SMLOUVA O OBCHODNÍM ZASTOUPENÍ
SMLOUVA O OBCHODNÍM ZASTOUPENÍ
SLAN tour, s.r.o. jako pořadatele zájezdů
Se sídlem : Wilsonova 597, Slaný, 274 01
Tel. : 000 000 000, 000 000 000
Fax : 000 000 000, 000 000 000
Zastoupená: RNDr. Xxxxxxxxxx Xxxxxx XXX : 25118889 DIČ : CZ 25118889
Bankovní spojení:
KB Kladno,č.ú.: 19-6706930207/0100
/dále jen zastoupený/
a
Obchodní jméno :
Se sídlem:
Tel. :
Fax :
E-mail :
Zastoupený:
IČO: DIČ:
Bankovní spojení:
Plátce – neplátce DPH.
/dále jen obchodní zástupce/
Smlouva o obchodním zastoupení
/uzavřenou dle ustanovení § 652 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění/
1. PROHLÁŠENÍ SMLUVNÍCH STRAN
a) Zastoupený prohlašuje, že je právnickou osobou řádně založenou a existující podle právního řádu ČR, která je na základě koncese oprávněna organizovat, nabízet a prodávat zájezdy a vykonávat veškeré činnosti jako cestovní kancelář podle zákona č. 159/1999 Sb. v platném znění.
b) Obchodní zástupce prohlašuje, že je právnickou osobou řádně založenou a existující podle právního řádu ČR, která je na základě ohlášení vázané živnosti oprávněna provozovat veškeré činnosti cestovní agentury podle zákona č. 159/1999 Sb. v platném znění.
2. VYMEZENÍ POJMŮ A PŘEDMĚT SMLOUVY
a) Pořadatelem ve smyslu této smlouvy je ten, kdo sestavuje a zabezpečuje veškeré služby spojené s přípravou a realizací tuzemských a zahraničních zájezdů. Především pak služby ubytovací, stravovací, dopravní a průvodcovské.
b) Zástupcem ve smyslu této smlouvy je ten, kdo vůči třetím stranám vystupuje jako zprostředkovatel při nákupu a prodeji služeb poskytovaných pořadatelem.
c) Zákazníkem se rozumí v této smlouvě třetí strana, která prostřednictvím zástupce vstupuje do smluvního vztahu s pořadatelem zájezdu a uzavírá s ním smlouvu o poskytnutí služeb cestovního ruchu.
d) Zájezdem se rozumí prodej služeb cestovního ruchu (ať již jednotlivě nebo jako souboru) z katalogů nebo jiné nabídky pořadatele.
e) Zastoupený si vyhrazuje právo kdykoliv vyčlenit ze své nabídky zájezdy, které nejsou určeny k proviznímu prodeji obchodním zástupcem na základě této smlouvy, a o tomto je zastoupený povinen obchodního zástupce s dostatečným předstihem informovat.
f) Předmětem této smlouvy je přenesení práva k uzavírání práva o prodeji tuzemských a zahraničních zájezdů a dalších služeb poskytovaných pořadatelem na zástupce. Smlouva vymezuje rozsah práv a povinností obou smluvních stran a způsob spolupráce při přípravě, prodeji a odbavení zájezdů. Dále vymezuje platební a provizní podmínky této spolupráce.
g) Obchodní zástupce není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu zastoupeného převést svá práva a povinnosti plynoucí z této smlouvy na třetí osobu, a to ani zčásti.
3. PRÁVA A POVINNOSTI OBCHODNÍHO ZÁSTUPCE
a) Obchodní zástupce je povinen plnit předmět této smlouvy osobně, řádně a s vynaložením maximální odborné péče, a to vždy tak, aby nedošlo k poškození dobrého jména a pověsti zastoupeného.
b) Obchodní zástupce je povinen viditelným a zřetelným způsobem označit všechna svá prodejní místa a provozovny logem zastoupeného. Zastoupený tímto dává obchodnímu zástupci souhlas s užitím svého loga pro účely plnění povinností dle této smlouvy.
c) Obchodní zástupce se zavazuje, že s osobními údaji předanými zákazníkem bude nakládat důvěrným způsobem, pouze za účelem plnění povinností plynoucích z této smlouvy a v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů při respektování zákonných povinností ochrany osobních údajů; dále že svým jednáním
nebo opomenutím nezpůsobí, aby i ze strany třetích osob spolupracujících na plnění této smlouvy nedošlo k narušení ochrany a důvěrnosti dle citovaného předpisu. Za tímto účelem se obchodní zástupce zavazuje přijmout veškerá potřebná a adekvátní technická, personální a organizační opatření a zabezpečení.
