PRAVIDLA BASELINKER
PRAVIDLA BASELINKER
§ 1 Obecná ustanovení
1. Úvod
Tato Pravidla BaseLinker (dále jen „Pravidla“) definují podmínky pro poskytování softwaru v modelu SaaS (Software as a Service) a pro poskytování elektronických služeb společností BaseLinker sp. z o.o. se sídlem Wrocław, Pl. Solny 15, 50-062 Wrocław, zapsanou v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna ve Wrocławiu, 6. Hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000795513, DIČ 8971868567, IČO 383907714; e-mail: xxxx.xx@xxxxxxxxxx.xxx (dále jen „BaseLinker“).
2. Definice
Použité fráze v Pravidlech psané velkým začátečním písmenem mají následující význam (přičemž odkazy na výrazy v čísle jednotném platí také pro výrazy v čísle množném a naopak):
Předplatné – poplatek uvedený v Ceníku nebo Pravidlech za udělení Licence Uživateli k používání Systému, splatný společnosti BaseLinker Uživatelem, jehož výše závisí na rozsahu dostupnosti Systému odpovídajícímu danému Tarifu.
BaseLinker Caller – aplikace pro mobilní zařízení se systémem Android (verze 7 nebo vyšší), představující nedílnou součást Systému, určená k instalaci do paměti mobilního zařízení, propojená s Účtem nebo Profilem Zaměstnance prostřednictvím tokenu API BaseLinker, která zobrazuje informace o objednávkách zadaných u Uživatele souvisejících s telefonním číslem volajícího; aplikace je zpřístupněna společností BaseLinker prostřednictvím obchodu Google Play.
BaseLinker Printer – aplikace ke stažení do počítače, umožňující tisk dokumentů nebo exportů generovaných Systémem, tvořící nedílnou součást Systému; aplikace je zpřístupněna prostřednictvím Webu.
Blog – blog provozovaný společností BaseLinker, zpřístupněný na Webu společností BaseLinker
zdarma.
Ceník – informace o poplatcích (nebo způsobech jejich stanovení) splatných společnosti BaseLinker Uživatelem výměnou za poskytování Elektronických služeb, tvořících nedílnou součást Pravidel, upřesňující Předplatné a Dodatečné poplatky, dostupná na Webu.
Pracovní dny - dny od pondělí do pátku od 9.00 do 17.00 hodin, kromě polských státních svátků, 2. května, 24. a 31. prosince.
Dodatečné poplatky – uvedené v Ceníku dodatečné poplatky za využívání Elektronických služeb.
Poskytovatel externích služeb – poskytovatel externí služby nabízené nebo zpřístupněné Uživateli a integrované se Systémem, např. online platformy (tržiště), kurýrní společnosti, ERP systémy, účetní systémy, e-velkoobchody, služby fulfillment.
Účet – soubor informací označených individuálním jménem (e-mailovou adresou) a heslem poskytnutým Uživatelem v IT systému BaseLinker, jejichž prostřednictvím má Uživatel přístup do Systému.
Licence – licence k používání Systému v rozsahu uvedeném v Pravidlech.
Zúčtovací období - období, za které probíhá zúčtování Poplatků, počínaje dnem aktivace Účtu nebo jiným dnem dohodnutým Smluvními stranami a končící uplynutím dne v následujícím měsíci, jehož datum odpovídá počátečnímu dni, a nepřipadá-li takový den v následujícím měsíci - poslednímu dni takového měsíce.
Zkušební období – období, během kterého je používání Systému bezplatné a dává Uživateli možnost seznámit se se Systémem; společnost BaseLinker může dle svého uvážení prodloužit trvání Zkušebního období pro daného Uživatele.
Poplatky – Předplatné a Dodatečné poplatky, společně nebo odděleně – v závislosti na kontextu.
Tarif – rozsah dostupnosti Systému, se kterým je spojena povinnost uhradit Předplatné v dané výši, uvedené v Ceníku.
Opakující se platba – způsob platby zpřístupněný na žádost Uživatele, který spočívá v opakovaném automatickém odepisování (pobírání) peněžních prostředků z platební karty uvedené Uživatelem částkou splatnou společnosti BaseLinker v daném Zúčtovacím období.
Online platba – způsob platby spočívající v provedení online převodu (rychlého převodu) prostřednictvím platební brány za částku splatnou společnosti BaseLinker v daném Zúčtovacím období.
Profil zaměstnance - profil dodatečného uživatele Účtu s omezenou úrovní oprávnění.
Řešení – software, aplikace, systém, web, platforma, internetový obchod, integrace prostřednictvím API nebo podobná IT řešení vlastněná, jejichž majitelem, správcem nebo provozovatelem je Poskytovatel externích služeb nebo Uživatel.
Web – webové stránky provozované společností BaseLinker, dostupné na adrese xxx.xxxxxxxxxx.xxx,
v rámci kterých jsou nabízeny Elektronické služby, zejména je zpřístupněn Systém.
Strany – BaseLinker nebo Uživatel – společně nebo samostatně, v závislosti na kontextu.
Systém - software v modelu SaaS (Software as a Service) zpřístupněný uživateli společností BaseLinker na základě Licence a v souladu se Smlouvou, určený k podpoře online prodeje prováděného Uživatelem prostřednictvím různých prodejních kanálů.
Smlouva - smlouva obsahující podmínky poskytování Systému nebo poskytování dané Elektronické služby, podle potřeby, s obsahem uvedeným v Pravidlech a případně dalšími dokumenty - uzavřená mezi BaseLinker a Uživatelem spolu s případnými dodatky.
Elektronická služba - služba poskytovaná elektronicky společností BaseLinker Uživateli na základě
Pravidel.
Implementační služba - implementační a konfigurační práce na Účtu nebo školení v používání Systému, jejichž rozsah je specifikován v Uživatelem akceptované nabídce BaseLinker, prováděné na dálku v Pracovní dny.
Uživatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, podnikající vlastním jménem nebo odbornou činnost, která není spotřebitelem ve smyslu obecně platných předpisů, a která využívá Elektronické služby na základě Smlouvy.
Uživatel Enterprise – Uživatel, který používá Systém jako součást Tarifu Enterprise.
Technická podpora – Elektronická služba poskytovaná společností BaseLinker na dálku, spočívající ve vyřizování požadavků Uživatele ohledně používání Systému.
3. Výklad
3.1. Přílohy tvoří nedílnou součást Pravidel.
3.2. Nedílnou součástí Pravidel jsou pravidla propagačních kampaní zveřejněná na Webu.
4. Prohlášení Uživatele a jeho zástupců
4.1. Uživatel uzavřením Smlouvy prohlašuje a zaručuje, že se seznámil s obsahem těchto Pravidel a jejich příloh, a je oprávněn uzavřít platnou a účinnou Smlouvu. Je-li Smlouva uzavřena osobou jednající jménem a ve prospěch Uživatele, tato osoba prohlašuje a zaručuje, že je oprávněna Uživatele při uzavírání Xxxxxxx zastupovat, a že její oprávnění zastupovat Uživatele nevypršelo.
4.2. Pravidla a Elektronické služby jsou určena výhradně Uživatelům, kteří jsou podnikateli se způsobilostí k právním úkonům. Přijetím Pravidel Uživatel prohlašuje, že má postavení podnikatele a způsobilost k právním úkonům a Xxxxxxx má pro něj profesní charakter, což má za následek vyloučení spotřebitelských práv Uživatele.
4.3. Uživatel je povinen zejména:
(a) používat Systém a Elektronické služby v souladu se zákonem a osvědčenými postupy; Uživatel je plně a výlučně odpovědný za používání Systému a Elektronických služeb, jakož i za veškerá jednání a opomenutí jeho a osob, kterým zpřístupnil Účet nebo Profil Zaměstnance,
(b) používat Systém a Elektronické služby pouze v souvislosti s online prodejem prováděným vlastním jménem nebo třetí stranou, za předpokladu, že tato třetí strana udělila Uživateli příslušné oprávnění nebo pokud Uživatel používá Systém a Elektronické služby k výkonu smlouvy s touto třetí stranou,
(c) zdržet se používání zdrojů a funkcí dostupných v Systému za účelem provádění činností Uživatelem, které by porušovaly zájmy BaseLinker, zejména těch, které spočívají v dalším prodeji Elektronických služeb nebo poskytování služeb podobných Elektronickým službám, které Uživatel používá na základě Pravidel;
(d) uvádět v rámci Účtu pravdivé, přesné a aktuální údaje a v případě změny tyto údaje neprodleně aktualizovat, včetně osobních údajů;
(e) neposkytovat ani nepřenášet v rámci Webu jakýkoli nezákonný obsah, zejména obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví třetích osob nebo jejich osobní práva, v rozporu s dobrou praxí nebo porušující zákony;
(f) zdržet se jednání směřujících k získání informací, které nejsou určeny Uživateli, včetně údajů jiných Uživatelů Webu, nebo zasahujících do pravidel či technických aspektů fungování Webu.
§ 2. Elektronické služby a Systém
1. Úvod
Na základě Pravidel jsou zpřístupněny:
(a) Web,
(b) Účet,
(c) Systém,
(d) zobrazování zpráv týkajících se Elektronických služeb,
(e) BaseLinker Printer,
(f) BaseLinker Caller,
(g) Technická podpora,
(h) Blog,
(i) Newsletter,
(j) Implementační služby.
2. Web
2.1. Web představuje webovou stránku obsahující informace o Systému a Elektronických službách a umožňující používání Systému prostřednictvím Účtu.
2.2. Informace uvedené v rámci Webu nepředstavují nabídku.
3. Registrace Účtu
3.1. Uživatel může začít používat Účet po provedení následujících kroků:
(a) vyplnění registračního formuláře pravdivými a aktuálními údaji, přijetí ustanovení Pravidel a seznámení se se Zásadami ochrany osobních údajů;
(b) kliknutí na tlačítko "Vyzkoušet zdarma" nebo "Zaregistrovat se" nebo tlačítko s podobným významem;
(c) přihlášení se k Účtu pomocí e-mailové adresy a hesla, uvedeného Uživatelem při vyplňování registračního formuláře.
3.2. Kliknutím na tlačítko „Vyzkoušet zdarma“ nebo „Zaregistrovat se“ nebo na tlačítko s podobným významem dochází mezi Uživatelem a společností BaseLinker k uzavření Smlouvy a vytvoření Účtu přiřazeného Uživateli.
3.3. Účet může zaregistrovat pouze fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům a navíc - v případě právnických osob a organizačních složek, které nejsou právnickými osobami, kterým zákon přiznává právní způsobilost - oprávněna přebírat závazky a nabývat práva v rozsahu umožňujícím přijetí Pravidel. V případě, že má BaseLinker pochybnosti o oprávnění osoby registrující Účet, může požádat Uživatele o předložení takového oprávnění, pozastavit Účet do doby, než obdrží informace nebo dokumenty potvrzující oprávnění nebo podniknout jiné kroky k objasnění pochybností, a může také odstranit Účet.
3.4. Není možné zaregistrovat Účet pomocí přihlašovacího jména použitého k vytvoření jiného Účtu.
4. Používání Účtu
4.1. Uživatel odpovídá za správnou a bezpečnou správu hesla k Účtu, zejména by měl:
(a) nastavit unikátní a silné heslo k Účtu,
(b) zdržet se uchovávání přihlašovacího jména a hesla k Účtu v prohlížeči,
(c) zdržet se sdílení svého přihlašovacího jména a hesla s jinými osobami,
(d) okamžitě nahlásit společnosti BaseLinker žádost o pozastavení Účtu v situaci, kdy má podezření nebo identifikuje použití přihlašovacího jména a hesla neoprávněnou třetí osobou.
