Smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací – veřejně dostupné telefonní služby NETPHONE, uzavřená v souladu se zákonem č. 127/2005 o elektronických komunikacích
Smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací – veřejně dostupné telefonní služby NETPHONE, uzavřená v souladu se zákonem č. 127/2005 o elektronických komunikacích
Číslo smlouvy …………………….
NETPHONE s.r.o.
Sídlo: Brno, Olomoucká 164a, 627 00 Bankovní spojení: Raiffeisenbank Číslo účtu: 2165304001/5500
Společnost zapsaná v OR vedeném KS Brno, oddíl C, vložka 49911 Zastoupená jednatelem Xxxxxxx Xxxxxxxxx
IČ: 27662080, DIČ: CZ27662080
Infolinka : x000-000 00 00 00
Podpora : x000-000 00 00 00
(dále také jen jako „Poskytovatel“)
a
Firma Osoba
Název firmy:
Adresa:
IČ:
DIČ:
Zastoupená:
Xxxxx a příjmení: Adresa:
RČ:
(dále také jen jako „Účastník“)
uzavřeli níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto smlouvu:
I.
Předmět smlouvy
Předmětem této smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat za odměnu Účastníkovi službu elektronických komunikací nazvanou NETPHONE (dále jen : „ Služba NETPHONE“) zahrnující přenos hlasu (telefonických hovorů) v rámci České republiky i do zahraničí prostřednictvím IP protokolu. Podrobná specifikace Služby je uvedena v odstavci II. Popis a parametry Služby. Další práva a povinnosti smluvních stran jsou uvedeny ve Všeobecných podmínkách NETPHONE s.r.o., které jsou nedílnou součástí této smlouvy (dále jen „Všeobecné podmínky“), platných právních předpisech, zejména pak v zákoně č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) v platném znění.
II.
Popis a parametry Služby NETPHONE
1) Služba NETPHONE je veřejně dostupná telefonní služba, která umožňuje hlasová a faxová volání do pevných i mobilních telefonních sítí a také servisní činnost Poskytovatele. Podmínkou pro zřízení Služby NETPHONE je aktivní a kvalitní přístup Účastníka k síti INTERNET (parametry 128 kbps/128 kbps, odezva na server xxx0.xxxxxxxx.xx do 100 ms).
2) Služba NETPHONE obsahuje:
a. přidělení telefonního čísla s číslovacího plánu Poskytovatele – toto telefonní číslo je dostupné ze sítě Poskytovatele a ostatních pevných nebo mobilních sítí
b. příjem dotazů a hlášených poruch na zákaznických linkách Poskytovatele
3) Poskytovatel zaručuje úroveň kvality poskytované Služby NETPHONE: kvalitu hlasového volání srovnatelnou s kvalitou hovoru pevné linky, faxová volání.
4) Veškeré záležitosti smlouvou neupravené se řídí dle všeobecných obchodních podmínek NETPHONE s.r.o. a platného zákona České Republiky
III.
Servisní služby
1) Poskytovatel se zavazuje na základě této smlouvy poskytovat Účastníkovi následující servisní služby:
a. odstranění závady zdarma v případě problému na straně poskytovatele
b. odstranění závady po dohodě Poskytovatele a Účastníka za úplatu v případě problému na straně účastníka
IV.
Cena Služby NETPHONE
1) Účastník je povinen uhradit poskytnutou službu cenu ve výši platné v době poskytnutí této služby.
2) Účastník se zavazuje zaplatit Poskytovateli zřizovací poplatky a veškeré účelně vynaložené náklady, které Poskytovateli v souvislosti s poskytnutím Služby NETPHONE vzniknou.
3) Účastník se zavazuje, že Hovorné bude platit Poskytovateli v ceně stanovené dle aktuálního Ceníku.
4) Aktuální informace o všech platných cenách Služby NETPHONE jsou k dispozici v sídle Poskytovatele a na webové adrese Poskytovatele označené v záhlaví této smlouvy.
V.
Termíny a způsob vyúčtování a placení ceny služby, druhy vyúčtování
1) Cena za služby NETPHONE :
a. Služba PREPAID : Cenu za předplacený kredit uhradí Účastník na účet Poskytovatele vedený u Raiffeisenbank a.s. uvedený v záhlaví této smlouvy, nebo v hotovosti v sídle Poskytovatele. Cena tohoto uhrazeného kreditu představuje kredit na volání. Uhrazená částka je nevratná. Zaplacením se rozumí den připsání příslušné částky na účet Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn ukončit poskytování služby
v momentu vyčerpání kreditu, i kdyby probíhal aktuální hovor. Kredit se snižuje po každém provedeném hovoru o cenu hovorného.
b. Služba POSTPAID : Cena za hovory za poslední uplynulý kalendářní měsíc bude placena na základě vyúčtování – daňového dokladu Poskytovatele a to pravidelně, měsíčně, vždy nejpozději do 15. dne nejblíže následujícího kalendářního měsíce.
