SMLOUVA
SMLOUVA
o
využívání BENZINA Tank Karet
1. UNIPETROL RPA, s.r.o.
se sídlem Litvínov - Záluží 1, 436 70
IČO: 27597075, DIČ:CZ27597075, DIČ k DPH: CZ699000139
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 24430 ve věci UNIPETROL RPA, s.r.o. – BENZINA, odštěpný závod
se sídlem Milevská 2095/5, Krč , 140 00 Praha 4
zastoupená Ing. Xxxxxx Xxxxxxxx, vedoucím odštěpného závodu (dále jen „Poskytovatel“) na straně jedné
a
2. Zdravotnická záchranná služba Plzeňského kraje, příspěvková organizace
se sídlem Xxxxxxxxx xxxxx 0000/000x, Xxxxx Xxxxxxxxx, 000 00 Plzeň IČO: 45333009
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, značka Pr 684 zastoupená MUDr. Xxxxxx Xxxxxxxxx, ředitelem
(dále jen „Zákazník“) na straně druhé
(Poskytovatel a Zákazník dále společně také jako „Smluvní strany“ nebo jednotlivě jako „Smluvní strana“)
uzavírají tímto následující smlouvu o využívání BENZINA Tank Karet
(dále též jen „Smlouva“)
Článek I.
BENZINA Tank Karta a předmět Smlouvy
1.1. BENZINA Tank Karta je nástroj, jehož prostřednictvím Poskytovatel umožňuje svým zákazníkům bezhotovostní odběr pohonných hmot, zboží a dalších služeb prodávaných a poskytovaných na čerpacích stanicích pohonných hmot provozovaných Poskytovatelem či jeho smluvními partnery (dále jako „BENZINA Tank Karta“).
1.2. Předmětem této Smlouvy je na straně jedné (i) závazek Poskytovatele umožnit Zákazníkovi bezhotovostní odběr pohonných hmot, zboží a dalších služeb na čerpacích stanicích provozovaných Poskytovatelem či jeho smluvními partnery (dále jen „ČS“) prostřednictvím BENZINA Tank Karet a poskytovat Zákazníkovi sjednané bonifikace/slevy a na straně druhé (ii) závazek Zákazníka řádně a včas hradit cenu jím prostřednictvím BENZINA Tank Karty odebraných pohonných hmot, zboží a služeb a další poplatky spojené s využíváním BENZINA Tank Karty dle této Smlouvy.
Stránka 1 / 5
UNIPETROL RPA, s.r.o. se sídlem Litvínov - Záluží 1, 436 70, IČ: 27597075, DIČ:CZ27597075, DIČ k DPH: CZ699000139, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 24430, zastoupená prostřednictvím UNIPETROL RPA, s.r.o. – BENZINA, odštěpný závod, se sídlem Milevská 2095/5, Krč, 140 00 Praha 4
Článek II.
Obchodní podmínky BENZINA Tank Karty
2.1. Vydání a užívání BENZINA Tank Karty se řídí obchodními podmínkami pro vydání a užívání BENZINA Tank Karty včetně jejich příloh (dále jen „Obchodní podmínky“), které tvoří Přílohu č. 1 této Smlouvy.
2.2. Zákazník se zavazuje, že bude dodržovat ustanovení uvedená v Obchodních podmínkách a potvrzuje, že zná následující důležitá ujednání, která jsou obsažena v Obchodních podmínkách, že všem těmto ujednáním rozumí a výslovně tato ujednání přijímá jako podmínky Smlouvy: (i) vyloučení aplikovatelnosti ustanovení, která stanoví, že Smlouva je uzavřena i tehdy, kdy nedojde k úplné shodě projevů vůle Smluvních stran (článek 3), (ii) právo Poskytovatele bez předchozího upozornění zablokovat BENZINA Tank Karty (články 4, 5, 14 a 15), (iii) vyloučení odpovědnosti Poskytovatele za případné duplicitní platby (článek 5), (iv) vyloučení odpovědnosti Poskytovatele za správnost částky účtované Zákazníkovi ze strany ČS (článek 18), (v) výpověď Smlouvy Poskytovatelem bez uvedení důvodu se současným zablokováním BENZINA Tank Karet (článek 21), (vi) právo Poskytovatele na smluvní pokutu (článek 21), (vii) vyloučení režimu adhezních smluv (článek 24) a
(viii) oprávnění Poskytovatele provádět jednostranné změny Obchodních podmínek a Ceníku (článek 26).
Článek III. Povinnosti Poskytovatele
3.1. Poskytovatel zajišťuje a zprostředkovává služby podle článku I. s potřebnou odbornou péčí a dbá zájmů Zákazníka.
3.2. Poskytovatel je povinen seznamovat písemně Zákazníka se změnami v souvislosti s BENZINA Tank Kartami, jakožto i s novými službami s nimi spojenými.
Článek IV. Povinnosti Zákazníka
4.1. Zákazník se zavazuje, že bude dodržovat platební podmínky uvedené v článku V. této Smlouvy.
Článek V.
Další dohodnuté podmínky
Smluvní strany se dále dohodly na následujících podmínkách:
5.1 Karty
5.1.1 Odlišně od Obchodních podmínek se Smluvní strany dohodly na následujících servisních poplatcích: Poplatek za vydání každé jednotlivé BENZINA Tank Karty bez rozdílu typu 0 Kč Poplatek za blokaci či deblokaci BENZINA Tank Karty 0 Kč
5.2 Platební a fakturační podmínky
5.2.1 Zúčtovacím obdobím je jeden kalendářní měsíc.
5.2.2 Odebrané pohonné hmoty, veškeré zboží včetně mýtného a užití služeb, k jejichž úhradě byly použity vydané BENZINA Tank Karty, uhradí Zákazník Poskytovateli na základě
• podkladu pro příkaz k úhradě se splatností čtrnáct (14) kalendářních dnů, který je vystavený vždy jedenkrát za zúčtovací období, kterým je kalendářní měsíc, a to k druhému (2.) dni měsíce následujícího po ukončeném zúčtovacím období.
5.2.3 Po uzavření příslušného zúčtovacího období zpřístupní Poskytovatel Zákazníkovi také souhrnný daňový doklad. Daňový doklad bude mít veškeré náležitosti dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o DPH“) a § 435 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“). Nedílnou součástí souhrnného daňového dokladu je detailní přehled prodejů a poplatků s uvedením údajů
o jednotlivých dnech uskutečnění plnění a přehled dat přijatých plateb v rámci jednoho měsíce.
5.2.4 Datem úhrady se rozumí datum připsání částky na účet Poskytovatele. Zákazník neodpovídá za vady provedené úhrady ze strany banky, která vede bankovní účet Poskytovatele, na který má být částka připsána.
5.2.5 Podklad pro příkaz k úhradě a souhrnný daňový doklad jsou Zákazníkovi zpřístupněny prostřednictvím zákaznického portálu BENZINY, který se nachází na xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx (dále jen „Zákaznický portál“) a zároveň zaslány na e-mailovou adresu kontaktní osoby pro fakturaci, kterou Zákazník uvede v Příloze č. 2 této Smlouvy. S tímto způsobem poskytování daňových dokladů Zákazník výslovně souhlasí.
5.3 Cena pohonných hmot, poskytnutá bonifikace / sleva
5.3.1 Cena pohonných hmot (efecta 95, efecta DIESEL, Verva DIESEL) je stanovena odečtením slevy ze stojanové/totemové ceny v daný čas na dané čerpací stanici.
Bonifikační tabulka pro totemovou/stojanovou cenu při měsíčním objemu odebraných litrů:
* Bonifikace/sleva je Zákazníkovi poskytnuta na základě bonifikační tabulky pouze na produkty a na ČS, u nichž je cena stanovena dle totemové/stojanové ceny.
Cena ostatních pohonných hmot (včetně LPG) se stanoví dle ceny platné v okamžiku nákupu na dané ČS, tzv. totemové/stojanové ceny. Z totemové/stojanové ceny se odečte bonifikace/sleva na základě bonifikační tabulky níže. Bonifikace/sleva je stanovená za každý litr PHM nakoupené prostřednictvím BENZINA Tank Karet na vybraných ČS uvedených na internetových stránkách
xxx.xxxxxxx.xx nebo na Zákaznickém portálu nebo jinak oznámených Poskytovatelem Zákazníkovi.
5.3.2 Ostatní zboží a služby hrazené prostřednictvím BENZINA Tank Karty se účtují v cenách platných v daný okamžik na ČS.
5.3.3 Výše odběrů pro určení bonifikace/slevy z BENZINA List Price nebo z totemové/stojanové ceny je Zákazníkovi vypočítána na základě skutečně dosažených měsíčních odběrů, tj. součet odběrů za všechny produkty – pohonné hmoty (včetně LPG, CNG, AdBlue) v celé síti Poskytovatele – bez ohledu na to, zda jsou prodávány dle BENZINA List Price nebo dle totemové/stojanové ceny s fixní bonifikací/slevou nebo bez bonifikace/slevy. Jako základ pro výpočet bonifikace/slevy se počítá součet odebraných litrů Zákazníkem a společnostmi uvedenými v Příloze č. 2 této Smlouvy.
5.3.4 V případě, že Zákazník zakoupí pohonné hmoty na produkt a na čerpací stanici, kde je pro něj platná BENZINA List Price a po odečtení bonifikace/slevy dle bonifikační tabulky je konečná cena po bonifikaci/slevě vyšší než totemová/stojanová cena, pak je Zákazníkovi produkt prodán za totemovou/stojanovou cenu (bez bonifikace/slevy).
