Smlouva o provozování systému tísňové a asistivní péče

.m.m

._.u

mao

ÉDERATOR ll

(čislo projektu: 05.03.18)

Operátor ICT, a.s.

sídlo Dělnická 213/12, PSC 000 00 Xxxxx 0

lCO 02795281

DIČ CZ02795281

zastoupená Xxxxxxxx Xxxxxxx, MBA, předsedou představenstva a Bc. Xxxxxx Xxxxxxxx,

místopředsedkyní představenstva

Chytrá Péče s.r.o.

sídlo Opatovická 1314/9. Nově Město, 110 00 Praha 1

IČO 27927946

zastoupena/ý. Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxx, MBA

(dále jen "Provozovateí")

(dále společně jen „Smluvní strany" či „Str-any" a jednotlivě „Smluvní strana" či „Strana")

Vzhledem ktomu, že

PREAMBULE

a. Objednatel jako veřejný zadavatel provedl zadávací řízení na veřejnou zakázku malého rozsahu s názvem „Provozování systému tísňové a asistivnl péče vrámci

projektu eHeaIth“, a

b. Dodavatel podal závaznou nabídku na veřejnou zakázku, a tato byla Objednatelem

vybrána jako nejvhodnější

dohodly se Strany v souladu s š 1746 odst. 2 zakona č. 89/2012 Sb.. občanský zákoník, v platném

a účinném znění (dále jen „Občanský zákoník" nebo též „OZ"), následovně:

úvoo

Společnost Operátor ICT, a.s. se zavázala zprovoznit pro hl.m.Prahu system „eHea/th — metropolitní systém tísňové a zdravotní péčeň který jako pilotní projekt zajistí propojení zdravotní a sociální služby na území Prahy s využitím nových moderních technologií. To má přinést jednodušší orientaci pro koncového klienta tísňových a asistivních služeb a zlepšit součinnost jednotlivých

poskytovatelů všech druhů služeb.

Na základě spolupráce se dvěma dispečinky vybraných agentur služeb tísňové péče. které zajistí provoz dvou dílčích podsystémů „Systém tísňové a asisitivnl péče“ systému eHealth, budou zajištěny smluvně deňnovane služby tísňové péče celkem pro 120 klientů.

Koordinované datové a provozní propojení dispečinků služeb prostřednictvím integrační platformy umožní sdílení osobních sociálních a zdravotních informací klientů. Integrační platforma zajistí vytvoření garantovaného standardu datového a procesního rámce pro připojeni a sdílení dat ze

stran jednotlivých subjektů, kteří se podílejí na poskytování zdravotních a sociálních služeb pro

seniory.

OPERATOR

lCT

|'lllll l

IHI" PIABII!

Tato smlouva se zabývá definováním podmínek

zavedení a provozu Systému tísňové a asisitivní

při realizaci pilotního projektu objednatele.

péče s kapacitou pro 60 klientů a další spoluprací

1. PŘEDMĚT SMLOUVY

1.1 Provozovatel se tímto zavazuje zavést systém

tísňové a asisitivní péče (dále také

tento Systém

systém“) dle specifikace

uvedené vpříloze č. 1 této Smlouvy a

provozovat po dobu 12 měsíců od jeho zavedení.

Provozovatel zavazuje poskytovat osobám určeným

1.2 vrámci provozování Systému se

(klientům) sluzby tísňové peče, a to za podmínek

uvedených dále

objednatelem

v této Smlouvě a ve smlouvě o bezplatném

přílohou č. 2 této Smlouvy.

poskytování služby tísňové péče, která je

1.3 Provozovatel se dále v

rámci zavádění Systému zavazuje podílet se na propagaci

systém tísňové a

zavedeného Systému

jako součást projektu „eHea/th — metropolitní

pro katalog služby, účastí svých

zdravotní péče“ objednatele, a to dodáním podkladů

pořádaných workshopech a dalšími činnostmi

souvisejícími

zástupců na dvou (2)

projektu. Provozovatel se dále zavazuje

vykonat pro objednatele další

s propagací

související činnosti (např. konzultace,

testování atd.), a to dle požadavků objednatele

do celkového objemu sedmi (7) člověkodnl.

zavedení a provozování Systému zaplatit Provozovateli

1.4 Objednatel se zavazuje za

Cenu dle podmínek sjednaných v této Smlouvě.

PRÁVA A POVINNOSTI PROVOZOVATELE

Systému dle této Smlouvy je Provozovatel oprávněn

2.1 V souvislosti s provozováním

objednateli součinnost spočívající v poskytnutí nezbytných

2.1.1 požadovat po

informací.

2.1.2 považovat všechna prohlášení,

rozhodnutí a schválení objednatele za

nezjistl opak.

správná, pokud se v průběhu provozování Systému

dobu trvání této Smlouvy zajistit, aby byl

2.2 Provozovatel je povinen zavést Systém a po

bezvýhradně splňoval veškeré náležitosti

stanovené

tento Systém funkční a aby

náležitosti stanovené v příloze č. 1 této Smlouvy.

Při poskytování služby

zákonem a

tísňové péče je Provozovatel zejména povinen

dodržovat povinnosti uložené

sociálních službách,

poskytovatelům

sociálních služeb zákonem č. 108/2006 Sb., o

dodržovat standardy kvality poskytování sociálních

vplatném znění, mimo jiné

které jsou definovány v příloze č. 2 vyhlášky č.

505/2006 Sb., kterou se

služeb,

provádějí některá ustanovení zákona o

rámci

sociálních službách, v platném znění.

Systému poskytovat služby tísňové péče

2.3 Provozovatel je oprávněn v

provozu

108/2006 Sb., o sociálních

pouze na

základě registrace dle 5 78 a násl. zákona č.

službách, v platném znění.

2.4 Provozovatel je v rámci provozování

Systému povinen poskytovat služby tísňové

peče osobám určeným objednatelem (klientům)

poskytování služby tísňové péče, která je

2.4.1 v rozsahu smlouvy o bezplatném přílohou č. 2 této Smlouvy.

OPERÁTOR

ICT

\ 2.4.2

2.4.3

2.4.4

2.4.5

2.4.6

2.4.7

sodbornou péčí, vsouladu se zájmy těchto osob, s příslušnými právními předpisy a za podmínek stanovených touto Smlouvou.

podle pokynů objednatele, které jsou pro Provozovatele závazně. Při plnění této Smlouvy je Provozovatel povinen upozorňovat objednatele na nevhodnost nebo nesprávnost jeho pokynů, které by mohly mít za následek újmu na právech objednatele nebo třetích osob. Pokud Objednatel i přes upozornění na splnění svých pokynů písemně trvá, neodpovídá Provozovatel za případnou škodu tím vzniklou. Provozovatel je povinen i z vlastní iniciativy bez vazby na plnění dle této Smlouvy objednatele upozornit na zjištěné nedostatky v postupu objednatele, které

nejsou v souladu s právními předpisy.

osobně. Jiné fyzické nebo právnické osoby může Provozovatel využít k poskytnutí služeb tísňové péče pouze s předchozím písemným souhlasem objednatele a s upřesněním úkolů, které budou těmito osobami řešeny. I v takovém případě Provozovatel odpovídá za splnění svých povinností dle této Smlouvy, jako by služby tísňové péče poskytoval sám. Strany se výslovně dohodly, že 5 2914 věta druhá oz se pro účely této Smlouvy nepoužije.

používat aktuální informace a pracovní metody, které povedou k co nejvyšší

kvalitě poskytovaných služeb tísňové péče.

oznámit objednateli bez zbytečného odkladu všechny skutečnosti, které zjistil v souvislosti s plněním teto Smlouvy, a které mohou mít vliv na změnu pokynů objednatele.

při dodržení všech požadavků stanovených pro ochranu osobních údajů v platných právních předpisech, zejména v Nařízení evropského parlamentu a rady (eu) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR).

2.5 Provozovatel je vrámci provozu Systému povinen řídit se závaznými pokyny

objednatele.

2.6 Provozovatel je v rámci provozu Systému povinen na písemnou žádost objednatele vyjmout ze svého systému klienta a předat jej do systému jiného provozovatele a od jiného provozovatele náhradou za tohoto klienta do svého Systému přijmout jiného klienta (výměna) To však platí pouze za podmínky nepřekročení max. kapacity

Systému na straně přijímajíclho.

2.7 Provozovatel odpovídá za škodu, která objednateli nebo třetím osobám vznikne

porušením této Smlouvy nebo nerespektováním pokynů objednatele Provozovatelem. Provozovatel prohlašuje, že má uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou poskytováním sociálních služeb ve smyslu 5 80 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění a tento typ pojištění s minimálním pojistným krytím ve výši alespoň 2.000.000,- Kč bude udržovat po celou dobu trvání tělo Smlouvy. Provozovatel je povinen tuto pojistnou smlouvu předložit objednateli kdykoliv za trvání této Smlouvy na jeho žádost k

nahlědnutl.

3. PRÁVA A POVINNOSTI OBJEDNATELE

3.1 Objednatel má právo:

OPERÁTOR

lCT

nun null:

3.1.1 na bezvadné fungování Systému, tj. zejména na poskytování služeb tísňové pěče pro osoby určené objednatelem (klienty) v souladu s platnými právními předpisy.

3.1.2 v průběhu provozování Systému kontrolovat, zda Systém splňuje stanovené podmínky a zda jsou služby tísňové péče poskytovány v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění a prováděcími právními předpisy.

