Organizace a řízení služby
Organizace a řízení služby
Příloha č. 1 smlouvy
Digitálně podepsáno Jméno: Xxx.
Xxxxx Xxxxxx Datum: 27.03.2015
14:24:01
1 Za realizaci komplexní služby Objednateli včetně výkonu ostrahy v objektech Objednatele je odpovědný zaměstnanec Dodavatele dislokovaný v pracovní době v sídle Objednatele (manažer zakázky – MZ).
2 Manažer zakázky je nadřízený všem strážným zařazeným k FOS na objektech a odpovídá za plnění všech požadavků Objednatele vyplývajících ze Smlouvy a SPVS.
3 Z hlediska smluvního vztahu mezi Objednatelem a Dodavatelem služeb ostrahy je Xxxxxxx zakázky podřízen odpovědné osobě Objednatele.
4 Manažera zakázky v době jeho nepřítomnosti (mimopracovní doba, dovolená apod.) zastupuje jiný určený zaměstnanec (nebo určená pracovní pozice) dodavatele, který je na mobilním telefonním spojení v režimu 24 hodin denně, 7 hodin v týdnu, 365 dní v roce nebo 366 dní v roce, pokud jde o rok přestupný
5 Odpovědná osoba Objednatele je oprávněna:
vydávat Manažerovi zakázky pokyny vztahující se k výkonu ostrahy v rozsahu předmětu Smlouvy; zajišťovat kontroly výkonu ostrahy;
projednávat s odpovědnou osobou dodavatele nebo Manažerem zakázky připomínky, porušení plnění povinností a jiné závady ve výkonu ostrahy.
6 Jeden ze strážných Dodavatele v objektu plní funkci vedoucího směny FOS.
Obecné podmínky výkonu fyzické ostrahy
1 Hlavním úkolem fyzické ostrahy při zajišťování ochrany majetku a osob v objektech Objednatele, je plnění stanovených organizačních a režimových opatření, jejichž cílem je zabránit:
neoprávněnému vstupu či nekontrolovanému pohybu osob v objektu a z něj vyplývajícího možného ohrožení života a zdraví zaměstnanců, včetně zaměstnanců smluvních dodavatelů a návštěv;
vzniku škody na majetku;
vzniku mimořádných událostí.
2 V rámci výkonu ostrahy jsou definovány následující priority činnosti ostrahy:
místně nebo vzdáleně sledovat a vyhodnocovat snímané scény kamerovým systémem a neprodleně reagovat na poplachové stavy poplachových systémů. V případě vzdáleného monitorování a výpadku spojení zajistit náhradní monitorování;
zajišťovat provádění a kontrolovat dodržování stanovených režimových opatření se zaměřením na vjezd/výjezd vozidel i vlaků a vstup/odchod osob;
dle požadavků Objednatele provádět kontrolní obchůzkovou činnost s využitím služebního psa.
3 Výkon FOS bude zajišťován beze zbraně, na pevných a pohyblivých stanovištích a v časech definovaných Směrnicí. Případné změny výkonu FOS budou uplatňovány v souladu se Smlouvou. Fyzická ostraha na pohyblivých stanovištích bude v určených objektech ve vymezených časech (nočních hodinách) vykonávaná s využitím služebního psa.
4 Výkon fyzické ostrahy objektu je zajišťován v maximálně 12-hodinových směnách, přičemž nástup na směnu je vždy 15 minut před zahájením směny za účelem předání služby. Časy střídání směn musí být odsouhlaseny odpovědným zaměstnancem Objednatele tak, aby nedošlo k narušení chodu objektu.
5 Strážní Dodavatele musí být při výkonu činností ostrahy vzájemně zastupitelní, aby každý z nich mohl provádět libovolné činnosti k fyzické ostraze objektu dle SPVS.
6 Obecné povinnosti strážného:
dostavit se na stanoviště včas, v uniformě podle Výstrojního řádu Dodavatele, řádně upraven;
převzít od předchozí směny dokumentaci k výkonu FOS, poplachové systémy, informace a pokyny k výkonu FOS;
předat a převzít inventář a pomůcky ke střežení v neporušeném a provozuschopném stavu;
provést záznam v knize ochrany (výkazu služby) o převzetí a předání služby a zjištěných závadách;
dodržovat obecné právní předpisy ČR, vnitřní předpisy Xxxxxxxxxx a vnitřní předpisy Objednatele, se kterými byl prokazatelně seznámen;
chránit život a zdraví zaměstnanců Objednatele, návštěv, dodavatelů a současně svůj;
chránit majetek Objednatele ve střeženém objektu, zamezit zákonným způsobem jeho ničení, poškozování nebo zcizování a dbát na dodržování zásad požární ochrany ve střeženém objektu;
zasahovat zákonnými prostředky proti pachatelům protiprávního jednání;
kvalifikovaně obsluhovat a provádět běžnou kontrolu funkčnosti instalovaných poplachových systémů a mechanických zábranných prostředků; chránit tyto prostředky před zneužitím a násilnými zásahy (mechanické zábranné prostředky, poplachový zabezpečovací a tísňový systém, kamerový systém);
informovat Manažera zakázky o poruchách poplachových systémů; zamezit vstupu cizích osob na strážní stanoviště;
bez souhlasu Manažera zakázky neposkytovat cizím osobám žádné informace k stavebně technickému řešení objektu, k instalovaným PS apod. Strážný je cizím osobám oprávněn poskytovat pouze informace obecného organizačního charakteru. Rozsah poskytovaných informací může být upřesněn vnitřním sdělením vydaným odpovědnou osobou Objednatele.
