OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO KLIENTY
OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO KLIENTY
1. DEFINICE POJMŮ
Pro účely spolupráce mezi smluvními stranami, zejména pro účely těchto obchodní podmínek a smlouvy o spolupráci mají níže uvedené pojmy tento význam:
1.1. EGIT – společnost se sídlem Xxxxxxxxxxx 0000/000, Xxxxxxxxx, 000 00 Xxxxx 0, XXX: 28121112, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 264488.
1.2. Klient – podnikatel, se kterým EGIT uzavřel Smlouvu o spolupráci, a který odebírá Služby EGIT tyto dále zprostředkovává nebo distribuuje (bezúplatně) dalším osobám. Identifikace Klienta je uvedena v registračním formuláři při uzavírání spolupráce a je také dále uvedena v potvrzení o uzavření Smlouvy o spolupráci.
1.3. Smluvní strany / Smluvní strana – EGIT a Klient, případně každá z těchto smluvních stran jednotlivě.
1.4. Smlouva o spolupráci / Smlouva – smlouva o poskytování a zprostředkování služeb uzavřená mezi EGIT a Klientem.
1.5. VOP – tyto všeobecné obchodní podmínky, které jsou součástí Smlouvy o spolupráci. V případě rozporu mezi Smlouvou o spolupráci a VOP mají přednost ujednání ve Smlouvě o spolupráci.
1.6. Vydavatel – třetí osoba, podnikatel, která vydává Kupony, při jejichž uplatnění lze u Vydavatele získat zboží nebo službu v závislosti na specifikaci Kuponu a podmínkách jeho prodeje. Za tuto osobu se také považuje vydavatel elektronických peněz s příslušnou licencí. Vydavatel může být také EGIT.
1.7. Kupon – je ekvivalentem zvolené peněžní hodnoty, případně konkrétní služby nebo zboží, které poskytuje Vydavatel, a které Koncový uživatel může u Vydavatele uplatnit a směnit za poskytnutí služby nebo zboží dle specifikace konkrétního Kuponu. Kupon má stanoveny různé formy. EGIT zprostředkovává zejména následující druhy Kuponů:
a) Kód nebo identifikátor v digitální podobě;
b) Fyzický dárkový poukaz s unikátním identifikátorem.
Není-li výslovně uvedeno jinak, Kupon musí být aktivní. To znamená, že Koncový uživatel ho může ihned po jeho zakoupení v uvedené lhůtě expirace směnit za zboží nebo službu a Vydavatel je povinen bez zbytečného odkladu poskytnout sjednané protiplnění.
1.8. Obchodní partner – smluvní partneři Klienta, pomocí kterých Klient zajišťuje dodání Kuponu Koncovému uživateli.
1.9. Přenosová média kuponů – fyzické nosiče, na kterých je graficky zachycen Kupon (např. dárkové obálky a jiné obaly Kuponů, papírové Kupony nebo Kupony se stíracím polem).
1.10. Portál – webová platforma givery, kterou spravuje EGIT, pomocí které dochází k poskytování Služeb. Služby jsou poskytovány prostřednictvím webového rozhraní givery dostupného na adrese xxxxx://xxxxxx.xxxxxx.xx, případně propojením provozního systému Klientů a Vydavatelů s tímto webovým rozhraním, skrze API, je-li to technicky možné a vhodné.
1.11. Koncový uživatel – fyzická nebo právnická osoba, zpravidla spotřebitel, která obdrží Kupon nebo jiný obsah prostřednictvím Klienta a jeho Obchodních partnerů na základě Služeb EGIT pro své vlastní užití.
1.12. Služby – prodej nebo zprostředkování níže uvedených produktů prostřednictvím EGIT Klientovi:
a) Kupony poskytované jednotlivými Vydavateli, k jejichž uplatnění u Vydavatele může dojít jak online, tak v provozovnách;
b) Elektronické peníze, jejichž Vydavatelem je třetí osoba s patřičnou licencí k jejich vydávání, kterými lze uskutečňovat online platby u vybraných prodejců a poskytovatelů služeb;
c) Fyzické dárkové Kupony.