3.1.3 V případě, že v průběhu provozování Systému Objednatel zjistí, že nejsou splněny podmínky stanovené pro fungování Systému nebo že služby tísňové pěče nejsou poskytovány vsouladu s platnými právními předpisy nebo v souladu se Standardy deklarovanými vnabídce kveřejné zakázce specifikované vPreambuIi této Smlouvy, je oprávněn vyzvat závazným pokynem Provozovatele k okamžité nápravě závadného stavu. Závazný pokyn bude obsahovat přiměřenou lhůtu k nápravě závadného stavu.

3.1.4 užít informace získané vrámci provozování Systému výhradně pro svě

potřeby.

3.2 Objednatel se zavazuje

3.2.1 v případě řádně a včas poskytnutých služeb tísňové péče zaplatit

Provozovateli Cenu za podmínek a způsobem uvedeným v článku 6. této

Smlouvy.

3.2.2 poskytnout Provozovateli součinnost nezbytnou pro řádné provozování Systému.

TERMÍN PLNĚNÍ

4.1 Provozovatel se zavazuje zavést Systém do 2 měsíců od uzavření této Smlouvy.

4.2 Zavedením systému se rozumí okamžik podpisu akceptačního protokolu ze strany

objednatele.

4.3 Provozovatel se zavazuje dodat podklady pro katalog služby do 2 týdnů od uzavření této Smlouvy.

4.4 Provozovatel bude provozovat Systém po dobu 12 měsíců od jeho zavedení.

4.5 Provozovatel se zavazuje propojit zavedený Systém s integrační platformou nejpozději do 2 měsícu od uzavření této Smlouvy. Funkční propojení bude osvědčeno potvrzením objednatele.

UZAVÍRÁNÍ SMLUV o BEZPLATNÉM POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Tísňové PÉČE

5.1 Poptávka služeb tísňové péče pro konkrétní osobu/osoby určené objednatelem (klienta/klienty) bude realizována na základě dílčích výzev objednatele doručených Provozovateli (emailem, písemně), a to do vyčerpání max. kapacity osob v Systému (so). Výzva bude obsahovat minimálně kontaktní ůdaje osoby/osob, které/kterým má

být služba určena.

OPERÁTOR

ICT

llllll Pllilll

5.2

5.6

5.7

5.8

Na základě doručené výzvy specifikované v odst. 5.1 tohoto článku Smlouvy zahájí Provozovatel do 1 pracovního dne od jejího doručení proces začlenění konkrétní osoby určené objednatelem (klienta) do Systému, uzavře s konkrétní/mi osobou/osobami nejpozději do 7 pracovních dnů od zahájení procesu začlenění smlouvu o bezplatném poskytování služby tísňové péče, která je přílohou č. 2 této Smlouvy a zahájí vůči tomuto klientovi poskytování služby tísňové péče. Do de-Ii kzavedení osoby určené objednatelem (klienta) do Systému před samotným zavedením Systému, uzavře s ní Provozovatel smlouvu o bezplatném poskytování služby tísňové péče a zahájí poskytování služby tísňové péče neprodleně po zavedení Systému. V případě, že objednatel vyzve Provozovatele k začlenění vícero osob, provozovatel se zavazuje zahájit proces začlenění vrychlosti 3 osoby za 1

pracovní den.

Samotné poskytování služby tísňové péče na základě výzvy specifikované v odst. 5.1 tohoto článku Smlouvy může být zahájeno nejdříve po zavedení Systému a doba

poskytování služby tísňové péče nepřekročí 12 měsíců od zavedení Systému.

Před uzavřením smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče musí být s klientem vyhotoven individuální plán průběhu poskytování sociální služby ve smyslu vyhlášky č. 505/2006 Sb., k provedení některých ustanovení zákona o sociálních službách a dále musí Provozovatel klienta zaškolit k používání komunikační jednotky

a poučit o možnosti uložení klíčů od bytu/domuíjiné nemovitosti (zavedení do

systému).

Před uzavřením smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče musí být osobě určené objednatelem (klientem) předložen k podpisu Souhlas se zpracováním osobních údajů, který je přílohou č. 2 smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče a tato osoba musí být poučena v souladu s Nařízením evropského parlamentu a rady (eu) 20161679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR). objednatel upozorňuje Provozovatele, že Xxxxxxx se zpracováním osobních údajů obsahuje minimální obsahové náležitosti stanovené objednatelem a Provozovatel je povinen

Souhlas doplnit o ustanovení, která považuje za nezbytná k realizaci smlouvy o

bezplatném poskytování služby tísňové péče.

Přílohou smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče bude mimo jiné Technická specifikace klientského zařízení, ze které bude vyplývat splnění všech požadavků objednatele na klientské zařízení stanovených v příloze č. 1 této Smlouvy

- Specifikace předmětu plnění a technické požadavky.

o uzavření smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče Provozovatel neprodleně informuje objednatele zasláním potvrzení o uzavření smlouvy podepsaným osobou určenou objednatelem (klientem) a souhlasu se zpracováním údajů dle příloh smlouvy bezplatném poskytování služby tísňové péče podepsaným

osobou určenou objednatelem (klientem)

vpřípadě, že osoba určená objednatelem (klient) odmítne podepsat Souhlas se zpracováním údajů, je objednatel oprávněn v rámci postupu dle odst. 5.1 tohoto článku Smlouvy navrhnout jinou osobu. o této skutečnosti je Provozovatel povinen neprodleně informuje objednatele. Totéž platí vpřípadě že v průběhu trvání této Smlouvy dojde k ukončení platnosti a účinnosti smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče mezi Provozovatelem a jakoukoliv osobou určenou

objednatelem (klientem)

IIIIV nun:

ICT

F/alOPERÁTOR

5.9 V případě, že v průběhu trvání této Smlouvy dojde k ukončení platnosti a účinnosti smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče mezi Provozovatelem a jakoukoliv osobou určenou objednatelem (klientem), Provozovatel o této skutečnosti neprodleně informuje objednatele spolu s informací o způsobu ukončení platnosti a

účinnosti smlouvy.

CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

6.7

Cena za zavedení Systému a jeho provozování po dobu 12 mésíců činí 705600,- Kč. Cena zahrnuje všechny náklady Provozovatele, které mu v souvislosti se zavedením Systému a jeho provozováním dle této Smlouvy vzniknou včetně veškerých nákladů spojených s funkčním propojením Systému s integrační platformou.

Cena za zavedení Systému a jeho provozování dle odst. 6.1 této Smlouvy bude hrazena měsíčně ve výši 58.800; Kč na základě faktury vystavené objednateli, kterou je Provozovatel oprávněn vystavit nejdříve 10 den měsíce následujícího po měsíci, vněmž bylo plnění poskytováno. První faktura bude vystavena vméslci následujícím po měsíci, vněmž došlo kzavedení Systému. vpřípadě, že provoz Systému nebude pokrývat celý kalendářní měsíc, bude výše uvedená Cena za daný měsíc poměrně snížena. Zavedení Systému bude potvrzeno písemným akceptačním protokolem podepsaným objednatelem, ve kterém bude potvrzena plná funkcionalita Systému dle požadavků uvedených vtéto Smlouvě a jejích přílohách. Cena je hrazena bez ohledu na počet osob určených objednatelem (klientů) zavedených do

Systému.

K fakturované cené bude v případě, že Provozovatel je plátcem DPH, připočtena daň z přidané hodnoty ve výši dle právních předpisů účinných v době uskutečnění zdanitelného plnění.

Doba splatnosti faktury je 15 dnů ode dne jejího doručení do sídla objednatele Připadne-li termín splatnosti na sobotu, neděli, jiný den pracovního klidu nebo 31 12. nebo den, který není bankovním pracovním dnem podle zákona č 284/2009 Sb., oplatebním styku, vplatném znění posouvá se termín splatnosti na nejbližší následující bankovní pracovní den. Kvyrovnání závazku objednatele dojde

odepsánlm částky z účtu objednatele.

Veškeré faktury vystavené Provozovatelem musí splňovat všechny náležitost daňového dokladu ve smyslu platných právních předpisů ČR a musí obsahovat ve

vztahu k plnéní vécné správné údaje.

objednatel je oprávněn započíst pohledávky Provozovatele vůči svým pohledávka za Provozovatelem. Provozovatel je oprávněn započíst pohledávky objednatele prot svým pohledávkám za objednatelem pouze s předchozím písemným souhlase

objednatele.

Ustanovení 51932 a 51933 OZ se na tuto Smlouvu a závazky ze smluv o bezplatném poskytování služby tísňové péče nepoužijí. Existuje-li více splatnych závazků vzniklých ztéto Smlouvy, je výhradním právem objednatele určit, na jaký závazek

bude nejdříve plněno.

OPERÁTOR

ICT

7. TRVÁNÍ SMLOUVY

7.1 Tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu 12 měsíců od zavedení Systému a nabývá platnosti dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci obou smluvních stran a účinnosti dnem jejího zveřejnění v registru smluv. Pro účely této Smlouvy se uzavřením rozumí nabytí

platnosti této Smlouvy. Tato Smlouva končí svoji platnost a účinnost:

7.1.1 písemnou dohodou Smluvních stran;

7.1.2 uplynutím doby, na kterou byla uzavřena;

1.1.3 odstoupením objednatele s okamžitou účinností v případě, že nastane

některá ze skutečností popsaných v čl. 8 odst. 8.4 až 8.10 této Smlouvy.