použít upozornění, domluvy, napomenutí či výzvy k opuštění objektu vůči osobám, jejichž chování narušuje bezpečný a nerušený provoz; nevpustit do střežených prostor podnapilé osoby nebo osoby, u nichž je podezření, že by mohly ohrozit zaměstnance a návštěvy nebo vlastní chod objektu;
chovat se ke všem osobám zdvořile a korektně, dodržovat zásady společenského chování a Etického kodexu Objednatele a tím spoluvytvářet dobré jméno Objednatele i Xxxxxxxxxx;
plnit všechna ustanovení SPVS;
podle typu a závažnosti nestandardní situace podávat informace Xxxxxxxxxx zakázky, upozorňovat na zjištěné závady;
vést řádně stanovenou dokumentaci;
neopouštět strážní stanoviště bez vystřídání;
před nástupem služby a v jejím průběhu nepožívat alkoholické nápoje nebo látky, které by mohly snížit schopnost řádně vykonávat službu;
nepřijímat v průběhu služby soukromé návštěvy nebo si vyřizovat své soukromé záležitosti; nečíst tiskoviny, které se nevztahují k výkonu služby;
důsledně dodržovat zásadu, že přijímání jakýchkoliv dárků, úplatků či výhod je přísně zakázáno.
Výstroj, vybavení a dokumentace fyzické ostrahy
1 Strážní vykonávají ostrahu ve služebním stejnokroji (uniformě), v letní nebo zimní modifikaci, odsouhlaseném objednatelem. Správné používání výstrojních součástek, jejich údržbu a výměnu stanoví Výstrojní řád Dodavatele. Výstrojní řád Dodavatele obsahuje nejméně:
popis oděvu strážných pro jednotlivá roční období popis výstroje strážných
způsob nošení oděvu a výstroje strážných
Výstrojní řád předloží Dodavatel k odsouhlasení Objednateli a předloží k odsouhlasení do 15 dnů od uzavření Smlouvy. Objednatel je oprávněn odsouhlasení Výstrojního řádu odmítnout a požadovat jeho úpravu. Dodavatel je povinen upravit Výstrojní řád dle požadavků Objednatele a předložiti Objednateli k odsouhlasení v Objednatelem stanovené lhůtě, nejpozději však ke dni zahájení výkonu FOS v areálech Objednatele.
2 Stejnokroj musí být opatřen logem Dodavatele. K stejnokroji se nosí vhodná tmavá, nepoškozená a nesešlapaná obuv v souladu s požadavky BOZP a jednobarevné ponožky.
3 Strážný je při výkonu ostrahy viditelně označen osobní identifikační kartou, umístěnou na úrovni levé náprsní kapsy.
4 Strážný je při provádění kontroly vozidel a vlaků povinen nosit reflexní vestu.
5 Výjimku ve výstroji je oprávněn učinit Xxxxxxx zakázky se souhlasem odpovědné osoby Objednatele.
6 Při výkonu ostrahy používají strážní věcné bezpečnostní prostředky, kterými je každý strážný konkrétní sloužící směny vybaven minimálně v rozsahu:
obranný sprej;
obušek nebo distanční tyč (tonfa); svítilna;
komunikační prostředek; pouta
7 V rámci kontrolní obchůzkové činnosti používá ostraha instalovaný kontrolní obchůzkový systém, případně jiný systém zajišťující přehled o prováděných činnostech strážných. Kontrolní místa obchůzky jsou definována Dodavatelem na místech, která vyžadují zvýšenou pozornost ostrahy. V případě použití systému s fyzicky umísťovanými kontrolními body schvaluje jejich rozmístění Objednatel. Kontrolní místa budou znázorněna v situačním plánu objektu, který je součástí SPVS.
8 Dokumentace fyzické ostrahy je trvale uložena na stanovišti ostrahy a její rozsah pro jednotlivá stanoviště podléhá schválení odpovědné osoby Objednatele. Strážní jsou povinni v rámci převzetí/předání směny zkontrolovat úplnost dokumentace pro výkon ostrahy podle seznamu, který tvoří přílohu Směrnice. Dokumentace pro výkon fyzické ostrahy zahrnuje:
SPVS - Směrnice pro výkon ostrahy objektu (včetně příloh); rozpis směn na aktuální kalendářní měsíc;
seznam inventáře stanoviště ostrahy;
knihu převzetí a předání služby (strážní kniha);
knihu klíčů;
knihu návštěv, pokud není vedena elektronicky; knihu vozidel, pokud není vedena elektronicky;
provozní knihy poplachových systémů (PZTS, CCTV); návody k obsluze poplachových systémů;
Provozní řád objektu;
Požární poplachové směrnice; Evakuační plán;
telefonní seznam;
platná povolení ke vstupu osob (smluvní dodavatelé); seznam platných povolení k vjezdu,
bezpečnostní dokumentaci vztahující se ke střeženému objektu předanou objednatelem.