d) Obchodní zástupce se zavazuje shromažďovat, zpracovávat a předávat zastoupenému osobní údaje poskytnuté zákazníkem pouze v rozsahu nutném k plnění předmětu této smlouvy a pouze s předchozím písemným souhlasem zákazníka, který tyto osobní údaje poskytl.
e) Obchodní zástupce se zavazuje vykonávat veškeré činnosti dle této smlouvy v souladu s platnou právní úpravou ČR a řídit se pokyny zastoupeného.
f) Obchodní zástupce je povinen informovat zákazníka o všech skutečnostech týkajících se zájezdu, zejména o podmínkách pro účast na zájezdu a zajistit veškeré administrativní činnosti a úkony spojené s účastí zákazníka na zájezdu. Zvláštní požadavky zákazníka mimo standardní nabídku podmínek zájezdu uvedenou v katalogu je oprávněn potvrdit pouze na základě jejich předchozího písemného schválení ze strany zastoupeného.
g) Obchodní zástupce se zavazuje pro plnění předmětu této smlouvy, zejména pro uzavírání cestovních smluv se zákazníkem, užívat výlučně formuláře vydané zastoupeným, přičemž je povinen tento formulář vždy označit svým razítkem nebo jinou identifikací.
h) Obchodní zástupce je povinen dodržovat veškeré podmínky stanovené zastoupeným pro poskytování jednotlivých zájezdů, zejména platební podmínky. Obchodní zástupce je oprávněn se od těchto podmínek odklonit pouze na základě předchozího písemného souhlasu zastoupeného. Obchodní zástupce prohlašuje, že se před podpisem této smlouvy s veškerými podmínkami stanovenými zastoupeným pro poskytování jednotlivých zájezdů řádně seznámil.
ch) Obchodní zástupce je povinen vybrat při podpisu cestovní smlouvy se zákazníkem od zákazníka zálohu, popř. celou cenu zájezdu, a po podpisu smlouvy také případný doplatek ceny zájezdu. Obchodní zástupce vybírá od zákazníka jakékoliv platby za zájezdy jménem zastoupeného, přičemž není oprávněn s těmito prostředky dále disponovat a je povinen je bezodkladně, nejpozději do tří dnů ode dne jejich přijetí, uhradit ve prospěch účtu zastoupeného uvedeného v záhlaví této smlouvy. Pokud tak neučiní, nese veškeré náklady spojené se zrušením zájezdu. V případě prodlení obchodního zástupce s převodem úhrady zájezdu zastoupenému sjednávají smluvní strany smluvní pokutu ve výši 0,2 % z ceny zájezdu denně, přičemž splatnost úhrady je stanovena na den sepsání cestovní smlouvy. Způsob a výše záloh a případných doplatků je stanoven v příloze č. 1 této smlouvy.
i) Obchodní zástupce bere na vědomí, že v případě nezaslání platby uhrazené účastníkem zájezdu u obchodního zástupce ve prospěch zastoupeného ve stanovené době, je zastoupený oprávněn vyloučit zákazníka ze zájezdu bez náhrady. O těchto důsledcích je povinen obchodní zástupce zákazníka poučit a umožnit mu úhradu zálohy nebo celé ceny zájezdu přímo na účet zastoupeného. Pokud zákazník bude trvat na úhradě přímo u obchodního zástupce, zavazuje se ho poučit o tom, že odpovědnost z titulu náhrady škody, jakož i hmotnou odpovědnost za vrácení přijaté zálohy nebo celé ceny zájezdu v případě jejího nepřevedení na účet zastoupeného nese vůči zákazníkovi obchodní zástupce.
j) Pokud jde o úhradu ceny zájezdů, je obchodní zástupce povinen prokazatelně informovat zákazníky o tom, že cena zájezdu (příp. její zálohová část) musí být uhrazena v konkrétních termínech stanovených dle pravidel obsažených v příloze č. 1 této smlouvy s tím, že pro případ pozdní úhrady zákazník ztrácí nárok na účast na zájezdu. Okamžikem úhrady pro účely plnění této informační povinnosti se rozumí okamžik, v němž je platba připsána ve prospěch účtu.
k) Obchodní zástupce je povinen vyžádat si od zákazníka veškeré doklady a informace nezbytné pro vlastní účast zákazníka na konkrétním zájezdu, to vždy s přihlédnutím ke zvláštnostem a požadavkům spojeným s konkrétním místem konání (destinací) zájezdu.
l) Obchodní zástupce je povinen předat zastoupenému veškerá oznámení, změny, požadavky či podání doručená mu zákazníkem, a to do 24 hodin od okamžiku jejich doručení obchodnímu zástupci zákazníkem.