1.13. Obsah – zboží a služby Vydavatelů, které lze získat uplatněním Kuponu, a které lze zakoupit nebo zprostředkovat prostřednictvím Portálu.
1.14. Podpora – telefonická a e-mailová podpora EGIT pro řešení technických problémů souvisejících s Portálem, která je dostupná v pracovní dny v čase od 9:00 do 17:00, na tel. x000 000 000 000 nebo e-mailu: xxxxxxx@xxxxxx.xx.
1.15. Uživatelský účet – online účet Klienta v Portálu, pomocí kterého jsou poskytovány Služby EGIT a pomocí, kterého probíhá spolupráce mezi Smluvními stranami.
1.16. Zvláštní podmínky Vydavatelů – obchodní podmínky Vydavatelů, které stanovují další práva a povinnosti pro jakoukoli osobu, která se podílí na prodeji nebo zprostředkování Kuponů nebo Obsahu daných Vydavatelů. Tyto podmínky jsou vždy dostupné v Uživatelském účtu.
1.17. Cena služeb – cena za poskytnutí Služeb společností EGIT v den objednávky, včetně provizí.
1.18. Ceník – souhrn jednotlivých Cen služeb EGIT, zpravidla dostupný v Uživatelském účtu.
1.19. Zúčtovací období – časové období, zpravidla 1 týden od pondělí do neděle, po jehož ukončení probíhá vyúčtování poskytnutých Služeb, fakturace a úhrada Ceny služeb. Zúčtovací období je stanoveno ve Smlouvě o spolupráci.
1.20. Kreditní rámec – nastavený limit poskytovaných Služeb v Zúčtovacím období společností EGIT co do jejich objemu, počtu nebo Ceny služeb. Aktuální hranice omezení je přístupná v Uživatelském účtu.
2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
2.1. Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti Smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy o spolupráci.
2.2. EGIT není poskytovatelem zboží a služeb, které lze za Kupon směnit a EGIT není také vydavatelem elektronických peněz. EGIT s těmito osobami, Vydavateli, spolupracuje a zajišťuje distribuci jejich zboží a služeb. Vydavatelé odpovídají za své zboží a služby v souladu se svými obchodními podmínkami, které jsou uvedeny u jejich jednotlivých produktů, případně je EGIT Klientovi na požádání elektronicky zašle.
2.3. EGIT je oprávněn VOP jednostranně v nezbytném rozsahu měnit či doplňovat, a to zejména z důvodu změny právních předpisů nebo zavedení nových služeb. O těchto změnách XXXX Xxxxxxx bude předem informovat.
2.4. Smluvní strany jsou oprávněny informaci o vzájemné spolupráci zveřejnit na svých webových stránkách, včetně identifikace Smluvních stran. Pokud si za tímto účelem Smluvní strany předají logo a manuál k jeho použití, souhlasí obě Smluvní strany s jeho využitím pro účely uvedení informace o spolupráci a zveřejnění na svých webových stránkách.
2.5. Klient je povinen vyplnit pravdivě všechny identifikační údaje v registračním formuláři při uzavírání Smlouvy o spolupráci.
3. PŘEDMĚT A ÚČEL SPOLUPRÁCE
3.1. Účelem spolupráce je umožnit poskytnutí Služeb Klientovi, zejména za účelem jejich dalšího poskytování Koncovým uživatelům s případným využitím Obchodních partnerů Klienta, a to zejména bezúplatně, nedohodnou-li se Smluvní strany písemně jinak.
3.2. EGIT umožní Klientovi prostřednictvím Portálu a Uživatelského účtu poskytnutí Služby. Klient se zavazuje za tyto Služby uhradit sjednanou úplatu v souladu s platebními podmínkami dle Smlouvy o spolupráci.
