důvodu ochrany Objednatele se nedoporučuje umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
5. Člen programu SkiResort Card je oprávněn přiřadit v rámci Uživatelského účtu maximálně 6 (šest) členů rodiny a ke každé osobě maximálně 1 Kartu SkiResort Card.
4. KARTA SKIRESORT CARD
1. Kartu SkiResort Card vydává Poskytovatel na dobu neurčitou, respektive na dobu její životnosti.
2. Kartu lze získat:
a) u Poskytovatele osobně (na pokladních pracovištích Poskytovatele), a to na základě zakoupení ve výši 50,- Kč včetně DPH za každou prodanou kartu,
b) po online objednávce na xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx s vyzvednutím rezervace na automatických pokladnách (sKios- cích), a to na základě zakoupení ve výši 50,- Kč včetně DPH za každou prodanou kartu.
c) Současně s nákupem Jízdenky prostřednictvím sKiosku.
3. Po zakoupení se karta stává vlastnictvím Zákazníka a je nevratná zpět Poskytovateli.
4. Kartu SkiResort Card může používat i osoba, která není Členem programu SkiResort Card. Takto používaná Karta SkiResort Card je anonymní a nemůže být využívána v Programu SkiResort Card.
5. Kartu SkiResort Card nelze vrátit, vyjma karet zakoupených Zákazníkem před 1.11.2022, které lze vrátit, a to do 3 let od jejich pořízení Zákazníkem, maximálně však do 31.10.2025 na těchto pokladních pracovištích: pokladna Javor č. 1, poklad- na Janské Lázně (dolní stanice Černohorský Express č. 1), pokladna Černý Důl č. 1, pokladna Velká Úpa. V tomto případě bude vrácena Zákazníkovi uhrazená kauce ve výši 50,- Kč za každou vrácenou Kartu SkiResort Card. Vrácením kauce podle tohoto bodu OP nebudou Členovi programu SkiResort Card z jeho Uživatelského účtu vymazány Kredity (článek 7), které případně získal ke dni vrácení Karty SkiResort Card, a zároveň nebude Člen programu SkiResort Card vymazán z databáze Programu SkiResort Card.
6. Každý držitel Karty SkiResort Card je povinen Kartu SkiResort Card používat v souladu s OP.
7. Vznikem Členství v Programu SkiResort Card se každá jednotlivá Karta SkiResort Card stává nepřenosnou.
8. Člen programu SkiResort Card je povinen chránit Kartu SkiResort Card před její ztrátou, poškozením nebo zničením. Je povinen zajistit, aby se Karta SkiResort Card nedostala do rukou neoprávněné osoby.
9. Člen Programu SkiResort Card je povinen v případě ztráty, odcizení nebo poškození Karty SkiResort Card, která byla ak- tivována, bez zbytečného odkladu sám deaktivovat tuto Kartu SkiResort Card od svého Uživatelského účtu. Deaktivací Karty SkiResort Card od Uživatelského účtu zůstávají všechny evidované záznamy a nastavení na Uživatelském účtu Člena programu SkiResort Card aktivní.
10. Člen programu SkiResort Card může v případě ztráty, poškození, odcizení Karty SkiResort Card získat novou Kartu SkiRe- sort Card dle článku 4 odstavce 4.2. OP, musí však tuto novou kartu opětovně přiřadit (aktivovat) k Uživatelskému účtu.
11. V případě, že ztracená či poškozená Karta SkiResort Card obsahovala ještě aktivní plnění v podobě příslušné Jízdenky, musí se Člen programu SkiResort Card osobně dostavit na oddělení Zákaznické podpory Poskytovatele, kde mu Poskyto- vatel příslušné aktivní plnění převede na nově zakoupenou Kartu SkiResort Card (tj. příslušný aktivní počet dní na Jízdence, nevyužitý ke dni deaktivace původní Karty SkiResort Card). Nelze však požadovat zpětně aktivní plnění na Jízdence pokud uplynul její čas platnosti.
5. UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Veškerá nabídka Zboží a Služeb umístěná na Webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Poskytovatel nemá povinnost uzavřít Smlouvu na prodej konkrétního Zboží či Služby. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízeném Zboží a Službách Poskytovatele (např. dle datumu platnosti Jízdenky, rovněž pak uvedení cen jednotlivých druhů jízdenek rozdělených i podle věku Zákazníka). Ceny Zboží a Služeb jsou uvedeny včetně DPH. Ceny Zboží a Služeb zůstávají platné po dobu, kdy jsou zobrazovány ve Webovém rozhraní ob- chodu. Tímto ustanovením není omezena možnost Poskytovatele uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3. Pro nákup příslušného Zboží a Služby musí Objednatel vyplnit objednávkový formulář ve Webovém rozhraní obchodu. Ob- jednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
• objednávaném Zboží či Službě (např. objednávanou jízdenku „vloží“ Objednatel do elektronického nákupního košíku Webového rozhraní obchodu);
• číslo Karty SkiResort Card (pokud je nákup Jízdenky zvolen na Kartu SkiResort Card)
• jméno, příjmení;
• adresa;
• e-mail;
• telefon;
• věk
(dále jen „Objednávka“)
a) Objednávku odešle Objednatel Poskytovateli kliknutím na tlačítko „objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou Posky- tovatelem považovány za správné. Obdržení Objednávky Poskytovatel neprodleně potvrdí Objednateli elektronickou poštou, to na adresu elektronické pošty Objednatele uvedenou v Uživatelském účtu či v Objednávce (dále jen „Elek- tronická adresa Objednatele“).
4. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká, po zaplacení Zboží či Služby, doručením Objednávky (ak- ceptací) Poskytovateli, který následně zašle Objednateli elektronickou poštou „Potvrzení k doručené Objednávce“, a to na Elektronickou adresu Objednatele.
5. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy, tj. náklady na internetové připojení si hradí Objednatel sám.
6. V případě nákupu Jízdenky:
a) na vlastní kartu SkiResort Card (tj. Zákazník je již jejím držitelem), bude zakoupený druh Jízdenky poskytnut („nahrán“) Poskytovatelem na příslušnou Kartu SkiResort Card uvedenou v Objednávce Objednatele tak, že platnost a aktivace Jízdenky proběhne prvním průchodem turniketem na nástupišti na Dopravní zařízení Pro- vozovatele s tím, že po provedené aktivaci Jízdenky již není možné od Smlouvy odstoupit.
b) na novou kartu SkiResort Card s jejím vyzvednutím v sKIOSKU, obdrží Zákazník potvrzovací email, obsahující QR kód. Následně musí realizovat svoji Objednávku načtením zaslaného QR kódu, popřípadě vypsáním čísel- ného kódu v sKIOSKU. Jízdenka se stává platnou po jejím vydání z sKIOSKU, aktivní se stane až po průchodu turniketem na nástupišti na Dopravní zařízení Provozovatele s tím, že po provedené aktivaci Jízdenky již není možné od Smlouvy odstoupit.
c) formou elektronické jízdenky (nikoliv na Kartu SkiResort Card) obdrží Objednatel Jízdenku v podobě čárového kódu, která je doručena na Elektronickou adresu Objednatele (dále jen „Elektronická jízdenky“). Objednatel musí Elektronickou jízdenku aktivovat načtením čárového kódu k tomu určených a označených turniketech tak, že přiloží k turniketu zobrazený čárový kód na mobilním zařízení nebo v papírové podobě.
7. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel si vyhrazuje právo neuzavřít Smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve pod- statným způsobem porušily tyto Obchodní podmínky, zejména kdy opakovaně od Smlouvy bezdůvodně odstoupili nebo v případě, že je v ceníku u zakoupeného Zboží či Služby uvedená chybná cena.
6. POSKYTOVÁNÍ KLIENTSKÝCH VÝHOD ČLENŮM PROGRAMU SKIRESORT CARD
1. Člen programu SkiResort Card má možnost nakupovat Zboží a Služby, nebo vybrané Zboží a Služby nakupovat se slevou, kdy tyto jsou nabízeny Poskytovatelem nebo Obchodními partnery. Nákup Zboží a Služeb se slevou realizuje Člen progra- mu SkiResort Card na základě předložení své registrované Karty SkiResort Card u Obchodních partnerů, nebo v inter-
netovém obchodě programu SkiResort Card na stránce xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx za ceny stanovené Poskytovatelem nebo Obchodními partnery, platné v čase realizovaného nákupu a měně CZK.
