VŠEOBECNé PODMíNKY MOBIL.CZ

VŠEOBECNé PODMíNKY XXXXX.XX

(DáLE JEN „PODMÍNKY“)

1. ÚVODNí USTANOVENí

Tyto všeobecné podmínky (dále jen „Všeobecné podmínky“) tvoĭí součást smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací a služeb souvisejících poskytovaných pod obchodní značkou XXXXX.XX (dále jen „Smlouva“ nebo

„Účastnická smlouva“), kterou jste Vy (dále též jen „Účastník“) uzavĭel(a) se společností T-Mobile Czech Republic a.s., IČ 64949681,

zaps. v OR u MěS v Praze, oddíl B, vložka 3787, se sídlem Tomíčkova 2144/1, 149 00 Praha 4 (dále jen „Operátor“).

Všeobecné podmínky upravují Vaše práva a povinnosti i práva a povinnosti Operátora

pĭi užívání a poskytování služeb elektronických komunikací a souvisejících služeb (dále vše jen „Služby“), které jsou poskytovány pod obchodní značkou XXXXX.XX.

Pĭi jednání o Smlouvě se můžete Vy i Operátor nechat zastoupit zástupcem. Vámi udělená plná moc musí být vždy opatĭena Vaším úĭedně ověĭeným podpisem.

2. ÚčASTNICKá SMLOUVA

2.1. UZAVřENí SMLOUVY

Máte-li zájem o uzavĭení Smlouvy, ĭádně vyplňte a podepište formuláĭ Operátora označený „Účastnická smlouva“ a pĭedložte jej jako návrh Operátorovi společně

s dokumenty potĭebnými k ověĭení Vaší totožnosti. Jsou-li splněny podmínky nutné pro uzavĭení Smlouvy (napĭ. souhlasí-li Vaše totožnost s údaji na formuláĭi), Operátor Vámi pĭedložený návrh pĭijme a Smlouvu s Vámi uzavĭe. S ohledem na počet zákazníků Vás Operátor výslovně upozorňuje, že jakékoliv Vámi provedené (byť nepodstatné) změny

ve Smlouvě (s výjimkou údajů, jejichž vyplnění z Vaší strany se pĭedpokládá) tímto prohlášením Operátor automaticky odmítá. Smlouva je uzavĭena pĭipojením podpisu Účastníka a Operátora na Smlouvu nebo pĭipojením podpisu Účastníka a právním jednáním Operátora, ze kterého jednoznačně

vyplývá pĭijetí Vámi pĭedloženého návrhu (napĭ. aktivace SIM karty či služby).

O uzavĭení či změně Smlouvy Vás bude Operátor informovat rovněž prostĭednictvím schránky „Potvrzeni o uzavĭení a změnách Smlouvy“ umístěné na Vašem zákaznickém účtu v Internetove samoobsluze, kterou naleznete na xxx.xxxxxxxxxxx.xxxxx.xx (dále jen „Schránka Potvrzení o uzavĭení

a změnách Smlouvy“. Toto potvrzení nemá charakter potvrzujícího obchodního dopisu a stejně tak Vás Operátor upozorňuje, že nebude pĭihlížet k žádnému Vašemu potvrzení, které byste mu zaslal(-a)

o uzavĭení Smlouvy, tj. takové potvrzení nemá vliv na obsah Smlouvy.

Kvůli pĭípadnému pozdějšímu prokázání Vaší identifikace pĭi uzavĭení Smlouvy udělujete Operátorovi (a pĭípadně jeho zástupci) souhlas s tím, aby si z Xxxxxx pĭedložených dokumentů kopíroval nebo opisoval údaje nutné k Vaší identifikaci a tyto údaje archivoval. Obdobné platí v pĭípadě, že dokládáte změnu těchto údajů.

2.2. OBSAH SMLOUVY

Obsah Smlouvy tvoĭí ustanovení uvedená v:

(I) formuláĭi „Účastnická smlouva“ a pĭípadně obsah hovoru pĭi telefonickém uzavĭení či změně Smlouvy, (II) podmínkách zvláštních nabídek nebo podmínkách sjednaných

v samostatné smlouvě, (III) podmínkách Vámi zvolených konkrétních Služeb (IV), platném Ceníku služeb (dále jen „Ceník“), (V) platných Všeobecných podmínkách a (VI) pĭípadně dalších dokumentech, na které budete upozorněn(a). V pĭípadě rozporu mezi jednotlivými dokumenty má pĭednost ten dokument, který je uveden v pĭedchozím odstavci v poĭadí dĭíve než ten, se kterým

je dokument v rozporu.

2.3. AKTIVACE A KVALITA SLUŽBY

2.3.1. Operátor Vám aktivuje Službu v co nejkratší lhůtě, ve které je to s pĭihlédnutím

k technickým, obchodním a procesním podmínkám možné, a to, pokud se s Vámi nedohodne Operátor jinak, maximálně do

4 dnů od uzavĭení Smlouvy. Byla-li Účastnická smlouva uzavírána mimo prostory obvyklé

k podnikání nebo za použití prostĭedků komunikace na dálku, prodlužuje se lhůta o nezbytně nutnou dobu na doručení

a zpracování Smlouvy Operátorem, pĭičemž tato lhůta nebude delší než 10 dní. Obdobně se lhůta prodlužuje i v pĭípadě pĭenesení telefonních čísel či služby od jiného poskytovatele o dobu, po kterou pĭenesení trvá. Neaktivuje-li Operátor Službu v této lhůtě, má se za to, že od Xxxxxxx odstoupil. Operátor Vám garantuje dobu aktivace pouze tehdy, pokud aktivně spolupracujete

(napĭ. vyzvednete si zasílanou dobírku).

2.3.2. Operátor se zavazuje poskytovat Vám službu v co nejvyšší možné kvalitě.

Dosahovaná kvalita poskytované služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani z Vaší strany, ale i na faktorech, které můžete pĭímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patĭí:

- užívaná technologie

- úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního pokrytí populace je uvedena na orientační mapě na xxx.xxxxx.xx)

- zaĭízení, které používáte,

- výkon vysílače, prostĭednictvím kterého službu využíváte,

- počasí,

- vegetace,

- umělé horizonty,

- rušení signálu budovami ve výstavbě,

- živelné pohromy,

- charakter budovy, ve které službu využíváte,

- nová výstavba,

- poloha koncového zaĭízení,

- frekvenční pásmo,

- cesta šíĭení signálu,

- náhodná koncentrace uživatelů.

