Smlouva o zprostředkování přístupu ke službám sítě Internet

Smlouva o zprostředkování přístupu ke službám sítě Internet

Všeobecné podmínky pro poskytování veřejných služeb elektronických komunikací

Poskytovatel: POPE servis s.r.o.

sídlo a provozovna: U Xxxxx 0000/0, Xxxxx 0, XXX000 00 IČO: 27081745 DIČ: CZ27081745

I. Vznik a ukončení smlouvy

Smlouva o poskytování veřejných služeb elektronických komunikací /dále jen „smlouva“/ se uzavírá na dobu neurčitou popř. dobu určitou mezi poskytovatelem a účastníkem. Účastníkem může být jakákoliv fyzická nebo právnická osoba. Smlouva může být vypovězena oběma smluvními stranami písemně a to formou doporučeného dopisu. Výpovědní lhůta 3 měsíce u smlouvy na dobu neurčitou počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi protistraně. Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy

s okamžitou platností v případě, že účastník zjevně porušuje podmínky této smlouvy.

II. Reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit přímo u poskytovatele, na adrese/sídle nebo provozovně firmy/, dle reklamačního řádu. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

III. Rozsah poskytované služby

a) Poskytovatel umožňuje účastníkovi přístup k síti internet 24 hodin denně s přístupovou rychlostí sjednanou ve smlouvě. Služby uvedené ve smlouvě se poskytují pouze účastníkům v dané lokalitě působnosti firmy. Mohou je využívat pomocí metalických a bezdrátových připojení.

b) Poskytovatel umožňuje účastníkovi přístup k hostingovým službám:

- předmětem hostingových služeb je poskytnutí místa pro Účastníkova data na zařízeních Poskytovatele.

IV. Vymezení území

Veřejná služba přístupu k síti Internet se poskytuje na území dosahu AP/přípojný bod/ tj. lokality teritoriálního území hlavního města Prahy, případně na území Středočeského kraje, kde budou AP/přípojné body/ zřízeny.

V. Ceny za poskytování služeb

Ceny za poskytování služeb a jejich vyúčtování se řídí platnými ujednáními mezi účastníkem a poskytovatelem dle smlouvy a jsou účtovány jako předplatné služeb. Poskytovatel má právo měnit ceny po předchozím upozornění účastníka formou elektronické zprávy na elektronickou adresu nebo jiným vhodným způsobem, a to nejméně 1měsíc před splatností další úhrady. Nezaplacením splátky může být poskytování služeb ze strany poskytovatele okamžitě omezeno, pozastaveno nebo zrušeno. V případě, že účastník s těmito cenami nesouhlasí, má právo předplatné zrušit a to do 30 dnů od okamžiku kdy mu byla nová cena oznámena.

VI. Hlášení poruch a jejich odstraňování

Poruchy je možno v případě výpadku oznámit v pracovní době provozovny osobně nebo telefonicky, příp. mimo pracovní dobu telefonicky na určených telefonních číslech/viz. kontaktní údaje ve smlouvě/. Porucha bude odstraněna do 48 hodin po jejím nahlášení, pro tarify firma platí odstranění poruchy do 24 hodin po jejím nahlášení a u garantovaných služeb do 6 hodin od jejího vzniku. Při nepřetržitém výpadku spojení delším než je uvedená reakční doba bude poskytnuta účastníkovi sleva v poměrné části z ceny služby.

VII. Práva a povinnosti poskytovatele

a) Poskytovatel je povinen poskytovat účastníkovi službu za podmínek uvedených ve smlouvě a v těchto podmínkách.

b) Poskytovatel je oprávněn vypovědět smlouvu bez udání důvodu.

c) Po zrušení smlouvy a po předchozím finančním vyrovnání zanikají nároky uživatele na další poskytování služeb provozovatele. U smlouvy na dobu určitou, pokud byla uživateli poskytnuta sleva z připojovacího poplatku, má právo poskytovatel nárokovat zaplacení zbylé části z připojovacího poplatku a zbylou část měsíčních poplatků splatnou k datu vypršení smlouvy dle platného ceníku k datu uzavření smlouvy.