5.3.5 Sleva je vypočtena vždy po skončení zúčtovacího období a je Poskytovatelem započtena vůči celkové ceně vyúčtované Zákazníkovi v daňovém dokladu za dané zúčtovací období, pokud Zákazník nemá vůči Poskytovateli jakékoliv splatné peněžité dluhy. V případě, že Poskytovatel eviduje v okamžiku vyúčtování slevy jakoukoli pohledávku za Zákazníkem po splatnosti, zaniká Zákazníkovi na slevu nárok. Není-li slevu s čím započíst, vyplatí Poskytovatel částku odpovídající slevě na účet Zákazníka. Je-li sleva vyšší než cena, vůči které je Poskytovatel oprávněn ji započíst, vyplatí Poskytovatel rozdíl na účet Zákazníka.
5.4 Kreditní limit
5.4.1 Kreditní limit je maximální limit otevřených pohledávek, které může mít Zákazník vůči Poskytovateli. Zákazníkovi byl přiznán kreditní limit ve výši 2.000.000 Kč.
5.5.1 Zákazník poskytne Poskytovateli zajištění ve výši 0,- Kč. Příspěvková organizace, zřizovatelem je Plzeňský kraj (státní organizace).
5.6 Reklamace pohonných hmot
5.6.1 Podmínky pro reklamaci pohonných hmot jsou uvedeny v reklamačním řádu, který je nedílnou součástí této Smlouvy jako Příloha č. 3.
Článek VI. Všeobecná ustanovení
6.1. Poskytovatel prohlašuje, že jeho bankovní účet sdělený Zákazníkovi za účelem placení výše uvedených částek je a bude vždy účtem zveřejněným správcem daně způsobem umožňujícím dálkový přístup v souladu se Zákonem o DPH. Poskytovatel prohlašuje, že ke dni podpisu této Smlouvy není vůči němu správcem daně vydáno rozhodnutí o tom, že je nespolehlivým plátcem ve smyslu § 106a Zákona o DPH, že takové řízení není vůči němu zahájeno, ani vedeno a že u něho nejsou dány podmínky pro zahájení takového řízení. Poskytovatel se zavazuje, že bude-li vůči němu do doby splnění jeho povinnosti k odvodu daně z přidané hodnoty zahájeno řízení směřující k rozhodnutí, že je nespolehlivým plátcem, tuto skutečnost Zákazníkovi neprodleně oznámí a uzavře s ním dodatek k této Smlouvě. Obsahem takového dodatku bude nastavení postupů předjímaných
§ 109a Zákona o DPH či sjednání práva Zákazníka zadržet částku odpovídající výši zdanitelného plnění do doby splnění daňové povinnosti Poskytovatelem. Pro odstranění pochybností Smluvní strany sjednávají, že za oznámení neprodleně učiněné je považováno takové oznámení, které je Zákazníkovi doručeno nejpozději do pěti pracovních dnů ode dne, kdy rozhodná skutečnost nastala. Ukáže-li se prohlášení Poskytovatele uvedené výše nepravdivým, dojde-li ke změně bankovního účtu či stane-li se Poskytovatel nespolehlivým plátcem a tuto skutečnost v rozporu s předchozími body tohoto článku Smlouvy Zákazníkovi neoznámí či s ním ani následně neuzavře dodatek k této Smlouvě, sjednávají Smluvní strany právo Zákazníka postupovat v souladu s § 109a Zákona o DPH a uhradit správci daně daň za Poskytovatele. Dále Smluvní strany sjednávají pro tento případ právo Zákazníka na náhradu škody.
6.2. Jakékoliv změny nebo dodatky této Smlouvy musí být učiněny písemně a schváleny podpisem obou Smluvních stran s výjimkou změn, které je oprávněn jednostranně učinit Poskytovatel v souladu s touto Smlouvou a Obchodními podmínkami. Tyto změny nebo dodatky jsou nedílnou součástí této Smlouvy.
6.3. Veškerá práva a povinnosti vyplývající z této Smlouvy a objednávek se řídí českým právem, zejména Občanským zákoníkem a přiloženými Obchodními podmínkami. Smluvní strany se dále dohodly, že obchodní zvyklosti nemají přednost před žádnými ustanoveními zákona, a to ani před ustanoveními zákona, jež nemají donucující účinky. V případě rozporu mezi ujednáním dle této Smlouvy a ujednáním v přílohách této Smlouvy má přednost tato Smlouva.
6.4. Tato smlouva je sepsána ve dvou vyhotoveních stejné platnosti, z nichž každá ze Smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení.
6.5. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího uzavření a uzavírá se na dobu neurčitou.
6.6. Jakékoli písemnosti dle této Smlouvy doručované poštou se v případě nevyzvednutí zásilky považují doručené 3. pracovním dnem po jejich předání poště. V případě zasílám datovou schránkou se má za to, že zásilka byla doručena dnem doručení do datové schránky.
6.7. Zákazník tímto žádá a souhlasí s tím, aby mu byla zasílána na jeho e-mailovou adresu nebo faxové číslo obchodní sdělení.
6.8. Zákazník souhlasí s tím, aby jej Poskytovatel uváděl (v rozsahu obchodní firma, sídlo a kontaktní osoba s telefonním číslem) v referenčním seznamu svých zákazníků, a to jak na svých webových stránkách, tak i ve svých jiných obchodních a propagačních materiálech.
6.9. Zákazník potvrzuje, že se necítí být a nepovažuje se za slabší smluvní stranu v porovnání s druhou Smluvní stranou a že měl možnost seznámit se s textem a obsahem Xxxxxxx, obsahu rozumí, chce jím být vázán. Zákazník dále potvrzuje, že všechny doložky obsažené v této Smlouvě jsou mu srozumitelné, nejsou pro něj nevýhodné a smlouva se neodchyluje od obvyklých podmínek ujednávaných v obdobných případech.
6.10. Smluvní strany se dohodly, že podpisem této Smlouvy zanikají veškerá předchozí smluvní ujednání týkající se BENZINA Tank Karet, včetně všech dodatků.
6.11. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:
• Příloha č. 1 – Obchodní podmínky pro vydání a užívání BENZINA Tank Karty
• Příloha č. 2 – Objednávka k rámcové smlouvě
• Příloha č. 3 – Reklamační řád
• Příloha č. 4 – Servisní poplatky
• Příloha č. 5 – Ceník služeb
V Praze dne V Plzni dne
UNIPETROL RPA, s.r.o. Zdravotnická záchranná služba Plzeňského kraje, příspěvková organizace
……………………………… ……….……………………...
Xxx. Xxxxx Xxxxxxx XXXx. Xxxxx Xxxxxxxx
vedoucí odštěpného závodu ředitel UNIPETROL RPA, s.r.o. –
BENZINA, odštěpný závod
OBCHODNÍ PODMÍNKY
PRO VYDÁNÍ A UŽÍVÁNÍ BENZINA TANK KARTY BUSINESS
(dále jen Obchodní podmínky) PLATNÉ OD 1. 7. 2019
1. Definice
Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
Pojem Definice významu
„BENZINA“ znamená společnost UNIPETROL RPA, s.r.o., se sídlem Litvínov – Záluží 1, 436 70, IČO: 27597075, DIČ: CZ27597075, DIČ k DPH: CZ699000139, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 24430, zastoupenou prostřednictvím UNIPETROL RPA, s.r.o. – BENZINA, odštěpný závod, se sídlem Milevská 2095/5, Krč, 140 00 Praha 4, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. A 77321;
„BENZINA List Price“
představuje nákupní cenu PHM navýšenou o prémii tuzemského trhu; přičemž prémie tuzemského trhu představuje marži a náklady BENZINY na skladování, logistiku a administrativu na tuzemském trhu; BENZINA List Price je ze strany BENZINY zpravidla stanovena v pondělí do 14.00 hod. a je zpravidla platná od úterý do pondělí následujícího týdne včetně; BENZINA List Price může být oznámena kterýkoli den s tím, že je platná ode dne následujícího po jejím vyhlášení; BENZINA List Price se Zákazníkovi oznamuje na Zákaznickém portále, popř. se mu doručí e-mailem; BENZINA List Price se pro výpočet kupní ceny PHM pro Zákazníka uplatní pouze při nákupu PHM na ČS, u kterých se neuplatní BENZINA Totem Price;
„BENZINA Totem Price“
znamená cenu PHM vyhlášenou na cenovém totemu, resp. tankovacím stojanu konkrétní čerpací stanice v Síti ČS BENZINA v okamžiku odběru PHM Zákazníkem; ČS, na kterých se pro určení kupní ceny PHM použije BENZINA Totem Price, nalezne Zákazník ve svém Zákaznickém účtu;
„Blokace Karty“
znamená stav Karty, kdy ji Zákazník nemůže využít k bezhotovostnímu nákupu PHM, Mýtného, zboží a služeb, které by jinak Kartou mohl hradit; Blokace Karty zahrnuje mj. i Dočasnou blokaci Karty;
„Ceník služeb“
znamená přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek, ve které jsou uvedeny poplatky za služby spojené s vydáním a užíváním Karty;
„ČS“ znamená Síť ČS BENZINA a dále Síť smluvních partnerů;
„Dočasná blokace Karty“
je stav, kdy Kartu není možno do učinění nápravných opatření podle čl. 6 těchto Obchodních podmínek užívat – s účinky totožnými jako v případě Blokace Karty – neboť Zákazník zadal třikrát po sobě nesprávný PIN kód;
„Doklad o prodeji“
znamená doklad, který Zákazník obdrží od obsluhy ČS v případě odběru PHM, zboží nebo služeb prostřednictvím Karty a dále v případě předplacení Mýtného dle čl. 10, písm. a) níže;