2) Účastníkovi bude za poskytnuté služby vystaven daňový doklad, který mu bude zaslán zdarma elektronickou poštou na emailovou adresu Účastníka ve formátu PDF.
3) Lhůta splatnosti hovorného je ujednána v délce 15 (patnáct) dnů od doručení vyúčtování (daňového dokladu) Účastníkovi, přičemž v případě zaslání daňového dokladu elektronickou poštou se za den doručení daňového dokladu považuje den jeho prokazatelného odeslání Poskytovatelem.
VI.
Doba trvání smlouvy a výpovědní lhůta
1) Xxxxxxx se uzavírá na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 1 měsíc a počítá se od následujícího dne po doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně.
2) V případě ukončení předplacené služby je Účastník oprávněn žádat vrácení zůstatku nevyčerpaného kreditu.
VII.
Podmínky pro obnovení a ukončení služby
1) V případě prodlení s úhradou ceny za Službu NETPHONE Poskytovateli po dobu delší jak 15 dnů po splatnosti faktury, zašle Poskytovatel Účastníkovi upozornění se stanovenou náhradní lhůtou pro plnění v délce 10 dní. Po marném uplynutí náhradní lhůty je Poskytovatel oprávněn Službu NETPHONE omezit s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. Pokud Účastník dluh Poskytovateli řádně vyrovná a požádá-li o obnovení Služby NETPHONE, Poskytovatel připojení bez zbytečného odkladu po zaplacení všech dlužných částek obnoví.
2) Poskytovatel i Účastník může od smlouvy odstoupit, jen jestliže je to v zákoně stanoveno nebo účastníky smlouvy dohodnuto.
3) Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v těchto případech:
a. Účastník je v prodlení s úhradou zřizovacího poplatku, nákladů Poskytovatele nebo ceny Služby NETPHONE delší než 30 dnů od jeho splatnosti
b. Účastník používá Službu NETPHONE v rozporu s platnými právními předpisy, touto smlouvou nebo Všeobecnými obchodními podmínkami NETPHONE
c. Účastník nedbá pokynů Poskytovatele, které se týkají telefonního připojení
VIII.
Reklamace
1) Účastník má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo poskytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací.
2) Reklamaci na vyúčtování ceny je účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne.
3) Reklamaci na poskytovanou službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne.
4) Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace, vyžaduje-li vyřízení Reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, vyřídí Poskytovatel tuto Reklamaci nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení této Reklamace.
5) V případě, že se ukáže reklamace Účastníka jako oprávněná, Poskytovatel služby vrátí Účastníkovi přeplatek nejpozději do jednoho měsíce od vyřízení reklamace.
6) Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem.
7) Účastník má právo na paušální náhradu, pokud dojde k přenesení čísla se zpožděním nebo dojde ke zneužití přenosu v důsledku porušení povinnosti přejímajícího nebo opouštěného poskytovatele služby nebo dojde k nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace. Paušální náhrada je 100 Kč za den. Právo na náhradu škody podle občanského zákoníku v rozsahu převyšujícím paušální náhradu tím není dotčeno.
IX.
Zveřejnění telefonního čísla v telefonním seznamu, ochrana osobních údajů
1) Přeji si, aby přidělené telefonní číslo bylo zveřejněno v telefonním seznamu
a. Ano
b. Ne
2) Poskytovatel vede databázi Účastníků, kterou zpracovává v souladu s platnými právními předpisy – zejména zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění – pro účely poskytování Služby NETPHONE a služeb s ní souvisejícími, jakož i pro marketingové a obchodní účely Poskytovatele
3) Kód pro změnu poskytovatele služby je : ……………………….
X.
Závěrečná ustanovení
1) Podpisem této smlouvy smluvní strany, zejména Účastník stvrzují, že veškerá práva a povinnosti neupravená přímo touto smlouvou se dále řídí Všeobecnými podmínkami a že se s těmito podmínkami seznámil a zavazuje se jimi řídit.
2) Smluvní strany se dohodly, že smlouva se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména pak zákonem č. 127/2005 o elektronických komunikacích.
3) Účastník se zavazuje využívat telefonní číslo pouze v místě svého trvalého bydliště, případně místě podnikání z důvodu umožnění lokalizace v případě tísňového volání.
4) Smluvní strany se dohodly na tom, že tato smlouva může být měněna či doplňována jak písemně, tak i
s ohledem na pružnost a rychlost provedení změny je možné tuto smlouvu změnit i formou emailu či formou uvedenou ve Všeobecných podmínkách. Smlouvu je takto možné měnit pouze po odsouhlasení oběma stranami.
5) Tato smlouva je vyhotovena ve dvou vyhotoveních, z nichž každá smluvní strana obdrží po jednom.
6) Smluvní strany souhlasně prohlašují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetly, s jejím obsahem souhlasí, což stvrzují svými podpisy.
V ……………………………………… dne ………………
…………………………………………………… …………………………………………………… Netphone s.r.o. – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxx a příjmení statutárního zástupce
(jako Poskytovatel) (jako Účastník)