Smlouva o poskytnutí sociální služby Pečovatelská služba
Smlouva
o poskytnutí sociální služby Pečovatelská služba
Poskytovatel: Duha o.p.s. (dále jen poskytovatel)
zastoupená: Ing. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx
se sídlem: Xxxxx Xxxxxx 873, 504 01 Nový Bydžov
IČO: 259 99 150
(dále jen poskytovatel)
a
Klient: Příjmení a jméno:
bydliště:
datum narození:
(dále jen klient)
v souladu s § 40 a § 91 zákona č.108/2006Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve
znění pozdějších předpisů,
uzavírají po vzájemném projednání a na základě stanoveného osobního cíle klienta, níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto smlouvu:
o poskytnutí sociální služby - Pečovatelská služba
čl.1
Základní ustanovení
Zakladatelem společnosti je město Nový Bydžov.
Společnost byla založena zakládací listinou ze dne: 10.9.2003
Společnost je zapsána v rejstříku obecně prospěšných společností, vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl 0 vložka 95. Společnost poskytuje sociální služby podle § 40 zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb.. A je registrována Krajským úřadem Královéhradeckého kraje – identifikátor služby 9199716.
Xxxxxxx se sjednává na základě předchozího jednání se zájemcem o službu.
čl.2
Druh sociální služby
Poskytovatel se zavazuje, že bude poskytovat klientovi sociální služby v tomto zákonem daném možném rozsahu podle § 40 – Pečovatelská služba, tyto základní činnosti:
a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu,
b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu,
c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy,
d) pomoc při zajištění chodu domácnosti,
e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
Poskytovatel a klient se spolu dohodli, na základě osobního cíle vyplývajícího z jednání se zájemcem o sociální službu, na rozsahu poskytování základních a fakultativních úkonů pečovatelské služby a úhrady za ně, a to takto:
Místo a čas poskytování služby: místo trvalého bydliště-
čl.3 Poskytované úkony
Úkon | Cena | četnost |
a) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu | ||
1) Pomoc a podpora při podání jídla a pití | 20,- Kč/ 10 min | |
2) Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek | 20,- Kč/ 10 min | |
3) Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru | 20,- Kč/ 10 min | |
4) Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík | 20,- Kč/ 10 min | |
b) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu | ||
1) Pomoc při úkonech osobní hygieny (celková koupel, sprcha – v domácnosti klienta) | 20,- Kč/ 10 min | |
2) Pomoc při základní péči o vlasy a nehty | 20,- Kč/ 10 min | |
3) Pomoc při použití WC | 20,- Kč/ 10 min | |
c) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy | ||
1) Zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a dietního stravování | 54,- Kč oběd 56.-Kč oběd víkend | |
2) Dovoz nebo donáška jídla – Nový Bydžov Zábědov | 12,- Kč/ dovoz | |
2) Dovoz nebo donáška jídla - okolní obce | 15,- Kč/ dovoz | |
3) Pomoc při přípravě jídla a pití | 20,- Kč/ 10 min | |
4) Příprava a podání jídla a pití | 20,- Kč/ 10 min | |
d) Pomoc při zajištění chodu domácnosti | ||
1) Běžný úklid a údržba domácnosti | 120,- Kč/ 1 hod | |
2) Údržba domácích spotřebičů | 120,- Kč/ 1 hod | |
3) Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti (sezónní úklid, úklid po malování) | 120,- Kč/ 1 hod | |
4) Donáška vody | 20,- Kč/ 10 min | |
5) Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení | 20,- Kč/ 10 min | |
6) Běžné nákupy a pochůzky | 20,- Kč/ 10 min | |
7) Velký nákup, například týdenní , nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti | 115,- Kč/ úkon | |
8) Praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy | 60,- Kč/ 1 kg | |
9) Praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy | 60,- Kč/ 1 kg | |
e) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím | ||
2) Doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, lékaři, instituci a zpět | 20,- Kč/ 10 min | |
Fakultativní výkony | ||
Pronájem termonosiče na jídlo | 3,- Kč/ ks | |
Jednoduché úkony (aplikace mastí, obkladů, dohled nad užitím léků) | 20,- Kč/ 10 min | |
Jednorázový odvoz (pošta, lékař, úřady, atd.) | 40,- Kč/ úkon | |
Dohled nad klienty | 120,- Kč/ 1 hod | |
Pomoc při prosazování práv a zájmů | 20,- Kč/ 10 min | |
Poskytování úkonů dle čl. 3 se řídí Vnitřními pravidly stanovenými poskytovatelem pro poskytování pečovatelské služby – příloha smlouvy. Podrobnosti jsou upřesněny v individuálním osobním plánu péče, který s klientem sestaví jeho klíčový pracovník, a to do 1 měsíce od podpisu smlouvy. Do té doby bude poskytovatel potřebnou péči a podporu zajišťovat klientovi na základě Zápisu z jednání se zájemcem o sociální službu, této smlouvy a dohody s klíčovým pracovníkem.
