Podmínky extra služby
Podmínky extra služby
Tyto Podmínky obsahují bližší úpravu práv a povinností vyplývajících ze smlouvy o extra službě. Zavazujete se jimi řídit.
Obsah
Kapitola 1. Obecná část – extra služba ................................................................................................................... | 1 |
1. Extra služba ....................................................................................................................................................... | 1 |
2. Xxxxxxx o extra službě ...................................................................................................................................... | 3 |
3. Komunikace ........................................................................................................................................................ | 1 |
4. Poskytovatel ....................................................................................................................................................... | 3 |
Kapitola 2. Zvláštní část – varianty extra služby ..................................................................................................... | 5 |
5. Extra služba Bezpečí .......................................................................................................................................... | 5 |
6. Extra služba Cestování ....................................................................................................................................... | 5 |
Kapitola 3. Pojmy ....................................................................................................................................................... | 6 |
Kapitola 4. Informace k finančním službám sjednaným na dálku ......................................................................... | 6 |
Informace o nás ........................................................................................................................................................ | 6 |
Informace o Smlouvě a komunikaci .......................................................................................................................... | 6 |
Informace o extra službě ........................................................................................................................................... | 7 |
Kapi | tola 1. Obecná část – extra služba |
1. | Extra služba |
1.1 | Extra služba. V rámci extra služby vám poskytneme služby a zvýhodnění ve skladbě a rozsahu podle zvoleného typu extra služby z naší nabídky. Jedná se zejména o zařazení do kolektivního pojištění, asistenční služby či zvýhodnění k vašim bankovním produktům. |
1.2 | Předpoklady pro sjednání extra služby. Extra službu si můžete sjednat, jste-li plně svéprávná osoba, máte-li u nás sjednán tarif a alespoň jeden běžný účet. Případné další specifické předpoklady pro sjednání jednotlivé extra služby naleznete v části těchto podmínek týkající se příslušné extra služby. Na sjednání extra služby vám však splněním uvedených předpokladů nevzniká právní nárok. |
1.3 | Podoba extra služby. Skladba a rozsah služeb a zvýhodnění je určena vámi zvolenou extra službou. Vyhrazujeme si právo skladbu a rozsah služeb a zvýhodnění v rámci příslušné extra služby měnit, a to včetně možného zrušení nebo zavedení některé služby či zvýhodnění, a to způsobem uvedeným ve VOP pro změnu Produktových podmínek. |