3.3. Klient je oprávněn zprostředkovávat nebo poskytovat Služby třetím osobám, včetně Obchodních partnerů.
3.4. Služby jsou poskytovány online v reálném čase v tzv. režimu On demand – tedy výlučně na základě konkrétní poptávky / objednávky Klienta.
4. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
4.1. Klient při poskytování nebo zprostředkování Obsahu Koncovým uživatelům, ať už vlastním jménem nebo s využitím Obchodních partnerů odpovídá za zajištění dostatečných technických podmínek pro
propojení s Portálem (zejména přístupu k internetu, neprovádění aktualizací nebo jiných změn provozního systému Klienta, který by mohl mít vliv na propojení s Portálem bez podpory a souhlasu EGIT, tisk čitelných a ucelených přijatých kódů na Kuponu k Obsahu).
4.2. V případě technických problémů s poskytnutím Služby nebo fungováním Portálu či jeho propojením s provozním systémem Klienta je Klientovi k dispozici Podpora.
5. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
5.1. Pro řádné poskytnutí Služby je Klient povinen umožnit technické nasazení Služby, zejména umožnění propojení svého provozního systému s webovým rozhraním EGIT a zřídit si Uživatelských účet v Portálu dle pokynů EGIT. Uživatelský účet a Portál, nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
5.2. Klient je povinen zajistit zabezpečení přístupu k Portálu, zejména proti přístupu neoprávněných osob, zamezení jeho neoprávněného užití, a to za použití dostatečných technických, personálních, administrativních, právních a ostatních způsobů a metod. Za případná porušení odpovídá v plném rozsahu Klient.
5.3. Klient je povinen proškolit své zaměstnance a osoby spolupracující pro práci s Portálem, zejména o povinnostech týkajících se zabezpečení proti přístupu neoprávněných osob a o přijímání a evidenci finanční prostředků za poskytnuté nebo zprostředkované Kupony nebo jiný Obsah Koncovým uživatelům.
5.4. Klientovi je doporučeno mít sjednanou s jednotlivými zaměstnanci nebo osobami, kterým udělil přístup k Portálu dohodu o schodku na svěřených hodnotách nebo obdobnou dohodu, která zaměstnance a osoby spolupracující zaváže k případné náhradě schodku vzniklého na svěřených hodnotách.
5.5. Klient bere na vědomí, že odeslaná objednávka prostřednictvím Portálu je závazná a nemusí být technicky možné objednávku stornovat a přidělený kód, respektive nabitou částku na existující kartu nebo účet vrátit. Storno podmínky se řídí Zvláštními podmínkami Vydavatelů. Pokud byl Kupon již uplatněn, nelze storno provést. Klient je povinen uhradit v takovém případě cenu plnění za již provedenou objednávku Služeb prostřednictvím Portálu. EGIT si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout a Službu neposkytnout, a to zejména s ohledem na Zvláštní podmínky Vydavatelů.
5.6. Xxxxxxxxx jednání související s reklamou a propagaci Služeb nebo Obsahu podléhá předchozímu písemnému souhlasu EGIT.
5.7. V případě reklamace Koncového uživatele, která spočívá v nefunkčnosti poskytnutého Kuponu nebo neposkytnutí Obsahu ze strany Vydavatele, jsou Obchodní partner, případně Klient povinni Koncového uživatele odkázat pro uplatnění této reklamace přímo na Vydavatele v souladu s jeho podmínkami. V případě nejasností s uplatněním reklamace je Klient oprávněn se obrátit na Podporu.
5.8. V případě, že Vydavatel reklamaci neuzná (zejména z důvodu již uplatněného Kuponu) a jedná se o zneužití vydaného Kuponu kteroukoliv osobou, které Klient přímo nebo nepřímo umožnil k Portálu přístup, je Klient odpovědný za toto porušení. Klient je v takovém případě povinen Koncovému uživateli uhradit v plné výši způsobenou újmu, zejména mu vrátit v plné výši uhrazenou cenu.