2. Pro nákup Zboží a Služby se slevou v provozech Poskytovatele či Obchodních partnerů, je nutné předložení registrované Karty SkiResort Card na pokladně příslušné provozovny, a to v předstihu před platbou za Službu či Zboží. Zpětné uplatnění nákupu Zboží či Služby, po již provedené úhradě, není možné.
3. Aktuální přehled nabídky Zboží a Služeb pro Členy programu SkiResort Card je k dispozici vždy na internetové stránce xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
4. Člen programu SkiResort Card bere na vědomí, že nabídka Zboží a Služeb či slev na nákup vybraného Zboží a Služeb, se mění. Poskytovatel a Obchodní partneři jsou oprávněni pravidelně aktualizovat svoji nabídku.
7. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cenu za objednaný Předmět plnění uhradí Objednatel Poskytovateli prostřednictvím platební brány, na kterou je Zákazník přesměrován po potvrzení Objednávky stisknutím tlačítka „Zaplatit online kartou“, nebo „Zaplatit částečně kreditem“ ane- bo „Zaplatit kreditem“.
2. V případě nákupu Jízdenky, kdy cena konkrétní Jízdenky je vázána na splnění určitých podmínek (např. věk Zákazníka – dítě, junior, osoba starší 63 let nebo skipas zdarma pro dítě do 5,99 let), je osoba, která se stane držitelem této Jízdenky nebo osoba ji doprovázející (např. rodiče), povinna prokázat splnění uvedených podmínek na výzvu pověřené osoby, přede- vším pak pracovníků Poskytovatele.
3. Závazek Objednatele uhradit cenu za Předmět plnění je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.
4. Po úspěšném zaplacení Zboží a Služeb uvedených na Objednávce je Objednateli od Poskytovatele odeslán e-mail na Elek- tronickou adresu Objednatele uvedenou v Objednávce, který slouží jako „Potvrzení o zaplacení“. Realizace provedené plat- by v platebním systému je osvědčena tímto potvrzujícím e-mailem odeslaném Objednateli. Došlo-li při procesu úhrady ceny za Předmět plnění prostřednictvím systému k odepsání částky představující cenu za Předmět plnění z příslušného bankovního účtu Objednatele, aniž byl vygenerován potvrzující e-mail či došlo-li k dlouhodobé technické chybě, kdy jejím důsledkem je, že částka přestavující cenu za Předmět plnění Smlouvy byla z účtu Objednatele odepsána, aniž by byla tato cena připsána na účet Poskytovatele, je Objednatel oprávněn uplatnit tuto reklamaci výlučně u banky, u níž je veden účet Zákazníka, ke kterému je vystavena platební karta, prostřednictvím níž byla neúspěšná transakce uskutečněna. Na rekla- mace tohoto typu uplatněné u Poskytovatele, nebude Poskytovatel brát zřetel.
5. Poskytovatel požaduje uhrazení úplné ceny za Předmět plnění ještě před vlastním poskytnutím Předmětu plnění. Poskyto- vatel nepožaduje od Objednatele zálohu či jinou obdobnou platbu.
6. Při objednání Předmětu plnění nelze uplatnit žádné jiné slevy než ty, které Poskytovatel nabízí prostřednictvím Webového rozhraní obchodu.
7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Poskytovatel ohledně plateb za Předmět plnění, daňový doklad (fakturu). Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový do- klad vystaví Poskytovatel Objednateli po uhrazení ceny Předmětu plnění a zašle jej na Elektronickou adresu Objednatele na základě zaslání emailové žádosti elektronickou poštou na adresu xxxxxx@xxxxxxxxx.xx do 14 dnů od vystavení potvrzení o úhradě.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Objednatel bere na vědomí, že nemá právo od Xxxxxxx odstoupit, a to v souladu se zněním § 1837 písm. j) zák. č. 89/2012 v platném znění (Občanský zákoník), které stanovuje, že: „Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určitém termínu“. Poskytovatel však, nad rámec zákonného ustanovení, připouští možnost odstoupit od Smlouvy Zákazníkem, za podmínek uvedených v odst. 2 tohoto článku.
