Smlouva o servisních službách na záruční a pozáruční servis na řídící systém a ochrany v primárních stanicích společnosti EG.D uzavřená podle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“) v platném znění

Smlouva o servisních službách

na záruční a pozáruční servis na řídící systém a ochrany v primárních stanicích společnosti EG.D

uzavřená podle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“) v platném znění

1. Smluvní strany

Objednatel: EG.D, a.s.

IČO: 28085400

DIČ: CZ28085400

sídlo: Xxxxxxx 0000/00, Xxxxx Xxxx, 000 00 Xxxx

Komerční banka, č. ú. 35-4544230267/0100

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka 8477

zastoupená: Ing. Xxxxxxx Xxxxxxx, předsedou představenstva a Ing. Xxxxxx Xxxxx, PhD., místopředsedou představenstva

zástupce k projednání smlouvy a případných dodatků: doplní zadavatel

zástupce k technickému jednání: doplní zadavatel

Poskytovatel: doplní účastník

IČO: doplní účastník DIČ: doplní účastník

bank. spojení: doplní účastník

sídlo: doplní účastník Zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném u doplní účastník, oddíl doplní účastník, vložka doplní účastník

zastoupená: doplní účastník zástupce k projednání smlouvy a případných dodatků: doplní účastník

zástupce k technickému jednání: doplní účastník

2. Předmět smlouvy

   1. Objednatel bude užívat a provozovat jednotlivé komponenty systému řízení a chránění (dále jen „Zařízení“) firmy Poskytovatele, blíže popsaných v příloze 2 RD – Technická specifikace předmětu plnění. Toto Zařízení bude pořízeno na základě rámcové dohody uzavřené v rámci zadávacího řízení (dále jen „Smlouva“) od Poskytovatele a spolu s ostatními komponenty je součástí Funkčního celku systému řízení a chránění primárních stanic provozovaných v distribuční síti Objednatele.

   2. Objednatel bude mít pro servis Zařízení vyčleněny zaškolené pracovníky, kteří budou provádět samostatně 1. úroveň servisní podpory. V případě, že pracovníci Objednatele nebudou schopni provést opravu vlastními prostředky a znalostmi, mohou se obrátit s dotazem či žádostí o zajištění opravy nebo náhradního dílu na pracovníky Poskytovatele. Poskytovatel následně zajistí buď zaslání vadného dílu či opravu vadné komponenty, a to v místě plnění nebo ve vlastních servisních centrech a jeho dodání zpět do místa plnění.

   3. Poskytovatel se zavazuje zabezpečovat záruční a pozáruční servis a nevyhnutelnou technickou pomoc dodaných technických a programových prostředků. Záruční servis zahrnuje veškeré činnosti a úkony, jejichž provádění Poskytovatel jakožto dodavatel Zařízení svým zákazníkům běžně doporučuje a/nebo kterými podmiňuje trvání svých závazků ze záruky za jakost Zařízení. Pozáruční servis zahrnuje jakékoli činnosti či úkony údržby, opravy či jiné zásahy, které jsou nezbytné k tomu, aby Zařízení řádně plnilo svou funkci. Poskytovatel garantuje maximální nedostupnost Zařízení 120 hodin/Klouzavý rok.

   4. Poskytovatel se zavazuje poskytovat své služby v souladu s touto smlouvou, s obecně závaznými předpisy a rovněž v souladu s následujícími interními předpisy Objednatele:

• Všeobecné nákupní podmínky společnosti E.ON Czech včetně přílohy „Požadavky ne bezpečnost informací a Technická a organizační opatření k ochraně údajů“ pro úroveň vysoká & velmi vysoká,

• Dokumentace k zajištění BOZP

• Politika integrovaného systému řízení

• Kodex Poskytovatele

• Kodex Objednatele

• Zásady nakládání s demontovanými materiály, odpady

(dále jen „Dokumenty“).

Podpisem této smlouvy o servisních službách Poskytovatel potvrzuje, že Dokumenty obdržel, seznámil se a souhlasí s nimi a bude se jimi řídit. Porušení podmínek uvedených v těchto Dokumentech ze strany Poskytovatele je považováno za podstatné porušení smlouvy, které zakládá právo Objednatele od smlouvy odstoupit. Poskytovatel prohlašuje, že má tyto obchodní podmínky Objednatele ve znění platném k datu uzavření smlouvy k dispozici a že je mu jejich obsah znám. Objednatel zveřejňuje dokumenty včetně těchto obchodních podmínek na internetové adrese xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel je oprávněn tyto dokumenty jednostranně měnit a/nebo doplňovat. Objednatel však bude o takových případných změnách svých obchodních podmínek Poskytovatele informovat, a to písemným oznámením na adresu Poskytovatele nebo elektronickou poštou na emailovou adresu, obojí uvedené v záhlaví této smlouvy. Aktualizované znění obchodních podmínek pak bude také vždy k dispozici na výše zmíněné internetové adrese. S takovou jednostrannou změnou obchodních podmínek Objednatele je Poskytovatel oprávněn vyslovit nesouhlas, a to do 14 dnů od data doručení oznámení o změně stejným způsobem, jako mu bylo oznámení o změně doručeno, jinak se má za to, že se změnou souhlasí. V případě vyslovení nesouhlasu Poskytovatele se změnou obchodních podmínek Objednatele je Objednatel oprávněn smlouvu vypovědět, a to ve lhůtě 20 pracovních dnů od doručení nesouhlasného vyjádření Poskytovatele se změnou obchodních podmínek. Výpovědní doba činí 6 měsíců. Nevyužije-li Objednatel ve lhůtě své právo dle předchozí věty smlouvu vypovědět z důvodu vyslovení nesouhlasu Poskytovatele se změnou obchodních podmínek Objednatele, trvá smlouva i nadále, a to za použití obchodních podmínek ve znění před jejich změnou, se kterou Poskytovatel v souladu s touto smlouvou vyslovil nesouhlas. Pokud v některých ustanoveních obchodních podmínek jsou povinnosti vztaženy k subjektu E.ON Česká republika, s.r.o., platí tyto povinnosti shodně, jako kdyby na takovém místě obchodních podmínek byl uveden Objednatel.

5. Činnosti spojené s odstraněním závady (zejména pak určení závady, dodávka náhradních dílů, doprava na místo plnění, výměna či oprava vadného dílu, parametrizace dle původního nastavení, odzkoušení správné funkcionality), na něž se vztahuje záruka za jakost Zařízení, které se vyskytnou v průběhu záruční doby, provede Poskytovatel bezplatně, resp. v rámci plnění závazků ze záruky za jakost dle Xxxxxxx.

6. Poskytovatel se zavazuje provést či zajistit i opravy, činnosti a dodávky náhradních dílů v kvalitě sjednané touto smlouvou, jejichž potřeba vyvstane v průběhu záruční doby, jestliže se na ně z jakéhokoli důvodu nevztahuje záruka za jakost Zařízení. Je povinnost Poskytovatele prokázat, že se nejedná o opravy, činnosti a dodávky náhradních dílů, na které se vztahuje záruka za jakost Zařízení. Úhrada za tento servis je součástí Doplňkových služeb.

7. Kromě oprav a dodávek náhradních dílů jsou součástí servisní smlouvy i následující činnosti a služby:

   1. Poradenská a konzultační činnost týkající se provozu a údržby Zařízení v českém jazyce, v minimálním rozsahu 150 hod/rok, přičemž Objednatel není povinen uvedený minimální rozsah vyčerpat.