5.9. Jakékoliv využití práv duševního vlastnictví Vydavatele Klientem (mimo nakládání s Kuponem) vyžaduje předchozí písemný souhlas EGIT. Toto omezení zahrnuje zejména veškeré marketingové materiály obsahující název, logo nebo autorská díla Vydavatele.
5.10. Klient ani Obchodní partner nejsou oprávněni nabízet Služby EGIT Koncovým uživatelům za úplatu bez předchozí písemné dohody s EGIT.
6. OBCHODNÍ PARTNER
6.1. Klient odpovídá za jednání Obchodních partnerů ve vztahu k poskytovanému plnění dle Xxxxxxx o spolupráci, jakoby toto jednání uskutečňoval sám.
6.2. Klient je odpovědný za technické propojení sítí mezi Klientem a Obchodním partnerem. Klient je také odpovědný za provádění plateb Obchodních partnerů a dodržování platebních podmínek.
7. PRÁVA A POVINNOSTI EGIT
7.1. EGIT je oprávněn nastavit jednostranně Kreditní rámec co do počtu, objemu nebo ceny poptávaných Služeb s ohledem na zajištění bezpečnosti poskytovaných Služeb. Aktuální limit bude přístupný v Uživatelském účtu Klienta.
7.2. EGIT si vyhrazuje právo omezit rozsah poskytovaných Služeb, zejména množství poskytovaných Kuponů, a to s ohledem na omezení distribuce Kuponů Vydavateli. O této skutečnosti je EGIT povinen Klienta bez zbytečného odkladu informovat.
7.3. EGIT zajistí dle dohody Smluvních stran dodání Přenosových médií kuponů Klientovi. Další nakládání a distribuce Obchodním partnerům je vždy prováděna na náklady Klienta, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.
7.4. Mimo plánované odstávky Portálu, které EGIT Klientovi vždy včas oznámí, a které budou probíhat ve vhodnou dobu, aby byly zájmy Klienta dotčeny co nejméně, EGIT odpovídá za dostupnost Portálu, která není způsobena vnějšími zásahy, co do rozsahu 99,7 % času za kalendářní měsíc.
7.5. EGIT není povinen nabídku na uzavření Smlouvy akceptovat. Uzavření Smlouvy je výlučně na rozhodnutí EGIT.
8. VŠEOBECNÁ PRÁVA A POVINNOSTI
8.1. Obě Smluvní strany mají povinnost:
a) Poskytnout si při poskytování Služeb a spolupráci potřebnou součinnost k naplnění účelu Smlouvy o spolupráci;
b) Vzájemně se informovat o všech důležitých skutečnostech pro plnění Smlouvy o spolupráci, včetně možných překážek plnění;
c) Chránit práva duševního vlastnictví náležející druhé Smluvní straně, jakož i práva třetích osob, která by mohla být plněním Smlouvy o spolupráci dotčena;
d) Chovat se při plnění Smlouvy o spolupráci takovým způsobem, aby nebyla poškozena dobrá pověst druhé Smluvní strany a druhé Smluvní straně nebyla způsobena újma;
e) V případě změny adresy pro doručování písemností nebo kontaktních, bankovních a jiných údajů relevantních pro plnění Smlouvy o spolupráci informovat bez zbytečného odkladu druhou Smluvní stranu o těchto změnách. Pokud tak Smluvní strana neučiní, případná nemožnost zejména doručení, provedení platby nebo kontaktu, jde k její tíži.
9. ÚPLATA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
9.1. Aktuální Cena služeb je vždy uvedena v Ceníku, který je k dispozici na adrese: xxxxx://xxxxxx.xxxxxx.xx. EGIT je povinen na základě žádosti Klienta aktuální Ceník Klientovi elektronickou formou zaslat. Cena služeb se může v době spolupráce měnit a Klient má vždy před zasláním jakékoliv objednávky Služeb možnost se s aktuálním Ceníkem seznámit.