Reakce na poplachové stavy
1 Strážný, v případě dálkově prováděného dohledu pracovník PPC nebo dohledového pracoviště, je povinen sledovat a vyhodnocovat snímané scény kamerovým systémem a neprodleně vydat pokyny k reakci na negativní situace:
verifikovat poplachovou případně poruchovou událost PZTS; zajišťovat prevenci proti nežádoucímu pohybu osob;
provádět rozpoznání nežádoucích stavů bezpečnostních i technologických systémů.
2 Strážný je povinen neprodleně reagovat na místně nebo dálkově předaný poplachový signál poplachových systémů. Fyzické ověření poplachového stavu v místě se provádí pěšky nebo s využitím dopravních prostředků. Pro provedení zásahu jsou stanoveny následující parametry:
zásah do vzdálenosti 100 m od stanoviště ostrahy do 30 s zásah do vzdálenosti 400 m od stanoviště ostrahy do 3 min.
zásah do vzdálenosti 1000 m od stanoviště ostrahy do 10 min.
3 Strážný je v případě zákroku oprávněn použít donucovacích prostředků pouze v souladu s platnými právními předpisy ČR.
4 U objektů bez trvalé přítomnosti FOS je Dodavatel povinen zajistit náhradní řešení.
Režim vstupu osob a vjezdu/výjezdu vozidel
1 Kontrola osob a vozidel se provádí v souladu s Propustkovým řádem Objednatele, s nímž budou prokazatelně seznámeni všichni strážní.
2 Zaměstnancům Objednatele je vstup do objektu umožněn na základě přidělené zaměstnanecké identifikační karty (průkazu zaměstnance). Vzor identifikační karty zaměstnance (průkazu zaměstnance) tvoří přílohu SPVS. V případě, že se zaměstnanec nemůže prokázat zaměstnaneckým průkazem, bude vpuštěn do objektu jako návštěva.
3 Návštěvám bude vstup do objektu skladu umožněn vždy na základě souhlasu navštíveného. Strážný informuje o návštěvě navštíveného a požádá jej, aby si návštěvu převzal na vrátnici. V případě nesouhlasu navštíveného, strážný tuto skutečnost oznámí návštěvě a návštěva nebude vpuštěna do objektu.
4 Evidence návštěv se provádí automatizovaným systémem Objednatele (čtení strojového kódu dokladu), ostraha doplňuje jméno navštíveného zaměstnance a číslo vydané visačky. V případě, že předložený doklad návštěvy nemá strojový kód nebo nefunkčnosti systému, zapíše strážný údaje v rozsahu jméno, příjmení, číslo dokladu, firma, případně registrační značka vjíždějících vozidel. V případě hromadných návštěv se návštěvám nevydává visačka.
5 Kontrola vybraných zavazadel zaměstnanců se provádí vždy, v případě návštěv se kontrola zavazadel provádí namátkově za účelem identifikace obchodního zboží.
6 Smluvním dodavatelům je vstup/vjezd do objektu umožněn kdykoliv na základě dlouhodobého povolení ke vstupu/vjezdu schváleného odpovědnou osobou Objednatele. Jejich vstup/vjezd je evidován způsobem popsaným v Propustkovém řádu Objednatele.
7 Zaměstnanci smluvního dodavatele uvedeni na povolení jsou povinni se prokázat průkazem totožnosti. Strážný ověří číslo průkazu s číslem uvedeným na povolení a porovná tvář zaměstnance s fotografií na průkaze. Je-li vše v pořádku, vpustí zaměstnance smluvního dodavatele do objektu. V případě, že je zaměstnanec smluvního dodavatele uveden na povolení a nemůže prokázat svoji totožnost průkazem totožnosti, bude postupováno v souladu s Propustkovým řádem Objednatele. Totéž platí v případě, jestliže zaměstnanec smluvního dodavatele není uveden na povolení.
8 Vstup mimo stanovený režim bude umožněn v případě plnění služebních povinností:
příslušníkům Policie České republiky po předložení platného služebního průkazu;
zaměstnancům zdravotní služby, kteří poskytují první pomoc nebo odvoz nemocného;
příslušníkům Hasičského záchranného sboru po předložení služebního průkazu. Předložení průkazu se nevyžaduje při zásahu;
zaměstnancům státních orgánů po předložení identifikačního průkazu (např. zaměstnanci Nejvyššího kontrolního úřadu, České inspekce životního prostředí apod.).
9 V případě, že se nejedná o zásah složek IZS při mimořádné události nebo o havarijní zásah postupuje strážný při evidenci osob výše uvedených složek IZS a státních orgánů stejným způsobem jako u evidence návštěv. Evidence je v těchto případech realizována na základě služebního průkazu (Policie ČR, Celní správa, GIBS).
10 Všem vozidlům je vjezd/výjezd do/z objektu skladu umožněn pouze po provedení kontroly a evidence v knize vozidel. V případě vybavení objektu CCTV systémem se čtením RZ vozidel, je evidence zajišťována automaticky.