4. PRÁVA A POVINNOSTI ZASTOUPENÉHO
a) Poskytovat zástupci veškeré podklady, které slouží k prodeji zájezdů (katalogy, nabídkové listy, přihlášky a další informace) a neprodleně informovat o všech změnách nabídky.
b) Informovat o dodatečné nabídce a prodejních záměrech v budoucím období, jakož i o veškerých změnách v nabídce a podmínkách účasti na zájezdech pořadatele.
c) Seznámit zástupce se všemi podmínkami pro přípravu, rezervace, knihování a odbavení zájezdů.
d) Uhradit prodejci provizi za veškeré prodané, zaplacené a realizované zájezdy a služby.
e) Poskytnout zákazníkovi všechny objednané a řádně uhrazené služby. V případě, že v odůvodněných případech není možné zajistit některou službu (změna programu, stornování zájezdu apod.), převést zpět příslušnou částku zákazníkovi, přímo nebo prostřednictvím obchodního zástupce.
g) Zastoupený odpovídá zákazníkům za finanční prostředky složené jednotlivými zákazníky na úhradu objednaného zájezdu, a to od okamžiku jejich prokazatelného připsání ve prospěch účtu zastoupeného. Do tohoto okamžiku odpovídá za složené finanční prostředky obchodní zástupce.
5. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU A REKLAMACE
a) Zástupce odpovídá za každou škodu, která vznikne jeho zaviněním zejména v tom případě, kdy obchodní smlouva či přihláška nebyla vyplněna a předána v rozsahu a za podmínek stanovených touto smlouvou. Zástupce rovněž odpovídá za vzniklé nesrovnalosti a pozdější reklamace, které vznikly jím předaných nepravdivých nebo zkreslených informací. Veškeré škody je obchodní zástupce povinen nahradit do 15 dnů od jejich vyčíslení a uplatnění nároku na jejich náhradu vůči obchodnímu zástupci.
b) Obchodní zástupce odpovídá za ty reklamace zákazníků, které byly podány z důvodu či v souvislosti s porušením povinností plynoucích z této smlouvy obchodním zástupcem.
c) V případě, že zákazník reklamuje poskytnutí jakýchkoliv služeb ze strany zastoupeného u obchodního zástupce, je obchodní zástupce povinen takovou reklamaci řádně přijmout, zaznamenat její přijetí a neprodleně - do dvou dnů ode dne jejího přijetí - ji písemnou formou postoupit zastoupenému.
6. ZPŮSOB SPOLUPRÁCE A TECHNIKA PRODEJE
a) Zástupce si telefonicky (případně e-mailem, faxem či písemně) vyžádá předběžnou rezervaci zájezdu. Pořadatel stejným způsobem potvrdí rezervaci poptávaných míst a dobu opce (trvání rezervace). Opce je poskytována zpravidla na 3 pracovní dny, není-li tato doba upravena jinou dohodou.
b) Závaznou rezervaci na zájezd provádí klient (ve spolupráci se zástupcem) na závazné přihlášce resp. obchodní smlouvě. Tuto přihlášku odešle zástupce faxem nebo e-mailem neprodleně pořadateli.
c) Po obdržení přihlášky potvrdí pořadatel objednané služby zasláním "potvrzení o rezervaci" s uvedením rezervačního čísla.
d) Zástupce je povinen převést vybrané finanční prostředky na účet pořadatele zájezdu neprodleně po jejich inkasování od zákazníka, nejpozději do 3 pracovních dnů po jejich obdržení. V případě nedodržení této lhůty, rezervace zaniká. Jako variabilní symbol platby se uvádí rezervační číslo příslušného zákazníka.
e) Zástupce odpovídá pořadateli za úplné a včasné uhrazení objednaných služeb. V případě neodůvodněného prodlení v převodu plateb klienta na pořadatele zájezdu, odpovídá zástupce za eventuální negativní důsledky vzniklé z této situace (storno zájezdu, propadnutí rezervace, mimořádné výdaje apod.). V případě opožděného převodu peněz od zákazníka nebo neodůvodněného zadržování těchto částek, je pořadatel oprávněn požadovat na zástupci úrok z prodlení u těchto částek. Zástupce není oprávněn použít finanční prostředky inkasované za zájezd pořadatele na jiný účel, než je úhrada zájezdu pořadateli.
f) Zástupce je povinen na žádost pořadatele průkazně doložit převod peněz za zájezd na účet pořadatele (bankovní výpis z účtu).
g) Odbavení zájezdu (pokyny, vouchery atd.) jsou pořadatelem zasílány na adresu zástupce, který je předává zákazníkovi
h) Nedílnou součástí této smlouvy jsou „Podmínky účasti na zájezdech CK SLAN tour“, včetně storno podmínek, které jsou platné pro všechny účastníky zájezdů CK SLAN tour. Dodržování těchto storno podmínek je pro zástupce závazné.
