SMLUVNÍ STRANY

Příloha č. 3 zadávací dokumentace –
Obchodní podmínky

Poskytování telekomunikačních služeb pro Karlovarský kra j 2024-2028

Rámcová dohoda o poskytování telekomunikačních služeb pro Karlovarský kraj, příspěvkové organizace zřizované Karlovarským krajem, územní samosprávné celky na území Karlovarského kraje a jejich vybrané příspěvkové organizace

SMLUVNÍ STRANY

Níže uvedené smluvní strany uzavřely v souladu se zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a prováděcí předpisy k tomuto zákonu a § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, tuto rámcovou dohodu o poskytování telekomunikačních služeb pro Karlovarský kraj, příspěvkové organizace zřizované Karlovarským krajem, územní samosprávné celky na území karlovarského kraje a jejich vybrané příspěvkové organizace, případně pro další právnické osoby zřizované Karlovarským krajem nebo územními samosprávnými celky na území Karlovarského kraje.

1. Objednatel

Karlovarský kraj

Zastoupený: Xxx. Xxxx Xxxxxxxx, hejtman

Se sídlem: Závodní 353/88, 360 06 Karlovy Vary

IČO: 70891168

DIČ: CZ70891168

ID DS: siqbxt2

telefon: x000 000 000 000

e-mail: xxxxxxxxxx@xx-xxxxxxxxxxx.xx

(dále též „centrální zadavatel“)

a příspěvkové organizace zřizované Karlovarským krajem, územní samosprávné celky na území Karlovarského kraje a jejich vybrané příspěvkové organizace, případně další právnické osoby, uvedené v seznamu příspěvkových organizací ( Rámcové dohody), zastoupené na základě plné moci centrálním zadavatelem.

a

2. Poskytovatel

[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

zastoupená: [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

se sídlem: [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

IČO: [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

DIČ: [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

plátce DPH: ANO / NE [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

zapsána v [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY] vedeném [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY] pod sp. zn. [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

bankovní spojení (číslo účtu): [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

ID DS: [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

telefon: [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

e-mail: [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

(dále jen „Poskytovatel“)

1. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ

Pro účely této rámcové dohody budou dále uvedeným výrazům či slovním spojením přikládány uvedené významy:

Rámcová dohoda: tato Rámcová dohoda, včetně jejích příloh,

Objednatelé: společné označení pro všechny osoby tvořící smluvní stranu Objednatele, tj. centrální zadavatel a všechny osoby uvedené v příloze Rámcové dohody (Příloha č. 1 Rámcové dohody),

Objednatel: každý z Objednatelů jednotlivě a samostatně bez vazby na ostatní Objednatele,

Účastníci: společné označení pro Poskytovatele a všechny Objednatele,

zadávací řízení: zadávací řízení s názvem Poskytování telekomunikačních služeb
pro Karlovarský kraj 2024-2028, ev. č. veřejné zakázky ve Věstníku veřejných zakázek: [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY],

nabídka Poskytovatele: nabídka Poskytovatele podaná Poskytovatelem v zadávacím řízení,

Telekomunikační služby: plnění Poskytovatele uvedená v příloze Rámcové dohody (Příloha č. 2 Rámcové dohody),

dosavadní rámcová smlouva: rámcová smlouva týkající se poskytování telekomunikačních služeb uzavřená mezi Objednatelem a Poskytovatelem a zároveň účinná alespoň ke dni předcházejícímu dni, v němž nabude účinnosti Rámcová dohoda,

účastnická smlouva: smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací nebo připojení k veřejné komunikační síti v rámci mobilních sítí ve smyslu zákona o elektronických komunikacích uzavřená mezi Objednatelem a Poskytovatelem pro konkrétní telefonní číslo Objednatele nebo pro konkrétní služby využívané Objednatelem, platná a účinná v den nabytí účinnosti Rámcové dohody; tvarem jednotného čísla „účastnická smlouva“ se rozumí každá účastnická smlouva jednotlivě a samostatně bez vazby na ostatní účastnické smlouvy,

účastnické smlouvy hromadné označení pro všechny účastnické smlouvy Objednatelů, příp. jednotlivého Objednatele,

nová účastnická smlouva: smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací nebo připojení k veřejné komunikační síti v rámci mobilních sítí ve smyslu zákona o elektronických komunikacích, kterou Objednatel uzavře s Poskytovatelem po dobu účinnosti Rámcové dohody pro konkrétní telefonní číslo nebo pro konkrétní služby, přičemž nová účastnická smlouva se bude vždy řídit Rámcovou dohodou; tvarem jednotného čísla „nová účastnická smlouva“ se zároveň rozumí každá nová účastnická smlouva jednotlivě a samostatně bez vazby na ostatní nové účastnické smlouvy,

nové účastnické smlouvy: hromadné označení pro všechny nové účastnické smlouvy Objednatelů, příp. jednotlivého Objednatele,

Ceník: příloha Rámcové dohody (Příloha č. 3 Rámcové dohody), jež stanoví jednotkové ceny,

faktura: daňový nebo účetní doklad vystavený Poskytovatelem,

zákon o elektronických komunikacích: zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a prováděcí předpisy k tomuto zákonu,

občanský zákoník: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,

zákon o zadávání veřejných zakázek: zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů,

zákon o DPH: zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů.

2. ÚVODNÍ UJEDNÁNÍ

   1. Rámcová dohoda je uzavřena na základě výsledků zadávacího řízení. Jednotlivá ujednání Rámcové dohody, účastnických smluv a nových účastnických smluv tak budou vykládána v souladu se zadávacími podmínkami zadávacího řízení a nabídkou Poskytovatele.

   2. Objednatel bude zadávat veřejné zakázky na základě Rámcové dohody v souladu se zákonem o zadávání veřejných zakázek, a to uzavíráním nových účastnických smluv na základě Rámcové dohody.

3. ÚČEL A PŘEDMĚT RÁMCOVÉ DOHODY

   1. Účelem Rámcové dohody je zabezpečení poskytování Telekomunikačních služeb Objednatelům.

   2. Předmětem Rámcové dohody je úprava práv a povinností Účastníků zejména v souvislosti
      se změnami a plněním účastnických smluv, s uzavíráním a plněním nových účastnických smluv a dále úprava podmínek týkajících se poskytování Telekomunikačních služeb Poskytovatelem Objednateli.

   3. Poskytovatel se zavazuje po dobu účinnosti Rámcové dohody uzavřít s Objednatelem na základě jeho žádosti novou účastnickou smlouvu vždy do 3 pracovních dnů ode dne obdržení žádosti Objednatele a poskytovat Objednateli podle podmínek upravených dále v Rámcové dohodě Telekomunikační služby. Poskytovatel není povinen uzavřít s Objednatelem novou účastnickou smlouvu v případech stanovených právními předpisy.

   4. Telekomunikační služby, jež mají jednorázový charakter, budou poskytovány Poskytovatelem Objednateli na základě samostatných žádostí Objednatele.

   5. Žádosti podle této Rámcové dohody mohou být činěny písemně v elektronické podobě datovou schránkou, e‑mailem, nebo v listinné podobě na kontaktní údaje poskytnuté Poskytovatelem, či jiným vhodným způsobem.

   6. Odmítnutí uzavření nové účastnické smlouvy ze strany Poskytovatele je podstatným porušením povinností Poskytovatele podle Rámcové dohody.

   7. Objednatel se zavazuje hradit ceny za Telekomunikační služby poskytované Poskytovatelem
      na základě Rámcové dohody a jednotlivých účastnických smluv nebo jednotlivých nových účastnických smluv, a to za podmínek upravených dále v Rámcové dohodě.