Nejvyšší dosažitelná rychlost datového pĭipojení závisí také na typu technologie, která je pro pĭipojení využívána. Ke dni účinnosti těchto podmínek je nejvyšší možná rychlost stahování dat 10 Mb/s a odesílání dat 10 Mb/s, není-li stanoveno v podmínkách jednotlivých služeb jinak.

2.3.3. Operátor Vám garantuje v místě na území České republiky, které je aktuálně pokryté, průměrnou měsíční úspěšnost sestavení hovoru 98 %. V pĭípadě úspěšného pĭipojení Vám poskytuje Operátor vzhledem k výše uvedeným neovlivnitelným faktorům minimální garantovanou rychlost datového pĭipojení 16 kb/s.

2.4. Doba trvání Smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

2.5. Změna Smlouvy

Návrh na změnu Smlouvy jste oprávněn(a) pĭedložit prostĭednictvím kteréhokoliv kontaktního místa Operátora pro obchodní značku XXXXX.XX nebo písemně na adrese Operátora. Budou-li splněny všechny podmínky pro provedení změny, Operátor změnu provede, bude-li to technicky

a procesně možné, nejpozději od počátku zúčtovacího období nejblíže následujícího po okamžiku, kdy obdržel Váš návrh na změnu. Nebudou-li splněny všechny podmínky pro provedení změny, informuje Vás Operátor

o podmínkách, za kterých návrh na změnu může pĭijmout, nebo Váš návrh na provedení změny odmítne (napĭíklad z důvodu Vašeho dluhu vůči Operátorovi, pĭi pĭerušení či omezení Služeb, v průběhu výpovědní doby apod.).

O změně svých údajů uvedených ve Smlouvě musíte informovat Operátora vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastala, a současně ji doložit dokladem, který změnu osvědčuje.

V pĭípadě, že o změnu požádáte prostĭedky komunikace na dálku či mimo prostory obvyklé k podnikání, bude Vás Operátor informovat o této změně do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy.

2.6. Ukončení Smlouvy

Smlouva zaniká dohodou či na základě výpo- vědi, odstoupení, smrti nebo zániku některé ze stran Xxxxxxx bez právního nástupce.

2.6.1. Ukončení ze strany Operátora

2.6.1.1. Operátor může ukončit kteroukoliv Xxxx Xxxxxxx písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na Vaši adresu nebo doručení do Schránky Potvrzení

o uzavĭení a změnách Xxxxxxx (podle toho co

nastane později) v následujících pĭípadech:

(I) pokud jste ve lhůtě splatnosti nezaplatil(a) tĭi po sobě jdoucí Vyúčtování,

(II) pokud jste v prodlení s úhradou jakéhokoliv svého peněžitého dluhu vůči Operátorovi po dobu delší než 90 dnů,

(III) nastane-li některá skutečnost uvedená v čl. 3.4. bod (i) až (iv) níže,

(IV) je-li vůči Vaší osobě naĭízena exekuce.

2.6.1.2. Operátor může ukončit rovněž kteroukoliv Xxxx Xxxxxxx písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na vaši adresu nebo doručení do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy (podle toho co nastane později) pokud vůči Vám je vedeno insolvenční ĭízení.

2.6.1.3. Operátor může od Xxxxxxx odstoupit v pĭípadě, že dojde k pravomocnému prohlášení konkursu na Váš majetek, schválí-li Vám

soud oddlužení či porušíte-li podstatným způsobem Smlouvu. Operátor může také

od Smlouvy odstoupit v pĭípadě, neuhradíte-li požadovanou zálohu dle čl. 4.4. ve stanoveném termínu.

2.6.2. Výpověď z Vaší strany

Smlouvu můžete ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doručení výpovědi Operátorovi. Rovněž jste oprávněn(a) písemně vypovědět Xxxxxxx bez sankce, vyplývá-li takové právo ze zákona, v takovém pĭípadě musíte doručit výpověď Operátorovi nejpozději 10 dnů pĭede dnem účinnosti změny, která zakládá Vaše zákonné právo vypovědět Smlouvu.

Výpovědi adresujte v listinné podobě na adresu XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1,

149 00 Praha 4,

2.6.3. Pĭenesení čísla

V pĭípadě, že ĭádně vypovíte Smlouvu, můžete požádat Operátora v souladu s opatĭením obecné povahy Českého telekomunikačního úĭadu, které upravuje pĭenositelnost čísel,

o pĭenesení Vašeho čísla do jiné sítě.

2.6.4. Společná ustanovení

I po ukončení Smlouvy nadále pĭetrvávají práva a povinnosti, u nichž je zĭejmé, že nemají ukončením Smlouvy zaniknout, napĭíklad povinnost zaplatit dlužné částky,

smluvní pokuty a úhrady či ujednání o volbě práva a rozhodování sporů. Ukončením Smlouvy zaniká i smlouva o poskytování platebních služeb.

Pĭi ukončení Smlouvy jste povinen(-na) vrátit bez zbytečného prodlení Operátorovi vše, co je jeho vlastnictvím.

3. SLUŽBY

3.1 ÚVODNí USTANOVENí

Operátor se Vám zavazuje poskytovat

Služby v souladu s platnými právními pĭedpisy a Smlouvou a Vy se je takto (v souladu

s platnými právními pĭedpisy a Xxxxxxxx) zavazujete užívat. Jste povinen (-na) se vždy seznámit s aktuálními podmínkami Xxxxxx, Xxxxxxx, Všeobecnými podmínkami či oznámeními, která Vám v souvislosti s nimi Operátor doručuje.

Operátor Služby poskytuje zejména ve formě tarifů s měsíčním Vyúčtováním a v režimu pĭedplacených Služeb.

Služby jste oprávněn(a) užívat pouze prostĭednictvím zaĭízení, která jsou schválena pro užití v České republice a k účelu, který

je v souladu s platnými právními pĭedpisy a Smlouvou (bližší informace viz. napĭ. xxxx://xxx.xxx.xx v sekci ČTÚ Informuje) Vlastníkem práv k software na SIM kartě je Operátor. Bez pĭedchozího souhlasu Operátora nijak nezasahujte do softwaru SIM karty či jiných zaĭízení Operátora. Bez speciální písemné dohody uzavĭené

s Operátorem nejste oprávněn(a) umožnit užívání jakékoliv Služby za úplatu tĭetím osobám ani poskytovat své služby tĭetím osobám s využitím sítě či Služeb Operátora či k propojení sítí a směrování hovorů do sítě Operátora.

