Dodatek č. 5 ke Smlouvě o nákupu a užití produktů Sodexo (dále jen „Dodatek“)
Dodatek č. 5 ke Smlouvě o nákupu a užití produktů Sodexo (dále jen
„Dodatek“)
uzavřené dne 11.11.2011 mezi
Sodexo Pass Česká republika a.s., se sídlem Xxxxx 0 - Xxxxxxx, Xxxxxxxx 0, XXX 150 00 IČ: 61860476, DIČ: CZ61860476
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spis. zn. B 2947,
zastoupená (jméno, pracovní pozice): , Konzultantkou pro motivaci (KPM), na základě plné moci
(dále jen „Sodexo“)
a
ČR - Státní úřad inspekce práce
se sídlem: Xxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx 000/00, XXX 746 01 IČ: 75046962, DIČ: CZ75046962
bankovní spojení:
zastoupený (jméno, pracovní pozice): Mgr. Ing. Xxxxxxxx Xxxxxx – generálním inspektorem Kontaktní osoba (jméno, pracovní pozice): , finanční referent/asistent
e-mail Kontaktní osoby: tel./fax Kontaktní osoby: (dále jen „Klient“)
(společně dále jen „Strany“)
uzavírají tento Dodatek ke Smlouvě o nákupu a užití produktů Sodexo:
I. Předmět Dodatku
Vzhledem k tomu, že smluvní Strany uzavřely dne 11.11.2011 Xxxxxxx o nákupu a užití produktů Sodexo, ve znění pozdějších dodatků (dále jen „Smlouva“), dohodly se společně na jejích změnách takto:
1/ Ruší se znění článku I. Předmět smlouvy a nahrazuje se novým zněním takto:
I. Předmět Smlouvy
1) Sodexo se touto Smlouvou zavazuje poskytovat Klientovi služby spočívající ve zprostředkování nepeněžních plnění zaměstnancům Klienta („Benefity“).
2) Obě Strany jsou povinny při spolupráci dodržovat veškerou Smluvní dokumentaci. Pojmy, které zde nejsou přímo definovány, mají stejný význam jako ve všeobecných obchodních podmínkách, které tvoří přílohu č. 1 této Smlouvy („VOP“).
3) Klient má zájem o zprostředkování následujících Benefitů:
služby závodního stravování zaměstnanců | služby v oblasti rekreace |
služby/zboží hrazené pomocí Dárkového Passu, Bonus Passu | služby sportovních, kulturních a tělovýchovných zařízení |
služby vzdělávacích a předškolních zařízení | |
jiné/ostatní benefity | služby zdravotnických zařízení |
4) Klient si tímto objednává následující produkty společnosti Sodexo, upravené ve VOP, které slouží k úhradě Benefitů nebo k převodu prostředků na nepeněžní plnění („Produkty“):
Gastro Pass | Fokus Pass** | Cafeteria |
Gastro Pass CARD | Dárkový Pass | MojeBonusy |
Flexi Pass | ActivePass* | MujSwap |
Flexi Pass CARD |
* V těchto případech se Sodexo zavazuje, že od Partnera odkoupí Benefity a umožní jejich nabytí oprávněným osobám Klienta, a Klient se za to zavazuje uhradit společnosti Sodexo sjednanou cenu AP.
** Poukázky Fokus Pass slouží výhradně k úhradě zboží a služeb v souladu s Vyhláškou MF č. 114/2002 Sb. o fondu kulturních a sociálních potřeb, ve znění pozdějších předpisů.
5) Klient si přeje používat výše zvolené karetní produkty společnosti Sodexo:
jako samostatné karty | jako jednu multiproduktovou kartu Multi Pass CARD |
6) U Poukázek odebraných v papírové podobě bude provedena Personalizace poukázek ano, ne. U Poukázek odebraných v papírové podobě bude tištěno logo Klienta ano, ne.
U karty MPC bude provedena Personalizace ano, ne.
Grafická úprava karty MPC bude standardní, s logem, individuální.
7) Služby poskytované prostřednictvím systému Cafeteria bude Sodexo Klientovi poskytovat, pokud spolu Strany uzavřou příslušný dodatek Cafeteria.
8) Sodexo se zavazuje Klientovi dodávat jím objednané Produkty a zprostředkovat příležitost čerpat plnění hrazená pomocí Produktů a poskytovaná Partnery Beneficientům.
9) Klient je povinen nakládat s Poukázkami a ostatními Produkty v souladu s VOP a platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmu, ve znění pozdějších předpisů a zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Produkty lze použít výlučně k úhradě či čerpání nepeněžních plnění poskytnutých Klientem ve prospěch Klientových zaměstnanců, popř. dalších oprávněných osob dle VOP, za podmínek blíže stanovených platnými právními předpisy. Klient zejména není oprávněn Poukázky ani jiné Produkty zprostředkovávat nebo jinak poskytovat jiným osobám, než jsou jeho zaměstnanci, popř. jiné oprávněné osoby dle VOP.
10) Klient se zavazuje zaplatit za plnění a služby poskytnuté společností Sodexo na základě této Smlouvy, jejích případných změn a dodatků, VOP, jakož i na základě individuálních objednávek Klienta odměnu podle Ceníku, který je přílohou č. 1 VOP a podle Ceníku individuálního, který tvoří příl“ohu č. 3 této Smlouvy. V případě rozporu mezi Ceníkem a Ceníkem individuálním má vždy přednost Ceník individuální.
11) Strany se společně dohodly, že se neuplatní první věta odst. 4., čl. V. VOP a dále se ruší odst. 6., čl. VII. VOP bez náhrady.
2/ Ruší se znění článku II. Xxxx a nahrazuje se novým zněním takto:
II. Společná a závěrečná ujednání
1) Tato Smlouva může být uzavřena pouze v písemné formě, a to teprve v okamžiku, kdy bude dosaženo shody na celém jejím obsahu odpovídajícím této nabídce. Nabídku na uzavření této Smlouvy nelze přijmout s žádným dodatkem, odchylkou nebo odkazem na jakékoli jiné obchodní podmínky než VOP, ani kdyby tyto podstatně neměnily podmínky této Smlouvy.
2) Jakékoliv změny této Smlouvy mohou být učiněny pouze v písemné formě se souhlasem obou Stran. Tím není dotčeno právo společnosti Sodexo změnit VOP, Ceník a Reklamační řád způsobem uvedeným ve VOP.
3) Klient podpisem Xxxxxxx stvrzuje, že obdržel VOP a ostatní přílohy Xxxxxxx, seznámil se s nimi, rozumí jim, souhlasí s nimi a nepovažuje obsah žádného ustanovení VOP za pro sebe zvláště nevýhodný. Strany pro právní vztahy vyplývající z této Smlouvy vylučují aplikaci ustanovení § 1799 a 1800 OZ, pokud jde o dodatečná práva související s odkazem na VOP.
4) Pokud se jakékoli ustanovení této Smlouvy stane neplatným, či nevymahatelným či zdánlivým, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení této Smlouvy.
5) Sodexo bere na vědomí, že na Smlouvu dopadá povinnost uveřejnění v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o registru smluv“). Zveřejnění v registru smluv zajistí Xxxxxx, který se zavazuje o rozsahu uveřejnění předem informovat Sodexo a Smlouvu zaslat k uveřejnění až po schválení rozsahu uveřejnění ze strany Sodexo. Klient se současně zavazuje informovat Sodexo o provedení registrace tak, že zašle potvrzení správce Registru smluv o uveřejnění Smlouvy bez zbytečného odkladu poté, kdy sám potvrzení obdrží, popř. již v průvodním formuláři vyplní příslušnou kolonku s ID datové schránky Sodexa (v takovém případě potvrzení od správce registru smluv o provedení registrace Smlouvy obdrží obě smluvní strany zároveň).