   8. Podmínky poskytování Telekomunikačních služeb vymezuje příloha Rámcové dohody (Příloha č. 2 Rámcové dohody).

   9. Část Telekomunikačních služeb, na kterou dopadá zákon o elektronických komunikacích, je Poskytovatel povinen poskytovat Objednateli v kvalitě vyžadované zákonem o elektronických komunikacích, nestanoví-li Rámcová dohoda, účastnická smlouva nebo nová účastnická smlouva vyšší požadavky.

   10. Podmínky poskytování Telekomunikačních služeb neupravených Rámcovou dohodou se řídí zákonem o elektronických komunikacích. Podmínky poskytování Telekomunikačních služeb a požadavky Objednatelů neupravené Rámcovou dohodou a/nebo zákonem o elektronických komunikacích se podpůrně řídí všeobecnými obchodními podmínkami a ceníkem Poskytovatele.

   11. Služby neupravené Rámcovou dohodou se řídí ceníkem Poskytovatele, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

4. ÚČASTNICKÁ SMLOUVA

   1. Na základě Rámcové dohody Poskytovatel vždy uzavře s Objednatelem podle aktuálních potřeb Objednatele novou účastnickou smlouvu. Předmětem nové účastnické smlouvy bude zejména vymezení Objednatelem požadovaných Telekomunikačních služeb a vymezení jejich cen v souladu s Ceníkem.

   2. Účastníci výslovně sjednávají, že bude-li mezi Objednatelem a Poskytovatelem po dobu účinnosti Rámcové dohody uzavřena jakákoli smlouva, jež se bude týkat Telekomunikačních služeb, je Poskytovatel povinen poskytovat Objednateli Telekomunikační služby v souladu s Rámcovou dohodou.

   3. Objednatelé, kteří mají s Poskytovatelem uzavřenou dosavadní rámcovou smlouvu, a Poskytovatel tímto výslovně sjednávají, že nabytím účinnosti Rámcové dohody zanikají dosavadní rámcové smlouvy Objednatelů, a to bez jakýchkoliv sankcí vůči Objednatelům.

   4. Nová účastnická smlouva je uzavírána na dobu určitou s platností nepřesahující platnost rámcové dohody s výpovědní dobou 30 dnů, nestanoví‑li nová účastnická smlouva výpovědní dobu kratší.

   5. Je-li jakékoliv ujednání Rámcové dohody ve smyslu § 1751 odst. 2 občanského zákoníku v rozporu s ustanovením obchodních podmínek, na které účastnická smlouva nebo nová účastnická smlouva odkazuje, platí a jsou součástí účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy rozporná ujednání obsažená v Rámcové dohodě.

5. CENA, FAKTURACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY

   1. Cena za poskytování Telekomunikačních služeb bude vždy stanovena na základě Ceníku. Ceník obsahuje jednotkové ceny, přičemž cena poskytnutých Telekomunikačních služeb bude stanovena na základě skutečně Poskytovatelem poskytnutých a Objednatelem čerpaných Telekomunikačních služeb.

   2. Ceny uvedené v Ceníku jsou cenami nejvýše přípustnými a není možné je překročit za žádných podmínek.

   3. Poskytovatel je za poskytnutí Telekomunikačních služeb oprávněn účtovat pouze částky odpovídající cenám uvedeným v Ceníku za stanovené plnění (jednotky) s výjimkou stanovenou v následujícím odstavci.

   4. Bude-li Poskytovatel Objednateli poskytovat Telekomunikační nebo jiné služby, jejichž ceny nejsou sjednány v Ceníku, ani není ujednáno, že budou poskytovány bezplatně, je Poskytovatel za jejich poskytnutí oprávněn účtovat maximálně ceny obvyklé v místě a čase plnění, a to v souladu s právními předpisy.

   5. Je-li Poskytovatel povinen podle zákona o DPH uhradit v souvislosti s poskytováním plnění podle Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy DPH, je Objednatel povinen Poskytovateli takovou DPH uhradit vedle ceny uvedené v Ceníku. Poskytovatel odpovídá za to, že sazba DPH bude ve vztahu ke všem plněním poskytovaným na základě Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy stanovena v souladu s právními předpisy platnými a účinnými k okamžiku uskutečnění zdanitelného plnění.

   6. Cena za poskytnuté Telekomunikační služby bude Objednatelem Poskytovateli hrazena v české měně měsíčně zpětně na základě faktur.

   7. Cena za poskytnuté Telekomunikační služby může být vyfakturována až po jejich poskytnutí. V případě plnění, o jejichž poskytnutí bude pořizován záznam podepisovaný Poskytovatelem i Objednatelem, může být poskytnutí plnění vyfakturováno nejdříve ke dni podpisu záznamu o poskytnutí plnění, přičemž takový záznam musí být podepsán osobami oprávněnými v této věci zastupovat Poskytovatele a Objednatele.

   8. Faktura musí splňovat náležitosti daňového dokladu podle zákona o DPH. V případě,
      že Poskytovatel není plátcem DPH, musí faktura splňovat náležitosti účetního dokladu podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů. Faktura musí vždy splňovat náležitosti stanovené § 435 občanského zákoníku.

   9. Lhůta splatnosti faktur musí činit nejméně 30 dnů ode dne vystavení faktury. Poskytovatel je povinen doručit fakturu Objednateli do 7 dnů ode dne vystavení faktury.

   10. Cena za poskytnuté Telekomunikační služby a případná DPH je uhrazena vždy dnem jejich odepsání z bankovního účtu Objednatele.

   11. Vyplývá-li z informací zveřejněných správcem daně ve smyslu zákona o DPH, že Poskytovatel je nespolehlivým plátcem DPH, je Objednatel oprávněn příslušnou DPH uhradit přímo místně a věcně příslušnému správci daně Poskytovatele.

   12. Bude-li faktura obsahovat číslo bankovního účtu určeného k úhradě ceny a případné DPH, které není správcem daně ve smyslu zákona o DPH zveřejněno jako číslo bankovního účtu, které je Poskytovatelem používáno pro ekonomickou činnost, je Objednatel oprávněn uhradit cenu
       za poskytnuté Telekomunikační služby a případnou DPH na bankovní účet zveřejněný správcem daně ve smyslu zákona o DPH jako bankovní účet, který je Poskytovatelem používán
       pro ekonomickou činnost.

   13. Bude-li ve faktuře chybně vyúčtována cena za poskytnuté Telekomunikační služby, je Objednatel oprávněn reklamovat vyúčtování ceny za poskytnuté Telekomunikační služby způsobem podle § 64 zákona o elektronických komunikacích.

   14. Nebude-li příslušná faktura obsahovat některou povinnou nebo dohodnutou náležitost nebo bude-li tato chybně stanovena, je Objednatel oprávněn vrátit tuto fakturu Poskytovateli k provedení opravy s vyznačením důvodu vrácení. Poskytovatel je povinen opravit fakturu podle pokynů Objednatele a opravenou fakturu neprodleně doručit Objednateli. Tento postup nelze užít pro reklamaci vyúčtování ceny za poskytnuté Telekomunikační služby podle předchozího odstavce.

   15. Objednatel neposkytuje Poskytovateli žádné zálohy.

6. MÍSTO A DOBA PLNĚNÍ

   1. Plnění poskytované Poskytovatelem na základě nové účastnické smlouvy bude poskytováno v sídle Objednatele, nevyplývá-li z Rámcové dohody nebo uvedených smluv nebo z povahy věci jinak.