9.2. Xxxx služeb bude zásadně účtována prostřednictvím faktury (daňového dokladu) v Zúčtovacím období. Faktury budou zasílány na e-mail Klienta uvedený ve Smlouvě o spolupráci nebo zadaný v Uživatelském účtu.
9.3. Cenu Služeb se Klient zavazuje hradit na základě tzv. Prepaid modelu:
a) Na základě předpokládaného objemu poptávaných Služeb a poptávky ze strany Klienta bude vystaven příkaz k úhradě dobíjeného kreditu na stanovenou částku. Aktuální zůstatek předplacených částek je k dispozici v nahlédnutí v Uživatelském účtu (dále jen „Kredit“).
b) O připsání stanovené částky na účet EGIT bude Klient informován prostřednictvím Portálu a Uživatelského účtu, kde bude mít k dispozici i potvrzení o přijetí platby.
c) Xxxx odebraných Služeb bude při každé objednávce Služeb započtena oproti zůstatkovému Kreditu a periodicky budou Klientovi za zúčtovací období vystaveny souhrnné faktury.
d) V případě, že Kredit nebude pro uskutečnění objednávky Služeb dostatečný, vyhrazuje si EGIT právo do opětovného dobití Kreditu Službu neposkytnout.
e) V případě, že se zůstatek Kreditu sníží pod procentuální výši aktuální Kreditu, kterou si může Klient nastavit ve svém Uživatelském účtu, bude EGIT o tomto informovat.
9.4. Cenu služeb je Klient povinen uhradit vždy řádně a včas.
9.5. Splatnost všech daňových dokladů dle Smlouvy o spolupráci je stanovena na 14 dnů od vystavení řádného daňového dokladu se zákonnými náležitostmi, není-li dohodnuto jinak.
9.6. V případě prodlení s úhradou jakékoliv částky dle Smlouvy o spolupráci je EGIT oprávněn jednostranně omezit nebo zrušit přístup Klienta do Portálu, a to bez předchozího upozornění. Tímto si EGIT vyhrazuje v takovém případě právo Klientovi Služby neposkytnout.
9.7. Všechny ceny dle Smlouvy o spolupráci a VOP jsou uvedeny bez DPH. DPH bude k ceně připočtena dle platných předpisů, pokud to povaha produktu, resp. Služba vyžaduje.
9.8. Provedením úhrady Cen služeb Klientem z jeho bankovního účtu se má mimo jiné za to, že se Smlouvou a VOP souhlasí.
10. ODPOVĚDNOST SMLUVNÍCH STRAN
10.1. EGIT odpovídá za funkčnost Portálu v souladu s VOP a za zpracování jednotlivých objednávek v reálném čase.
10.2. EGIT neodpovídá za újmu vzniklou nemožností poskytnutí Služby z důvodů na straně Vydavatelů nebo jiných třetích osob. EGIT neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku nerespektování jeho pokynů dle Xxxxxxx o spolupráci nebo zneužití poskytnutí Služby nebo přístupu k Portálu.
10.3. V případě, že EGIT neposkytne Službu z důvodů na straně Klienta (např. prodlení Klienta s řádnou úhradou Cen služeb), neodpovídá za případně vzniklou újmu Klientovi ani dalším osobám, se kterými spolupracuje, včetně Koncových uživatelů.
10.4. Klient je odpovědný za případnou ztrátu, poškození nebo pozměnění obdržených Přenosových médií kuponů.
10.5. EGIT neodpovídá za škody vzniklé v důsledku okolností nezávislých na jeho vůli, které lze ve smyslu
§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku označit za okolnosti vylučující odpovědnost; nastane-li taková okolnost, je EGIT povinen toto bez zbytečného odkladu oznámit Klientovi a není povinen poskytovat Služby. Za okolnost vylučující odpovědnost se pro účely Smlouvy o spolupráci považuje zejména:
a) Živelná katastrofa (zásah blesku, zemětřesení, záplavy, požár);
b) Terorismus, války a občanské nepokoje;
c) Epidemie;
d) Rozsáhlé výpadky elektřiny nebo internetového připojení.