7. PROVIZNÍ PODMÍNKY
a) Provizi poskytuje pořadatel prodejci za prokazatelně prodaná a skutečně čerpaná místa v zájezdu.
b) Provize není vyplácena ze zájezdů a služeb, které byly stornovány a které se neuskutečnily.
c) Výše provize u jednotlivých zájezdů je specifikována v dodatcích k této smlouvě, které jsou platné na dané kalendářní období či sezónu.
d) Zastoupený se zavazuje hradit obchodnímu zástupci provizi vždy za každý jednotlivý zájezd pořádaný zastoupeným, jehož se zúčastnil alespoň jeden zákazník na základě cestovní smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodního zástupce dle této smlouvy, a to na základě daňového dokladu – faktury vystaveného obchodním zástupcem. Obchodní zástupce je povinen fakturu vystavit a odeslat zastoupenému nejdříve v den nástupu na zájezd a nejpozději do 30 dní od skončení zájezdu nebo pobytu, jehož se faktura týká. Splatnost faktury vystavené obchodním zástupcem činí 14 dnů ode dne jejího doručení zastoupenému. Faktura musí obsahovat přesnou identifikaci zákazníka, popř. zákazníků, evidenční číslo příslušné cestovní smlouvy, termín a název zájezdu a další náležitosti stanovené zákonem č. 235/2004 Sb., o DPH, v platném znění. V případě, že doručená faktura nemá všechny vyžadované náležitosti, je zastoupený oprávněn fakturu vrátit obchodnímu zástupci k opravě či doplnění,
přičemž nová lhůta splatnosti takto vrácené faktury začne běžet až dnem doručení opravené či doplněné faktury zastoupenému.
e) V případě, kdy prodejce prodal na jeden zájezd (ve stejném termínu) více zákazníků, může být fakturována příslušná provize jednou fakturou s uvedením rozpisu za jednotlivé zákazníky.
f) Výše provize může být snížena v případě, že zástupce nedodržuje obchodní podmínky dané touto smlouvou.
8. TRVÁNÍ SMLOUVY A ZÁNIK SMLOUVY
a) Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
b) Tato smlouva zaniká:
• písemnou dohodou smluvních stran, v níž se smluvní strany zavazují úplným způsobem upravit podmínky zániku této smlouvy, nebo
• uplynutím výpovědní lhůty pro případ písemné výpovědi této smlouvy, nebo
• písemným odstoupením zastoupeného od této smlouvy.
c) Každá ze smluvních stran je oprávněna tuto smlouvu písemně vypovědět, a to z jakéhokoliv důvodu či bez udání důvodu. Délka výpovědní lhůty činí v prvním roce trvání této smlouvy jeden měsíc, v druhém roce trvání této smlouvy a dále činí dva měsíce. Výpovědní doba počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, kdy byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
d) Zastoupený je oprávněn od této smlouvy písemně odstoupit v případě, kdy obchodní zástupce zvlášť hrubým způsobem či opakovaně poruší své povinnosti vyplývající z této smlouvy. Odstoupení zastoupeného je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy obchodnímu zástupci.
e) Po zániku této smlouvy zůstávají již vzniklé závazky smluvních stran v platnosti a beze změny, a to až do okamžiku jejich úplného vyrovnání.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
a) Tato smlouva se uzavírá a vztahy mezi smluvními stranami se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.
b) Tato smlouva se sepisuje ve dvou vyhotoveních s hodnotou originálu, z nichž každá ze smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení.
c) Tato smlouva ruší platnost smluv dříve mezi těmito smluvními stranami sjednanými.
d) Nedílnou součástí této smlouvy jsou všechny její přílohy a všeobecné smluvní podmínky vydané zastoupeným, které jsou pro obchodního zástupce závazné.
e) Smluvní strany výslovně prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly, seznámily se s jejím obsahem a souhlasí s ní. Na důkaz správnosti a úplnosti této smlouvy připojují strany své vlastnoruční podpisy. Svými podpisy rovněž vyjadřují, že smlouva nebyla ujednána v tísni a ani za jinak jednostranně nevýhodných podmínek.
f) Případné změny nebo doplňky této smlouvy budou provedeny písemně, a to formou číslovaných a oboustranně podepsaných dodatků.
g) Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami. Přílohami této smlouvy jsou:
a. příloha č. 1: Všeobecné smluvní podmínky účasti na zájezdech (více variant pro různé typy zájezdů)
b. příloha č. 2: Plná moc
c. příloha č. 3: Výše provize obchodního zástupce
d. Kopie koncesní listiny zastoupeného a certifikátu o pojištění proti úpadu zastoupeného
Ve Slaném …………………………………
SLAN tour, s.r.o.
V………….. ………………………………
zástupce