   2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat plnění podle nové účastnické smlouvy vždy ve lhůtách uvedených v Rámcové dohodě. Není-li v Rámcové dohodě lhůta pro poskytování plnění uvedena, bude Poskytovatel poskytovat plnění ve lhůtách podle příslušné účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy. Není-li lhůta pro poskytování plnění uvedena ani v účastnické smlouvě nebo nové účastnické smlouvě, zavazuje se Poskytovatel požadované nebo sjednané plnění poskytnout v době obvyklé, jinak bezodkladně nebo průběžně s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem, potřebám a požadavkům Objednatele.

   3. Smluvní strany se dohodly, že § 1912 občanského zákoníku a rovněž obchodní zvyklosti, jež jsou svým smyslem nebo účinky stejné nebo obdobné uvedenému ustanovení, se nepoužijí.

7. SANKCE

   1. V případě prodlení Objednatele s úhradou peněžitého plnění nesmí být ze strany Poskytovatele uplatňována jakákoliv smluvní pokuta nebo jiná sankce s výjimkou zákonného úroku z prodlení.

   2. V případě prodlení Poskytovatele s uzavřením nové účastnické smlouvy, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč, a to za každou novou účastnickou smlouvu, s jejímž uzavřením bude v prodlení.

   3. V případě prodlení Poskytovatele s poskytnutím služby požadované Objednatelem podle odstavce 3.4 Rámcové dohody ve lhůtě stanovené Rámcovou dohodu, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč, a to za každou službu, s jejímž poskytnutím bude v prodlení.

   4. V případě prodlení s požadavkem na poskytnutí služby zabezpečení prioritního volání je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč, a to za každý den prodlení a každou jednotlivou SIM Objednatele.

   5. V případě prodlení s portací současných telefonních čísel v případě Hlasových pevných služeb k Poskytovateli je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 50,- Kč, a to za každý i započatý den prodlení a každou jednotlivou SIM Objednatele.

   6. V případě prodlení s migrací současných telefonních čísel v případě Mobilních hlasových služeb k Poskytovateli je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 50,- Kč, a to za každý i započatý den prodlení a každou jednotlivou SIM Objednatele.

   7. V případě prodlení s dodatečným zajištěním pokrytí sídel a provozoven (poboček) Objednatelů je Centrální zadavatel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 20 000 Kč za každý i započatý den prodlení a každou lokalitu.

   8. V případě výpadku telekomunikačních služeb se sankce řídí ust. § 64 zákona o elektronických komunikacích.

   9. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje Poskytovatele povinnosti splnit dluh smluvní pokutou utvrzený.

   10. Objednatel je oprávněn požadovat náhradu škody a nemajetkové újmy způsobené porušením povinnosti Poskytovatele, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, v plné výši, s výjimkou povinnosti dle odst. 7.8.

   11. Splatnost smluvních pokut podle Rámcové dohody bude 15 dnů od doručení písemné výzvy k zaplacení smluvní pokuty straně povinné.

8. DOBA TRVÁNÍ RÁMCOVÉ DOHODY

   1. Rámcová dohoda se uzavírá na dobu určitou, a to na období 3 let (36 kalendářních měsíců)
      od nabytí platnosti a účinnosti. Během doby trvání Rámcové dohody lze Rámcovou dohodu vypovědět pouze ze zákonných důvodů.

   2. Důvodem k neuzavření nebo k výpovědi Rámcové dohody může být i opakované nedodržení ujednání o kvalitě služeb (SLA) podle požadavků kap. 3 přílohy č. 2 Rámcové dohody, a to zejm. v oblasti požadavků na Telekomunikační síť a Hovory.

   3. Uplynutím doby sjednané v předchozím odstavci nebo výpovědní doby zaniká závazek vzniklý z Rámcové dohody. Ke dni ukončení Rámcové dohody končí také platnost všech účastnických smluv.

   4. Doba trvání Rámcové dohody může být prodloužena na základě odhody obou smluvních stran, a to za dodržení podmínek podle zákona č. 134/2016, o zadávání veřejných zakázek v aktuálním znění.

9. ODSTOUPENÍ OD RÁMCOVÉ DOHODY, ÚČASTNICKÝCH SMLUV NEBO NOVÝCH ÚČASTNICKÝCH SMLUV

   1. Smluvní strany jsou oprávnění odstoupit od Rámcové dohody pouze ze zákonných důvodů.

   2. Objednatel je oprávněn odstoupit od účastnické smlouvy nebo od nové účastnické smlouvy

1. v případě, že dojde k podstatnému porušení povinností uložených Poskytovateli Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou,

2. v případě, že dojde nejméně 3x k nepodstatnému porušení povinností uložených Poskytovateli Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou,

3. v případě, že Poskytovatel nebude ani přes písemnou výzvu Objednatele respektovat oprávněné pokyny Objednatele vztahující se k Telekomunikačním službám poskytovaným na základě Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy,

4. z důvodů uvedených přímo v účastnické smlouvě nebo v nové účastnické smlouvě.

3. Objednatel je oprávněn odstoupit od všech účastnických smluv nebo všech nových účastnických smluv

1. v případě, že nabude právní moci rozhodnutí soudu o úpadku Poskytovatele,

2. v případě, že Poskytovateli zanikne oprávnění k poskytování služeb podle zákona o elektronických komunikacích,

3. v případě, že poskytovatel poruší svou povinnost podle odstavce 11.1 Rámcové dohody.

4. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy pouze ze zákonných důvodů. V jiném případě není Poskytovatel oprávněn od účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy odstoupit, byť by takové oprávnění bylo mezi smluvními stranami sjednáno.

5. Účinnost odstoupení od účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy nastává doručením oznámení o odstoupení příslušné smluvní straně, není-li v odstoupení uvedeno datum pozdější.

10. PROHLÁŠENÍ SMLUVNÍCH STRAN

    1. Poskytovatel prohlašuje, že není v úpadku ani ve stavu hrozícího úpadku, a že mu není známo, že by vůči němu bylo zahájeno insolvenční řízení. Poskytovatel dále prohlašuje, že vůči němu není v právní moci žádné soudní rozhodnutí, případně rozhodnutí správního, daňového či jiného orgánu na plnění, které by mohlo být důvodem zahájení exekučního řízení na majetek Poskytovatele a že mu není známo, že by vůči němu takové řízení bylo zahájeno.

    2. Poskytovatel prohlašuje, že se v dostatečném rozsahu seznámil s veškerými požadavky Objednatelů podle Rámcové dohody, přičemž si není vědom žádných překážek, které by mu bránily v poskytování sjednaného plnění v souladu s Rámcovou dohodou.

    3. Poskytovatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 Občanského zákoníku.

    4. Poskytovatel si je vědom, že je ve smyslu § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, povinen spolupůsobit při výkonu finanční kontroly.

    5. Smluvní strany prohlašují, že identifikační údaje uvedené v úvodu Rámcové dohody odpovídají aktuálnímu stavu a že osobami jednajícími při uzavření Rámcové dohody jsou osoby oprávněné k jednání za smluvní strany bez jakéhokoliv omezení vnitřními předpisy smluvních stran.

    6. Jakékoliv změny údajů uvedených v úvodu Rámcové dohody, jež nastanou v době po uzavření Rámcové dohody, jsou smluvní strany povinny bez zbytečného odkladu písemně sdělit druhému smluvní straně.

    7. V případě, že se kterékoliv prohlášení některé ze smluvních stran uvedené v Rámcové dohodě ukáže býti nepravdivým, odpovídá tato smluvní strana za škodu a nemajetkovou újmu, které nepravdivostí prohlášení nebo v souvislosti s ní druhé smluvní straně vznikly.