4.2. Změna údajů je možná v nastavení Účtu. BaseLinker může požadovat předložení příslušných dokumentů dokládajících oprávněnost změny údajů, včetně těch, které potvrzují změnu registračních údajů Uživatele, a v případě neexistence takových dokumentů - pozastavit Účet.
4.3. Uživatel může udělit práva k používání účtu svým zaměstnancům, spolupracovníkům nebo zástupcům vytvořením Profilu zaměstnance spojeného s účtem. Vytvoření Profilu zaměstnance
vyžaduje nastavení přihlašovacího jména a hesla, které by se mělo lišit od přihlašovacího jména a hesla (hlavního) Účtu, a specifikaci rozsahu oprávnění. Uživatel nese výhradní odpovědnost za důsledky udělení určitých oprávnění Profilu zaměstnance. Ustanovení Pravidel týkající se Účtu se příslušně vztahují i na Profil zaměstnance.
4.4. Změna nastavení Profilu zaměstnance nebo odstranění Profilu zaměstnance je možné pouze po přihlášení k Účtu nebo Profilu zaměstnance s příslušnými oprávněními.
5. Pozastavení a smazání Účtu
5.1. Uživatel může kdykoli a bez udání důvodu zahájit proces pozastavení Účtu příslušnou volbou v
nastavení Účtu.
5.2. BaseLinker je oprávněn pozastavit Účet, zablokovat přístup k API BaseLinker nebo pozastavit poskytování jiných Elektronických služeb v následujících případech:
(a) neprovedení aktivace Účtu po Zkušebním období - do momentu, dokud se Uživatel nepřihlásí k Účtu a neaktivuje Účet,
(b) prodlení v úhradě Poplatků - dokud Uživatel neuhradí platby,
(c) změna údajů Uživatele - dokud Uživatel nedoloží oprávněnost změny údajů,
(d) podezření na neoprávněný přístup k Účtu - dokud nezaniknou důvody podezření na neoprávněný přístup k Účtu,
(e) porušení Pravidel nebo samostatné smlouvy se společností BaseLinker – dokud Uživatel nenapraví škodu vyplývající z porušení pravidel BaseLinker ve lhůtě stanovené společností BaseLinker,
(f) podezření na porušení zákona Uživatelem při používání Účtu - dokud Uživatel neprokáže, že porušení nehrozí a nedošlo z jeho strany k porušení zákona,
(g) prodlení s úhradou dlužných částek ve prospěch BL Logistics sp. z o.o. působící pod značkou BL Paczka - do momentu zaplacení všech dlužných částek (včetně úroků z prodlení) ve prospěch BL Logistics sp. z o.o.
5.3. Účet bude trvale smazán v případě, že bude pozastavení Účtu trvat:
(a) 6 měsíců - pokud bylo důvodem pozastavení neprovedení aktivace Účtu po skončení Zkušebního období;
(b) 12 měsíců – v ostatních případech.
5.4. Uživatel může kdykoli a bez udání důvodu zahájit proces smazání Účtu nahlášením Technické podpoře.
5.5. Po dobu, po kterou je Účet pozastaven, je omezeno používání Systému a zastaven pohyb dat. Pozastavením Účtu se nezmění jeho nastavení ani se nevymažou údaje na něm uložené.
5.6. Uživatel nemá možnost obnovit smazaný Účet nebo obnovit data v něm uložená. Smazání Účtu se rovná ukončení Smlouvy s okamžitou účinností.
5.7. BaseLinker je oprávněn v době pozastavení Účtu nebo po dobu 60 dnů po odstranění Účtu z podnětu Uživatele kontaktovat Uživatele za účelem zjištění důvodů pozastavení nebo odstranění Účtu, případně za účelem získání názoru Uživatele na Systém nebo Elektronické služby.
6. Používání Systému
6.1. Používání Systému vyžaduje mít Účet a splňovat následující technické požadavky koncovým zařízením a IT systémem používaným Uživatelem: mít počítač nebo jiné zařízení připojené k
internetu s minimální šířkou pásma umožňující plynulé obnovování webových stránek, s minimálním rozlišením obrazovky 1280 x 720 pixelů vybavené alespoň jedním z následujících webových prohlížečů: Chrome verze 94 a vyšší, Internet Explorer verze 11 a vyšší, Firefox verze 93 a vyšší, Edge verze 94 a vyšší, Safari verze 14 a vyšší, Opera verze 80 a vyšší, podporující Java Script a umožňující ukládání souborů cookies. Pro využívání Elektronických služeb dostupných na Webu musí mít Uživatel platnou / aktivní e-mailovou adresu a zařízení umožňující správné vyplňování elektronických formulářů.
6.2. Registrací Účtu začíná Zkušební období, což je období bezplatného používání Systému.
6.3. V každé chvíli, během Zkušebního období, jakož i po Zkušebním období, dokud není Účet odstraněn společností BaseLinker, může Uživatel aktivovat Účet kliknutím na tlačítko „Aktivovat“ nebo na tlačítko s podobným významem v panelu Uživatele, v důsledku čehož bude další používání Systému za podmínek v souladu s Ceníkem.
6.4. BaseLinker je oprávněn kontaktovat Uživatele po dobu 60 dnů po skončení Zkušebního období - za účelem zjištění důvodů neprovedení aktivace Účtu, jakož i za účelem získání názoru Uživatele na Systém nebo jiné Elektronické služby.
6.5. Přidáním integrace s Řešením do Účtu Uživatel souhlasí s pohybem dat mezi BaseLinker a integrovaným Řešením, zadávaných Uživatelem do Systému nebo Řešení nebo generovaných v důsledku používání Systému nebo Řešení Uživatelem. V případě, že Uživatel nesouhlasí s pohybem dat, měl by odpojit integraci Systému a Řešení. Poskytovatelé externích služeb zpracovávají informace, včetně osobních údajů, jako samostatní správci, nezávisle na BaseLinker a požadavky zadané Uživatelem prostřednictvím jím přidaných integrací jsou zároveň pokyny Uživatele týkající se zpracování těchto informací, včetně osobních údajů, v rámci Systému.