1.4 | Skupinové pojištění. Pokud vámi zvolená extra služba zahrnuje zařazení do pojištění, pak se jedná o skupinové pojištění, tzn., že Pojistnou smlouvu jsme uzavřeli my, Komerční banka, a.s., jako Pojistník, s Komerční pojišťovnou, a.s., jako Pojistitelem. Do skupinového pojištění vás zařadíme na základě uzavřené Smlouvy o extra službě. Zařazením do skupinového pojištění se z vás stává Pojištěný a vzniká vaše jednotlivé pojištění. |
1.5 | Pojistné podmínky skupinového pojištění. Pojistná nebezpečí a limity pojistného plnění jsou uvedeny v pojistných podmínkách příslušného skupinového pojištění. Pojistné podmínky mohou být změněny bez vašeho souhlasu. O každé takové změně vás budeme informovat s dostatečným předstihem, a to nejméně dva měsíce před navrhovaným dnem její účinnosti. Navrhovanou změnu pojistných podmínek můžete odmítnout postupem dle 31.4 VOP. |
1.6 | Cena. Za extra službu platíte cenu dle platného Ceníku způsobem sjednaným ve smlouvě o extra službě. Výše ceny za extra službu se může měnit, a to způsobem uvedeným ve VOP pro změnu Ceníku. O takové změně vás budeme informovat v dostatečném předstihu před její účinností. Cena za extra službu zahrnuje cenu za zařazení do skupinového pojištění, pokud vás v rámci příslušné extra služby do takového pojištění zařadíme. Pojistné pak platíme my jako pojistník. |
2. | Smlouva o extra službě |
2.1 | Platnost a účinnost Smlouvy o extra službě. Smlouva o extra službě je platná uzavřením, účinná pak dle ujednání ve Smlouvě o extra službě. Některé služby či zvýhodnění mohou být na základě ujednání ve Smlouvě o extra službě dostupné později, až po okamžiku účinnosti Smlouvy o extra službě. |
2.2 | Den výročí. Den, který se opakuje každý rok a číslem se shoduje se dnem účinnosti Smlouvy o extra službě, je Dnem výročí. Pokud tedy nabude Smlouva o extra službě účinnosti např. dne 5. února, je Dnem výročí každý následující 5. únor. Není-li takový den v daném roce, pak je Dnem výročí poslední den příslušného měsíce. |
2.3 | Zánik Smlouvy o extra službě. Důvodem zániku Smlouvy o extra službě je: ▪ dohoda mezi námi a vámi ▪ výpověď z vaší nebo naší strany (uplynutí výpovědní doby) ▪ odstoupení dle VOP ▪ odstoupení z vaší strany ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy v případě jejího uzavření na dálku ▪ vaše vyřazení ze skupinového pojištění z důvodů uvedených v pojistných podmínkách nebo pojistné smlouvě příslušného skupinového pojištění (pokud vámi zvolená extra služba zařazení do takového skupinového pojištění zahrnuje) ▪ zánik posledního vašeho účtu vedeného námi v rámci zvoleného Tarifu ▪ zánik Rámcové smlouvy o produktech a službách |
2.4 | Výpověď z vaší strany. Smlouvu o extra službě máte právo kdykoliv vypovědět. Pokud tak učiníte v prvním roce po uzavření Smlouvy o extra službě, výpovědní doba uplyne nejdříve 12 měsíců od její účinnosti, tj. v Den výročí. V druhém a každém dalším roce trvání Smlouvy o extra službě dochází k jejímu zániku doručením vaší výpovědi. Vypovědět Smlouvu o extra službě můžete elektronicky v internetovém bankovnictví KB+ (v mobilní i webové verzi aplikace) nebo v listinné podobě s úředně ověřeným podpisem, neakceptujeme-li v konkrétním případě jinak. |
2.5 | Výpověď z naší strany. V případě výpovědi z naší strany počíná doručením takové výpovědi běžet dvouměsíční výpovědní doba. Jejím uplynutím Smlouva o extra službě zaniká. |
3. | Komunikace |
3.1 | Způsob komunikace. My s vámi komunikujeme přednostně elektronicky, a to prostřednictvím Schránky v internetovém bankovnictví KB+ nebo na vámi potvrzený kontaktní e-mail nebo kontaktní telefon sloužící k naší komunikaci, zejména pro zasílání dokumentace a jejích změn a zasílání hesel a kódů, není-li dohodnuto jinak. Vy nás můžete kontaktovat e-mailem i telefonicky na naše Kontaktní centrum (e-mail: xxxxxx@xx.xx, tel.: x000 000 000 000 pro volání v českém jazyce a tel.: x000 000 000 000 pro volání v anglickém jazyce), nebo na jakékoliv naší pobočce, není-li v konkrétním případě stanoveno jinak. |
3.2 | Písemnosti týkající se extra služby, a to včetně písemností, které mohou mít za následek zánik smluvního vztahu, dále pak dokumentaci týkající se Smlouvy o extra službě a její změny, vám budeme doručovat přednostně elektronicky prostřednictvím Schránky v internetovém bankovnictví KB+ nebo na vámi potvrzený kontaktní e-mail, v ojedinělých případech vám můžeme doručovat i v listinné podobě na vaši Kontaktní adresu. |
4. | Poskytovatel |
4.1 | Poskytovatel. Některé služby a zvýhodnění, které zahrnuje příslušná extra služba, poskytuje Poskytovatel odlišný od nás, a to na základě smlouvy uzavřené s námi. Takovým Poskytovatelem je např. pojistitel, asistenční společnost apod. Poskytovatel je odpovědný za kvalitu a rozsah jím poskytovaných služeb. |
4.2 | Poskytování informací. Berete na vědomí, že osobní údaje vámi poskytnuté nebo námi získané v souvislosti se Smlouvou o extra službě budou či mohou být předány Poskytovateli v rozsahu nezbytném pro poskytování služby. Poskytovatel s nimi bude nakládat v pozici správce, a to buď samostatného či společného s námi. Více informací o zpracování vašich osobních údajů Poskytovatelem naleznete v informačním memorandu, které vám k příslušné extra službě poskytneme, a také na webových stránkách Poskytovatele. |
Kapitola 2. Zvláštní část – varianty extra služby | |
5. | Extra služba Bezpečí |
5.1 | Extra služba Bezpečí. Obsahem extra služby Bezpečí je vaše zařazení do skupinového Pojištění platebních karet a osobních věcí. |
5.2 | Specifické předpoklady pro sjednání extra služby Bezpečí. Spolu s obecnými předpoklady pro sjednání extra služby uvedenými v čl. 1.2 těchto Podmínek platí, že extra službu Bezpečí si můžete sjednat, máte-li alespoň jednu aktivní námi vydanou platební kartu. |
5.3 | Varianta extra služby Bezpečí. Extra službu Bezpečí si můžete sjednat ve dvou variantách, v základní variantě „Bezpečí“ a ve vyšší variantě „Bezpečí +“. Vámi zvolenou variantu můžete jednou za 12 měsíců změnit. |
5.4 | Varianty skupinového pojištění. Základní variantě extra služby Bezpečí odpovídá základní varianta skupinového pojištění „Standard“, vyšší variantě extra služby Bezpečí + pak vyšší varianta skupinového pojištění „Plus“. Bližší specifikace rozsahu pojištění a limity pojistného plnění naleznete v Dokumentech k pojištění, zejména pak v Pojistných podmínkách skupinového Pojištění platebních karet a osobních věcí, které jsme vám poskytli a které naleznete ve Schránce internetového bankovnictví KB+. Dokumenty k pojištění jsou k nahlédnutí a stažení také na našich webových stránkách či webových stránkách Pojistitele. |
6. | Extra služba Cestování |
6.1 | Extra služba Cestování. Obsahem extra služby Cestování je vaše zařazení do skupinového Dlouhodobého cestovního pojištění. |
6.2 | Specifické předpoklady pro sjednání extra služby Cestování. Pro sjednání extra služby Cestování platí obecné předpoklady pro sjednání extra služby uvedené v čl. 1.2 těchto podmínek. |
6.3 | Varianta extra služby Cestování. Extra službu Cestování si můžete sjednat v následujících variantách: ▪ Cestování ▪ Cestování+ ▪ Cestování Rodina ▪ Cestování Rodina+ Vámi zvolenou variantu můžete jednou za 12 měsíců změnit. |