11. POJIŠTĚNÍ

    1. Poskytovatel se zavazuje, že bude mít po dobu účinnosti Rámcové dohody sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu či jinou újmu způsobenou Poskytovatelem při výkonu činnosti jiné osobě s limitem pojistného plnění minimálně ve výši 5.000.000,- Kč. V případě, že Xxxxxxxx dohodu uzavřelo na straně Poskytovatele více osob (členů sdružení, členů společnosti apod.), musí pojistná smlouva prokazatelně pokrývat případnou škodu způsobenou kteroukoli z těchto osob.

    2. Poskytovatel a Objednatel se zavazují uplatnit pojistnou událost u pojišťovny bez zbytečného odkladu.

12. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

    1. Tvoří-li Poskytovatele více osob, platí následující:

1. všechny osoby tvořící Poskytovatele jsou z Rámcové dohody zavázány společně a nerozdílně,

2. jednání kterékoli z osob tvořících Poskytovatele je přičítáno Poskytovateli bez ohledu
   na vnitřní vztahy mezi jednotlivými osobami tvořícími Poskytovatele,

3. za Poskytovatele může jednat kterákoli z osob tvořících Poskytovatele.

2. Poskytovatel je povinen neprodleně písemně informovat Objednatele o skutečnostech majících i potencionálně vliv na plnění jeho povinností vyplývajících z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy a není-li to možné, nejpozději následující den poté, kdy příslušná skutečnost nastane nebo Poskytovatel zjistí, že by nastat mohla. Současně je Poskytovatel povinen učinit veškeré nezbytné kroky vedoucí k eliminaci případné škody hrozící Objednateli, a to zejména obstarat neprodleně náhradní plnění, přičemž je povinen nést případný rozdíl ceny.

3. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel je povinným subjektem podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.

4. Poskytovatel souhlasí se zveřejněním Rámcové dohody, příp. účastnických smluv nebo nových účastnických smluv, v souladu s povinnostmi centrálního zadavatele a Objednatelů za podmínek vyplývajících z příslušných právních předpisů, zejména souhlasí se zveřejněním Rámcové dohody, včetně všech jejích změn a dodatků, příp. účastnických smluv nebo nových účastnických smluv, včetně všech jejích změn a dodatků, výše skutečně uhrazené ceny na základě Rámcové dohody a účastnických smluv nebo nových účastnických smluv a dalších údajů na profilu zadavatele centrálního zadavatele, příp. Objednatelů, podle § 137 a § 219 zákona o zadávání veřejných zakázek a v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů.

5. Poskytovatel je povinen chránit osobní údaje a při jejich ochraně postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména zákonem o elektronických komunikacích a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

6. Poskytovatel není oprávněn postoupit žádnou svou pohledávku za Objednatelem vyplývající z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy nebo vzniklou v souvislosti s Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou.

7. Poskytovatel není oprávněn provést jednostranné započtení žádné své pohledávky
   za Objednatelem vyplývající z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy nebo vzniklé v souvislosti s Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou na jakoukoliv pohledávku Objednatele za Poskytovatelem.

8. Objednatel je oprávněn provést jednostranné započtení jakékoliv své splatné i nesplatné pohledávky za Poskytovatelem vyplývající z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy nebo vzniklé v souvislosti s Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou na jakoukoliv splatnou i nesplatnou pohledávku Poskytovatele
   za Objednatelem.

9. Poruší-li Poskytovatel v souvislosti Rámcovou dohodou, účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou jakoukoli svoji povinnost, nahradí Objednateli škodu a nemajetkovou újmu z toho vzniklou. Povinnosti k náhradě se Poskytovatel zprostí, prokáže-li, že mu ve splnění povinnosti zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli. Překážka vzniklá z osobních poměrů Poskytovatele nebo vzniklá až v době, kdy byl Poskytovatel s plněním povinnosti v prodlení, ani překážka, kterou byl Poskytovatel povinen překonat, jej však povinnosti k náhradě nezprostí.

13. CENTRÁLNÍ ZADAVATEL

    1. Práva Objednatele spojená s kontrolou plnění poskytovaného Poskytovatelem na základě Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy, jakož i jiná oprávnění náležející podle Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy Objednateli, je oprávněn vykonávat kromě příslušného Objednatele i centrální zadavatel, a to z titulu pověření k této činnosti Objednatelem. Jednání centrálního zadavatele vůči Poskytovateli i ve vztahu k plnění Rámcové dohody, jakož i ve vztahu k plnění účastnické smlouvě nebo nové účastnické smlouvě, jsou považována za jednání Objednatele.

    2. Centrální zadavatel je oprávněn kontrolovat plnění poskytované Poskytovatelem Objednateli podle Rámcové dohody a účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy zejména v následujícím rozsahu:

• kontrola implementace smluvních podmínek podle Rámcové dohody u Objednatelů;

• kontrola (s)plnění smluvních podmínek sjednaných Rámcovou dohodou a účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou;

• kontrola plnění Poskytovatele z hlediska sjednaného předmětu a účelu Rámcové dohody a účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy;

• kontrola vyúčtování plnění poskytnutého Poskytovatelem na základě Rámcové dohody a účastnické smlouvy nebo účastnické smlouvy;

• kontrola kvality a vlastností poskytovaných Telekomunikačních služeb z hlediska jejich souladu s Rámcovou dohodou a účastnickou smlouvou nebo novou účastnickou smlouvou a právními předpisy;

• kontrola odstraňování případných vad Telekomunikačních služeb.

3. Objednatelé a Poskytovatel se zavazují poskytnout centrálnímu zadavateli veškerou nezbytnou součinnost pro provedení kontroly v rozsahu sjednaném v tomto článku Rámcové dohody.

4. Poskytovatel se, ve smyslu § 137 a § 219 zákona o zadávání veřejných zakázek, zavazuje předat centrálnímu zadavateli pravdivé údaje o výši skutečně uhrazené ceny centrálním zadavatelem a Objednateli na základě Rámcové dohody a účastnických smluv nebo nových účastnických smluv, a to nejpozději 30 dnů před uplynutím lhůty, v níž je centrální zadavatel, resp. Objednatelé, povinen uveřejnit na profilu zadavatele údaje o výši skutečně uhrazené ceny podle § 137 a § 219 zákona o zadávání veřejných zakázek.

14. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

    1. Zánikem závazku z Rámcové dohody zaniká povinnost Poskytovatele poskytovat Telekomunikační služby podle nových účastnických smluv.

    2. Veškerá práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z Rámcové dohody, účastnických smluv nebo nových účastnických smluv se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem, zákonem o elektronických komunikacích a zákonem o zadávání veřejných zakázek. Smluvní strany se dohodly, že ustanovení právních předpisů, která nemají donucující účinky, mají přednost před obchodními zvyklostmi, pokud Rámcová dohoda nestanoví jinak.

    3. Všechny spory vznikající z Rámcové dohody, účastnické smlouvy nebo nové účastnické smlouvy a v souvislosti s nimi, budou v souladu s § 129 zákona o elektronických komunikacích rozhodovány Českým telekomunikačním úřadem.

    4. Rámcovou dohodu lze měnit pouze písemnými dodatky podepsanými všemi Účastníky. Jakékoli změny Rámcové dohody učiněné jinou než písemnou formou jsou vyloučeny. Zánikem některého Objednatele závazek z Rámcové dohody vůči ostatním Objednatelům nezaniká. Ke změně Rámcové dohody není třeba jednání zaniklého Objednatele.