6.6. BaseLinker může provádět údržbové práce, včetně odstranění poruchy nebo zabránění jejímu výskytu, což může mít za následek dočasné omezení funkčnosti nebo pozastavení provozu Elektronických služeb. BaseLinker bude informovat Uživatele o datu provádění údržby prostřednictvím Účtu. Doba omezení funkčnosti nebo nedostupnosti Elektronické služby ve výše uvedeném rozsahu je zahrnuta v Předplatném a vznik těchto omezení nemá na jeho výši vliv.
6.7. Některé prvky Systému označené jako „BETA“ nebo podobným označením mohou být zpřístupněny všem nebo některým Uživatelům ve fázi vývoje a testování, což znamená, že takový prvek Systému (a) nemusí správně fungovat, (b) má sníženou nebo omezenou funkčnost, (c ) může postrádat některé funkce, (d) může být ze Systému odebrán v čase zvoleném společností BaseLinker, (e) nesplňuje parametry a úroveň specifikovanou v SLA (pokud existuje), za což BaseLinker nenese odpovědnost. Prvky Systému v BETA verzi nejsou dokončeny, ale byly zpřístupněny Uživatelům již dříve, což má umožnit jejich testování před oficiálním vydáním.
7. Technická podpora
7.1. Uživatel s Účtem může využívat technickou podporu, která je k dispozici v Pracovní dny, a to tak, že komunikuje se společností BaseLinker prostřednictvím kontaktního formuláře, který je k dispozici po přihlášení do Účtu – Uživatel uvede, čeho se požadavek týká, výběrem příslušné možnosti z dostupného seznamu.
7.2. Podmínkou pro použití technické podpory je absence dlužných plateb společnosti BaseLinker.
7.3. Technická podpora může být poskytována také telefonicky na telefonní číslo uvedené Uživatelem při registraci Účtu.
7.4. Technická podpora zahrnuje podporu týkající se používání Systému, informace o funkcích nebo rozšířeních Systému.
7.5. Aby se předešlo pochybnostem, Technická podpora se nevztahuje zejména na:
(a) poskytování programovacích služeb,
(b) úpravy Systému, BaseLinker Printer nebo BaseLinker Caller (např. přidávání modulů, funkcí nebo změna zdrojového kódu) nebo jejich servis,
(c) konfigurace Řešení nebo prvků, které podléhají vlastní konfiguraci nebo úpravě Uživatelem, nebo konfiguraci Řešení poskytovaných externími poskytovateli služeb,
(d) poskytování pomoci zákazníkům Uživatele,
(e) poruchy či chyby, které vznikly v důsledku zásahů Uživatele do nastavení Elektronických služeb, a zejména Systému, které nejsou Uživateli dostupné z úrovně panelu, viditelného každému Uživateli po přihlášení k Účtu, ke kterým Uživatel získal přístup porušením povahy Elektronické služby,
(f) poruchy nebo chyby vyplývající z toho, že Uživatel nesplnil Technické požadavky,
(g) poruchy, chyby nebo modifikace nastavení Řešení Uživatele nebo Poskytovatelů externích služeb,
(h) právní, daňové, účetní nebo obchodní poradenství a žádné zprávy poskytnuté Uživateli v rámci Technické podpory, by neměly být vykládány jako právní, daňové, účetní nebo obchodní poradenství.
7.6. Při podání požadavku v rámci Technické podpory by jej měl Uživatel přesně formulovat a poskytnout všechny informace, které jsou nezbytné nebo užitečné pro poskytnutí Technické podpory.
7.7. Řešení požadavků v rámci Technické podpory může vyžadovat součinnost Uživatele, zejména:
(a) poskytnout společnosti BaseLinker všechny spolehlivé a úplné informace a údaje –
nezbytné pro řádné posouzení požadavku;
(b) zůstat k dispozici po dobu posuzování požadavku a rychle reagovat na dotazy a prosby společnosti BaseLinker;
(c) postupovat podle pokynů společnosti BaseLinker a udělit společnosti BaseLinker přístup k IT infrastruktuře Uživatele – pokud to řešení Požadavku vyžaduje.
7.8. Společnost BaseLinker vynaloží veškeré úsilí, aby požadavek zvážila co nejdříve, doba zpracování se však může prodloužit, pokud se požadavek týká více problémů, složitého nebo neobvyklého problému nebo z důvodů, které společnost BaseLinker nemůže ovlivnit, zejména:
(a) nedostatek součinnosti ze strany Uživatele;
(b) poskytnutí nepravdivých nebo neúplných informací nebo údajů Uživatelem;
(c) z důvodů, které lze přičíst Poskytovatelům externích služeb.
7.9. V případě, že bude v daném Zúčtovacím období více než 25 % oznámení učiněných Uživatelem neopodstatněných, bude Uživatel povinen uhradit odměnu za poskytování služeb ze strany společnosti BaseLinker v souvislosti s těmito oznámeními v hodinové sazbě 50 EUR bez DPH za každou započatou hodinu.
7.10. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnost BaseLinker bude moci získat přístup k Účtu a údajům Uživatele uloženým v rámci Účtu – v rozsahu nezbytném pro řádné poskytování Technické podpory.
8. Implementační služby
Na Implementační služby se vztahují ustanovení přílohy těchto Pravidel.
9. Využívání dalších Elektronických služeb
BaseLinker Printer
9.1. BaseLinker umožňuje uživatelům, kteří mají Účet, používat BaseLinker Printer. Použití BaseLinker Printer vyžaduje:
(a) mít zařízení s přístupem k internetu a nainstalovaný webový prohlížeč, jehož prostřednictvím Uživatel využívá Účet - poplatky za využívání služby přenosu dat hradí Uživatel příslušnému telekomunikačnímu operátorovi dle tarifů stanovených operátorem,
(b) mít tiskárnu připojenou k operačnímu systému zařízení používaného Uživatelem při používání Účtu.