3.2 NěKTERé TYPY SLUŽEB

3.2.1. ZáKLADNí SLUŽBY

Operátor poskytuje pod obchodní značkou XXXXX.XX na území České republiky následující Základní Služby: (I) telefonní hovory – běžné odchozí hovory a pĭijímání telefonních hovorů, (II) bezplatná tísňová volání (tísňová volání lze uskutečnit i bez SIM karty, včetně lokalizace), (III) služba pĭenosu dat, (iv) služba krátkých textových zpráv (též jen „SMS“), (v) služba multimediálních zpráv (zejm. MMS).

3.2.2. Doplňkové Služby

Doplňkovými Službami se rozumí další Služby dle aktuální nabídky Operátora poskytované pod obchodní značkou XXXXX.XX, které jsou uvedeny v Ceníku.

3.2.3. Služby tĭetích stran a Platební služby Některé služby, které můžete užívat, Vám neposkytuje Operátor, ale jiné subjekty, a to za podmínek, které s těmito subjekty sjednáte. O tom, že jde o službu tĭetí strany, Vás má tĭetí strana povinnost informovat nejpozději

v okamžiku užití služby. Seznam Služeb tĭetích stran a jejich poskytovatelů je uveden na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx v sekci Pro veĭejnost.

Operátor Vás tímto společně s poskytovateli služeb tĭetích stran informuje, že veškeré pohledávky, které vzniknou tĭetí straně za Vámi v pĭípadě, že využijete Službu tĭetí strany, pĭíslušná tĭetí strana postupuje vždy Operátorovi, který Vám je může vyúčtovat

a v pĭípadě, že je neuhradíte, může je po Vás vlastním jménem a na vlastní účet

i vymáhat.

Sjednáte-li si s Operátorem poskytování Platebních služeb, uzavíráte okamžikem prvního využití Platebních služeb

s Operátorem smlouvu o Platebních službách. Vedle Smlouvy se Platební služby ĭídí zákonem č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění, a Obchodními podmínkami Platebních služeb.

Platební službou je rovněž Služba DMS, prostĭednictvím které můžete poskytnout peněžitý dar odesláním pĭíslušné SMS na stanovené pĭístupové číslo (dále jen „darovací SMS“). Odesláním darovací SMS je mezi Vámi a subjektem identifikovaným pĭístupovým číslem a kódem dané Služby DMS uzavĭena darovací smlouva a Vám vzniká povinnost uhradit částku rovnající se ceně pĭíslušné odeslané SMS, resp. stanovené měsíční částky podpory.

3.3 Pĭedplacená Služba

Smlouvu na pĭedplacenou Službu uzavĭete okamžikem, kdy ji poprvé využijete (provedete hovor, zašlete SMS atp.),

a to na dobu neurčitou.

Pro pĭedplacenou Službu se neuplatní ustanovení Všeobecných podmínek, která

nelze s ohledem na povahu pĭedplacených Služeb použít, a ustanovení, která jsou

v rozporu s podmínkami uvedenými v tomto článku.

Anonymní pĭedplacenou Službu můžete

i bez souhlasu Operátora pĭevést na jinou osobu, musíte však tuto osobu seznámit se Smlouvou a pĭedat jí SIM kartu

s bezpečnostními kódy nebo originál dopisu obsahujícího bezpečnostní kódy, pĭíp. nosič obsahující bezpečnostní kódy (dále jen

„průvodní dopis, pĭíp. nosič“). Tĭetí osoba se stane Účastníkem okamžikem pĭevzetí

pĭedplacené SIM karty. Operátor je oprávněn považovat za Účastníka osobu, která se prokáže kódem PUK 2 nebo průvodním dopisem, pĭíp. nosičem či obalem SIM karty s bezpečnostními kódy.

Chcete-li využívat pĭedplacené Služby, musíte nejprve složit finanční částku určenou k čerpání Služeb (dále jen „Dobití SIM karty“). Základní způsoby Dobití SIM karty jsou uvedeny v aktuálních materiálech Operátora pro obchodní značku XXXXX.XX nebo na xxx.xxxxx.xx v sekci o dobíjení kreditu.

Operátor následně provede navýšení kreditu Vaší pĭedplacené Služby o Vámi složenou finanční částku. Kredit musíte využít do

6 měsíců ode dne Dobití. Vykáže-li Vámi užívaná pĭedplacená Služba záporný kredit, jste povinen bezodkladně provést Dobití SIM karty a dluh vyrovnat. O proplacení nevyčerpaného kreditu můžete požádat

do 1 měsíce ode dne ukončení Smlouvy, jinak Vaše právo zaniká. Proplacení je zpoplatněno dle Ceníku. Operátor může odmítnout kredit proplatit v pĭípadě podezĭení na zneužití tohoto procesu.

Poskytne-li Vám Operátor kredit pĭevyšující Vámi uhrazenou finanční částku (bonusový kredit), můžete jej využít pouze k běžnému čerpání Základních Služeb a nemáte nárok na jeho proplacení. Stejně se postupuje, pokud Vám Operátor umožnil pĭevedení nevyčerpaného tarifního kreditu z tarifu

s Vyúčtováním na pĭedplacenou Službu.

Smlouva na pĭedplacenou Službu zaniká vedle důvodů uvedených v čl. 2.6 rovněž

(I) nevyužitím žádné Služby do data expirace SIM karty, která je uvedena na obalu SIM karty,

a (II) nedobijete-li kredit alespoň jednou za 12 měsíců.

