Vážení hosté,
Vážení hosté,
vítáme Vás v našem rekreačním areálu Na Trojáku.
1
2
3
Na Trojáku s.r.o. Hošťálková 217
756 22
T. 573 391 090
M. 778 778 232
xxx.xxxxxxxxx.xx
• Ubytování hostů se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zákonech č.89/2012 Sb., Občanský zákoník, na jejímž základě hotel poskytuje ubytovanému přechodné ubytování
na ujednanou dobu a ubytovaný (dále také host) se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem či smlouvou o ubytování.
• Hotel je oprávněn využít osobní údaje hosta (zejm. adresu, e-mailovou adresu, tel. číslo) pro obchodní a marketingová sdělení o plánovaných akcích, slevách apod. V případě nesouhlasu hosta nebudou tato sdělení zasílána.
• Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň písemně či e-mailové potvrzení objednávky rezervace nebo vyplnění registrační karty.
• Hotel zaručuje všem hostům poskytování kvalitních služeb odpovídající dané kategorii hotelu.
• Při příjezdu do hotelu je host povinen předložit platný doklad totožnosti, občanský průkaz nebo pas. Na základě jeho předložení a vyplnění registračního formuláře je zapsán a ubytován.
• Po ubytování je hostu předán klíč od pokoje. Host je povinen předejít ztrátě, zničení, a poškození tohoto klíče. Při opuštění hotelu je povinen klíč předat na recepci. Při ztrátě klíče je hotel oprávněn vyžadovat náhradu škody, která
pokryje výměnu zámku dveří.
• Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování.
Host se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení. Hosté nesmí bez souhlasu hotelu přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě. Ubytovaný tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování
a evidence hostů ve smyslu zákona č.565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č.326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů. Bližší povinnosti hosta a ubytovatele ohledně
vedení evidenční knihy resp. domovní knihy jsou stanoveny shora uvedenými právními předpisy.
• Hotelový host se při příchodu do hotelu a při poskytování služeb prokazuje svým jménem a číslem pokoje.
• Ve zvláštních případech (např. z důvodu havárie v pokoji, pozdního příjezdu a podobně) může hotel nabídnout jiné ubytování, než bylo původně sjednáno, avšak nesmí se podstatně lišit od potvrzené objednávky. Jiným ubytováním se
rozumí pokoj jiné kategorie, jakožto i adekvátní náhrada ubytování v jiném ubytovacím zařízení.
1
2
3
Na Trojáku s.r.o. Hošťálková 217
756 22
T. 573 391 090
M. 778 778 232
xxx.xxxxxxxxx.xx
• Host je povinen při příjezdu do hotelu upozornit recepci na své případné zdravotní problémy (invalidita, poškození zraku, sluchu a podobně). Tato informace může pomoci zabezpečit v případě potřeby lékařskou pomoc či
snadnou evakuaci hostů v případě požáru či jiných vážných havárií.
• Užívání zařízení hotelu je zakázáno osobám postiženým infekčními nemocemi.
• Pokoj je vybaven veškerým vybavením dle kategorie hotelu. Žádáme hosty, aby nepřemísťovali zařízení a nábytek v pokoji a neprováděli žádné podstatné změny v pokoji. Škody vzniklé manipulací může hotel po hostu vyžadovat.
• Z bezpečnostních důvodů může host v pokoji používat pouze elektrické spotřebiče, sloužící k jeho osobní hygieně (např: holící strojek, kartáček na zuby a podobně). Rovněž může host využít nízko příkonové el. spotřebiče
sloužící k osobní potřebě, např. notebooky, dobíječky ke kamerám, fotoaparátu a mobilního telefonu. Je zakázáno používat rychlovarné konvice, různé ohřívače vody, žehličky a podobně. Vyjma těch, kterými je pokoj vybaven,
či které byly hostu zapůjčeny. Je zakázáno provádět jakékoliv zásahy do elektrické sítě.
• Z bezpečnostních důvodů není vhodné ponechávat děti do 12 let bez dozoru dospělých v pokoji či prostorách hotelu. Za případné škody způsobené dětmi v hotelu i v jeho okolí nesou plnou odpovědnost jejich rodiče či doprovod.