9.2. Za účelem používání BaseLinker Printer by měl Uživatel s Účtem:
(a) přidat k Účtu integraci s názvem „BaseLinker Printer“,
(b) nainstalovat BaseLinker Printer na zařízení, s jehož pomocí Uživatel používá Účet,
(c) vygenerovat na Účtu klíč tisku, zkopírovat jej do schránky a vložit do panelu BaseLinker Printer a následně uložit nastavení na Účtu.
9.3. BaseLinker Printer umožňuje tisknout dokumenty nebo exporty z úrovně Účtu, aniž byste je
museli stahovat na pevný disk.
9.4. Uživatel je povinen sám chránit výtisky před neoprávněným přístupem.
BaseLinker Caller
9.5. BaseLinker umožňuje Uživatelům, kteří mají účet, používat BaseLinker Caller. Používání BaseLinker Caller vyžaduje:
(a) mít mobilní zařízení s přístupem na internet a nainstalovaným webovým prohlížečem,
(b) splňovat technické podmínky uvedené pro BaseLinker Caller na platformě obchodu Google Play,
(c) připojení k Účtu prostřednictvím telekomunikační sítě a využívání služby přenosu dat nebo spouštění bezdrátových spojení - poplatky za využívání služby přenosu dat hradí Uživatel příslušnému telekomunikačnímu operátorovi dle tarifů stanovených operátorem.
9.6. Za účelem používání BaseLinker Caller by měl Uživatel s Účtem:
(a) přidat k Účtu integraci s názvem „Android“ a následně zadat a uložit informace o telefonu (telefonech),
(b) nainstalovat aplikaci do mobilního zařízení, spustit aplikaci a naskenovat QR kód obsahující API token uvedený na Účtu nebo Profilu zaměstnance v nastavení přidané integrace „Android“,
(c) udělit BaseLinker Caller příslušná oprávnění, zejména oprávnění pro přístup k zobrazení kontaktů, prohlížení fotografií a nahrávání videa, přístup k historii hovorů, vytváření a správu hovorů, zobrazení BaseLinker Caller nad ostatními aplikacemi.
9.7. BaseLinker Caller umožňuje zobrazit informace související s telefonním číslem navazujícím spojení s Uživatelem (údaje o zákazníkovi, informace o poslední objednávce a jejím stavu). BaseLinker Caller neumožňuje přidávat, odstraňovat, upravovat nebo vyhledávat údaje nebo přecházet přímo z BaseLinker Caller do Účtu.
9.8. Uživatel může v každé chvíli přestat používat BaseLinker Caller tím, že jej odstraní z mobilního zařízení standardním způsobem pro danou verzi operačního systému nainstalovaného na mobilním zařízení.
9.9. Blog. V rámci Webu získává Uživatel přístup k Blogu spravovanému společností BaseLinker, na kterém BaseLinker publikuje mj. informace o Elektronických službách a nabídkách svých obchodních partnerů.
9.10. Zprávy týkající Elektronických služeb. Prostřednictvím Systému nebo e-mailové korespondence může BaseLinker Uživateli zasílat zprávy týkající se Elektronických služeb, včetně zpráv týkajících se dostupnosti nových funkcí, modulů a zásuvných modulů pro Systém, změn v infrastruktuře Systému, chyb a poruch Systému, vzdělávací materiály a návody k používání Elektronických služeb, změny Pravidel nebo jiných dokumentů zpřístupněných na Webu a průzkumy týkající se fungování Systému nebo jeho prvků.
9.11. Newsletter. Uživatelé mohou obdržet Newsletter, který neobsahuje obchodní informace. věcný a vzdělávací obsah týkající se Systému nebo služeb poskytovaných společností BaseLinker, souvisejícími subjekty nebo obchodními partnery BaseLinker, zpřístupněný společností BaseLinker zdarma.
9.12. Elektronické služby (jiné než BaseLinker Caller) nemusí být dostupné na mobilních zařízeních.
§ 3. Uživatelé Enterprise
Poskytování Systému a poskytování Elektronických služeb Uživatelům Enterprise podléhá dodatečným podmínkám uvedeným v příloze Pravidel. Ustanovení této přílohy mění ustanovení Pravidel a mají před nimi přednost.
§ 4. Duševní vlastnictví
1. Licenční podmínky
Po dobu trvání Smlouvy uděluje BaseLinker Uživateli teritoriálně neomezenou, nevýhradní Licenci k používání Systému k jeho zamýšlenému účelu, bez práva udělovat další licence (aniž by tím byla dotčena práva uživatelů Profilů zaměstnance). Licence opravňuje uživatele k dočasnému reprodukování celého Systému na elektronickém zařízení a v jakékoli formě zobrazením a používáním, a v případě BaseLinker Caller a BaseLinker Printer - také uložením, za účelem provádění online prodeje.
2. Další podmínky
2.1. Systém, Elektronické služby a jejich obsah jsou výhradním vlastnictvím společnosti BaseLinker nebo třetích stran, které společnosti BaseLinker udělily příslušné oprávnění k jejich používání, a s výjimkou Licence nemá Uživatel vůči nim nárok na žádná práva. Prvky softwaru s otevřeným zdrojovým kódem byly implementovány do Systému a jsou distribuovány v rámci Systému v souladu s podmínkami licence specifikujícími pravidla jejich využívání.
2.2. Uživatel je povinen dodržovat podmínky používání Elektronických služeb uvedené v Pravidlech, včetně pravidel licence k používání softwaru s otevřeným zdrojovým kódem obsaženého v Elektronických službách, jsou-li v Pravidlech stanoveny. Uživatel bere na vědomí, že nesplnění výše uvedené povinnosti může mít za následek porušení autorských práv a odpovědnosti Uživatele za škody z toho vyplývající.
§ 5. Platby
1. Výše Poplatků
1.1. Uživatel je povinen hradit splatné Poplatky v souladu s Pravidly.
1.2. Poplatky uvedené v Ceníku jsou uvedeny v ceně, ke které je nutné připočítat DPH ve výši platné v době vystavení faktury.