6) Smluvní strany sjednávají, že žádné z údajů obsažené ve Smlouvě a jejich přílohách (vyjma Ceníku individuálního), jakož i v jejich dodatcích, nejsou považovány za obchodní tajemství dle § 504 občanského zákoníku. Příslušná ustanovení VOP se neuplatní. V případě, že by Sodexo trvalo na tom, že některý údaj obsažený ve Smlouvě a jejích přílohách je obchodním tajemstvím a následně vyšlo najevo, že údaj nenaplňoval podmínky stanovené v § 504 občanského zákoníku, za nesprávné označení údaje za obchodní tajemství nese odpovědnost Sodexo.
7) Tato Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.
8) Tato Smlouva nahrazuje veškerá předchozí smluvní ujednání uzavřená mezi Stranami.
9) Tato Smlouva byla vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá ze smluvních Stran obdrží po jednom.
10) Práva a povinnosti Stran vyplývající z této Smlouvy se řídí právním řádem České republiky.
3/ Ze Smlouvy se vypouští bez náhrady články III. - IV.
4/ Ruší se Cena Poukázek sjednaná dodatkem č. 1 o ceně ze dne 11. 11. 2011, dodatkem č. 2 o ceně ze dne 11. 11. 2011 a dodatkem č. 3 o ceně ze dne 16. 7. 2012 a nahrazuje se Ceníkem, který je přílohou č. 1 VOP a Ceníkem individuálním přiloženými k tomuto Dodatku. Ceník i Ceník individuální jsou v souladu s bodem 10), čl. I. Smlouvy.
5/ Strany se dohodly, že k tomuto Dodatku budou přiloženy následující přílohy:
Příloha č. 1 – Všeobecné obchodní podmínky ke smlouvě o zprostředkování Benefitů
Příloha č. 2 – Reklamační řád Příloha č. 3 – Ceník individuální
II. Společná a závěrečná ujednání Dodatku
1) Ostatní smluvní ujednání se nemění.
2) Tento Xxxxxxx nabývá platnosti dnem jeho podpisu poslední smluvní stranou.
3) Tento Xxxxxxx nabývá účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv dle zákona o registru smluv.
4) Tento Dodatek je vyhotoven ve dvou stejnopisech, z nichž každá ze Stran obdrží po jednom.
Na důkaz svého souhlasu s textem tohoto Dodatku níže připojují oprávnění zástupci obou Stran své podpisy.
V dne V Opavě dne
………………………………………………………… …………………………………………………………
Sodexo Pass Česká republika a.s. Klient
zastoupeno: , KPM
na základě plné moci… zastoupen: Mgr. Ing. Xxxxxxxx Xxxxxx, generálním inspektorem
Všeobecné obchodní podmínky ke smlouvě o zprostředkování Benefitů (dále jen „VOP“)
A.SPOLEČNÁ ČÁST
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
2. Pojmy, které nejsou definovány přímo ve Smlouvě, mají ve Smlouvě a VOP a jejich přílohách význam uvedený v článku II. VOP.
3. Na právní vztah mezi Sodexo a Klientem se uplatní společná část A těchto VOP a dále ty zvláštní části VOP (označené B až G), které upravují Produkt, který byl Klientem ve Smlouvě objednán.
II. VYMEZENÍ POJMU
AP znamená nepřenositelné předplatné vydané společností Sodexo s názvem ActivePass nebo ActivePass Plus. AP slouží Beneficientovi jako oprávnění ke vstupu do provozovny Partnera za účelem sportovních relaxačních nebo zábavních aktivit.
Beneficient znamená člověka, který je na základě pracovního poměru s Klientem nebo jiné právní skutečnosti oprávněn k čerpání Benefitu, jehož cena bude hrazena některým ze způsobů podle VOP.
Benefit znamená zboží nebo službu hrazenou některým ze způsobů dle těchto VOP.
Bod představuje jednotky oprávnění Beneficienta čerpat Benefity v rámci systému Cafeteria, které jsou v rámci systému Cafeteria přidělovány Beneficientům Klientem dle Benefitového programu. Body budou vždy platné po dobu individuálně dohodnutou s Klientem.
Cafeteria znamená elektronický systém umožňující zprostředkování zaměstnaneckých Benefitů, který je dostupný na www.sodexo- xxxx.xx.
Ceník znamená příslušný ceník (nebo ceníky) společnosti Sodexo, který upravuje výši odměny společnosti Sodexo za plnění poskytnutá Klientovi na základě Smluvní dokumentace. Aktuální znění Ceníku ke dni uzavření Smlouvy tvoří přílohu č. 1 VOP.
Datum exspirace znamená datum skončení platnosti Elektronické karty nebo AP uvedené na přední straně karty ve formátu MM/YY.
Datum exspirace Kreditu znamená datum, ke kterému dochází k zániku možnosti využít Kredit k úhradě Benefitů. Datum exspirace Kreditu je uvedeno v systému v rámci Přístupu Držitele.
Držitel znamená Beneficienta, který je na základě dohody s Klientem oprávněn užívat Elektronickou kartu nebo AP.
Elektronická karta znamená GPC a/nebo FPC. Klientský portál znamená zabezpečený internetový portál pro klienty dostupný z adresy
xxxxx://xxxxxx-xxxxxx.xxxxxx.xx
FPC je karta s názvem Flexi Pass CARD vydaná společností Sodexo, která slouží Držiteli k úhradě ceny nepeněžitého plnění poskytovaného zaměstnavatelem zaměstnanci nebo jeho rodinnému příslušníkovi ve formě, která je podle ZDP osvobozena od daně. FPC je přenositelná z Beneficienta na jinou osobu v rozsahu a za podmínek dle ZDP.
Kredit znamená korunový ekvivalent hodnoty Benefitů, který je možné pomocí příslušné Elektronické karty uhradit a který byl pro určitou Elektronickou kartu připsán na základě Objednávky Kreditu.
Garance dostupnosti systému Cafeteria znamená zvláštní ujednání (SLA neboli Service Level Agreement) mezi společností Sodexo a Klientem, jehož obsahem je určení garantované
minimální dostupnosti systému Cafeteria nebo mojeBonusy (% času Zúčtovacího období) pro potřeby Klienta a související podmínky.
GPC znamená platební kartu s názvem Gastro Pass CARD vydanou společností Sodexo, která slouží Držiteli k úhradě stravování poskytovaného podle ZDP jako nepeněžní plnění zaměstnavatelem zaměstnancům. GPC je nepřenositelná z Beneficienta na jinou osobu. Klientský účet znamená elektronický uživatelský účet Klienta zřízený v souladu s čl. X odst. 2 VOP pro účely registrovaného přístupu Klienta na xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Kontaktní osoba znamená kontaktní osobu Klienta určenou ve Xxxxxxx spolu s rozsahem příslušného oprávnění zastupovat Klienta.
MPC je plastová karta, která slouží jako technický nosič umožňující implementaci funkcí GPC a FPC do jedné karty.
Nařízení znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
Objednávka Kreditu je neodvolatelný požadavek Klienta na navýšení hodnoty Kreditu učiněný individuálně či hromadně pro více Elektronických karet prostřednictvím Systému nebo prostřednictvím Klientského portálu.
