VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉ TECHNICKÉ HRY BETOR
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉ TECHNICKÉ HRY BETOR
1 VYMEZENÍ POJMŮ
Výrazy použité v textu těchto Všeobecných obchodních podmínek začínající velkými písmeny, mají následující význam, není‐li výslovně uvedeno jinak:
„AML“ = zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorizmu, ve znění pozdějších předpisů. Ukládá Provozovateli zejména povinnost identifikace Účastníka hazardní hry při vzniku smluvního vztahu spočívající v poskytnutí AML zákonem určených osobních údajů, jež jsou součástí Registrace dle Herního plánu Provozovatele, a zjištění dalších zákonem vyžadovaných informací a prohlášení Účastníka hazardní hry (viz též § 5, § 7 a § 9 AML zákona);
„Bezhotovostní platební metoda“ = způsob, prostřednictvím kterého bude účastník převádět peněžní prostředky na Konto a prostřednictvím kterého bude přijímat peněžní prostředky od Provozovatele, a který byl u Provozovatele řádně zaregistrován a ověřen. Bezhotovostní převod je možné provádět vždy pouze prostřednictvím aktivní Bezhotovostní platební metody. Jako Bezhotovostní platební metodu si účastník může zaregistrovat:
(a) platební účet, jehož je majitelem, a který je vedený u osoby, která je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru;
(b) platební kartu, jejímž je držitelem, a která je vydána právnickou osobou nebo společností, jež je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru nebo;
(c) jiný platební prostředek vydaný (vedený) právnickou osobou nebo společností, jež je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru, jehož je držitelem, a u kterého může účastník tuto skutečnost prokázat způsobem stanoveným Provozovatelem dle povahy takového platebního prostředku;
„Dočasné uživatelské Konto“ = konto, které Provozovatel dočasně zřídí účastníkovi, který uzavřel Smlouvu prostřednictvím internetu, a to do doby dokončení Registrace, nejdéle však na dobu 30 (třiceti) dnů. Na Dočasném uživatelském Kontě jsou evidovány stanovené peněžní transakce účastníka a údaje o Hazardních hrách;
„Hazardní hry“ = hazardní hry provozované Provozovatelem dle platných právních předpisů na základě jednotlivých základních povolení vydaných Ministerstvem financí České republiky;
„Herní kolo Internetové technické hry“ = ukončený herní proces v rámci jedné Internetové technické hry ve smyslu § 50 odst. 1 Zákona o hazardních hrách, který je zahájen potvrzením příslušné akce a ukončen zobrazením výsledných informací o Výhře nebo prohře. Za předpokladu, že příslušná Internetová technická hra obsahuje bonusové hry, freespiny atd., kdy jejich spuštění není spojeno s vložením další Sázky do hry, jsou tyto funkcionality součástí jednoho Herního kola Internetové technické hry v rámci dané Internetové technické hry. V rámci popisů jednotlivých her Internetové technické hry v Herním plánu Provozovatele může být jednotlivé Herní kolo Internetové technické hry označeno rovněž jako „Hra“;
„Herní plán“ = plán pro provozování Hazardní hry Internetová technická hra. Herní plán upravuje pravidla pro Internetové technické hry, které jsou provozovány prostřednictvím internetu (resp. Online aplikace);
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
„Hráč“ = označení Účastníka hazardní hry ve zvláštní části herního plánu – popisu her.
„Internetová technická hra“ = hazardní hra dle ustanovení § 3 odst. 2 písm. e) ve spojení s ustanovením § 73 odst. 1 Zákona o hazardních hrách. Za jedno herní kolo Internetové technické hry se považuje ukončený proces, při kterém se po jednom spuštění vytváří náhodný proces výsledku Internetové technické hry. Účastník hazardní hry se Internetové technické hry účastní tím, že zaplatí Sázku, jejíž návratnost se nezaručuje;
„Konto“ = účet, které Provozovatel zřídí Účastníku hazardní hry po dokončení Registrace. Na tomto účtu jsou evidovány stanovené peněžní transakce Účastníka hazardní hry a údaje o jeho účasti na Hazardních hrách;
„Online aplikace“ = aplikace dostupná na internetových stránkách Provozovatele xxx.xxxxxxxxx.xx, jejímž prostřednictvím Účastník hazardní hry uzavírá Sázky dálkovým přístupem prostřednictvím internetu. Online aplikací se rovněž rozumí programová aplikace určená pro mobilní či jiná zařízení, umožňující dálkový přístup k internetu. Některé funkcionality mohou být s ohledem na typ zařízení omezené, toto se netýká funkcionalit, které zajišťují dodržování zákonných povinností;
„Pobočka“ = místo na území České republiky, na kterém je možné dokončit registraci Účastníka hazardní hry nebo zaregistrovat Zájemce o registraci. Aktuální seznam Poboček Provozovatele je k dispozici na webových stránkách www. xxxxxxxxx.xx;
„Portál XXXXXXXXX.XX“ = portál provozovaný Provozovatelem prostřednictvím veřejně přístupného serveru, umožňujícího vzdálený přístup neomezenému počtu osob. Komunikace mezi serverem a stanicí klienta probíhá po veřejné datové síti (internet). Portál XXXXXXXXX.XX je provozován na základě splnění požadavků zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách v platném znění (dále jen zákon) a povolení Ministerstva financí ČR (dále jen MF);
„Pracovník Pobočky“ = fyzická osoba, která je oprávněna registrovat Zájemce o registraci na základě smluvního vztahu s provozovatelem.
„Registrace“ = proces, po jehož dokončení je Zájemci o registraci zřízeno Konto. Pro dokončení Registrace je nutné uzavřít Smlouvu a splnit další podmínky stanovené Herní plánem Provozovatele (zejména v článku 4) či další podmínky stanovené Provozovatelem;
„Sázka“ = Účastníkem hazardní hry dobrovolně určené nevratné plnění, které bude porovnáno s výsledkem Internetové technické hry a které Účastník hazardní hry uhradí před Uzavřením sázky;
„Smlouva“ = Smlouva o poskytování služeb spočívajících v účasti na Internetové technické hře, uzavřená mezi provozovatelem a Zájemcem o registraci. Za uzavření smlouvy se Zájemcem o registraci je považován souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami a Herním plánem Provozvatele. Tento smluvní vztahje nezbytnou podmínkou pro účast účastníka na Internetové technickéhře a pro řádné dokončení Registrace;
„Účastník hazardní hry“ = fyzická osoba, která se zaregistrovala k účasti na Hazardní hře;
„Uzavření sázky“ = okamžik, kdy je Sázka uložena v centrálním systému Provozovatele. Po tomto okamžiku již nelze Sázku změnit, zrušit či odvolat;
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
„Výhra“ = peněžní částka, kterou Účastník hazardní hry získá při splnění všech podmínek stanovených Herním plánem provozovatele, zejména v článku 9;
„Zájemce o registraci“ = fyzická osoba, která dovršila věku 18 let, má zájem účastnit se Hazardních her a za tímto účelem je rozhodnuta dobrovolně uzavřít smlouvu s Provozovatelem, a to na Pobočce dle článku 4.2 Herního plánu nebo prostřednictvím internetu dle článku 4.3 Herního plánu;
„Zákon o hazardních hrách“ = zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, v platném znění.
1.2 Definice uvedené v článku 1.1 se použijí obdobně pro jednotná i množná čísla definovaných pojmů.
1.3 Nadpisy jsou vloženy za účelem usnadnění orientace v textu a nebudou sloužit pro jeho výklad.
1.4 Odkazy na články objevující se v textu jsou odkazy na články těchto Všeobecných obchodních podmínek, není‐ li výslovně uvedeno něco jiného.
2 ÚVODNÍ USTANOVENÍ
2.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky hazardní technické hry BETOR ke smlouvě o účasti na hazardních hrách (dále jen „Podmínky“ a „VOP“) upravují práva a povinnosti fyzických osob, účastníků hazardní hry, a společnosti multigate a.s., IČ 25912186, se sídlem v Olomouci, Riegrova 6, PSČ 779 00, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 2607, která je provozovatelem xxx.xxxxxxxxx.xx (dále jen „Provozovatel“), v souvislosti s uzavíráním sázek na hazardní hry provozované Provozovatelem dle platných právních předpisů.
2.2 Sázky na hazardní hry provozované Provozovatelem lze uzavírat prostřednictvím poboček Provozovatele (dále jen „Pobočka“) a/nebo prostřednictvím Online aplikace přístupné na webových stránkách www. xxxxxxxxx.xx (dále jen „Online aplikace“).
2.3 Hazardních her provozovaných Provozovatelem prostřednictvím Online aplikace se mohou účastnit pouze fyzické osoby, které s Provozovatelem za tímto účelem uzavřou smlouvu o účasti na hazardních hrách (dále jen
„Smlouva“), a to za podmínek stanovených herním plánem pro provozování příslušné hazardní hry (dále jen
„Herní plán“), za podmínek stanovených v povolení a za podmínek stanovených v těchto Podmínkách, a které dále splní všechny ostatní podmínky stanovené právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách (dále jen „Zákon o hazardních hrách“).
3 UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Fyzická osoba, která je starší 18 let a má zájem účastnit se hazardních her specifikovaných v článku 1 těchto Podmínek (dále jen „Zájemce o registraci“) je povinna uzavřít s Provozovatelem Smlouvu (projevit souhlas s Herním plánem a VOP Provozovatele), přičemž v této souvislosti je povinna Provozovateli sdělit veškeré Provozovatelem požadované údaje a následně dokončit proces Registrace, a to způsobem stanoveným v příslušném Herním plánu a těchto Podmínkách (dále jen „Registrace“).
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
3.2 Zájemce o registraci, který uzavřel s Provozovatelem Xxxxxxx (dále jen „Účastník hazardní hry“), a který dokončil proces Registrace, je oprávněn k účasti na hazardních hrách specifikovaných včlánku 1 těchto Podmínek.
3.3 Smlouva může být uzavřena (a) prostřednictvím Pobočky Provozovatele nebo (b) dálkovým způsobem prostřednictvím internetu na webových stránkách www. xxxxxxxxx.xx. V souvislosti s dokončením Registrace je Provozovatel povinen provést identifikaci Zájemce o registraci. Zájemce o registraci je povinen sdělit své identifikační a kontaktní údaje v rozsahu stanoveném Zákonem o hazardních hrách aspolu s údaji vyžadovanými dle AML. Identifikačními údaji se rozumí všechna jména a příjmení, popř. rodné příjmení, bydliště, státní občanství, rodné číslo nebo datum narození, nebylo‐li rodné číslo přiděleno, a místo narození. Identifikační údaje, které Zájemce o registraci sdělí způsobem dle bodu b) tohoto odstavce mohou být poskytnuty smluvnímu partneru Provozovatele za účelem provedení identifikace Zájemce o registraci dle AML zákona a nabídky vytvoření Účtu elektronické peněženky. Kontaktními údaji jsou korespondenční adresa, telefonní číslo, adresa pro doručování elektronické pošty, identifikátor datové schránky.
3.4 Identifikaci podle AML zákona je Provozovatel oprávněn v souladu s § 11 AML zákona převzít, a to v případě, že Zájemce o registraci byl řádně identifikován některým ze smluvních partnerů Provozovatele.
3.5 Smlouva bude Provozovatelem přijata pouze v případě, že ze strany Zájemce o registraci o uzavření Smlouvy budou kompletně a správně uvedeny všechny požadované údaje. Uzavřením Smlouvy Zájemce o registraci zároveň potvrzuje svůj souhlas s těmito Podmínkami a Herními plány.
3.6 Každá fyzická osoba může s Provozovatelem uzavřít pouze jednu Smlouvu, přičemž práva a povinnosti ze Smlouvy nemohou být přeneseny na třetí osobu.
3.7 Po řádném splnění identifikace obdrží Zájemce o registraci uživatelské údaje potřebné pro vstup do Online aplikace a pro účely dokončení procesu uzavření Smlouvy. Zájemce o registraci musí uživatelské údaje uchovávat v tajnosti tak, aby nemohlo dojít k jeho zneužití ze strany třetích osob.
3.8 V případě, že dojde k ukončení účinnosti Xxxxxxx s příslušným Účastníkem hazardní hry a tento Účastník hazardní hry má zájem uzavřít s Provozovatelem novou Smlouvu, musí znovu projít procesem Registrace.
3.9 V případě, že Provozovatel za Účastníkem hazardní hry eviduje pohledávku, je Účastník hazardní hry povinen svůj závazek vůči Provozovateli uhradit, a to i v případě, že došlo ke zrušení Konta. Za tímto účelem je Provozovatel oprávněn uchovávat příslušné osobní údaje Účastníků hazardních her i po ukončení účinnosti Smlouvy.
3.10 Účastník hazardní hry je povinen oznámit Provozovateli veškeré změny osobních či jiných údajů, které Provozovateli poskytl v souvislosti s uzavřením Smlouvy, Registrací nebo kdykoli během trvání smluvního vztahu, a to vždy nejpozději do deseti (10) dnů ode dne příslušné změny, na kterékoli Pobočce Provozovatele nebo zasláním e‐mailu na adresu xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Veškeré změny je Účastník hazardní hry povinen prokázat, a to způsobem stanoveným Provozovatelem.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
4 DOKONČENÍ REGISTRACE, BEZHOTOVOSTNÍ PLATEBNÍ METODA
4.1 Zájemce o registraci je pro účast na Internetové technické hře prostřednictvím Online aplikace povinen zaregistrovat si a nechat ověřit platební metodu, prostřednictvím které bude bezhotovostně převádět peněžní prostředky a vybírat peněžní prostředky z Konta (dále jen „Bezhotovostní platební metoda“). Účastník hazardní hry je oprávněn zaregistrovat si a nechat ověřit více Bezhotovostních platebních metod, avšak aktivní může být vždy pouze jedna Bezhotovostní platební metoda. Peněžní prostředky mohou být na Konto vloženy rovněž v hotovosti, přičemž Účastník hazardní hry je oprávněn takto na Konto vložit maximálně částku stanovenou zákonem o hazardních hrách, tj. max. 5 000 Kč za 24 h).
4.2 Výběr peněžních prostředků z Konta Účastníka hazardní hry probíhá vždy prostřednictvím aktivní Bezhotovostní platební metody ve formě bankovního účtu nebo v hotovosti na Pobočce Provozovatele. Na Pobočce Provozovatele je Účastník hazardní hry oprávněn vybrat z Konta maximálně částku stanovenou zákonem o hazardních hrách, tzn. 5 000,‐ Kč za 24 h.
4.3 Účastník hazardní hry si může zaregistrovat Bezhotovostní platební metodu ve formě platebního účtu a/nebo platební karty. Pro účely registrace Bezhotovostní platební metody ve formě platebního účtu předloží Účastník hazardní hry Provozovateli číslo bankovního účtu, jehož je majitelem, vedeného u osoby, která je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pro účely registrace Bezhotovostni platební metody ve formě platební karty předloží Účastník hazardní hry Provozovateli jedinečný identifikátor příslušné platební karty, tj. prvních 6číslic a poslední 4 číslice z příslušné platební karty, jejímž je držitelem, vydané právnickou osobou, která je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pro registraci Bezhotovostní platební metody ve formě jiného platebního prostředku předloží účastník dokumenty vyžadované Provozovatelem, jejichž seznam Provozovatel předem zveřejní.
4.4 Účastník hazardní hry bere na vědomí, že bankovní účet a/nebo platební karta, které má zájem zaregistrovat a ověřit, musí splňovat požadavky stanovené v těchto Podmínkách, Herním plánu a Zákoně o hazardních hrách, a to zejména v případě platebního účtu musí být jeho majitelem a v případě platební karty jejím oprávněným držitelem. V případě, že Účastník hazardní hry použije Bezhotovostní platební metodu, která uvedené zákonné požadavky nesplňuje, odpovídá za případnou vzniklou škodu.
4.5 Každá zaregistrovaná Bezhotovostní platební metoda musí být Provozovatelem ověřena. Ověření Bezhotovostní platební metody ve formě zaregistrovaného platebního účtu může proběhnout (a) on‐line transakcí, tj. převedením peněžních prostředků prostřednictvím příslušných funkcionalit v rámci Online aplikace, (b) off‐line transakcí, tj. převedením peněžních prostředků z platebního účtu Účastníka hazardní hry na platební účet Provozovatele.
4.6 Ověření Bezhotovostní platební metody ve formě zaregistrované platební karty musí proběhnout on‐line transakcí, a to za předpokladu, že daná platební karta podporuje ověření prostřednictvím mezinárodně uznávaného autentizačního prostředku.
4.7 Pro účely dokončení Registrace Provozovatel dálkovým způsobem prostřednictvím Ministerstva financí České republiky ověří totožnost a věk Zájemce o registraci, a to za použití údajů zadaných v souvislosti s Registrací.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
4.8 Pro účely dokončení Registrace je Zájemce o registraci zároveň povinen si v rámci Online aplikace nebo na Pobočce Provozovatele nastavit sebeomezující opatření v rozsahu stanoveném Zákonem o hazardních hrách, nebo jejich nastavení jednotlivě odmítnout.
4.9 Při nastavení sebeomezujících opatření pro technické hry bude v rámci daného sebeomezujícího opatření zohledněna pouze činnost Účastníka hazardní hry uskutečněná až po nastavení sebeomezujícího opatření.
5 DOČASNÉ UŽIVATELSKÉ KONTO A KONTO
5.1 Zájemce o registraci vyplní prostřednictvím aplikace Provozovatele registrační formulář. Dočasné uživatelské konto Zájemci o registraci zřídí Provozovatel po odeslání vyplněného registračního formuláře (je nutné vyplnit všechna pole formuláře, v němž budou uvedeny jednotlivé identifikační a kontaktní údaje) a následném ověření dosažení věku 18 let.
5.2 Na Dočasné uživatelské konto je možno vložit peněžní prostředky pouze bezhotovostním způsobem, a to maximálně ve výši 3.000,‐ Kč. Z Dočasného uživatelského konta není možné vybírat peněžní prostředky ani vyplacené výhry.
5.3 Dočasné uživatelské konto se zřizuje na dobu maximálně 30 dnů. Pokud v uvedené lhůtě nedojde k dokončení Registrace, bude Dočasné uživatelské konto zrušeno. V případě zrušení Dočasného uživatelského konta bude nevyčerpaný vklad vrácen za podmínek uvedených v Herním plánu. Za nevyčerpaný vklad se považuje rozdíl mezi peněžními prostředky, které Účastník hazardní hry vložil na Dočasné uživatelské konto a peněžními prostředky, které použil k úhradě sázky (maximálně však ve výši odpovídající částce, kterou Účastník hazardní hry vložil na Dočasné uživatelské konto) na do hry provozované Provozovatelem v období trvání Dočasného uživatelského konta. K úhradě sázky se nejprve použijí peněžní prostředky vložené Účastníkem hazardní hry na Dočasné uživatelské konto a následně případné výhry připsané na Dočasné uživatelské konto.
5.4 Pokud bude ve lhůtě stanovené v článku 4.3 těchto Podmínek dokončena Registrace, budou peněžní prostředky evidované na Dočasném uživatelském kontě převedeny na Konto, které Provozovatel Účastníku hazardní hry zřídí při dokončení Registrace (dále jen „Konto“).
5.5 Pravidla fungování Dočasného uživatelského konta a Konta jsou blíže upravena v Herním plánu. Peněžní prostředky na Dočasné uživatelské konto a Konto mohou být vkládány nebo vybírány pouze způsobem stanoveným Herním plánem a těmito Podmínkami.
5.6 V případě, že se Účastník hazardní hry pokusí peněžní prostředky na Konto převést způsobem, který je v rozporu s těmito Podmínkami nebo jinak než prostřednictvím aktivní Bezhotovostní platební metody, nebudou takové peněžní prostředky na Konto připsány a budou Provozovatelem vráceny.
5.7 Součástí Konta je peněženka, na které jsou viditelné oddělené dílčí peněžní zůstatky:
„Internet“ slouží k evidenci peněžních prostředků, zejména vkladů, výplat, sázek a výher z hazardních her provozovaných prostřednictvím internetu,
„Ostatní“ slouží k evidenci peněžních prostředků, zejména vkladů, výplat, sázek a výher z hazardních her provozovaných v prostředí land‐based, tzn. na Pobočkách Provozovatele.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
5.8 Účastník hazardní hry není oprávněn využívat peněžní prostředky evidované na Kontě jiným způsobem (peněžní transakce, legalizace původu peněžních prostředků, apod.), než výhradně k úhradě Sázky na Hazardní hry, resp. k aktivní účasti na Hazardní hře. V případě, že Účastník hazardní hry z Konta opakovaně vybírá vložené peněžní prostředky, aniž by sloužily k úhradě Sázky, má Provozovatel právo na náhradu všech nákladů vzniklých při těchto transakcích, a to ve výši 15 % z příslušného vkladu a 15 % z příslušného výběru. Zda se jedná o vklad či výběr nesouvisející se sázkovou činností rozhodne Provozovatel nejpozději do 7 (sedmi) kalendářních dnů od zadání pokynu k výběru Účastníkem hazardní hry. K náhradě nákladů je Provozovatel oprávněn využít peněžní prostředky na Kontě Účastníka hazardní hry, který tuto povinnost porušil. V případě, že stav Konta bude vykazovat záporný zůstatek, je Účastník hazardní hry povinen vzniklý dluh uhradit, a to nejpozději ve lhůtě 15 (patnácti) dnů, ode dne výzvy Provozovatele k úhradě vzniklého dluhu.
5.9 Výplatu peněžních prostředků z Konta nebo Dočasného uživatelského konta, prostřednictvím aktivní Bezhotovostní platební metody v částce nižší než 300,‐ Kč je Provozovatel oprávněn odmítnout, a to s ohledem na výši převáděné částky a náklady transakce.
5.10 V případě, že na Kontě nedojde k jakémukoliv pohybu po dobu delší než 12 měsíců, je oprávněn Provozovatel takové Konto zablokovat. O takové skutečnosti je Provozovatel povinen Účastníka hazardní hry prokazatelně vyrozumět prostřednictvím kontaktních údajů. Za pohyb na Kontě se považuje přihlášení do Konta Účastníkem hazardní hry. Za pohyb na Kontě se nepovažuje změna ve vyhodnocení sázek, stržení jakýchkoli poplatků nebo jiné další transakce provedené Provozovatelem, které nebyly provedeny na žádost Účastníka hazardní hry nebo v souvislosti se sázkou uzavřenou Účastníkem hazardní hry. Konto nemůže být vyhodnoceno jako neaktivní v případě, že byla prostřednictvím Konta uzavřena sázka, která ještě nebyla vyhodnocena.
5.11 Pokud je Konto vyhodnoceno jako neaktivní, je Provozovatel za účelem pokrytí nákladů se správou Konta oprávněn strhávat z takového neaktivního Konta poplatek ve výši 10,‐ Kč měsíčně, a to až do okamžiku opětovné aktivace Konta, nejdéle však do nulového zůstatku. Provedením jakéhokoli pohybu na Kontě (uzavření sázky, připsání finančních prostředků na Konto apod.) ze strany Účastníka hazardní hry se neaktivní Konto opětovně stane aktivním a uvedený poplatek přestane být Provozovatelem strháván.
5.12 Provozovatel může na základě vlastního rozhodnutí přistoupit ke zrušení Konta, a to po prokázání následujících závažných porušení ustanovení Všeobecných obchodních podmínek a Herního plánu:
‒ propojení mezi jednotlivými Účastníky hazardní hry respektive jejich Konty,
‒ jedna osoba má přístup k několika Kontům nebo že více osob má přístup k jednomu Kontu,
‒ zveřejnění přihlašovacích údajů nebo jejich propůjčení jiné osobě,
‒ ovlivnění hry, registračního či výplatního systému provozovatele (např. neoprávněným zásahem do HW či SW Koncového zařízení, registračního systému provozovatele, a to ve všech stádiích této trestné činnosti), a to i ve stádiu pokusu).
Podmínky vypořádání Konta jsou stanoveny Herním plánem.
6 BONUS
6.1 V rámci marketingových akcí může Provozovatel poskytnout Účastníkům hazardní hry různé bonusy. Na základě registrace Konta má Účastník hazardní hry možnost získat vstupní bonus a rovněž možnost čerpat celou řadu výhod. Podmínky pro získání bonusů a výhod budou Provozovatelem předem publikovány.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
Provozovatel je také oprávněn umožnit přidělit Účastníkům hazardní hry mimořádný bonus. Podmínky pro získání mimořádných bonusů budou Provozovatelem předem publikovány. Účastník hazardní hry má dále právo účasti na speciálních soutěžích a zároveň využívat dalších speciálních nabídek stanovených Provozovatelem.
6.2 Každý nový Účastník hazardní hry může získat Vstupní Bonus pouze jedenkrát. V případě, že Účastník hazardní hry získal Vstupní Bonus nebo jakékoliv jiné zvýhodnění na základě předchozí registrace u Provozovatele, nemá tento Hráč nárok na získání příslušného bonusu, i za předpokladu, že splní ostatní podmínky pro jeho získání.
7 PRÁVA A POVINNOSTI ZÚČASTNĚNÝCH STRAN
7.1 Jeden Účastník hazardní hry může otevřít pouze jeden účet. Otevření více účtů je nepřípustné. Pokud si Účastník hazardní hry podvodným způsobem otevře více účtů za účelem překročení výše Sázky, vkladu anebo obcházení výherního limitu, vyhrazuje si provozovatel právo takové účty okamžitě uzavřít. Účastník hazardní hry v těchto případech ztrácí veškeré peněžní prostředky, které byly podvodným jednání dosaženy. Takové peněžní prostředky budou z Konta odečteny před jeho zrušením, o odečtení bude Účastník hazardní hry písemně informován.
7.2 Účastník hazardní hry je zodpovědný za uchování přihlašovacích údajů v tajnosti a je povinen zabránit jejich zneužití. V případě zneužití těchto údajů nese veškerou zodpovědnost Účastník hazardní hry. Pokud Účastník hazardní hry povolí používání svého Konta třetím osobám, vyhrazuje si provozovatel právo Konto okamžitě zrušit.
7.3 Účastník hazardní hry nesmí kopírovat žádný písemný materiál týkající se on‐line herního systému. Účastník hazardní hry nesmí dále postupovat nebo převádět svůj herní účet, ani pronajímat či dávat do pronájmu jakoukoliv část on‐line herního systému. Účastník hazardní hry nesmí zpětně analyzovat zdrojový kód, dekompilovat, rozebírat, měnit, překládat, anebo se jej pokoušet rozluštit či z on‐line hracího systému vytvářet odvozené produkty.
7.4 V případě transakcí či jiných skutečností naplňujících znaky podezřelého obchodu dle AML zákona (např. podezření na uzavření Smlouvy na základě neplatných, nepravdivých nebo neúplných údajů) pozastaví Provozovatel výplatu Výhry a zablokuje Konto Účastníka hazardní hry, a to na dobu stanovenou AML zákonem. Jestliže Finanční analytický úřad do konce lhůty stanovené AML zákonem Provozovateli nesdělí, že podal trestní oznámení, Provozovatel provede výplatu Výhry a Konto bude odblokováno
7.5 Účastník hazardní hry je povinen informovat servis Provozovatele, pokud v průběhu hry zjistí neočekávanou chybu.
7.6 Provozovatel informuje Účastníka hazardní hry o skutečnosti, že došlo ke schválení nového Herního plánu s uvedením stručného shrnutí změn, data účinnosti a odkazem na umístění schváleného Herního plánu na internetové stránce.
7.7 Provozovatel eviduje peněžní prostředky Účastníků hazardní hry odděleně od peněžních prostředků Provozovatele.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
7.8 Provozovatel na internetové stránce, na níž je Internetová technická hra provozována, čitelným a viditelným způsobem po celou dobu účasti Účastníka hazardní hry na Internetové technické hře zveřejní celkový přehled čistých proher v Internetové technické hře od aktivace uživatelského konta.
7.9 Každému Účastníku hazardní hry je veden záznam o jeho herních aktivitách na Internetových technických hrách. Záznam je zobrazen po přihlášení do Online aplikace.
7.10 Provozovatel uchovává herní a finanční data v souladu s požadavky na uchovávání herních a finančních dat zveřejněných na stránkách Ministerstva financí ČR, a to po dobu 10 let od jejich vzniku.
7.10 Účastník hazardní hry je povinen se před Uzavřením sázky seznámit s platným zněním Herního plánu, Všeobecných obchodních podmínek a internetovou aplikací provozovatele. Uzavřením sázky uznává Účastník hazardní hry ustanovení herního plánu za závazná. Neznalost nebo nesprávný výklad podmínek nečiní uzavřenou Sázku neplatnou a na případné reklamace z důvodu této neznalosti nebude brán zřetel.
7.11 K Uzavření sázky dochází v momentu, kdy po výběru příslušné hry a volbě výše Sázky Účastník hazardní hry zvolí start hry. V momentu odstartování herního kola dojde k odečtení odpovídající částky z Konta a tedy Uzavření sázky. Sázku je možno uzavřít, pokud výše Sázky odpovídá zůstatku peněžních prostředků, nastaveným sebeomezujícím opatřením a hernímu plánu dané hry. Za správné Uzavření sázky odpovídá Účastník hazardní hry. Uzavřenou Sázku nemůže Účastník hazardní hry zrušit.
7.12 Provozovatel má právo příjem Sázek na jakoukoliv z Internetových technických her kdykoliv pozastavit, a to i bez uvedení důvodu.
7.13 Nárok na výhru vzniká, pokud nebyly porušeny žádným způsobem ustanovení herního plánu či Všeobecných obchodních podmínek. Vzniknou‐li před výplatou výhry pochybnosti o regulérnosti Sázky, popřípadě bude uzavřená Sázka vyhodnocena jako podezřelý obchod ve smyslu zákona č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a směrnic na jeho základě vydaných, bude výplata výhry pozastavena až do vydání pravomocného rozhodnutí příslušným orgánem.
7.14 Připsání výhry na Konto bude realizováno bezodkladně po dosažení výhry, nejpozději do 60 dnů ode dne vzniku nároku na výhru.
7.15 V případě, že v průběhu Herního kola Internetové technické hry dojde k výpadku internetového spojení, či jiné závadě nebo jiné skutečnosti (např. zavření okna internetového prohlížeče Účastníkem hazardní hry), na základě které nebude zobrazeno nebo dokončeno rozehrané Herní kolo Internetové technické hry, bude Herní kolo Internetové technické hry dokončeno v závislosti na typu příslušné Internetové technické hry následovně:
‒ Internetová technická hra, u které není k dokončení Herního kola podmíněno akcí Účastníka hazardní hry, se automaticky uzavře a její výsledek bude zobrazen ve výpisu Uzavřených sázek v Online aplikaci;
‒ Internetová technická hra, u které je k dokončení herního kola nutná akce Účastníka hazardní hry, bude Účastníkem hazardní hry dokončena po nejbližším přihlášení Účastníka hazardní hry do Online aplikace, přičemž Herní kolo Internetové technické hry bude pokračovat od okamžiku, kdy došlo k jejímu přerušení.
7.16 Za používání Konta je zodpovědný pouze Účastník hazardní hry. Provozovatel neručí za jakékoli škody nebo ztráty v důsledku použití Konta ze strany Účastníka hazardní hry anebo třetí osoby. Provozovatel nenese
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
žádnou odpovědnost za škody a ztráty hráče vzniklé v důsledku nedbalosti. Provozovatel neodpovídá žádným způsobem za ztráty ze hry a ušlý zisk.
7.17 Provozovatel je povinen zachovávat veškeré údaje o Sázkách a Účastnících hazardní hry v tajnosti. Výjimky stanovuje zákon.
7.18 Účastník hazardní hry nese plnou odpovědnost za případné zaviněné škody a ztráty, které vzniknou provozovateli nebo třetí straně v souvislosti s porušením Všeobecných obchodních podmínek nebo Herního plánu.
8 SPORY, STÍŽNOSTI, REKLAMACE
8.1 Účastníci hazardní hry mohou podávat odůvodněné stížnosti či reklamace do 6 (šesti) měsíců od vzniku rozhodné události, která je důvodem stížnosti nebo reklamace. Reklamace nebo stížnost musí být Provozovateli doručena nejpozději v poslední den lhůty pro její podání.
8.2 Stížnost nebo reklamaci dle tohoto Herního plánu je Účastník hazardní hry povinen zaslat Provozovateli e‐mailem na adresu zákaznické podpory xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx nebo písemně na adresu Provozovatele. Účastník hazardní hry obdrží potvrzení o přijetí reklamace stejným způsobem, jakým byla reklamace podána.
8.3 Provozovatel odůvodněnou reklamaci či stížnost prošetří a do 30 (třiceti) dnů oznámí Účastníku hazardní hry výsledek.
8.4 Důvody k reklamaci jsou zejména následující:
o ze strany Provozovatele došlo vlivem přerušení spojení, příp. poruchy internetové aplikace k porušení ustanovení herního plánu nebo Všeobecných obchodních podmínek;
o Účastníku hazardní hry nebyla na Konto řádně připsána vložená částka;
o Účastník hazardní hry rozporuje vsazenou částku nebo průběh hry;
o Účastníku hazardní hry nebyla připsána dosažená výhra;
o Účastník hazardní hry rozporuje stržení neoprávněně připsané výhry z Konta;
o Účastník hazardní hry se domnívá, že jeho Konto bylo zablokováno nebo deaktivováno neoprávněně;
o Účastník hazardní hry má podezření na napadení svého Konta neoprávněným uživatelem.
8.5 Pro posuzování sporů o uzavřené sázce jsou rozhodující údaje uložené v databázi provozovatele.
8.5 Účastník hazardní hry je povinen kontrolovat správnost veškerých transakcí na svém Kontě. Ve vlastním zájmu Účastníka hazardní hry je, aby Provozovatele informoval o veškerých nesrovnalostech týkajících se těchto transakcí.
9 OPATŘENÍ PROTI LEGALIZACI VÝNOSŮ Z TRESTNÉ ČINNOSTI
9.1 Provozovatel je povinen dodržovat právní předpisy stanovené zákonem č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, zejména pak oznámit příslušným orgánům transakce naplňující znaky podezřelého obchodu.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
9.2 Zájemce o registraci/Účastník hazardní hry bere na vědomí, že v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, v platném znění (dále jen „AML zákon“), je Provozovatel povinen Zájemce o registraci/Účastníka hazardní hry identifikovat a vyžadovat od něj informace stanovené AML zákonem a s jejich sdělením Provozovateli souhlasí.
9.3 V průběhu identifikace Zájemce o registraci, která probíhá při Registraci a v dalších případech stanovených platnými právními předpisy České republiky, je Zájemce o registraci povinen Provozovateli sdělit údaje vyžadované Provozovatelem dle stanoveného formuláře. Při identifikaci je Zájemce o registraci povinen Provozovateli sdělit, zda je politicky exponovanou osobou ve smyslu AML zákona.
9.4 V případě, že Zájemce o registraci uzavřel Xxxxxxx s Provozovatelem prostřednictvím Online aplikace, je povinen nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy dokončit Registraci dle zákona o hazardních hrách.
9.5 Účastník hazardní hry je povinen prokázat svoji totožnost, správnost a pravdivost uvedených údajů. Potvrzuje, že veškeré peněžní prostředky, kterými disponuje na svém Kontě, nepocházejí z nelegálních zdrojů a že svůj účet nepoužívá k protiprávním nebo podvodným aktivitám. U podezřelých transakcí si provozovatel vyhrazuje právo takové aktivity nahlásit příslušným úřadům.
9.6 Účastník hazardní hry je povinen sdělit Provozovateli veškeré změny údajů, které uvedl v rámci identifikace dle AML zákona, a to bez zbytečného odkladu poté, co taková změna nastala, a to včetně skutečnosti, že se Účastník hazardní hry stal politicky exponovanou osobou ve smyslu AML.
10 SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1 V průběhu Registrace Účastník hazardní hry uděluje Provozovateli souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění (dále jen
„ZZOÚ“) a ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údjaů) (dále jen „Nařízení GDPR“) Provozovatelem ke zpracování osobních údajů, a to k obchodním a marketingovým aktivitám spojeným s poskytováním služeb, příp. s věrnostním programem. Zároveň uděluje souhlas ke zpřístupnění těchto údajů obchodním partnerům Provozovatele a všem subjektům, které jsou zapojeny do věrnostního programu, k účelům šíření obchodních sdělení (zejména informování klientů o službách a produktech, které jsou nabízeny, předkládání nabídek k jejich objednání, zprostředkování či pořízení a vyhodnocování příslušných údajů k těmto účelům). Souhlas se zpracováním výše sázkay, IP adresy registrace a Cookies uděluje za účelem profilování. Souhlas uděluje na celou dobu platnosti Registrace, a po jejím skončení na dobu deseti (10) let.
Dále Účastník hazardní hry uděluje ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, souhlas se zasíláním obchodních sdělení souvisejících s podporou nabízených služeb, rozvojem a správou věrnostního programu elektronickými prostředky, zejména pomocí SMS zpráv. Souhlas se zpracováním výše uvedených osobních údajů a s využitím svého elektronického kontaktu poskytuje dobrovolně.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
10.2 Udělený souhlas se zpracováním osobních údajů uvedených v čl. 10.1 a profilováním může Účastník hazardní hry kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu však není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
10.3 Pokud Účastník hazardní hry neudělí souhlas se zpracováním osobních údajů, budou zpracovávány pouze osobní údaje, jejichž zpracování je vyžadováno na základě platných právních předpisů.
10.4 Účastník hazardní hry bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě, kdy bude komunikovat s Provozovatelem prostřednictvím telefonu, mohou být telefonní hovory monitorovány a nahrávány, a to za účelem zkvalitnění služeb poskytovaných Provozovatelem.
10.6 Provozovatel prohlašuje, že plně ručí za bezpečnost poskytnutých osobních údajů a odpovídá za to, že poskytnuté osobní údaje nebudou zneužity neoprávněnou osobou. Provozovatel zároveň prohlašuje, že poskytnuté osobní údaje považuje za důvěrné a je povinen o nich zachovávat mlčenlivost, s výjimkami stanovenými v těchto VOP a dále za podmínek stanovených právními předpisy.
10.7 Provozovatel si vyhrazuje právo zveřejnit jména výherců soutěží a marketingových akcí, a to za předpokladu, že Účastník hazardní hry nebude trvat na nezveřejnění svých osobních údajů.
11 TRVÁNÍ SMLOUVY
11.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Účastník hazardní hry může Xxxxxxx vypovědět kdykoli, a to osobně v kterémkoliv Herním prostoru nebo Pobočce Provozovatele. Žádosti je Provozovatel povinen vyhovět neprodleně poté, co dojde k vybrání všech peněžních prostředků z konta. K ukončení smlouvy a zrušení uživatelského konta může dojít rovněž v kteékoli Pobočce Provozovatele.
11.2 V případě zrušení Konta Provozovatelem dle čl. 5.12 těchto Všeobecných obchodních podmínek budou peněžní prostředky evidované na Kontě automaticky zaslány na bankovní účet, který má Účastník hazardní hry zaregistrován jako Bezhotovostní platební metodu, případně na bankovní účet přiřazený k platební kartě zaregistrované jako Bezhotovostní platební metoda Účastníka hazardní hry. V případě, že peněžní prostředky nelze zaslat z jakéhokoliv důvodu způsobem dle předchozí věty, bude Účastník hazardní hry všemi dostupnými kanály (e‐mailem, telefonicky, doporučeným dopisem) vyzván ke sdělení platebního prostředku, jehož je majitelem, na který mu bude poukázán zůstatek Konta. Pokud nedojde ke sdělení platebního prostředku, případně jeho ověření, bude zůstatek Konta Účastníku hazardní hry poukázán poštovní poukázkou. Provozovatel si náklady účtované přepravcem za zaslání peněžních prostředků poštovní poukázkou odečte ze zůstatku na Kontě. Provozovatel není povinen zaslat peněžní prostředky poštovní poukázkou, pokud zůstatek na Kontě nepřevyšuje náklady účtované přepravcem na zaslání peněžních prostředků poštovní poukázkou, příp. zaslání výzvy doporučeným dopisem.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
11.2.1 V případě zrušení Konta z důvodu prokázaného podvodného jednání dle tohoto článku, ztrácí Účastník hazardní hry nárok na výplatu veškerých peněžních prostředků, které byly podvodným jednáním dosaženy. Takové peněžní prostředky budou z Konta odečteny před jeho zrušením, o odečtení peněžních prostředků bude Účastník hazardní hry písemně informován.
11.3 V případě, že při ukončení Smlouvy kteroukoli stranou má Účastník hazardní hry uzavřeny sázky, jejichž výsledek není ke dni ukončení Smlouvy znám, je Provozovatel oprávněn bez ohledu na ostatní ustanovení těchto Podmínek Smlouvu ukončit až v okamžiku, kdy bude vyhodnocena poslední z takovýchto otevřených sázek s tím, že Účastník hazardní hry po původně stanoveném dni ukončení Smlouvy již nemůže disponovat se svým Kontem.
12 ZMOCNĚNÍ
12.1 Účastník hazardní hry tímto uděluje zmocnění společnosti multigate a.s. a.s., se sídlem v Olomouci, Riegrova 6, PSČ 779 00, IČ 25912186, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 2607, (dále jen „multigate a.s.“) aby za Účastníka hazardní hry uzavřela se společností TRELANGEN a.s., IČ: 05528224, se sídlem Riegrova 373/6, 779 00 Olomouc, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. B 10868, (dále jen „TRELANGEN a.s.“) smlouvu o účasti na hazardních hrách upravující práva a povinnosti účastníků hazardní hry, a to ve znění uvedeném v čl. 12. odst. 6 Všeobecných obchodních podmínek.
12.2. Účastník hazardní hry tímto uděluje zmocnění společnosti multigate a.s., aby v případě, že budou vyžadovány údaje:
a) přihlašovací jméno (login)
b) jméno
c) příjmení
d) pohlaví
e) datum narození
f) místo narození
g) rodné číslo
h) národnost
i) jazyk
j) státní občantví
k) bydliště
l) korespondenční adresa
m) email
n) telefon
o) číslo bankovního účtu, včetně kódu banky
p) číslo platební karty
q) nastavení sebeomezujících opatření
r) affiliate kód
s) identita ‐ typ dokladu, číslo dokladu, kdo doklad vydal, datum vydání dokladu, datum expirace dokladu
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
použila stejné údaje, které jsou vedeny společností multigate ve smlouvě o účasti na hazardních hrách mezi Účastníkem hazardní hry a společností multigate a.s.
12.3. Účastník hazardní hry tímto uděluje zmocnění společnosti multigate a.s., aby za Účastníka hazardní hry nastavila sebeomezující opatření ve smyslu zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, a to stejné jako jsou vedeny společností multigate ve smlouvě o účasti na hazardních hrách mezi Účastníkem hazardní hry a společností multigate a.s.
12.4. Tuto plnou moc vymezenou v čl. 12 odst. 12.1 až 12.3. lze odvolat jen z vážných důvodů ležících na zmocněnci, kterými se rozumí změněné hospodářské poměry zmocněnce, spočívající v tom, že na zmocněncův majetek bude prohlášen konkurs, proti zmocněnci bude zahájena exekuce nebo likvidace, nebo zmocněnec bude odsouzen za úmyslný trestný čin ve vztahu k osobě zmocnitele. Společnost multigate a.s. toto zmocnění přijímá.
12.5. Účastník hazardní hry tímto uděluje zmocnění společnosti TRELANGEN a.s. aby za Účastníka hazardní hry požádal společnost Netera Systems s.r.o., se sídlem Sudoměřská 1293/32, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČ: 242 26 726, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 190493, anebo společnost Project collect s.r.o., se sídlem Xxxxxx 2246/14, Žabovřesky, 616 00 Brno, IČ: 046 31 447, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 112445 o vyžádání identifikace Účastníka hazardní hry podle ust. § 7 odst. 2 písm. b) Zákona AML způsobem podle ust. § 11 odst. 7 Zákona AML a zjištění informací o účelu a zamýšlené povaze obchodního vztahu.
12.6 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉ TECHNICKÉ HRY BETOR (mezi Účastníkem hazardní hry a společnosti TRELANGEN a.s.)
1 VYMEZENÍ POJMŮ
1.1 Výrazy použité v textu těchto Všeobecných obchodních podmínek začínající velkými písmeny, mají následující význam, není‐li výslovně uvedeno jinak:
„AML zákon“ = zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorizmu, ve znění pozdějších předpisů. Ukládá Provozovateli zejména povinnost identifikace Účastníka hazardní hry při vzniku smluvního vztahu spočívající v poskytnutí AML zákonem určených osobních údajů, jež jsou součástí Registrace dle Herního plánu Provozovatele, a zjištění dalších zákonem vyžadovaných informací a prohlášení Účastníka hazardní hry (viz též § 5, § 7 a § 9 AML zákona);
„Bezhotovostní platební metoda“ = způsob, prostřednictvím kterého bude účastník převádět peněžní prostředky na Konto a prostřednictvím kterého bude přijímat peněžní prostředky od Provozovatele, a který byl u Provozovatele řádně zaregistrován a ověřen. Bezhotovostní převod je možné provádět vždy pouze prostřednictvím aktivní Bezhotovostní platební metody. Jako Bezhotovostní platební metodu si účastník může zaregistrovat:
(a) platební účet, jehož je majitelem, a který je vedený u osoby, která je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru;
(b) platební kartu, jejímž je držitelem, a která je vydána právnickou osobou nebo společností, jež je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru nebo;
(c) jiný platební prostředek vydaný (vedený) právnickou osobou nebo společností, jež je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
Dohody o Evropském hospodářském prostoru, jehož je držitelem, a u kterého může účastník tuto skutečnost prokázat způsobem stanoveným Provozovatelem dle povahy takového platebního prostředku;
„Dočasné uživatelské Konto“ = konto, které Provozovatel dočasně zřídí Zájemci o registraci, a to do doby dokončení Registrace (tzn. do doby, než dojde ke splnění všech zákonných podmínek registrace), nejdéle však na dobu 30 (třiceti) dnů. Na Dočasném uživatelském Kontě jsou evidovány stanovené peněžní transakce účastníka a údaje o Hazardních hrách;
„Hazardní hry“ = hazardní hry provozované Provozovatelem dle platných právních předpisů na základě jednotlivých základních povolení vydaných Ministerstvem financí České republiky;
„Herní kolo Internetové technické hry“ = ukončený herní proces v rámci jedné Internetové technické hry ve smyslu § 50 odst. 1 Zákona o hazardních hrách, který je zahájen potvrzením příslušné akce a ukončen zobrazením výsledných informací o Výhře nebo prohře. Za předpokladu, že příslušná Internetová technická hra obsahuje bonusové hry, freespiny atd., kdy jejich spuštění není spojeno s vložením další Sázky do hry, jsou tyto funkcionality součástí jednoho Herního kola Internetové technické hry v rámci dané Internetové technické hry. V rámci popisů jednotlivých her Internetové technické hry v Herním plánu Provozovatele může být jednotlivé Herní kolo Internetové technické hry označeno rovněž jako „Hra“;
„Herní plán“ = plán pro provozování Hazardní hry Internetová technická hra. Herní plán upravuje pravidla pro Internetové technické hry, které jsou provozovány prostřednictvím internetu (resp. Online aplikace);
„Hráč“ = označení Účastníka hazardní hry ve zvláštní části herního plánu – popisu her.
„Internetová technická hra“ = hazardní hra dle ustanovení § 3 odst. 2 písm. e) ve spojení s ustanovením § 73 odst. 1 Zákona o hazardních hrách. Za jedno herní kolo Internetové technické hry se považuje ukončený proces, při kterém se po jednom spuštění vytváří náhodný proces výsledku Internetové technické hry. Účastník hazardní hry se Internetové technické hry účastní tím, že zaplatí Sázku, jejíž návratnost se nezaručuje;
„Konto“ = konto ve smyslu Zákona o hazardních hrách, které Provozovatel zřídí Účastníku hazardní hry po dokončení Registrace. Na tomto účtu jsou evidovány stanovené peněžní transakce Účastníka hazardní hry a údaje o jeho účasti na Hazardních hrách;
„Online aplikace“ = aplikace dostupná na internetových stránkách Provozovatele xxx.xxxxx.xx, jejímž prostřednictvím Účastník hazardní hry uzavírá Sázky dálkovým přístupem prostřednictvím internetu. Online aplikací se rovněž rozumí programová aplikace určená pro mobilní či jiná zařízení, umožňující dálkový přístup k internetu. Některé funkcionality mohou být s ohledem na typ zařízení omezené, toto se netýká funkcionalit, které zajišťují dodržování zákonných povinností;
„Portál XXXXX.XX“ = portál provozovaný Provozovatelem prostřednictvím veřejně přístupného serveru, umožňujícího vzdálený přístup neomezenému počtu osob. Komunikace mezi serverem a stanicí klienta probíhá po veřejné datové síti (internet). Portál XXXXX.XX je provozován na základě splnění požadavků zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách v platném znění (dále jen zákon) a povolení Ministerstva financí ČR (dále jen MF);
„Provozovatel“ = společnost TRELANGEN a.s., se sídlem v Olomouci, Riegrova 6, PSČ 779 00, IČ 05528224, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 10868;
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
„Registrace“ = proces, po jehož dokončení (tzn. po splnění všech zákonných podmínek pro Registraci) je Zájemci o registraci zřízeno Konto.;
„Sázka“ = Účastníkem hazardní hry dobrovolně určené nevratné plnění, které bude porovnáno s výsledkem Internetové technické hry a které Účastník hazardní hry uhradí před Uzavřením sázky;
„Účastník hazardní hry“ = fyzická osoba, která se zaregistrovala k účasti na Hazardní hře;
„Uzavření sázky“ = okamžik, kdy je Sázka uložena v centrálním systému Provozovatele. Po tomto okamžiku již nelze Sázku změnit, zrušit či odvolat;
„Výhra“ = peněžní částka, kterou Účastník hazardní hry získá při splnění všech podmínek stanovených Herním plánem provozovatele, zejména v článku 9;
„Zájemce o registraci“ = fyzická osoba, která dovršila věku 18 let a má zájem účastnit se Hazardních her;
„Zákon o hazardních hrách“ = zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, v platném znění.
1.2 Definice uvedené v článku 1.1 se použijí obdobně pro jednotná i množná čísla definovaných pojmů.
1.3 Nadpisy jsou vloženy za účelem usnadnění orientace v textu a nebudou sloužit pro jeho výklad.
1.4 Odkazy na články objevující se v textu jsou odkazy na články těchto Všeobecných obchodních podmínek, není‐li výslovně uvedeno něco jiného.
2 ÚVODNÍ USTANOVENÍ
2.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky hazardní internetové technické hry (dále jen VOP) upravují smluvní vztah mezi Provozovatelem, tj. společností TRELANGEN a.s., IČ 05528224, se sídlem v Olomouci, Riegrova 6, PSČ 779 00, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 10868, (dále jen „Provozovatel“) a Účastníkem hazardní hry, který vzniká registrací Účastníka hazardní hry k hazardní hře. Předpokládá se, že Účastník hazardní hry je seznámen s Herním plánem Provozovatele.
2.2 Účastník hazardní hry se zavazuje dodržovat tyto VOP a Herní plán Provozovatele.
2.3 Práva a povinnosti Účastníka hazardní hry a Provozovatele jsou upraveny v těchto VOP a Herním plánu.
2.4 Sázky na hazardní hry provozované Provozovatelem lze uzavírat prostřednictvím Online aplikace přístupné na webových stránkách xxx.xxxxx.xx (dále jen „Online aplikace“).
2.5 Hazardních her provozovaných Provozovatelem prostřednictvím Online aplikace se mohou účastnit pouze fyzické osoby, které se zaregistrují k hazardní hře, a to za podmínek stanovených Herním plánem pro provozování příslušné hazardní hry (dále jen „Herní plán“), za podmínek stanovených v základním povolení a za podmínek stanovených v těchto VOP, a které dále splní všechny ostatní podmínky stanovené právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách (dále jen „Zákon o hazardních hrách“).
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
3 PODMÍNKY REGISTRACE
3.1 Registrace je na základě zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, podmínkou účasti na technické hazardní hře. Fyzická osoba, která je starší 18 let a má zájem účastnit se hazardních her specifikovaných v článku 1 těchto VOP (dále jen „Zájemce o registraci“) je povinna sdělit veškeré požadované údaje a následně dokončit proces Registrace, a to způsobem stanoveným v příslušném Herním plánu a těchto VOP. Dokončením registrace Zájemce o registraci potvrzuje svůj souhlas s těmito VOP a Herním plánem Provozovatele.
3.2 Zájemci o registraci, který dokončil proces Registrace, je zřízeno uživatelské Konto. Poté je Účastník hazardní hry oprávněn účastnit se těch Hazardních her provozovaných Provozovatelem dle Zákona o hazardních hrách, na něž bylo Provozovateli vydáno povolení, a to za předpokladu, že splnil rovněž všechny podmínky vyžadované pro účast na takové další Hazardní hře.
3.3 Identifikaci podle AML zákona je Provozovatel oprávněn v souladu s § 11 AML zákona převzít, a to v případě, že Zájemce o registraci byl řádně identifikován některým ze smluvních partnerů Provozovatele.
3.4 Zájemce o registraci bere na vědomí, že je povinen sdělit své identifikační a kontaktní údaje v rozsahu stanoveném Zákonem o hazardních hrách a spolu s údaji vyžadovanými dle AML zákona a dále poskytnout potřebnou součinnost ke kontrole klienta v souladu s ustanovením § 7 a § 9 AML zákona. Bez splnění těchto náležitostí není možné dokončit proces Registrace.
Identifikačními údaji se rozumí všechna jména a příjmení, popř. rodné příjmení, bydliště, adresa místa trvalého nebo jiného obdobného pobytu, státní občanství, rodné číslo nebo datum narození, nebylo‐li rodné číslo přiděleno, a místo narození. Kontaktními údaji jsou korespondenční adresa, telefonní číslo, adresa pro doručování elektronické pošty, identifikátor datové schránky).
3.5 Zájemce o registraci je povinen poskytovat pravdivé údaje. V případě pochybností o pravosti, platnosti či věcné správnosti předložených dokumentů je Provozovatel oprávněn takový dokument odmítnout a požadovat dodání dalších dokumentů. Pokud Provozovatel zjistí, že poskytnuté údaje nejsou pravdivé, je oprávněn Registraci odmítnout. Pokud vyjde nepravdivost poskytnutých údajů najevo dodatečně až po zřízení Konta, je Provozovatel oprávněn Konto zrušit.
3.7 Po řádném splnění identifikace obdrží Zájemce o registraci uživatelské údaje potřebné pro vstup do Online aplikace a pro účely dokončení procesu Registrace. Účastník hazardní hry musí uživatelské údaje uchovávat v tajnosti tak, aby nemohlo dojít k jeho zneužití ze strany třetích osob (zejména nesdělovat přihlašovací údaje třetím osobám, nezadávat je před třetí osobou, nezadávat je na veřejně přístupných zařízeních, která nezajišťují dostatečnou bezpečnost a ochranu, nezasílat přihlašovací údaje na jakoukoli výzvu zaslanou formou SMS nebo prostřednictvím sociálních sítí a každou takovou výzvu bezodkladně nahlásit Provozovateli). Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za zneužití přístupových údajů, k němuž dojde v důsledku porušení povinností ze strany Účastníka hazardní hry.
3.8 Každému Zájemci o registraci lze zřídit pouze jedno Konto, které Účastník hazardní hry sdílí pro účast na všech hazardních hrách provozovaných Provozovatelem, a to v případě, že pro účast na těchto hazardních hrách splnil všechny požadované podmínky. Práva a povinnosti Účastníka hazardní hry plynoucí z dokončení Registrace nemohou být přeneseny na třetí osobu.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
4 PRŮBĚH REGISTRACE, BEZHOTOVOSTNÍ PLATEBNÍ METODA
4.1 Požádat o registraci lze dálkovým způsobem na internetových stránkách xxx.xxxxx.xx.
4.2 Zájemce o registraci vyplní prostřednictvím aplikace Provozovatele registrační formulář. Po odeslání vyplněného registračního formuláře (je nutné vyplnit všechna pole formuláře, v němž budou uvedeny jednotlivé identifikační a kontaktní údaje) a následném ověření dosažení věku 18 let zřídí Provozovatel Zájemci o registraci Dočasné uživatelské konto.
4.3 Odesláním registračního formuláře Zájemce o registraci potvrzuje, že se předem seznámil se zněním těchto VOP a Herním plánem Provozovatele.
4.4 Dočasné uživatelské konto se zřizuje na dobu maximálně 30 dnů. Pokud v uvedené lhůtě nedojde k dokončení Registrace, bude Dočasné uživatelské konto zrušeno. V případě zrušení Dočasného uživatelského konta bude nevyčerpaný vklad vrácen za podmínek uvedených v Herním plánu. Za nevyčerpaný vklad se považuje rozdíl mezi peněžními prostředky, které Účastník hazardní hry vložil na Dočasné uživatelské konto a peněžními prostředky, které použil k úhradě sázky (maximálně však ve výši odpovídající částce, kterou Účastník hazardní hry vložil na Dočasné uživatelské konto) do hry provozované Provozovatelem v období trvání Dočasného uživatelského konta. K úhradě sázky se nejprve použijí peněžní prostředky vložené Účastníkem hazardní hry na Dočasné uživatelské konto a následně případné výhry připsané na Dočasné uživatelské konto.
4.5 Dokončení Registrace:
‒ V případě, že má Zájemce o registraci zřízeno Dočasné uživatelské konto pro účast na hazardní hře, dojde se souhlasem Zájemce o registraci po kliknutí na příslušný odkaz k předání identifikačních a kontaktních údajů Zájemce o registraci instituci splňující podmínky AML zákona, s níž má Provozovatel uzavřenou smlouvu o poskytnutí informací, a to za účelem ověření identifikace a vytvoření Účtu elektronické peněženky. Za souhlas s předáním údajů Zájemce o registraci se považuje kliknutí na příslušný odkaz.
‒ Pokud již má Zájemce o registraci založený účet u instituce splňující podmínky AML zákona, s níž má Provozovatel uzavřenou smlouvu o poskytnutí informací, požádá provozovatele prostřednictvím internetových stránek xxx.xxxxx.xx o převzetí identifikace podle § 11 zákona č. 253/2008 Sb. (AML zákona).
‒ Instituce splňující podmínky AML zákona, s níž má Provozovatel uzavřenou smlouvu o poskytnutí informací, předává Provozovateli identifikační a kontaktní údaje, elektronickou kopii hlavního dokladu a podpůrného dokladu a záznam s informacemi, zda Zájemce o registraci je či není politicky exponovanou osobou nebo zda není osobou, vůči níž Česká republika uplatňuje mezinárodní sankce podle zákona o provádění mezinárodních sankcí. Po předání těchto údajů dojde ke kontrole a ověření předaných údajů odpovědným zaměstnancem Provozovatele.
‒ Předání údajů oběma směry probíhá výhradně pomocí API komunikace.
‒ Zájemce o registraci je povinen nastavit si nebo jednotlivě odmítnout Sebeomezující opatření, zaregistrovat Bezhotovostní platební metodu a poskytnout údaje potřebné ke kontrole klienta dle AML zákona.
‒ Registrace je dokončena až po úspěšném ověření zaregistrované Bezhotovostní platební metody (viz níže) a splnění všech zákonných podmínek.
4.6 Pokud k dokončení Registrace dojde v zákonné lhůtě 30 dnů, budou peněžní prostředky evidované na Dočasném uživatelském kontě převedeny na Konto, které Provozovatel Účastníku hazardní hry zřídí při dokončení Registrace (dále jen „Konto“).
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
4.7 Bezhotovostní platební metoda:
4.7.1 Zájemce o registraci je povinen zaregistrovat si a nechat ověřit platební metodu, prostřednictvím které bude bezhotovostně převádět peněžní prostředky a vybírat peněžní prostředky z Konta (dále jen
„Bezhotovostní platební metoda“). Účastník hazardní hry je oprávněn zaregistrovat si a nechat ověřit více Bezhotovostních platebních metod, avšak aktivní může být vždy pouze jedna Bezhotovostní platební metoda.
Účastník hazardní hry si může zaregistrovat Bezhotovostní platební metodu ve formě platebního účtu a/nebo platební karty.
‒ Pro registraci Bezhotovostní platební metody ve formě bankovního účtu předloží Účastník hazardní hry Provozovateli číslo bankovního účtu, jehož je majitelem, vedeného u osoby, která je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru;
‒ Pro registraci Bezhotovostní platební metody ve formě platební karty předloží účastník Provozovateli jedinečný identifikátor příslušné platební karty, jejímž je držitelem, vydané osobou, která je oprávněna poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru;
‒ Pro registraci Bezhotovostní platební metody ve formě jiného platebního prostředku předloží účastník dokumenty vyžadované Provozovatelem, jejichž seznam Provozovatel předem zveřejní.
V případě, že Účastník hazardní hry použije Bezhotovostní platební metodu, která uvedené zákonné požadavky nesplňuje, odpovídá za případnou vzniklou škodu.
4.7.2 Ověření Bezhotovostní platební metody ve formě zaregistrovaného platebního účtu může proběhnout
(a) on‐line transakcí, tj. převedením peněžních prostředků prostřednictvím příslušných funkcionalit v rámci Online aplikace, (b) off‐line transakcí, tj. převedením peněžních prostředků z platebního účtu Účastníka hazardní hry na platební účet Provozovatele, (c) zasláním kopie výpisu z bankovního účtu prostřednictvím zaregistrované a ověřené e‐mailové adresy – lze využít pouze pro vrácení nevyčerpaných vkladů vložených na dočasné uživatelské konto internetové technické hry.
Ověření Bezhotovostní platební metody ve formě zaregistrované platební karty musí proběhnout on‐line transakcí, a to za předpokladu, že daná platební karta podporuje ověření prostřednictvím mezinárodně uznávaného autentizačního prostředku.
5 DOČASNÉ UŽIVATELSKÉ KONTO A KONTO
5.1 Na Dočasné uživatelské konto je možno vložit peněžní prostředky pouze bezhotovostním způsobem, a to maximálně ve výši 3.000,‐ Kč. Z Dočasného uživatelského konta není možné vybírat peněžní prostředky ani vyplacené výhry.
5.2 Pravidla fungování Dočasného uživatelského konta a Konta jsou blíže upravena v Herním plánu. Peněžní prostředky na Dočasné uživatelské konto a Konto mohou být vkládány nebo vybírány pouze způsobem stanoveným Herním plánem a těmito VOP.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
5.3 V případě, že se Účastník hazardní hry pokusí peněžní prostředky na Konto převést způsobem, který je v rozporu s těmito VOP nebo jinak než prostřednictvím aktivní Bezhotovostní platební metody, nebudou takové peněžní prostředky na Konto připsány a budou Provozovatelem vráceny zpět.
5.4 Vklady peněžních prostředků na Konto jsou možné prostřednictvím Bezhotovostní platební metody.
5.5 Výběr peněžních prostředků z Konta Účastníka hazardní hry probíhá vždy prostřednictvím aktivní Bezhotovostní platební metody ve formě bankovního účtu.
5.6 Provozovatel je oprávněn odmítnout výplatu peněžních prostředků z Konta, pokud náklady účtované poskytovatelem platebních služeb za zaslání požadovaných peněžních prostředků budou vyšší než zůstatek, který požaduje Účastník hazardní hry vyplatit.
5.7 Účastník hazardní hry není oprávněn využívat peněžní prostředky evidované na Kontě jiným způsobem (peněžní transakce, legalizace původu peněžních prostředků, apod.), než výhradně k úhradě Sázky na Hazardní hry, resp. k aktivní účasti na Hazardní hře. V případě, že Účastník hazardní hry z Konta opakovaně vybírá vložené peněžní prostředky, aniž by sloužily k úhradě Sázky, má Provozovatel právo na náhradu všech nákladů vzniklých při těchto transakcích, a to ve výši 15 % z příslušného vkladu a 15 % z příslušného výběru. Zda se jedná o vklad či výběr nesouvisející se sázkovou činností rozhodne Provozovatel nejpozději do 7 (sedmi) kalendářních dnů od zadání pokynu k výběru Účastníkem hazardní hry. K náhradě nákladů je Provozovatel oprávněn využít peněžní prostředky na Kontě Účastníka hazardní hry, který tuto povinnost porušil. V případě, že stav Konta bude vykazovat záporný zůstatek, je Účastník hazardní hry povinen vzniklý dluh uhradit, a to nejpozději ve lhůtě 15 (patnácti) dnů, ode dne výzvy Provozovatele k úhradě vzniklého dluhu.
5.8 V případě, že na Kontě nedojde k jakémukoliv pohybu po dobu delší než 12 měsíců, je oprávněn Provozovatel takové Konto zablokovat. O takové skutečnosti je Provozovatel povinen Účastníka hazardní hry prokazatelně vyrozumět prostřednictvím kontaktních údajů. Za pohyb na Kontě se považuje přihlášení do Konta Účastníkem hazardní hry. Za pohyb na Kontě se nepovažuje změna ve vyhodnocení sázek, stržení jakýchkoli poplatků nebo jiné další transakce provedené Provozovatelem, které nebyly provedeny na žádost Účastníka hazardní hry nebo v souvislosti se sázkou uzavřenou Účastníkem hazardní hry. Konto nemůže být vyhodnoceno jako neaktivní v případě, že byla prostřednictvím Konta uzavřena sázka, která ještě nebyla vyhodnocena.
5.9 Pokud je Xxxxx vyhodnoceno jako neaktivní, je Provozovatel za účelem pokrytí nákladů se správou Konta oprávněn strhávat z takového neaktivního Konta poplatek ve výši 10,‐ Kč měsíčně, a to až do okamžiku opětovné aktivace Konta, nejdéle však do nulového zůstatku. Provedením jakéhokoli pohybu na Kontě (uzavření sázky, připsání finančních prostředků na Konto apod.) ze strany Účastníka hazardní hry se neaktivní Konto opětovně stane aktivním a uvedený poplatek přestane být Provozovatelem strháván.
5.10 Konto může být zrušeno jak na žádost Účastníka hazardní hry, tak ze strany Provozovatele pro závažná porušení VOP nebo Herního plánu. Provozovatel konkrétní důvod zrušení uvede ve výpovědi.
5.11 Účastník hazardní hry může kdykoli zažádat o zrušení Konta, a to elektronicky na e‐mailovou adresu xxxxxxx@xxxxx.xx prostřednictvím zaregistrované a ověřené e‐mailové adresy. Žádosti je Provozovatel povinen vyhovět neprodleně poté, co dojde k vybrání všech peněžních prostředků z konta.
5.12 Provozovatel může na základě vlastního rozhodnutí přistoupit ke zrušení Konta, a to po prokázání následujících závažných porušení ustanovení Všeobecných obchodních podmínek a Herního plánu:
‒ Účastník hazardní hry při registraci poskytl nepravdivé údaje,
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
‒ propojení mezi jednotlivými Účastníky hazardní hry, resp. jejich Konty,
‒ jedna osoba má přístup k několika Kontům nebo že více osob má přístup k jednomu Kontu,
‒ zveřejnění přihlašovacích údajů nebo jejich propůjčení jiné osobě,
‒ ovlivnění hry (např. neoprávněným zásahem do SW), a to i ve stádiu pokusu.