   2. Aktualizace pro aplikační software a firmware. V souladu se Smlouvou všechny komponenty systému řízení a chránění musí pracovat s operačním systémem, který je v době nasazení Zařízení Poskytovatelem plně podporován. V případě kritických bezpečnostních zranitelností musí Poskytovatel zajistit dodání opravných balíčků, a to jak pro operační systém, firmware, tak i pro aplikace. V případě nekompatibility mezi operačním systémem a aplikačním softwarem je Poskytovatel povinen o této skutečnosti informovat Objednatele do 2 týdnů po vydání aktualizace operačního systému a do 12 týdnů po vydání aktualizace operačního systému poskytnout příslušné aktualizace pro aplikační software. Toto se týká také runtime knihoven (např. Java).

   3. Nutná školení servisních pracovníků Objednatele v případě inovace SW prostředků či oprav interních programových nástrojů pro parametrizaci Zařízení v době trvání servisní smlouvy. Je požadováno, aby provozní personál Objednatele, který provádí správu Zařízení, byl vyškolen i k instalaci záplat a aktualizací a mohl je provádět samostatně.

   4. Po dobu platnosti této smlouvy je od Poskytovatele požadováno zabezpečení všech Zařízení s aktuálně platnými balíčky a updaty aplikačního software, firmware i operačního systému. Nové vydání SW musí obsahovat update původních SW funkcí. Poskytovatel má odpovědnost za kompatibilitu aplikačního software a operačního systému. Operační systém bude záplatován podle doporučení Poskytovatele Zařízení. Případné nově dodané licence na update či upgrade musí obsahovat i všechny starší verze SW licencí.

   5. Poskytovatel odpovídá i za update a kompletní funkčnost aplikačního softwaru, firmware i HW, který je součástí Smlouvy. Před nasazením každého update na produktivní Zařízení musí být Poskytovatelem garantována celková funkčnost Zařízení. Pokud je součástí dodávky některé ze systémových komponent i zvláštní SW (případně HW) nutný pro parametrizaci či dálkový dohled, pak je po Poskytovateli současně s odpovědností za aplikační SW požadováno i zajištění plné funkcionality SW (případně HW) pro parametrizaci i dálkový dohled. Operační systémy jednotlivých komponent budou záplatovány podle doporučení Poskytovatele. V případě ukončení podpory operačního systému, nad kterým běží zvláštní SW pro parametrizaci či dálkový dohled, musí Poskytovatel zajistit dodání kompatibilní verze těchto zvláštních parametrizačních SW na novou, podporovanou verzi operačního systému.

   6. V případě update, oprav nebo výměn jednotlivých Zařízení musí být zajištěná plná kompatibilita parametrizačního softwaru pro stará a nová Zařízení.

   7. Poskytovatel musí předem aktivně informovat Objednatele v případě dostupnosti nových verzí software.

Tato informace musí obsahovat:

• Důležitost aktualizace / vylepšení (update).

• Význam pro prostředí Objednatele.

• Vyřešené záležitosti / otevřené záležitosti.

• Nároky na software / firmware (např. hardwarová revize, revize parametrizačního software).

• Interoperabilita s existujícími Zařízeními.

1. Je požadována možnost stažení nových verzí software a dokumentace v ověřených verzích včetně všech ovladačů z webových stránek Poskytovatele. Integrita a autenticita software musí být garantována.

2. Poskytovatel musí zveřejnit verzi a vydání operačního systému a umožnit Objednateli kontrolu bezpečnostních záležitostí. Pro aplikační software musí být Poskytovatelem přijata dostatečná bezpečnostní opatření, aby byla zajištěna celková softwarová integrita.

3. Poskytovatel musí zajistit udržování aktuální verze dokumentace související s úpravami Zařízení během trvání této servisní smlouvy. Standardní dokumentace musí být k dispozici u Poskytovatele po celou dobu životnosti zařízení.

4. Všechny HW, SW a firmware úpravy musí být zdokumentovány těmito údaji:

• Verze vydání

• Datum vydání

• Změny oproti původnímu vydání

• Vyřešené problémy oproti původnímu vydání

• Otevřené problémy oproti původnímu vydání

• Předpoklady pro používání

• Prohlášení o konci objednávek

• Prohlášení o konci podpory.

1. Poskytovatel musí spolupracovat s organizacemi třetích stran, které pro Objednatele zajišťují servis Funkčního celku. Za spolupráci se považuje zejména

• analýza poruch, u kterých není jednoznačně známá příčina jejich vzniku,

• řešení poruch, při jejichž odstraňování je nutná součinnost Poskytovatele s organizacemi třetích stran,

• poskytnutí informací a součinnost u plánovaných a provedených technických změnách Zařízení Poskytovatele majících vliv na ostatní komponenty Funkčního celku.

3. Bližší podmínky plnění předmětu smlouvy

   1. Poskytovatel se zavazuje zabezpečovat pozáruční servis na Zařízení dodaná dle Smlouvy a dále všechna obdobná, Poskytovatelem instalovaná zařízení, o která Objednatel v době platnosti servisní smlouvy svůj systém řízení a chránění rozšíří.

   2. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat potřebné náhradní díly nezbytné pro řádný chod Zařízení po celou dobu platnosti této smlouvy (s tím, že náhradní díly dodané za účelem splnění závazku ze záruky za jakost ze Xxxxxxx boudou dodány bezplatně).

   3. Poskytovatel se zavazuje provádět servisní činnost vlastními kvalifikovanými pracovníky, případně vlastními kvalifikovanými pracovníky poddodavatele. Seznam pracovníků, oprávněných provádět servisní úkony, je uveden v příloze č. 2, v sekci Seznam oprávněných pracovníků Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje, že tento seznam bude průběžně aktualizovat. Změna kvalifikovaných pracovníků lze činit i jednostranným písemným oznámením (v listinné nebo v elektronické formě) podepsaným oprávněnou osobou Poskytovatele (elektronicky ověřeným podpisem) nebo i prostým emailem prostřednictvím emailových adres oprávněných osob Poskytovatele.

   4. Seznam pracovníků Objednatele, oprávněných požadovat plnění smlouvy je také uveden v příloze č. 2, v sekci Seznam oprávněných pracovníků Objednatele.

   5. Povinnosti Poskytovatele a zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci:

   6. Před zahájením prací budou pracovníci Poskytovatele prokazatelně poučeni o místních pracovních předpisech, předpisech požární ochrany (dále jen „PO“) a o havarijním plánu objektu včetně používání předepsaných osobních ochranných pracovních pomůcek (dále jen „OOPP“). Je zakázáno provádět jakékoliv manipulace se zařízením v provozu včetně jeho ovládacích prvků pracovníky Poskytovatele.

   7. Při vymezení, přípravě a vlastním provozu staveniště a při realizaci smlouvy musí být Poskytovatelem respektovány a dodržovány zásady bezpečnosti práce stanovené zákonem č. 309/2006 Sb., nař. vl. č. 101/2005 Sb. a nař. vl. č. 362/2005 Sb.

   8. Dále se Poskytovatel:

      1. zavazuje využít pro realizaci smlouvy odborně a zdravotně způsobilé pracovníky, kteří vlastní příslušné osvědčení dle § 15 vyhlášky Českého úřadu bezpečnosti práce a Českého báňského úřadu č. 50/1978 Sb., o odborné způsobilosti v elektrotechnice, pokud je to pro předmět jejich práce požadováno, a je si vědom případných právních následků z nesplnění této podmínky, včetně povinnosti náhrady škody způsobené Objednateli případně třetím osobám.

      2. zavazuje dbát příkazů a řídit se příkazy oprávněného pracovníka Objednatele, případně stanoveného koordinátora bezpečnosti práce a provádět práce tak, aby nenarušil provoz energetických zařízení. Je povinen postupovat tak, aby společnost EG.D, a.s. jako provozovatel rozvodných energetických zařízení, neporušila v souvislosti s prováděním díla dle této smlouvy ustanovení zákona č. 458/2000 Sb. v platném znění a dále dodržovat související zákony zejména č. 289/1995 Sb., č. 229/1991 Sb. a č. 114/1992 Sb. v platném znění a dále zejména ČSN EN 50110 – 1 a PNE 330000 – 6.

      3. zavazuje zajistit, že jeho pracovníci budou náležitě vybaveni pro daný druh prováděných prací. Poskytovatel plně odpovídá za bezpečnost svých pracovníků a dodržování bezpečnostních pracovních postupů.

      4. zavazuje provádět předmět smlouvy v souladu s povinnostmi uvedenými v zák. č. 309/2006 Sb., nařízení vlády 591/2006 Sb. a v souladu s Komplexním zajištěním bezpečnosti a ochrany při práci jako dokumentem vydaným Objednatelem či v souladu s jinými platnými technickými a právními normami v souvislosti se zák. č. 458/2000 Sb.  

      5. zavazuje neprodleně oznámit Objednateli veškeré události (úrazy), které se na předaném staveništi či v souvislosti s činností Poskytovatele za účelem provádění předmětu smlouvy stanou, a to jak zaměstnancům Objednatele, vlastním zaměstnancům Poskytovatele, tak také cizím osobám.

   9. Pracovníci Objednatele jsou oprávněni a povinni zastavit práce Poskytovatele, pokud zjistí, že způsobem jejich provádění by mohlo dojít k úrazu osob, poškození majetku nebo jsou prováděny v rozporu s platnými technickými a právními předpisy či osobami s nedostatečnou odbornou způsobilostí. Zastavení prací dle tohoto ustanovení nemá vliv na závazné termíny plnění Poskytovatele.

   10. V případě vzniku jakékoli mimořádné události Poskytovatel ihned přeruší práci a situaci nahlásí neprodleně na Operativní Dispečink EG.D, a.s. (tel. spojení 000000000), odpovědnému zástupci Objednatele a vyčká jejich stanoviska, příp. jejich příjezdu na místo. Za mimořádné události se považuje zejména situace, kdy hrozí nebezpečí škody na zdraví či škody na majetku, nebo dojde k úrazu nebo dojde k narušení provozu energetického zařízení.

   11. Poskytovatel prohlašuje, že ke dni podpisu této smlouvy má uzavřenou pojistnou smlouvu, jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti dodavatele za škodu z provozní činnosti způsobenou třetí osobě a pojištění odpovědnosti dodavatele za škodu způsobenou vadou výrobku ve výši nejméně 50 mil. Kč se spoluúčastí Poskytovatele nanejvýš 150 tis. Kč. Poskytovatel se zavazuje, že po celou dobu trvání této smlouvy bude pojištěn ve smyslu tohoto ustanovení a že nedojde ke snížení pojistného plnění pod částku uvedenou v předchozí větě ani ke zvýšení spoluúčasti nad limit uvedený tamtéž. V průběhu trvání této smlouvy se Poskytovatel zavazuje předložit pojistnou smlouvu Objednateli, bude-li k tomu ze strany Objednatele vyzván.

   12. Náhrada újmy se řídí § 2894 a násl. občanského zákoníku. Smluvní strany se dále dohodly na tom, že výše náhrady újmy způsobené porušením povinností Poskytovatele je pro každý jednotlivý případ porušení omezena do výše 5 mil. Kč. Celková limitace výše náhrady újmy způsobené porušením povinností Poskytovatele za všechny případy porušení je omezena celkovou smluvní cenou. Uvedená limitace výše náhrady újmy se však nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně či trestným činem, na újmu na zdraví či životě, a na případy, ve kterých zákon stanoví, že rozsah náhrady újmy omezit nelze.

4. Místo, pracovní doba a kvalita plnění

   1. Místem plnění se pro potřeby této servisní smlouvy rozumí Česká Republika, rozvodny na distribučním území EG.D, a.s., kde jsou umístěna Zařízení dodaná Poskytovatelem. Objednatel není oprávněn re-exportovat zboží mimo EU bez písemného souhlasu Poskytovatele.

   2. Žádosti o potřebu servisního zásahu budou hlášeny telefonicky, oprávněnými pracovníky Objednatele, v pracovních dnech v době od 8:00 do 16:00 hod., na pracovníky Poskytovatele uvedené v příloze č. 2 - Seznam oprávněných pracovníků Poskytovatele, na telefonní číslo doplní účastník. Veškerá komunikace ohledně servisního zásahu bude probíhat v češtině.

   3. Dále je možné hlásit potřebu servisních zásahů přímo nepřetržitě na e-mail či service desk Poskytovatele doplní účastník. Poskytovatel si může po telefonickém přijetí požadavku na servis vyžádat i jeho písemné potvrzení na výše uvedenou kontaktní adresu.

   4. Poskytovatele je možno kontaktovat v servisním centru (centrech) na následujících adresách:

Adresa servisního centra:

doplní účastník

5. Poskytovatel je povinen sdělovat neprodleně Objednateli změny v kontaktních údajích a informacích dle odst.4.2 až 4.4 výše.

6. O každém provedeném servisním zásahu (ať již v rámci záručního nebo pozáručního servisu) vyhotoví Poskytovatel záznam a nechá jej potvrdit oprávněným pracovníkem Objednatele. Formulář servisního protokolu je v příloze č. 3 této smlouvy.

7. Osobou oprávněnou podepsat servisní protokol jsou oprávnění pracovníci Objednatele uvedení v příloze č. 2 – Seznam oprávněných pracovníků Objednatele.

8. Při nahlášení požadavku servisního zásahu Objednatel uvede, o jaký druh servisního zásahu se jedná. Dle typu servisního požadavku bude Objednatel požadovat pro záruční i pozáruční servis následující doby plnění:

Servisní požadavek	Reakce na požadavek	Vyřešení požadavku
Porucha kritická	2h telefon	5 dní
Porucha nekritická	2h telefon	15 dní
Technická pomoc	1 den e-mail	20 dnů nebo dle dohody
Konzultace	2h telefon	------

• za poruchu kritickou se dle tohoto odstavce považuje takové poškození funkčnosti zařízení, které vyřadí z provozu celý systém chránění a řízení nebo jeho podstatnou část. Jedná se například o výpadek centrální řídicí jednotky rozvodny, decentrálních jednotek v klíčových polích a kobkách rozvodny;

• za poruchu nekritickou se dle tohoto odstavce považuje porucha té části systému, která umožňuje provoz systému v omezeném rozsahu. Jedná se o výpadek jedné z redundantních komponent systému, jako například jednoho z redundantních datových přepínačů;

• kategorii závady oznámí Poskytovateli pracovník servisního týmu Objednatele při nahlášení závady;

• v případě rozdílného názoru na kategorii závady mezi Objednatelem a Poskytovatelem, musí Poskytovatel (dokud není dosaženo pozdější dohody) považovat kategorii závady za takovou jaká je označena Objednatelem;

• snížení kategorie závady může být také považováno za neutralizaci závady – časový limit pro opravu po snížení kategorie bude počítán od momentu, kdy byla závada oznámena v původní kategorii.

9. Definice servisních časů a jejich měření

   1. Počítání lhůt

Při počítání lhůt vyřešení servisních požadavků se počítají pouze pracovní dny a časy uvedené v odst. 4.8. Při počítání lhůt reakčních časů na telefonicky oznámenou poruchu a telefonickou konzultaci se počítá servisní čas 24 h x 365 dní.

