Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
(dále jen VOP)
Xxxxxx Xxxxxx, IČ: 76062309
Adresa provozovny: Xxxxxxxx 0000/00, Xxxxx 0, 000 00 web: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Základní ustanovení
Tyto VOP upravují právní závazkové vztahy mezi provozovatelem (Xxxxxx Xxxxxx), poskytujícím osobní tréninky, poradenské a doplňkové služby v oblasti fitness a
vyškolených metod (dále jen provozovatel) a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen klient) Provozovatel poskytuje výše uvedené služby na základě živnostenského
oprávnění a řádně obdržených certifikátů všech poskytovaných služeb.
Objednávání služeb
Osoby do 18 let
Osobám mladším 18 let provozovatel neposkytuje své služby.
Osobní dotazník
Před započetím jakékoliv spolupráce je klientovi předán k vyplnění vstupní dotazník z důvodu zdravotní ochrany klienta i provozovatele a vhodnému přizpůsobení
poskytovaných služeb ze strany provozovatele. V případě, že klient odmítne vstupní dotazník vyplnit, má provozovatel právo poskytovanou službu odmítnout provést.
Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem osobně, telefonicky nebo e mailem. Dohodnutý termín je závaznou objednávkou, která na dohodnutý termín
návštěvy klienta rezervuje příslušný čas provozovatele. Služby jsou poskytovány v rámci provozní doby, pokud není po předešlé dohodě sjednáno jinak, přičemž musí obě strany souhlasit.
Objednání a zrušení termínu
Objednání / rezervování termínu se bere jako závažná objednávka. Pokud se z vážných důvodů klient nemůže v dohodnutém termínu dostavit, informujte o této skutečnosti předem telefonicky, emailem, sms, nejpozději však 24 hodin před zahájením objednané služby. Pozdější zrušení se považuje za absenci klienta a sjednaná služba bude účtována v plné výši.
Pozdní příchod
Dostaví-li se klient v pozdější době po dohodnutém termínu, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase.
Odmítnutí objednané služby
Objednané služby mohou být odmítnuty za těchto okolností z důvodu ochrany provozovatele i klienta:
• klient se dostaví se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
• klient se dostaví v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
• klient se dostaví se zdravotními problémy medicínského charakteru
• klient se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu
Předčasné ukončení objednané služby
Sjednaná služba může být předčasně ukončena, pokud se:
• v průběhu procedury u klienta objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění
• v průběhu procedury u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek
• v průběhu procedury u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů
• v průběhu procedury se bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem
Příchod na sjednanou službu
V rámci pohodlí klienta před sjednanou službou je doporučeno se dostavit minimálně 15 před začátkem, aby měl klient dostatek času na převlečení, vykonání potřeby a jinou
přípravu před započetím sjednané služby.
Odchod po ukončení sjednané služby
Sjednaná služba končí v čase předem sjednaném, klient má pak prostor se převléci
v prostorách pro tuto činnost určenou (šatny nebo jiná místnost). Je v zájmu klienta si bezpečně uchovat své osobní věci po dobu sjednané služby. Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta po celou dobu (před, během, po sjednané službě) neručí. Pokud si zpětně zákazník uvědomí, že něco zapomněl, musí neprodleně informovat poskytovatele služby k zajištění dané věci, pokud se daná věc skutečně v popsaném místě nachází, aby danou věc poskytovatel uschoval k okamžitému vyzvednutí zákazníka. Není možné zapomenuté věci jakéhokoliv charakteru uschovávat nebo skladovat.
Informovaný souhlas zákazníka
Klient je před prvním poskytnutím služby instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne sjednanou službu podstoupit, dává tím jasně a
svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
Ceník
Ceník je sdělen ústně z důvodu ochrany před konkurencí a možnosti sjednání
individuální služby, kde se cena bude neustále lišit v rámci rozsahu a délky trvání
sjednané služby. Pokud se klient rozhodne podstoupit sjednanou službu, dává tím jasně najevo, že se stanovenou cenou souhlasí a je povinen ji uhradit v plné výši.
Tyto VOP vstupují v platnost a účinnost dne 1. 8. 2019.
Ochrana osobních údajů („GDPR”)
Správcem osobních údajů je podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady
(EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) Xxxxxx Xxxxxx (dále jen správce).
Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
• Plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
• Vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem. Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a kontakt a další důležité informace). Poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro
uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí nezbytně nutných osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji plnit.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností
vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů.
Správce osobní údaje používá pouze pro plnění objednaných služeb pouze on sám a nikdo jiný k nim nemá bez Vaší písemné žádosti přístup.
Vaše práva
Za podmínek stanovených v GDPR máte:
• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR
• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e-mail správce
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
• Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
• Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
• Správce prohlašuje, že k osobním údajům má přístup pouze on sám jako poskytovatel služeb.