7.2 Strany se dohodly, že objednatel je oprávněn od této Xxxxxxx odstoupit rovněž

v případě, že:

7.2.1 Provozovatel poruší některou zpovinností dle této Smlouvy a nápravu nezjedná ani ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení písemné výzvy objednatele,

7.2.2 Provozovatel se ocitl v insolvenci.

7.3 Provozovatel je oprávněn tuto Smlouvu s okamžitou účinností vypovědět v případě,

že.

1.3.1 objednatel je v prodlení se zaplacením Ceny za zavedení Systému a jeho provozování účtované fakturou Provozovatele a toto prodlení trvá po dobu delší než třicet (30) dní, nebo

7.3.2 objednatel se ocitl v insolvenci.

7.4 odstoupení od této Xxxxxxx je účinné okamžikem, kdy bylo druhé Straně písemně

oznámeno, resp. doručeno.

7.5 výpovědí či odstoupením od smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče

není dotčena platnost a účinnost této Smlouvy.

7.6 Strany sjednávají, že i po ukončení této Smlouvy některým ze způsobů uvedených

ve Smlouvě či v platných právních předpisech zůstává zachována platnost a ůčinnost

ustanovení o smluvních pokutách, která jsou součástí této Smlouvy, včetně ujednání podmiňujících nárok na smluvní pokutu dle čl. 8 této Smlouvy a dále ta ustanovení, zjejichž obsahu vyplývá, že závazky v nich obsažené mají trvat i po skončení platnosti a účinnosti této Smlouvy. Uplatnéním smluvních pokut nezaniká právo na

náhradu újmy.

SMLUVNÍ ÚROK z PRODLENÍ, SMLUVNÍ POKUTY

8.1 Jestliže objednatel neuhradí Cenu za zavedení Systému a jeho provozování ve

sjednané lhůtě splatnosti, zavazuje se uhradit Provozovateli smluvní úrok z prodlení

v zákonné výši.

8.2 vpřípadě, že Provozovatel nezavede Systém ve lhůtě stanovené v čl. 4 odst. 4.1,

této Smlouvy zavazuje se uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 200,- Kč za

každý započatý den prodlení.

8.3 V případě, že Provozovatel nedodrží lhůtu k propojení Systému s integrační

platformou uvedenou v čl. 4 odst. 4.4 této Smlouvy nebo lhůtu k dodání podkladů pro

OPERÁTOR

ICT

null ruinu:

katalog služby stanovenou včl. 4 odst. 4.3 této Xxxxxxx, zavazuje se uhradit

objednateli smluvní pokutu ve výši 100,- Kč za každý započatý den prodlení.

8.4 V případě že Provozovatel nedodrží lhůtu k uzavření smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče a zahájení poskytování služby stanovenou v čl. 5 odst 5 2 této Smlouvy, zavazuje se uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 200,- Kč za každý započatý den prodlení. Za nedodržení lhůty se nepovažuje situace, kdy k prodlení došlo v důsledku nedostatku součinnosti ze strany osoby určené

objednatelem (klienta)

8.5 V případě, že zavedený Systém tísňové pěče přestane splňovat veškeré náležitosti stanovené včl 2 odst. 2.2 této Smlouvy, zavazuje se Provozovatel uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 200,- Kč za každý započatý den, kdy tento

Systém nesplňuje stanovené náležitosti.

8.6 vpřípadě, že Provozovatel nedodrží závazný pokyn objednatele dle čl. 3 odst. 3.1

bod 3 1 3 této Smlouvy, zavazuje se Provozovatel uhradit objednateli smluvní pokutu

ve výši 200,- Kč za každý započatý den prodlení s nápravou závadného stavu ve

stanovené lhutě.

8.7 V případě, že Provozovatel uzavře s osobou uvedenou v čl. 5 odst. 5.2 této Smlouvy (klientem) jinou smlouvu, než smlouvu o bezplatném poskytování služby tísňové péče, která je přílohou č. 2 této Smlouvy nebo tuto smlouvu bez písemného souhlasu objednatele jakýmkoliv způsobem upraví/doplní, zavazuje se uhradit objednateli

smluvní pokutu ve výši 10.000; Kč.

8.8 vpřípadě, že Provozovatel v rozporu s uzavřenou smlouvou o bezplatném poskytování služby tísňové péče ukončí smluvní vztah s osobou určenou objednatelem (klientem), zavazuje se uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši

10000,- Kč za každé takové ukončení.

8.9 v případě, že Provozovatel nedodrží povinnost ochrany informací dle čl. 9 odst. 9.2

nebo 9.4 této Smlouvy, zavazuje se uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši

10000,- Kč, za každé takové porušení.

8.10 vpřípadě, že Provozovatel nedodrží jakoukoli povinnost ochrany osobních údajů či jinou povinnost související s jejich nakládáním dle čl. 2 odst. 2.4 bod 2.4.7 této Smlouvy, zavazuje se uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 25.000; Kč, za

každé takové porušení.

8.11 Smluvní pokuty jsou splatné do patnácti (15) dnů po doručení oznámení týkajícího se

smluvní pokuty.

8.12 Ujednáním o smluvní pokutě ani její úhradou není vyloučen ani omezen nárok

na náhradu vzniklé škody.

OCHRANA INFORMACÍ

9.1 Strany se dohodly, že veškeré informace, které objednatel označí jako „důvěrně“,

zůstanou utajený (dále jen „Dúvěrné informacď).

9.2 Strany se dohodly, že Provozovatel nesdělí třetí straně Důvěrné informace a přijme taková opatření, která znemožní jejich přístupnost třetím osobám. Ustanovení předchozí věty se nevztahuje na případy, kdy:

OPERÁTOR

ICT

Ill" Fllllíl

9.2.1

9.2.2

9.2.3

9.2.4

Provozovatel má opačnou povinnost stanovenou zákonem; a/nebo

Provozovatel takové informace sdělí osobám, které mají ze zákona stanovenou povinnost mlčenlivosti za předpokladu, že Provozovatel písemně oznámí objednateli, které třetí osobě byla Dúvěrná infonnace zpřístupněna, a zaváže tuto třetí osobu stejnou povinností mlčenlivosti jako ma sám; a/nebo

se takové informace stanou veřejně známými či dostupnými jinak než

porušením povinností vyplývajících z tohoto článku; a/nebo

objednatel dá k zpřístupnění konkrétní Dúvěrné informace písemný souhlas.

9.3 objednatel Provozovatele upozorňuje a Provozovatel bere na vědomí, že objednatel je osobou uvedenou v 5 2 odst. 1 písm. n) zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), tj. tato Smlouva bude uveřejněna v registru smluv.

9.4 Provozovatel nebude, bez předchozího písemného souhlasu objednatele publikovat nebo vyvíjet takové reklamní či obdobné aktivity, které by byly dávány do přímé spojitosti s touto Smlouvou, jejím předmětem a jménem objednatele. Toto ujednání

se nevztahuje na uvádění objednatele vreferenclch v případech účasti

Provozovatele vzadávacích/výběrových řízeních. Provozovatel bere na vědomí, že

plnění dle této Smlouvy bude prezentováno výhradně jako součást projektu

objednatele s názvem „eHea/th - metropolitní systém tísňové a zdravotní péče".

10. KONTAKTNÍ OSOBY SMLUVNÍCH STRAN

10.1 Komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat zejména nikoli však výlučné

prostřednictvím následujících osob'

osoby, které budou objednatele zastupovat v souvislosti s plněním této Smlouvy ve věcech

technických:

Xxxxx a příjmení

Telefon

E-mail

osoby, které budou Provozovatele zastupovat v souvislosti s plněním této Smloůvy ve

věcech technických:

Xxxxx a příjmení E-mail

10.2 Změna výše uvedených osob bude provedena písemným oznámením druhé smluvní

straně

10.3 všechna oznámení, která

se vztahují kplnění

této

Xxxxxxx,

musí

být

učiněna

písemně a druhé smluvní straně doručena v listinné podobě na adresu jejího sídla

nebo v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou u oprávněných osob.

ICT

QQa:OPERÁTOR

IIIIV PIAGUI

11. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

11.1 Provozovatel není oprávněn postoupit jakákoli svá práva z této Smlouvy na třetí

osobu bez předchozího písemného souhlasu objednatele, a to ani částečně.

11.2 Smluvní strany se dohodly, že Provozovatel není oprávněn zastavit jakékoli své

pohledávky za objednatelem vyplývající z této Xxxxxxx.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Provozovatel je na základě 5 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), v platném znění osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly. Provozovatel tímto bere na vědomí, že na osobu povinnou spolupůsobit se vztahují stejná práva a

povinnosti jako na kontrolovanou osobu. Provozovatel se dále zavazuje zajistit

splnění této povinnosti u svých případných poddodavatelů.

12.2 Tuto Smlouvu lze měnit pouze písemně, přičemž smluvní strany výslovně vylučují jiné způsoby či formy změny této Smlouvy. Za písemnou formu se pro tento účel nepovažuje jednání učiněné elektronickými či jinými technickými prostředky (e-mail, fax). Smluvní strany mohou namítnout neplatnost změny této Smlouvy z důvodu nedodržení formy kdykoliv, i poté, co bylo započato s plněním.

12.3 Tato Smlouva obsahuje úplné ujednání o předmětu smlouvy a všech náležitostech, které smluvní strany měly a chtěly ve Smlouvě ujednat, a které považují za důležité pro závaznost této Smlouvy. Žádný projev smluvních stran učiněný při jednání o této Smlouvě ani projev učiněný po uzavření této Smlouvy nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními této Smlouvy a nezakládá žádný závazek žádné ze

smluvních stran

12.4 Pokud se jakékoli ustanovení této Smlouvy stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení této Smlouvy. Strany se zavazují nahradit neplatné nebo nevymahatelné ustanovení novým ustanovením, jehož znění bude odpovídat úmyslu vyjádřenému původním ustanovením a touto Smlouvou jako celkem. Ukáže-li se některé z ustanovení této Smlouvy zdánlivým (nicotným), posoudí se vliv této vady na ostatní ustanovení smlouvy obdobně podle 5 576 oz.

12.5 Jestliže kterákoli ze Stran přehlédne nebo promine jakékoliv neplnění, porušení, prodlení nebo nedodržení některé povinnosti vyplývající z této Smlouvy, pak takové jednání nezakládá vzdání se takové povinnosti s ohledem na její trvající nebo následné neplnění, porušení nebo nedodržení a žádné takové vzdání se práva nebude považováno za účinné, pokud nebude pro každý jednotlivý případ vyjádřeno písemně. Za písemnou formu nebude pro tento účel považována výměna e-mailových či jiných

elektronických zpráv.

12.6 Xxxx Xxxxxxx se uzavírá v českém jazyce a je vyhotovena ve třech (3) stejnopisech s

platností originálu, z nichž obdrží Provozovatel jedno (1) vyhotovení a objednatel dvě

(2) vyhotovení

12.7 Tato Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právem České republiky, zejména oZ.

12.8 Strany se zavazují řešit veškeré spory, které mezi nimi mohou vzniknout v souvislost

s prováděním nebo výkladem této Smlouvy jednáním a vzájemnou dohodou. Poku

OPERÁTOR

ICT

se nepodaří vyřešit předmětný spor do 30 dnu ode dne jeho vzniku, může kterákoli

Strana předložit spor věcně a místně příslušnému soudu. Strany se dohodly na místní

příslušnosti obecného soudu objednatele.

1 2.9 Neplatnost této Smlouvy a/nebo jejího dodatku pro nedodržení formy může namítnout z důvodu nedodržení formy kdykoliv kterákoliv ze Smluvních stran, a to i když již bylo započato s plněním.

12.10 Nedílnou součástí této Smlouvy je

Příloha č. 1

Příloha č. 2

Speciňkace předmětu plnění a technické požadavky

Smlouva o bezplatném poskytování služby tísňové pěče

//_</_

ZÚ/X

V Praze dne

dvojí-AB

v Praze dne

Příloha č. l smlouvy

Specifikace předmětu plnění a technické požadavky

Poptávaný systém a

služba tísňové a asistivní péče (dále jen „Systém") je v dnešní době již

v praxi

poskytována řadou subjektů. Systém využívá klientská zařízení napojená na

server a služby dispečinku

dosáhnout je postavena na vybudování APí pro sdílení dat a podpoře

zařízení.

k poskytovánívzdálené

asistence klientům. Technická inovace, které se chce v rámci pilotního provozu

moderních komunikačních

1.1.Zák|adní informace o cílovém řešení

Poptávaný Systém je funkční

částí komplexního cílového řešení za davatele - pilotní projekt „eHea/th

„Projekt"), který se skládá ze tří základních

- metropolitní systém tísňové a zdravotní péče" (dále jen

částí:

A. Systém tísňové a asístivní péče

B. Integrační platforma a server telemedicíny

C. další služby (nemocnice/ordinace, komunitní péče, aj.)

Systém tísňové a asistlvní péče 1

Systém tísňové a asístivní péče 2

integrační platforma

Další

služby

Server telemed.

Obrázek 1 eHea/th — metropolitní systém tísňové a zdravotni péče

Jádrem Projektu je

integrační platforma provozovaná zadavatelem, která prostřednictvím APí rozhraní

umožní v reálném čase sdílet standardizovaná data klientů a poskytovatelů

jednotlivých služeb. Cílem

Projektu je otestovat vzájemnou

provázanost Systému s ostatními službami a zajistit aktualizaci

relevantních informací v kartě klienta vybranými poskytovateli zdravotních a

sociálních služeb.

Server telemedicíny tvoří samostatnou funkční část, která zajišťuje sběr medicínských dat o klientovi.

Server telemedicíny je přes APí přímo připojen k integrační platformě.

V dalším textu je popsána technická a procesní specifikace pro Systém, kterýje předmětem dodávky. Dále jsou deňnovány požadavky na základní personální, technické a organizační zázemí agentury pro poskytování vzdálené pomoci lidem s omezenou soběstačnosti.

Systém tísňové a asístivní péče

2.1. Architektura systému

Předpokládaný tok informaci v rámci služby tísňové péče je proveden dle obrázku 2.

Klientská

zařízen

Dispečink

Obrázek 2: Schéma služby tísňové péče

Zeleně znázorněná zařízení na straně klientů datově komunikují se serverem služby. Dispečink je napojen na server a slouží pro obsluhu a administrací služby. operátoři dispečinku v případě potřeby napřímo hlasově komunikují sklientem. Klient přijímá tuto hlasovou komunikaci prostřednictvím klientského zařízení.

2.2. Požadavky na jednotlivé části systému

Klientská zařízení, server a dispečink spolu tvoří funkční celek.

2.21. Klientské zařizení

Klientským zařízením se rozumí jedno nebo více fyzických zařízení vzdálené pomoci určené pro osoby

se sníženou soběstačnosti, které společně jako celek pokrývají následující funkční požadavky:

Funkční požadavky Rozsah požadavku závaznost

, . —

bezdrátová datová komunikace se

serverem

obousměrná hlasová komunikace

s dispečinkem

automatické přijmutí hlasového

hovoru

hlasitost reproduktoru a citlivost mikrofonu

dostupnost na celem uzemi CR ano

dostupnost v bytě/domě uživatele ano

po zvukovém upozornění ano

dostatečné hlasitý reproduktor a cítlivy

mikrofon pro uskutečnění hovoru ano v tiché místnosti na vzdálenost 4 m

hlasitost hovoru min. 60 dB ano

Technick '

e požadavk na jednotlivá fyzická zarízení-

Funkční požadavky Rozsah požadavku

měření síly signálu sítě využívane pro

komunikaci

závaznost

BHO

1/8

indikace nízkého stavu baterie pokud zařízení využívá baterii ano automatické zapnutíjednotky při připojení ke zdroji napájení ano vzdálená konfigurace zařízení ano

světelná signalizace při zapnutém

zarizeni

heartbeat paket na server za účelem

... . . „ . s

zajisteni bezpecnosti

pokud nemá displej ano

frekvenci, . . . . . 20 .

minimalnejednou za min ano

CE certifikace pro Evropský trh ano

nabíječka s kabelem ano

provozní teplota - 20'C až + 80'C ano

Jako součást klientského zařízení je povinná osobní mobilníjednotka klienta, která musí splňovattyto

minimální technické požadavky

fyzická zařízení:

Název požadavku

SOS tlačítko

nad rámec výše uvedených technických požadavků na jednotli'vá

Rozsah požadavku závaznost

pokud má zařizení více tlačítek, je

nutné, aby SOS tlačítko bylo svým

měření míry pohybu porno

provedením (barva, tvar, materiál...)

jednoznačně odlišitelné

ano

akcelerometru ano

sledování polohy GPS jednotky

při dosahu satelitů ano

měření úrovně nabití baterie ano

hmotnost s nabíjecí baterií

výdrž nepřetržitého provozu na baterii

rozměry

upevněníjednotky

max. 250 g

min 24 h

max. 150 x 60 x 25 mrn

v provedeni na ruku nebo na krk

ano ano ano ano

2.2.2. Server

Serverem se rozumí serverová část Systému odpovědná za příjem, uloženi dat a poskytování d at

prostřednictvím API rozhraní. Funkční požadavky serveru:

Název ožadavku

možnost práce více operátorů

Rozsah požadavku

závaznost

najednou

800

v ramci dispecinku

. . ...

bezpečnost

možnost napojení více nezávislých

dispečinků

zabezpečený přístup k datům

API

„

informaci

karta klienta, práce se stavovými

.informacemi,

ano

* implementa CE

do 2 měsíců

* implementace

pro vymenu

do 2 mesicu

„ . .

zabezp ečeny' a zálohovany' p rovoz serveru

*od uzavření smlouvy

rezim 24/7

ano

2.2.3.