Poskytovatel se zavazuje, že dohodnutými službami bude napomáhat k dosažení osobního cíle klienta. Rozsah poskytovaných služeb se může měnit na základě individuálního plánu.
Stanovený rozsah služeb může být v případě aktuální potřeby klienta změněn na základě ústní nebo písemné žádosti vydáním dodatku ke smlouvě o poskytování sociálních služeb.
Změna denní doby poskytnutí služby ze strany klienta se sjednává s klíčovým pracovníkem poskytujícím služby na základě potřeb klienta a možností poskytovatele, tato změna je zaznamenána v Osobním plánu péče.
V případě potřeby změny denní doby poskytnutí služby ze strany poskytovatele je pracovník v sociálních službách poskytující služby povinen vždy tuto skutečnost s klientem předem projednat. Pokud klient se změnou nesouhlasí, je poskytovatel povinen poskytnout službu ve sjednané době.
Klient sociálních služeb si stanovil jako kontaktní osobu, na niž se bude poskytovatel sociálních služeb obracet při realizaci jednotlivých činností pečovatelské služby ( v případě zhoršení zdr. stavu apod.)
pana/paní………………….......................adresa: ……………………….................................
tel: …………………. , e-mail: …………………..
čl. 4
Způsob úhrady a vyúčtování
Úhrady za poskytované služby uvedené v čl.2 této smlouvy jsou předloženy ve vyúčtování nejpozději do 10. dne následujícího kalendářního měsíce a klient je povinen zaplatit v průběhu prvních 15-ti dnů tohoto kalendářního měsíce. Úhrady jsou prováděny se zpětnou platností po uplynutí daného kalendářního měsíce. Výpočet částky úhrady sjednaných služeb je stanoven podle skutečně poskytnutých úkonů dle měsíční evidence poskytovaných úkonů odsouhlasených klientem. Ceny jednotlivých úkonů jsou stanoveny v souladu s vyhláškou 505/2006 Sb, ve znění pozdějších předpisů, kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách.
Klient provádí platbu v hotovosti, prostřednictvím pověřeného pracovníka v sociálních službách poskytovatele oproti stvrzence o platbě. V případě požadavku klienta je možno provést platbu jinou dohodnutou formou, například bankovním převodem.
čl. 5
Ujednání o dodržování Vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování pečovatelské služby
Klient prohlašuje, že byl seznámen s „Vnitřními pravidly stanovenými poskytovatelem pro poskytování sociální služby“ – dále jen „Vnitřní pravidla“. Klient prohlašuje, že tato Vnitřní pravidla (příloha smlouvy) mu byla předána v písemné podobě, že byl s těmito pravidly seznámen a plně jim porozuměl. Klient se zavazuje tato pravidla dodržovat.