    5. Rámcová dohoda je uzavřena v elektronické podobě.

    6. Rámcová dohoda nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího uzavření, nestanoví-li právní předpisy nebo Xxxxxxx dohoda den pozdější. Dojde-li k uzavření Rámcové dohody před 30. 4. 2024, nabývá Rámcová dohoda účinnosti dne 30. 4. 2024, nestanoví-li právní předpisy den pozdější.

    7. Rámcová dohoda je uzavřena na základě usnesení Rady Karlovarského kraje č. [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY] ze dne [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY].

Přílohy

Příloha č. 1: Seznam Objednatelů zastoupených centrálním zadavatelem

Příloha č. 2: Telekomunikační služby

Příloha č. 3: Ceník

Přílohy tvoří nedílnou součást Rámcové dohody a musí s ní být pevně spojeny.

V Karlových Varech dne [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

_______________________ _______________________

Karlovarský kraj Objednatelé zastoupení

centrálním zadavatelem

Xxx. Xxxx Xxxxxxxx, hejtman Xxx. Xxxx Xxxxxxxx, hejtman

V [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY] dne [BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

_______________________

[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Příloha č. 1 Rámcové dohody

SEZNAM OBJEDNATELŮ ZASTOUPENÝCH CENTRÁLNÍM ZADAVATELEM

[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Příloha č. 2 Rámcové dohody

TELEKOMUNIKAČNÍ SLUŽBY

1. ÚVODNÍ ČÁST

Obecné vymezení Telekomunikačních služeb

Poskytovatel je povinen poskytovat Objednateli Telekomunikační služby, jimiž se rozumí

• poskytování hlasových a datových telekomunikačních služeb prostřednictvím pozemních digitálních sítí,

• poskytování mobilních hlasových a datových služeb prostřednictvím GSM sítě mobilního operátora,

• poskytování veškerých ostatních služeb a plnění specifikovaných v této příloze,

• zajištění všech činností souvisejících se zajištěním v předchozích odrážkách uvedených služeb a plnění.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Telekomunikační služby Objednateli za dále vymezených podmínek.

Celkový počet stávajících SIM karet provozovaných Objednateli je cca 6 300. Objednatelé si vyhrazují právo toto množství v budoucnu navýšit podle svých komunikačních potřeb.

V případě vážných překážek (např. nepokrytí požadovaného území Poskytovatelem poskytovanou službou apod.) neukončí Objednatelé vybrané účastnické smlouvy se stávajícím poskytovatelem veřejně dostupné služby elektronických komunikací a nebudou s Poskytovatelem uzavírat nové účastnické smlouvy.

2. ZÁKLADNÍ POŽADAVKY NA TELEKOMUNIKAČNÍ SLUŽBY

V rámci Telekomunikačních služeb je Poskytovatel povinen poskytovat Objednateli podle jeho potřeb a požadavků zejména následující plnění a služby.

1. Hlasové pevné služby

Poskytovatel se zavazuje zajistit přístup k veřejně dostupným telefonním službám poskytovaným Poskytovatelem a jinými poskytovateli takových služeb, a to tak, aby Objednatel mohl nepřetržitě a v plně automatickém režimu uskutečňovat:

• odchozí hovory do a příchozí hovory ze všech mobilních a pevných sítí, tuzemských i zahraničních,

• volání v rámci hlasové virtuální privátní sítě (VPN), která je tvořena ze všech pevných telefonních čísel (linek) provolby Objednatelů (354 2xx xxx a dalších uvedených níže) a všech mobilních čísel Objednatelů (SIM karet Objednatelů).

Systém pevných linek (provolba 354 2xx xxx a další, viz níže) Objednatelů je tvořen systémem pobočkových ústředen (PBX), které jsou propojeny vzájemnou příčkou.

Vstupní a výstupní body se nachází na adresách: Závodní 353/88, Karlovy Vary – objekt úřadu Karlovarského kraje (Lokalita 1 – L1) a Bezručova 1367/19, Karlovy Vary – objekt Krajské nemocnice (Lokalita 2 – L2). V těchto lokalitách je zakončena hlasová a datová konektivita poskytovatele, přičemž lokalita L1 je primární, L2 je sekundární (záložní).

Hlasová konektivita je tvořena 4x ISDN 30B+D, přičemž v každé lokalitě budou zakončena dvě ISDN 30+D rozhraní. Internetovou kapacitu pro L1 požaduje zadavatel 10 MB a 4xIP adresa, synchronní bez agregace, pro lokalitu L2 pak 4 MB, synchronní bez agregace a 4x IP adresa.

Z důvodu redundantního řešení je potřeba směrovat dále uvedená telefonní čísla minimálně do jedné ISDN30B+D v každé lokalitě.

Jedná se o telefonní čísla Objednatelů:

Externí číslo	Rozsah	Externí číslo	Rozsah	Externí číslo	Rozsah
353433760	10	354596467	1	353233936	1
353612753	1	352695206	1	352688480	1
354224034	1	352695073	1	352688421	1
353612580	1	352695074	1	-	-
352688248	1	352695075	1	-	-
352324020	10	354542916	1	-	-
352688435	1	353393167	1	-	-
354420410	10	353224180	1	-	-
354596038	1	353225559	1	-	-

Telefonní číslo 354 22x xxx s rozsahem 10 000 čísel je potřeba zpracovat ve stejném režimu jako ostatní. V odchozím provozu jsou všichni volající identifikovány číslem 354 22 XXXX. Krajský úřad Karlovarského kraje využívá funkcionalitu pobočkové ústředny Cellulární klient, která umožnuje přenést funkce pobočky na GSM přístroj, proto je potřeba zabezpečit na ISDN30 při příchozích hovorech, které jsou směrovány z interní pobočky na GSM přístroj zachování původní identifikace externího volajícího.

ISDN 30B+D musí podporovat následující funkce:

• Přenos hlasu

• Přenos Faxu

• Podpora Identifikace volaného / volajícího

• Podpora zamezení identifikace volajícího v odchozím směru

• AOC

Objednatelé požadují výše uvedenou strukturu řešení zachovat. Součástí poptávaného řešení je zřízení a provoz přípojek pro PBX1 a PBX2 v definovaných lokalitách Objednatelů.

Hlasové služby, které jsou účtovány podle délky trvání hovoru, je Poskytovatel povinen účtovat po sekundách (1+1).

Veškerá komunikace musí být Objednateli umožněna i do sítí jiných poskytovatelů veřejně dostupné telefonní služby.

Jednorázová portace a trvalé směrování čísel do provolby 35422XXXX bude prováděno bezplatně.

Portace současných telefonních čísel k Poskytovateli bude provedena nejdéle do 30 kalendářních dnů od nabytí účinnosti Rámcové dohody, resp. ode dne přistoupení příslušného Objednatele.

Ceny hlasových služeb neupravené v příloze č. 3 (Ceník) této Rámcové dohody budou účtovány podle standardního ceníku Poskytovatele.

2. Datové služby

Poskytovatel se zavazuje zajistit synchronní připojení do internetu, bez agregace, s kapacitou 10 MB v lokalitě L1, zakončené ethernet rozhraním, včetně přidělení 4x veřejné IP adresy.

Poskytovatel se zavazuje zajistit synchronní připojení do internetu, bez agregace, s kapacitou 4 MB v lokalitě L2, zakončené ethernet rozhraním, včetně přidělení 4x veřejné IP adresy – za účelem záložního připojení LAN a datové správy PBX.