Dispečink

Dispečinkem se rozumí klientská aplikace serveru služby pro zobrazování alarmu a práce s daty

klienta a dále telekomunikačním zarizenim a operátorem. Funkční požadavky dispečinku"

Název požadavku

přístup na internet

telefonní spojení

Rozsah požadavku

zálohovaný

zálohované

závaznost

ano

3/8

pracovní stanice

zastupitelnost jednotlivých pracovních

stanic (počítačů)

ano

Funkční požadavky klientská aplikace Rozsah požadavku závaznost

automatické spuštění aplikace při spuštění nebo pádu systému i aplikace ano

přehled

alarmy došlých/řešených/odložených/vyřešených ano

alarmů

pristup

do systemu

' ' "

d systemu

zabezpeceny pristup '

ano

filtry pro práci s klienty, jednotkami apod.

logovanim ukonu

ano

zvukové upozornění na došlý alarm ano

nástroj pro realizaci zpětné vazby ano

' ' '

Funkml "f"a.da."kY."“

telekomunikacni

. Rozsah poz.. adavku Za, vaznost

zarizeni

nahrávání hovorů s klienty ano

Klientská aplikace musí umožňovat správu systému v následujícím rozsahu:

Název parametru Rozsah požadavku závaznost

přidání nové koncové jednotky ze seznamuffomťiatlbllnlch

zarizeni

ano

přiřazovat koncové jednotky k uživatelům požadováno ano

přidávat a administrovat uživatele požadováno ano

. .

administrovat stávající koncové jednotky /

„.

uzivatele

zobrazovat stavové informace o koncových

x. xxxxxxx.xx

pozadovano ano

. .

pozadovano ano

2.3. Požadavky na kvalitu a rozsah služby

Nároky na služby tísňové péče z hlediska práce s daty z klientských zařizení. Služba musí automaticky

detekovat následující potenciální krizové situace a stavy.

Název požadavku

Rozsah požadavku

závaznost

kritický stav baterie jednotky

nízký stav nabití baterie

upozorneni i mmm pre? "mfťym yybltlm

baterie a vypnutím

ano

zarizeni

upozornění X hodin před vybitím baterie upozornění, že X minut server neobdržel ze zařízení žádná data

data z mobilního zařízení neobsahují dostatek pohybové aktivity po nastavenou dobu

mobilníjednotka je X hodin připojena k

nabíječce

po X qrjech akřlvqeřavgat. uzivatel! za

ucelem ziskani zpetne vazby

aktivita, lokalizace, úroveň nabití baterie,

alarmy a jejich řešení apod.

ano

ztráta Spojení

ano

nízká pohybová aktivita

ano

dlouhé nabíjení

ano

pravidelná kontrola uživatele

ano

historie všech Záznamů

ano

4/8

automatické ukončení alarmů v

případě změny stavu

karta klienta

například: baterie, datové komunikace,

absence pohybové aktivity apod.

o zdravotni a sociální informace o klientovi;

pacientský souhrn (pacient summary);

o kontaktní osoby klienta;

o základní údaje o klientovi- adresa,

telefon apod.;

o lokalizace klienta/jednotky na mapě;

o číselné i grafické údaje o fyzické aktivitě,

nabití baterie, síle signálu sítě GSM;

u historie všech alarmů;

o vykazování sociálních a zdravotních

úkonů;

ano

Pacientský souhrn musí obsahovat mini málně základní dataset. Jeho obsah je řízen dle „eHealth

the electronic exchange of health data under Cross-Border Directive

Network Guideline on

2011/24/EU, Release 2, Patient Summary for unscheduled care".

2.4. Další aktivity spojené s dodáním služby tísňové a asístivní péče

Součástí dodávky službyjsou i běžné úkony s tím spojené. Zejména:

Parametr Požadavek zadavatele závaznost

doručení klientského zařízení

do 5

prafioiiiiich

dnu od

ano

vyřízení reklamace klientského zařízení

nutná komunikace s objednavatelem služby

uzavreni smlouvy

do 5 pracovnich dnu od zjisteni ano

poruchy

ano

. .

a rodinou klienta

informační linka a linka podpory služby ano

Pro potenciální zájemce o

službu připravit:

o katalogový list klientského

zařízení

. . .

. obec

o is fun vání a

priprava

a dodani podkladu

pro katalog

Stanéiayrgů Élužbygtgňové

péče

ano

služby (elektronicky) (alarmy, komunikace

s dispečinkem, apod.)

o ochrana osobních údajů

— popis zapojení do pilotního

projektu OICT

Servisní a dodavatelské úkony jsou poskytovány pouze na území ČR.

Postup řešení poruchy klientského zařízení.

o Automatická

detekce ztráty datového spojení s jednotkou prostřednictvím serveru.

ověří stav klienta a provede jednoduchou diagnostiku na základě

o operátor dispečinku

dostupných dat (stav nabití baterie, síla signálu, diody na zařízení apod.).

O operátor dle zjištěného stavu instruuje klienta a případně zadá požadavek na provozovatele

služby na výměnu jednotky.

2.5.Garance sluzby SLA

Typ parametru

dostupnost obslužného senieru dostupnost služeb dohledového dispečinku odstávka serveru

Požadavek zadavatele

99,9 %

možná pouze v čase mezi druhou a čtvrtou hodinou ranní po předchozím informování uživatele (alespoň 48 h před odstávkou)

informační linka a

linka podpory služby

v provozu ve všední den minimálně mezi 8 :00 a

16:00

doručení informace

o stisku SOS na server

do 2 minut od stisku SOS tlačítka na zaříze ní (při

dostupnosti datové sítě

obsluha alarmu SOS tlačítko

obsluha všech alarmů mimo SOS tlačítko Penále řeší samostatná příloha smlouvy.

do 4 minut od při'muti požadavku na server

do 10 minut od přijmutí požadavku na server

2.6. Specifikace API rozhrani pro připojeni k integrační platformě

Během trvání pilotního provozu, musí dodavatel do svého řešení do 2 měsíců od uzavření smlouvy implementovat APl. API má zajistit sdílení dat o klientech, zastupitelnosti služeb pro více poskytovatelů systému tísňové a asístivní péče a logování veškerých dat do Integrační platformy.

2.6.1. Integrační platforma

Plánovaná integrační platforma je určena pro správu a konsolidaci informací z N systémů pro podporu

péče o seniory nebo jiné systémy dohledu.

Integrační platforma je založena na asynchronním způsobu zpracováni informací, kde musí být kladen důraz na vysokou dostupnost a škálovatelnost. Přenos datje uskutečňován přes zabezpečený protokol Https za pomoci REST API.

REST API '|e možné rozdělit do několika základních oblastí s následující datovou strukturou:

2.6.l.1. Správa osob

Rozhraní pro správu osob bude řešit všechny operace, které jsou spojené s evidencí a správou osob v

Systému. Jedná se zejména o evidenci:

o osob, kterým je poskytována péče (klient)

o ID, jméno, bydliště, tel. číslo, tel. číslo osobního zařizení

o zdravotní dotazník (léky, nemoc, stav, věk, váha), instrukce

o osob, kteří péči poskytují (pečující)

o ID, jméno, bydliště, email, tel. číslo, vztah ke klientovi

o Další osoby, které se nějakým způsobem účastní procesu poskytování péče

o lD, jméno, sídlo, email, tel. číslo, vztah ke klientovi

o operátorů, kteří jsou zaměstnanci dispečinku

o lD, jméno, email, tel. čislo

RESP API musí obsahovat rozhraní pro CRUD metody, ale i pro získání seznamů případně složitějších

reportů, které se týkají osob v systému.

2.6.12. Správa alarmu

Rozhraní bude schopno obsloužit vzniklé alarmové události. Informace o alarmu a jeho stavu musí být

do systému poskytovány v reálném čase s co možná nejmenším zpožděním.

Základní informace;

o Typ alarmu (rozdělení viz kapitola 2.2.3)

o Datum a čas vzniku, resp. změny stavu alarmu

o Identifikace kroku řešení

o Nový

o Přidělen k řešení

o Zpracovává se

o vyřešen

o Řešení odloženo

o Uzavřen automaticky

o Atd.

- identifikaci osob

o Klienta

o operátor řešící alarm

o Popis daného kroku řešení

c Identifikace zařízení nebo jiné události, která alarm vyvolala

RESP API musi obsahovat rozhraní pro CRUD metody, ale í

reportů, které se týkají alarmů v systému.

2.6.13. Správa klientskýchjednotek

pro

získání seznamů

případně složitějších

Rozhraní bude schopno poskytnou následující informace o klientských zařízeních:

u Unikátní identifikace např. lMEl

o SIM karta daného zařízení, pokud ji má

o Typ zařizení

c Stav zařízení

o Aktivní

o Neaktivní

o vopravě

o Atd.

RESP APí musí obsahovat rozhraní pro CRUD metody, ale i

reportů, které se týkají alarmů v systému.

2.6.14. Správa smluv

pro

získání seznamů

případně složitějších

Základní informace, které je třeba evidovat:

— Klient

o Pečující osoby

o všechna zařízení klienta

o Jaké alarmy/služby klient využívá

o SOS tlačítko

o Detekce absence fyzické aktivity

o Pravidelný telefonický kontakt

o Atd. (viz kapitola 2.3)

o Stanovené SLA pro řešení/předáníjednotlivých alarmů

7/8

Schéma procesu a začlenění Systému do Projektu

Pilotní projekt „eHealth — metropolitní systém tísňové a zdravotní péče" podporuje koordinaci činnosti

praktických lékařů, poskytovatelů služeb asistovaného života, uživatelů služby tísňové péče a poskytovatelů dalších vybraných služeb. objednavatelem dodané služby je zadavatel, společnost operátor ICT, a.s. Smlouvu o poskytování služby tísňové péče s klientem a souhlas k zapojení do

pilotního projektu zajišťuje poskytovatel.

identifikace klienta pro službu

Indikací provádí lékař a spolu s jménem a kontaktem předá Informací OlCr.

inicializace služby

Dodavatel obdrží jméno a kontakt na klienta od OICT. Dodavatel služby tísňové a asístivní péče provede kontakt klienta, podepíše s ním

smlouvu o poskytování služby a zapojení do pilotního projektu a potvrzený souhlas klíenta zašle OICT. Provede předání zařízení.