„Karta“ nebo také „Karty“
znamená BENZINA Tank Karta Business – platební nástroj vydávaný BENZINOU, jehož prostřednictvím BENZINA umožňuje svým Zákazníkům bezhotovostní odběr PHM, Mýtného, zboží a služeb prodávaných a poskytovaných na ČS, a to v rozsahu uvedeném ve Smlouvě; jedná se o kartu, na jejíž přední straně je vyznačeno unikátní číselné označení Karty, identifikace Zákazníka, popř. jiné označení, a datum platnosti Karty, na zadní straně je umístěn magnetický proužek; každá Karta je opatřena PIN kódem;
1 / 9
Pojem Definice významu
„Karta Mýto“ znamená Kartu, jež je omezena výhradně na úhradu Mýtného a k níž jsou v systému BENZINY
registrována vozidla Zákazníka, za něž bude Mýtné hrazeno;
„Kauce“
finanční prostředky složené Zákazníkem na účet BENZINY sloužící k zajištění zaplacení dluhů (i budoucích) Zákazníka z titulu užívání Karet, u nichž dochází k úhradě odebraných PHM, zboží a služeb a k úhradě Mýtného až následně úhradou (post-paid);
„Kreditní limit“
je maximální limit otevřených pohledávek, které může mít Zákazník vůči BENZINĚ z titulu odběru PHM, zboží a služeb a úhrady Mýtného na ČS prostřednictvím Karty; Kreditní limit je sjednán mezi Zákazníkem a BENZINOU ve Smlouvě; Kreditní limit se uplatní pro období v délce Zúčtovacího období navýšeného o dobu splatnosti v daňovém dokladu za dané Zúčtovací období;
„Limity Karty“
představují maximální finanční částky, kterými je omezen Zákazníkův odběr PHM, zboží a služeb a úhrada Mýtného prostřednictvím Karty na ČS; Limity Karty jsou uvedeny v Zákaznickém účtu;
„Měsíční odběr“
znamená součet litrů (kilogramů) PHM, které Zákazník bezhotovostně nakoupil prostřednictvím Karet v Síti ČS BENZINA v Zúčtovacím období;
„Mýtné“
znamená poplatek za užití pozemní komunikace vozidlem v systému elektronického mýtného ve smyslu zákona č. 13/1997 Sb., o pozemních komunikacích, ve znění pozdějších předpisů;
„Občanský zákoník“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;
„Obecné nařízení o ochraně údajů“
znamená Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES;
„Obchodní podmínky“
znamenají tyto Obchodní podmínky pro vydání a používání BENZINA Tank Karty Business ve znění případných pozdějších změn nebo dodatků;
„Objednávka“
znamená žádost zájemce – právnické osoby či fyzické osoby, podnikatele – o uzavření Smlouvy, kterou vyplní spolu s obchodním zástupcem BENZINY a jejímž prostřednictvím poskytne BENZINĚ své identifikační údaje, jakož i údaje o rozsahu služeb, o které má v souvislosti s užíváním Karty zájem;
„OBU jednotka“ palubní jednotka premid pro platbu Mýtného předem;
„PHM“
znamená pohonné hmoty ve smyslu zákona č. 311/2006 Sb., o pohonných hmotách a čerpacích stanicích pohonných hmot a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů;
„PIN kód“ znamená osobní identifikační číslo přiřazené každé jednotlivé Kartě;
„Podklad pro příkaz k úhradě“
znamená průběžné vyúčtování cen odebraných PHM, Mýtného, zboží a služeb prostřednictvím Karty vystavované BENZINOU v termínech a se splatností jež byly sjednány se Zákazníkem ve Smlouvě, resp. uvedeny v Objednávce; Podklady pro příkaz k úhradě za Zúčtovací období jsou následně shrnuty v daňovém dokladu za dané Zúčtovací období, Podklad pro příkaz k úhradě obsahuje mimo jiné i číslo účtu BENZINY, na který Zákazník úhradu převádí;
„ŘSD“
znamená Ředitelství silnic a dálnic ČR, státní příspěvkovou organizaci zřízenou Ministerstvem dopravy ČR a pověřenou provozováním mýtného systému pro výběr Mýtného;
„SíÚ ČS BENZINA“
znamená síť čerpacích stanic pohonných hmot provozovaných pod obchodním označením BENZINA v České republice; čerpací stanice náležející do Sítě ČS BENZINA je možno nalézt v Zákaznickém účtu;
2 / 9
Pojem Definice významu
„SíÚ Smluvních partnerů“ znamená čerpací stanice smluvních partnerů BENZINY, jejichž identifikace je uvedena na
Zákaznickém portále;
„Smlouva“
znamená smlouvu o využívání BENZINA Tank Karet uzavřenou mezi Zákazníkem a BENZINOU, na jejímž základě BENZINA vystaví Zákazníkovi Kartu (Karty), kterou Zákazník bude oprávněn za dohodnutých podmínek používat, a Zákazník se zavazuje BENZINĚ řádně a včas plnit povinnosti z takové smlouvy včetně úhrady cen za odebrané PHM, Mýtné, zboží a služby a poplatků s užíváním Karty spojených; k uzavření Smlouvy může dojít i akceptací Objednávky BENZINOU;
„Smluvní strany“ znamenají BENZINU a Zákazníka;
„Vybrané ČS“
znamená čerpací stanice v Síti ČS BENZINA, na kterých poskytuje BENZINA slevu z ceny PHM dle čl. 8 těchto Obchodních podmínek; ČS, kde je pro výpočet konečné ceny PHM po slevě uplatňována BENZINA List Price a kde BENZINA Totem Price, jsou uvedeny na Zákaznickém portále;
znamená webové stránky BENZINY, poskytující informace o společnosti, Síti ČS BENZINA
a o zboží a službách nabízených v rámci Sítě ČS BENZINA;
znamená oficiální webové stránky Karet, poskytující informace o Kartách, umožňující objednání a registraci Karet, přístup do Zákaznického portálu atd.;
„Zajištění“
znamená jednu z forem zajištění (i v budoucnu vzniklých) pohledávek BENZINY za Zákazníkem z titulu užívání Karty; jednotlivé formy Zajištění jsou uvedeny v čl. 5 těchto Obchodních podmínek;
„Zákaznické centrum“
znamená telefonickou a e-mailovou podporu Zákazníků v souvislosti s užíváním Karet poskytovanou ze strany BENZINY prostřednictvím kontaktů uvedených na stránkách xxx.xxxx-xxxxx.xx;
„Zákaznický portál“ znamená prostor na xxx.xxxx-xxxxx.xx dostupný výhradně Zákazníkům;
„Zákaznický účet“
znamená účet Zákazníka v rámci Zákaznického portálu, který mu byl vytvořen při registraci a do kterého Zákazník přistupuje pomocí přidělených přihlašovacích údajů; v Zákaznickém účtu Zákazník spravuje své Karty;
„Zákazník“ znamená právnickou nebo fyzickou osobu – podnikatele, která s BENZINOU uzavřela Smlouvu;
„Zúčtovací období“ znamená jeden kalendářní měsíc.
3 / 9
2. Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi BENZINOU
a jejími Zákazníky založené Smlouvou, jejíž jsou nedílnou součástí.
Tyto Obchodní podmínky obsahují popis Karty, vymezují způsob jejího vydávání a používání a s tím související služby poskytované Zákazníkovi BENZINOU.
3. Karta
Vydáním Karty BENZINA umožní Zákazníkovi využívat možnost bezhotovostního nákupu PHM, Mýtného, zboží a služeb v Síti ČS BENZINA a PHM a vymezeného zboží a služeb souvisejících s provozem vozidla v Síti Smluvních partnerů; zboží a služby, které lze Kartou hradit v Síti smluvních partnerů, jsou vymezeny na Zákaznickém portále a jejich obsah/rozsah není možné ze strany Zákazníka změnit. BENZINA zašle Zákazníkovi Kartu formou standardní poštovní zásilky, pokud není se Zákazníkem domluven jiný způsob doručení Karty. Převzetím Karty vzniká Zákazníkovi právo na její užívání.
Vydání a provoz Karty na území České republiky nepředstavují platební službu ve smyslu příslušných předpisů (včetně zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, v účinném znění nebo Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2015/2366 ze dne
25. listopadu 2015, o platebních službách na vnitřním trhu, kterou se mění směrnice č. 2002/65/ES, 2009/110/ES a 2013/36/EU a nařízení (EU) č. 1093/2010 a zrušuje směrnice 2007/64/ES).
Karta je chráněna PIN kódem, který je Zákazníkovi samostatně zaslán doporučeným dopisem do vlastních rukou. Zákazník je odpovědný za nakládání s PIN kódem, jakmile mu je doručen.
Zákazník je povinen nakládat s Kartou tak, aby nedošlo k jejímu poškození (např. zprohýbání, vliv vysokých teplot, působení elektromagnetického pole), uchovávat ji na bezpečném místě, odděleně od PIN kódu, aby nemohlo dojít k jejímu zneužití. Zákazník je odpovědný za všechny pohledávky vzniklé neoprávněným používáním Karty, ke kterému došlo zanedbáním jeho povinností.
Zákazník provádí nákup PHM, Mýtného, zboží a služeb v síti ČS na základě cen platných v daném místě v momentě nákupu, se zohledněním dostupného cenového zvýhodnění podle Smlouvy. Hodnota nákupu nesmí přesáhnout Limity Karty. Obsluha ČS je povinna vydat Doklad o prodeji ke každému nákupu uskutečněnému prostřednictvím Karty.