11 Způsob provádění kontroly vozidel a vlaků je specifikován Propustkovým řádem konkrétního objektu.
Kontrolní obchůzková činnost
1 Podmínky provádění kontrolní obchůzkové činnosti: počet obchůzek definuje pro každý objekt SPVS;
obchůzku provádí strážný (na skladech dle požadavku Objednatele v nočních hodinách se psem) v souladu se schválenou SPVS, případně podle upřesněných požadavků sdělených manažerem zakázky;
pochůzková činnost je kontrolována a vyhodnocována pomocí systému kontroly strážní služby, určeného k tomuto účelu. Systém bude zaznamenávat časový údaj v hodinách, minutách a vteřinách o zahájení, průchodu stanovenými kontrolními místy a ukončení obchůzky. Systém musí poskytovat výstup (deník událostí), kontrolovatelný Objednatelem;
obchůzky jsou prováděny v nepravidelných intervalech (s dodržením maximální prodlevy mezi obchůzkami) a směrech (při dodržení průchodu všemi kontrolními body);
zaměření kontrolní činnosti strážného při obchůzce:
▪ neporušenost určených budov a objektů se zaměřením na stavební otvory (okna, dveře, uzávěry apod.);
▪ neporušenost vnitřních oplocení technologických celků, plomb a uzamykacích systémů;
▪ přítomnost cizích (nepovolaných) osob a vozidel;
▪ rizikové faktory vzniku požáru či jiných mimořádných událostí;
▪ 1x denně kontrola celistvosti vnějšího oplocení;
▪ kontrola funkčnosti poplachových systémů (ve spolupráci s pracovníkem dohledového pracoviště PS).
zaměstnanec provádějící obchůzkovou činnost je trvale ve spojení s jiným zaměstnancem Dodavatele; výsledek obchůzkové činnosti zapíše do strážní knihy;
při všech mimořádných událostech podle povahy mimořádné události je ostraha povinna neprodleně informovat manažera zakázky, dispečink skladu, případně jednotlivé složky IZS.
Příloha č. 2 smlouvy
1 Roční prohlídka a funkční zkouška PS
1.1 Roční prohlídku a funkční zkoušku PZTS provede Dodavatel 1x ročně v souladu s pokyny ČSN CLC/TS 50131-7 - Poplachové systémy - Poplachové zabezpečovací a tísňové systémy - Část 7: Pokyny pro aplikace a TNI 334591-3 - Poplachové systémy - Poplachové zabezpečovací a tísňové systémy - Část 3: Uvedení PZTS do provozu a jeho následný provoz, údržba a servis - Komentář k ČSN CLC/TS 50131-7: 2011.
1.2 Roční prohlídku a funkční zkoušku CCTV provede Dodavatel 1x ročně v souladu s pokyny ČSN CLC/TS ČSN EN 50132-7-ed.2 - Poplachové systémy - CCTV dohledové systémy pro použití v bezpečnostních aplikacích - Část 7: Pokyny pro aplikace.
1.3 V rámci ročních prohlídek a funkčních zkoušek PS se Dodavatel zavazuje provést:
kontrolu všech koncových prvků PS a jejich proměření dle předpisů (požadavků) výrobce či dodavatele;
kontrolu mechanického upevnění komponent PS a celistvosti (nepoškození) jejich krytů a ucpávek;
očištění krytů;
kontrolu stavu propojovacího vedení a jeho mechanické ochrany;
kontrolu změn v dispozičním řešení prostor, které mohou mít vliv na funkčnost systémů PS; funkční zkoušku každé jednotlivé komponenty PS, s výjimkou destrukčních;
kontrolu celkové funkčnosti přístupových míst (s instalovanými snímači karet a docházkovými terminály), tj. včetně navazujících stavebních či mechanických prvků;
kontrolu detekce ochranných kontaktů (sabotáže);
kontrolu nastavení do střežení a klidu, příchodové a odchodové procedury pro každý podsystém; kontrolu signalizace, správnosti předávaných informací a grafického znázornění poplachových a
jiných funkčních stavů;
kontrolu a zkoušky základních i náhradních napájecích zdrojů;
zkouška provozuschopnosti PS při provozu na náhradní zdroj(e) elektrické energie;
funkční zkoušku řídicího systému integrace (všech funkcí, jsou-li prvky integrovány), včetně vazeb jednotlivých PS;
funkční zkoušku přenosu poplachových a funkčních stavů PS na monitorovací pracoviště PPC nebo dohledového pracoviště;
kontrolu doplňkových zařízení (tiskáren apod.); rozbor poruch za uplynulé období.
1.4 V rámci ročních prohlídek a funkčních zkoušek CCTV se Dodavatel dále zavazuje provést kontrolu a ověřit:
kvalitu obrazu každé kamery a správného zobrazení scény, přičemž kontrola bude provedena jak v denním, tak v nočním režimu. K posouzení kvality a správnosti zobrazení Dodavatel využije srovnávacích snímků, pořízených při zahájení poskytované služby;
odejmutí a očištění víka a krytu, vyčištění kamery;
všechny automatické funkce a funkce dálkového ovládání jsou v souladu se specifikací (např. panorámování, náklon, transfokace, elektronická clona, ostření, stěrače, omývače, topení), a že kameře nebrání nic v pohybu ani v záběru;
činnost veškerého zobrazovacího, přepínacího, multiplexového a záznamového zařízení (včetně generátorů času a data) je vyhovující;
funkci všech rozhraní s poplachovými systémy, včetně správné aktivace poplachů a automatických akcí, záznamu a zobrazení kamer při poplachu;
činnost přídavného osvětlení;
umístění varovných štítků, je-li zapotřebí, nahradit chybějící štítky.