6.4 | Varianty skupinového pojištění. Základní variantě extra služby Cestování odpovídá základní varianta skupinového pojištění „Standard“ a „Standard – Rodina“, vyšší variantě extra služby Cestování+ pak vyšší varianta skupinového pojištění „Plus“ a „Plus – Rodina“. Bližší specifikace rozsahu pojištění a limity pojistného plnění naleznete v Dokumentech k pojištění, zejména pak v Pojistných podmínkách skupinového Dlouhodobého cestovního pojištění, které jsme vám poskytli a které naleznete ve Schránce internetového bankovnictví KB+. Dokumenty k pojištění jsou k nahlédnutí a stažení také na našich webových stránkách či webových stránkách Pojistitele. |
Kapitola 3. Pojmy | |
Pojmy s velkým počátečním písmenem mají v Pravidlech význam stanovený ve VOP nebo následující: „Banka“ jsme my, Komerční banka, a.s. se sídlem Xxxxx 0, Xx Xxxxxxx 00, čp. 969, PSČ 114 07, IČO: 45317054, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1360, také „Pojistník“ „Den výročí“ je den, který se opakuje každý rok a číslem se shoduje se dnem účinnosti Smlouvy o extra službě. „Ceník“ je Ceník produktů a služeb, ve kterém jsou stanoveny ceny za využívání produktů a služeb sjednaných na základě Rámcové smlouvy nebo v prostředí KB+ dle těchto Podmínek. „Dokumenty k pojištění“ jsou dokumenty k příslušnému skupinovému pojištění: Pojistné podmínky, Informační dokument o pojistném produktu, Informace pro zájemce o pojištění, Informační memorandum KP, Pojistná smlouva. „Podmínky“ jsou Podmínky extra služby, mají povahu Produktových podmínek dle VOP. „Poskytovatel“ je subjekt odlišný od nás, který na základě smlouvy uzavřené s námi poskytuje některé služby, které jsou obsahem příslušné extra služby, např. pojistitel, asistenční společnost apod. „Smlouva o extra službě“ je smlouva, na jejímž základě vám poskytujeme příslušnou extra službu dle vaší volby. „Schránka“ je vyhrazený prostor v internetovém bankovnictví KB+, určený pro naši komunikaci. „VOP“ jsou naše Všeobecné obchodní podmínky. | |
Kapitola 4. Informace k finančním službám sjednaným na dálku | |
Sdělením v rámci této kapitoly plníme informační povinnost vztahující se ke Smlouvě o extra službě („Smlouva“) uzavírané na dálku1. | |
Informace o nás | |
1. | Identifikační údaje. Komerční banka, a.s. se sídlem Xxxxx 0, Xx Xxxxxxx 00 čp. 969, PSČ 114 07, IČO 45317054, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B., vložka 1360. Telefon: x000 000 000 000 pro volání v českém jazyce a x000 000 000 000 pro volání v anglickém jazyce, e-mail: xxxxxx@xx.xx, internetové stránky: xxx.xx.xx. |
1 § 1841 a násl. z. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů
2. | Předmět podnikání. Naším předmětem podnikání je poskytování bankovních produktů a služeb na základě bankovní licence2 a poskytování investičních služeb v pozici obchodníka s cennými papíry. |
3. | Orgán dohledu a mimosoudní řešení sporů. Dohled nad naší činností vykonává Česká národní banka, IČO: 48136450, Na Příkopě 28, PSČ 110 00. Vynaložíme maximální úsilí k tomu, aby jakékoliv sporné záležitosti byly vyřešeny smírnou cestou, s přihlédnutím k vašim i našim oprávněným zájmům. Písemné stížnosti a reklamace můžete zasílat na adresu: Centrum stížností a reklamací klientů, Komerční banka, a. s., Xxxxxxxx, Xx Xxxxxxx 00, P. O. Xxx 000, 000 00 Xxxxx 0. V případě vaší nespokojenosti s tímto řešením stížnosti se můžete písemně obrátit na našeho ombudsmana. Podrobné informace o řešení klientských stížností a reklamací najdete v chartě Ombudsmana na našich internetových stránkách. |
Informace o Smlouvě a komunikaci | |
4. | Doba trvání Smlouvy. Xxxxxxx je uzavírána na dobu neurčitou. Všechna ujednání, včetně ujednání o ceně, platí po celou dobu trvání smluvního vztahu, pokud k jejich změně nedojde na základě naší dohody, za podmínek stanovených ve VOP či jinak. O změně vás budeme informovat v souladu s VOP. |