3.4 Omezení a pĭerušení poskytování Služeb Operátor je Vám oprávněn okamžitě omezit a současně pĭevést do režimu pĭedplacených Služeb či pĭerušit poskytování Služeb

v následujících pĭípadech:

(I) neuhradíte-li ĭádně a včas Vyúčtování, a to ani v náhradní lhůtě, kterou Operátor stanoví;

(II) vznikne podezĭení, že jste uzavĭel(a) Smlouvu na základě nepravdivých údajů nebo že zneužíváte Služby,

(III) porušujete podstatně podmínky Smlouvy (zejména užíváte-li neschválená zaĭízení či jinak ohrožujete provoz sítě, uskutečňujete-li zlomyslná či obtěžující volání, rozesíláte nevyžádané či reklamní zprávy, vykazuje-li provoz znaky automaticky generovaného

či jinak systematicky nastaveného provozu atp.) pĭípadně nevyužíváte-li SIM kartu ve standardních schválených koncových zaĭízeních, využíváte-li SIM kartu v zaĭízeních chovajících se jako GSM brána, atp.),

(IV) nejsou-li splněny podmínky nezbytné pro to, aby Vám mohl Operátor poskytovat Služby (u pĭedplacených Služeb napĭ. v pĭípadě, že nemáte dostatečně vysoký kredit),

(V) dojde-li k neobvykle vysokému provozu, který pĭesáhne v průběhu zúčtovacího období dvojnásobek průměrné výše Vyúčtování, nebo k neobvyklému typu provozu (napĭ. hovory do exotických destinací nebo na

audiotextová čísla, ačkoliv k takovým hovorům v minulosti v takovém objemu nedocházelo); o této skutečnosti Vás Operátor informuje SMS zprávou či jiným vhodným způsobem; tímto způsobem se vás Operátor snaží chránit pĭed možným

zneužitím Služby, a proto je oprávněn zvolené opatĭení aplikovat i na jiné Služby a SIM karty než ty, u nichž se problém objevil;

(VI) nastanou-li závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-li nebo dojde-li k narušení bezpečnosti a integrity sítě nebo dojde-li k narušení bezpečnosti Služeb,

(VII) nastane krizový stav, zejména branná pohotovost státu, živelní pohroma, ohrožení bezpečnosti státu,

(VIII) na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu.

(ix) nastane-li některá ze skutečností uvedených v čl. 2.6.1.1. (I), (II), (IV), čl. 2.6.1.2. či čl. 2.6.1.3.

Pokud složíte mimoĭádnou zálohu (viz důvody dle čl. 4.4 (III)), bude Vám poskytování pĭerušených či omezených Služeb bez zbytečného odkladu obnoveno.

4. XXXX, ZáLOHY A PLATEBNí PODMíNKY

4.1. Ceny, vyúčtování služeb

Ceny za poskytnuté Služby Vám Operátor účtuje dle platného Ceníku a Vy jste je povinen(-na) ĭádně a včas hradit.

Ceny za Služby Vám Operátor začne účtovat dnem aktivace zvolené Služby nebo se odečtou z kreditu po využití Služby. Ceny za Služby tĭetích stran Vám Operátor bude účtovat dle podmínek stanovených pro pĭíslušnou Službu tĭetí strany.

4.2. Vyúčtování Služeb a jeho úhrada

Vždy po skončení zúčtovacího období Vám Operátor vystaví Vyúčtování s náležitostmi daňového dokladu (v textu také jen

„Vyúčtování“ či „Faktura“), které obsahuje cenu poskytnutých Služeb a jiné částky, na které má Operátor nárok (napĭ. zálohy či smluvní pokuty).

Pokud se s Operátorem nedohodnete jinak, vystaví Vám Vyúčtování v elektronické podobě. Vystavení tištěného Vyúčtování může být zpoplatněno dle Ceníku.

Vyúčtování Vám Operátor doručí do 15 dnů ode dne ukončení pĭedmětného zúčtovacího období. V pĭípadě, že bude z data odeslání Vyúčtování zĭejmé, že Vám bude Vyúčtování doručeno během posledních 3 dnů uvedené lhůty, prodlouží Vám Operátor pĭiměĭeně lhůtu splatnosti Vyúčtování.

Vyúčtované částky musíte uhradit na bankovní účet Operátora uvedený na Vyúčtování,

a to (není-li na Vyúčtování jiná lhůta) do

18 dnů od vystavení Vyúčtování. Vyúčtovaná částka je uhrazena okamžikem pĭipsání platby označené variabilním symbolem uvedeným ve Vyúčtování na bankovní účet Operátora.

Neoznačíte-li platbu ĭádně variabilním symbolem uvedeným ve Vyúčtování, pak může-li Operátor platbu identifikovat jiným způsobem, použijí se pravidla pro poĭadí úhrady pohledávek dle čl. 4.3 níže. Operátor Vás upozorní v pĭípadě, že neuhradíte Vyúčtování ĭádně a včas, a stanoví Vám náhradní lhůtu k úhradě Vyúčtování, pĭičemž za prokazatelné upozornění o nezaplacení ceny je považována také SMS nebo e-mail.

Za dobu pĭerušení poskytování Služeb

a omezení poskytování Služeb s pĭevedením na pĭedplacené Služby Vám nebudou Vyúčtování za služby elektronických komunikací vystavována.

Pokud některou z poskytnutých Služeb není možno vyúčtovat ve Vyúčtování za zúčtovací období, v němž byla Služba poskytnuta, vyúčtuje Vám ji Operátor v nejbližším možném následujícím Vyúčtování.

Pokud jste nedostal(a) Vyúčtování ani více než po 40 dnech od dodání posledního Vyúčtování nebo ode dne aktivace SIM karty či Služby, musíte tuto skutečnost neprodleně ohlásit Operátorovi.

Nedoručení Vyúčtování nemá vliv na Vaši povinnost ĭádně a včas uhradit ceny za poskytnuté Služby.

Podrobný výpis skutečně vyčerpaných Služeb Vám na základě Vaší žádosti v yhotoví Operátor za úplatu, pokud jej má mít dle zákona k dispozici.

4.3. Započtení a poĭadí úhrady pohledávek Operátor použije uhrazenou částku nejprve na úhradu nejstaršího splatného dluhu,

a to nejprve na úhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky, poté na úhradu Služeb tĭetích stran, dále na úhradu sjednaných splátek za zaĭízení, následně smluvních pokut a poté na úhradu zbytku Vašeho nejstaršího splatného dluhu vůči Operátorovi, a to vždy nejprve na úhradu jistiny, pokud neurčíte jinak. Stejným způsobem je Operátor oprávněn použít Vámi složenou zálohu, Váš pĭeplatek nebo

jakoukoliv jinou finanční částku. Není-li tĭeba tuto částku takto použít, vrátí Vám Operátor takovou finanční částku snížením částky

k úhradě v následujícím Vyúčtování. Operátor je oprávněn požadovat po Vás náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky a zmocnit tĭetí osoby k vymáhání pohledávek po splatnosti.