1.5 Provedení prohlídky a funkční zkoušky poplachových systémů je Dodavatel povinen zapsat do provozní knihy poplachových systémů a vyhotovit „Protokol o funkční zkoušce“. Protokol o funkční zkoušce je Dodavatel povinen předat Objednateli a současně zajistit uložení nejméně 1 dalšího výtisku po dobu 4 let.
2 Pravidelná kontrola alarmových stavů poplachových systémů
2.1 Dodavatel je povinen provádět pravidelně kontrolu funkce poplachových systémů strážnými, a to nejméně 1x měsíčně.
2.2 Předmětem průběžné kontroly je zejména správná detekční funkce všech detektorů PZTS (detektory pohybu, detekce překonání oplocení, magnetické kontakty dveří atd.) a správná funkce všech kamer CCTV včetně přísvitů.
2.3 Postup kontroly detektorů PS bude prováděn dle požadavků norem ČSN řady 50131 a 50132.
2.4 Každá provedená kontrola bude zaznamenána do provozní knihy poplachových systémů a současně do strážní knihy. Do provozní knihy zaznamená Dodavatel také rozsah provedené kontroly.
3 Pravidelná revize elektrického zařízení poplachových systémů
3.1 V rámci pravidelné revize poplachových systémů je Dodavatel povinen provést 1 x za 2 roky (od uzavření Smlouvy) všechny potřebné prohlídky, zkoušky a měření dle ČSN 33 2000-6 tak, aby bylo zajištěno ověření stavu elektrických zařízení z hlediska jeho bezpečnosti.
3.2 Provedení revize je Xxxxxxxxx povinen zapsat do provozní knihy PS a vyhotovit „Zprávu o pravidelné revizi“ v souladu s požadavky ČSN 33 1500 / Z4.
3.3 Dodavatel je povinen provádět pravidelné revize PS v souladu s platnými normami a právními předpisy.
3.4 Zprávu o pravidelné revizi je Xxxxxxxxx povinen předat Objednateli a současně zajistit uložení nejméně 1 dalšího výtisku po dobu 4 let.
4 Výchozí revize elektrického zařízení poplachových systémů
4.1 Výchozí revizi je Dodavatel povinen provést na každém novém nebo rekonstruovaném elektrickém zařízení, které je předmětem smlouvy, před jeho uvedením do provozu.
4.2 V rámci výchozí revize poplachového systému je Dodavatel povinen provést všechny potřebné prohlídky, zkoušky a měření dle ČSN 33 2000-6 tak, aby bylo zajištěno ověření stavu elektrických zařízení z hlediska jeho bezpečnosti.
4.3 Provedení revize je Dodavatel povinen zapsat do provozní knihy poplachových systémů a vyhotovit
„Zprávu o výchozí revizi“ v souladu s požadavky ČSN 33 1500 / Z4.
4.4 Dodavatel je povinen provést výchozí revizi poplachových systémů v souladu s platnými normami a právními předpisy.
4.5 Zprávu o výchozí revizi je Xxxxxxxxx povinen předat Objednateli a současně zajistit uložení nejméně 1 dalšího výtisku po celou dobu poskytování služby.
5 Opravy poplachových systémů
5.1 Dodavatel se zavazuje odstraňovat poruchy a závady vzniklé při provozu poplachových systémů, i jinak než při provozu (způsobených živelní pohromou, poškozením třetí osobou, odcizením apod.), na základě vlastního zjištění případně na základě jejich nahlášení Objednatelem prokazatelným způsobem (např. e-mail) Manažerovi zakázky.
5.2 Poruchou se v případě této smlouvy rozumí i výskyt planých alarmů prvků PZTS v počtu vyšším než 20 alarmů za den po dobu více jak 3 dny. Planý alarm je stav, kdy prvek PZTS hlásí narušení sledovaného prostoru, aniž by tento prostor byl skutečně narušen.
5.3 Požadavky na servisní zásah zjištěné zaměstnanci Dodavatele i Objednatele budou předány Xxxxxxxxxx zakázky Dodavatele bezprostředně po jejich projevení nebo zjištění. Manažer zakázky zároveň zajistí realizaci opravy identifikované poruchy a závady prvku PS.
5.4 Při výskytu poruchy a závady Manažer zakázky zajistí zaznamenání této skutečnosti do „Evidence PS“, kde taktéž následně zajistí k danému konkrétnímu opravovanému prvku postupné vložení informací o uskutečnění opravy, které budou obsahovat minimálně údaje o datu a času zjištění (nahlášení) závady, data a času zahájení a ukončení servisního zásahu a stručnou charakteristiku problému nebo závady.