Objednávka Elektronické karty znamená neodvolatelný požadavek Klienta na vydání jedné či více Elektronických karet učiněný prostřednictvím Systému nebo prostřednictvím Klientského portálu.
Osobní údaje jsou veškeré informace týkající se identifikovaných nebo identifikovatelných fyzických osob (subjektů údajů), jež Sodexo zpracovává na základě Smlouvy nebo v přímé souvislosti s ní při zprostředkování Benefitů. Sodexo zpracovává Osobní údaje v rozsahu: (i) jméno, pracovní pozice, e-mail, telefonní číslo/faxové číslo u Kontaktních osob pro doručení, (ii) jméno, pracovní pozice, e-mail, telefonní číslo/faxové číslo, adresa doručení u Kontaktních osob pro objednávky, (iii) jméno, pracovní pozice, e-mail, telefonní číslo/faxové číslo u Kontaktních osob pro fakturaci, (iv) jméno u Beneficientů. Sodexo zpracovává Osobní údaje v bodech (i) až (iv) tohoto odstavce za účelem plnění Smlouvy a Osobní údaje v bodech (i) až
(iii) za účelem zasílání obchodních a marketingových sdělení Klientovi spojených s předmětem Xxxxxxx, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, nebo zasílání dotazníků spokojenosti.
OZ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský
zákoník, v platném znění.
Podmínky užívání benefitů znamená závazný dokument dostupný na adrese xxxxx://xx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx- sodexo/sodexo-benefity.html, určený k poučení uživatelů o správném užívání benefitů v souladu s platnou legislativou.
Poukázka znamená papírovou poukázku Sodexo ve formě Asistence Pass, Dárkový Pass, Flexi Pass, Fokus Pass nebo Gastro Pass. Specifikace každé Poukázky včetně uvedení konkrétních služeb, které jí lze uhradit, je uvedena na webových stránkách Sodexo xxx.xxxxxx.xx.
Partner znamená smluvního partnera společnosti Sodexo, který bude přímým dodavatelem nebo ve vybraných případech (např. provozovatelů slevových portálů) zprostředkovatelem zboží a/nebo služeb Beneficientům.
Přístup/Přístup Klienta je zabezpečený elektronický uživatelský přístup dostupný Klientovi nebo Držiteli v Systému.
Reklamační řád znamená Reklamační řád Sodexo. Jeho aktuální znění ke dni uzavření Smlouvy tvoří přílohu č. 2 Smlouvy.
Smlouva znamená smlouvu o zprostředkování Benefitů uzavřenou mezi Sodexo a Klientem ve znění případných dodatků a změn. Smlouva může být uzavřena i prostřednictvím Klientského portálu.
Smluvní dokumentace znamená obecné označení pro jakýkoliv
z následujících dokumentů nebo jejich celek - Smlouva, VOP, Reklamační řád, Ceník, objednávky Produktů, včetně jejich dodatků včetně dodatků k vybraným Produktům a příloh. xxx.xxxxxxxxxx.xx znamená internetovou aplikaci (objednávkový portál), nacházející se na internetové adrese xxx.xxxxxxxxxx.xx, jejímž prostřednictvím lze elektronicky objednat Poukázky, Elektronické karty popř. další Produkty.
Správce znamená správce osobních údajů ve smyslu Nařízení, tj. Klienta, jenž určuje účel a prostředky zpracování Osobních údajů.
Strany znamená Sodexo a/nebo Klient. Systém znamená elektronický systém pro správu Elektronických karet provozovaný Sodexo a přístupný online.
VOP znamená tyto všeobecné obchodní
podmínky ke Smlouvě.
ZDP znamená zákon č. 586/1992 Sb., o daních
z příjmu, v platném znění.
Zúčtovací období znamená období určené ve Smluvní dokumentaci pro účely využívání systému Cafeteria (resp. mojeBonusy), ve kterém budou Klientem a Beneficienty objednané Benefity fakturovány Sodexo.
III. PRÁVA A POVINNOSTI SODEXO
§ 2446, § 2450, § 2451 a § 2452 OZ se
6. Sodexo si vyhrazuje právo účtovat Xxxxxxxxx manuální práci svých zaměstnanců nad rámec běžného plnění Smlouvy, především ve spojitosti s manuální prací účetního či zúčtovacího charakteru.
IV. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
- 1 -
1. Klient se zavazuje zaplatit Sodexo za činnosti podle Xxxxxxx odměnu a poplatky ve výši dle Ceníku.
2. Klient se zavazuje používat Produkty výlučně způsobem, který je v souladu se Smluvní dokumentací a jehož účelem je poskytnutí Benefitů Beneficientům; Klient se zejména zavazuje, že se zdrží veškerého jednání, kterým by Produkty (např. Poukázky) dále zpřístupnil nebo umožnil používat třetím osobám, kteří nejsou Beneficienty, není-li dále v těchto VOP nebo ve Smlouvě stanoveno jinak.
4. Klient bere na vědomí, že Sodexo při svém podnikání důsledně uplatňuje kodexy "Etický kodex pro obchodní partnery" a "Prohlášení o obchodní bezúhonnosti", jejichž aktuální plný text je k dispozici na stránkách: xxxxx://xx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx- sodexo.html
6. Jsou-li s některým způsobem úhrady dle VOP spojeny jakékoli daňové výhody, jejich uplatnění spočívá výhradně na rozhodnutí a odpovědnosti Klienta a řídí se zejména ZDP.
7. Klient bere na vědomí, že dodavatelem Benefitu je Partner a Sodexo neodpovídá za kvalitu zboží a služeb čerpaných prostřednictvím jednotlivých způsobů úhrady a ani nepřebírá odpovědnost za možná rizika, která mohou být pro Beneficienty s čerpáním služeb nebo nákupu zboží u Partnerů spojena.
V.
MLČENLIVOST A OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
1. Strany považují Smluvní dokumentaci a její obsah za přísně důvěrný. Strany se zavazují dodržovat mlčenlivost o obsahu Smlouvy a veškerých informacích, jež se v souvislosti s uzavřením a plněním Smlouvy dozvěděly (včetně konceptu spolupráce), a nesdělovat tyto informace žádné třetí straně.
2. V případě porušení povinnosti mlčenlivosti a obchodního tajemství podle tohoto článku má oprávněná Strana nárok vůči Straně, která porušila povinnost mlčenlivosti, na uplatnění smluvní pokuty ve výši 200.000,- Kč (slovy: dvě stě tisíc korun českých) za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčen nárok Stran na náhradu škody a/nebo ukončení Smlouvy.
VI. UKONČENÍ SMLOUVY
1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva může být ukončena písemnou výpovědí bez udání důvodu kterékoliv ze Stran. Výpovědní doba činí tři (3) měsíce a začne běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé Straně.
3. Sodexo je oprávněno odstoupit nebo Xxxxxxx vypovědět dle své volby v rozsahu celé Smlouvy nebo jen ve vztahu k určitému Produktu.
4. Klient není ve výpovědní době oprávněn zadávat nové Objednávky Elektronických karet a AP, nedohodnou-li se Strany jinak. Vyúčtování Objednávek v rámci systému Cafeteria proběhne v případě odstoupení až po skončení posledního Zúčtovacího období. Obdobně budou po ukončení Xxxxxxx vypořádány také vztahy ohledně Elektronických karet a AP. Právo Klienta na vrácení Poukázek podle čl. XII. odst. 2 se v případě ukončení Smlouvy omezuje tak, že Klient je povinen Poukázky předat Sodexo k proplacení nejpozději do (i) 14 dnů od data ukončení Smlouvy v případě odstoupení, nebo (ii) 1 měsíce od data ukončení Smlouvy v ostatních případech. Poukázky, které Klient Sodexo předá k proplacení po uplynutí doby uvedené v předchozí větě, nebude Sodexo povinno proplatit a vrátí je Klientovi.
Za vážné porušení Smlouvy Klientem se považuje:
i. prodlení Klienta s jakoukoliv platbou dle Smlouvy v délce přesahující 10 dnů;
ii. porušení ustanovení čl. V. VOP; a/ nebo
iii. zneužívání systému Cafeteria (tj. užívání systému Cafeteria k jinému účelu, než ke správě a umožnění čerpání Benefitů, a to Klientem nebo jeho zaměstnanci).
Za vážné porušení Smlouvy ze strany Sodexo se považuje:
i. opakované a neopodstatněné prodloužení lhůt uvedených v systému Cafeteria pro dodání Benefitů Beneficientům způsobené Sodexo; a/nebo
VII.
SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Dnem úhrady příslušné částky ze strany Sodexo je den odepsání příslušné částky z bankovního účtu Sodexo za účelem převodu na bankovní účet Klienta.
2. Klient se zavazuje nepoužít koncept spolupráce vytvořený Sodexo, na němž je Smlouva založena, pro spolupráci se třetími stranami po dobu trvání Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Sodexo.
4. Nejde-li o (i) postup dle čl. VII. odst. 7 nebo
(ii) elektronickou kontraktaci v systémech Sodexo, musí být změny a doplňky Smluvní dokumentace písemné a podepsané oběma Stranami, jinak jsou neplatné.
5. Klient i Sodexo ohledně předmětu Smlouvy ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ přebírají nebezpečí změny okolností.
6. Práva a povinnosti ze Smlouvy (jako celku nebo po částech) může Sodexo postoupit na třetí osoby. O takovém postoupení práv a povinností bude Sodexo Klienta informovat. Klient s takovým postoupením předem souhlasí a vzdává se práva odmítnout osvobození Sodexo při takovém postoupení ve smyslu § 1899 OZ.
7. Sodexo je oprávněno VOP, Ceník nebo Reklamační řád nebo jejich část za doby trvání Smlouvy změnit, přičemž v takovém případě platí, že:
i. změněné VOP, Ceník nebo Reklamační řád je Sodexo povinno odeslat písemně či elektronicky Klientovi nejméně 30 dnů před navrhovaným dnem účinnosti;
ii. pokud Klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn Xxxxxxx vypovědět v souladu s čl. VI odst. 1 VOP, přičemž Smlouva se v takovém případě až do ukončení řídí původním zněním VOP, Ceníku a Reklamačního řádu;
(i) rozsah, způsob, podmínky a vyúčtování služeb poskytovaných Sodexo podle Smlouvy, (ii) rozsah a vlastnosti Produktů (včetně zavedení nových typů nebo rušení stávajících),
(iii) podobu a design Produktů, (iv) způsoby úhrady ceny Produktů (včetně zavedení nových typů nebo rušení stávajících), (v) úpravy výše odměny Sodexo v návaznosti na vývoji inflace, daňové legislativy a nákladů na provoz systémů umožňujících poskytování zprostředkovatelských služeb podle Smlouvy, (vi) úpravy v návaznosti na změny technologie zpracování Produktů (např. nové technické nosiče) a poskytování služeb podle Xxxxxxx.
8. Vyřizování reklamací a stížností Klientů se řídí platným Reklamačním řádem.
10. Klient a Sodexo vystupují jako samostatní
správci osobních údajů.
11. Klient a Sodexo samostatně zpracovávají osobní údaje Subjektů údajů za účelem plnění povinností ze Smlouvy o zprostředkování Benefitů, přičemž účel a prostředky určuje každý správce samostatně v souladu s Nařízením. Klient i Sodexo na vlastní náklady plní své povinnosti podle Nařízení, zpracovávají Osobní údaje pouze v souladu s platnými požadavky.
12. Klient garantuje, že Osobními údaji prokazatelně disponuje v souladu s Nařízením a s obecně závaznými předpisy České republiky a pokud tak vyplývá z těchto předpisů, má rovněž řádně udělený souhlas subjektu údajů se zpracováním Osobních údajů. Odvolá-li subjekt údajů po dobu trvání závazku ze Smlouvy souhlas se zpracováním jeho osobních údajů, Klient bez zbytečného odkladu informuje Sodexo, které přestane Osobní údaje subjektu údajů zpracovávat a provede jejich výmaz, nepřetrvává-li u Sodexo jiný důvod pro zpracování Osobních údajů.
B. XXXXXXXX
VIII.
ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB A POUŽITÍ POUKÁZEK
1. Poukázky lze použít k úhradě ceny následujících druhů zboží a služeb (Benefitů):
Gastro Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm. b) a § 24 odst. 2 písm. j) bod 4. ZDP slouží k zajištění závodního stravování zaměstnanců. Gastro Pass lze využít ke stravování a nákupu potravin.
Flexi Pass
• ve smyslu § 6 odst. 9. písm. d) ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě možnosti využití rekreace, kterou se rozumí pobyt nebo zájezd ve smyslu § 1 zákona č. 159/1999 Sb., v platném znění;
• ve smyslu § 6 odst. 9. písm. d) ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě možnosti užívání tělovýchovných a sportovních zařízení, ve formě příspěvků na kulturní pořady a sportovní akce nebo možnosti nákupu knih v papírové podobě ve vybraných provozovnách smluvních Partnerů;
• ve smyslu § 6 odst. 9. písm. d) ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě možnosti využití zdravotnických zařízení, včetně možnosti úrady ceny zdravotnických prostředků vydaných k tomu oprávněnými osobami;
Fokus Pass umožňuje čerpání služby v oblasti rekreace, kulturních a sportovních akcí, vzdělávání, nákupu vitamínů, vitamínových prostředků a přípravků nebo očkování, k nákupu knih. Služby jsou v souladu s vyhláškou Ministerstva financí č. 114/2002 Sb., o fondu sociálních a kulturních potřeb, v platném znění.
Dárkový Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm.
2. Podrobnější informace o jednotlivých druzích Poukázek jsou k dispozici na webových stránkách Sodexo (xxx.xxxxxx.xx).
3. Označení Benefitů, k jejichž úhradě lze jednotlivé druhy Poukázek použít, je na každé z nich vyznačen. K úhradě jiného než vyznačeného Benefitu nelze Poukázku použít. Každá Poukázka obsahuje informaci o její nominální hodnotě nebo způsobu uplatnění.
4. Sodexo v rámci své zprostředkovatelské činnosti zajištuje síť Partnerů, v jejichž provozovnách lze jednotlivé druhy Poukázek uplatnit a kteří jsou k jejich přijímání smluvně zavázáni. Klient bere na vědomí, že tato síť Partnerů muže v průběhu času doznat změn, a Sodexo si vyhrazuje právo činit takovéto změny. Aktuální seznamy Partnerů jsou k dispozici na webových stránkách Sodexo (xxx.xxxxxxx.xx). Provozovny smluvních Partnerů Sodexo mohou rovněž být označeny samolepícími etiketami informujícími o tom, které druhy Poukázek je možné u tohoto Partnera použít.
5. Jsou-li s některým druhem Poukázky spojeny jakékoli daňové výhody, jejich uplatnění spočívá výhradně na rozhodnutí a odpovědnosti Klienta a řídí se zejména ZDP. Klient bere na vědomí, že Sodexo neodpovídá za kvalitu zboží a služeb čerpaných na základě Poukázky a ani nepřebírá odpovědnost za možná rizika, která mohou být pro držitele Poukázky s čerpáním služeb nebo nákupu zboží u Partnerů
IX. OBJEDNÁVKA
1. Klient může Poukázky objednat prostřednictvím xxx.xxxxxxxxxx.xx nebo vyplněním typizovaného objednávkového formuláře a jeho osobním doručením zákaznickému centru. Klient s písemnou smlouvou může Poukázky dále objednat i faxem nebo e-mailem zaslaným na adresu xxxx.xx@xxxxxx.xxx z emailové adresy Kontaktní osoby, prostřednictvím systému Cafeteria nebo prostřednictvím Klientského portálu
2. Klient je povinen řádně vyplnit všechny
3. Sodexo neodpovídá za výsledek plnění Objednávky Klienta v případě, že Objednávka obsahuje vady či zjevné nesprávnosti.
4. Odměna za každou objednanou Poukázku je stanovena jako součet její nominální hodnoty a poplatku za vydání Poukázky specifikovaného v Ceníku. V případě, že je celková částka odměny za vydání Poukázky bez DPH v rámci jedné Objednávky nižší než minimální odměna specifikovaná v Ceníku, zavazuje se Klient zaplatit za objednané Poukázky celkovou odměnu odpovídající takové minimální odměně, navýšené o DPH.
5. Odměnu za objednané Poukázky hradí Klient předem bankovním převodem na základě proforma faktury, hotově v zákaznickém centru nebo na dobírku, nedohodnou-li se Strany jinak.
6. Ustanovení čl. IX. odst. 5 výše se neuplatní při platbě Poukázek objednaných prostřednictvím systému Cafeteria.
X. PERSONALIZACE A KLIENTSKÝ ÚČET
1. V případě Objednávky prostřednictvím xxx.xxxxxxxxxx.xx má Klient při zasílání Poukázek možnost přiobjednat speciální službu spočívající v rozdělení Poukázek do obálek dle požadavku Klienta zadaného v příslušné šabloně systému xxx.xxxxxxxxxx.xx a dle údajů uvedených Klientem v příslušné Objednávce (dále jen
„Personalizace Poukázek“). Sodexo se v takovém případě zavazuje provést Klientem zadanou Personalizaci Poukázek.
2. Sodexo se zavazuje, že zřídí Klientovi Klientský účet, a to s využitím údajů obsažených ve Smlouvě a/nebo v Objednávce dle čl. IX. VOP, nemá-li již Klient tento účet zřízen.
XI. DORUČOVÁNÍ A ODBĚR
XII. PLATNOST
C. CAFETERIA
XIII. SYSTÉM
1. Sodexo poskytne k užívání Klientovi a jeho zaměstnancům systém Cafeteria.
2. Klient se zavazuje za využívání systému Cafeteria hradit Sodexo poplatek. Klient se dále zavazuje hradit Benefity objednané Beneficienty prostřednictvím systému Cafeteria, a to dle podmínek těchto VOP.
3. Sodexo je oprávněno realizovat nezbytné servisní odstávky systému Cafeteria, za jejichž trvání nebude možné systém Cafeteria po přechodnou dobu využívat. Servisní odstávky se nezapočítávají do Garance dostupnosti systému Cafeteria.
4. Sodexo garantuje, že služby a zboží nabízené v systému Cafeteria jsou pro Beneficienta daňově optimalizované, pokud jsou jako daňově optimalizované označené v systému Cafeteria v okamžiku jejich objednání Klientem nebo Beneficienty.
5. Seznam služeb poskytovaných Sodexo v rámci systému Cafeteria je k dispozici v Podmínkách užívání.
XIV. OBJEDNÁNÍ BENEFITŮ
2. Objednávky Benefitů Beneficienty jsou realizovány za použití Bodů.
„Seznam objednaných Benefitů“).
4. Na základě Seznamu objednaných Benefitů uskutečněných v průběhu Zúčtovacího období proběhne fakturace objednaných Benefitů. Cenu Benefitů objednaných v průběhu Zúčtovacího období hradí Klient bankovním převodem na základě proforma faktury, kterou Xxxxxx vystaví Klientovi ihned po skončení Zúčtovacího období. Po úhradě proforma faktury Sodexo následně vystaví řádnou fakturu.
6. Benefity ve formě Poukázek Sodexo budou dodány po skončení Zúčtovacího období v souladu s článkem XI. VOP.
7. Nejde-li o přímé objednání Beneficientem na e-shopu Partnera, jsou Objednávky Benefitů v rámci systému Cafeteria uskutečňovány ve prospěch Beneficientů ve smyslu § 1767 OZ. Ustanovení článku IV. odst. 7 VOP se uplatní obdobně s výjimkou povinnosti uhradit cenu za zboží a/ nebo službu, která zůstane povinností Sodexo, a s výjimkou nároků z neplnění Partnera, které bude moci uplatnit jak Beneficient, tak Sodexo.
D. MOJEBONUSY, MUJSWAP
XV. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Sodexo poskytne k užívání Klientovi a jeho zaměstnancům systém mojeBonusy. Systém mojeBonusy umožní Klientovi a jeho zaměstnancům (Beneficientům) elektronickou cestou provádět rozhodnutí o výběru konkrétních zaměstnaneckých benefitů (ať již v naturální, nebo finanční podobě) v rámci rozpočtu definovaného Klientem dle preference konkrétního Beneficienta.
3. Sodexo poskytuje Klientovi nevýhradní, teritoriálně neomezené oprávnění užít systém mojeBonusy, a to na dobu trvání majetkových práv Sodexo k této aplikaci. Klient je oprávněn tuto licenci užít pro účely volby formy poskytnutí zaměstnaneckých benefitů. Udělením licence nevzniká Klientovi k aplikaci mojeBonusy vlastnické nebo jakékoli jiné právo nad rámec oprávnění k jejímu využití dohodnutým způsobem.
XVI. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN
3. Klient do dohodnutého data nahraje do systému mojeBonusy údaje o Beneficientech, včetně zejména konkrétní přidělené částky, kterou může konkrétní Beneficient v rámci systému mojeBonusy využít.
6. V případě volby Benefitů zprostředkovaných Sodexo, postupují Strany dle Objednávky Klienta a podle příslušných ustanovení části B nebo C.
7. Ustanovení VOP ohledně systému mojeBonusy se přiměřeně použijí také pro systém MujSwap s tím rozdílem, že systém MujSwap je určen pro průběžný převod části mzdy Beneficienta a je přístupný kontinuálně.
E. ELEKTRONICKÉ KARTY
XVII. OBECNÁ USTANOVENÍ
Právo Sodexo na provizi vzniká vždy okamžikem, kdy dojde k řádné Objednávce Kreditu a/nebo Elektronické karty.
XVIII. PODMÍNKY VYDÁNÍ A AKTIVACE
1. Klient je oprávněn požadovat po Sodexo vydání jedné či více Elektronických karet, a to způsobem stanoveným v Podmínkách užívání. Karty jsou vždy vydávané jako neaktivované.
2. Veškerá odpovědnost za Elektronickou kartu a Kredit přechází na Klienta v okamžiku převzetí zásilky s Elektronickou kartou Klientem (doručení na adresu Klienta) nebo Držitelem (doručení na adresu Držitele).
