SMLUVNÍ PODMÍNKY
SMLUVNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY PENZIONU …
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky poskytování ubytování upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatel ubytování (dále jen ubytovatel) a klientem ubytování (dále jen objednatel a společně s ubytovatelem dále jen strany).
Podmínky jsou pro všechny strany závazné a uhrazením zálohy zákazníkem nabývají povahy smlouvy v souladu s platnými obecně závazných předpisů České republiky.
Klientem je fyzická nebo právnická osoba, poptávající ubytovací služby v zařízení Penzion Sloup V Čechách. Provozovatelem je Xxx Xxxxxxxxx, Na Blatech 1504/8, Česká Lípa 470 01, IČO: 72638257, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném městkým úřadem Česká Lípa, vlastník zařízení.
II. Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah mezi klientem a provozovatelem, vznikne dnem potvrzení objednávky klienta. Na základě písemné objednávky (poštou,on.line objednávkou nebo e-mailem) zašle provozovatel klientovi zálohovou fakturu a zároveň rezervuje požadovaný volný termín. Uhrazením zálohy potvrzuje zákazník, že se seznámil s veškerými službami a podmínkami spojenými s pobytem v zařízení Penzion Sloup v Čechách. Uhrazením zálohy dává zákazník souhlas s výše uvedeným. Za smluvních závazek veškerých osob odpovídá klient (osoba), který objednávku podal.
III. Úhrada služeb
Ceny služeb jsou uvedeny v nabídkových materiálech a elektronicky na internetových stránkách provozovatele. Jedná se o ceny sjednané dohodou mezi provozovatelem a klientem dle zákona č. 526/1992 Sb. Úhrada ceny pobytu má tuto formu: záloha ve výši 50% z celkové ceny v termínu dohodnuté splatnosti do 5 pracovních dnů odo provedení rezervace. Doklad o uhrazení je nutno uschovat pro nástup ubytování. V případě, že klient nezaplatí zálohovou fakturu na pobyt ve výši 50 % předpokládané ceny v termínu splatnosti faktury, může provozovatel zrušit rezervaci termínu klienta.
Zbylých 50% klient doplácí 14 dnů před příjezdem, vše prostřednictvím bankovního účtu. Platba v hotovosti není možná.
IV. Práva a povinnosti klienta
Klient má právo být řádně informován o veškerých podmínkách týkajících se jeho pobytu, využívat veškerých objednaných a zaplacených služeb, odstoupit od smlouvy pokud kvalita a rozsah služeb neodpovídá písemné dohodě, zrušit pobyt kdykoliv před začátkem pobytu (v tomto případě se vzájemný vztah řídí dále uvedenými stornovacími podmínkami). K povinnostem klienta patří včas zaplatit dohodnutou zálohu, uchovat potvrzenou objednávku, případně doklad o zaplacení zálohy a na požádání tyto dokumenty předložit provozovateli, dodržovat interní předpisy zařízení a uhradit veškeré škody způsobené v rekreačním zařízení.
V. Práva a povinnosti provozovatele služeb
Provozovatel si ukládá za povinnost zajistit všechna práva zákazníka uvedená v bodě V.
Právem provozovatele je v případech, které nemůže ovlivnit a) změnit termín pobytu, b) změnit ceny, c) změnit rozsah služeb, d) zrušit smlouvu. Pokud zákazník se změnami a) až d) nesouhlasí, má právo do 48 hodin od vyrozumění o změnách písemně od smlouvy odstoupit. V tomto případě vrátí provozovatel 100% zaplacené ceny klientovi. Rozhodující je datum doručení odstoupení od smlouvy. V opačném případě se má za to, že se změnou souhlasí. V případě, že dojde k situaci, kdy provozovatel bude vracet klientovi finanční částku, je povinen tak učinit v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů od vzniku skutečnosti rozhodné pro navrácení.
VI. Zrušení pobytu, smluvní pokuty
Pobyt je závazně rezervován ze strany provozovatele po obdržení zálohy od klienta.
Pro případ odstoupení od ubytování po termínu si smluvní strany sjednávají tyto podmínky:
VI.a. odstupné ve výši 30% z celkové částky za objednané ubytování v případě odstoupení od ubytování v termínu 30 dnů před nástupem ubytování
VI.b. odstupné ve výši 50% z celkové částky za objednané ubytování v případě odstoupení od ubytování v termínu od 7 do 3 dnů před nástupem ubytování
VI.c. odstupné ve výši 75% z celkové částky za objednané ubytování v případě odstoupení od ubytování v termínu od 72 do 24 hodin před nástupem ubytování, nebo cena za první noc (vyšší obou hodnot)
VI.d. odstupné ve výši 100% z celkové částky za objednané ubytování v případě odstoupení od ubytování ve lhůtě kratší než 24 hodin před nástupem ubytování
Klient má právo kdykoli odstoupit od smluvního vztahu (potvrzené objednávky pobytu) a to výhradně písemnou formou. Provozovatel musí v termínu do 30 dnů po doručení písemného zrušení smluvního vztahu – potvrzené objednávky pobytu, vyúčtovat a s odečtenými storno poplatky. Výše storno poplatků se rozumí složená záloha.
VII. Zrušení pobytu ze strany ubytovatele
Ubytovatel je oprávněn pobyt zrušit, je-li uskutečnění pobytu ztíženo nebo ohroženo, či utrpí-li následkem nepředvídatelných mimořádných okolností, které nebylo možné při uzavírání smlouvy (vytvoření rezervace) předvídat. Zrušení pobytu je ubytovatel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 7 dní před poskytnutím první služby. V tomto případě obdrží zákazník peníze za sjednané služby neprodleně a bez zbytečného odkladu v plné výši zpět. Zároveň nemá zákazník nárok na žádné další náhrady.
VIII. Platnost
Tyto "Všeobecné obchodní podmínky" platí pro účastníky pobytu a vstupují v platnost dne 1. 5. 2019 a účinnosti nabývají v okamžiku jejich podpisu zákazníkem, odesláním elektronické rezervace z internetových stránek, ppsanou formou, objednávkou ubytování či potvrzením ubytování elektronickou cestou, e-mailem.