Kartu lze v nastavení, ve kterém byla Zákazníkovi vydána, použít na všech ČS. Změnu rozsahu míst, kde je Kartu možno použít, nebo Limitů Karty je oprávněn provést Zákazník prostřednictvím Zákaznického účtu (viz čl. 4 níže).
Karta je po celou dobu své existence ve výhradním vlastnictví BENZINY. Zákazník je povinen Kartu v případě vypršení její platnosti, skončení Smlouvy nebo na žádost BENZINY bezodkladně vrátit nebo zničit a zničení Karty BENZINĚ doložit.
Karta je platná do konce posledního dne měsíce, který je na ní vyznačen jako datum její platnosti. Před uplynutím platnosti Karty,
je-li Smlouva nadále platná, zašle BENZINA Zákazníkovi novou Kartu s obnovenou platností s tím, že původní PIN kód zůstává platný. V případě, že Zákazník nepožaduje vydání nové Karty s obnovenou platností, je povinen o tom BENZINU v dostatečném předstihu, nejpozději však 1 měsíc před vypršením platnosti Karty, informovat.
Vydání Karty, její obnovení či znovuvydání PIN kódu ke Kartě jsou zpoplatněny dle Ceníku služeb.
4. Zákaznický účet
Zákaznický účet umožňuje Zákazníkovi úpravy některých vlastností Karet (např. Limity Karty, povolený sortiment, údaje na Kartě, blokace a deblokace); změny se promítnou neprodleně pro zpracování provozním systémem. Na Zákaznickém účtu jsou uloženy ke stažení veškeré daňové i nedaňové doklady, Podklady pro příkaz k úhradě, inkasa a s nimi související reporty, včetně evidence přijatých plateb. Dále Zákaznický účet umožňuje náhled na veškeré transakce provedené svěřenými Kartami a kopie všech předmětných dokladů a zákaznických sestav. V rámci Zákaznického účtu má Zákazník k dispozici aktuální Obchodní podmínky a dále jsou zde Zákazníkovi sdělovány další relevantní informace související s používáním Karty nebo ve vztahu ke Smlouvě. Zákazník je povinen se pravidelně – nejméně 1× týdně – seznamovat s obsahem Zákaznického účtu; jednání BENZINY zaslané Zákazníkovi prostřednictvím Zákaznického účtu se považují vůči Zákazníkovi za doručené okamžikem přihlášení Zákazníka do Zákaznického účtu.
Přístup do Zákaznického účtu je prostřednictvím uživatelského jména a hesla, které BENZINA zašle Zákazníkovi na jeho e-mail uvedený v Objednávce či Smlouvě. Riziko zneužití přístupových údajů nese Zákazník. Zákazník je povinen při prvním přístupu do Zákaznického účtu změnit jemu BENZINOU přidělené jednorázové heslo.
5. Zajištění
BENZINA je oprávněna požadovat k zajištění zaplacení dluhů (i budoucích) Zákazníka z titulu užívání Karet, u nichž dochází k úhradě odebraných PHM, zboží a služeb až následnou úhradou (post-paid), Zajištění, a to formou a) Kauce b) bankovní garance sjednané Zákazníkem, c) ručitelského prohlášení třetí osoby, d) pojištěním.
Formu a výši Zajištění určuje v dobré víře BENZINA a při jejím rozhodování je zohledněna výše Kreditního limitu, typ Zákazníkem požadovaných služeb a platební podmínky sjednané se Zákazníkem. Podrobné ujednání týkající se Zajištění, včetně jeho použití, obsahuje Smlouva, případně samostatná dokumentace dodaná na základě Smlouvy.
Kauce není úročena a bude Zákazníkovi vrácena na jeho účet po skončení smluvního vztahu založeného Xxxxxxxx, a to do 30 dnů od posledního vyúčtování.
4 / 9
6. Použití Karty
Zákazník je oprávněn prostřednictvím Karty k bezhotovostnímu nákupu PHM, zboží a služeb na ČS, a to v maximální výši Limitů Karty a dále celkově do výše Kreditního limitu.
Realizace platby Kartou probíhá tak, že Zákazník po vyúčtování kupní ceny obsluhou ČS protáhne Kartu čtecím zařízením, potvrdí zobrazenou částku, která má být uhrazena, a zadá správně PIN kód. Obsluha ČS je oprávněna ověřit, zda se údaje uvedené na Kartě shodují s údaji na vozidle Zákazníka, popř. v dokladech Zákazníka či dokladech k vozidlu Zákazníka. Pokud obsluha ČS zjistí nesoulad těchto údajů, je oprávněna Zákazníkovi odmítnout poskytnutí nákupu a/nebo Kartu Zákazníkovi odebrat.
Pokud Zákazník zadá třikrát po sobě PIN kód nesprávně, Karta se z bezpečnostních důvodů dočasně zablokuje (Dočasná blokace Karty). Po vypršení tohoto časového úseku bude Zákazníkovi umožněno použít Kartu a potvrdit její použití správným PIN kódem. Pokud Zákazník nezadá správný PIN kód, a to ani ve třech pokusech po sobě, dojde opět k Dočasné blokaci Karty. Dojde-
-li k zopakování Dočasné blokace Karty třikrát po sobě, je Karta blokovaná pro nesprávné zadání PIN kódu a může být odblokována pouze prostřednictvím Zákaznického účtu.
V případě nefunkčnosti online spojení platebního terminálu v Síti ČS BENZINA je obsluha oprávněna kontaktovat Zákaznické centrum pro ověření transakce Kartou; v případě nefunkčnosti on- line spojení platebního terminálu v Síti Smluvních partnerů nelze transakci Kartou provést. Na takovou platbu mohou být uplatněny nižší limity, než jsou Limity Karty.
BENZINA neodpovídá za výši částky účtované provozovatelem nebo obsluhou ČS, jejíž správnost Zákazník potvrdil potvrzením transakce v terminálu zadáním PIN kódu.
7. Kreditní limit
V případě, že hodnota odebraných PHM, zboží a služeb Zákazníkem dosáhne výše Kreditního limitu, mohou nastat tři situace:
a) Zákazník provede předplatbu
Bylo-li to Smluvními stranami dohodnuto ve Smlouvě, je Zákazník oprávněn provést vložení finančních prostředků na Kartu a z těchto finančních prostředků čerpat dle pravidel pro předplatbu dle čl. 9, písm. b) níže. V případě, že má Zákazník tuto možnost sjednanou ve Smlouvě,
(i) vždy čerpá nejprve z Kreditního limitu a teprve po vyčerpání Kreditního limitu z finančních prostředků složených formou předplatby,
(ii) stane-li se jakákoli platba vyúčtovaná BENZINOU Zákazníkovi splatnou v době, kdy Zákazník čerpá z finančních prostředků složených formou předplatby, bude tato platba automaticky přednostně započtena vůči takto složeným finančním prostředkům.
b) Zákazník poskytne dodatečné Zajištění
Poskytne-li Zákazník v dostatečném předstihu dodatečné Zajištění schválené BENZINOU, dojde k relevantnímu navýšení Kreditního limitu.
c) Karta je zablokována
Není-li využita možnost a) ani b) shora, dojde k zablokování všech Karet Zákazníka, a to až do doby, kdy budou všechny otevřené pohledávky za Zákazníkem uhrazeny.
8. Sleva z ceny PHM
Za bezhotovostní nákup PHM na Vybraných ČS poskytne BENZINA Zákazníkovi slevu z nákupní ceny odebraných PHM v závislosti na výši Měsíčního odběru Zákazníka. Sleva je vypočtena vždy po skončení Zúčtovacího období a je BENZINOU započtena vůči celkové ceně vyúčtované Zákazníkovi v daňovém dokladu za dané Zúčtovací období, pokud Zákazník nemá vůči BENZINĚ jakékoli splatné peněžité dluhy. V případě, že BENZINA eviduje v okamžiku vyúčtování slevy jakoukoli pohledávku za Zákazníkem po splatnosti, zaniká Zákazníkovi na slevu nárok. Není-li slevu s čím započíst, vyplatí BENZINA částku odpovídající slevě na účet Zákazníka. Je-li sleva vyšší než cena, vůči které je BENZINA oprávněna ji započíst, vyplatí BENZINA rozdíl na účet Zákazníka.
Sleva není poskytována na produkty CNG a LPG.
Výše slevy je stanovena Smlouvou, a to zvlášť jak pro BENZINA List Price, tak pro BENZINA Totem Price.
a) BENZINA List Price
Konečná cena PHM je rovna rozdílu mezi hodnotou BENZINA List Price platnou v den nákupu PHM a výší slevy z BENZINA List Price, která Zákazníkovi náleží v závislosti na Měsíčním odběru v daném Zúčtovacím období dle Smlouvy.
V případě, že by cena PHM po navedení slevy dle BENZINA List Price byla vyšší než BENZINA Totem Price v den nákupu PHM, je Zákazníkovi účtována cena PHM ve výši dle BENZINA Totem Price (tj. bez slevy).
b) BENZINA Totem Price
Konečná cena PHM při výpočtu slevy dle BENZINA Totem Price je rovna rozdílu mezi hodnotou BENZINA Totem Price platnou v den nákupu PHM a výší slevy z BENZINA Totem Price, která Zákazníkovi náleží v závislosti na Měsíčním odběru v daném Zúčtovacím období dle Smlouvy.