3. Elektronická karta je vydávána s předem nastavenými limity, které není Klient oprávněn měnit.
XIX. PODMÍNKY DOBÍJENÍ KREDITU
1. Klient je oprávněn v rámci Přístupu Klienta požadovat po Sodexo navýšení Kreditu pro jednotlivé Elektronické karty i hromadně pro celé portfolio, a to vždy na základě Objednávky Kreditu.
2. V rámci Objednávky Kreditu Klient zejména stanoví, u jakých Elektronických karet má být Kredit navýšen a o jakou hodnotu.
3. Je-li Objednávka Kreditu řádná, vystaví Sodexo po jejím obdržení Klientovi proforma fakturu na zaplacení částky odpovídající požadované hodnotě dobití Kreditu společně s příslušným poplatkem za Objednávku Kreditu. Jakmile dojde k úhradě takto vyfakturované částky, zavazuje se Sodexo neprodleně navýšit Kredit odpovídajícím způsobem. Pokud Klient využívá pro správu Elektronických karet systém Cafeteria, předchozí věty článku se nepoužijí a aplikuje se úprava úhrady a vyúčtování podle části C VOP.
XX. POUŽÍVÁNÍ
1. Elektronické karty lze použít pouze u Partnerů na území České republiky. Elektronickou kartu nelze použít k výběru peněžních prostředků z bankomatu ani pro výběr hotovosti při platbě u vybraných Partnerů (služba cash- back).
2. Předpokladem pro provedení úhrady
Benefitu je dostatečná výše Kreditu.
3. Při každé provedené úhradě Benefitu pomocí Elektronické karty bude příslušný Kredit ponížen o částku odpovídající ceně Benefitu, přičemž tuto částku následně Sodexo vypořádá vůči Partnerovi. Transakce musí proběhnout v zákonné měně České republiky.
4. Držitel je odpovědný za ochranu PIN Elektronické karty. Sodexo neodpovídá za škodu, která vznikne nedostatečnou ochranou PIN.
XXI. PODMÍNKY SPRÁVY
1. V rámci výkonu správy Elektronické karty vydané Klientovi poskytuje Sodexo pro Klienta služby uvedené v Podmínkách užívání.
XXII. PLATNOST
1. Elektronická karta vydaná Klientovi je platná po dobu do Data exspirace. Standardní platnost Elektronické karty jsou 3 roky.
2. Sodexo se zavazuje informovat Xxxxxxx ne
později než 30 dnů před Datem exspirace
o blížícím se Datu exspirace. Obdobně informuje Xxxxxx Držitele před Datem exspirace Kreditu a o výši takto exspirované části Kreditu.
3. Nezvolí-li Klient v Přístupu Klienta jinak, Sodexo vystaví a doručí Klientovi nejpozději týden před uplynutím Data exspirace obnovené Elektronické karty.
4. Kredit na zrušené Elektronické kartě, která nebyla nahrazena obnovenou Elektronickou kartou, se po třech měsících považuje za vyčerpaný a Klient nemá právo požadovat po Sodexo jakoukoli náhradu za nevyčerpaný Kredit.
5. Dobitím Kreditu nedochází k uzavření smlouvy o účtu ve smyslu § 2670 a násl. OZ. Právo čerpat Kredit je časově omezené Datem exspirace Kreditu.
XXIII. SOUVISEJÍCÍ PRÁVA
A POVINNOSTI
1. Klient je povinen zajistit užívání Elektronické karty v souladu s podmínkami uvedenými ve VOP, zejména je povinen přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu jejích personalizovaných bezpečnostních prvků, a to i ze strany Držitelů.
2. Sodexo odpovídá Klientovi za:
a. řádné vydání Elektronické karty dle Objednávky Elektronické karty;
b. řádné navýšení Kreditu dle Objednávky Kreditu; a
c. řádné provedení úhrad Benefitů prostřednictvím Elektronické karty.
Je-li v tomto ohledu Xxxxxx přesvědčen
o vadném plnění ze strany Sodexo, může vůči němu uplatnit reklamaci.
F. MPC
1. V případě, že MPC má funkce GPC či FPC, pak se ustanovení Smluvní dokumentace
týkající se GPC či FPC uplatní obdobně na MPC.
2. V případě, že MPC má funkce jak GPC, tak FPC zároveň, pak MPC funguje jako dva oddělené Produkty. To neplatí pro zablokování a odblokování, které je možné provést vždy pouze ve vztahu k MPC jako celku.
G. AP
XXIV. PODMÍNKY VYDÁNÍ A AKTIVACE AP
1. Klient je oprávněn požadovat po Sodexo vydání jednoho či více AP předplatných, a to buď pro (i) zaměstnance Klienta, nebo (ii) partnerské osoby zaměstnance Klienta, kterými mohou být osoby příbuzné či sešvagřené, případně i osoby žijící se zaměstnancem Klienta v partnerském vztahu (dále jen „Partnerská osoba“). Sodexo má právo status Partnerské osoby posoudit s konečnou platností. Pro účely AP může zaměstnanec Klienta určit pouze jednu Partnerskou osobu.
2. AP předplatné je vždy vydávané jako
neaktivované.
3. Veškerá odpovědnost za AP přechází na
Klienta v okamžiku dobití předplatného..
4. Objednávky AP bude provádět Klient doručením objednávky AP Sodexo. Způsob objednání AP včetně lhůt pro jejich dodání je k nalezení v Podmínkách užívání.
5. Sodexo se zavazuje po obdržení objednávky AP předplatného vystavit Klientovi elektronicky proforma fakturu splatnou ve lhůtě uvedené v Podmínkách užívání.
6. Podmínkou užití AP je její aktivace ze strany
Sodexo postupem dle Podmínkách užívání.
7. AP je vydáváno na předplacené období. Uplynutím předplaceného období končí možnost užívání AP.
XXV. POUŽÍVÁNÍ, BLOKACE A ZRUŠENÍ, OPRÁVNĚNÉ OSOBY
1. Ustanovení článku XX. odst. 1 se použije obdobně.
2. Každá z osob oprávněných k použití AP může AP využít v jednom dni pouze k jednomu vstupu do jedné provozovny Partnera.
3. Klient předá Sodexo spolu s Objednávkou AP v písemné podobě přehled zaměstnanců Klienta a Partnerských osob oprávněných užívat AP včetně jejich kontaktních e-mailových adres. Klient je povinen na žádost Sodexo kdykoli doložit podklady, na základě kterých zařadil kteroukoli z osob do přehledu oprávněných osob.
4. V případě, že do přehledu oprávněných osob zařadí Klient osoby, které nesplňují podmínky stanovené Sodexo, je Sodexo oprávněno účtovat Klientovi smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každou jednu osobu neoprávněně Klientem zařazenou do přehledu oprávněných osob. Splatnost smluvní pokuty činí 10 dnů ode dne doručení výzvy k uhrazení smluvní pokuty Klientovi.
5. V případě, že Klient a/nebo oprávněná osoba poruší povinnost zákazu obchodování s AP předplatným příp. jakékoli formy jejich půjčování a distribuce třetím osobám, je Sodexo oprávněno účtovat Klientovi smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč (slovy: padesát tisíc korun českých), za každé jednotlivé porušení. Splatnost smluvní pokuty činí 10 dnů ode dne doručení výzvy
k uhrazení smluvní pokuty Klientovi.