5.13 V případě zrušení Konta z důvodu prokázaného podvodného jednání dle tohoto článku, ztrácí Účastník hazardní hry nárok na výplatu veškerých peněžních prostředků, které byly podvodným jednáním dosaženy. Takové peněžní prostředky budou z Konta odečteny před jeho zrušením, o odečtení peněžních prostředků bude Účastník hazardní hry písemně informován.
5.14 V případě, že má Účastník hazardní hry v den zrušení Konta uzavřeny sázky, jejichž výsledek není ke dni zrušení Konta znám, je Provozovatel oprávněn bez ohledu na ostatní ustanovení těchto VOP Konto zrušit až v okamžiku, kdy bude vyhodnocena poslední z takovýchto otevřených sázek s tím, že Účastník hazardní hry po původně stanoveném dni zrušení Konta již se svým Kontem nemůže disponovat.
5.15 Podmínky vypořádání Konta jsou stanoveny Herním plánem.
6 SEBEOMEZUJÍCÍ OPATŘENÍ
6.1 Zájemce o registraci je povinen nastavit si jednotlivě sebeomezující opatření v rozsahu stanoveném Zákonem o hazardních hrách, nebo jejich nastavení jednotlivě odmítnout, a to v rozsahu:
‒ maximální výši Sázek za jeden den,
‒ maximální výši Sázek za jeden kalendářní měsíc
‒ maximální výši čisté prohry za jeden den,
‒ maximální výši čisté prohry za jeden kalendářní měsíc,
‒ maximální počet přihlášení do Konta za jeden kalendářní měsíc,
‒ maximální dobu denního přihlášení v Kontě do jeho automatického odhlášení,
‒ maximální dobu, po kterou Účastníkovi hazardní hry nebude umožněno zúčastnit se hazardní hry po odhlášení z Konta.
Využije‐li Účastník hazardní hry nastavení sebeomezujících opatření, nesmí mu Provozovatel umožnit účast na hazardní hře, pokud by takovou účastí nebylo dodrženo nastavené sebeomezující opatření.
6.2 Zmírní‐li Účastník hazardní hry své sebeomezující opatření, je Provozovatel povinen provést změnu nejdříve s účinností od sedmého dne ode dne změny sebeomezujícího opatření.
Zpřísní‐li Účastník hazardní hry své sebeomezující opatření, je Provozovatel povinen provést změnu neprodleně, nejpozději do 24 hodin od okamžiku změny sebeomezujícího opatření.
6.3 Čistou prohrou se rozumí částka za období jednoho dne nebo jednoho kalendářního měsíce v rámci druhu hazardní hry, pro který je sebeomezující opatření nastaveno, představující rozdíl mezi úhrnem všech Sázek a úhrnem všech Výher.
6.4 Při nastavení nebo změně sebeomezujících opatření bude v rámci daného sebeomezujícího opatření zohledněna pouze činnost Účastníka hazardní hry uskutečněná až po nastavení/změně sebeomezujícího opatření.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
7 BONUS
7.1 V rámci marketingových akcí může Provozovatel poskytnout Účastníkům hazardní hry různé bonusy. Na základě registrace Konta má Účastník hazardní hry možnost získat vstupní bonus a rovněž možnost čerpat celou řadu výhod. Podmínky pro získání bonusů a výhod budou Provozovatelem předem publikovány. Provozovatel je také oprávněn umožnit přidělit Účastníkům hazardní hry mimořádný bonus. Podmínky pro získání mimořádných bonusů budou Provozovatelem předem publikovány. Účastník hazardní hry má dále právo účasti na speciálních soutěžích a zároveň využívat dalších speciálních nabídek stanovených Provozovatelem.
7.2 Každý nový Účastník hazardní hry může získat vstupní Bonus pouze jedenkrát. V případě, že Účastník hazardní hry získal vstupní Bonus nebo jakékoliv jiné zvýhodnění na základě předchozí registrace u Provozovatele, nemá tento Hráč nárok na získání příslušného bonusu, i za předpokladu, že splní ostatní podmínky pro jeho získání.
8 PRÁVA A POVINNOSTI ZÚČASTNĚNÝCH STRAN
8.1 Jeden Účastník hazardní hry může otevřít pouze jeden účet. Otevření více účtů je nepřípustné. Pokud si Účastník hazardní hry podvodným způsobem otevře více účtů za účelem překročení výše Sázky, vkladu anebo obcházení výherního limitu, vyhrazuje si provozovatel právo takové účty okamžitě uzavřít. Účastník hazardní hry v těchto případech ztrácí veškeré peněžní prostředky, které byly podvodným jednání dosaženy. Takové peněžní prostředky budou z Konta odečteny před jeho zrušením, o odečtení bude Účastník hazardní hry písemně informován.
8.2 Účastník hazardní hry je zodpovědný za uchování přihlašovacích údajů v tajnosti a je povinen zabránit jejich zneužití. V případě zneužití těchto údajů nese veškerou zodpovědnost Účastník hazardní hry. Pokud Účastník hazardní hry povolí používání svého Konta třetím osobám, vyhrazuje si provozovatel právo Konto okamžitě zrušit.
8.3 Účastník hazardní hry nesmí kopírovat žádný písemný materiál týkající se on‐line herního systému. Účastník hazardní hry nesmí dále postupovat nebo převádět svůj herní účet, ani pronajímat či dávat do pronájmu jakoukoliv část on‐line herního systému. Účastník hazardní hry nesmí zpětně analyzovat zdrojový kód, dekompilovat, rozebírat, měnit, překládat, anebo se jej pokoušet rozluštit či z on‐line hracího systému vytvářet odvozené produkty.
8.4 Nárok na výhru vzniká, pokud nebyly porušeny žádným způsobem ustanovení herního plánu či VOP. Vzniknou‐li před výplatou výhry pochybnosti o regulérnosti Sázky nebo v případě transakcí či jiných skutečností naplňujících znaky podezřelého obchodu dle AML zákona (např. podezření na poskytnutí neplatných, nepravdivých nebo neúplných údajů) pozastaví Provozovatel výplatu Výhry a zablokuje Konto Účastníka hazardní hry, a to na dobu stanovenou AML zákonem. Jestliže Finanční analytický úřad do konce lhůty stanovené AML zákonem Provozovateli nesdělí, že podal trestní oznámení, Provozovatel provede výplatu Výhry a Konto bude odblokováno.
8.5 Účastník hazardní hry je povinen informovat servis Provozovatele, pokud v průběhu hry zjistí neočekávanou chybu.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
8.6 Provozovatel informuje Účastníka hazardní hry o skutečnosti, že došlo ke schválení nového Herního plánu s uvedením stručného shrnutí změn, data účinnosti a odkazem na umístění schváleného Herního plánu na internetové stránce.
8.7 Provozovatel eviduje peněžní prostředky Účastníků hazardní hry odděleně od peněžních prostředků Provozovatele.
8.8 Provozovatel na internetové stránce, na níž je Internetová technická hra provozována, čitelným a viditelným způsobem po celou dobu účasti Účastníka hazardní hry na Internetové technické hře zveřejní celkový přehled čistých proher v Internetové technické hře od aktivace uživatelského konta.
8.9 Každému Účastníku hazardní hry je veden záznam o jeho herních aktivitách na Internetových technických hrách. Záznam je zobrazen po přihlášení do Online aplikace. V přehledu jsou uvedeny všechny uzavřené Sázky na Internetové technické hry.
8.10 Provozovatel uchovává herní a finanční data v souladu s požadavky na uchovávání herních a finančních dat podle vyhlášky č. 208/2017 Sb., a to po dobu alespoň 3 let od jejich vzniku.
8.10 Účastník hazardní hry je povinen se před Uzavřením sázky seznámit s platným zněním Herního plánu, VOP a internetovou aplikací provozovatele. Uzavřením sázky uznává Účastník hazardní hry ustanovení herního plánu za závazná. Neznalost nebo nesprávný výklad podmínek nečiní uzavřenou Sázku neplatnou a na případné reklamace z důvodu této neznalosti nebude brán zřetel.
8.11 K Uzavření sázky dochází v momentu, kdy po výběru příslušné hry a volbě výše Sázky Účastník hazardní hry zvolí start hry. V momentu odstartování herního kola dojde k odečtení odpovídající částky z Konta a tedy Uzavření sázky. Sázku je možno uzavřít, pokud výše Sázky odpovídá zůstatku peněžních prostředků, nastaveným sebeomezujícím opatřením a hernímu plánu dané hry. Za správné Uzavření sázky odpovídá Účastník hazardní hry. Uzavřenou Sázku nemůže Účastník hazardní hry zrušit.
8.12 Provozovatel má právo příjem Sázek na jakoukoliv z Internetových technických her kdykoliv pozastavit, a to i bez uvedení důvodu.
8.13 Připsání výhry na Konto bude realizováno bezodkladně po dosažení výhry, nejpozději do 60 dnů ode dne vzniku nároku na výhru.
8.14 V případě, že v průběhu Herního kola Internetové technické hry dojde k výpadku internetového spojení, či jiné závadě nebo jiné skutečnosti (např. zavření okna internetového prohlížeče Účastníkem hazardní hry), na základě které nebude zobrazeno nebo dokončeno rozehrané Herní kolo Internetové technické hry, bude Herní kolo Internetové technické hry dokončeno v závislosti na typu příslušné Internetové technické hry následovně:
‒ Internetová technická hra, u které není k dokončení Herního kola podmíněno akcí Účastníka hazardní hry, se automaticky uzavře a její výsledek bude zobrazen ve výpisu Uzavřených sázek v Online aplikaci;
‒ Internetová technická hra, u které je k dokončení herního kola nutná akce Účastníka hazardní hry, bude Účastníkem hazardní hry dokončena po nejbližším přihlášení Účastníka hazardní hry do Online aplikace, přičemž Herní kolo Internetové technické hry bude pokračovat od okamžiku, kdy došlo k jejímu přerušení.
8.15 Za používání Konta je zodpovědný pouze Účastník hazardní hry. Provozovatel neručí za jakékoli škody nebo ztráty v důsledku použití Konta ze strany Účastníka hazardní hry anebo třetí osoby. Provozovatel nenese
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
žádnou odpovědnost za škody a ztráty hráče vzniklé v důsledku nedbalosti. Provozovatel neodpovídá žádným způsobem za ztráty ze hry a ušlý zisk.
8.16 Provozovatel je povinen zachovávat veškeré údaje o Sázkách a Účastnících hazardní hry v tajnosti. Výjimky stanovuje zákon.
8.17 Účastník hazardní hry nese plnou odpovědnost za případné zaviněné škody a ztráty, které vzniknou provozovateli nebo třetí straně v souvislosti s porušením Všeobecných obchodních podmínek nebo Herního plánu.
8.19 V případě, že Provozovatel za Účastníkem hazardní hry eviduje pohledávku, je Účastník hazardní hry povinen svůj závazek vůči Provozovateli uhradit, a to i v případě, že došlo ke zrušení Konta. Za tímto účelem je Provozovatel oprávněn uchovávat osobní údaje Účastníků hazardních her i po zrušení Konta.
8.20 Účastník hazardní hry je povinen oznámit Provozovateli veškeré změny osobních či jiných údajů, které Provozovateli poskytl, a to bez zbytečného odkladu poté, co taková změna nastala, a to včetně skutečnosti, že se Účastník hazardní hry stal politicky exponovanou osobou ve smyslu AML. Změny může Účastník hazardní hry nahlásit zasláním e‐mailu na adresu xxxxxxx@xxxxx.xx. Veškeré změny je Účastník hazardní hry povinen prokázat, a to způsobem stanoveným Provozovatelem.