čl. 6
Výpovědní podmínky a výpovědní lhůty
Vypovědět smlouvu lze za těchto podmínek:
Ze strany klienta:
Na vlastní žádost kdykoliv, bez udání důvodu. Klient je povinen požádat poskytovatele o ukončení smlouvy minimálně 3 pracovní dny před požadovaným ukončením smlouvy. Poskytovatel žádosti vyhoví a smlouvu ukončí.
Ze strany poskytovatele:
a) Přestal-li klient patřit do cílové skupiny – tuto skutečnost oznámí poskytovatel klientovi minimálně 1 týden (7 kalendářních dní) před zamýšleným ukončením Smlouvy. Lhůta začíná běžet následujícím dnem od prokazatelného doručení výpovědi klientovi na základě tohoto bodu.
b) Přestěhoval-li se klient do nového bydliště, které je mimo dosah působnosti poskytovatele. Smlouva je ukončena dnem, kdy se klient přestěhoval, nebo kdy poskytovatel tuto skutečnost zjistil.
c) Nevyužívá-li klient více jak 6 měsíců po sobě jdoucích úkony pečovatelské služby dle smlouvy. Poskytovatel smlouvu v tomto případě ukončí nejdříve 1. pracovní den po uplynutí lhůty 6 měsíců, a to písemně. Lhůta 6 měsíců začíná běžet od 1. dne následujícího měsíce po vykonání posledního úkonu klientovi. Podle tohoto bodu poskytovatel nepostupuje, je-li vážný důvod, proč klient služby nevyužívá, a tím je zejména pobyt v nemocničním zařízení.
d) Neuhradí-li klient finanční plnění spojené s poskytováním pečovatelské služby ani v náhradní lhůtě, bude mu následující pracovní den po uplynutí lhůty ukončena smlouva a jeho závazek bude předán právnímu zástupci organizace k zahájení úkonů, které povedou k vymožení pohledávky (pokud nebude v náhradní lhůtě dohodnuto jinak).
e) Nedodržuje-li klient Vnitřní pravidla stanovená poskytovatelem pro poskytování pečovatelské služby, nebo porušuje-li smlouvu v dalších ustanoveních, a to i přes písemné upozornění poskytovatele na nedodržování dohodnutých pravidel. Výpověď ze smlouvy oznámí poskytovatel uživateli minimálně 1 týden (7 kalendářních dní) před zamýšleným ukončením smlouvy.
Proti rozhodnutí poskytovatele vypovědět klientovi smlouvu se může klient odvolat do 15 dnů ode dne doručení výpovědi klientovi k řediteli organizace na adresu Duha o.p.s., Xxxxx Xxxxxx 873, 504 01 Nový Bydžov.
Poskytovatel v případě ukončení služby poskytne klientovi pomoc při zajištění jiné odpovídající sociální služby.
Z obou stran:
Dohodou – dohoda musí mít vždy písemnou podobu a musí obsahovat datum, ke kterému se obě strany dohodly o ukončení smlouvy.
čl. 7 Zvláštní ujednání
1, Xxxxxx souhlasí s tím, aby pověření pracovníci poskytovatele zpracovávali poskytnuté osobní údaje k zajišťování všech úkolů, které vyplývají z jejich činnosti ve vztahu k osobě klienta v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění, a to po celou dobu poskytování sociální služby klientovi.
2, Xxxxxx souhlasí s tím, že můžou být poskytnuté osobní údaje osobám uvedeným v jednání se zájemcem o sociální službu. Jedná se zejména o jeho lékaře, pro potřeby léčby a provádění zdravotních úkonů a dále rodinným příslušníkům nebo osobám uvedeným v jednání se zájemcem o službu o případné hospitalizaci ve zdravotnickém zařízení, popřípadě informace o průběhu poskytované služby.
3, Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o osobních údajích klienta a nakládat s nimi v souladu se zákonem 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
4. Klient bere na vědomí, že sjednané úkony se týkají pouze jeho a nebudou poskytnuty druhé osobě.
5. Klient má právo nahlédnout do svého osobního spisu.
6. Poskytovatel se s klientem dohodnul, že pro dovoz obědů bude klient používat pronajaté termojídlonosiče od poskytovatele, a to za úhradu danou v čl. III této Smlouvy. Klient se zavazuje, že v případě poškození termojídlonosiče, které brání jeho dalšímu užívání, uhradí poskytovateli pořizovací cenu termojídlonosiče, pokud se poskytovatel s uživatelem nedohodnou jinak.
Vysvětlení: zvláštní ujednání obsahují zvláštnosti smlouvy, které vycházejí z individuálních potřeb klienta.
čl. 8 Závěrečná ujednání
1. Ujednání této Smlouvy lze měnit nebo doplnit pouze na základě písemného, vzájemně odsouhlaseného dodatku.
2. Smlouva se vyhotovuje ve dvou originálech, z nichž klient obdrží jeden výtisk, poskytovatel si ponechá druhý výtisk originálu.
3. Klient výslovně souhlasí se shromažďováním a zpracováním všech výše uvedených osobních údajů v souladu se zákonem č. 101 / 2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a to pro potřeby Duhy o.p.s.. Nový Bydžov po dobu platnosti této smlouvy. Klient byl seznámen s tím, že svůj souhlas dává dobrovolně a že ho může kdykoliv odvolat.
4. Klient podpisem na této smlouvě výslovně prohlašuje, že mu byly poskytovatelem služby při uzavření této smlouvy poskytnuty všechny jím požadované informace, že rozumí obsahu a účelu smlouvy, včetně přílohy, která je nedílnou součástí této smlouvy a že bude dodržovat ustanovení daná v této smlouvě a povinné příloze.
5. Klient svým podpisem stvrzuje, že byl seznámen s možnostmi a způsoby podávání stížností na kvalitu nebo způsob poskytování pečovatelské služby.
6. Strany prohlašují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetly, smlouvě a příloze rozumí, že smlouva je v souladu s jejich pravou a svobodnou vůlí, nebyla uzavřena v tísni nebo za nápadně nevýhodných podmínek a s obsahem smlouvy bezvýhradně souhlasí, což stvrzují svými podpisy.
čl. 9
Doba platnosti Smlouvy
Klient a poskytovatel se dohodli, že pečovatelská služba bude na základě této smlouvy poskytována od........................................
Platnost smlouvy je daná dnem podpisu smlouvy a je na dobu neurčitou.
Vysvětlení: smlouva může být uzavřena na dobu určitou se stanovením data, ke kterému platnost smlouvy vyprší, nebo na dobu neurčitou.
V Novém Bydžově dne:
podpis klienta za společnost
(zákonného zástupce) Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx ředitelka
Přílohy jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Podmínky dovážky obědů, Informace pro podání stížnosti
Vnitřní pravidla stanovená poskytovatelem pro poskytování sociální služby, pečovatelská služba
Duha Nový Bydžov o.p.s
Podmínky dovážky obědů
Pan/ Paní
…………………………………………..
…………………………………………..
Úhrada za obědy a dovážku obědů je prováděna zpětně za skutečně odebrané obědy v první polovině následujícího měsíce, jinak průběžně, dle ohlášení objednávky obědů od Klient.
Klient provádí platbu v hotovosti prostřednictvím pověřeného pracovníka společnosti, na platbu je upozorněn předem.
Přeplatky za neodebrané obědy se vracejí uživateli prostřednictvím pověřeného pracovníka společnosti oproti dokladu podepsaného klientem po uplynutí daného kalendářního měsíce, v průběhu prvních 14-tu dnů následujícího kalendářního měsíce.
Úhrady, placení hodnoty obědů a vracení přeplatků za neodebrané obědy mohou provádět za klienta po dohodě rodinní příslušníci nebo další osoby a to hotově nebo zálohou.
Objednání dovážky obědů je nutno ohlásit 2 dny předem.