4.4. Zálohy

Operátor je oprávněn žádat složení zálohy v pĭípadech hrozícího finančního rizika nebo z jiného vážného důvodu. V pĭípadě neuhrazení požadované zálohy je Operátor oprávněn odmítnout uzavĭení Smlouvy, odstoupit od Smlouvy, neprovést navrženou změnu Smlouvy či Vám omezit nebo pĭerušit poskytování Služeb.

Operátor může požadovat následující zálohy:

(I) na Služby; (II) na roaming, (III) mimoĭádnou zálohu, nastane-li některá ze skutečností uvedených v čl. 3.4. bodech (I) až (V), pĭičemž maximální výše mimoĭádné zálohy činí zpravidla čtyĭnásobek výše Vašeho obvyklého Vyúčtování.

Pokud ĭádně a včas platíte Vyúčtování

a nehrozí žádné finanční riziko, Operátor Vám zálohy vrátí snížením částky k úhradě: do v poĭadí čtvrtého Vyúčtování od data vybrání zálohy v pĭípadě zálohy ad (I) nebo

(II) do bezprostĭedně následujícího Vyúčtování Služeb bez zbytečného odkladu po zaplacení všech Vyúčtování, ve kterých se projevily události, jež byly důvodem mimoĭádné zálohy v pĭípadě zálohy ad (III).

5. Síť A POKRYTí

Operátor se zavazuje provádět opravy a úpravy sítě a její údržbu tak, aby byly

provedeny rychle a efektivně, v co nejkratším čase s ohledem na technické a procesní možnosti a druh závady, úpravy či údržby.

Provádění těchto činností se může výjimečně projevit dočasným snížením dostupnosti Služeb, o čemž Vás bude Operátor pĭiměĭeným způsobem, bez zbytečného odkladu, informovat.

Oblasti pokryté signálem pro poskytování mobilních Služeb jsou graficky znázorněny v orientační aktualizované mapě na xxx.xxxxx.xx v sekci o pokrytí signálem. Vzhledem k charakteru šíĭení rádiových vln a k omezeným možnostem grafického zobrazení mapy Operátor nezaručuje, že

v oblastech dle mapy pokrytých signálem budete mít vždy pĭipojení k síti. Nepokrytí některých částí území České republiky signálem není vadou plnění na straně Operátora a nezakládá Vaše právo na odstoupení od Smlouvy.

6. ODPOVěDNOST A OPATřENí PROTI ZNEUŽITí SLUŽEB

6.1 Opatĭení proti zneužití Služeb

Operátor je oprávněn provést změnu Vašeho nastavení SIM karty, bezpečnostních prvků (zejména hesel či bezpečnostních kódů),

e-mailové adresy či jiných nastavení Služeb i bez Vašeho souhlasu v pĭípadě, že je toto opatĭení ve Váš prospěch nebo je nutné

k ĭádnému poskytování Služeb (napĭ. je-li to nutné k zajištění funkčnosti služeb či v pĭípadě důvodného podezĭení na zneužití služby).

Pĭijměte, prosím, veškerá potĭebná opatĭení k ochraně svých bezpečnostních prvků (zejména hesel či bezpečnostních kódů).

V pĭípadě důvodného podezĭení na jejich prozrazení je neprodleně změňte.

V pĭípadě, že zjistíte ztrátu, odcizení či zneužití Vaší SIM karty nebo kterékoliv Vaší Služby nebo Vašich bezpečnostních prvků, neprodleně informujte Operátora, který nejpozději do dvou hodin po pĭijetí Vašeho oznámení učiní opatĭení k zamezení oznámeného zneužití SIM karty, bezpečnostních prvků nebo Služby.

Pokud Operátor neučiní v dvouhodinové lhůtě opatĭení dle pĭedchozí věty, odpovídá za újmu, která Vám v důsledku nesplnění této povinnosti vznikla. Za ostatní újmy vzniklé

v důsledku ztráty, odcizení či zneužití Vaší SIM karty nebo kterékoliv Vaší Služby nebo

Vašich bezpečnostních prvků však odpovídáte Vy. Bez smlouvy o propojení nesmíte směrovat provoz do sítě Operátora (napĭ. směrování hovorů pĭes GSM brány).

6.2 Odpovědnost za újmu

Mějte prosím na paměti, že odpovídáte

za jednání jakýchkoliv tĭetích osob, kterým jste umožnil(a) užívat Služby. Odpovídáte rovněž za nedostatečnou ochranu Vašich bezpečnostních prvků či zneužití Služeb

v pĭípadě, že jste nevyužil(a) možnosti jejich zabezpečení.

Operátor neodpovídá za kvalitu hovorů uskutečněných prostĭednictvím počítačové sítě Internet, za plnění tĭetích stran ani za Vaše data uložená na SIM kartě či v jiných zaĭízeních, která užíváte pĭi poskytování Služeb.

Pokud jste mohl(a) Službu využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Operátora nebo

z důvodu nedodržení kvality Služeb, Operátor Vám pĭiměĭeně sníží cenu Služby nebo po dohodě s Vámi zajistí poskytnutí Služby náhradním způsobem. V pĭípadě závad zajistí Operátor rovněž odstranění závady. V těchto pĭípadech nemáte právo na náhradu újmy.

Úhrnná pĭedvídatelná újma, která by Vám mohla vzniknout jako následek porušení

povinností Operátorem, může činit maximálně částku 120 000 Kč. Právo na náhradu újmy Operátor uspokojí snížením částky k úhradě

v následujících Vyúčtováních. Jiným způsobem Operátor právo na náhradu újmy uspokojí pouze na základě Vaší písemné výzvy. Nedohodne-li se s Vámi Operátor jinak, nahrazuje se veškerá újma způsobená

v souvislosti s plněním dle Smlouvy

v penězích. Vylučuje se povinnost Operátora nahradit Vám újmu, kterou nebylo možno

v době uzavĭení Smlouvy rozumně pĭedvídat. Operátor má vůči Vám právo na náhradu újmy vzniklé nesplněním peněžitého dluhu

i v pĭípadě, že je újma kryta úroky z prodlení.