d) Poskytovatel je oprávněn zamezit šíření dat, které účastník šíří v rozporu s obecně závaznými předpisy ČR nebo s dobrými mravy.

e) Poskytovatel je povinen vhodným způsobem informovat účastníka o poskytovaných a nově zaváděných službách.

f) Poskytovatel je povinen umožňovat přístup ke službě nepřetržitě s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je služba provozována. Doba provádění údržby bude účastníkovi, pokud možno, oznámena vhodnou formou předem. Dále je povinen poskytovat řádnou dostupnost ke smluveným službám v rozsahu uvedeném ve smlouvě. Tato povinnost nemůže být splněna, jestliže je síť přetížena. V této souvislosti může poskytovatel dočasně stanovit povolený objem přenesených dat pro jednotlivé služby, případně omezit přenosovou rychlost.

g) V případě odmítnutí návrhu na uzavření smlouvy není poskytovatel povinen sdělovat konkrétní důvody odmítnutí.

VIII. Práva a povinnosti účastníka

a) Účastník má právo na používání služby v rozsahu a způsobem odpovídajícím smluveným podmínkám.

b) Účastník je povinen platit za poskytování služeb v rozsahu a způsobem odpovídajícím smluveným podmínkám.

c) Účastník je povinen při využívání služby dodržovat tyto podmínky, reklamační řád, smlouvu a obecně závazné předpisy ČR.

d) Účastník nesmí porušovat zákonem chráněná práva poskytovatele a třetích osob.

e) Účastník nesmí využívat službu k obtěžování třetích osob.

f) Účastník má právo využívat v jednom okamžiku pouze jednoho připojení ke službě, nedohodne-li si s poskytovatelem jinak.

g) Účastník souhlasí, že v případě nutnosti řešení vzniklých nesrovnalostí, případně z důvodu požadavku nadřízených orgánů/policie ČR, apod./, tvoří evidence poskytovatele dokladovou část informací o uskutečněných operacích ve vztahu k poskytovateli, případně třetím osobám, apod.

h) Účastník bere na vědomí, že:

- je výhradně odpovědný za obsah dat, která zveřejňuje v síti Internet nebo která po síti Internet posílá;

- dostupnost dat třetích osob zveřejněných na nebo posílaných po síti Internet není poskytovatelem zaručena;

- poskytovatel neodpovídá za obsah a využití informací, dostupných v síti Internet, i když jsou tyto informace přístupné a používané prostřednictvím služeb poskytovatele;

- poskytovatel neodpovídá za obsah dat umístěných účastníkem nebo třetí osobou na svém hostingovém zařízení.

IX. Xxxxxxx osobních dat a souhlas se zpracováním osobních údajů

a) Poskytovatel je oprávněn shromažďovat osobní údaje a informace o účastníkovi a zástupcích účastníka, které jsou nutné pro evidenci, vedení účtů, správu služeb, ochranu před zneužitím služeb, pro účely provozování sítě nebo propojených sítí a za účelem další spolupráce se zákazníkem. Tyto údaje je poskytovatel oprávněn užívat a spravovat v souladu s právním řádem.

b) Poskytovatel může využívat evidence za účelem přímých marketingových služeb. Účastník nebo zástupce účastníka má právo vznést námitku vůči použití osobních údajů za tímto účelem.

c) Xxxxxxxxx, aby mé osobní údaje včetně R.č. případně č.OP uvedených na této smlouvě zpracovávala firma POPE servis s.r.o., se sídlem U jeslí 2261, Praha9 v souladu se zákonem č.101/2000Sb. Tento souhlas uděluji až do doby písemného odvolání. Dále prohlašuji, že jsem zmocněn a podpisem této smlouvy uděluji souhlas ve smyslu par..5 odst.2 zák.č. 101/2000 Sb, rovněž i jménem ostatních osob uvedených na této smlouvě.

V Praze dne 1.9.2008

xxx.xxxxxxxxxx.xx xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx