Zmluva č 59/2013 - 10

Zmluva č 59/2013 - 10

Zmluva

o poskytovaní služieb outsourcingu IS SEIWIN

Dnešného dňa uzavreli spoločnosti

Technická univerzita Zvolen, Vysokoškolský lesnícky podnik Zvolen

Sídlo: Študentská 20, PSČ 961 37 Zvolen Slovenská republika

IČO: 397440

DIČ: 2020474808

Bankové spojenie: Štátna pokladnica Bratislava Číslo účtu:

Zastúpená: Ing. Xxxxxxx Xxxxxx, riaditeľom podniku ďalej len Objednávateľ

a

HA-SOFT, s.r.o.

Sídlo: Rokycanova 17, 615 00 Brno, Česká republika

IČO: 463 45 680

DIČ: CZ463 45 680

Číslo účtu:

Bankové spojenie: ČSOB

Zastúpená: Ing. Bohumírom Handlarem, konateľom ďalej len Poskytovateľ

túto Zmluva o outsourcingu IS SEIWIN v súlade s ustanoveniami § 46 a nasl. zákona 121/2000 Zb. O práve autorskom a zákona č 513/1991 Zb., Obchodný zákonník podľa českého právneho poriadku.

Strana 1 z 11

1 Zmluvné strany

1.1.1 Poskytovateľ prehlasuje, že je právnickou osobou riadne založenou a zapísanou podľa českého právneho poriadku v obchodnom registri vedenom Krajským obchodným súdom v Brne v oddieli C, vložka číslo 46055.

1.1.2 Poskytovateľ prehlasuje, že je na základe výkonu vlastných autorských práv oprávnený na poskytnutie licencií aplikačného programového vybavenia SEIWIN (ďalej tiež IS, alebo systém)

1.1.3 Objednávateľ prehlasuje, že v zmysle slovenského právneho poriadku je verejnoprávnou inštitúciou zriadenou podľa zákona č. 131/20002 Z.z. o vysokých školách.

2 Predmet zmluvy

2.1 Predmetom zmluvy je poskytovanie služieb outsourcingu IS v rozsahu aplikačného programového vybavenia podľa článku 3 pre potreby Objednávateľa.

2.2 Poskytovateľ sa zaväzuje za podmienok stanovených v tejto zmluve a SLA (Service Level Agreement) podmienok a parametrov poskytovať Objednávateľovi služby uvedené v Katalógu služieb podľa článku 4.

2.3 Podmienky a parametre dohodnutej úrovne služieb SLA sú uvedené v článku 5 tejto Zmluvy.

2.4 Objednávateľ sa zaväzuje poskytovať potrebnú súčinnosť s Poskytovateľom pri plnení tejto Zmluvy.

2.5 Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť dohodnutú cenu služieb vo výške a podľa platobných podmienok tejto Zmluvy.

2.6 Miestom plnenia predmetu zmluvy je sídlo Poskytovateľa.

3 Popis aplikačného programového vybavenia IS SEIWIN

3.1 Aplikačným programovým vybavením (ďalej tiež APV) IS SEIWIN sa rozumie nasledovné SW moduly:

Skrátený názov modulu	Obchodný názov modulu
SEIWIN	Spoločné knižnice systému, zabezpečenie spolupráce úloh
LVM	Lesnícka Výroba a mzdy
DHE	Decenálná hospodárska evidencia
MAP	Mapy

3.2 Podrobný popis funkcionality APV je uvedený v Prílohe č S02 tejto Zmluvy.

4 Služby Poskytovateľa

4.1 Katalóg služieb

Č.	Služba
1	Poskytovanie práv užívania SW pre zabezpečenie komunikácie medzi serverom Poskytovateľa a pracovnými stanicami PC objednávateľa cez Internet
2	Správa služieb
3	Poskytovanie potrebného priestoru na serveri Poskytovateľa
4	Zálohovanie dát na serveri
5	Zabezpečovanie komunikácie medzi serverom Poskytovateľa a pracovnými stanicami PC Objednávateľa cez Internet
6	Zaistenie autorizovaného a zabezpečeného prihlásenia a prístupu užívateľa do systému
7	Zaistenie požadovaných užívateľských výstupov IS
8	Riešenie incidentov, závad a reklamácií, komunikácia cez oprávneného zástupcu objednávateľa

4.2 Popis služieb z Katalógu služieb je uvedený v Prílohe S03 tejto Zmluvy

5 Podmienky a parametre SLA

5.1 Dostupnosť služieb

5.1.1 Garantovaná dostupnosť služby je každý pracovný deň od 5 do 21 hod

5.1.2 Celkom je garantovaná dostupnosť podľa ods 5.1.1 vo výške 90% tejto doby mesačne

5.2 Nedostupnosť služieb

5.2.1 Stav, kedy je dostupnosť služby Objednávateľovi znemožnená z dôvodov, ktoré sú na strane Poskytovateľa služieb

5.2.2 O nedostupnosti služby bude

5.2.2.1 Objednávateľ informovaný oprávnenou osobou Poskytovateľa e-mailom

5.2.2.2 príp. pri zistení na strane Objednávateľa bude Poskytovateľ informovaný oprávnenou osobou e-mailom

5.2.3 Reakčná doba Poskytovateľa je doba medzi začiatkom nedostupnosti služby a informovaním Objednávateľa oprávneným pracovníkom Poskytovateľa o krokoch, ktoré urobí službu dostupnú vrátane predpokladanej doby, kedy bude služba opäť dostupná. Reakčná doba podľa podmienok SLA podľa tejto Zmluvy je 2 hodiny.

5.2.4 Za nedostupnosť služby v zmysle SLA sa nepovažuje

5.2.4.1 Nedostupnosť služby mimo garantovanú dostupnosť podľa odseku 5.1.1

5.2.4.2 Nedostupnosť služby počas ohlásených a plánovaných prác a servisných odstávok

5.2.4.3 Nedostupnosť služby spôsobená vyššou mocou, tj živelnou pohromou (záplavy, požiar, zemetrasenie, plošné výpadky rozvodu elektrickej energie, a pod), alebo inými podobnými udalosťami, ktoré nastali nezávisle na vôli poskytovateľa služieb, nemôže ich ovplyvniť a bráni mu vo splnenie jeho povinností

5.2.5 Za začiatok nedostupnosti služby sa pre určenie doby trvania nedostupnosti služby považuje čas jej ohlásenia Poskytovateľa Objednávateľovi v dobe trvania nedostupnosti služby

5.2.6 Služba je opäť dostupná v prípade, kedy je obnovené jej poskytovanie minimálne v rovnakom rozsahu a kvalite. O tejto skutočnosti je Objednávateľ Poskytovateľom informovaný.

5.2.7 Poskytovateľ odovzdá Objednávateľovi na úrovni oprávnených osôb zoznam riešených

incidentov za bežný mesiac vždy do 7-meho pracovného dňa nasledujúceho mesiaca e- mailom.

5.2.8 V prípade výhrad Objednávateľa voči Protokolu bude riešený na úrovni štatutárnych zástupcov oboch strán.

5.2.9 Pri preukázateľnom nedodržaní podmienok a parametrov SLA podľa článku 5 v konkrétnom kalendárnom mesiaci má Objednávateľ nárok požadovať od Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 10% z alikvotnej mesačnej ceny služieb v danom roku podľa článku 7.1.

Zmluvná pokuta sa vypočíta ako: 10% x zaplatená suma v danom roku/12.

6 Cena

6.1 Cena služieb podľa článku 4 je kalkulovaná ako súčet plánovaných prác a služieb vykonávaných pracovníkmi Poskytovateľa a ceny poplatkov (poplatky za pripojenie cez Internet, využívanie technických prostriedkov Poskytovateľa, atp.

6.2 Xxxx je uvádzaná v € bez DPH.

6.3 Cena celkom na jeden rok bola stanovená vo výške 2 333,-€.

6.4 Ďalšie práce a služby nad rámec Katalógu služieb a ceny podľa tejto Zmluvy (napr. zákaznícke úpravy APV, školenie užívateľov, atp.) si môže Objednávateľ dohodnúť s Poskytovateľom za úhradu.

7 Platobné podmienky

7.1 Platby budú rozložené nasledovne

Každý rok	Suma v €
Celkom	2 333,-€.

7.2 Poskytovateľovi vzniká nárok fakturovať za 1. rok k 1.10.2013. Za ďalšie roky potom k rovnakému kalendárnemu dňu.

7.3 Splatnosť faktúr je 14 dní na účet Poskytovateľa.

7.4 Pri omeškaní platby Objednávateľa má Poskytovateľ vyžadovať zmluvnú pokutu vo výške 0.05% fakturovanej sumy za každý deň omeškania.

8 Povinnosti a súčinnosť Objednávateľa

8.1 Objednávateľ sa zaväzuje používať všetky služby v súlade s platnou dokumentáciou Poskytovateľa.

8.2 V prípade, že objednávateľ vlastným konaním, ktoré je v rozpore s dostupnou dokumentáciou alebo s platným zmluvným dojednaním, spôsobí nedostupnosť alebo

obmedzenie služby alebo nesúlad faktického stavu s platnou dokumentáciou, zaväzuje sa nahradiť Poskytovateľovi všetky náklady spojené s uvedením dokumentácie, systémov, aplikácií či iných prostriedkov, týmto konaním dotknutých, do zodpovedajúceho stavu.

8.3 Objednávateľ je povinný na vlastné náklady zabezpečiť podmienky nevyhnutné pre prevádzku a poskytovanie služieb Poskytovateľa podľa tejto Zmluvy. Najmä:

8.3.1 Požadované HW a SW vybavenie PC pracovných staníc pripojených do systému (minimálne Windows XP SP3 +. NET 3.0 a vyšší)

8.3.2 Spôsobilosť koncových používateľov IS Poskytovateľa pre prácu so systémom

8.3.3 Spôsobilosť oprávnenej osoby pre komunikáciu s Poskytovateľom

8.3.4 Požadované parametre pripojenia na služby Poskytovateľa cez Internet

8.4 Objednávateľ sa zaväzuje, že na vlastných PC pracovných staniciach nebude inštalovaný externý SW, ktorý by mohol spôsobiť kolízie a incidenty pri poskytovaní služieb

Poskytovateľa.

8.5 Objednávateľ sa zaväzuje poskytovať Poskytovali potrebnú súčinnosť pri plnení predmetu tejto zmluvy. Súčinnosťou objednávateľa sa rozumie najmä činnosť smerujúcu ku včasnej a riadnej realizácii záväzkov vyplývajúcich z tejto Zmluvy

9 Povinnosti a súčinnosť Poskytovateľa

9.1 Poskytovateľ je povinný v rámci poskytovania služieb podľa tejto zmluvy používať a

inštalovať na technické prostriedky, prostredníctvom ktorých sú služby podľa tejto zmluvy poskytované, softvér iba v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä zákonom č 121/2000, autorský zákon v platnom znení.

9.2 Poskytovateľ je povinný včas informovať Objednávateľa o prekážkach na jeho strane, ktoré by mohli ohroziť poskytovanie služieb podľa tejto Zmluvy.

10 Zaistenie bezpečnosti

10.1 Poskytovateľ je povinný zabezpečiť adekvátne opatrenia pre bezpečnosť IT prostriedkov prevádzkovaných v priestoroch Poskytovateľa v rámci plnenia tejto zmluvy.

10.2 Poskytovateľ je povinný zabrániť jednotlivým užívateľom na strane Objednávateľa a tretím osobám v neoprávnených zásahoch do systému ak to bude technicky a organizačne možné.

10.3 Poskytovateľ je povinný zabezpečiť iba autorizované a zabezpečené prihlásenie a prístup oprávnených užívateľov Objednávateľa do IS

10.4 Poskytovateľ je povinný zabezpečiť ochranu dát Objednávateľa proti zneužitiu tretími osobami

11 Zodpovednosť za škodu

11.1 Na zodpovednosť za škodu a náhradu škody sa vzťahujú ustanovenia § 373 a nasledujúce Obchodného zákonníka.

11.2 Zmluvné strany sa zaväzujú k vyvinutiu maximálneho úsilia k predchádzaniu škodám ak minimalizácii vzniknutých škôd.

11.3 Celková výška náhrady škody spôsobenej Poskytovateľom Objednávateľovi sa dohodou zmluvných strán obmedzuje čiastkou, ktorá zodpovedá úhrnnej predvídateľné škode v zmysle ustanovenia § 379 Obchodného zákonníka.