5 / 9
9. Vyúčtování a způsoby úhrady pohledávek
Karta umožňuje Zákazníkovi provést platbu za odebírané PHM, zboží či služby na ČS dvěma způsoby – a) následnou úhradou,
b) platbou předem, tzv. předplatbou. Způsob úhrady sjednají
BENZINA a Zákazník ve Smlouvě.
a) Následná úhrada
Následná úhrada je možná dvěma způsoby: (i) inkasem, nebo (ii) bezhotovostním převodem na účet BENZINY.
Při jakékoli formě následné úhrady BENZINA vždy vystaví Zákazníkovi za bezprostředně předcházející Zúčtovací období daňový doklad, který Zákazníkovi doručí e-mailem, popř. poštou za poplatek dle Ceníku na adresu, kterou Zákazník uvede jako kontaktní v Objednávce či Smlouvě, a zároveň bude zpřístupněn na Zákaznickém portále.
(i) Následná úhrada inkasem
Je-li se Zákazníkem dohodnuta následná úhrada inkasem, jsou platby za odběr PHM, zboží a služeb prostřednictvím Karty inkasovány z bankovního účtu Zákazníka uvedeného ve Smlouvě průběžně, popřípadě v dohodnutých termínech, a informace o výši inkasované pohledávky a (ne)provedení inkasa je Zákazníkovi zpřístupněna na Zákaznickém portále. Jednotlivě prováděná inkasa v průběhu Zúčtovacího období jsou považována za úhradu již odebraných PHM, zboží či služeb.
Pokud není platba maximálně do 12 kalendářních dní od data poslání inkasa do banky Zákazníka připsána na účet BENZINY, je inkaso považováno za neuskutečněné a inkaso bude opakováno. Za případnou škodu způsobenou Zákazníkovi duplicitními platbami BENZINA neodpovídá.
(ii) Následná úhrada bezhotovostním převodem
Je-li se Zákazníkem dohodnuta následná úhrada bezhotovostním převodem, jsou platby za odběr PHM, zboží a služeb prostřednictvím Karty prováděny Zákazníkem bezhotovostním převodem na základě Podkladu pro příkaz k úhradě se splatností dle Smlouvy. Připadne-li den splatnosti na den pracovního klidu, považuje se za den splatnosti den předcházející tomuto dni. Zákazník je povinen při provádění plateb uvádět variabilní symbol uvedený na Podkladu pro příkaz k úhradě. Datem úhrady se rozumí den připsání finančních prostředků na účet BENZINY.
b) Předplatba
Předplatbou se rozumí složení finančních prostředků na účet BENZINY před realizací odběru PHM, zboží nebo služeb prostřednictvím Karty. Předplatbu může provádět Zákazník, který má na svém Zákaznickém portále povolenu volbu „Možnost předplatby“ a u Karet příznak „Vložení prostředků“. BENZINA přidělí Zákazníkovi s možnou úhradou formou předplatby číslo, které bude Zákazník uvádět jako variabilní symbol v případě předplatby bezhotovostního převodu na účet BENZINY.
V případě, že není sjednána následná úhrada dle písm. a) tohoto článku 9., je možné využít předplatbu. V případě předplatby není třeba sjednávat Zajištění.
V případě, že by BENZINA měla v době přijetí finančních prostředků prostřednictvím předplatby vůči Zákazníkovi jakoukoli pohledávku po splatnosti, je BENZINA oprávněna použít přijaté finanční prostředky z předplatby na úhradu této splatné pohledávky a teprve případnou zbývající část zařadit jako předplatbu Karty. BENZINA neodpovídá za škodu způsobenou tím, že započte předplatbu na svou splatnou pohledávku za Zákazníkem dle tohoto ustanovení.
Finanční prostředky přijaté formou předplatby je možno na základě žádosti Zákazníka vrátit Zákazníkovi na jeho účet. Zákazník může na Zákaznickém portále získat nedaňové doklady, které jsou vystavovány při každé předplatbě, resp. každém vrácení prostředků z předplatby Zákazníkovi.
Předplatbu může Zákazník realizovat dvěma způsoby:
(i) bezhotovostním převodem na účet BENZINY, nebo (ii) vkladem finančních prostředků na Vybraných ČS.
(i) Předplatba bezhotovostním převodem na účet BENZINY Zákazník provádějící předplatbu bezhotovostním převodem na účet BENZINY je povinen zadat při provádění platby jemu náležející variabilní symbol.
(ii) Předplatba vkladem finančních prostředků a vybraných ČS
Zákazník je oprávněn provést předplatbu taktéž vkladem finančních prostředků na ČS, a to jak úhradou v hotovosti, tak platební kartou.
10. Mýtné
Kartou lze v České republice platit Mýtné, a to a) formou předplatného, b) formou následných plateb. Za účelem vyúčtování úhrad Mýtného vystaví BENZINA po skončení Zúčtovacího období Zákazníkovi tzv. Vyúčtování mýta, které není daňovým dokladem.
a) Předplatné Mýtného
Tuto formu platby Mýtného je oprávněn využít Zákazník, který má zapůjčenu OBU jednotku a bylo mu BENZINOU povoleno hradit tímto způsobem Kartou Mýtné. Zákazník před zakoupením Mýtného uhradí v Síti ČS BENZINA prostřednictvím Karty bezhotovostně libovolnou částku (v rámci Limitů Karty), která je převedena na účet ŘSD, o čemž obdrží daňový doklad.
b) Následná platba Mýtného
Následnou platbu Mýtného může využít Zákazník, který je registrován u ŘSD a byla mu BENZINOU vydána Karta Mýto. K následné platbě Mýtného je možno využít výhradně Kartu Mýto.
6 / 9
11. Blokace Karty
K Blokaci Karty může dojít: a) nesprávným zadáním PIN kódu Zákazníkem – Dočasná blokace Karty, b) ze strany Zákazníka, c) ze strany BENZINY.
a) Dočasná blokace Karty
K Dočasné blokaci Karty dochází v souladu s čl. 6 těchto Obchodních podmínek, pokud Zákazník třikrát po sobě zadal při autorizaci platby Kartou nesprávný PIN kód.
b) Blokace Karty ze strany Zákazníka
Zákazník je oprávněn Kartu zablokovat (např. v případě ztráty Karty) i odblokovat prostřednictvím (i) Zákaznického účtu, popř. prostřednictvím (ii) Zákaznického centra.
(i) Blokace Karty přes Zákaznický účet
Provede-li Zákazník Blokaci karty přes Zákaznický účet, dochází k zablokování Karty okamžitě. Tato služba je Zákazníkovi poskytována bez poplatku.
(ii) Blokace Karty přes Zákaznické centrum
Blokaci Karty lze provést též přes Zákaznické centrum, kde musí Zákazník uvést číslo Karty, kterou si přeje zablokovat, a své identifikační údaje. K zablokování Karty dochází okamžitě. Služba je zpoplatněna dle Ceníku služeb.
c) Blokace Karty ze strany BENZINY
BENZINA je oprávněna bez předchozí výzvy přistoupit k Blokaci Karet Zákazníka v následujících případech:
(i) BENZINA má za Zákazníkem pohledávku po splatnosti;
V takovém případě je BENZINA oprávněna ve stejný den, kdy provede Blokaci Karty, provést zápočet splatných pohledávek za Zákazníkem vůči jím složené Kauci. Jsou-li všechny splatné pohledávky za Zákazníkem vyrovnány a je-li splněna podmínka dostatečného Zajištění, BENZINA Kartu odblokuje.
(ii) zanikne-li Zajištění poskytnuté Zákazníkem; Blokace Karty nastane okamžikem zániku Zajištění;
(iii) vyčerpáním Kreditního limitu; Blokace Karty nastane okamžikem dosažení hranice Kreditního limitu;
(iv) vypoví-li BENZINA Smlouvu; Blokace Karty nastane okamžikem uplynutí výpovědní doby;
(v) vypoví-li Zákazník Smlouvu; Blokace Karty nastane okamžikem doručení výpovědi BENZINĚ.
12. Reklamace
Zákazník je oprávněn reklamovat služby Karty, a to prostřednictvím Zákaznického centra.
Reklamace PHM, zboží a služeb se řídí reklamačním řádem, který je umístěn na čerpacích stanicích Sítě ČS BENZINA a na stránkách xxx.xxxxxxx.xx.
Smluvní strany spolu komunikují způsoby dohodnutými ve Smlouvě; BENZINA může se Zákazníkem dále komunikovat prostřednictvím Zákaznického účtu.
14. Způsoby ukončení Smlouvy
V případě ukončení Smlouvy je BENZINA oprávněna započítat Kauci vůči pohledávkám, které má za Zákazníkem. V případě, že i po započtení Kauce má Zákazník vůči BENZINĚ dluh, je povinen jej uhradit do 7 dnů ode dne vystavení Podkladu pro příkaz k úhradě. V případě, že tak Zákazník neučiní, vzniká BENZINĚ právo na úrok z prodlení ve výši 0,1 % z celkové dlužné částky, a to za každý den prodlení až do zaplacení.
Smlouva končí
a) uplynutím doby, na kterou byla sjednána,
b) dohodou BENZINY a Zákazníka,
c) výpovědí BENZINY nebo Zákazníka.
BENZINA i Zákazník mají právo vypovědět Xxxxxxx bez udání důvodů, a to s výpovědní dobou jednoho měsíce, která počíná běžet první den měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně. Výpověď musí být zaslána dopisem na adresu uvedenou ve Smlouvě nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve Xxxxxxx s tím, že v příloze e-mailu musí být scan PDF kopie výpovědi podepsané oprávněnou osobou a doručení e-mailu musí být potvrzeno druhou stranou, nebo musí být zaslána Zákazníkovi prostřednictvím Zákaznického účtu. Smlouva zaniká k poslednímu dni měsíce následujícího po měsíci, kdy byla doručena výpověď.