Poskytování služby

Služba je poskytována po dobu 12.měsíců, pokud nenastane důvod k

jejímu ukončení.

Poskytovatel služby í klient se účastní průběžného hodnocení

projektu OICI“

Ukončení pilotního provozu

Poskytovatel po 12 měsících dle smluvních podmínek ukončí poskytování služby a klient odevzdá klientská zařízení poskytovateli služby

Příloha č. 2 smlouvy

SMLOUVA o BEZPLATNÉM POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Tísňové PÉČE

podle 5 1746 odst. (2) zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a š 91 zák. č. 108/2006 Sb.,

o sociální péči ve znění pozdějších předpisů uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku

mezi těmito smluvními stranami:

číslo smlouvy:

Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli:

Pani/pan:

Narozen/a:

Bydliště:

Telefon/mobil:

v textu této smlouvy dále jen „klient"

(doplní poskytovatel) (doplní poskytovatel) IČO:

zastoupen

v textu této smlouvy dále jen „poskytovatel"

podle ust. 41 a 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění (dále jen

„ZSS" ) tuto

Smlouvu o bezplatném poskytování služby tísňové péče (dále jen „Smlouva")

Klientské zařízení typ/ číslo:

zapůjčeno dne:

Příloha č. 2 smlouvy

Úvod

. Tato smlouva je uzavírána v rámci pilotního projektu eHealth hlavního města Prahy snázvem „eHealth - metropolitní systém tísňové a zdravotní péče". Společnost operátor ICT, a.s., se sídlem Dělnická 213/12, PSČ 17000 Praha 7, íČo: 02795281, je jako městská společnost hlavního města Prahy pověřen zavedením metropolitního systému eHealth. Tento systém má přinést jednodušší orientaci pro koncového klienta tísňových a asistivních služeb a zlepšit součinnost jednotlivých poskytovatelů zdravotních a sociálních služeb pro seniory zapojené do pilotního projektu eHealth.

Poskytovatel tísňové a asístivní služby se smluvně zavázal spolupracovat se společnosti operátor ICT na pilotním projektu. Cena služby tísňové a asístivní péče, která bude klientům v rámci pilotního projektu poskytována zdarma, bude proto poskytovateli hrazena společností operátor ICT. Podmínky spolupráce na městském projektu poskytovatele služeb mj. zavazují ke sdílení informací o klientovy a provozu služby s pilotním systémem eHealth a ke spolupráci na realizaci a propagaci systému eHealth.

Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn poskytovat služby tísňové péče dle ZSS, tj. je

registrovaným poskytovatelem služby sociální péče ve smyslu ust. š 78 a násl. ZSS.

Poskytovatel na základě této smlouvy poskytuje nepřetržitou službu tísňové péče pomocí distanční hlasové a elektronické komunikace s klientem a jím určenými osobami za podmínek dále stanovených v této Smlouvě.

Klient má zájem užívat službu tísňové péče, za dále stanovených podmínek.

Předmět smlouvy

Poskytovatel se zavazuje bezplatně poskytovat klientovi sociální službu tísňové péče v rozsahu daném ZSS a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, v platném znění (dále jen „S|užba").

Pro účely této smlouvy se tísňovou péčí rozumí terénní služba, kterou se poskytuje nepřetržitá distanční hlasová a elektronická komunikace s osobami vystavenými stálému vysokému riziku ohrožení zdraví nebo života v případě náhlého zhoršeníjejich zdravotního stavu nebo schopností. Tísňová péče dle této Smlouvy se zajišťuje v

rozsahu těchto úkonů:

a) poskytnutí nebo zprostředkování neodkladné pomoci při krizové situaci. Konkrétně

jde o:

- poskytování nepřetržité distanční hlasové a elektronické komunikace

- v případě akutního ohrožení života nebo zdraví zprostředkování zákroku subjektů

součinnosti (zdravotnická záchranná služba, policie, HZS...),

Příloha č. 2 smlouvy

b) sociálně terapeutické činnosti: socio-terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících

sociální začleňování osob,

c) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: podpora

využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů,

pomoc

při

d) pomoc

při uplatňování práv, oprávněných zájmů při

obstarávání osobních

záležitostí: pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů.

Klient se zavazuje využívat Službu za podmínek uvedených v této smlouvě.

Podmínky poskytování služby tísňové péče

. Služba umožňuje klientovi stisknutím nouzového tlačítka klientského zařízení přivolat, v případě nouzové situace, okamžitou pomoc prostřednictvím asistenční centrály poskytovatele (dispečinku), za podmínky dostupnosti veřejné telekomunikační služby a použití klientského zařízení, popř. dalších podminek stanovených vtéto smlouvě.

Technická specifikace klientského zařízeníje uvedena v příloze č. 1 této Smlouvy.

. Asistenční centrála poskytovatele (dispečink) je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v

týdnu.

Podmínkou řádného poskytování Službyje schopnost klienta užívat a ovládat klientské zařízení řádně a podle pokynů výrobce obsluhovat. Klientské zařízení funguje pouze v

ČR, v oblasti s dostupnou veřejnou telekomunikační službou zajišťující připojení

dispečinku.

Klientské zařízení je vybaveno nouzovým tlačítkem a správná funkčnost nouzového tlačítka je zajištěna pouze v případě, že je použito v souladu s pokyny poskytovatele. Klient je zodpovědný za udržování klientského zařízení v nabitém stavu, popř. za jeho připojení k trvalému napájení.

Klient se zavazuje před zajištěním Služby pečlivě a pravdivě uvést své osobní údaje a další požadované informace o své osobě. Klient je povinen hlásit poskytovateli neprodleně všechny změny poskytnutých údajů a informací.

Klient prohlašuje / je si vědom / souhlasí s tím, že:

a) údaje, které uvedl vdotazníku zpracovaném před podpisem této Smlouvy, odpovídají skutečnosti a vyjadřují jeho vůlí využívat za stanovených podminek službu tísňové péče;

b) byl před uzavřením této Smlouvy poučen o možnosti uložení klíčů od jeho bydliště či dalších jím využívaných objektů u poskytovatele či na jiných dostupných místech; vpřípadě uložení klíčů přímo u poskytovatele byla před uzavřením této Smlouvy uzavřena separátní smlouva/dohoda o jejich úschově;

Příloha č. 2 smlouvy

před uzavřením této Smlouvy byl ve spolupráci klienta aposkytovatele vypracován individuální plán průběhu poskytování sociální služby (dale jen "individiální plán"), který odráží specifika poskytování služby ve vztahu ke klientovi a jeho preference při řešení nouzových a havarijních situací. Individuální

plán bude před podpisem této Smlouvy podepsán klientem.

aby poskytovatel požádal subjekty součinnosti, především osoby blízké, o

zpřístupnění bytu/domu klienta v případě nastalé krizové situace, nebo

podezření na krizovou situaci u klienta;

aby poskytovatel použil klíče od bytu/domu klienta ve spolupráci se subjekty

součinnosti v případě nastalé krizové situace nebo podezření na krizovou situaci

u klienta;

že v případě krizové situace do jeho bytu/domu mohou vstoupit následující

subjekty součinnosti:

složky integrovaného záchranného systému (Policie ČR, HZS, záchranná služba)

převozová sanitní služba městská policie

osoby uvedené klientem v dotazníku (nebo v individuálním plánu)

praktický nebo ošetřující lékař

že pracovnici dispečinku tísňové péče jsou oprávněni zprostředkovat či případně zajistit překonání překážek k zpřístupnění bytu/domu za účelem neodkladné pomoci, v případě, že klient nemá uloženy klíče od svého bytu/domu na žádném,

pro pomáhající subjekty dostupném místě. V případě vzniklé škody způsobené v

souvislosti se zajištěním přístupu ke klientovi za účelem neodkladné pomoci,

hradí náklady na náhradu případné vzniklé škody klient.

g) že bude vedena karta s potřebnými sociálními a zdravotními záznamy klienta;

hl s pořízením zvukové nahrávky komunikace s klientem při krizové situaci, kde

dochází k hlasové komunikaci s klientem prostřednictvím telekomunikační sítě,

je-li dle možností tato nahrávka pořizována;

že informace o jeho krizové události budou sděleny subjektům součinnosti dle

specifik uvedených v individuálním plánu;

ll že veškeré jím poskytnuté informace při poskytování Služby, budou poskytovatelem vrozsahu nutném pro poskytování Služby zpracovávány a uchovávány, popř. rovněž sděleny třetím subjektům, které se podílejí na poskytování služby či ošetřujícímu lékaři. Poskytovatel je oprávněn tyto informace poskytnout do integrační platformy, jejímž správcem je spol. Operátor ICT, a.s., se sídlem: Xxxxxxxx 000/00, Xxxxxxxxxx, 000 00 Xxxxx 7, IČO: 02795281;

Příloha č. 2 smlouvy

k) Služba může být klientovi dočasně poskytovánajiným poskytovatelem sociálních služeb, avšak pouze za podmínky, že služba tísňové péče bude poskytována za stejných podmínek, jaké jsou pro poskytování Služby stanoveny v této smlouvě. K tomu není potřeba souhlasu klienta;

l) že poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za chování a jednání třetích osob, určených klientem v dotazníku, které jim byly kontaktovány za účelem pomoci klientovi nebo za činnost jiných poskytovatelů pomoci;

m) že poskytovatel nenese odpovědnost také za škody, které vznikly nebo mohly vzniknout v důsledku nefungování či vady klientského zařízení nebo poruchy či nedostupnosti veřejné mobilní telefonní sítě;

n) že poskytovatel nenese odpovědnost za vady Služby z důvodu poruchy veřejné

mobilnítelefonní sítě;

o) že je oprávněn podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby. Stížnost adresuje poskytovateli a rovněž spol. Operátor ICT, a.s., se sídlem: Xxxxxxxx 000/00, Xxxxxxxxxx, 000 00 Xxxxx 0, XXX: 02795281.