7. REKLAMACE

Reklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do 2 měsíců od doručení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté Služby do 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně na adrese Operátora, XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 149 00 Praha 4. Po uplynutí této lhůty Vám právo reklamovat Službu zanikne. I v pĭípadě, že podáte reklamaci, však musíte ĭádně uhradit vystavené (reklamované) Vyúčtování.

Operátor podanou reklamaci vyĭídí bez zbytečného odkladu, nejpozději Vás však informuje o výsledku do1 měsíce ode dne jejího doručení. V pĭípadě, že je tĭeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdržíte vyĭízení reklamace do 2 měsíců.

Pokud s ĭešením reklamace nebudete souhlasit, můžete do 1 měsíce od vyĭízení reklamace uplatnit námitky proti vyĭízení reklamace u Českého telekomunikačního úĭadu.

8. SMLUVNí POKUTY A jINé ÚHRADY

8.1. V pĭípadě, že budete v prodlení s úhradou Vyúčtování jeden den, jsme Vám oprávněni účtovat smluvní pokutu ve výši 150 Kč.

V pĭípadě, že budete v prodlení s úhradou Vyúčtování 21 dnů, jsme Vám oprávněni účtovat smluvní pokutu ve výši 1 000 Kč.

8.2. Pokud porušíte zákaz směrovat provoz do sítě Operátora, bude to Operátor považovat za podstatné porušení Smlouvy a Vy jste povinen(-na) zaplatit Operátorovi smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč za každou

SIM kartu, kterou máte aktivní v den, kdy je takové směrování poprvé prokázáno.

8.3. Smluvní pokuty jsou účtovány bez DPH. Smluvní pokuty mohou být uplatněny souběžně. Zaplacení smluvních pokut Vás nezprošťuje povinnosti uhradit jiné dlužné částky. Právo Operátora domáhat se náhrady újmy není zaplacením smluvních pokut dotčeno.

9. INFORMACE A KOMUNIKACE STRAN

9.1 Kontaktní místa

Pro komunikaci s Operátorem využívejte prosím sekci „Internetová samoobsluha“ umístěnou na adrese xxx.xxxxx.xx, Zákaznické centrum na telefonním čísle 3333 nebo x000000000000, pokud využíváte Pĭedplacenou Službu a x000000000000, pokud využíváte Služby s pravidelným měsíčním vyúčtováním a adresu Operátora, XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 149 00 Praha 4.

Není-li stanoveno jinak, jste prostĭednictvím kteréhokoliv kontaktního místa oprávněn pĭedkládat návrhy, pĭipomínky a žádosti, požadovat změnu telefonního čísla (za úhradu), oznamovat závady v rámci sítě, získávat informace o cenách a Službách

a využívat možnosti servisních Služeb

a zákaznické podpory či činit jakékoliv jiné úkony související se Smlouvou a Službami. V pĭípadě požadavku na výměnu SIM karty kontaktujte Zákaznické centrum na

telefonním čísle 3333 nebo x000000000000, pokud využíváte Pĭedplacenou Službu

a x000000000000, pokud využíváte Služby s pravidelným měsíčním vyúčtováním.

9.2 Komunikace

Pro komunikaci s Operátorem si musíte zvolit heslo, které Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Služeb. V pĭípadě ztráty či zapomenutí hesla může Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (napĭ. dotazem na Vaše osobní údaje).

K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostĭednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn

v pĭípadě, že nebude autorizace ĭádně

provedena, odmítnout provedení úkonu. Ope- rátor je rovněž oprávněn odmítnout

provést požadovaný úkon v pĭípadě důvodného podezĭení, že došlo ke zneužití identifikačních prostĭedků.

Operátor Vás může kontaktovat prostĭednictvím provozovatele poštovních či pĭepravních služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, zasíláním zpráv do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy, SMS či MMS. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Operátora učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do Schránky Potvrzení o uzavĭení

a změnách Xxxxxxx či datovou zprávou do Vaší datové schránky. Za Vaše písemné úkony se považují Vámi vlastnoručně podepsané listiny či Vaše elektronické dokumenty opatĭené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Vás primárně Operátor kontaktuje na korespondenční adrese uvedené ve Xxxxxxx. V pĭípadě potĭeby

však Operátor může písemnost zaslat i na Vaši jinou adresu, kterou zná, a to včetně Xxxx e-mailové adresy.

Písemnost zasílaná Operátorem prostĭednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Vaši adresu, pĭípadně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení nedozvěděl(a), pĭípadně dnem, kdy se písemnost vrátila Operátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dĭíve.

Doručení na adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese nezdržujete. S oznámeními zaslanými do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy jste povinen(na) se pravidelně seznamovat.

Zpráva zasílaná Operátorem prostĭednictvím faxu, elektronické pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Vaše telefonní číslo nebo Vaši e-mailovou adresu. Pokud hodláte používat SIM kartu v zaĭízení, které neumožňuje pĭijímání SMS či MMS, musíte tuto skutečnost pĭedem oznámit Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Operátor neodpovídá za pĭípadně vzniklou újmu.

9.3 Změny Služeb a Všeobecných podmínek Operátor se zavazuje zveĭejňovat obecné

informace o změnách či ukončení Služeb zejména prostĭednictvím internetových stránek, oznámení, tiskových zpráv

a informačních materiálů. Změnu Vám Operátor oznámí také způsobem stanoveným zákonem. Operátor je oprávněn měnit Všeobecné podmínky v celém rozsahu.

Operátor je oprávněn měnit Služby a jejich podmínky, pĭípadně ukončit poskytování Služeb z důvodu inflace, zavedení nových Služeb, změny podmínek na trhu elektronických komunikací, zkvalitnění sítě, vývoje nových technologií.

10. ZPRACOVáVáNí ÚDAjů

10.1. Operátor vede databázi, která obsahuje veškeré osobní, identifikační, provozní a lokalizační údaje Účastníka (dále jen „Údaje“), které získal v souvislosti s uzavĭením Smlouvy, poskytováním nabízených služeb či jiným pĭímým nebo nepĭímým kontaktem s Vámi či od tĭetích osob. Operátor chrání získané údaje

v maximální možné míĭe, která odpovídá stupni technického rozvoje a zavazuje se s nimi nakládat pouze v souladu s těmito

Všeobecnými podmínkami a platnými právní- mi pĭedpisy.

Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména titul, jméno, pĭíjmení, adresy, rodné číslo/popĭ. národní identifikátor, datum narození, věk, pohlaví, vzdělání, rodinný stav, údaje o dokladech totožnosti, telefonní čísla a e-mailová spojení, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, údaje o platbách, čísla SIM karet, účastnické telefonní číslo, heslo, aktivní tarif a jiné Vaše oprávněně získané údaje. Provozními údaji se rozumí zejména telefonní číslo volajícího, telefonní číslo volaného, druh poskytnuté Služby, cena za poskytnutou Službu, začátek spojení, konec spojení, datum a frekvence uskutečnění spojení, počet poskytnutých jednotek (napĭ. minuty, kB či kusy), typ pĭístupu k internetu, typ používaného

koncového zaĭízení a IMEI, konfigurační údaje, údaje o obsahu a způsobu využívání služeb

a Vašem typovém chování (behaviorální údaje). Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu Vašeho koncového

zaĭízení, zejména údaj o síti, k níž jste pĭipojen (napĭ. pĭi roamingových spojeních), údaj

o tranzitní ústĭedně apod. Operátor provádí dva základní typy zpracování Údajů:

a) zpracování Údajů na základě zákona, které nemůžete odmítnout, a dále b) zpracování Údajů na základě zákona nebo na základě souhlasu Účastníka, které můžete kdykoliv odmítnout.

Zpracování Údajů na základě zákona, které nemůžete odmítnout, zahrnuje zpracování pro následující účely: Poskytování Služeb, zajištění propojení a pĭístupu k síti, zajištění provozních činností nezbytných pro poskytování Služeb, vyúčtování, účetní

a daňové účely, identifikace zneužívání sítě či Služeb (kterým je mimo jiné i opakované neuhrazení ceny nabízených Služeb), vymáhání pohledávek z vyúčtování,

poskytování Služeb či prodej produktů tĭetích osob prostĭednictvím mobilní sítě, či umožnění pĭístupu k údajům o lokalizaci, pĭípadně dalších identifikačních údajům Účastníka volajícího na čísla tísňového volání (pĭesný rozsah pĭedávaných Údajů stanoví vyhláška č. 238/2007 Sb.) subjektům provozujícím pracoviště pro pĭíjem volání

na čísla tísňového volání.

Uzavĭením Xxxxxxx souhlasíte s tím, že Operátor je oprávněn Údaje zpracovávat

k následujícím účelům: veškeré marketingové a obchodní účely (včetně zasílání obchodních sdělení, telemarketingu a provádění průzkumů trhu) Operátora a jakýchkoliv jiných subjektů (zejména společnosti MAFRA, a.s.,

IČ 45313351, se sídlem Praha 5, Xxxxx Xxxxxxx 519/11, PSČ 15000, dále také označována jako

„Partner“ nebo „MAFRA“), včetně zlepšování kvality poskytovaných služeb, poskytování Služeb či služeb s pĭidanou hodnotou účastníkům anebo obchodním partnerům Operátora (včetně Partnera), ověĭování Vaší způsobilosti využívat nabízené služby (zejména ověĭení identity a zletilosti účastníka), zveĭejnění Vašich kontaktních údajů v informační službě jiných subjektů poskytujících tento typ služeb, zveĭejnění Vašich kontaktních údajů v tištěném telefonním seznamu. V rámci zpracování Údajů pro marketingové, propagační

a obchodní účely je Operátor oprávněn zpracovávat Údaje jak pro vlastní

marketingové, propagační a obchodní aktivity, tak pro marketingové, propagační či obchodní aktivity jiných subjektů včetně Partnera. Dále souhlasíte se zasíláním obchodních sdělení Operátora a jiných subjektů, včetně Partnera, pĭičemž obchodní sdělení je možné zasílat elektronicky (zejména formou SMS, MMS, e-mailu) a písemně nebo je zpĭístupnit v souvislosti s poskytováním kterékoli nabízené služby. Pro označení obchodních sdělení (Operátora i jiných subjektů, včetně Partnera) Operátor či

Partner užívá hvězdičku (*) nebo jiné

vhodné označení, které Vás informuje o tom, že uvedené sdělení je obchodním sdělením ve smyslu platných právních pĭedpisů a že jeho odesílatelem je Operátor či Partner. Také souhlasíte s tím, že po ukončení Smlouvy je Operátor a Partner oprávněn po dobu neurčitou zpracovávat Vaše jméno, pĭíjmení, adresu, obchodní firmu, název, identifikační číslo a jiné Vaše kontaktní údaje (včetně telefonního čísla a e-mailové adresy), a to

za účelem nabízení obchodu a služeb.

Souhlasíte s tím, že Operátor bude Vaše Údaje zpracovávat za účelem ověĭování a hodnocení jeho bonity a platební morálky prostĭednictvím registrů dlužníků, pozitivních registrů či jiných podobných registrů a dále za účelem vzájemného informování oprávněných uživatelů těchto registrů, a to jak pĭi vzniku smluvního vztahu, tak kdykoliv v průběhu trvání Smlouvy, je-li to tĭeba. Zpracování Údajů za účelem ověĭování bonity a platební morálky a vzájemného informování oprávněných uživatelů registrů dlužníků prostĭednictvím těchto registrů zahrnuje zpracování jména, pĭíjmení, adresy, rodného čísla, názvu, obchodní firmy, sídla, místa podnikání, identifikačního čísla, data vzniku dluhu, výše dluhu, typu služby či produktu,

pĭi jejichž poskytování či prodeji dluh vznikl, splatnosti, výše dlužné částky po splatnosti, počtu dlužných vyúčtování, údajů

o postoupení pohledávky, data zaplacení, údajů o odpisu pohledávky a ID záznamu. Tyto Údaje je Operátor oprávněn pĭedat registru dlužníků v pĭípadě opakovaného prodlení s úhradou nebo existence jakékoliv peněžní pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti. Zpracování Údajů za účelem ověĭování platební morálky a vzájemného informování oprávněných uživatelů

pozitivních registrů prostĭednictvím

těchto registrů zahrnuje zpracování jména, pĭíjmení, adresy, rodného čísla, data narození, pohlaví, názvu, obchodní firmy, sídla, místa podnikání, identifikačního čísla, údajů