11.4 Zmluvné strany za predvídateľnú škodu v zmysle uvedeného ustanovenia považujú sumu zodpovedajúcu maximálne cene plnenia Poskytovateľa v príslušnom mesiaci.

12 Záväzok mlčanlivosti a ochrana informácií

12.1 Objednávateľ aj Poskytovateľ sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých

skutočnostiach, najmä o dôverných informáciách technicko-obchodného charakteru, ktoré sa dozvedeli o druhej strane pri spolupráci v rámci tejto zmluvy.

13 Oprávnené osoby

13.1 Oprávnená osoba Objednávateľa Meno, priezvisko: Xxx. Xxxxxx Xxxxxx

Objednávateľ má právo určiť zástupcu oprávnenej osoby. O tejto skutočnosti bude bezodkladne informovať Poskytovateľa.

Objednávateľ sa zaväzuje, že kontakty na oprávnené osoby Poskytovateľa nebudú zneužívané neoprávnenými osobami na jeho strane.

13.2 Oprávnené osoby Poskytovateľa (správca služieb) - zoznam je uvedený v Prílohe S04 tejto Zmluvy.

14 Iné ustanovenia

14.1 Právne vzťahy založené touto zmluvou sa riadia autorským zákonom a Obchodným zákonníkom Českej republiky.

14.2 Táto Zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom podpisu oprávnenými zástupcami oboch zmluvných strán a uzatvára sa na obdobie štyroch rokov.

14.3 Táto Zmluva je vyhotovená v dvoch (2) rovnako platných vyhotoveniach, z ktorých každá strana obdrží jeden výtlačok.

14.4 Neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy sú prílohy uvedené v Prílohe S01 Zoznam príloh.

14.5 Zmeny tejto zmluvy sú možné len dodatky, odsúhlasenými zmluvnými stranami.

14.6 Táto zmluva nadobúda platnosť v deň jej podpísania obidvomi zmluvnými stranami

a účinnosť nadobudne dňom nasledujúcim po dni jej zverejnenia v Centrálnom registri zmlúv vedenom Úradom vlády SR (ďalej len CRZ). Zmluvné strany berú na vedomie, že zverejnenie tejto zmluvy v CRZ v súlade a v rozsahu podľa zákona č. 211/2000 Z. z.

o slobodnom prístupe k informáciám v znení neskorších predpisov, nie je porušením, alebo ohrozením obchodného tajomstva a súhlasia so zverejnením tejto zmluvy v plnom rozsahu, vrátane všetkých jej príloh a dodatkov v CRZ, vedenom na Úrade vlády SR.

Dňa: 08.07.2013 Dňa: 08.07.2013

Za Poskytovateľa: ........................... Za Objednávateľa: ........................

Ing. Xxxxxxx Handlar, konateľ spoločnosti Xxx. Xxxxx Xxxxx, riaditeľ podniku

Příloha S01

Seznam platných příloh Smlouvy

Číslo	Příloha
S01	Seznam platných příloh Smlouvy
S02	Popis funkcionality aplikačního programového vybavení IS SEIWIN
S03	Popis služeb
S04	Oprávněné osoby Poskytovatele (Správce služeb)

Příloha S02

Popis funkcionality IS SEIWIN

Modul	Funkce
LVM - Lesnická výroba a mzdy	Evidence veškeré pěstební a těžební činnosti v lesních porostech LVM
	Propojení typovaného řádku dokladu s "Lesním hospodářským plánem"
	Evidence přidružených činností
	Evidence skladových zásob dříví
	Automatizované překódování skladových zásob dříví
	Evidence těžby dříví
	Sledování příčin nahodilé těžby
	Evidence manipulace dříví
	Evidence odvozu a dodávek dříví
	Projekty pěstební a těžební činnosti včetně plánované spotřeby sadebního materiálu a oceňování prací
	Bilancování úkolů z pěstebních a těžebních projektů
	Bilancování holin a pozemků určených k zalesnění včetně tisku statistického su-máře stavů, přírůstků a úbytků pozemků určených k zalesnění
	Výpočet odměn (plateb) dodavatelům za provedené práce a za vykoupené dříví
DHE – Decenálná hospodárská evidencia	Programové řešení LHP (Lesní Hospodářský Plán) zajišťuje prohlížení plánů (včetně map) a skutečnosti.
MAP - Mapy	Grafický modul pro zobrazení a tisk map (porostní, těžební,ortofotomapy atd.).