2. Reakce na požadavek

Doba zpětné reakce Poskytovatele na požadavek na servis. Pro zahájení měření času „Reakce na požadavek“ bude použit čas z komunikačních prostředků (telefon, e-mail) pracovníků Objednatele. Pokud pokus o kontakt Objednatele s Poskytovatelem bude proveden vícekrát, v různých časech a z různých komunikačních prostředků, bude se pro zahájení měření času reakce na požadavek uvažovat časově první požadavek. (Za zpětnou reakci se považuje zvednutí telefonu, zpětné zavolání na číslo servisního pracovníka Objednatele nebo potvrzení e-mailu se servisním požadavkem Objednatele). Závady kritické a nekritické budou hlášeny pracovníky Objednatele pouze telefonicky. Zpětnou reakcí Poskytovatele se závada považuje za nahlášenou.

4.9.3. Doba nahlášení požadavku

Za dobu nahlášení servisního požadavku je považován jeden z níže uvedených bodů:

• okamžik telefonického vyžádání servisního zásahu Objednatelem;

• okamžik přijetí potvrzení o doručení e-mailové zprávy či zadání požadavku na service desk Poskytovatele s nahlášením požadavku Poskytovatelem;

• okamžik odeslání písemného servisního požadavku Objednatele na základě předchozího telefonického požadavku Poskytovatele.

4.9.4. Vyřešení požadavku

Doba od nahlášení servisního požadavku do jeho vyřešení je dobou vyřešení požadavku. Servisní požadavek je vyřešen buď odstraněním HW či SW poruchy na technickém zařízení či programovém vybavení nebo dodáním požadovaných náhradních dílů nebo poskytnutím požadované technické rady či podpory.

4.9.5. Měření nedostupnosti

Doba nedostupnosti Zařízení je doba od nahlášení požadavku na vyřešení poruchy výpadku komunikace (odst. 4.9.3.) do jejího vyřešení (odst.4.9.4.) uvedených v servisním protokolu. Do doby nedostupnosti se nezapočítávají výpadky komunikace způsobené závadou či výpadkem služeb mimo Zařízení Poskytovatele jako například výpadkem sítě mobilního operátora, výpadek napájení atd.

4.9.6. Prodloužení termínu

Pokud dojde v případě technické pomoci k dohodě prodloužení termínu, musí být tato dohoda odsouhlasena písemně (pro účely tohoto ustanovení se za písemnou formu považuje i e-mail).

4.10. Provozní zpráva

4.10.1. Poskytovatel zajistí pravidelné vypracování Provozní zprávy za každé Zúčtovací období.

4.10.2. Provozní zpráva musí obsahovat informace za uplynulý kvartál a to zejména:

• Přehled jednotlivých činností a celková částka za Doplňkové služby.

• Dobu nedostupnosti každého jednotlivého Zařízení za Zúčtovací období odděleně.

• Dobu nedostupnosti každého jednotlivého Zařízení za poslední 4 Zúčtovací období (Klouzavý rok) pro každé Zařízení odděleně. Do provozní zprávy se uvádí pouze nedostupnosti Zařízení, na něž byl vystaven ve sledovaném období Klouzavého roku servisní protokol na poruchu, která způsobila nedostupnost Zařízení dle definice v odst. 4.9.5.. U ostatních Zařízení se tato nedostupnost v provozní zprávě neeviduje.

• Případné slevy z ceny servisních služeb za nedodržení povinností Dodavatele vyplývajících z této servisní smlouvy pro jednotlivé servisní protokoly a překročení nedostupnosti Zařízení dle odst. 2.3

4.10.3. Přílohou Provozní zprávy musí být Servisní protokoly dokumentující veškeré servisní zásahy Dodavatele provedené za účelem odstranění poruchy, závady nebo nedostatečné funkce Zařízení potvrzené oběma stranami.

4.10.4. Pokud Objednatel zjistí, že v Provozní zprávě za konkrétní Zúčtovací období nebyla zaznamenána porucha, závada nebo nedostatečná funkce Zařízení, přestože k ní ve skutečnosti došlo, bude Provozní zpráva Poskytovatelem odpovídajícím způsobem upravena, a to nejpozději do 10 dní od výzvy Objednatele.

4.10.5. Poskytovatel vypracuje a předloží Provozní zprávu za příslušné zúčtovací období Objednateli nejpozději do pěti pracovních dní od konce daného Zúčtovacího období. Objednatel má právo přezkoumat a rozporovat jakoukoliv část Provozní zprávy do pěti pracovních dnů od jejího předložení Objednateli. Pokud tak neučiní, považuje se Provozní zpráva za odsouhlasenou.

4.10.6. Podpis Provozní zprávy oběma stranami je podmínkou pro vyúčtování odměny za služby za příslušné Zúčtovací období. Při nesouhlasu Objednatele s návrhem Provozní zprávy bude Poskytovatelem svolána akceptační schůzka tak, aby byl Objednatel o jejím datu písemně informován nejméně tři pracovní dny předem. Účelem této schůzky bude vyřešení sporných bodů v Provozní zprávě. Pokud se Objednatel k takto svolané akceptační schůzce nedostaví, bude předmětná Provozní zpráva považována za odsouhlasenou.

5. Součinnost Objednatele a Poskytovatele

   1. Objednatel je Poskytovateli povinen poskytnout pro plnění této smlouvy pouze takovou součinnost, která je stanovena v příloze č. 4.

   2. Po nahlášení servisního zásahu si pracovníci Poskytovatele dohodnou s Objednatelem termín opravy a požadavky na součinnost.

   3. V případě potřeby zajistí pracovníci Objednatele přístup k dotčeným Zařízením v rozsahu nezbytném pro plnění jednotlivých bodů této smlouvy.

   4. Vykonání servisního zásahu bude zaznamenáno v servisním protokolu o odstranění hlášené závady a prohlášením Objednatele, že hlášená závada byla odstraněna a Zařízení je funkční. Poskytovatel zajistí vedení záznamů o poruše a jejím odstranění do servisního protokolu, který bude součástí faktury za plnění.

   5. Vyškolení zástupci Objednatele mohou po dobu platnosti této smlouvy provádět na všech systémových komponentech činnosti spojené s parametrizací zařízení, Řádem preventivní údržby a testování bez oznámení Poskytovateli. Tyto činnosti Objednatele rovněž žádným způsobem neomezují nároky na kvalitu či dobu záruky za kvalitu provedení díla. Zásahy do konfigurace Zařízení provedené Objednatelem budou evidovány do deníku událostí (log file).

   6. Objednatel umožní pro servisní služby Poskytovatele vzdálený přístup k instalovaným Zařízením. Vzdálený přístup bude realizován přes internet a prostřednictvím zabezpečených sítí Objednatele, pouze se souhlasem Objednatele a po podepsání smlouvy o ochraně důvěrných informací.

6. Cenová ujednání

   1. Níže uvedené ceny jsou platné pro záruční i pozáruční servis. Objednatel bude hradit Poskytovateli jednak pravidelnou (kvartální) paušální cenu za Pravidelné služby a dále pak cenu za Doplňkové služby určenou na základě jednotkových cen a rozsahu poskytnutých služeb.

      1. Paušální platby za kvartál

Do paušální odměny hrazené jednou za čtvrtletí budou zahrnuty tyto služby (dále jen „Pravidelné služby“)

• podpora pracovníků Objednatele dle kapitoly 2 Předmět smlouvy, odst.2.2 a odst. 2.7 (vyjma odst. 2.7.3)

• servisní zásahy či úkony v rámci záručního či pozáručního servisu ve smyslu kapitoly 2, odst. 2.3 (vyjma oprav, u nichž Poskytovatel prokáže působení vnějších vlivů či užívání Zařízení v rozporu s doporučeními Poskytovatele e), včetně dodávek materiálu a náhradních dílů v požadovaných reakčních časech (pro vyloučení pochybností, odstraňování vad, na které se vztahuje záruka za jakost dle Xxxxxxx, jsou prováděny bezplatně).

• náklady na cestovné do místa plnění a k zajištění předání náhradních dílů.

• odměna či náklady související s údržbou a aktualizací Licence (resp. duševního vlastnictví, jež je předmětem této licence).

• všechny další činnosti a služby v tomto výčtu neuvedené, které Poskytovatel považuje za nutné pro bezpečný chod Zařízení v době záruky i po jejím uplynutí, a s nimi spojené poplatky a náklady (zejména nocležné, telefonní poplatky, atd.).

Výše paušální ceny:

Výše paušální ceny za servisní služby týkající se předání informací o nově vydaných aktualizací firmwaru a softwaru dodaných zařízení, včetně jejich dodání Objednateli nebude vztažena k počtu instalovaných kusů v síti Objednatele, ale bude fixní.

Paušální cena za tyto služby za kvartál v Kč bez DPH: doplní zadavatel

Výše paušální ceny za Pravidelné služby po dobu běhu záruční doby:

Položka	Počet nainstalovaných kusů Zařízení v síti Objednatele, které jsou v záruce	Cena položky za kvartál v Kč bez DPH
Paušální platba	1 až 150	doplní zadavatel
Paušální platba	151 až 300	doplní zadavatel
Paušální platba	301 až 450	doplní zadavatel
Paušální platba	451 a více	doplní zadavatel

Výše paušální ceny za Pravidelné služby po dobu běhu záruční doby bude v každém kvartálu odpovídat počtu nainstalovaných kusů Zařízení v síti Objednatele, které jsou v záruce (viz tabulka výše). Paušální cena za Pravidelné služby po dobu běhu záruční doby začne být Poskytovateli placena nejdříve za kvartál, ve kterém bude do sítě Objednatele nainstalováno první Zařízení.

Výše paušální ceny za Pravidelné služby po záruční době:

Položka	Počet nainstalovaných kusů Zařízení v síti Objednatele, kterým vypršela záruční doba	Cena položky za kvartál v Kč bez DPH
Paušální platba	1 až 150	doplní zadavatel
Paušální platba	151 až 300	doplní zadavatel
Paušální platba	301 až 450	doplní zadavatel
Paušální platba	451 a více	doplní zadavatel

Výše paušální ceny za Pravidelné služby po záruční době bude v každém kvartálu odpovídat počtu nainstalovaných kusů Zařízení v síti Objednatele, kterým vypršela záruční doba (viz tabulka výše). Paušální cena za Pravidelné služby po záruční době začne být Poskytovateli placena nejdříve za kvartál, ve kterém prvnímu ze Zařízení nainstalovaných v síti Objednatele vyprší záruční doba.

Paušální platba je cenou nejvýše přípustnou a nelze ji překročit, nestanoví-li tato smlouva výslovně jinak. Paušální platba bude odpovídajícím způsobem snížena v případě, že některá část plnění nebude provedena.

Paušální platba zahrnuje i dodávky, činnosti či jiné výkony, které ve smlouvě sice výslovně uvedeny nejsou, ale Poskytovatel jakožto odborník o nich ví nebo má vědět, že jsou nezbytné pro zajištění řádného provozu tak, aby byl zajištěn bezporuchový provoz Zařízení.

2. Platba za služby poskytnuté na vyžádání Objednatele (dále jen „Doplňkové služby“).

Sjednaná cena vyžádaných servisních úkonů

• za školení dle kapitoly 2, odst. 2.7.3.

• opravy závad během záruční doby 36 měsíců i po jejím uplynutí, u nichž Poskytovatel prokáže působení vnějších vlivů či užívání Zařízení v rozporu s doporučeními Poskytovatele.

Sjednaná cena doplňkových služeb

Položka	Cena položky v Kč bez DPH
Školení Kč/h	doplní zadavatel
Servisní práce Kč/h	doplní zadavatel
Programátorské práce Kč/h	doplní zadavatel
Čas strávený na cestě Kč/h	doplní zadavatel
Cestovné Kč/km	doplní zadavatel
Poskytnutí informací a součinnost (systémová integrace za 1 IED)	doplní zadavatel
Náhradní díly a materiál	Poskytovatel garantuje Objednateli 15 % slevu z ceny na náhradní díly a materiál oproti platnému oficiálnímu ceníku Poskytovatele nebo jeho poddodavatele platnému v době vzniku incidentu, jehož řešením je poskytnutí náhradního dílu či materiálu.

Jednotková sazba za doplňkové služby je cenou nejvýše přípustnou a nelze ji překročit, nestanoví-li tato smlouva výslovně jinak. Stejně tak jsou nejvýše přípustné a závazné hodinové sazby v rámci odměny za Objednatele vyžádané činnosti a struktura jejich nacenění stanovená touto smlouvou.

3. Poskytovatel je oprávněn zvýšit ceny o roční míru inflace za předchozí kalendářní rok, měřenou indexem spotřebitelských cen Českého statistického úřadu, nejdříve však po uplynutí dvanácti (12) kalendářních měsíců trvání smlouvy. Objednatel je na základě uvedeného oprávněn zvýšit cenu od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po uplynutí 12 kalendářních měsíců trvání smlouvy o míru inflace zveřejněnou českým statistickým úřadem ze předcházející kalendářní rok. Pro vyloučení pochybností se sjednává, že v případě záporné míry inflace se cena nesnižuje. Zvýšení ceny musí být poskytovatelem objednateli písemně oznámeno. Oznámení musí obsahovat míru inflace, zvýšenou cenu a podrobnosti výpočtu zvýšení.

7. Poddodavatelé Poskytovatele

   1. Poskytovatel se zavazuje, že při poskytování služeb spojených s touto smlouvou využije výhradně následující poddodavatele: doplní účastník, případně nechá prázdné, nebude-li pro plnění této smlouvy využívat poddodavatele. Výměna kteréhokoli z těchto poddodavatelů (nebo doplnění nového poddodavatele) je možná jen s předchozím písemným souhlasem Objednatele, který udělení souhlasu nebude bezdůvodně odpírat či zdržovat. Za důvod k odepření souhlasu se však považuje, pokud Poskytovatel neprokáže, že nový poddodavatel má kvalifikaci minimálně na úrovni původního poddodavatele.

   2. Poddodavatelé jsou povinni realizovat všechny části plnění plně v souladu s podmínkami této smlouvy. Poskytovatel však odpovídá za plnění svých závazků podle této smlouvy bez ohledu na to, že k jejímu plnění bude užívat poddodavatele.

   3. V případě, že plnění servisních činností dle této smlouvy bude převedeno plně na poddodavatele, požaduje Objednatel, vzhledem k dodržení reakčních časů služeb, aby měl přímý, nikoliv zprostředkovaný kontakt na servisní pracovníky poddodavatele a požaduje uvést jejich jména a kontaktní údaje do přílohy č. 2.

8. Platnost smlouvy, záruční doba

   1. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti od data podpisu obou smluvních stran.

   2. Ustanovení této smlouvy týkající se záručního servisu jednotlivých Zařízení budou v platnosti po dobu trvání záruky za jakost každého dodaného a nainstalovaného Zařízení, a to v délce 36 měsíců od podpisu předávacího protokolu zástupcem Objednatele.

   3. Ustanovení této smlouvy týkající se pozáručního servisu budou v platnosti 5 let od uplynutí záruční doby každého dodaného a nainstalovaného Zařízení, s výpovědní lhůtou ze strany Objednatele 3 měsíce. Výpovědní lhůta ze strany Poskytovatele se stanovuje na 24 měsíců. Výpovědní lhůta počíná běžet 1. dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď učiněna.