2. Poskytovatel však souhlasí s tím, že Zákazník může odstoupit od Smlouvy v případě:
a) jeho nemoci či zranění, ovšem za podmínky, že Jízdenka nebyla aktivována průchodem v turniketu. Nemoc či úraz musí být vždy doloženy zprávou lékaře, která je přílohou odstoupení od Xxxxxxx.
b) dojde-li k nákupu Služby „Lyžařská škola“, „Půjčovna“, „Zážitky“, „Dárkový poukaz“ na služby Lyžařská škola nebo Půjčovna“ prostřednictvím internetového obchodu SkiResort Card, má Zákazník právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od nákupu, za předpokladu, že nedošlo k rezervaci termínu čerpání, či nedošlo k čerpání nakoupené Služby, a to i bez udání důvodu. Dojde-li však již k rezervaci konkrétního termínu Služby „Lyžařská škola“ nebo „Půjčovna“, má Zákazník rovněž právo od smlouvy odstoupit, Poskytovatel však v tomto případě již účtuje Zákazníkovi STORNO POPLATEK následujícím způsobem:
– 0% uhrazené platby Zákazníkem, dojde-li k odstoupení od smlouvy Zákazníkem a prokazatelnému doruče- ní tohoto úkonu Poskytovateli, 14 a více dnů před dnem rezervace Služby,
– 50% uhrazené platby Zákazníkem, dojde-li k odstoupení od smlouvy Zákazníkem a prokazatelnému doru- čení tohoto úkonu Poskytovateli 7 až 13 dnů před dnem rezervace Služby,
– 100% uhrazené platby Zákazníkem, dojde-li k odstoupení od smlouvy Zákazníkem a prokazatelnému do- ručení tohoto úkonu Poskytovateli 1 až 6 dnů před dnem rezervace Služby.
Zákazník odstupuje od smlouvy písemným formou, doručenou Poskytovateli elektronickým způsobem. V případě odstou- pení dle tohoto odstavce zanikají veškerá práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka ve vztahu ke konkrétní Službě, kdy Poskytovatel vrátí Zákazníkovi jím uhrazenou cenu za Službu v souladu s podmínkami uvedeným v tomto odstavci.
3. V případě, že bude rozhodnutím či opatřením orgánů státní správy zakázáno poskytování Služby nebo zakázána či ome- zena přítomnost veřejnosti v provozovnách, ve kterých je Služba poskytována nebo bude zakázán či zásadním způsobem omezen pohyb osob nezbytný k čerpání Služby anebo v důsledku vyšší moci, kterou se zejména rozumí energetická krize (tj. omezení, zrušení dodávky el. energie Objednateli, výpadky elektřiny (blackout)), nouzový stav, válečná situace v České republice, je Poskytovatel nebo jeho Obchodní partneři, oprávněn odstoupit od závazkového vztahu založeného těmito OP, a to odstoupením od smlouvy písemným odstoupením Poskytovatele elektronicky způsobem doručeným Zákazníkovi. V případě odstoupení dle tohoto odstavce zanikají veškerá práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka ve vztahu ke kon- krétní Službě, kdy Poskytovatel vrátí Zákazníkovi jím uhrazenou cenu za:
– Jízdenku v souladu s příslušnými ustanoveními Smluvních přepravních a obchodních podmínek SkiResortu ČERNÁ HORA - PEC,
– Půjčovnu nebo Lyžařskou školu v souladu s příslušnými ustanovenými Všeobecných obchodních podmínek společnosti SkiResort Live s.r.o., se sídlem Černohorská 265, 542 25 Janské Lázně, Česká republika, IČ: 49811428.
9. PRÁVA OBJEDNATELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (ze- jména ustanoveními § 1914 až 1925 Občanského zákoníku).
2. Poskytovatel odpovídá Objednateli, že Jízdenka okamžikem jejího „přihrání“ na Kartu Skiresort Card nebo zasláním Elek- tronické podoby jízdenky, odpovídá Objednávce provedené Objednatelem.
3. V případě nákupu Služby „Lyžařská škola“ nebo „Půjčovna“ nebo „Zážitky“ odpovídá Objednateli do doby čerpání před- mětné služby Poskytovatel, zahájením čerpání předmětné služby pak Obchodní partner Poskytovatele, tj. SkiResort Live, že Služba zasláním potvrzené rezervace v Elektronické podobě, nebo uplatněním Dárkového poukazu odpovídá Objed- návce provedené Objednatelem.