5. | Změna Smlouvy. Náš návrh na změnu Podmínek extra služby, VOP, Ceníku produktů a služeb nebo Smlouvy se považuje za přijatý za podmínek uvedených v článku 31 VOP. |
6. | Odstoupení. Byla-li Smlouva uzavřena na dálku, máte právo ji ukončit odstoupením3 od Smlouvy bez uvedení důvodů a bez jakékoli smluvní sankce ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy nebo ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy vám byly sděleny zákonem požadované informace, nastal-li tento den po uzavření Smlouvy. Odstoupíte-li od Smlouvy, můžeme po vás požadovat neprodlené zaplacení částky za do té doby skutečně poskytnutou službu v odpovídajícím rozsahu. Marným uplynutím uvedené lhůty toto vaše právo zaniká. Formulář pro odstoupení naleznete na našich internetových stránkách. My máme právo od Xxxxxxx odstoupit s okamžitou účinností v souladu s VOP. |
7. | Výpověď. Smlouvu můžete kdykoliv vypovědět. Pokud tak učiníte v prvním roce po uzavření Smlouvy, výpovědní doba uplyne nejdříve 12 měsíců od její účinnosti, tj. v Den výročí. V druhém a každém dalším roce trvání Smlouvy dochází k jejímu zániku doručením vaší výpovědi. Vypovědět Smlouvu můžete elektronicky v internetovém bankovnictví KB+ (v mobilní i webové verzi aplikace) nebo v listinné podobě s úředně ověřeným podpisem, neakceptujeme-li v konkrétním případě jinak. |
8. | Forma odstoupení a výpovědi z vaší strany. Odstoupení nebo výpověď je možné nám doručit v písemné formě osobně, poštou, kurýrem nebo jiným dohodnutým způsobem umožňujícím prokazatelnost doručení. Nejsou-li odstoupení nebo výpověď podepsány před naším zaměstnancem, musí být podpis na nich úředně ověřen, pokud nebudeme v konkrétním případě akceptovat jiný způsob. |
9. | Rozhodné právo. Naše právní vztahy ze Smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Při řešení z ní vzniklých sporů soudní cestou budou příslušné soudy dle místní a věcné příslušnosti4. |
10. | Jazyk. Naše vzájemná komunikace na základě Smlouvy, která je uzavírána v českém jazyce, bude probíhat zpravidla v českém jazyce. |
Informace o extra službě | |
11. | Základní charakteristika produktu. Extra služba je bankovní služba, v rámci které vám poskytneme služby a zvýhodnění ve skladbě a rozsahu podle zvoleného typu extra služby z naší nabídky. Jedná se zejména o zařazení do kolektivního pojištění, asistenční služby či zvýhodnění k vašim bankovním produktům. Službou a zvýhodněním může být např. zařazení do skupinového pojištění, možnost využít asistenční službu, některá zvýhodnění související s běžnými účty u nás či platebními kartami. Skladba a rozsah služeb a zvýhodnění je určena zvoleným typem extra služby. Služby a zvýhodnění obsažená ve vámi zvoleném typu extra služby vám zpřístupníme zpravidla od počátku dne následujícího po účinnosti Smlouvy, neujednáme-li jinak. |
2 z. č. 21/1992 Sb., o bankách, ve znění pozdějších předpisů |
3 § 1846 z. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů |
4 z. č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů |
Poskytovatel je subjekt odlišný od nás, který služby a zvýhodnění poskytuje, a to na základě smlouvy uzavřené s námi. Je odpovědný za kvalitu poskytovaných služeb. Může to být např. pojistitel, asistenční společnost apod.
Cena za extra službu je uvedena v Ceníku produktů a služeb. Platba ceny probíhá zpravidla měsíčně automatickými převody z vašeho běžného účtu u nás, neujednáme-li jinak. Ceník produktů a služeb je přístupný na našich webových stránkách, v internetovém bankovnictví KB+ (ve webové i mobilní aplikaci) nebo na našich pobočkách.
Podmínky nabývají účinnosti dne 15. 11. 2023.