Příloha S03 Popis služeb

Č.	Služba	Popis
1	Licence SW	Poskytování práv užívání SW pro zajištění komunikace mezi serverem Poskytovatele a pracovními stanicemi PC objednatele přes Internet
2	Správa služeb	Správa služeb je zajišťována oprávněnými osobami Poskytovatele (též Správce) ve spolupráci s oprávněnými osobami Objednatele 1. správce je odpovědný za sjednanou úroveň služeb a komunikaci s oprávněnou osobou Objednatele podle podmínek a ustanovení této Smlouvy 2. správce může blokovat uživatele na telefonickou žádost zákazníka, blokování se provede nejpozději do 48 hod. 3. správce může ukončit existující relaci, pokud aplikace této relace blokují ostatní uživatele (nejčastějí zatuhnuté aplikace, které není schopen ukončit uživatel sám) 4. správce může převzít řízení relace pouze se souhlasem Objednatele (zajištěno technicky, potvrzení zobrazeného dialogu) 5. správce může sledovat za účelem údržby čas přihlášení a odhlášení jednotlivých uživatelů včetně doby připojení a množství přenesených dat 6. kontakt na správce je uveden v čl. Chyba! Nenašiel sa žiaden zdroj odkazov. Oprávněné osoby
3	Poskytování potřebného prostoru na serveru Poskytovatele	Sdílený diskový prostor do velikosti cca 20 GB (celkem pro všechny uživatele Objednatele) pro předávání údajů mezi úlohami
4	Zálohování dat na serveru	1. každý pracovní den (pondělí až pátek) probíhá ve večerních hodinách servisní záloha uživatelských dat Objednatele na páskovou jednotku v šifrované podobě 2. běžící záloha nemá vliv na dostupnost služby, během zálohy je možné službu stále využívat 3. servisní záloha slouží pouze pro potřeby Poskytovatele služby pro případ celkového HW selhání 4. servisní zálohu není možné použít pro selektivní obnovu zákaznických dat (např. po smazání dokladů uživatelem)
5	Zajišťování připojení (komunikace) mezi serverem Poskytovatele a PC pracovními stanicemi Objednatele přes Internet	1. připojení ke službě pomocí šifrovaného HTTPS s důvěryhodným certifikátem odkudkoliv z internetu 2. technologie Vzdálené plochy systému Windows - protokol RDP 6.1 a vyšší 3. PC klientské stanice Objednatele musí mít minimálně Windows XP SP3 + .NET 3.0 a vyšší
6	Zajištění autorizovaného a zabezpečeného přihlášení a	1. přístup dle uživatelského jména a hesla, požadovaná složitost hesla je min 8 znaků + nutnost neabecedního symbolu a čísla

Strana 9 z 11

Zmluva č 0620/2010-10

	přístupu uživatele do systému	2. uživatel má přístup pouze k úlohám systému SEIWIN přes panel spuštění, jakékoliv jiné aplikace (vč prohlížení adresářů a souborů) a přístup do internetu jsou zakázány 3. přístup na Portál veřejné správy pro odesílání výkazů přímo z programů, předinstalovány jsou potřebné certifikáty 4. uživatel má přístup na svůj lokální disk pro možnost exportu a importu dat 5. uživatel si může měnit své heslo dle potřeby
7	Zajištění požadovaných výstupů IS	Poskytovatel garantuje uživatelské výstupy podle dokumentace IS
8	Řešení incidentů, závad a reklamací	Řešení incidentů, závad a reklamací je zajišťováno komunikací mezi oprávněnými osobami Poskytovatele a Objednatele.

Strana 10 z 11

Příloha S04

Oprávněné osoby Poskytovatele (Správce služeb)

Xxxxxxxx Xxxxx (hlavní správce)

telefon:

email:

Mgr. Xxxx Xxxxxxx

telefon:

email:

Xxx. Xxxxxx Xxxxx

telefon: email:

Strana 11 z 11