1.3. Pokud má Uživatel více než jeden Účet, může BaseLinker sečíst objemy těchto Účtů (např. počet nabídek) a vypočítat Poplatky za Tarif odpovídající sečteným objemům.
2. Způsob úhrady Poplatků
2.1. Zúčtování plateb za Poplatky probíhá po skončení celého Zúčtovacího období. V případě odstranění nebo pozastavení Účtu během Zúčtovacího období může BaseLinker považovat za to, že Elektronická služba byla v rámci garance spokojenosti poskytována zdarma.
2.2. Uživatel je povinen uhradit splatné Poplatky ve výši a měně uvedené v Ceníku do 14 dnů po skončení Zúčtovacího období.
2.3. Uživatel může uhradit Poplatky výběrem z dostupných platebních metod:
(a) rychlý bankovní převod v rámci on-line plateb,
(b) automatizovaným způsobem prostřednictvím Opakujících se plateb,
(c) prostřednictvím P24, Stripe nebo jiného platebního operátora poskytovaného společností
BaseLinker.
2.4. Provádění plateb pomocí jiných platebních metod, než které jsou uvedeny v tomto bodě, je povoleno pouze s výslovným souhlasem společnosti BaseLinker, v opačném případě může společnost BaseLinker vrátit částku platby Uživateli a požadovat platbu v souladu s Pravidly.
2.5. Výběr Opakujících se plateb má za následek automatickou úhradu částek vyplývajících z Pravidel splatných za následující Zúčtovací období, dokud Uživatel nepozastaví nebo neodstraní Účet nebo neodstoupí od této platební metody.
2.6. Připojením platební nebo kreditní karty Uživatel prohlašuje, že je jejím zákonným držitelem a je oprávněn udělit souhlas s účtováním Poplatků jejím prostřednictvím.
2.7. Uživatel se může kdykoliv odhlásit z Opakujících se plateb - prostřednictvím Účtu - s tím, že zrušení těchto plateb se nebude vztahovat na aktuální Zúčtovací období.
2.8. V případě nedostatku prostředků na bankovním účtu, ke kterému je platební karta připojena, bude platba provedena třikrát po 3, 10 a 14 dnech.
3. Faktura a pozdní platba
3.1. Uživatel opravňuje BaseLinker k vystavení a doručení elektronické faktury bez podpisu Uživatele na Účet nebo formou odkazu na fakturu na e-mailovou adresu přiřazenou k Účtu. Bez ohledu na předchozí větu může BaseLinker vystavit papírovou (tradiční) fakturu, zejména v případě technických problémů s vystavováním elektronických faktur.
3.2. Uživatel není oprávněn započíst, zadržet nebo pozastavit platby částek splatných společnosti BaseLinker na základě Smlouvy.
3.3. V případě prodlení s jakoukoli platbou splatnou společnosti BaseLinker na základě Smlouvy má společnost BaseLinker právo účtovat úrok z prodlení v maximální zákonné výši.
3.4. Společnost BaseLinker je oprávněna kontaktovat Uživatele (včetně telefonního čísla poskytnutého při registraci Účtu) za účelem připomenutí nedoplatků.
4. Náklady na používání Řešení
Poplatky nezahrnují ani nepokrývají náklady na používání Řešení.
§ 6. Soukromí a bezpečnost
1. Zpracování údajů
1.1. Uživatel pověřuje BaseLinker zpracováním osobních údajů zadaných Uživatelem do Systému na základě smlouvy o pověření zpracováním osobních údajů, představující přílohu Pravidel.
1.2. Uživatel je povinen poskytnout svým zástupcům a zaměstnancům, s jejichž pomocí realizuje Smlouvu, informační doložku o zpracování jejich osobních údajů společností BaseLinker, dostupnou na xxxxx://xxxxxxxxxx.xxx/xx-XX/xxxx-xxxxxxx/
1.3. Smazání Účtu zahrnuje smazání údajů svěřených Uživatelem v souladu se smlouvou o zpracování pověření, která tvoří přílohu Pravidel. Uživatel by měl pravidelně sám provádět archivaci údajů uložených na Účtu, a zejména by měl provést jejich archivaci před jeho odstraněním, pozastavením nebo přenesením. BaseLinker nenese odpovědnost za následky neprovedení takové archivace.
1.4. Uživatel odpovídá za aktualizaci údajů uložených na Účtu, zejména daňového identifikačního čísla a místa sídla podnikatelské činnosti.
2. Ověření
2.1. V případě pochybností o totožnosti osoby komunikující s BaseLinker jménem Uživatele, který má práva ke konkrétnímu Účtu, může společnost BaseLinker totožnost ověřit – jednorázovým ověřovacím převodem v hodnotě 1 v měně dosavadních zúčtování Uživatele na bankovní účet uvedený společností BaseLinker, předložením dokladu potvrzujícího totožnost (kopie občanského průkazu, kopie dokladu se jménem a příjmením, např. účet za elektřinu, faktura za telefon) nebo jiným způsobem uvedeným společností BaseLinker. V případě ověření převodem - údaje Uživatele musí být totožné s údaji přiřazenými k bankovnímu účtu, ze kterého se převod provádí; po dokončení ověření bude částka převodu automaticky vrácena na účet Uživatele.
2.2. V případě pochybností o pravdivosti údajů zadaných Uživatelem do Účtu, BaseLinker požádá Uživatele o doložení jejich pravdivosti, v opačném případě - může BaseLinker použít při zúčtování existující údaje nebo pozastavit přístup k Účtu.
3. Povinnosti Uživatele
3.1. Uživatel je povinen používat Elektronické služby způsobem, který je v souladu s Pravidly a zákonem a nezasahovat nebo neohrožovat narušením fungování Webu, Systému nebo jeho části, zejména se nesmí pokoušet prolomit zabezpečení Systému.
3.2. Uživatel nesmí používat řešení, která automatizují používání Elektronických služeb (skripty, boty, roboty atd.), s výjimkou řešení využívajících oficiální API BaseLinker (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx).