8.4. Na veškerá plnění pozáručního servisu dle této smlouvy se poskytuje záruka v délce 12 měsíců. Počátkem záruky je termín převzetí příslušného plnění uvedený na odsouhlaseném servisním protokolu.

9. Platební podmínky

   1. Paušální platby za Pravidelné služby budou Poskytovatelem účtovány čtvrtletně vždy k 10. dni posledního měsíce kalendářního čtvrtletí, ve kterém Poskytovateli vznikl nárok na zaplacení dané paušální platby (dále jen „Zúčtovací období“). Pravidelné služby za zbývající část posledního měsíce kalendářního čtvrtletí budou součástí vyúčtování v bezprostředně následujícím kalendářním čtvrtletí.

   2. K faktuře za Pravidelné služby bude vždy přiložen přehled Pravidelných služeb (zejména servisních zásahů) provedených v daném čtvrtletí. Fakturu za Doplňkové služby lze vystavit po úspěšném předání Provozní zprávy a převzetí dokončených prací, které bude písemně potvrzeno oběma smluvními stranami na servisním protokolu (jde-li o servisní zásah) či jiném písemném dokumentu.

   3. Odsouhlasené servisní protokoly záručních i pozáručních oprav (ať již se jedná o Pravidelné či Doplňkové služby) budou přílohou každé faktury. Veškeré práce vycházející ze servisních protokolů budou na faktuře naceněny v jednotkových cenách určených touto smlouvou.

   4. Obě strany se dohodly na bezhotovostní platbě prostřednictvím faktur. Veškeré finanční závazky na základě této smlouvy jsou hrazeny formou bankovního převodu na účet uvedený v záhlaví této smlouvy, popř. na jiný účet sdělený druhou smluvní stranou.

   5. Splatnost faktury je dohodnuta na 60 kalendářních dnů od předání příslušné faktury Objednateli. Připadne-li poslední den splatnosti na jiný kalendářní den než na středu, je posledním dnem splatnosti středa nejblíže následující.

Platby jsou prováděny týdenním platebním během. Týdenní platební běh je prováděný každou středu za předpokladu, že datum splatnosti faktury je starší nebo shodné jako den provedení platby. Pokud na den realizace týdenního platebního běhu připadá státní svátek, je platba provedena následující pracovní den.

6. Faktura v jednom vyhotovení bude odeslána na korespondenční adresu EG.D, x.x. Xxxxxxx, X.X.Xxx 00, Xxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx, nebo e-mailovou adresu xxxxxxx@xxx.xx. V případě odeslání faktury na e-mailovou adresu xxxxxxx@xxx.xx může e-mail obsahovat pouze jeden přiložený dokument ve formátu PDF, jehož součástí by měla být jedna faktura včetně příloh o velikosti maximálně 10 MB.

7. Faktura bude obsahovat náležitosti stanovené § 29 zák. č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a § 11 zákona č. 563/1991 Sb. o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů. Obsahová nedostatečnost faktury je důvodem k jejímu vrácení. Veškeré účetní doklady podle této smlouvy Poskytovatel opatří číselným kódem celoroční objednávky. Tento kód bude sdělen Poskytovateli před vystavením 1. faktury v daném kalendářním roce.

1. Sleva z ceny a smluvní pokuty

Smluvní strany sjednávají za nedodržení kvality (rychlosti) služeb následující slevy z ceny servisních služeb. Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel vyhodnotí slevu z ceny v Provozní zprávě a sleva bude započtena v následně vystavené čtvrtletní faktuře Poskytovatelem v termínu dle odst. 9.1.

Sleva z ceny za nedodržení kvality služeb se stanovuje:

1. Sleva za překročení doby sjednané v této smlouvě.

Dle následující tabulky se stanovuje jako požadovaná částka slevy za každou započatou hodinu/den překročení doby uvedené pro reakci na požadavek a za nedodržení času vyřešení požadavku dle typu (pro vyloučení pochybností, uvedená sleva bude uplatňována i v případě prodlení s odstraněním vady, na kterou se vztahuje záruka).

Servisní požadavek	Reakce na požadavek	Vyřešení požadavku
Porucha kritická	Telefon 500,-Kč/hod	1.000,- Kč/den
Porucha nekritická	Telefon 500,-Kč/hod	1.000,- Kč/den
Technická pomoc	e-mail, 1.000,-Kč/den	1.000,- Kč/den
Konzultace	Telefon 500,-Kč/hod

2. Sleva za překročení maximální nedostupnosti Zařízení.

V případě překročení maximální nedostupnosti Zařízení dle odst. 2.3 této smlouvy, je požadovaná částka slevy za každý započatý den nad stanovený limit roční nedostupnosti Zařízení (Klouzavý rok) na jednom Zařízení v částce 3.000,- Kč. Zařízení se považuje za nedostupné po dobu trvání kritické závady, specifikované v servisním protokolu.

3. Pokud nedostupnost jednoho Zařízení překročí stanovený limit nedostupnosti i ve druhém, třetím a čtvrtém zúčtovacím období následujícím po zúčtovacím období specifikovaném v bodě 10.2, bude výše slevy ve druhém a dalším zúčtovacím období vypočtena pouze z kladného rozdílu hodnot nedostupnosti Zařízení stávajícího a předchozího zúčtovacího období.

4. Sleva za nedodržení termínu aktualizace aplikačního SW

V případě nedodržení požadovaného termínu aktualizace aplikačního SW po zjištění kritické zranitelnosti dle odst. 2.7.2 této smlouvy se stanovuje požadovaná částka slevy 500,- Kč za každý započatý den prodlení oproti požadovanému termínu.

5. Změní-li Poskytovatel poddodavatele dle odst. 7.1 této smlouvy, aniž by získal předchozí písemný souhlas Objednatele, má Objednatel právo na smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý takový případ.

1. Práva duševního vlastnictví

   1. V případě, kdy součástí služeb poskytnutých na základě této smlouvy (včetně jakéhokoli upgrade či změny Zařízení) bude plnění, k němuž náleží práva duševního vlastnictví (dále jen „Předmět duševního vlastnictví“), poskytne Poskytovatel Objednateli společně s tímto plněním veškerá práva související s ochranou duševního vlastnictví vztahující se k danému Předmětu duševního vlastnictví, a to v rozsahu nezbytném pro řádné užívání Zařízení a s ním souvisejícího plnění Objednatelem po celou dobu trvání příslušných práv (dále jen „Licence“), a to s následujícími parametry::

   2. nevýhradní Licenci k veškerým známým způsobům užití takového Předmětu duševního vlastnictví, zejména, nikoliv však výlučně k účelu, ke kterému byl takovýto výstup Poskytovatelem vytvořen v souladu se smlouvou, a to v rozsahu minimálně nezbytném pro řádné užívání Zařízení Objednatelem;

   3. Licenci neodvolatelnou;

   4. Licenci neomezenou územním rozsahem, neomezenou způsobem užití a množstevním rozsahem či rozsahem užití odpovídajícím požadavkům Objednatele dle přílohy 2 Rámcové dohody;

   5. Licenci udělenou na dobu určitou, a to po celou dobu trvání majetkových práv k Předmětu duševního vlastnictví;

   6. Licenci převoditelnou a postupitelnou, tj. která je udělena s právem udělení sublicence či postoupení licence jakékoliv třetí osobě, která se stane novým vlastníkem nebo provozovatelem Systému;

   7. Licenci, kterou není Objednatel povinen využít;

   8. Licenci, kterou spolu s Objednatelem bez dalšího získávají všechny společnosti, které s Objednatelem tvoří nebo v budoucnu budou tvořit koncern, zejména pak společnost E.ON Česká republika, s.r.o. a/nebo společnosti mimo koncern Objednatele, na které Objednatel v budoucnu převede část své provozní činnosti. Pro vyloučení pochybností, převodem části provozní činnosti Objednatele se pro účely tohoto článku myslí jakýkoli převod činnosti Objednatele, který bude mít povahu převodu činnosti nebo její části ve smyslu § 338 zákoníku práce.