Marným uplynutím dodatečné lhůty, která je poskytnuta jednou smluvní stranou k plnění smluvní povinnosti, s jejímž plněním je druhá smluvní strana v prodlení, nedochází k odstoupení od Smlouvy, a to ani v případě, kdy oprávněná smluvní strana sdělí, že dodatečnou lhůtu k plnění již neprodlouží.
15. Limitace náhrady škody
Vznikne-li Zákazníkovi nárok na náhradu škody v souvislosti s porušením Smlouvy, výše náhrady škody, která bude uhrazena Zákazníkovi, v souhrnu nepřevýší částku odpovídající součtu plateb za odběr PHM, zboží a služeb prostřednictvím Karty zaplacených Zákazníkem na základě Smlouvy za poslední 3 měsíce do okamžiku porušení Smlouvy. BENZINA však neodpovídá za ušlý zisk.
16. Ceník
Nedílnou součástí Obchodních podmínek je Ceník služeb.
13. Změna údajů a komunikace
Zákazník je povinen neprodleně písemně oznámit změnu jakéhokoli údaje uvedeného v Objednávce, resp. ve Smlouvě. Pokud tak neučiní, veškeré náklady spojené s nápravou této skutečnosti (např. oprava daňových dokladů apod.) uhradí Zákazník.
17. Vyloučení režimu adhezních smluv
Pro smluvní vztahy, na které se vztahují tyto Obchodní podmínky, se nepoužijí ustanovení § 1799 a § 1800 Občanského zákoníku.
7 / 9
18. Zásady zpracování osobních údajů
BENZINA prohlašuje, že veškeré zpracovávané osobní údaje Zákazníka jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. BENZINA je ve smyslu Obecného nařízení o ochraně údajů správcem osobních údajů Zákazníka, tj. shromažďuje, uchovává a využívá (a i jinak zpracovává) Zákazníkovy osobní údaje pro výkon své podnikatelské činnosti (jednotlivé účely, pro které jsou osobní údaje zpracovávány, jsou blíže vymezeny níže). Tyto zásady zpracování osobních údajů se vztahují na všechny osobní údaje
Zákazníka shromážděné BENZINOU během smluvního vztahu se Zákazníkem založeného Smlouvou. Osobní údaje Zákazníka byly získány při uzavírání Smlouvy a dále mohly být získány při využívání Zákaznického účtu Zákazníkem.
BENZINA je oprávněna zpracovávat osobní a jiné údaje poskytnuté Zákazníkem a) za účelem plnění smluvních povinností, b) pro účetní a daňové účely, c) za účelem plnění ostatních zákonných povinností, d) za účelem zajištění bezpečnosti, zejm. prověření kreditní bonity Zákazníka.
BENZINA je oprávněna zpracovávat následující osobní údaje dle účelu, pro který je od jednotlivých subjektů údajů získala:
Údaje subjektů údajů
Xxxxx a příjmení
Kontaktní adresa
E-mail Telefonní číslo Číslo účtu IČO, DIČ, DPH
Číslo Karty
Účely zpracování
Plnění smluvního vztahu, Účetní a daňové účely, Plnění ostatních zákonných povinností
Plnění smluvního vztahu, Účetní a daňové účely, Plnění ostatních zákonných povinností
Plnění smluvního vztahu, Plnění ostatních zákonných povinností Plnění smluvního vztahu, Plnění ostatních zákonných povinností Plnění smluvního vztahu, Účetní a daňové účely
Plnění smluvního vztahu, Účetní a daňové účely, Plnění ostatních zákonných povinností
Plnění smluvního vztahu
Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány jak manuálně, tak automatizovaně. K automatizovanému zpracování osobních údajů dochází pro účely plnění smluvního vztahu se Zákazníkem založeného Smlouvou, zejména k zajištění vnitřních procesů v rámci BENZINY a v rámci smluvních partnerů BENZINY.
BENZINA zpřístupňuje osobní údaje Zákazníka pouze oprávněným zaměstnancům či jednotlivým zpracovatelům a správcům osobních údajů BENZINY, a to pouze v míře nezbytné pro naplnění jednotlivých účelů zpracování.
Seznam kategorií příjemců osobních údajů:
a) Smluvní partneři BENZINY, které BENZINA využívá při plnění Smlouvy, např. provozovatel Zákaznického centra, provozovatel SW systému;
b) Orgány státní správy, např. Finanční úřad;
Za určitých podmínek je BENZINA oprávněna některé osobní údaje Zákazníka předat na základě platných právních předpisů, například orgánům činným v trestním řízení či dalším orgánům veřejné moci.
BENZINA zpracovává a uchovává osobní údaje Zákazníka po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích ze Smlouvy a dále po dobu, po kterou je BENZINA povinna jakožto správce osobních údajů osobní údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů. V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování anebo je stanovena.
Osobní údaje zpracováváme dle účelu jejich zpracování po takto uvedenou dobu:
Účel zpracování Doba uchování
Plnění smluvního vztahu Účetní a daňové účely
Plnění ostatních zákonných povinností
po dobu trvání Smlouvy a po dobu 5 let od jejího ukončení
po dobu 10 let od následujícího kalendářního roku po poskytnutí plnění maximálně po dobu 5 let od ukončení Smlouvy
8 / 9
19. Změna Obchodních podmínek
Zákazník bere na vědomí, že BENZINA je oprávněna jednostranně změnit Obchodní podmínky a Ceník. Změnu Obchodních podmínek a Ceníku BENZINA oznámí nejméně jeden měsíc před navrhovaným dnem nabytí účinnosti příslušné změny, a to zveřejněním na stránkách xxx.xxxx-xxxxx.xx a v rámci Zákaznického účtu; v případě, že Zákazník se změnou Obchodních podmínek a Ceníku nesouhlasí, je Zákazník oprávněn změny Obchodních podmínek a Ceníku odmítnout a zároveň Smlouvu vypovědět v souladu s ustanoveními těchto Obchodních podmínek. Ustanovení § 1752, odst. 2 a § 1753 Občanského zákoníku se nepoužijí.
20. Platnost Obchodních podmínek
Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 1. 7. 2019 a nahrazují všechny jejich předchozí verze.
9 / 9
Xxxxxx Xxxxxx
OBJEDNÁVKA
Ev. č.
Nová objednávka
Objednávka k rámcové smlouvě
ČÁST A – SMLUVNÍ ÚDAJE
Touto objednávkou jsou poptávány zboží a služby u UNIPETROL RPA, s.r.o., se sídlem Litvínov – Záluží 1, 436 70, IČO: 27597075, DIČ: CZ27597075, DIČ k DPH: CZ699000139, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 24430, zastoupené prostřednictvím UNIPETROL RPA, s.r.o. – BENZINA, odštěpného závodu, se sídlem Milevská 2095/5, Krč, 140 00 Praha 4 (dále jen BENZINA nebo „prodávající“), zákazníkem:
Název společnosti (dle obchodního rejstříku) nebo jméno a příjmení fyzické osoby – podnikatele, dle výpisu z živnostenského rejstříku (dále jen
„zákazník“ nebo „kupující“).
. .Z.d.ra. v. o. t.n.ic. k.á. .z.á.c.h.ra. n. n. á. .x.xx. ž. b. a. .P.lz. e. ň. s. k. é. h. o. .k.ra. j.e.,.p.ř.ís.p.ě.v.k.o.v.á. o. x.x.x.x.x.xx. c. e.. ...............................................
IČO/RČ .4.5.3.3. 3. 0. 0. 9................. DIČ .X. X....................... DIČ k DPH .X. X......................................
Xxxxxxx v OR .P. r. 6. 8. .4.v.e.d.e.n. á. .u. X. x.x. x.x.xx. .h.o.s.o.u.d. u. .v.P. l.z.n.i ............................ ...................................
*Uvádějte prosím, jen pokud je adresa jiná než sídlo společnosti.
ČÁST B – SMLUVNÍ PODMÍNKY
Platba
Předplatba Bankovní převod Inkaso
Průběžné inkaso
Splatnost / dny Perioda příkazu Inkasní perioda
Inkaso při částce (Kč)
Kreditní limit
Kč
Kauce
Kč
Bankovní záruka / ručení
Kč
Poplatek za kartu
Počet karet
Kč
ks
Karta mýto
Zadávání km
Slovensko
Skupina
Bonifikační tabulka vyhlašovaná cena BENZINA s DPH:
Sleva z vyhlašované ceny Benziny pro AdBlue:
Kč s DPH
xx
0
ne
ne
0
0
2.000.000
Vyplňte hůlkovým písmem:
ÚDAJE | Ulice | Č. p. | Město | PSČ |
Sídlo společnosti | Xxxxxxxxx xxxxx | 0000/000x | Xxxxx - Xxxxx Xxxxxxxxx | 00000 |
Korespondenční adresa* |
Číslo účtu zákazníka | Směrový kód banky | Název banky |
xx | xx | xx |
14 |
1 |
Od litrů (měsíčně) | Do litrů (měsíčně) | EFECTA DIESEL | EFECTA 95 | VERVA DIESEL | VERVA 100 |
Od litrů (měsíčně) | Do litrů (měsíčně) | EFECTA DIESEL | EFECTA 95 | VERVA DIESEL | VERVA 100 |
0 | 999 | 0,60 Kč | 0,60 Kč | 0,80 Kč | ne |
1 000 | 1 999 | 0,70 Kč | 0,70 Kč | 0,90 Kč | ne |
2 000 | 9 999 | 0,80 Kč | 0,80 Kč | 1,00 Kč | ne |
10 000 | 29 999 | 1,00 Kč | 1,00 Kč | 1,20 Kč | ne |
30 000 | více | 1,10 Kč | 1,10 Kč | 1,30 Kč | ne |
E-mailová adresa |
ne |
Údaje | Jméno | E-mailová adresa | Telefonní kontakt |
Fleetový manažer (karty) | xx | xx | xx |
Platby (fakturace) | xx | xx | xx |
Přístup na portál | xx | xx | xx |
ČÁST D – OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Objednávka BENZINA Tank Karty (dále jen „objednávka“) je ze strany zákazníka závazná.