3. Mobilní hlasové služby

Poskytovatel se zavazuje zajistit přístup k veřejně dostupným telefonním službám poskytovaným Poskytovatelem a jinými poskytovateli takových služeb, a to tak, aby Objednatel mohl nepřetržitě a v plně automatickém režimu uskutečňovat:

• odchozí hovory do a příchozí hovory ze všech tuzemských a zahraničních mobilních a pevných sítí,

• odchozí a příchozí hovory v GSM sítích v zahraničí (mezinárodní roaming), je-li to technicky možné,

• přesměrování příchozích hovorů do hlasové schránky (záznamová služba),

• volání zdarma do hlasové schránky,

• volání zdarma na čísla tísňových volání,

• možnost skrytí telefonního čísla,

• služba přidržení hovoru,

• služba konferenčních hovorů.

Veškerá komunikace musí být Objednateli umožněna i do sítí jiných poskytovatelů veřejně dostupné telefonní služby.

Poskytovatel je povinen zajistit, aby na základě požadavku Objednatele došlo vždy nejpozději do 24 hodin od doručení požadavku Objednatele Poskytovateli k aktivaci, příp. deaktivaci mezinárodního roamingu k Objednatelem specifikované SIM kartě.

Mobilní hlasové služby, které jsou účtovány podle délky trvání hovoru, je Poskytovatel povinen účtovat po sekundách po první provolané minutě (60+1).

Další požadavky v rámci mobilní hlasové komunikace:

Aktivace hlasového a datového roamingu na vybraných SIM kartách.

V rámci mobilní komunikace bude možné aktivovat další služby dle aktuálně platné nabídky Poskytovatele, případně dle jeho standardního ceníku.

Migrace současných telefonních čísel k Poskytovateli zdarma ve lhůtě podle zákona o elektronických komunikacích, nejdéle však do 30 kalendářních dnů od nabytí účinnosti Rámcové dohody, resp. ode dne přistoupení příslušného Objednatele.

Zabezpečení prioritního volání

Centrální zadavatel požaduje zabezpečení možnosti prioritního odbavení spojení v rámci mobilní sítě, přednostní odbavení požadavku na spojení v případě lokálního přetížení sítě v krizových situacích, zejména pro členy krizového štábu Krajského úřadu Karlovarského kraje, pro zdravotnická zařízení a pro členy krizových štábů ostatních Objednatelů – územních samosprávných celků na území Karlovarského kraje.

Dodavatel poskytne tuto službu nejpozději do 60 dnů od účinnosti rámcové dohody, a to v souladu s relevantními ustanoveními zákona o elektronických komunikacích. Požadavek na prioritní volání se týká vybraných cca 65 ks SIM karet. Centrální zadavatel požaduje, aby takové SIM karty byly zařazeny v režimu prioritizace volání (za dodržení ustanovení zákona o elektronických komunikacích). Centrální zadavatel je oprávněn tento počet SIM karet v průběhu plnění měnit podle komunikačních potřeb příslušných zadavatelů PK. Dodavatel v nabídce garantuje, že případnou žádost centrálního zadavatele o změnu v tomto seznamu vypořádá vždy kladně a neprodleně, resp. jak mu to umožňují technické podmínky a aktuální právní úprava, nejpozději však ve lhůtě 60 dnů.

4. Textové a multimediální služby

Poskytovatel se zavazuje zajistit přístup k veřejně dostupným službám elektronických komunikací poskytovaným Poskytovatelem a jinými poskytovateli takových služeb, a to tak, aby Objednateli bylo nepřetržitě a v plně automatickém režimu umožněno:

• odesílat SMS a MMS do a přijímat SMS a MMS ze všech tuzemských mobilních sítí;

• odesílat SMS a MMS do zahraničních mobilních sítí a přijímat SMS a MMS ze zahraničních sítí;

• odesílat a přijímat SMS a MMS v cizích sítích (SMS v roamingu), je-li to technicky možné.

5. Mobilní datové služby

Poskytovatel se zavazuje zajistit přístup k veřejně dostupným službám elektronických komunikací poskytovaným Poskytovatelem a jinými poskytovateli takových služeb, a to tak, aby Objednateli bylo podle jeho potřeb umožněno nepřetržitě a v plně automatickém režimu využívat:

• internet v mobilu¹ (FUP ≥ 200 MB) na území České republiky,

• internet v mobilu (FUP ≥ 1,5 GB) na území České republiky,

• internet v mobilu (FUP ≥ 3 GB) na území České republiky,

• internet v mobilu (FUP ≥ 5 GB) na území České republiky,

• internet v mobilu (FUP ≥ 10 GB) na území České republiky,

• internet v mobilu (FUP ≥ 20 GB) na území České republiky,

• internet v mobilu (FUP ≥ 50 GB) na území České republiky,

• samostatný datový tarif (FUP ≥ 3 GB) na území České republiky,

• samostatný datový tarif (FUP ≥ 5 GB) na území České republiky,

• samostatný datový tarif (FUP ≥ 10 GB) na území České republiky,

• samostatný datový tarif (FUP ≥ 20 GB) na území České republiky,

• samostatný datový tarif (FUP ≥ 50 GB) na území České republiky,

• samostatný datový tarif (neomezený, tj. bez FUP) na území České republiky.

Internet v mobilu (FUP ≥ 200 MB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 200 MB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Internet v mobilu (FUP ≥ 1,5 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 1,5 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Internet v mobilu (FUP ≥ 3 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 3 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Internet v mobilu (FUP ≥ 5 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 5 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Internet v mobilu (FUP ≥ 10 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 10 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Internet v mobilu (FUP ≥ 20 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 20 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Internet v mobilu (FUP ≥ 50 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 50 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Samostatný datový tarif (FUP ≥ 3 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 3 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Samostatný datový tarif (FUP ≥ 5 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 5 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Samostatný datový tarif (FUP ≥ 10 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 10 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Samostatný datový tarif (FUP ≥ 20 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 20 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Samostatný datový tarif (FUP ≥ 50 GB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 50 GB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Samostatný datový tarif (neomezený, tj. bez FUP)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP. Rychlost min. [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Mbit/s.

• Účastník doplní min. rychlost, přičemž tato nesmí být nižší než 20 Mbit/s.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Poskytovatel je povinen k příslušné SIM kartě aktivovat Objednatelem vybranou datovou službu do 3 pracovních dnů od doručení žádosti o aktivaci služby Poskytovateli.

6. Mobilní datové služby „Machine-to-machine“

Poskytovatel se zavazuje zajistit přístup k veřejně dostupným službám elektronických komunikací poskytovaným Poskytovatelem a jinými poskytovateli takových služeb, a to tak, aby Objednateli bylo podle jeho potřeb umožněno nepřetržitě a v plně automatickém režimu využívat:

• Machine-to-machine (FUP ≥ 50 MB) na území České republiky,

Machine-to-machine (FUP ≥ 50 MB)

• Poskytovatel bude pro přenos využívat technologii [DOPLNÍ ÚČASTNÍK].

• účastník do této odrážky doplní jednu z následujících variant:

• 1. „Poskytovatel nebude na přenos dat uplatňovat FUP.“ / 2. „Poskytovatel bude v rámci jedné SIM karty uplatňovat FUP …… za měsíc.“

• přičemž v případě, že účastník bude FUP uplatňovat, doplní do textu druhé varianty limit FUP, který nesmí být nižší než 50 MB za měsíc.

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 16 / 16 kbit/s.

• U tarifu je možné zřídit služby APN (možnost vytvoření uzavřené skupiny čísel / datových SIM karet, které komunikují jen mezi sebou a mají každé svou vlastní IP adresu).

• Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k automatickému navýšení datového limitu. Změna musí být vyžádána Objednatelem.

• K tarifu lze aktivovat další služby dle nabídky Poskytovatele případně dle standardního ceníku.

Poskytovatel je povinen k příslušné SIM kartě aktivovat Objednatelem vybranou datovou službu do 3 pracovních dnů od doručení žádosti o aktivaci služby Poskytovateli.