10.6. Účinky vylučující odpovědnost jsou omezeny na dobu, dokud trvá překážka, s níž jsou tyto účinky spojeny, ledaže došlo v důsledku těchto okolností k závadám programového vybavení, vadám, popř. úplnému zničení technických zařízení nebo software nezbytných pro poskytování Služeb, nebo vadám technických zařízení či software třetích osob. V takovém případě platí, že překážka trvá do doby odstranění takových následků.
11. MLČENLIVOST
11.1. VOP, včetně Smlouvy o spolupráci a informací a podkladů s ní související mají důvěrný charakter, aniž by tak musely být výslovně označeny a žádná ze Smluvních stran není oprávněna bez souhlasu druhé Smluvní strany zpřístupnit tyto informace v jakékoli podobě třetím osobám, s výjimkou případů, kdy je zpřístupnění těchto informací vyžadováno právními předpisy nebo příslušnými orgány na základě právních předpisů nebo jedná-li se o informace, které jsou již veřejně přístupné.
11.2. Smluvní strany považují za důvěrné informace zejména veškeré informace související s poskytovanými Službami; dále také informace o zaměstnancích, klientech a obchodních partnerech Smluvní stran; popis technologických postupů, know-how, informace o metodách činností Smluvních stran a jejich
pracovní postupy; cenovou politiku EGIT včetně Cen služeb a cen Vydavatelů, veškerou komunikaci a jednání mezi Smluvními strany, na jejichž uchování mají Smluvní strany zájem, včetně jednání a komunikace před uzavřením Smlouvy; existence jednání mezi Smluvními stranami, obsah a výsledky těchto jednání; osobní údaje dle platných právních předpisů; specifikace, plány, náčrty, modely, vzorky, data, počítačové programy, software nebo dokumentace v jakékoli podobě ať už zachycené hmotně nebo poskytnuté ústně; informace podléhající bankovnímu tajemství a utajení dat v souladu se zákony České republiky; informace přijaté od jiné osoby, než je druhá Smluvní strana, jestliže takové informace představují důvěrné informace ve významu dle VOP nebo Smlouvy o spolupráci, a to i tehdy pokud není tato osoba zavázána Smluvní stranou dodržovat jejich utajení.
11.3. Shora uvedeným závazkem není dotčeno oprávnění Smluvních stran zpřístupnit informace týkající se Smlouvy a veškeré další informace a podklady s ní související svým odborným poradcům, se kterými Smluvní strany uzavření a plnění této Smlouvy konzultují, a svým zaměstnancům či dalším smluvním partnerům, prostřednictvím kterých předmět Xxxxxxx realizují, pokud takové osoby zavážou povinností mlčenlivosti nejméně ve stejném rozsahu, který vyplývá z VOP a Xxxxxxx o poskytování služeb a tuto skutečnost (předání důvěrných informací třetí osobě) druhé Smluvní straně na její písemnou výzvu nejpozději do pěti pracovních dnů písemně oznámí společně s identifikačními údaji třetí osoby. K jakémukoliv zpřístupnění takovým osobám může docházet pouze v nezbytném rozsahu pro naplnění účelu dle Smlouvy o spolupráci.
11.4. Smluvní strany jsou povinny zajistit utajení důvěrných informací a zamezení jejich neoprávněného užití, a to za použití dostatečných technických, personálních, administrativních, právních a ostatních způsobů a metod.
11.5. Za porušení povinnosti mlčenlivosti dle těchto obchodních podmínek se nepovažuje, pokud ke zpřístupnění informací dostane Smluvní strana písemný souhlas druhé Smluvní strany nebo zpřístupnění plyne z VOP nebo Smlouvy o spolupráci. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje také situace, kdy takovým jednáním nehrozí přímý nebo nepřímý vznik újmy EGIT nebo Vydavateli.
Účinnost těchto obchodních podmínek:
V Praze dne 1. 10. 2021