2. Přijme-li BENZINA objednávku, zašle zákazníkovi přístupové údaje pro zákaznický portál na e-mailovou adresu kontaktní osoby zákazníka dle části C objednávky. E-mailová zpráva s přístupovými údaji je zároveň potvrzením přijetí objednávky.
3. Doručením e-mailové zprávy dle předchozího článku zákazníkovi je uzavřena smlouva o využívání BENZINA Tank Karet (dále jen „smlouva“) mezi zákazníkem a BENZINOU.
4. Součástí smlouvy jsou obchodní podmínky pro vydání a užívání BENZINA Tank Karty Business (dále jen „obchodní podmínky“), s nimiž se zákazník před uzavřením smlouvy seznámil a zavazuje se je dodržovat. Obchodní podmínky jsou v plném znění přístupné na zákaznickém portále.
5. Zákazník potvrzuje, že zná následující důležitá ujednání, která jsou obsažena v Obchodních podmínkách, že všem těmto ujednáním rozumí a výslovně je přijímá jako podmínky smlouvy: (i) vyloučení odpovědnosti poskytovatele za případné duplicitní platby (článek 9 písm. a) bod (i)), (ii) vyloučení odpovědnosti poskytovatele za správnost částky účtované zákazníkovi ze strany ČS (článek 6), (iii) výpověď smlouvy poskytovatelem bez uvedení důvodu (článek 14 písm. c)), (iv) vyloučení režimu adhezních smluv (článek 17) a (v) oprávnění poskytovatele provádět jednostranné změny Obchodních podmínek a ceníku (článek 19).
Souhlasy
Zákazník poskytuje BENZINĚ souhlas se Zákazník souhlasí s poskytnutím informací Zákazník poskytuje BENZINĚ souhlas se zpracováním osobních údajů v souladu s čl. 18 o něm, která pro BENZINU zpracovává kreditní zasíláním obchodních sdělení, newsletterů Obchodních podmínek, a to v rozsahu a za hodnocení a zajišťuje pojištění pohledávek. a případně dalších marketingových materiálů. podmínek tam uvedených. Tento souhlas je Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu Tento souhlas je zákazník oprávněn kdykoli zákazník oprávněn kdykoli odvolat. informovat BENZINU o změně těchto informací. odvolat.
Souhlasím ✔
Souhlasím ✔
Souhlasím ✔
ČÁST E – POZNÁMKA
XX Xxxxxx Xxxxxx
ČÁST F – PODPISY
V .P. l.z.n. i.............................. dne ..........................
.M. .U. D. .r...P. .a.v.e. l. X. .r.d.li.č.k. a.......................................... ....
Jméno a příjmení statutárního zástupce (čitelně hůlkovým písmem)
.....................................
Razítko a podpis statutárního zástupce
ČÁST C – KONTAKTNÍ ÚDAJE
Kontakt pro zasílání vyhlašované ceny BENZINA
Jméno a příjmení osob pověřených jednat za zákazníka:
Bonifikační tabulka Totemová cena BENZINA s DPH:
Bonifikační tabulka Totemová cena platí pro ČS Benzina tam, kde není možné uplatnit slevu BENZINA vyhlašovaná cena – viz obchodní podmínky v příloze – Seznam čerpacích stanic Benzina. Na CNG není poskytována žádná sleva. Aktuální seznam čerpacích stanic BENZINA naleznete na stránkách xxx.xxxx-xxxxx.xx.
OBECNÁ USTANOVENÍ
REKLAMAČNÍ
ŘÁD
I. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Vymezení pojmů
Tento společný reklamační řád společnosti UNIPETROL RPA, s.r.o., IČO: 275 97 075, se sídlem Litvínov – Záluží 1, PSČ 436 70, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, spis. zn. C 24430 (dále jen „Unipetrol“), a smluvních partnerů společnosti Unipetrol (dále jen „Provozovatelé“ nebo
„Provozovatel“), kteří provozují obsluhu čerpacích stanic Benzina a prodej doplňkového sortimentu zboží a služeb v prostorách náležejících k příslušné čerpací stanici (dále jen „čerpací stanice“) (společně dále jen „prodávající“, a to i jednotlivě), se vztahuje na prodej výrobků (dále jen „výrobek“) a poskytování služeb (dále jen „služba“) (výrobek a služba dále společně také jako „zboží“) prodávajícím zákazníkovi, který je spotřebitelem (dále jen
„zákazník“), na čerpací stanici.
Vzhledem ke způsobu provozování čerpacích stanic je ve vztahu k některému zboží prodávajícím společnost Unipetrol (zejména ve vztahu k pohonným hmotám, případně dalším výrobkům a službám souvisejícím s provozem motorových vozidel) a k jinému zboží Provozovatel (zejména doplňkový sortiment, občerstvení apod.). Informace o tom, kdo je ve vztahu ke konkrétnímu zboží prodávajícím, je zákazníkům poskytována na daňovém dokladu vztahujícím se ke koupi předmětného zboží, kde je – v případě více prodávajících – u každé položky uveden symbol označující prodávajícího ve vztahu ke konkrétní položce (běžně je symbolem „[A]“ označena společnost Unipetrol a symbolem „[B]“ Provozovatel).
Tento reklamační řád obsahuje zvláštní ustanovení týkající se reklamace pohonných hmot.
Tento reklamační řád je k dispozici na čerpací stanici a na webových stránkách společnosti Unipetrol xxx.xxxxxxx.xx.
2. Právo zákazníka na reklamaci vadného plnění
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že prodávaná věc nemá při jejím převzetí vady. Zboží je vadné, nemá-li vlastnosti, které byly sjednány nebo které jsou pro daný výrobek nebo službu obvyklé, zejména nebylo-li dodáno ve sjednaném množství, jakosti a provedení nebo je-li zatíženo právem třetí strany. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Vyskytne-li se u koupeného výrobku či poskytnuté služby vada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat. Za vadu však nelze považovat změnu výrobku, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho:
opotřebení, nebo nesprávného používání, nebo nesprávného zásahu.
Zákazníkovi nenáleží práva z vad v případě, že v době převzetí zboží věděl, že zboží má vadu, nebo v případě, že se jedná o vadu, pro niž byla sjednána nižší cena.
3. Místo uplatnění reklamace
Reklamaci zákazník uplatňuje vždy vůči prodávajícímu ve vztahu ke konkrétnímu výrobku nebo službě. Reklamaci je zákazník oprávněn uplatnit na čerpací stanici, kde výrobek zakoupil, resp. kde mu byla poskytnuta reklamovaná služba, případně iv sídle prodávajícího, ato osobně, poštou nebo jiným vhodným způsobem. V případě zboží, jehož prodávajícím je společnost Unipetrol, je zákazník oprávněn zakoupené zboží reklamovat rovněž na jiné čerpací stanici. Reklamace (ve vztahu k výrobkům a službám společnosti Unipetrol i Provozovatele) na čerpací stanici vyřizuje příslušný pracovník Provozovatele).
Nákup zboží, včetně data nákupu a ceny zboží, zákazník prokazuje prodejním dokladem či jiným prokazatelným způsobem (např. výpisem z tankovací karty, výpisem z účtu nebo svědectví třetí osoby).
Reklamace pohonných hmot jsou řešeny v souladu se Zvláštním ustanovením při reklamaci pohonných hmot (viz část II. níže).
4. Lhůta pro uplatnění reklamace
Zákazník je povinen uplatnit reklamaci výrobku nebo služby bez zbytečného odkladu poté, co mohl vadu při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Pokud je na prodávaném výrobku, na jeho obalu, v návodu připojeném k výrobku nebo v reklamě uvedena doba použitelnosti výrobku, je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci výrobku do takového data (záruka za jakost), jinak platí záruka stanovená zákonem, tj. v délce dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
1 / 3
5. Reklamační protokol
O přijetí reklamace prodávající sepíše reklamační protokol, v němž uvede zejména identifikaci reklamovaného výrobku nebo služby, popis vytýkané vady, způsob vyřízení reklamace požadovaný zákazníkem a datum přijetí reklamace. Jedno vyhotovení reklamačního protokolu prodávající předá zákazníkovi.
6. Předložení zboží
Je-li to nezbytné pro vyřízení reklamace, je zákazník povinen při reklamaci předložit reklamovaný výrobek v hygienicky přijatelném stavu (neznečištěný, suchý a hygienicky nezávadný), jinak je prodávající oprávněn odmítnout převzít výrobek k reklamačnímu řízení. Prodávající je oprávněn odmítnout převzít k reklamačnímu řízení věc, která nebyla zákazníkem prodávajícímu předána kompletní a tato skutečnost brání řádnému vyřízení reklamace.