III.

Místo a čas poskytování sociální služby

1. Služba Tísňové péče se poskytuje v domě/bytě klienta, popř. na celém území České

republiky. Blíže viz příloha č. 1 této Smlouvy.

2. Služba Tísňové péče se poskytuje nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dnů vtýdnu, po celý

rok, a to po dobu platnosti a účinnosti této smlouvy.

3. Služba je poskytována od _._.2018 do _._.2019.

lV.

Výše úhrady a způsob jejího placení

1. Veškerá plnění poskytovaná poskytovatelem dle této smlouvy klientovi jsou

poskytována bezplatně, a to včetně nákladů na zapůjčení klientského zařízení.

2. V případě ztráty, úmyslného zničení či poškození klientského zařízeníje klient povinen uhradit poskytovateli cenu tohoto klientského zařízení ve výši odpovídající hodnotě klientského zařízení v době ztráty, zničení či poškození.

Povinnosti poskytovatele a klienta

1. Povinnosti poskytovatele:

a) Poskytovatel předá klientovi klientské zařízení a zprovozní jej nejpozději do 5

pracovních dnů od uzavřenítéto smlouvy.

Příloha č. 2 smlouvy

bl Poskytovatel zaškolí klienta k používání klientského zařízení ihned po jeho předání

klientovi.

Poskytovatel má pro účely plnění této smlouvy smluvní vztah s provozovatelem veřejné telekomunikační služby, který mu umožňuje použití klientského zařízení v rámci plnění Služby.

Poskytovatel zajistí provoz dispečinku a sním související příjem příchozích hlášení

klienta 24 hodin denně, 7 dnů vtýdnu, po celý rok.

Poskytovatel je povinen v co nejrychlejším možném čase předat ohlášení nouzové situace klientem nejméně jedné zadané kontaktní osobě, popřípadě se řídit pokyny stanovenými klientem vindividuálním plánu nebo kontaktními osobami, dle jejich pořadí v dotazníku. V případě, že ani jedna z kontaktních osob není dostupná nebo si to ohlášená nouzová situace vyžaduje, je poskytovatel oprávněn jednat dle vlastního uvážení s cílem zajistit pomoc v této nouzové situaci.

fl Poskytovatel sleduje ohlášenou nouzovou situaci klienta do okamžiku potvrzení o poskytnutí pomoci klientovi kontaktovanou osobou nebo jednotkou integrovaného záchranného systému.

s) Poskytovatel vede o všech hlášeních klienta ijejich vyřizování záznamy pro případnou

zpětnou kontrolu poskytování služby.

h) Poskytovatel se zavazuje neprodleně informovat klienta o zjištěných technických

poruchách zařízení, která budou zjištěna automatickou kontrolou.

Poskytovatel se zavazuje postupovat při nakládání s osobními údaji klienta výhradně

dle platných právních předpisů.

il Poskytovatel je povinen přijmout taková opatření, spolu s vnitřními postupy vedoucí k odhalování a zvládání případů porušení zabezpečení a zohlednit zejména rizika, která představuje zpracování, zejména náhodné nebo protiprávní zničení, ztrátu, změnu nebo neoprávněné poskytnutí nebo zpřístupnění přenášených, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů. Mezi taková opatření patří: přesně stanovit pravidla pro práci s danými informačními systémy, zajistit, aby systémy pro automatizované

zpracování osobních údajů používaly pouze oprávněné osoby, aby tyto osoby měly přístup pouze k osobním údajům odpovídajícím oprávnění těchto osob, pořizovat elektronické záznamy, které umožní určit a ověřit, kdy, kým a z jakého důvodu byly osobní údaje zaznamenány nebojinak zpracovány a zabránit neoprávněnému přístupu k datovým nosičům, zejména prostřednictvím nastavení hesel, přístupových práv, šifrování, centrálního pultu ochrany, dokumentace k přijatým technicko-organizačním opatřením, zámků, mříží apod.

Poskytovatel na základě žádosti klienta zajistí výměnu nefunkčního či poškozeného klientského zařízení v lhůtě 5 pracovních dnů od nahlášení na kontaktní emailovou adresu poskytovatele či telefonicky. O provedeném zásahu bude s klientem sepsán

Reklamační protokol. Náklady za opravu/výměnu nefunkčního klientského zařízení

uhradí klient pouze vpřípadě, že poškození/zničení bylo prokazatelně způsobeno zaviněným jednáním klienta, a to na základě výsledku reklamačního řízení. V ostatních případech hradí náklady na opravu/výměnu klientského zařízení poskytovatel.

|) Poskytovatel je oprávněn zprostředkovat či případně zajistit překonání překážek k zpřístupnění bytu/domu za účelem neodkladné pomoci. V případě vzniklé škody způsobené v souvislosti se zajištěním přístupu ke klientovi za účelem neodkladné

pomoci, hradí náklady na náhradu případné vzniklé škody klient.

Příloha č. 2 smlouvy

2. Povinnosti klienta:

a) Klient je odpovědny za řádné používání klientského zařízení (mimo jiné nosit

nouzové tlačítko při sobě).

b) Klient se zavazuje spolupracovat s pracovníky služby tísňové péče tak, aby mu

Služba mohla být poskytována.

C) Klient je odpovědný za úmyslné poškození nebo ztrátu klientského zařízení.

d) Klient je povinen včas informovat poskytovatele o poruše či nefunkčnosti klientského zařízení.

e) Klient je povinen umožnit v případě problémů s funkčností klientského zařízení

pracovníkům poskytovatele přístup k ní za účelem kontroly funkčnosti či řádného

užívání. Pracovníci poskytovatele jsou povinni klientovi řádně prokázat svou

totožnost.

Nouzové tlačítko může být použito pouze za účelem spuštění alarmu v nouzové či

v jiné s poskytovatelem předem písemně dohodnuté situaci.

g) Klient zajistí ohlášení svých pobytů mimo byt / dům poskytovateli a stejně tak i

návraty po delší nepřítomnosti (hospitalizace, lázně, pobyt u rodiny apod.).

h) Klient je povinen poskytovateli poskytnout potřebné pravdivé informace o svém zdravotním a sociálním stavu v rámci dotazníku zpracovaného před podpisem této

Smlouvy i při vypracováníindividuálního plánu průběhu poskytovánísociálníslužby a dále v průběhu trvání smlouvy informovat o všech jejich změnách, které by mohly ohrozit rychlý a kvalitní zásah při krizové situaci, která by mohla u něho nastat. Klient dále umožní zpracování a uchování těchto informací pro účely poskytování Služby poskytovatelem.

Klient se zavazuje, že úmyslně nepoškodí klientské zařízení a zajistí ho proti zneužití či poškození třetími osobami.

í) V případě zániku tohoto smluvního vztahu klient nebo jeho zástupce po předchozí

domluvě poskytovatelem vrátí klientské zařízení poskytovateli.

k) Klient umožní na požádání pracovníků tísňové péče jejich osobní návštěvu za účelem aktualizace údajů ze sociálního šetření a hodnocení individuálního plánu klienta.

|) Klient se zavazuje poskytnout poskytovateli a spol. Operátor ICT, a.s., se sídle

Xxxxxxxx 000/00, Xxxxxxxxxx, 000 00 Xxxxx 0, XXX: 02795281 informace nutné

k vyhodnocení projektu specifikovaného v Uvodu této Smlouvy, a to i po ukončení

platnosti a účinnosti této Smlouvy.

VI.

Ochrana osobních údajů

Klient vyslovně prohlašuje potvrzuje, že souhlasí se zpracováním a uchováním svých

osobních údajů dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.

dubna 2016 (GDPR) a

právních předpisů

ČR

upravujících

ochranu a nakládání

s osobními údaji s tím, aby poskytovatel v postavení správce, zpracovával jeho osobní udaje v souladu s uvedeným zákonem za účelem řádného poskytování Služby. Klient souhlasí se zpracováním těchto osobních údajů v rozsahu Souhlasu se zpracováním

osobních údajů, který tvoří přílohu č. 2 této Smlouvy.