o dokladech totožnosti, údajů o tom, že mezi Vámi a Operátorem došlo k uzavĭení

Smlouvy/Smluv, údajů o finančních závazcích, které Vám vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout vůči Operátorovi v souvislosti se Smlouvou, a o plnění těchto závazků (zejm. údajů o vystavených vyúčtováních služeb), údajů o zajištění Vašich závazků souvisejících se Smlouvou, dalších údajů vypovídajících

o Vaší bonitě a platební morálce (zejm. údajů

o rozsahu a povaze pĭíp. porušení smluvní povinnosti, jehož následkem je existence dlužné pohledávky po splatnosti, o pĭíp. změnách závazku nebo Smlouvy, o pĭedčasném splnění dluhu apod.). Provozovatel registru dlužníků či pozitivního registru je oprávněn dále tyto Údaje zpĭístupnit za účelem hodnocení bonity a platební morálky všem uživatelům registru, a to včetně rodného čísla, které je nezbytným identifikátorem. K datu nabytí účinnosti těchto podmínek Operátor pĭedává data za účelem ověĭování platební morálky prostĭednictvím registru dlužníků sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČ 69346925, dále prostĭednictvím registru LLCB, z s. p. o., se sídlem Praha 1, Na Pĭíkopě 1096/21, PSČ

117 19 a pozitivního registru sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob,

IČ 69346925, se sídlem Anxxxx Xxxxxx 000/00, Xxx, 000 00 Xxxxx. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na xxx.xxxxx.xx. Aktuální seznam členů sdružení LLCB je uveden na xxx.xxxx.xx. Souhlas ke zpracování Údajů za účelem ověĭování bonity a platební morálky a za účelem vzájemného

informování oprávněných uživatelů výše uvedených registrů prostĭednictvím těchto registrů dáváte na dobu platnosti Smlouvy

a dále po dobu 1 roku od úhrady posledního Vašeho závazku vůči Operátorovi, resp. 3 let, pokud byla Vaše pohledávka postoupena dle platných právních pĭedpisů. V pĭípadě pozitivního registru, pokud tato doba

pĭesáhne dobu 10 let, budou údaje z platební historie starší 10 let zlikvidovány. Operátor může rozšíĭit zpracování i na další registry dlužníků či na pozitivní registry, a to aniž by bylo nutné získat Váš dodatečný souhlas.

V takovém pĭípadě Operátor pouze zveĭejní na internetových stránkách xxx.xxxxx.xx a prostĭednictvím SMS zprávy informaci

o novém registru dlužníků či o pĭistoupení k pozitivnímu registru.

Operátor zveĭejní Vaše kontaktní údaje (jméno, pĭíjmení, adresu trvalého pobytu, pĭípadně obchodní firmu/název, adresu sídla/místa podnikání; telefonní čísla

a adresu elektronické pošty, pĭípadně další dohodnuté údaje) v informační službě jiných provozovatelů či v tištěném telefonním seznamu pouze v pĭípadě, že k tomu dáte souhlas pĭi uzavírání Smlouvy či později se jinak jednoznačně vyjádĭíte, že k některé

z uvedených aktivit dáváte svůj souhlas. Účelem takového zpracování kontaktních údajů je umožnit vyhledávání podrobného kontaktu o Vás na základě Vašeho jména nebo pĭípadně nezbytného minimálního množství dalších identifikačních prvků.

Opravu tištěného telefonního seznamu lze provést pouze pĭi jeho nejbližší redakci. Jste oprávněn požádat, aby bylo u Vašich Údajů v tištěném telefonním seznamu uvedeno, že si nepĭejete být kontaktován za účelem nabízení obchodu a služeb.

Uzavĭením Xxxxxxx souhlasíte s tím, že Xxx rozhovor se zaměstnanci Operátora pĭi

projednávání Vaší stížnosti či podnětu může být zachycen formou zvukového záznamu, a to za účelem zajištění důkazu o průběhu komunikace mezi Vámi a zaměstnanci Operátora. Dále souhlasíte s tím, že Xxx telefonní hovor s informačními službami

a Zákaznickým centrem Operátora či externími operátorskými centry Operátora může být nahráván, a to za účelem vnitĭní kontroly služeb a zvyšování jejich kvality či za účelem zajištění důkazu o transakci uskutečněné prostĭednictvím informačních služeb, Zákaznického centra či externího operátorského centra Operátora.

Operátor je oprávněn Údaje zpracovávat po celou dobu trvání Smlouvy, nestanoví-li

tyto Podmínky či zákon pro konkrétní Údaje jinak. Ze zákona je Operátor oprávněn zpracovávat Údaje po ukončení Smlouvy napĭíklad pro účely vymáhání pohledávek, vyĭizování reklamací apod. V těchto pĭípadech bude zpracování ukončeno, jakmile pomine

důvod zpracování.

Zpracování Údajů dle čl. 10.4 a 10.6 jste oprávněn kdykoliv odmítnout, resp. jste oprávněn odvolat souhlas, a to písemně dopisem zaslaným na adresu Operátora, XXXXX.XX c/o T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 149 00 Praha 4. V pĭípadě obchodních sdělení zasílaných formou SMS či MMS jste oprávněn kontaktovat Operátora prostĭednictvím telefonního čísla, ze kterého Vám bylo obchodní sdělení doručeno.

Jestliže odvoláte svůj souhlas s určitým zpracováním Údajů, Operátor zpracování ukončí v pĭiměĭené lhůtě, která odpovídá technickým a administrativním možnostem Operátora.

Máte právo na pĭístup k osobním údajům týkajícím se Vaší osoby, právo na opravu těchto osobních údajů (zejména jsou-li chybné nebo neúplné), jakož i právo žádat

(a to v souladu s § 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění)

o vysvětlení a odstranění nežádoucího stavu, pĭedevším máte-li za to, že jsou Vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s ochranou Xxxxxx soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem.

Detailní informace o zpracování Údajů

jsou zveĭejněny na internetových stránkách xxx.xxxxx.xx v sekci o ochraně osobních údajů.

11. ZáVěREčNá USTANOVENí

Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy se ĭídí českým právním ĭádem

s vyloučením kolizních norem. O sporech mezi Vámi a Operátorem rozhoduje soud, pĭičemž v některých pĭípadech je dána

i pravomoc Českému telekomunikačnímu úĭadu. Spory týkající se Smlouvy nelze ĭešit mimo soudní nebo správní ĭízení.

Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30. 11. 2014.