6. Použití fyzických karet AP, vydaných v minulosti, k využití vstupu v provozovně Partnera, je možné nejpozději do 30.7.2021. Následně bude akceptováno uplatnění vstupu pouze prostřednictvím mobilní aplikace.
XXVI. SOUVISEJÍCÍ PRÁVA
A POVINNOSTI
1. Ustanovení článku IV. odst. 5 VOP se použijí obdobně.
2. Ve vztahu k AP a pouze v rozsahu k AP Smlouva, která byla jednou ze Stran vypovězena, skončí posledním dnem zaplaceného a nejdéle sjednaného období platnosti AP. Minimální délka výpovědní doby je však 1 měsíc.
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti
dnem 2.3.2021.
V Praze dne 2.3.2021. Sodexo Pass Česká republika a.s
Ceník individuální
vydaný jako příloha č.3 Smlouvy o zprostředkování Benefitů („Smlouva“)
společností Sodexo Pass Česká republika a.s., se sídlem Praha 5, Radlická 2, PSČ 150 00 IČ: 618 60 476, DIČ: CZ618 60 476
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2947, („Sodexo“)
a společností ČR - Státní úřad inspekce práce se sídlem: Opava, Xxxxx, Xxxxxxxx 000/00, XXX 746 01 IČ: 75046962, DIČ: CZ75046962
(„Klient“)
Pojmy začínající velkými písmenem, které zde nejsou přímo definovány, mají stejný význam jako ve VOP. Klient je zavázán k úhradě následujících cen a poplatků (odměn) ve prospěch společnosti Sodexo za následující Produkty a služby poskytnuté společností Sodexo na základě uzavřené Smlouvy:
A. Poukázky
I. Ceník Poukázek:
Typ Poukázky | Poplatek za zprostředkování Poukázky (Sleva ze standardní sazby) |
Gastro Pass | |
Benefitové poukázky (Flexi Pass, Fokus Pass,) | |
Minimální odměna za vydání Poukázek objednaných Klientem v rámci jedné objednávky |
Cena Poukázky je stanovena jako součet její nominální hodnoty a poplatku za vydání Poukázky. Poplatek za vydání Poukázky je stanoven jako procento z nominální hodnoty Poukázky a jeho výše je upravena ve výše uvedené tabulce. K ceně Poplatku bude připočtena zákonná sazba DPH dle právních předpisů.
II. Ceník přepravného pro doručování Poukázek:
Druh přepravy | Poplatek (zvýhodněný) | ||
Česká pošta | |||
Kurýrní služba | |||
Bezpečnostní agentura | |||
K veškerým částkám poplatku bude připočtena zákonná sazba DPH dle právních předpisů účinných k datu vyúčtování poplatku.
III. Ceník doplňkových služeb k Poukázkám:
Druh služby | Poplatek (zvýhodněný) | ||
Personalizace poukázek | |||
K veškerým částkám poplatku bude připočtena zákonná sazba DPH dle právních předpisů účinných k datu vyúčtování poplatku.
F. Multi Pass CARD (MPC)
Druh služby | Poplatek (zvýhodněný) | ||
Správa uživatelských účtů (měsíční poplatek za aktivní účty Gastro a Flexi) | |||
Objednání elektronického Gastro Pass kreditu (% z objednávaného kreditu/Stravného) | |||
Poplatky za služby Gastro Pass CARD a Flexi Pass CARD | Dobropisování elektronického Gastro Pass kreditu (% z dobropisovaného kreditu/Stravného) | ||
Objednání elektronického Flexi Pass kreditu (% z objednávaného kreditu) | |||
Dobropisování elektronického Flexi Pass kreditu (% z dobropisovaného kreditu) | |||
Vydání karty (jednorázový poplatek za 1 kartu) | |||
Vydání karty při ztrátě či odcizení (ceny platné pouze pro standardní design karty) | |||
Vydání karty | Vydání karty v rámci automatické obnovy | ||
Karta do šuplíku | |||
Doručení karty | Doručení karty na firemní adresu (jednorázový poplatek za 1 místo doručení) | ||
ČP | |||
Individualizace vzhledu karty | Úprava vzhledu karty (jednorázový poplatek za 1 kartu) | ||
Personalizace karty názvem společnosti | v ceně karty | ||
Personalizace karty jménem zaměstnance | |||
Podpora uživatele (jednorázový poplatek za úkon) | |||
Uživatelská podpora | blokace karty | ||
odblokování karty | |||
reset PIN kódu | |||
K veškerým částkám poplatku bude připočtena zákonná sazba DPH dle právních předpisů účinných k datu vyúčtování poplatku. | |||
V dne V dne
, KPM Sodexo Pass Česká republika a.s. | Xxx. Xxx. Xxxxxx Xxxx Klient |
Reklamační řád Sodexo Pass Česká republika a.s.
C/03/04
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ − týká-li se Reklamace Poukázek, číslo 1) Garantovaná reakční doba je pro případy výpadku
1) Tento reklamační rád („Reklamační řád“) podrobně upravuje reklamační proces pro případy reklamací uplatňovaných vůči společnosti Sodexo Pass Česká republika a.s., se sídlem Xxxxx 0 - Xxxxxxx, Xxxxxxxx 0, PSC 150 00, IČ: 618 60 476, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2947 („Sodexo“) ze strany Klientů v souvislosti se Smlouvou.
2) Pokud je Klient přesvědčen, že Sodexo
daňového dokladu, na základě kterých byly Poukázky dodány
− předmět Reklamace a uplatněné právo.
A/ Poukázky
Následující část, tj. ustanovení čl. III. až V. se uplatní výhradně pro Reklamace Poukázek.
III. ODPOVĚDNOST SODEXO
v konkrétním případě nepostupovalo podle Smlouvy, 1) Sodexo odpovídá Klientovi za jakost a množství do 48 hodin od uplatnění Reklamace.
může Klient uplatnit vůči Sodexo Reklamaci, a to za podmínek stanovených v tomto Reklamačním řádu, přičemž, není-li Spotřebitelem, může uplatnit jen práva zde uvedená a ustanovení § 1923 a § 1924 OZ se nepoužijí.
3) Pojmy s velkým počátečním písmenem nedefinované v Reklamačním řádu mají význam přiřazený jim ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Poukázek objednaných Klientem na základě společností Sodexo akceptované objednávky v případě, že:
− Poukázky byly dodány v prokazatelně jiném množství, než stanovila objednávka Klienta akceptovaná ze strany Sodexo („Vada množství“);
− Poukázky nebyly prokazatelně dodány v dohodnuté, jinak obvyklé jakosti (např.
C/ GPC/FPC
Následující část, tj. ustanovení čl. VIII. až IX. se uplatní výhradně pro Reklamace GPC/FPC, GPC/FPC kreditu, úhrady Benefitů prostřednictvím GPC/FPC, případně jiné Reklamace učiněné v souvislosti s produktem GPC/FPC.
VIII. ODPOVĚDNOST SODEXO
4) Reklamační řád byl vydán společností Sodexo dodání jiného druhu Poukázek než je 1) Rozsah odpovědnosti Sodexo v souvislosti
v souladu s § 1751 OZ.
uvedeno v objednávce Klienta,
s GPC/FPC vymezují VOP.
5) V případě rozporu mezi tímto Reklamačním řádem akceptované ze strany Sodexo, dodání 2) V souvislosti s přijatou Objednávkou GPC/FPC
a Smlouvou mají přednost ustanovení Smlouvy.