8.21 Pro e‐mailovou komunikaci je Účastník hazardní hry povinen použít pouze zaregistrovanou a ověřenou e‐ mailovou adresu.
9 SPORY, STÍŽNOSTI, REKLAMACE
9.1 Účastníci hazardní hry mohou podávat odůvodněné stížnosti či reklamace do 6 (šesti) měsíců od vzniku rozhodné události, která je důvodem stížnosti nebo reklamace. Reklamace nebo stížnost musí být Provozovateli doručena nejpozději v poslední den lhůty pro její podání.
9.2 Stížnost nebo reklamaci dle tohoto Herního plánu je Účastník hazardní hry povinen zaslat Provozovateli e‐mailem na adresu zákaznické podpory xxxxxxx@xxxxx.xx nebo písemně na adresu Provozovatele. Účastník hazardní hry obdrží potvrzení o přijetí reklamace stejným způsobem, jakým byla reklamace podána.
9.3 Provozovatel odůvodněnou reklamaci či stížnost prošetří a do 30 (třiceti) dnů oznámí Účastníku hazardní hry výsledek.
9.4 Důvody k reklamaci jsou zejména následující:
o ze strany Provozovatele došlo vlivem přerušení spojení, příp. poruchy internetové aplikace k porušení ustanovení herního plánu nebo Všeobecných obchodních podmínek;
o Účastníku hazardní hry nebyla na Konto řádně připsána vložená částka;
o Účastník hazardní hry rozporuje vsazenou částku nebo průběh hry;
o Účastníku hazardní hry nebyla připsána dosažená výhra;
o Účastník hazardní hry rozporuje stržení neoprávněně připsané výhry z Konta;
o Účastník hazardní hry se domnívá, že jeho Konto bylo zablokováno nebo deaktivováno neoprávněně;
o Účastník hazardní hry má podezření na napadení svého Konta neoprávněným uživatelem.
9.5 Pro posuzování sporů o uzavřené sázce jsou rozhodující údaje uložené v databázi provozovatele.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
9.5 Účastník hazardní hry je povinen kontrolovat správnost veškerých transakcí na svém Kontě. Ve vlastním zájmu Účastníka hazardní hry je, aby Provozovatele informoval o veškerých nesrovnalostech týkajících se těchto transakcí.
9.6 V případě, že Účastník hazardní hry nesouhlasí s vyřízením reklamace Provozovatelem dle příslušného Herního plánu, má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení sporu. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh Účastníka hazardní hry podaného u České obchodní inspekce – podrobnější informace lze nalézt na webových stránkách xxx.xxx.xx.
10 OPATŘENÍ PROTI LEGALIZACI VÝNOSŮ Z TRESTNÉ ČINNOSTI
10.1 Provozovatel je povinen dodržovat právní předpisy stanovené zákonem č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, zejména pak oznámit příslušným orgánům transakce naplňující znaky podezřelého obchodu.
10.2 Zájemce o registraci/Účastník hazardní hry bere na vědomí, že v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, v platném znění (dále jen „AML zákon“), je Provozovatel povinen vyžadovat od Zájemce o registraci/Účastníka hazardní hry informace stanovené AML zákonem a s jejich sdělením Provozovateli souhlasí.
10.3 Účastník hazardní hry je povinen prokázat správnost a pravdivost uvedených údajů. Potvrzuje, že veškeré peněžní prostředky, kterými disponuje na svém Kontě, nepocházejí z nelegálních zdrojů a že svůj účet nepoužívá k protiprávním nebo podvodným aktivitám. U podezřelých transakcí si provozovatel vyhrazuje právo takové aktivity nahlásit příslušným úřadům.
11 ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1 V průběhu Registrace Účastník hazardní hry uděluje Provozovateli souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění (dále jen ZZOÚ) a ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údjaů) (dále jen Nařízení GDPR) Provozovatelem ke zpracování osobních údajů, a to k obchodním a marketingovým aktivitám spojeným s poskytováním služeb, příp. s věrnostním programem. Zároveň uděluje souhlas ke zpřístupnění těchto údajů obchodním partnerům Provozovatele a všem subjektům, které jsou zapojeny do věrnostního programu, k účelům šíření obchodních sdělení (zejména informování klientů o službách a produktech, které jsou nabízeny, předkládání nabídek k jejich objednání, zprostředkování či pořízení a vyhodnocování příslušných údajů k těmto účelům). Souhlas s poskytnutím výše vkladu/sázky, IP adresy registrace a Cookies uděluje za účelem profilování. Souhlas uděluje na celou dobu platnosti Registrace, a po jejím skončení na dobu deseti (10) let.
Dále Účastník hazardní hry uděluje ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, souhlas se zasíláním obchodních sdělení souvisejících s podporou nabízených služeb, rozvojem a správou věrnostního programu elektronickými prostředky, zejména pomocí SMS zpráv. Souhlas se zpracováním výše uvedených osobních údajů a s využitím svého elektronického kontaktu poskytuje dobrovolně.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
11.2 Udělený souhlas se zpracováním osobních údajů uvedených v čl. 10.1 a profilováním může Účastník hazardní hry kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu však není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
11.3 Pokud Účastník hazardní hry neudělí souhlas se zpracováním osobních údajů dle čl. 11.1, budou zpracovávány pouze osobní údaje, jejichž zpracování je vyžadováno na základě platných právních předpisů.
11.4 Účastník hazardní hry bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě, kdy bude komunikovat s Provozovatelem prostřednictvím telefonu, mohou být telefonní hovory monitorovány a nahrávány, a to za účelem zkvalitnění služeb poskytovaných Provozovatelem.
11.6 Provozovatel prohlašuje, že plně ručí za bezpečnost poskytnutých osobních údajů a odpovídá za to, že poskytnuté osobní údaje nebudou zneužity neoprávněnou osobou. Provozovatel zároveň prohlašuje, že poskytnuté osobní údaje považuje za důvěrné a je povinen o nich zachovávat mlčenlivost, s výjimkami stanovenými v těchto VOP a dále za podmínek stanovených právními předpisy.
11.7 Provozovatel si vyhrazuje právo zveřejnit jména výherců soutěží a marketingových akcí, a to za předpokladu, že Účastník hazardní hry nebude trvat na nezveřejnění svých osobních údajů.
12 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1 VOP upravují vztah mezi Účastníkem hazardní hry a Provozovatelem a vstupují v platnost, jakmile Zájemce o registraci/Účastník hazardní hry zaškrtne políčko pro přijetí těchto podmínek v průběhu registračního procesu. Zaškrtnutím políčka Zájemce o registraci/Účastník hazardní hry potvrzuje, že si VOP přečetl a souhlasí s nimi.
12.2 Přihlášením do svého Konta/Dočasného uživatelského konta a používáním služeb Provozovatele Účastník hazardní hry s těmito VOP souhlasí.
12.3 Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu VOP, přičemž veškeré takové změny jsou pro Účastníka hazardní hry závazné dnem jejich účinnosti. Změny jsou účinné dnem stanoveným Provozovatelem, přičemž Provozovatel je povinen změny vhodným způsobem zveřejnit (na Pobočkách, v Online aplikaci nebo na webových stránkách xxx.xxxxx.xx), a to před nabytím účinnosti změn Xxxxxxxx. V případech, které nejsou popsány v těchto VOP, je závazné rozhodnutí Provozovatele.
12.4 V případech, na které není pamatováno v těchto VOP nebo v Herním plánu nebo v případech sporů způsobených rozdílným výkladem těchto dokumentů, se musí Účastník hazardní hry podrobit rozhodnutí Provozovatele a takové rozhodnutí je pro Účastníka hazardní hry závazné. V případě, že se spor mezi Účastníkem hazardní hry a Provozovatelem nepodaří vyřešit smírnou cestou, jsou pro řešení sporů příslušné věcně a místně příslušné soudy České republiky s rozhodným právem České republiky.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
12.6 Veškeré zásilky a oznámení dle těchto VOP jsou považovány za doručené prostřednictvím držitele poštovní licence sedmý den poté, co byly podány, a v případě elektronického doručování dnem odeslání e‐mailové zprávy na příslušnou e‐mailovou adresu.
12.7 V případě úmrtí Účastníka hazardní hry umožní provozovatel výplatu zůstatku na Kontě správci dědictví či notáři po předložení příslušných dokladů. Za úkony prováděné státními orgány, notáři a správci dědictví nenese Provozovatel odpovědnost.
12. 8 Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem zahájení provozu.
13 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1 Všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi Účastníkem hazardní hry a Provozovatelem a vstupují v platnost, jakmile Zájemce o registraci/Účastník hazardní hry zaškrtne políčko pro přijetí těchto podmínek v průběhu registračního procesu. Zaškrtnutím políčka dává Zájemce o registraci/Účastník hazardní hry najevo, že si Všeobecné obchodní podmínky přečetl a souhlasí s nimi.
13.2 Přihlášením do svého Konta/Dočasného uživatelského konta a používáním služeb Provozovatele Účastník hazardní hry s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami souhlasí.
13.3 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto Podmínky, přičemž veškeré takové změny jsou pro Účastníka hazardní hry závazné dnem jejich účinnosti.
13.4 V případě, že Účastník hazardní hry nesouhlasí s vyřízením reklamace Provozovatelem dle příslušného Herního plánu, má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení sporu. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh Účastníka hazardní hry podaného u České obchodní inspekce – podrobnější informace lze nalézt na webových stránkách xxx.xxx.xx.
13.5 V případech, na které není pamatováno v těchto Všeobecných obchodních podmínkách nebo v Herním plánu nebo v případech sporů způsobených rozdílným výkladem těchto dokumentů, se musí Účastník hazardní hry podrobit rozhodnutí Provozovatele a takové rozhodnutí je pro Účastníka hazardní hry závazné. V případě, že se spor mezi Účastníkem hazardní hry a Provozovatelem nepodaří vyřešit smírnou cestou, jsou pro řešení sporů příslušné věcně a místně příslušné soudy České republiky s rozhodným právem České republiky.
13.6 Veškerá oznámení předpokládaná těmito Podmínkami, včetně výpovědi a ukončení Smlouvy, mohou být Účastníku hazardní hry Provozovatelem doručována písemně doporučenou zásilkou nebo elektronicky na e‐mailovou adresu Účastníka hazardní hry, kterou uvedl při registraci. Účastník hazardní hry je povinen zasílat Provozovateli veškerá oznámení předpokládaná těmito Podmínkami včetně případných reklamací písemně e‐mailem na adresu xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
m u l t i g a t e a . s . , R i e g r o v a 3 7 3 / 6 , 7 7 9 0 0 O l o m o u c , I Č : 2 5 9 1 2 1 8 6 , e m a i l : i n f o @ m u l t i g a t e . c z
13.7 Veškeré zásilky a oznámení dle těchto Podmínek jsou považovány za doručené prostřednictvím držitele poštovní licence sedmý den poté, co byly podány na poště, a v případě elektronického doručování dnem odeslání
e‐mailové zprávy na příslušnou e‐mailovou adresu.
13.8 V případě úmrtí Účastníka hazardní hry umožní provozovatel výplatu zůstatku na Kontě správci dědictví či notáři po předložení příslušných dokladů. Za úkony prováděné státními orgány, notáři a správci dědictví nenese Provozovatel odpovědnost.
13. 9 Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti okamžikem odsouhlasení Účastníkem hazardní hry.