Přerušení dovážky obědů je nutné ohlásit 2 dny předem, jinak hodnota obědů propadá ve prospěch Duhy o.p.s..
Zapůjčení termoobalů je zahrnuto v dovážce obědů
Nový Bydžov – 12 Kč dovážka + 3 Kč amortizace obalů= celkem 15 Kč/ 1 dovážka Okolí - 15 Kč dovážka + 3 Kč amortizace obalů= celkem 18 Kč/ 1 dovážka
Manipulace s termoobalem – násilné otevírání termonosičů a ohřívání stravy v nerezových nádobách způsobuje jejich poškození.
V případě poškození či ztráty termoobalu uhradí uživatel pořizovací hodnotu termoobalu tj.: 874.-Kč, popřípadě uhradí náhradní díl k termoobalu – hotově oproti stvrzence.
Oběd bude předán osobním kontaktem v domluvenou hodinu, nebo v čase dohodnutém oběma smluvními stranami.
Oběd bude předán ve dnech…………………………………………………………………….
Hodina a místo předání:…………………………………………………………………………………………
Podpis klienta – souhlas se stanovenými podmínkami odběru obědů: Datum:…………. …………………………………………………..
Podpis pověřeného pracovníka společnosti:………………………………………
Xxx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, ředitelka
Informace pro podání stížnosti
Stížností se rozumí telefonicky, ústně nebo písemně vyjádřená nespokojenost klienta s poskytováním služby tzn.: stížnost na organizaci služeb nebo práci pracovníka.
Za připomínku je považována např. nespokojenost s kvalitou služeb, které poskytovatel neposkytuje sám, ale pouze zprostředkovává – např. strava, nebo uspořádání vnitřních prostor budov organizace.
Anonymní stížnost je podnětem pro zlepšení služeb, tzn.: stížnost je řešena a evidována se stejnou vážností jako stížnost parafovaná uživatelem
Stížnosti nebo připomínky lze podat na kterékoli níže uvedené adrese. Oprávněn k vyřizování stížností je ředitel organizace.
Stížnost bude vyřízena do 14- ti dnů ode dne podání stížnosti a stěžovateli bude písemně sděleno stanovisko.
Organizace přistupuje ke stížnosti jako k podnětu ke zlepšení svých služeb a bude se jí vážně zabývat
Stížnost může klient podat prostřednictvím svého zástupce – kdokoli , dle vlastního uvážení ( např. rodinný příslušník, obvodní lékař a pod.). Klient může využít možnosti podat podnět anonymně.
Klient se může do 15 dnů odvolat při nesouhlasu s výsledkem vyřízení stížnosti.(viz kontakt níže)
Adresy: odpovědný pracovník:
telefonní číslo:
Duha o.p.s. Ing.. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, ředitelka 495 491 180, 736 601 096
J. Fučíka 873
504 01 Nový Bydžov
Pracovní den: od 7.00 hod do 15,30 hod
Městský úřad Nový Bydžov 495 703 931
Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0
504 01 Nový Bydžov
Kancelář veřejného ochránce práv
542 542 111 - Xxxxxx 00, 000 00 Xxxx
DLOUHODOBÝ SOUHLAS S POSKYTOVÁNÍM INFORMACÍ O MÉ OSOBĚ
Jméno klienta: ………………..................
Souhlasím, aby pracovníci Pečovatelské služby DUHA o.p.s. Nový Bydžov poskytli informace o mé osobě
panu/paní/organizaci ……………….........................., za účelem ...………………..............
panu/paní/organizaci ……………….........................., za účelem …...……………..............
panu/paní/organizaci ……………….........................., za účelem …...……………..............
panu/paní/organizaci ……………….........................., za účelem …...……………..............
Tento souhlas uděluji pro celou dobu platnosti smlouvy o poskytování sociálních služeb ze dne ………………..........
Tento souhlas mohu kdykoliv písemně odvolat.
V Novém Bydžově dne ………………
Podpis klienta