7. Služby vyúčtování

Poskytovatel se zavazuje Objednateli poskytovat bezplatně měsíční elektronické výpisy Poskytovatelem poskytnutých služeb, a to v následující struktuře:

• podrobný výpis všech odchozích spojení podle jednotlivých druhů volání samostatně ke každému telefonnímu číslu v elektronické formě s tím, že každý výpis za ten který měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců na serveru Poskytovatele,

• celkový přehled měsíčních nákladů a provolaných minut všech telefonních čísel Objednatele v členění na jednotlivá telefonní čísla a jednotlivé druhy volání (minimálně kategorie pevné sítě, mobilní sítě, mezinárodní a ostatní) v elektronické formě s tím, že každý měsíční přehled za příslušný měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců na serveru Poskytovatele.

Elektronické výpisy je Poskytovatel povinen zpracovat v jednom z těchto formátů: CSV, PDF, HTML.

Poskytovatel je povinen zřídit Objednateli bez zbytečného odkladu po nabytí účinnosti této Rámcové dohody zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě internet k serveru Poskytovatele, kde budou umístěny shora uvedené elektronické výpisy, pokud takový přístup ještě Objednatel zřízený nemá.

8. Dodání a aktivace SIM karet

Poskytovatel se zavazuje podle potřeb a požadavků Objednatele dodat a aktivovat Objednateli SIM karty, a to vždy nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne nabytí účinnosti příslušné nové účastnické smlouvy nebo ode dne doručení příslušné žádosti, je-li jí třeba, nevyplývá-li z této Rámcové dohody jinak.

Poskytovatel se zavazuje aktivovat Objednateli SIM karty bezplatně.

9. Přenesení telefonních čísel

Poskytovatel se zavazuje postupovat při přenášení stávajících telefonních čísel Objednatele k Poskytovateli v souladu se zákonem o elektronických komunikacích a opatřením obecné povahy Českého telekomunikačního úřadu č. OOP/10/10.2012-12, kterým se stanoví technické a organizační podmínky pro realizaci přenositelnosti telefonních čísel a zásady pro účtování ceny mezi podnikateli v souvislosti s přenositelností telefonních čísel.

Přenos telefonních čísel Objednatele je Poskytovatel povinen provést bezplatně.

10. Systém zákaznické péče

Poskytovatel se zavazuje poskytovat bezplatně Objednateli služby systému zákaznické péče podle následujících ustanovení. Služby systému zákaznické péče je Poskytovatel povinen poskytovat vždy, bez ohledu na to, zda poskytování služeb systému zákaznické péče bylo, je či bude sjednáno v nové účastnické smlouvě, resp. v účastnické smlouvě.

Systém zákaznické péče je níže vymezen minimální úrovní, kterou je Poskytovatel povinen zajišťovat a dodržovat.

V rámci systému zákaznické péče je Poskytovatel povinen poskytovat následující služby:

• centrum pro významné zákazníky,

• obchodní zástupce.

Centrum pro významné zákazníky

Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pro Objednatele centrum pro významné zákazníky, se kterým Objednatel bude moci komunikovat telefonicky, a do kterého bude moci e-mailem zasílat požadavky Objednatele. Telefonáty a požadavky Objednatele musí centrum pro významné zákazníky přijímat a vyřizovat nejméně v době od 9:00 do 19:00 hodin, a to po všechny dny v roce. Příchozí telefonické hovory do centra pro významné zákazníky z jakéhokoliv telefonního čísla Objednatele, pro které je sjednána nová účastnická smlouva, resp. účastnická smlouva, včetně všech ostatních služeb centra pro významné zákazníky budou bezplatné, a to bez ohledu na délku nebo četnost spojení nebo počet požadavků Objednatele.

Prostřednictvím centra pro významné zákazníky Poskytovatel zajistí Objednateli poskytování zejména následujících služeb:

• podávání základních informací o Telekomunikačních službách,

• příjem požadavků Objednatele týkajících se Telekomunikačních služeb,

• příjem reklamací,

• řešení technických dotazů na Telekomunikační služby.

Kontaktní údaje centra pro významné zákazníky:

• telefonický kontakt: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

• e-mailový kontakt: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

V případě, že dojde k jakékoli změně v kontaktních údajích centra pro významné zákazníky, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje centra pro významné zákazníky, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení.

Obchodní zástupce

Poskytovatel přiděluje Objednatelům dále uvedeného obchodního zástupce, jehož prostřednictvím bude Poskytovatel zajišťovat osobní řešení požadavků Objednatelů. Obchodní zástupce musí přijímat a vyřizovat telefonáty a požadavky Objednatelů v pracovních dnech v době od 08:00 do 16:30 hodin, a to s přihlédnutím k aktuální vytíženosti obchodního zástupce. Poskytovatel je oprávněn přidělit Objednatelům i více než jednoho obchodního zástupce. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje bezodkladně sdělit Objednatelům kontaktní údaje druhého a každého dalšího obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení.

Prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatel zajistí Objednatelům poskytování zejména následujících služeb:

• asistence při uzavírání nových účastnických smluv,

• řešení individuálních, příp. nadstandardních požadavků Objednatelů,

• doporučení pro optimalizaci využívání Telekomunikačních služeb,

• řešení individuálních problémů.

Kontaktní údaje obchodního zástupce:

• titul, jméno, příjmení: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

• telefonický kontakt: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

• e-mailový kontakt: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

V případě, že dojde ke změně osoby obchodního zástupce nebo k jakékoli jiné změně v kontaktních údajích obchodního zástupce, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně sdělit Objednatelům nové kontaktní údaje obchodního zástupce, a to prostřednictvím listinného nebo e-mailového oznámení.

3. UJEDNÁNÍ O KVALITĚ SLUŽEB (SLA – SERVICE LEVEL AGREEMENT)

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Telekomunikační služby v kvalitě a době sjednané v následujících ustanoveních.

Telekomunikační sít'

• pokrytí území České republiky sítí GSM minimálně 95 %,

• pokrytí populace České republiky sítí GSM minimálně 95 %,

• pokrytí území Karlovarského kraje sítí GSM minimálně 95 %,

• kompletní pokrytí sídel a provozoven (poboček) Objednatelů minimálně 95 %.

V případě, že pokrytí sídel a provozoven (poboček) Objednatelů nebude dostatečné, Poskytovatel se zavazuje k dodatečnému zajištění jejich pokrytí, a to nejdéle do 3 kalendářních měsíců od nabytí účinnosti Rámcové dohody.

Hovory

• úspěšně dokončené hovory – garance minimálně 95 % všech hovorů Objednatelů úspěšně spojených i ukončených,

• úspěšně sestavené hovory – garance minimálně 95 % úspěšných pokusů Objednatelů o sestavení hovoru.

Přístup k internetu

• rychlost odezvy – rychlost odezvy nepřekročí 700ms, měřena jako zpoždění (též "ping") IP paketu o velikosti 32 bytů, přenášeného na referenční server (tam i zpět),

• rychlost download min. 512 kb/s,

• po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64 / 32 kbit/s (max. na rychlost 16 / 16 kbit/s u tarifu Machine-to-machine).

Aktivace SIM, aktivace služeb

• do 3 pracovních dnů od data objednání.

Aktivace, příp. deaktivace mezinárodního roamingu

• do 24 hodin od doručení požadavku.

Návštěva obchodního zástupce u Objednatele

• do 5 pracovních dnů od data vyžádání schůzky.