7. Nároky z vad
Právo volby nároku z vadného plnění má, při splnění níže uvedených podmínek, zákazník.
a) Podstatné porušení smlouvy
Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má zákazník právo na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží, na odstranění vady opravou zboží (jedná-li se o vadu odstranitelnou), na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
Za odstranitelné vady se považují takové vady, které lze beze zbytku odstranit a jejich výskytem ani odstraňováním neutrpí vzhled a kvalita zboží. Za neodstranitelné vady se považují takové vady, které nelze bez zbytku odstranit a jejich výskytem a odstraňováním by utrpěl vzhled a kvalita zboží. Vady pohonných hmot a potravin se považují za vady neodstranitelné.
Zákazník je oprávněn požadovat dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti zboží, může zákazník požadovat jen výměnu součásti. Není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li odstoupení od smlouvy vzhledem k povaze věci neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady.
Právo na dodání nového zboží nebo výměnu součásti zboží má zákazník i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě (nejdříve po dvou opravách) nebo pro větší počet vad (nejméně tří). V takovém případě má zákazník i právo od smlouvy odstoupit.
Neodstoupí-li zákazník od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Zákazník má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit
jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy zákazníkovi působilo značné obtíže.
Zákazník sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže zákazník změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li zákazník opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li zákazníkovi, že vady neodstraní, může zákazník požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit.
b) Nepodstatné porušení smlouvy
Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má zákazník právo na odstranění vady (jedná-li se o vadu odstranitelnou) anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud zákazník neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou zboží nebo dodáním nového zboží; volba nesmí zákazníkovi způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li prodávající vadu zboží včas nebo vadu zboží odmítne odstranit, může zákazník požadovat slevu z kupní ceny anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže zákazník změnit bez souhlasu prodávajícího.
c) Společná ustanovení
O výši případné slevy z kupní ceny rozhoduje prodávající. Při určení její přiměřenosti přihlédne k tomu, o kolik se v důsledku vady snížila obvyklá cena zboží, zejména se zřetelem na rozsah vady a možnosti, za nichž lze zboží i s vadou užívat.
Vytkl-li zákazník vadu prodávajícímu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže zákazník zboží užívat z důvodu vyřizování reklamace.
8. Vyřízení reklamace
Prodávající (obsluha čerpací stanice nebo jiný odpovědný pracovník prodávajícího) je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. V případě, kdy vyřízení reklamace vyžaduje odborné posouzení nebo rozbor, je lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady maximálně
30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, přičemž zákazník a prodávající se mohou dohodnout na delší lhůtě. V případě, že poslední den lhůty připadá na sobotu, neděli nebo státní svátek, skončí lhůta nejbližší následující pracovní den.
Prodávající vydá zákazníkovi potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace včetně potvrzení o provedení opravy a o době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
2 / 3
V případě, že je reklamace shledána oprávněnou, je zákazník oprávněn požadovat od prodávajícího náhradu nákladů účelně vynaložených na učinění a vyřízení reklamace, zejména náklady na dopravu reklamovaného zboží do místa reklamace, náklady poštovní přepravy apod.
V případě, že je reklamace posouzena jako neoprávněná, není prodávající oprávněn požadovat po zákazníkovi úhradu nákladů spojených s vyřízením reklamace prodávajícím.
II. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PŘI REKLAMACI POHONNÝCH HMOT
Pohonné hmoty nejsou určeny k dlouhodobému skladování nebo uchovávání v nádrži motorového vozidla nebo běžných kanystrech a jiných nádobách. V běžných podmínkách po uplynutí 3 měsíců od natankování pohonné hmoty nelze garantovat její původní složení a vlastnosti. Konkrétní doporučené doby použitelnosti dle typu pohonných hmot stanoví technická norma ČSN 656500. Po uplynutí předmětné doby může být reklamace z tohoto důvodu zamítnuta.
Při uplatnění reklamace pohonných hmot je zákazník povinen:
informovat prodávajícího (obsluhu čerpací stanice nebo jiného odpovědného pracovníka prodávajícího) o vytýkané vadě, a uvést datum, místo a hodinu nákupu pohonných hmot, uvést druhamnožstvíkoupenýchpohonnýchhmotanákupprokázat, nejlépe příslušným prodejním dokladem, a
je-li to potřeba k vyřízení reklamace, resp. k posouzení vytýkané vady, je prodávající oprávněn od zákazníka vyžadovat doplňující údaje, zejména:
přibližné množství pohonných hmot v nádrži dopravního prostředku před natankováním, a
typ vozidla, registrační značku, stáří vozidla, počet ujetých kilometrů.
Je-li pro posouzení reklamace pohonných hmot nezbytné, aby prodávající provedl analýzu vzorku natankovaných pohonných hmot, jichž se reklamace týká, je zákazník povinen předložit vzorek pohonných hmot odebraný z nádrže dopravního prostředku za účasti prodávajícího (obsluhy čerpací stanice nebo jiného odpovědného pracovníka prodávajícího) nebo umožnit prodávajícímu vzorek odebrat. O tom, zda je odebrání vzorku pro posouzení reklamace nezbytné, rozhoduje prodávající. Množství odebraného vzorku musí odpovídat nutnému rozsahu ověřovacích kvalitativních testů (tj. minimálně 1 litr pohonných hmot). Vzorek pohonných hmot musí být odebrán a prodávajícímu předložen bezodkladně po zjištění vady zákazníkem. Vzorek musí být označen druhem pohonných hmot, místem a datem odběru. Vzorek musí být odebrán do čisté vzorkovnice.
Pro přehledné sepsání reklamace slouží reklamační protokol, který za součinnosti zákazníka vyplní obsluha čerpací stanice nebo jiný odpovědný pracovník prodávajícího. Zákazník následně potvrdí pravdivost údajů na reklamačním protokolu podpisem.
V případě reklamace produktů LPG nebo CNG musí být vzorek odebrán specializovanou společností pověřenou prodávajícím.
III. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
V případě sporu mezi zákazníkem a prodávajícím ohledně koupeného výrobku či poskytnuté služby, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou stran, je zákazník oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je pro tyto účely Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Xxxxx 0 – Xxxx Město, internetová adresa: xxx.xxx.xx, e-mailová adresa: xxx@xxx.xx.
Záležitosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí právními předpisy ČR, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 1. 3. 2019.
V Praze dne 1. 3. 2019
UNIPETROL RPA, s.r.o., zastoupená prostřednictvím UNIPETROL RPA, s.r.o. – BENZINA, odštěpný závod
3 / 3
SERVISNÍ POPLATKY
SPOJENÉ SE SPRÁVOU TANK KARTY BUSINESS
CENÍK JE PLATNÝ OD 1. 7. 2019 A PLNĚ NAHRAZUJE VŠECHNY PŘEDCHOZÍ ZVEŘEJNĚNÉ CENÍKY.
Servisní poplatky – zpoplatněné služby
Poplatek za vedení účtu 0 Kč
Poplatek za správu karty 0 Kč
Poplatek za přístup do Zákaznického portálu 0 Kč
Zasílání faktur e-mailem 0 Kč
Servisní vydání a automatická obnova karty 0 Kč
Zaslání/znovuzaslání daňového dokladu, podkladů pro inkaso,
podkladů k platbě, faktury poštou nebo e-mailem 100 Kč/doklad
Zaslání upomínky č. 2 a 3 500 Kč/upomínka
Předání dlužné částky k vymáhání třetí straně po zaslání 3. upomínky 5 000 Kč
Zaslání druhého inkasního příkazu v případně neúspěšného inkasa 100 Kč
Zaslání speciálních sestav na přání zákazníka 100 Kč/sestava
Vydání nové karty 60 Kč/karta
Obnovení ztracené nebo odcizené karty 60 Kč/karta
Vydání nového kódu PIN 60 Kč
Zablokování přístupu k Zákaznickému portálu na žádost zákazníka 150 Kč Znovuzaslání přístupových údajů / změna hesla k Zákaznickému portálu 150 Kč Neoprávněná/zamítnutá reklamace 1 000 Kč
Blokace/odblokování karty prostřednictvím Zákaznické linky 150 Kč/karta
Přenastavení parametrů karty/účtu prostřednictvím Zákaznické linky 150 Kč/karta
1 / 1
OBCHODNÍ PODMÍNKY
PRO VYDÁNÍ A UŽÍVÁNÍ BENZINA TANK KARTY
Příloha č. 1
CENÍK SLUŽEB
Ceny (nejsou-li upraveny Rámcovou smlouvou) jsou finální, v případě zdanitelných plnění jsou uvedeny vč. DPH, má-li být dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění přidána.
Servisní poplatky – zpoplatněné služby
Zaslání/znovuzaslání daňového dokladu poštou Zaslání Upomínky č. 2 a 3
Předání dlužné částky k vymáhání 3. straně po zaslání 3. upomínky Zaslání druhého inkasního příkazu v případně neúspěšného inkasa Zasílání speciálních sestav
Vydání nové karty Obnovení karty Vydání nového PINu
Zablokování přístupu k zákaznickému portálu na žádost zákazníka Znovuzaslání přístupových údajů / změna hesla k zákaznickému portálu Neoprávněná reklamace
Blokace/odblokování karty prostřednictvím zákaznické linky Přenastavení parametrů karty/účtu prostřednictvím zákaznické linky*
*parametrů, které má zákazník možnost nastavit prostřednictvím zákaznického portálu
30 Kč/doklad
100 Kč/upomínka
3 000 Kč
50 Kč
100 Kč/sestava
60 Kč/karta
60 Kč/karta
40 Kč
50 Kč
50 Kč
150 Kč
150 Kč
50 Kč
1 / 1