(a) v případě nadměrného využívání hromadných operací budou tyto operace řádně zařazeny do fronty;
(b) v případě překročení počtu dotazů na API BaseLinker, může společnost BaseLinker API zablokovat a Uživatel musí v takovém případě dotaz zopakovat.
3.4. V případě zneužití uvedeného v odst. 3.2 nebo 3.3 výše může společnost BaseLinker zejména zablokovat API BaseLinker – v závislosti na závažnosti zneužití na 1 hodinu nebo jeden Pracovní den, a v případě opakovaného zneužití v závislosti na závažnosti zneužití – na 7 dní nebo trvale.
4. Analytika
BaseLinker může využívat údaje související s online prodejem prováděným Uživateli pomocí Systému (např. týkající se počtu produktů, transakcí a zákazníků) pro analytické nebo statistické účely, s výjimkou osobních údajů zákazníků Uživatelů. BaseLinker může sdílet výsledky analýz uvedených v předchozí větě třetím stranám pouze v agregované podobě způsobem, který zabrání příjemcům těchto analýz přiřazovat údaje jednotlivým Uživatelům. Toto omezení se nevztahuje na případy, kdy jsou tyto údaje zpřístupněny na žádost Uživatele nebo jsou nezbytné k zajištění vypořádání mezi společností BaseLinker a Poskytovateli externích služeb.
§ 7. Reklamace
1. Jak podat reklamaci
1.1. Uživatel má právo podat reklamaci týkající se Elektronických služeb prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na Účtu nebo prostřednictvím e-mailu: xxxx.xx@xxxxxxxxxx.xxx.
1.2. V oznámení o reklamaci, pod podmínkou, že stížnost bude ponechána bez projednání, je třeba uvést společně následující skutečnosti (a) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, včetně popisu skutečností, které jsou základem reklamace, informace o Elektronické službě která je předmětem reklamace, okamžik vzniku reklamace a okamžik získání informací o důvodu reklamace; (b) určení preferovaného způsobu uvedení Elektronických služeb do souladu s Pravidly; a (c) identifikační a kontaktní údaje Uživatele podávajícího reklamaci, zejména e- mailovou adresu přiřazenou k Účtu (pokud není reklamace podána prostřednictvím formuláře dostupného v Účtu).
1.3. Pokud to umožní nebo významně usnadní posouzení reklamace, může společnost BaseLinker požádat Uživatele, aby poskytl dodatečné informace nebo předložil věcné stanovisko k reklamaci ve lhůtě stanovené společností BaseLinker, a v případě nevyužití této lhůty je společnost BaseLinker oprávněna odmítnout projednat reklamaci.
2. Posouzení reklamace
2.1. Lhůta pro podání reklamace uplyne, v závislosti na tom, která událost nastane dříve: (a) po 60 dnech od okamžiku vzniku důvodu reklamace nebo (b) po 20 dnech od okamžiku obdržení informace o důvodu reklamace.
2.2. BaseLinker posoudí reklamaci Uživatele nejpozději do 30 dnů ode dne podání reklamace. Lhůta pro posouzení reklamace může být prodloužena o dobu čekání na doplňující informace nebo na předložení věcného stanoviska Uživatele k reklamaci dle bodu 1.3 výše. Posouzení reklamace bude Uživateli zasláno na e-mailovou adresu přiřazenou k Účtu nebo prostřednictvím Účtu.
2.3. V případě vyčerpání možností reklamačního řízení stanovených v tomto § 7 Pravidel, má Uživatel právo uplatňovat nároky za obecných podmínek.
2.4. Procedura uvedená v tomto paragrafu se vztahuje rovněž na reklamace faktur vystavených společností BaseLinker, v případě reklamace části faktury je však Uživatel povinen uhradit nespornou část pohledávky, vyplývající z faktury.
§ 8. Odpovědnost
1. Odpovědnost BaseLinker
1.1. BaseLinker odpovídá za škodu způsobenou úmyslně neprovedením nebo nesprávným výkonem elektronické služby, s výjimkou ušlého zisku a nepřímých škod (např. náklady na řízení nebo právní poradenství, náklady na audity, inventarizaci nebo ztrátu údajů, náklady vyplývající z přerušení provozu, náklady na náhradní plnění, odškodnění či smluvní pokuty hrazené Uživatelem třetím stranám apod.). Odpovědnost BaseLinker v rámci záruky je vyloučena.
1.2. Společnost BaseLinker nenese odpovědnost za zveřejňování nezákonného obsahu Uživatelem, zejména obsahu, který porušuje práva duševního vlastnictví třetích stran nebo jejich osobní práva, je v rozporu s dobrou praxí nebo porušuje zákony. V případě obdržení úředního oznámení nebo věrohodných informací o nezákonné povaze obsahu umístěného Uživatelem prostřednictvím Systému může BaseLinker omezit přístup k takovému obsahu nebo jej odstranit.
1.3. Společnost BaseLinker nenese odpovědnost za poruchy, chyby nebo incidenty způsobené Řešením, zejména vyplývající z vad, nedostatku přístupu k API nebo informací a pokynů Poskytovatele externích služeb nebo Uživatele týkající se tohoto Řešení (jeho aktualizace) nebo jejich nedostatek.
1.4. Společnost BaseLinker nenese odpovědnost za škody uživatele vyplývající z právních nebo daňových řešení, která přijal, včetně řešení týkajících se faktur, účtenek, sazeb DPH (např. vystavování jmenných účtenek, zasílání faktur nebo účtenek e-mailem, fiskalizace na fiskální tiskárně). Každé takové řešení je Uživatel povinen konzultovat s kompetentním poradcem.
1.5. Společnost BaseLinker není smluvní stranou smluv mezi Uživatelem a Poskytovateli externích služeb integrovaných do Systému, ani smluv mezi Uživatelem a jeho zákazníky, ani zprostředkovatelem ve vztazích mezi Uživatelem a Poskytovatelem externích služeb či zákazníky. Společnost BaseLinker nenese odpovědnost za škody vyplývající z neplnění nebo nesprávného plnění příslušných smluv.