5.5 Nebude-li možné zajistit opravu v místě instalace, bude vadné zařízení nebo jeho část předána do dispozice servisního střediska Dodavatele. V tomto případě Dodavatel zapůjčí bezplatně po dobu opravy Objednateli náhradní zařízení nebo navrhne a zrealizuje technicky přiměřené náhradní řešení.
5.6 Veškeré skutečnosti týkající se provedení servisního zásahu včetně sdělení případných námitek, požadavků či komentářů k servisnímu zásahu, je Dodavatel povinen zaznamenat provozní knize poplachových systémů.
5.7 V případě, že v důsledku opravy PS dojde ke změně parametrů systému (výměna komponentu, jiný typ prvku apod.), uvedených v dokumentaci skutečného provedení (dále jen DSP), je součástí opravy i zpracování změny formou dodatku k DSP a její odeslání oprávněné osobě Objednatele (1x ročně). Dodatek bude zpracován ve stejné formě jako DSP a bude obsahovat stejnou nebo vyšší úroveň
podrobností. Dodatek bude zpracován ke všem částem DSP, které budou změnou dotčeny (např. Technická zpráva, výkaz výměr, blokové schéma, dispoziční schéma atd.).
6 Xxxxxx, vady díla
6.1 Dodavatel odpovídá za správnost a úplnost provedených prací podle technologických předpisů a postupů, veškerých platných norem a souvisejících platných právních předpisů ČR.
6.2 Dodavatel poskytuje záruku:
na prováděné práce v délce 24 měsíců;
na dodaný materiál a náhradní díly dle záruky poskytované výrobcem, minimálně však v délce 24 měsíců.
6.3 U komponentů, které jsou kryty zárukou předchozího dodavatele, je Dodavatel oprávněn vyžadovat plnění v rozsahu těchto záruk na předchozím dodavateli. V takovém případě se lhůta pro odstranění závady řídí platnými záručními podmínkami předchozího dodavatele. Dodavatel je povinen do doby odstranění závady zajistit náhradní opatření.
7 Stanovené lhůty a termíny poskytovaných činností
7.1 Roční prohlídka a funkční zkouška poplachových systémů (dále jen FZ)
7.1.1 Termín FZ musí být odsouhlasen Objednatelem.
7.1.2 Na každém objektu musí být provedena jedna FZ v každém kalendářním roce.
7.2 Opravy PS
7.2.1 V případě zjištěné závady na instalovaném poplachovém systému je Dodavatel povinen: neprodleně zahájit kroky vedoucí k odstranění závady,
odstranit závadu ve stanovené lhůtě.
7.2.2 Lhůta pro odstranění závady začíná běžet okamžikem zjištění závady Dodavatelem nebo nahlášení závady Objednatelem.
7.2.3 V závislosti na kategorii objektu jsou stanoveny následující lhůty:
Kategorie 1 | Kategorie 2 | Kategorie 3 a 4 | |
Odstranění závady [hod.] | 24 hodin | 36 hodin | 48 hodin |
7.2.4 Pokud vznikne závada na centrálním prvku poplachového systému, ke kterému jsou připojeny objekty různých kategorií, vztahuje se na něj lhůta dle připojeného objektu s nejvyšší kategorií, i kdyby byl prvek umístěn v objektu s kategorií nižší (například ústředna PZTS, záznamové zařízení CCTV apod.).
7.2.5 Při prokazatelném nedodržení sjednané doby na odstranění řádně nahlášené poruchy náleží objednateli smluvní pokuta takto:
poruchové stavy u objektů kategorie 1 - při nesplnění časového limitu zaplatí Dodavatel smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každou započatou hodinu
poruchové stavy u objektů kategorie 2 - při nesplnění časového limitu zaplatí Dodavatel smluvní pokutu ve výši 300,- Kč za každou započatou hodinu
poruchové stavy u objektů kategorie 3 a 4 - při nesplnění časového limitu zaplatí Dodavatel smluvní pokutu ve výši 200,- Kč za každou započatou hodinu
8 Ostatní činnosti
8.1 Dodavatel je povinen nejpozději do 1 měsíce od uzavření Smlouvy sestavit evidenci instalovaných zařízení PS (dále jen Evidence PS) a vést ji poté on-line s nepřetržitým přístupem pro odpovědnou osobu Objednatele.
8.2 Tuto evidenci je Xxxxxxxxx povinen průběžně aktualizovat tak, aby obsahovala úplné a platné údaje vždy nejpozději do 30 dnů po provedení jakékoliv změny.
8.3 Evidence musí obsahovat veškeré instalované prvky s výjimkou kabeláží a instalačního materiálu.
8.4 Evidence musí být vedena ve formátu slučitelném s produkty MS Office a formátem .xlsx, Open Document Format (ODF) případně pomocí jiného, ale volně šiřitelného software (Open Source nebo Freeware včetně možnosti komerčního použití).
