Smlouva č
Smlouva č
o poskytování služeb elektronických komunikací
uzavřená podle zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů mezi
Xxxxxxxxx Xxxxxxx,
X.Xxxxxx 829, Xxxxxxxxx n.J., 67167
IČ:00000000, tel. 000 000 000 , xxx.xx-xxx.xx (dále jen poskytovatel služeb)
a zákazníkem
Xxxxx a příjmení : Adresa : Telefon : email :
Údaje o službě :
X. Xxxxxxxxxxx služby :
Wifi 5Ghz – rodinné domy, cena 299 Kč
Optická přípojka tarif 1, cena 299 Kč Optická přípojka tarif 2 ,cena 399 Kč
B. Cena služby :
Měsíční paušál za používání služby je dle platného ceníku ( uveden na webových stránkách xxx.xx-xxx.xx).
C. Způsob platby
Převodním příkazem
na číslo účtu poskytovatele: 000 000 000 / 0300
Pod variabilním symbolem :
Při platbě vždy uvádějte uvedený variabilní symbol
X. Xxxxxxxx období
mesíčně (do 22 dne v měsíci)
ročně ( vždy při zahájení služby)
X. Xxxxx vyúčtování
Elektronická faktura doručovaná na e-mail
F. Závěrečná ustanovení
Tištěná faktura zasílaná poštou (zpoplatněno dle ceníku)
1. Xxxxxxx se uzavírá na dobu 18 měsíců. Smlouvu lze vypovědět pouze písemnou formou. Výpovědní lhůta je 30 dní,
která začíná běžet následující den po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Pokud nebyla stanovena minimální doba užívání služby je zákazník povinen uhradit poskytovateli jednu pětinu součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy. Uživateli je poskytnuto zařízení nezbytně nutné k provozu služby a zůstává majetkem poskytovatele.
2. Zákazník prohlašuje, že se seznámil s aktuálními podmínkami poskytování služeb přístupu k internetu, které jsou součástí smlouvy. Zákazník uděluje poskytovateli oprávnění ke zpracování svých osobních údajů a se zasíláním obchodních sdělení v souladu se všeobecnými podmínkami.
3. Zákazník souhlasí s uveřejněním dokumentů Všeobecné podmínky, Určení rychlostí služeb, Ceník služeb na internetových stránkách poskytovatele xxx.xx-xxx.xx
4. Hodnoty maximální, inzerované, běžné a minimální rychlosti jsou vymezeny v dokumentu Určení rychlostí služeb, který je nedílnou součástí Smlouvy.
5. Tato smlouva je sepsána podle pravé a svobodné vůle smluvních stran ve dvou originálních vyhotoveních, z nichž každá strana obdrží po jednom.
Datum poskytovatel služby zákazník
Podmínky poskytování služeb přístupu k internetu
V těchto podmínkách rovněž naleznete popis služeb přístupu k internetu dle nařízení EU č. 2015/2120, čl. 4, odstavec 1 d).
Služba přístupu k internetu v pevné síti – tarify Wifi 5Ghz – rodinné domy, optické přípojky (FTTB a FTTH)
Jednotlivé tarify služby se liší svými rychlostmi. Pro jednotlivé tarify 5Ghz – rodinné domy a optické přípojky definujeme následující výklad rychlostí ve smyslu nařízení:
Rychlost : Inzerovaná, běžně dostupná, minimální i maximální rychlost, tj. kvalita poskytované služby je dána základními
datovými parametry podle všeobecného oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9. Konkrétně se jedná o následující rychlosti stahování a vkládání dat, které odpovídají měření na 4. vrstvě ISO/OSI síťového modelu.
Rychlost stahování dat | Rychlost odesílání dat | ||||||
Tarif | Wifi 5Ghz | optika 1 | optika 2 | Tarif | Wifi 5Ghz | optika 1 | optika 2 |
Inzerovaná rychlost stahování (Mbps) | 25 | 50 | 100 | Inzerovaná rychlost stahování (Mbps) | 5 | 10 | 20 |
Běžná dostupná rychlost (Mbps) | 15 | 45 | 70 | Běžná dostupná rychlost (Mbps) | 3 | 9 | 15 |
Minimální rychlost stahování (Mbps) | 7,5 | 35 | 40 | Minimální rychlost stahování (Mbps) | 1,5 | 5 | 12 |
Maximální rychlost stahování (Mbps) | 25 | 50 | 100 | Maximální rychlost stahování (Mbps) | 5 | 10 | 20 |
Internet Wifi 5 Ghz: Tato služba je vhodná pro běžnou e-mailovou komunikaci, prohlížení internetu, komunikace na sociálních sítích, nelze ji doporučit pro sledování videa ve vysokém rozlišení, hraní on-line her, používání aplikací náročných na stabilitu připojení.
Internet Optika 1, Optika2: Tato služba je vhodná pro běžnou e-mailovou komunikaci, prohlížení internetu, lze ji doporučit pro sledování videa ve vyšším až HD rozlišení, hraní on-line her a využívání aplikací náročných na stabilitu připojení. Tarify se
vzájemně liší pouze rychlostními parametry, které definují uživatelský komfort v rámci jedné zákaznické přípojky. Poskytovatel neomezuje rychlost v rámci zvoleného tarifu, ani množství přenesených dat. Zákaznická přípojka je bez agregace.
Odchylky rychlostí
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut. Poskytovatel může v případech definovaných nařízením použít prostředky přiměřeného řízení provozu, případně blokovat, omezit nebo zamezit přístup ke službě.
V případě velké trvající odchylky či velké opakující se odchylky má spotřebitel právo podat reklamaci služby do 2 měsíců od
zjištění vadného poskytování služby ze strany poskytovatele. Poskytovatel služby musí reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace (doručení a vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným
způsobem). Pokud se obě strany nedohodnou jinak,
je poskytovatel služby povinen v případě, že dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch koncového uživatele, vrátit mu rozdíl ceny způsobem a ve lhůtách stanovených ve všeobecných podmínkách, nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace.
Poskytovatel služeb se zavazuje poskytovat účastníkům služby v co nejvyšší kvalitě. S ohledem na povahu internetu a způsob
přenosu dat ve vlastní síti i sítích třetích stran se mohou příležitostně vyskytnout odchylky od inzerované rychlosti. Tyto odchylky jsou dány mnoha faktory a mohou způsobit snížení kvality a rychlosti přenosu pro jednotlivé internetové služby, aplikace a obsah, zpomalit načítání a odesílání obsahu apod.
Faktory, které mohou ovlivnit kvalitu služby, jsou např.:
vybraný tarif , účastníkem používané zařízení, v případě tarifu Wifi 5Ghz (úroveň pokrytí signálem počasí, vegetace, živelní pohromy, poloha a umístění koncového zařízení, nová výstavba , cesta šíření signal, rušení signálu cizími vysílači , sdílení
kapacity přístupového vedení (např. současným připojením více počítačů nebo aktivním provozem jedné služby, která využívá dostupnou rychlost připojení na straně uživatele), faktory sítě Internet stojící mimo vliv Poskytovatele a další.
V případě, že nastane situace trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby od přístupu k internetu od inzerované, má účastník právo službu reklamovat dle platných právních předpisů a Všeobecných podmínek Poskytovatele
Tyto podmínky poskytování služeb přístupu k internetu nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2021.
Xxxxxxxxx Xxxxxxx, X.Xxxxxx 829, Xxxxxxxxx n.J., 67167 Ič:71924841 xxx.xx-xxx.xx