4. VOLÁNÍ PROSTŘEDNICTVÍM VPN

Poskytovatel se zavazuje umožnit Objednateli, resp. telefonním číslům Objednatele, ke kterým je uzavřena nová účastnická smlouva, volání prostřednictvím VPN na všechna telefonní čísla všech Objednatelů, k nimž bude uzavřena nová účastnická smlouva, a to bez zbytečného odkladu po uzavření takové nové účastnické smlouvy, a to bezplatně, přičemž jednotlivé provolané minuty v rámci VPN se nebudou odečítat od volných minut v rámci běžného tarifu podle Ceníku.

Poskytovatel je povinen zapojit telefonní číslo Objednatele do VPN bezplatně, není oprávněn účtovat žádné zřizovací poplatky.

Příloha č. 3 Rámcové dohody

CENÍK

Pokyn pro účastníka: Jednotkové ceny budou do Rámcové dohody doplněny před uzavřením Rámcové dohody s dodavatelem podle údajů z nabídky předložené dodavatelem do zadávacího řízení, resp. údajů vzešlých z elektronické aukce.

Tabulka č. 1 – HLASOVÉ SLUŽBY (F1, F2)	Jednotky	Jednotková cena (bez DPH)
Volání do všech pevných sítí v rámci ČR	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Volání do všech mobilních sítí v rámci ČR	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Tarifikace 1+1. Jednorázová portace a trvalé směrování čísel do provolby 35422XXXX bude prováděno bezplatně. Poskytovatel se zavazuje umožnit Objednateli, resp. telefonním číslům Objednatele, volání prostřednictvím VPN na všechna telefonní čísla všech Objednatelů, k nimž bude uzavřena nová účastnická smlouva, a to bezplatně, přičemž jednotlivé provolané minuty v rámci VPN se nebudou odečítat od volných minut v rámci běžného tarifu podle Ceníku. Poskytovatel je povinen zapojit telefonní číslo Objednatele do VPN bezplatně, není oprávněn účtovat žádné zřizovací poplatky.

Tabulka č. 2 – DATOVÉ SLUŽBY (G3, G4)	Jednotky	Jednotková cena (bez DPH)
Měsíční platba za synchronní připojení do internetu, bez agregace, s kapacitou 10 MB v lokalitě L1, ethernet rozhraní, 4x veřejná IP adresa	Kč	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Měsíční platba za synchronní připojení do internetu, bez agregace, s kapacitou 4 MB v lokalitě L2, ethernet rozhraní, 4x veřejná IP adresa	Kč	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Tabulka č. 3 - HLASOVÉ SLUŽBY MOBILNÍ (A1) (zahrnuje minimálně 50 volných minut / 1 měsíc)	Jednotky	Jednotková cena (bez DPH)
Měsíční platba	Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Volání do všech sítí (nad volné minuty v rámci paušálu)	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
SMS	Kč/SMS	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Poskytovatel se zavazuje umožnit Objednateli, resp. telefonním číslům Objednatele, volání prostřednictvím VPN na všechna telefonní čísla všech Objednatelů, k nimž bude uzavřena nová účastnická smlouva, a to bezplatně, přičemž jednotlivé provolané minuty v rámci VPN se nebudou odečítat od volných minut v rámci běžného tarifu podle Ceníku. Poskytovatel je povinen zapojit telefonní číslo Objednatele do VPN bezplatně, není oprávněn účtovat žádné zřizovací poplatky.

Tabulka č. 4 - HLASOVÉ SLUŽBY MOBILNÍ (A2) (zahrnuje minimálně 300 volných minut / 1 měsíc)	Jednotky	Jednotková cena (bez DPH)
Měsíční platba	Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Volání do všech sítí (nad volné minuty v rámci paušálu)	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Poskytovatel se zavazuje umožnit Objednateli, resp. telefonním číslům Objednatele, volání prostřednictvím VPN na všechna telefonní čísla všech Objednatelů, k nimž bude uzavřena nová účastnická smlouva, a to bezplatně, přičemž jednotlivé provolané minuty v rámci VPN se nebudou odečítat od volných minut v rámci běžného tarifu podle Ceníku. Poskytovatel je povinen zapojit telefonní číslo Objednatele do VPN bezplatně, není oprávněn účtovat žádné zřizovací poplatky.

Tabulka č. 5 - NEOMEZENÝ HLASOVÝ TARIF VČ. NEOMEZENÝCH SMS V RÁMCI ČR (A3)	Jednotky	Jednotková cena (bez DPH)
Měsíční platba	Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Poskytovatel se zavazuje umožnit Objednateli, resp. telefonním číslům Objednatele, volání prostřednictvím VPN na všechna telefonní čísla všech Objednatelů, k nimž bude uzavřena nová účastnická smlouva, a to bezplatně, přičemž jednotlivé provolané minuty v rámci VPN se nebudou odečítat od volných minut v rámci běžného tarifu podle Ceníku. Poskytovatel je povinen zapojit telefonní číslo Objednatele do VPN bezplatně, není oprávněn účtovat žádné zřizovací poplatky.

Tabulka č. 6 – MMS pro všechny tarify	Jednotky	Jednotková cena (bez DPH)
MMS	Kč/MMS	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Tabulka č. 7 – DATOVÉ TARIFY	Jednotky			Jednotková cena (bez DPH)
Internet v mobilu (FUP ≥ 200 MB) (D1)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Internet v mobilu (FUP ≥ 1,5 GB) (D2)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Internet v mobilu (FUP ≥ 3 GB) (D3)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Internet v mobilu (FUP ≥ 5 GB) (D4)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Internet v mobilu (FUP ≥ 10 GB) (D5)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Internet v mobilu (FUP ≥ 20 GB) (D6)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Internet v mobilu (FUP ≥ 50 GB) (D7)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Samostatný datový tarif (FUP ≥ 3 GB) (E1)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Samostatný datový tarif (FUP ≥ 5 GB) (E2)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Samostatný datový tarif (FUP ≥ 10 GB) (E3)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Samostatný datový tarif (FUP ≥ 20 GB) (E4)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Samostatný datový tarif (FUP ≥ 50 GB) (E5)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Samostatný datový tarif (neomezený, tj. bez FUP) (E6)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Machine-to-machine (FUP ≥ 50 MB) (M1)		Kč/SIM	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Po vyčerpání limitu přenesených dat (FUP) nedojde k zastavení poskytování služby datových přenosů, nýbrž jen k omezení (snížení) přenosové rychlosti, a to max. na rychlost 64/32 kbit/s (u tarifu Machine-to-machine na 16/16 kbit/s).

Tabulka č. 8 - ROAMING	Jednotky	Jednotková cena (bez DPH)
Roaming – příchozí Evropa (mimo EU)	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Roaming – odchozí Evropa (mimo EU)	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
SMS – odchozí Evropa (mimo EU)	Kč/SMS	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Roaming – příchozí zbytek světa (mimo Evropu)	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Roaming – odchozí zbytek světa (mimo Evropu)	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
SMS – odchozí zbytek světa (mimo Evropu)	Kč/SMS	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

Tabulka č. 9 - MEZINÁRODNÍ HOVORY a SMS	Jednotky	Jednotková cena (bez DPH)
Mezinárodní hovor ČR -> Slovensko	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Mezinárodní hovor ČR -> Rakousko, Německo, Polsko	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Mezinárodní hovor ČR -> země Evropské unie, V. Británie, Švýcarsko	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Mezinárodní hovor ČR -> Andorra, Monako, San Marino, Vatikán	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Mezinárodní hovor ČR -> USA	Kč/min	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]
Mezinárodní SMS	Kč/SMS	[BUDE DOPLNĚNO PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY]

1 Datový tarif u SIM s aktivními hlasovými službami