8.5 Evidence PS musí obsahovat minimálně následující údaje: typové označení prvku;
stručný popis;
popis umístění (areál, objekt, prostor) vztažené vždy k nějakému konkrétnímu číslovanému objektu areálu;
je-li zařízením kamera, pak odkaz na denní snímek pohledu kamery deklarující její stav při převzetí, po uplynutí každého roku trvání smlouvy vždy další roční kontrolní snímek denního pohledu kamery – pro zajištění snímků kamer do vhodné databáze snímků platí prodloužená lhůta 3 měsíců od doby zahájení poskytování služby
informaci o nejbližší plánované lhůtě a zároveň termínu provedení aktuálně platných povinných revizí
datum instalace (rok, měsíc) – pokud je zjistitelné, konec doby záruky (pokud ještě trvá),
každý servisní zásah, provedený na daném prvku, s uvedením data a popisu
každou nahlášenou závadu a poruchu včetně data zjištění závady a poruchy a data a hodiny odstranění včetně stručné charakteristiky závady a vyčíslení nákladů na opravu
Příloha č. 3 smlouvy
Tato příloha definuje minimální technické požadavky na PS, které mohou být instalovány a provozovány v objektech Objednatele.
1. Obecné požadavky na PS
o V případě rozšiřování stávajícího PS musejí být veškeré přidávané komponenty slučitelné se stávajícím PS,
o V případě výměny prvku PS musí být nahrazen novým s minimálně stejné nebo vyšší kvalitě, kvalitou se rozumí technické parametry i cenová hladina prvku,
2. Požadavky na PZTS
o veškeré komponenty PZTS budou připojovány do stávajícího systému na bázi ústředen Concept, výrobce Inner Range, a musí být s tímto systémem slučitelné,
o veškeré prvky musí být volně distribuovány, zajištěna technická podpora a servis a kontinuita po celou dobu služby,
o veškeré detektory musí splňovat požadavky na SZ2 dle ČSN EN řady 50131, splnění požadavků bude doloženo platným certifikátem v okamžiku uvedení zařízení do provozu,
o napájecí zdroje a doba zálohování musí odpovídat požadavkům ČSN EN řady 50131 na SZ2,
o v systému budou využívány výhradně snímače karet typu HID ProxCard (anebo kompatibilní, ve stejné či vyšší hodnotě a výkonově srovnatelné), rozhraní Wiegand, volitelně včetně PIN kódu, pro funkci umožnění přístupu a současně pro funkci zastřežení / odstřežení jednoho nebo více libovolných podsystémů,
3. Požadavky na CCTV
o Celý CCTV sledovací systém musí vyhovovat SZ2 dle ČSN EN 50132-1 a současně dalším níže uvedeným požadavkům,
o veškeré komponenty CCTV budou připojovány do stávajícího systému na bázi serverů Dallmeier nebo Geovision, a musí být s daným systémem slučitelné,
o v případě výměny stávající venkovní kamery CCTV v černobílém provedení bude nově dodána barevná kamera s automatickým přepínáním den/noc, mechanicky odnímatelným IRC filtrem a minimálními parametry:
▪ 580 TVL, BLC, WDR,
▪ citlivost 0,006lx v ČB režimu při F 1.2 a IRE50,
▪ odstup signál – šum 52dB,
▪ 4 privátní zóny (vymaskování),
o v případě rozšiřování systému o nové kamery budou prioritně instalovány IP kamery (pokud to umožní instalované servery),
o Minimální parametry nově dodávaných IP kamer:
▪ Full HD rozlišení při 25 fps,
▪ Minimální osvětlení barva: 0,3 lux při 50 IRE, F1.0
▪ Automatické přepínání den/noc s mechanicky odnímatelným IRC filtrem,
▪ Progressive scan,
▪ Nejméně 3 datové streamy s možností nezávislého nastavení rozlišení a kodeku H264 nebo MJPEG,
▪ Dostatečný výkon pro poskytování plného rozlišení na nejméně 2 datových streamech současně při 25 fps a při alespoň 3 připojených uživatelích,
▪ Detekce pohybu, privátní zóny,
▪ Možnost dálkového nastavení Back Focus a zaostření,
▪ ONVIF kompatibilita v.1.01 a 1.02, včetně implementace všech výše uvedených funkcí,
▪ Napájení PoE,
▪ Přednostně používat asférické objektivy s malým clonovým číslem a s IR korekcí,
▪ Používat výhradně objektivy, určené pro odpovídající rozlišení,
▪ U venkovních kamer použít vždy samostatný systémový kryt s vyhříváním, případně i ventilátorem, vyhovující třídě prostředí,
▪ Watchdog v kameře, nebo na úrovni switche, pro automatický restart kamery v případě ztráty spojení,
o Rozlišovací schopnost obrazu – veškeré kamery budou splňovat požadavky ČSN EN 50132-
7 ed.2 na velikost objektu v mm / pixel, v závislosti na umístění a účelu kamery dle následující tabulky:
Umístění / účel kamery | Požadovaná úroveň rozlišení | Hodnota rozlišení dle ČSN EN 50132-7 ed.2 |
Venkovní - přehledová | Monitorování | 80mm / pixel |
Venkovní – vjezdy / výjezdy | Identifikace | 4mm / pixel |
Vnitřní - přehledová | Rekognoskace | 8mm / pixel |
Vnitřní – vstup do objektu | Prozkoumání | 1mm / pixel |
Rozlišení kamer musí současně být takové, aby zaručovalo čitelnost textu kontrolního obrazce, dodaného Objednatelem. V průběhu zkoušky bude na nejvzdálenějším místě prostoru, který je požadováno sledovat, umístěn obrazec:
▪ nápis, skládající se ze 7 znaků, vyplňujících na šířku formát A4,
▪ registrační značka vozidla,
o Přísvity
▪ V případě potřeby přisvícení scény budou vždy použita samostatná IR LED světla, instalovaná nad kamerou,
▪ fotobuňka pro automatické spínání za tmy, současně možnost spínání kontaktem z kamery,
▪ volitelný dosah a úhel vyzařování v rozmezí 37 m (100°) až 56 m (50°),
▪ 230V, IP 66, -30 – 50°C,
o Digitální záznamová zařízení
▪ v případě dodávky nového záznamového zařízení bude dodáváno výhradně zařízení Dallmeier řady DMS, IPS nebo DMX nebo zařízení kompatibilní, ve stejné či vyšší hodnotě a výkonově srovnatelné. Nižší řada Dallmeier DLS nebude používána.