1.6. BaseLinker nenese odpovědnost vůči Uživateli:
(a) v rozsahu, v jakém Uživatel přispěl ke vzniku nebo zvýšení škody;
(b) v rozsahu, v jakém byla škoda opravena třetí osobou;
(c) v rozsahu, v jakém byla škoda způsobena změnami právních předpisů nebo vydáním rozhodnutí nebo usnesení orgánu, instituce, soudu nebo tribunálu;
(d) v rozsahu, v jakém byla škoda způsobena důvody, které BaseLinker nemohl ovlivnit, zejména z důvodu vyšší moci;
(e) v rozsahu, v jakém byla škoda způsobena v důsledku toho, že společnost BaseLinker podnikla kroky k zajištění stability infrastruktury Systému.
1.7. Celková odpovědnost společnosti BaseLinker vůči Uživateli z jakéhokoli důvodu je omezena na částku posledního předplatného zaplaceného Uživatelem v období vypořádání předcházejícím oznámení o škodě společnosti BaseLinker.
2. Vyšší moc
2.1. BaseLinker nenese vůči Uživateli odpovědnost v rozsahu, v jakém byla škoda způsobena z důvodů, které BaseLinker nemůže ovlivnit, zejména z důvodu vyšší moci.
2.2. Za okolnosti vyšší moci se považuje vznik takových mimořádných vnějších událostí, které nelze nebo téměř nelze předvídat, jejichž účinkům nebylo možné zabránit, které brání řádnému plnění
závazků vyplývajících ze Smlouvy, jejichž vznik nebo účinky znemožňují nebo významně brání plnění Smlouvy v souladu s jejími ustanoveními a náklady na ochranu před jejich účinky by byly neúměrné možným přínosům, jako jsou zejména: a) povodně, sucho, zemětřesení nebo jiné přírodní katastrofy; b) epidemie nebo pandemie; c) teroristický útok, hackerský útok, občanská válka, nepokoje, výjimečný stav, válka (bez ohledu na území), hrozba války nebo příprava na ni, uvalení sankcí, embargo nebo přerušení diplomatických styků; d) jaderná, chemická nebo biologická kontaminace, sonický výbuch; e) zavedení právních předpisů nebo opatření přijatých vládou nebo veřejným orgánem, včetně zákazu nebo neudělení potřebného souhlasu nebo povolení; f) zřícení se budov, požár nebo výbuch; (g) porucha nebo přerušení dodávky IT systémů nebo služeb renomovaných dodavatelů společnosti BaseLinker.
2.3. V případě okolností vyšší moci, je-li to možné, je společnost BaseLinker povinna okamžitě informovat Uživatele. Pokud by v důsledku prodlení v důsledku vyšší moci ztratilo plnění Smlouvy pro Uživatele smysl, může Uživatel ukončit Smlouvu tak, že tuto skutečnost oznámí BaseLinker v okamžiku ukončení události vyšší moci.
§ 9. Závěrečná ustanovení
1. Doba trvání
1.1. Tato Pravidla zůstávají závazná tak dlouho, dokud Uživatel využívá danou Elektronickou službu, a následně - v rozsahu vyplývajícím z povahy práv a povinností vyplývajících z Pravidel, zejména do konce promlčecích lhůt pro případné nároky s nimi souvisejícími.
1.2. Každá ze Stran může kdykoli a bez udání důvodů Smlouvu ukončit.
2. Změny Pravidel
2.1. BaseLinker si vyhrazuje právo kdykoli změnit Pravidla.
2.2. V případě změn Pravidel zpřístupní BaseLinker konsolidovaný text Pravidel zveřejněním na Webu nebo zprávou zaslanou Uživateli na e-mailovou adresu přiřazenou k Účtu, což BaseLinker i Uživatel považují za předání informace o změně Pravidel prostřednictvím elektronické komunikace takovým způsobem, aby se Uživatel mohl seznámit s jejím obsahem. Změny Pravidel nabývají účinnosti po 14 dnech ode dne zpřístupnění konsolidovaného znění změněných Pravidel Uživateli. Pokud uživatel vznese námitky proti navrhovaným změnám, měl by přestat používat Systém a smazat Účet dříve, než změny Pravidel vstoupí v platnost. Pokračování v používání Účtu po vstupu změněných Pravidel v platnost se rovná jejich přijetí.
3. Převod
Aniž by byla dotčena ostatní ustanovení Pravidel, může každá ze Stran převést práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy na třetí stranu.
4. Částečná neplatnost
Pokud bude jakékoli ustanovení Pravidel shledáno jako zcela nebo zčásti neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nebude to mít vliv na platnost, účinnost nebo vymahatelnost zbývajících ustanovení Pravidel. Strany Pravidel se zavazují nahradit takové ustanovení jiným Pravidel sjednaným v dobré víře, které pokud možno naplní původní cíl stran Pravidel. Strany Pravidel prohlašují, že v případě zjištění neplatnosti jednotlivých ustanovení Pravidel by byla tato uzavřena bez těchto ustanovení.
5. Právo a jurisdikce
5.1. V otázkách neupravených touto Smlouvou, platí obecně platné zákony Polské republiky.
5.2. Příslušným soudem pro spory mezi společností BaseLinker a Uživatelem vyplývající ze Smlouvy nebo související s touto Smlouvou je soud příslušný pro sídlo společnosti BaseLinker.
§ 10. Ustanovení specifická pro konkrétní země
1. Úvod
1.1. Pokud sídlíte nebo bydlíte v zemi uvedené níže, vztahují se na Vás níže uvedená ustanovení.
1.2. V případě rozporů mezi tímto paragrafem a zbývajícími ustanoveními Pravidel se použijí ustanovení tohoto paragrafu.
2. Polsko
Uživatel prohlašuje, že není spotřebitelem ve smyslu čl. 385 odst. 5 Občanského zákoníku a čl. 7aa zákona o právech spotřebitelů.