II. PODMÍNKY REKLAMACE
1) Klient je oprávněn uplatnit Reklamaci pouze v souladu s tímto článkem II Reklamačního řádu („Podmínky Reklamace“). Reklamace uplatněná v rozporu s Podmínkami Reklamace nebude uplatněna řádně.
2) Klient může uplatnit Reklamaci pouze bez zbytečného odkladu poté, co zjistil nebo mohl zjistit
Poukázek jiné nominální hodnoty než je uvedeno v takové objednávce, dodání Poukázek kvalitou tisku neodpovídajících vzoru, dodání poškozených Poukázek) („Vada jakosti“)
(Vada množství a Vada jakosti společně dále jen
„Vady“).
2) Klient je povinen překontrolovat neporušenost přepravního obalu a převzít od doručovatele pouze neporušenou zásilku; totéž platí v případě, že
Sodexo zaručuje, že Klient obdrží objednaný počet GPC/FPC, které budou ve všech ohledech způsobilé pro způsob užití dohodnutý ve Smlouvě.
IX. REKLAMACE V SOUVISLOSTI S PRODUKTEM GPC/FPC
1) Na reklamace v souvislosti s produkty GPC/FPC se použijí přiměřeně ustanovení tohoto Reklamačního řádu ohledně Poukázek, včetně článku III. odst. 2,
článku IV. a článku V.
skutečnosti nasvědčující tomu, že Sodexo
Poukázky v souladu se Smlouvou přebírá přímo 2) V rámci reklamace je Klient oprávněn požadovat,
nepostupovalo podle Smlouvy.
3) Klient je oprávněn uplatnit Reklamaci pouze některým z následujících způsobů
− prostřednictvím elektronického formuláře na adrese xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx;
− prostřednictvím elektronického formuláře na SodexoPassOnline;
Beneficient. Sodexo neodpovídá za Vady Poukázek doručených Klientovi, popř. přímo Beneficientovi v poškozeném přepravním obalu. Odpovědnost Sodexo dle čl. III., odst. 1) Reklamačního řádu se vztahuje pouze na Vady, které mají Poukázky dodané Klientovi na základě akceptované objednávky v okamžiku jejich doručení Klientovi. Za
aby Sodexo dodatečně splnilo své povinnosti podle Xxxxxxx a aby zajistilo jejich řádné plnění do budoucna.
D/Společná ustanovení
IX. SOUČINNOST V REKLAMAČNÍM ŘÍZENÍ
− emailem na adrese xxxx.xx@xxxxxx.xxx;
Vady, které vznikly po tomto okamžiku, Sodexo Klient se v rámci reklamačního řízení zavazuje
− ústně při osobním jednání na Kontaktním místě Sodexo, a to u osoby, kterou k tomu Sodexo pověří, která mu vystaví doklad
Klientovi neodpovídá.
IV. REKLAMACE POUKÁZEK
poskytnout Sodexo veškerou rozumně požadovanou součinnost, včetně případného převzetí reklamovaných
Poukázek od Sodexo po skončení reklamačního řízení.
potvrzující uplatnění Reklamace, resp. 1) Klient je povinen prohlédnout Poukázky dodané
obsah a předmět Reklamace, v případě
Sodexem bez zbytečného odkladu po jejich
X. STÍŽNOSTI
Reklamace Poukázek lze Reklamaci předat
doručení. V případě Personalizovaných Poukázek, 1) Stížnosti vyřizuje Oddělení péče o zákazníky
i obchodnímu zástupci Sodexo, který má tuto povinnost příslušný Beneficient.
Klientovi vystaví doklad potvrzující 2) V případě Vady množství je Klient oprávněn při
Sodexo, a to individuálně s ohledem na okolnosti případu. O výsledku vyřízení stížností se Sodexo
uplatnění Reklamace;
uplatnění Reklamace požadovat dodání chybějícího
zavazuje Xxxxxxx informovat.
− na Oddělení péče o zákazníky, a to
množství Poukázek. V případě Xxxx jakosti je Klient 2) Klient je oprávněn podat stížnost písemně
písemně doporučeným dopisem zaslaným na adresu Sodexo Pass Česká republika a.s., Oddělení péče o zákazníky, Xxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0.
4) V případě Reklamace fungování systému Cafeteria je Klient oprávněn uplatnit Reklamaci též
− prostřednictvím systému Cafeteria na adrese své aplikace v doméně
oprávněn při uplatnění Reklamace požadovat odstranění této vady formou dodání nových Poukázek za ty, u nichž je důvodně Reklamace uplatněna.
V. LHŮTY PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE POUKÁZEK
V případě, že je Reklamace Klientem řádně a včas
vhodnými způsoby dle čl. II, odst. 3) tohoto Reklamačního řádu, a ve stížnosti musí podrobně vylíčit okolnosti případu.
3) Klient se v rámci řízení o stížnosti zavazuje poskytnout Sodexo veškerou rozumně požadovanou součinnost.
XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
mojeBenefity, nebo
uplatněna, zavazuje se Sodexo přezkoumat její 1) Reklamační řád se nevztahuje na reklamační řízení
− e-mailem na adrese
důvodnost a do 30 dnů od jejího obdržení o
zahájená před jeho účinností.
xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.
výsledku informovat Klienta. Považuje-li Sodexo 2) Reklamační řád je pro Klienty k nahlédnutí ve všech
5) Reklamace systému Cafeteria netýkající se garanční reakční doby je oprávněna za Klienta podávat pouze Kontaktní osoba.
6) Při uplatnění Reklamace je Klient povinen uvést následující údaje:
− název nebo jméno a příjmení Klienta včetně jeho sídla nebo místa podnikání nebo adresy trvalého pobytu;
− jméno osoby uplatňující Reklamaci v zastoupení Xxxxxxx, a její funkci;
Reklamaci Poukázek za důvodnou, je povinno v této lhůtě současně odstranit Vady.
B/ Cafeteria a mojeBonusy
Následující část, tj. ustanovení čl. VI. až VII. se uplatní výhradně pro Reklamace systému Cafeteria nebo systému mojeBonusy.
VI. GARANCE DOSTUPNOSTI
Klient je oprávněn podat Reklamaci, nebude-li
provozovnách Sodexo, na internetové adrese xxx.xxxxxx.xx a na adrese aplikace Klienta v doméně mojeBenefity.
3) Sodexo má právo tento Reklamační řád a Podmínky Reklamace kdykoliv jednostranně změnit způsobem uvedeným ve VOP.
4) V rámci Reklamace, nestanoví-li tento Reklamační řád jinak, je Klient oprávněn požadovat, aby Sodexo
dodatečně splnilo své povinnosti podle Xxxxxxx a aby zajistilo jejich řádné plnění do budoucna.
− zpětný kontakt na osobu uplatňující
dodržena Garance dostupnosti systému Cafeteria, 5) Reklamace Benefitů musí Klient a jeho zaměstnanci
Reklamaci v zastoupení Klienta, a to
resp. Garanace dostupnosti systému mojeBonusy
uplatnit přímo u Partnerů.
alespoň telefonní číslo;
(také označovaná jako Service level Agreement 6) Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti
− číslo Smlouvy;
− srozumitelný popis předmětu Reklamace;
− v případě písemné Reklamace podpis osoby uplatňující Reklamaci v zastoupení Klienta;
neboli SLA) na úrovni stanovené v Dodatku Cafeteria, resp. v Dodatku mojeBonusy.
VII. GARANTOVANÁ REAKČNÍ DOBA
dnem 8.2.2019.
V Praze dne 9.1.2019 Sodexo Pass Česká republika a.s.