Příloha č. 4 smlouvy
Anotace: Bezpečnostní služby Dodavatele zahrnují zajištění místní nepřetržité obsluhy PS na každém objektu Objednatele, nebo jejich připojení na dohledové pracoviště Dodavatele s nepřetržitou obsluhou.
Dohled nad Objednatelem definovanými bezobslužnými objekty bude prováděn vždy dálkově.
Tato příloha definuje požadavky na PPC nebo dohledové pracoviště a dálkový přístup k PS, pokud jsou tyto součástí poskytované služby.
1. Obecné požadavky na integraci a funkci PPC nebo dohledového pracoviště
o U objektů s dálkovým dohledem zajistí Dodavatel vlastními silami připojení PZTS na vlastní poplachové přijímací centrum se stálou obsluhou,
o Přenosové zařízení bude splňovat požadavky na stupeň nejméně SP5 dle ČSN EN 50136-1 (zejména dobu přenosu max.30s a maximální interval hlášení 90s),
o Oprávněná osoba Objednatele má právo kdykoliv bez předchozího ohlášení provést kontrolu výkonu činnosti na pracovišti PPC nebo dohledovém pracovišti,
o Dodavatel je povinen zpracovat a předat Objednateli k odsouhlasení Nouzový plán pro případ vyřazení PPC nebo dohledovém pracovišti z činnosti,
2. Požadavky na vlastnosti zařízení PPC nebo dohledového pracoviště pro CCTV
o PPC nebo dohledové pracoviště musí být vybaveno zařízením, umožňujícím příjem videodat ze stávajících systémů CCTV, instalovaných v objektech Objednatele:
x. Xxxxxxxxx,
ii. Geovision,
iii. IP systémy na objektech Kryry a Dědibaby (v současnosti vyvedeny pouze na dispečink produktovodu),
o data ze systému CCTV musí být odesílána a přijímána automaticky při každé takové události na PZTS, kterou lze verifikovat pomocí CCTV zařízení,
o použité zařízení, infrastruktura a přenosová trasa musí zajišťovat:
i. zahájení zobrazování signálu z lokality nejpozději do 15s od vzniku události,
ii. automatické spuštění přehrávání záznamu od času T-10s před vznikem události, s možnosti manuálního přepnutí na aktuální „živý“ obraz,
iii. přenos obrazu:
1. nejméně z jedné kamery v plné nastavené kvalitě a snímkové rychlosti nejméně 6 snímků / s,
2. u areálů s instalovanými kamerami podél oplocení (perimetru) přenos nejméně ze 4 kamer současně ve čtvrtinovém rozlišení a rychlosti nejméně 6 snímků / s,
iv. ovládání prepozic PTZ kamer i jejich plné manuální ovládání,
3. Požadavky na integraci
o Stávající propojení PS na pracoviště místních HZS Objednatele a dispečinky budou zachována v nezměněném rozsahu, změny v rozsahu propojení je oprávněna schválit oprávněná osoba Objednatele pro věci technické
o stávající dálkové přístupy a dálkový dohled systémů CCTV budou zachovány v nezměněném rozsahu,
o Dodavatel je povinen při zřizování a provozování datového přístupu k systémům Objednatele přijmout a dodržovat definované požadavky a standardy na ICT bezpečnost, včetně případného HW vybavení
o Dodavatel musí zajistit objednateli možnost vzdáleného dohledu a přístupu k záznamům CCTV (stále i alarmové) včetně jejich on-line monitorování a to jak z centrály společnosti, tak formou mobilního připojení přes sítě mobilních operátorů
4. Specifické požadavky
o V objektu Loukov bude zachován přenos tlačítka „Tíseň“ na Krajské operační středisko Policie ČR.
o Bude zachováno zálohování záznamů z kamer sledujících vstupy do skladů na centrální datový server Objednatele v Hněvicích ve stávající struktuře
o Bude zachováno zálohování výstupů systému LOOK sledujícího průjezdy vozidel hlavními branami vybraných skladů na centrální datový server Objednatele v Hněvicích ve stávající struktuře