   9. Licence se vztahuje zejména, nikoli však výlučně, na dodávku aplikační infrastruktury a integračních služeb. Licence pokrývá i všechny instalace vybraných částí aplikační infrastruktury, které jsou v rámci navrženého řešení instalovány na straně Zařízení. Licence zahrnuje i náklady na pořízení HW zařízení, nezbytných pro nasazení požadované funkčnosti na straně informačního systému.

   10. Povinnost týkající se Licence platí pro Poskytovatele i v případě vytvoření Předmětu duševního vlastnictví subdodavatelem. Licence je poskytnutá v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Poskytovatel potvrzuje, že vlastní veškerá oprávnění k veškerým Předmětům duševního vlastnictví, která mohou být pro užívání Zařízení potřebná, zejména, nikoliv však výlučně, že získal veškerá oprávnění autorů či třetích osob k Předmětům duševního vlastnictví nutným pro užívání Zařízení a je oprávněn poskytnout Objednateli.

   11. Poskytovatel je povinen zajistit, aby výsledkem jeho plnění podle této smlouvy nebyla porušena práva třetích osob. Pro případ, že užíváním předmětu plnění nebo jeho dílčí části nebo prostou existencí předmětu plnění nebo jeho dílčí části budou v důsledku porušení povinností Poskytovatele dotčena práva třetích osob, nese Poskytovatel vedle odpovědnosti za takovéto vady plnění i odpovědnost za veškerou újmu, včetně újmy nemajetkové, která tím Objednateli vznikne.

   12. Poskytovatel udělil Objednateli s účinností k ukončení této servisní smlouvy souhlas k tomu, aby byl Objednatel oprávněn Předmět duševního vlastnictví upravovat na všech uživatelských a správcovských úrovních.

   13. Poskytovatel prohlašuje, že odměna za veškerá oprávnění poskytnutá Objednateli v této části 11 smlouvy je zahrnuta v odměně za Pravidelné služby.

   14. Udělení práv uvedených v této části smlouvy nelze ze strany Poskytovatele vypovědět a na jejich udělení nemá vliv ukončení této smlouvy či případně této smlouvy.

   15. V případě, že určitá část Předmětu duševního vlastnictví naplní znaky díla ve smyslu autorského zákona, které vzniklo jako dílo spoluautorské v souvislosti s plněním této smlouvy, využije ji Poskytovatel pro své podnikatelské účely pouze po předchozí dohodě s Objednatelem, jejímž obsahem budou podmínky úhrady nákladů vynaložených Objednatelem v souvislosti s vytvořením takového díla, které bude Poskytovatel schopen dále ekonomicky využívat.

   16. Pokud je Předmět duševního vlastnictví chráněn softwarovým klíčem pro změny uživatelské nebo správcovské konfigurace, pak Poskytovatel musí poskytnout tyto klíče zákazníkovi (min. 20 ks). Hardwarové klíče (dongles) a další pomocné vybavení (kabely, zástrčky, atd.) musí být poskytnuty v počtu nutném pro chod Zařízení. Servisní a parametrizační hardwarové klíče (dongles) a další pomocné vybavení (kabely, zástrčky, atd.) musí být rovněž poskytnuty celému týmu servisního personálu (min. 20 ks).

   17. Součástí plnění může být tzv. proprietární (standardní) software Poskytovatele nebo třetích stran (dále společně jen „Standardní software“) u kterého Poskytovatel nemůže Objednateli udělit Licenci k Autorskému dílu v rozsahu dle Rámcové dohody kapitola I. odst. 9 písm. a. a b., nebo to po něm nelze spravedlivě požadovat. Pokud se bude jednat o Standardní software postačí, aby udělená licence k takovému software zahrnovala nevýhradní oprávnění užít jej jakýmkoli způsobem nejméně po dobu 5 let od nabytí účinnosti této Smlouvy, na území České republiky a v množstevním rozsahu, který je objektivně nezbytný pro pokrytí potřeb Objednatele ke dni uzavření této Smlouvy. Ke Standardnímu software musí být předána kompletní uživatelská, administrátorská a provozní dokumentace. Jestliže jsou s užitím Standardního software spojeny jednorázové nebo pravidelné poplatky, je Poskytovatel povinen v rámci ceny plnění řádně uhradit všechny tyto poplatky za dobu 5 let od nabytí účinnosti této Smlouvy.

2. Zvláštní a závěrečná ujednání

   1. Ustanovení této smlouvy jsou konečná a mohou být měněna nebo doplňována pouze písemnými dodatky smlouvy, jejichž uzavírání se řídí pravidly Smlouvy. Ke změně či zrušení smlouvy je oprávněn pouze statutární orgán nebo zaměstnanci, kteří podepsali původní smlouvu. Jiné osoby mohou podepsat dodatek pouze tehdy, prokáží-li se plnou mocí vydanou k tomuto účelu.

   2. V případě, že některé ustanovení nebo část této smlouvy nebo obchodních podmínek se stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení nebo části v platnosti.

   3. Pro účely této Smlouvy v elektronické komunikaci, která se netýká vzniku, změny či zániku této Smlouvy postačuje k identifikaci komunikující osoby zaručený elektronický podpis.

   4. Vzhledem k tomu, že na základě plnění této Smlouvy dochází ke zpracování osobních údajů Poskytovatelem pro Objednatele ve smyslu článku 28 odst.  3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“), uzavírá Objednatel s Poskytovatelem smlouvu o zpracování osobních údajů ve znění Přílohy č. 5, která implementuje požadavky GDPR, zejména čl. 28. Účelem zpracování je plnění Smlouvy, Zpracování Osobních údajů bude probíhat po dobu účinnosti této smlouvy a trvání Záruční doby. Povinnosti Poskytovatele týkající se ochrany Osobních údajů se Poskytovatel zavazuje plnit po celou dobu účinnosti Smlouvy, pokud ze Smlouvy nevyplývá, že mají trvat i po zániku její účinnosti.

   5. V případě, že Objednatel odstoupí od smlouvy pro podstatné porušení smlouvy Poskytovatelem, mezi které smluvní strany řadí zejména porušení povinnosti uvedené v odst. 2.4 této smlouvy, vyhrazuje si Objednatel v souladu s ust. § 100 odst. 2 ZZVZ ve spojení s ust. § 222 odst. 10 písm. a) ZZVZ použití práva uvedeného v čl. 13. zadávací dokumentace obrátit se s žádostí o uzavření smlouvy na dodavatele, který se umístil v hodnocení nabídek jako druhý v pořadí. Tento dodavatel bude Objednateli povinen doložit ve lhůtě 30 kalendářních dní od doručení žádosti o uzavření smlouvy dokumenty prokazující, že dodavatel stále splňuje Objednatelem požadované kvalifikační předpoklady a další podmínky pro plnění předmětu zakázky. Pokud takto vyzvaný dodavatel uzavřít smlouvu odmítne či nesplní podmínky uvedené v tomto odstavci, může se za stejných podmínek kupující obrátit na dodavatele, který se umístil jako další v pořadí. Tento postup může Objednatel v případě neuzavření smlouvy opakovat, a to až do oslovení dodavatele, který se v hodnocení nabídek v rámci tohoto zadávacího řízení umístil jako poslední v pořadí. Nová smlouva s takto osloveným dodavatelem pak bude uzavřena za podmínek, které tento dodavatel nabídnul v proběhlém zadávacím řízení.