• Psi a jiná zvířata mohou být ubytována jen se souhlasem hotelu a za předpokladu, že host prokáže průkazem jejich nezávadný zdravotní stav. Host nese plnou odpovědnost za chování svého zvířete v hotelu a je povinen
nahradit případnou škodu, která byla zvířetem v hotelu způsobena. Cena za umístění zvířete se určuje podle platného ceníku hotelu (pouze malá plemena do 30 cm). V případě hlučnosti či poškozování si hotel vyhrazuje právo rezervaci ihned a bez náhrady ukončit. Ukončení rezervace není nijak dotčeno nutnost uhradit již odbydlené noci.
• Za škody způsobené hostem na majetku hotelu odpovídá host podle platných právních předpisů České republiky, zejména občanského zákoníku 89/2012 Sb.
• Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít okna či balkónové dveře, vodovodní kohoutky a zavřít vstupní dveře. Pokud dveře a okna nebudou řádně uzavřeny, hotel nepřebírá odpovědnost za bezpečnost osobních věcí
hosta zanechaných na pokoji.
• V době od 22:00 - 07:00 hod. je v hotelu a jeho okolí noční klid. Žádáme hosty, aby jej dodržovali.
• Při odjezdu z hotelu je host povinen odevzdat klíče od pokoje na recepci hotelu.
• V den příjezdu je hotelový pokoj hostovi k dispozici od 14:00 hod. V den odjezdu je host povinen uvolnit pokoj nejpozději do 10:00 hod. Pozdější uvolnění pokoje povoluje zaměstnanec recepce. Je třeba o ně požádat nejméně
jeden den předem.
1
2
3
Na Trojáku s.r.o. Hošťálková 217
756 22
T. 573 391 090
M. 778 778 232
xxx.xxxxxxxxx.xx
• Za ubytování a poskytnuté služby je host povinen zaplatit cenu v souladu
s předem dohodnutou cenou, příp. s platnými ceníky hotelu. Ceníky ubytování a jednotlivých služeb jsou k dispozici v recepci.
• Host může odstoupit od smlouvy o ubytování před uplynutím dohodnuté doby. Hotel si vyhrazuje právo účtovat na úhradu škody, která vznikne předčasným ukončením pobytu hosta, storno poplatky v plné výši pobytu nebo dle platných
storno podmínek. Storno podmínky se nevztahují pouze na ubytovací služby, nýbrž na veškeré objednané služby.
• Z důvodu bezpečnosti mohou být společné prostory hotelu snímány kamerou.
V souladu s rozhodnutím Úřadu pro ochranu osobních údajů jsou záznamy z kamer uchovávány nejdéle po dobu 3 dnů.
• Host je povinen seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej, řádně užívat prostory hotelu, udržovat pořádek, chránit vybavení a zařízení před poškozením, způsobenou škodu bezodkladně oznámit recepční, v době
nočního klidu se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby nadměrným hlukem.
• Host je povinen dodržovat všechna ustanovení, ubytovacího řádu, bezpečnostní a protipožární předpisy hotelu. V případě, že je poruší, nebo i přes výstrahu hrubě porušuje dobré mravy nebo jinak porušuje své povinnosti
či překračuje svá práva, je hotel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování s hostem před uplynutím dohodnuté doby.
• Host nesmí bez souhlasu hotelu: odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování a vynášet potraviny a jídla z prostor snídaňové restaurace.
• V prostorách hotelu je zákaz kouření a používat otevřený oheň. Zákaz nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití, držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo
psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem.
• Hotel, jako prodávající, v souladu s ust. § 14 zákona č.634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, informuje spotřebitele o možnosti řešit spory, vyplývající ze smluv uzavřených s prodávajícím, prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení
spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (xxx.xxx.xx), se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, Xxxxx 0, PSČ 120 00.
• Stížnost a návrhy na zlepšení činnosti hotelu přijímá vedení hotelu. Tento Ubytovací řád nabývá účinnosti dne 01.01.2021