4. Práva z vadného plnění uplatňuje Objednatel:
a) v případě Jízdenek u Poskytovatele,
b) v případě Služeb „Lyžařská škola“ a „Půjčovna“
– do doby zahájení čerpání Služby u Poskytovatele,
– zahájením čerpání Služby u Obchodního partnera, tj. SkiResortu Live.
Zákazník uplatňuje reklamaci u Poskytovatele nebo u společnosti SkiResort Live prostřednictvím internetového rekla- mačního formuláře, který je umístěn na webu xxx.xxxxxxxxx.xx (dále jen „Reklamační formulář“). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy byl Poskytovateli doručen od Objednatele Reklamační formulář na e-mailovou adresu Poskytovatele [xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx].
5. Další práva a povinnosti smluvních stran související s odpovědností Poskytovatele nebo Obchodního partnera Poskytova- tele za vady může upravit Reklamační řád Poskytovatele nebo příslušného Obchodního partnera.
10. ZÁNIK ČLENSTVÍ V PROGRAMU SKIRESORT CARD
1. Členství v programu SkiResort Card zaniká:
a) okamžitým zánikem Členství dle odst. 11.2;
b) ukončením Členstvím dle odst. 11.3;
c) ukončením Programu SkiResort Card, na základě rozhodnutí Poskytovatele.
2. Okamžitým zánikem Členství se rozumí, kdy Člen programu SkiResort Card:
a) zneužil výhody poskytované programem SkiResort Card nebo
b) jiným způsobem porušil tyto OP nebo porušil obchodní podmínky Obchodního partnera programu SkiResort Card po zakoupení Zboží nebo využití Služby nebo
c) poskytl nepravdivé údaje v žádosti o registraci nebo
d) používá Kartu SkiResort Card v rozporu s OP nebo umožnil, aby jeho Kartu SkiResort Card používala jiná osoba než osoba, na kterou byla Karta SkiResort Card registrována.
K zániku Členství dochází na základě oznámení zaslaného Poskytovatelem na Elektronickou adresu Člena programu Ski- Resort Card, kterou uvedl při své registraci.
V případě, že dojde k okamžitému zániku Členství, je Poskytovatel oprávněn zablokovat Uživatelský účet Člena programu SkiResort Card, a to i bez jeho předchozího upozornění.
3. Člen programu SkiResort Card je oprávněn ukončit Členství v programu SkiResort Card, a to bez udání důvodu. Členství je ukončeno smazáním Uživatelského účtu.
4. Zánikem Členství v programu SkiResort Card pozbývá Člen programu SkiResort Card všechna oprávnění, které souvisely s Členstvím v programu SkiResort Card, zejména možnosti slev a výhod, vyplývajících z Členství v Programu SkiResort Card.
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Ochrana osobních údajů Objednatele, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parla- mentu a rady (EU) 2016/679.
2. Objednatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, titul, věk, adresa bydliště, doručovací adresa, adresa elektronické pošty a telefonní číslo, objednaný Předmět plnění, číslo Objednávky, datum Objednávky, číslo účtu, potvrzení Objednávky (dále společně vše jen jako „Osobní údaje“).
3. Objednatel souhlasí se zpracováním Osobních údajů Poskytovatelem, a to pro účely realizace práv a povinností ze Smlouvy, pro účely vedení Uživatelského účtu a za účelem nabízení obchodů a služeb. Nezvolí-li Objednatel jinou možnost, souhlasí se zpracováním Osobních údajů Poskytovatelem také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Objednateli.
4. Objednatel bere na vědomí, že je povinen své Osobní údaje (při registraci svého Uživatelského účtu, ve svém Uživatelském účtu, při Objednávce provedené z Webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o změně ve svých osobních údajích.
5. Zpracováním Osobních údajů Objednatele může Poskytovatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.
6. Osobní údaje jsou zpracovávány na dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizo- vaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
7. Xxxxxxx se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely lze odvolat kontaktováním Poskytovatele na emailové adrese: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinnos- tí jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Smlouvy či Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
3. Smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
4. V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o posky- tování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takové- ho sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR Xxxxxxxxx 00
120 00 Praha 2