   6. Příloha č. 4 uvádí požadavky Poskytovatele na součinnost ze strany Objednatele při plnění této smlouvy. Tyto požadavky nesmí žádným způsobem odporovat jakémukoli ustanovení této smlouvy a zároveň nesmí Objednateli stanovovat jakékoli sankce či plnění nad rámec této smlouvy.

   7. Zástupce Poskytovatele nebo jiná osoba oprávněná jednat za Poskytovatele bere na vědomí, že její identifikační a kontaktní údaje a záznamy vzájemné komunikace Objednatel zpracovává na základě oprávněného zájmu, a to pro přípravu, uzavření a realizaci plnění smlouvy s dodavateli a obchodními partnery, provozní potřeby a ochranu právních nároků kupujícího.

   8. Poskytovatel se zavazuje informovat kontaktní osobu/y Poskytovatele (dále jen „kontaktní osoby“) o zpracování jejich identifikačních a kontaktních údajů a záznamů vzájemné komunikace s Objednatelem na základě oprávněného zájmu, a to pro přípravu, uzavření a realizaci plnění smlouvy s dodavateli a obchodními partnery, provozní potřeby a ochranu právních nároků kupujícího, a o právech s tím souvisejících.

   9. Zástupce Poskytovatele, jiná osoba oprávněná jednat za Poskytovatele nebo jakákoliv kontaktní osoba má v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů právo na přístup k osobním údajům, právo na jejich opravu a výmaz, právo na omezení zpracování a právo podat námitku proti zpracování. Objednatel zpracovává osobní údaje po dobu trvání této smlouvy a dále do doby uplynutí promlčecí doby práv vzniklých z případného porušení této smlouvy či protiprávního jednání Poskytovatele nebo kontaktních osob.

   10. Další informace o zpracování osobních údajů jsou trvale dostupné na xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx v oddílu D.

   11. Vývozní předpisy

1. Pokud Objednatel převádí dodávky (hardware a/nebo software a/nebo technologii a také odpovídající dokumentaci a/nebo práce či služby, bez ohledu na způsob poskytnutí, a/nebo včetně jakéhokoli druhu technické podpory) dodané Poskytovatelem na třetí osobu kdekoli na světě, dodrží všechny platné vnitrostátní a mezinárodní předpisy o kontrole (zpětného) vývozu. Objednatel v každém případě dodrží předpisy o kontrole (zpětného) vývozu České republiky, Evropské unie a Spojených států amerických.

2. Před jakýmkoliv převodem dodávky na třetí osobu, Objednatel zvláště prověří a zaručí vhodným opatřeními, že:

1. tímto převodem nebo zprostředkováním smluv týkajících se dodávky nebo poskytnutím jiných ekonomických zdrojů ve spojení s dílem nenastane žádné porušení embarga uvaleného Evropskou unií, Spojenými státy americkými či Organizací spojených národů,

2. dodávka nebude určena k použití v souvislosti s vyzbrojováním, jadernou technologií nebo zbraněmi, pokud (a v takovém rozsahu), v jakém je takové použití předmětem zákazu nebo povolení, ledaže takové povolení bylo vydáno,

3. budou vzaty do úvahy předpisy všech sankčních seznamů Evropské unie a Spojených států amerických týkající se obchodování s osobami a organizacemi v nich uvedených.

3. Pokud je Objednatel povinen provádět kontroly vývozu, na požádání Poskytovateli ihned poskytne veškeré informace týkající se konkrétního koncového zákazníka, místa určení a plánovaného použití dodávky dodané Poskytovatelem a také informace o existujících vývozních omezeních.

4. Objednatel Poskytovatele odškodní a zbaví odpovědnosti za veškeré nároky, řízení, žaloby, pokuty, ztráty, náklady a škody vzniklé nedodržením nebo v souvislosti s nedodržením předpisů o kontrole vývozu ze strany Objednatele a nahradí Poskytovateli všechny související ztráty a výdaje.

12. Smlouva je vyhotovena v elektronické podobě. Každá smluvní strana obdrží elektronický originál.

13. Tato smlouva se řídí předpisy a zákony platnými v České republice.

14. Nedílnou částí této smlouvy jsou přílohy:

• Příloha č. 1 – Definice

• Příloha č. 2 – Seznam oprávněných pracovníků

• Příloha č. 3 – Formulář servisního protokolu

• Příloha č. 4 – Požadavky Poskytovatele na součinnost ze strany Objednatele

• Příloha č. 5 – Smlouva o ochraně osobních údajů

V doplní účastník dne doplní účastník V Brně dne následně doplní zadavatel

Poskytovatel: Objednatel: EG.D, a.s.

________________________ ____________________________________

doplní účastník následně doplní zadavatel

____________________________________

následně doplní zadavatel

Příloha č. 1 – Definice

Poskytovatel	má význam uvedený v záhlaví této smlouvy;
Dokumenty	znamenají tuto smlouvu, obecně závazné předpisy a následující interní předpisy Objednatele: Všeobecné nákupní podmínky společnosti E.ON Czech, Dokumentace k zajištění BOZP Kodex Objednatele Politika integrovaného systému řízení Zásady nakládání s demontovanými materiály, odpady - PP-DS-134;
Doplňkové služby	znamenají služby poskytnuté na vyžádání Objednatele ve smyslu čl. 6.1.2 této smlouvy;
DS	Distribuční soustava
HMI	znamená Human Machine Interface, tj. místní monitorovací a ovládací pracoviště pro rozvodnu;
HW	znamená hardware;
IED	znamená Intelligent Electronic Device;
Klouzavý rok	období čtyř po sobě jdoucích kalendářních čtvrtletí, které končí posledním dnem Zúčtovacího období;
Licence	má význam uvedený v čl. 11.1 této smlouvy;
NTP	znamená Network Time Protocol;
OOPP	znamená osobní ochranné pracovní pomůcky;
OZ	znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;
PO	znamená předpisy požární ochrany;
Pravidelné služby	mají význam uvedený v čl. 6.1.1 této smlouvy;
Primární stanice	objekty v rozsahu pro DS 110 kV, transformace 110/22 kV a větší stanice DS 22 kV
Provozní zpráva	má význam uvedený v článku této smlouvy;
Předmět duševního vlastnictví	má význam uvedený v čl. 11.1 této smlouvy;
Rozvodna	znamená jakoukoli rozvodnu v rámci primárních stanic na distribučním území EG.D, a.s.;
Řád preventivní údržby	Soubor činností sloužící ke zjištění technického stavu Zařízení a zajištění bezpečnosti a spolehlivosti daného Zařízení
Smlouva	znamená rámcovou smlouvu uzavřenou prostřednictvím zadávacího řízení na sektorovou veřejnou zakázku „Řídicí systém a ochrany (ŘSO) pro elektrické stanice 110/22 kV“ mezi Objednatelem a Poskytovatelem, jejímž předmětem jsou dodávky řídicích a ochranných komponent pro primární stanice provozované v distribuční síti Objednatele, zprovoznění a zajištění plné funkcionality se stávajícím řídicím systémem a ochranami;
SW	znamená software;
Objednatel	má význam uvedený v záhlaví této smlouvy,
Zařízení	znamená Zařízení pořízená na základě rámcové smlouvy, blíže popsaná v technické specifikaci. Konkrétně se jedná o centrální řídicí jednotku, switch, Zdroj časové synchronizace a IED.
Zúčtovací období	má význam uvedený v článku 9.1 této smlouvy.

Příloha č. 2 – Seznam oprávněných pracovníků

Příloha č. 3 – Formulář servisního protokolu

Příloha č. 4 – Požadavky Poskytovatele na součinnost ze strany Objednatele

[doplní účastník v rámci nabídky]

Příloha č. 5 – Smlouva o ochraně osobních údajů

23 |(celkem 23)