Příloha č. 2 smlouvy

2. Klient dále souhlasí, že jeho osobní údaje mohou být zpřístupněny těm zaměstnancům

poskytovatele, prostřednictvím nichž poskytovatel poskytuje Služby. Dále výslovně

souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje byly zpřístupněny pověřeným pracovníkům v souvislosti s prováděním kontroly využití finančních prostředků poskytnutých třetími osobami k plnění dle této smlouvy. Klient dále souhlasí stím, aby vrámci projektu speciňkovaného v Úvodu této smlouvy jeho osobní údaje byly uchovávány v Integrační platformě spravované spol. Operátor ICT, a.s., se sídlem: Dělnická 213/12, PSČ 17000 Praha 7, IČO: 02795281. Klient potvrzuje, že byl informován o tom, že má právo přístupu ke svým zpracovávaným osobním údajům, právo požádat o informaci o zpracování svých osobních údajů a právo svůj souhlas kdykoliv odvolat. Tento souhlas se zpracováním osobních údajů udělil klient poskytovateli dobrovolně na dobu trvání tohoto smluvního vztahu a zároveň po dobu 1 roku od ukončení poskytování Služby.

3. Klient souhlasí s tím, že veškeré hovory probíhající mezi ním a pracovníky či pověřenými osobami provádějícími poskytování Služby poskytovatele jsou monitorovány či nahrávány a souhlasí s jejich použitím pro účely poskytování Služby dle této Smlouvy a dále k účelům úředním a soudním, a to ijako důkazních prostředků na základě zákona.

4. Klient potvrdí skutečnosti uvedené vtomto článku Smlouvy podpisem Souhlasu se

zpracováním osobních údajů, který je přílohou č. 2 této Smlouvy.

VII.

Ukončení smlouvy

1. Uplynutím trvání smlouvy.

2. Klient je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí 30 kalendářních dnů a začíná plynout ode dne následujícího od doručení písemné výpovědi poskytovateli.

3. Poskytovatel je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět v případě, že klient byť částečně odvolá Souhlas se zpracováním osobních údajů uvedený v čl. VI. odst. 4 této Smlouvy. Výpovědní lhůta činí 30 kalendářních dnů a začíná plynout ode dne následujícího od doručení písemné výpovědi klientovi.

4. Poskytovatel může od této Smlouvy odstoupit vpřípadě, že klient podstatným způsobem porušil své smluvní povinnosti. Za podstatné porušení smluvních povinností jsou považovány následující případy:

a) klient opakovaně porušil své povinnosti vyplývající z této smlouvy a nezjedná) nápravu, ani v dodatečné, přiměřené lhůtě, kterou mu k nápravě poskytl poskytovatel;

b) změna zdravotního stavu klienta, jehož řešení přesahuje možnosti poskytování

tísňové péče;

c) klient prokazatelně zneužívá prvků technického zařízení;

5. Smlouvu lze též ukončit písemnou dohodou smluvních stran.

Příloha č. 2 smlouvy

VIII.

Trvání smlouvy

. Tato smlouva se uzavírá na dobu URČlTOU, a to do 2019, s vyjimkou ustanovení

z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po skončení platnosti a účinnosti této Smlouvy.

. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu obou smluvních stran.

Klient nemůže práva z této Smlouvy postoupit na jiného.

IX.

Závěrečná ustanovení

Pro práva a povinnosti vzniklé na základě této smlouvy se použijí ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění a ZSS.

. Smlouva může být doplňována, zrušena nebo měněna vzestupně číslovanými dodatky

podepsanými oběma smluvními stranami.

. Tato smlouva nahrazuje veškerá předchozí smluvní ujednání.

. Smluvní strany si smlouvu přečetly, jejímu obsahu rozumí a shodně prohlašují, že s

jejím obsahem úplně a bezvýhradně souhlasí, a že smlouva nebyla sepsána pod nátlakem ani v tísni za nápadně nevýhodných podmínek a vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli, což stvrzují svými podpisy.

. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, každá ze smluvních stran obdrží po

jednom.

. Součástítéto smlouvyjsou následující přílohy, s nimiž byl klient seznámen na sociálním

šetření a jejich obsah u rozumí:

Přílohy

1. Technická specifikace klientského zařízení

2. Xxxxxxx se zpracováním osobních údajů

3. Potvrzení o uzavřenísm/ouvy

4. Volitelné přílohy

(podpis klienta)

(razítko a podpis poskytovatele)

Příloha č. 2 smlouvy

Příloha č. 1 smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče -Technlcká specifikace klientského zařizení

(bude doplněno před uzavřením smlouvy)

Příloha č. 2 smlouvy

Příloha č. 2 smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové pěče

Souhlas se zpracováním osobnich údajů a poučeni subjektu údajů

Já, níže podepsaný/á

Xxxxx a příjmení

Narozen/á

Bytem

(dále jen „subjekt údajů“) uděluji tímto společnosti

se sídlem , IČO: 25677063 (dále

též „Správce") souhlas se zpracováním mých osobních údajů, a to za níže uvedených podmínek:

1. Osobni údaje, které budou zpracovány:

o identifikační údaje (např. jméno, příjmení, bydliště, pohlaví, datum narození, rodné číslo, státní

přlslušnost);

poskytnuté informace o zdravotním stavu subjektu údajů;

kontaktní údaje (např. kontaktní adresa, e-mail a telefon);

údaje o poloze klientského zařízení subjektu údajů zjištěné pomocí GPS signálu;

zvukový záznam komunikace subjektu údajů s dispečinkem tísňové péče;

další údaje, které subjekt údajů předá nebo které shromáždí Správce po dobu poskytování

služby tísňové péče.

2. Účelem zpracování osobních údajů je:

Údaje jsou zpracovávány za účelem plnéní smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče, a

to v rámci projektu eHealth - metropolitní systém tísňové a zdravotní péče.

Právním základem pro zpracování osobních údajů je smlouva o mezi subjektem údajů a Správcem o

bezplatném poskytování služby tísňové péče.

3. Doba zpracováni osobních údajů je:

Doba trvání smlouvy a dále doba 1 roku od skončení její platnosti a účinnosti.

4. Osobní údaje mohou být poskytnuty následujícím třetím osobám:

Osobní údaje mohou být poskytnuty spol. Operátor lCT, a.s., se sídlem Dělnická 213/12, PSC 17000 Praha 7, IČO: 02795281, která je správcem Integrační platformy, popř. jinému poskytovateli služby tísňové péče v souladu se smlouvou o bezplatném poskytování služby tísňové péče.

Za autenticitu údajů poskytnutých třetím osobám odpovídá Správce.

5. Prohlášení

Prohlašuji, že veškeré údaje, které poskytuji Správci, jsou pravdivé a přesné. V případě, že dojde kjakýmkoli změnám v údajích. které jsem Správci poskytl, oznámím jejich změnu Správci bez zbytečného odkladu.

Dále prohlašuji, že jsem byl Správcem řádně poučen o zpracování osobních údajů' a že výše uvedené

osobní údaje jsou Správci poskytovány dobrovolné

Příloha č. 2 smlouvy

V Praze dne

............................ ..

podpis subjektu údajů

*Poučenl subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údaju máte níže uvedená práva. Na vykon těchto práv se nicméně vztahují určitě vyjimky, a proto je nemusí být možně uplatnit ve všech situacích. V případě. že uplatníte VíLŠť práva a Vaše žádost bude shledána oprávněnou, příjme Správce požadovaná opatření bez zbytečného odkladu. nejpozději do jednoho měsíce od doměení Vaší žádosti (v důvodných případech lzc tuto lhutu prodloužit až o další dva měsíce)

Právo na přístup k osobním udajum

Máte právo na přístup k osobním údajům. které o Vás zpracováváme.

Právo na opravu

Můžete nás požádat o opravu nepřesných osobních údajů.

Právo na výmaz:

Můžete nás požádat o výmaz zpracovávaných osobních údajů: a to za

podmínek uvedených v

článku

I7 GDPR.

Upozorňujeme. že osobní údaje. které o Vás zpracováváme za účelem poskytování zdravotních služeb (např. ve

zdravotnické dokumentaci), vymazat nesmíme.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování osobních údajů založeno na Vašem souhlasu, můžete takový souhlas

kdykoli

odvolat a

zabránit tak dalšímu zpracování pro účel uvedený v daném souhlasu. Odvoláním souhlasu nicméně není dotčena

zákonnost zpracování v období před jeho odvoláním.

Právo vznést námitku

Pokud zpmcováváme Vaše osobní údaje na základě oprávněných zájmů IKEM. máte právo vznést námitku proti

takovému zpracování.

Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požadovat, abychom omezili prováděné zpracování (např. do doby vyřešení Vašich

námitek).

Právo na přenositelnost údajů

Mužete nás požádat. abychom Vám či třetí osobě předali osobni ůdaje. které o Vás

smlouvy ěi Vašeho souhlasu v elektronické podobě.

Právo podat žádost o zjednání nápravy a právo vznést stížnost

zpracováváme na

základě

Pokud se domníváte. že Vaše osobní údajejsou zpracovávány v rozpom s právními předpisy. obraťte se

nás a my neprodleně zjednáme nápravu. Stížnost ohledně

prosím na

u Uřadu

pro

ochranu

osobních údajů.

prováděného zpracování nicméně můžete podat těž přimo

Příloha č. 2 smlouvy

Příloha č. 3 smlouvy o bezplatném poskytování služby tísňové péče

Potvrzení o uzavřeni smlouvy

Já

bytem

HBFOZG

Tímto potvrzují, že jsem dne

2018 uzavřel se

_._.

spol.

smlouvu o bezplatném

poskytování služby tísňové péče (dále jen „smlouva").

podpis klienta

Document Metadata

Table of Contents

Smlouva o provozování systému tísňové a asistivní péče

Document Metadata