S E R V I S N Í S M L O U V A

S E R V I S N Í S M L O U V A

na servis komunikační infrastruktury

č. objednatele 09/274-0

č. poskytovatele S - Ú Ř A D V 3

uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku ve smyslu zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů

Česká republika - ÚŘAD VLÁDY ČESKÉ REPUBLIKY

nábřeží Xxxxxxx Xxxxxx 0 000 00 Xxxxx 0

Dále jen "objednatel" a

IČ: 00006599

DIČ: -------

Za nějž jedná: Xxx Xxxxx

vedoucí Úřadu vlády ČR

Bankovní spojení: ČNB Praha, oddělení 665

č.ú. XXX-XXX/XXX

Simac Technik ČR, a s.

Avenir Business Park

Xxxxxxxx 000/000x, 000 00 Xxxxx 0, XX

IČ: 6307 9496

DIČ: CZ 6307 9496

Za nějž jedná: Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx člen představenstva Xxx. Xxxxx Xxxxxx člen představenstva

Bankovní spojení: ČSOB

XXX-XXX/XXX

Zapsán: V obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, Oddíl B., vložka 3190

Dále jen "poskytovatel“

se dohodly, že jejich smluvní vztah se ve smyslu § 262 odst. 1 zákona č. 513/1991 Sb. obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „obchodní zákoník“) řídí tímto zákonem a v souladu s ustanovením § 269 odst. 1 a § 536 a násl. obchodního zákoníku uzavírají tuto smlouvu (dále jen

„Smlouva“):

1 PŘEDMĚT SMLOUVY

Předmětem této smlouvy je zajištění servisní podpory na specifikovaný HW (příloha č. 1), poskytování servisní a poradenské podpory při správě komunikační infrastruktury a síťových služeb (dále jen „KI“) a vypracování analýzy stavu KI na vyžádání zadavatele (maximálně 1x ročně).

Smlouva je uzavírána na základě vyhodnocení veřejné zakázky malého rozsahu č.j. 06419/09- OIT „Servis komunikační infrastruktury“.

Předmětem smlouvy je poskytování následujících služeb:

1. Odstranění závady u zařízení uvedených v příloze č. 1:

a) odstranění závady do 24 hodin od nahlášení závady,

b) dosažitelnost služby 24x7,

c) reakční doba do 1 hodiny od nahlášení závady (oznámení ze strany poskytovatele, kdo bude řešit odstranění závady),

d) nahlášení závady bude možné provádět telefonicky, elektronickou poštou nebo přes rozhraní Helpdesk systému poskytovatele (kontakty pro nahlášení závady jsou uvedeny v příloze č. 2).

2. Servisní a poradenská podpora při správě KI:

a) garance zahájení prací následující pracovní den po nahlášení - požadavky na změnu na KI,

b) hlášení požadavků v režimu 9x5 (9 hodin denně a 5 dnů v týdnu, v pracovní době od 8:00 do 17:00 hod), hlášené požadavky mimo uvedenou pracovní dobu budou řešeny následující pracovní den,

c) reakční doba do 1 hodiny od nahlášení požadavku (oznámení ze strany poskytovatele, kdo bude řešit požadavek),

d) nahlášení požadavku bude možné provádět telefonicky, elektronickou poštou nebo přes rozhraní Helpdesk systému dodavatele (kontakty pro nahlášení závady jsou uvedeny v příloze č. 2),

e) v rámci měsíčního plnění bude 6 hodin prací, nevyčerpané hodiny budou převáděny do dalších měsíců (vždy za poslední 3 měsíce včetně aktuálního měsíce, tzn. maximální počet paušálních hodin za sledované období je 18 hodin),

f) servisní a poradenská podpora bude poskytována v oblastech:

o systémové integrace:

▪ návrh rozvoje KI,

▪ oponentura projektů třetích stran,

▪ konfigurace nových zařízení KI,

o zabezpečení KI:

▪ úpravy nastavení soustavy firewall,

▪ konfigurace bezpečného vzdáleného přístupu (VPN),

▪ konfigurace služby zabezpečení obsahu,

▪ konfigurace zabezpečení elektronické pošty,

▪ konfigurace bezdrátových sítí (WiFi),

o služby sítě:

▪ synchronizace času (služba NTP),

▪ jmenné služby (DNS),

▪ dohled a správa KI (SNMP).

3. Vypracování analýzy stavu KI na vyžádání objednatele (maximálně 1x ročně) - analýza aktuálního stavu KI zakončená zprávou s vydanými doporučeními. Analýza stavu KI bude obsahovat:

a) analýzu KI

• inventarizace síťových prvků

oHW

oSW okonfigurace

• kontrola aktuálnosti SW

• kontrola podpory HW/SW

b) analýzu zatížení a provozu

• optimalizace datových toků

• optimalizace přenosových kapacit

c) analýzu stability sítě

• fyzická topologie

• logické členění

• kontrola konfigurací síťových zařízení

d) opatření a doporučení

• zjištěné skutečnosti

• nápravná opatření

• doporučení dalšího rozvoje

2 TERMÍN A MÍSTO PLNĚNÍ‌

2.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat objednateli služby řádně a včas, vždy ve sjednaných termínech a to od 1.7.2009.

2.2 Místem plnění smluvního vztahu jsou:

ČESKÁ REPUBLIKA - ÚŘAD VLÁDY ČESKÉ REPUBLIKY

nábřeží Xxxxxxx Xxxxxx 0 000 00 Xxxxx 0

3 PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE‌

3.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat objednateli služby řádně, včas a s náležitou odbornou péčí v souladu s příslušnými právními a technickými předpisy a dohodnutými podmínkami této smlouvy.

3.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo použít k plnění této smlouvy služeb třetí osoby, přičemž za případně způsobené škody odpovídá, jako by plnil sám.

3.3 V případě, že je objednatel v prodlení s placením svých peněžitých závazků vůči poskytovateli, je poskytovatel oprávněn přerušit jeho plnění dle této smlouvy, a to až do okamžiku, kdy objednatel své peněžité závazky vůči poskytovateli úplně uhradí. Po dobu přerušení plnění dle tohoto ustanovení neběží poskytovateli lhůty k plnění dle této smlouvy, poskytovatel není v prodlení a nemohou vůči němu být uplatněny sankce dle čl. 7 této smlouvy.

4 ZÁRUKY‌

4.1 Po poskytnutí každé služby bude pověřenými zástupci objednatele a poskytovatele stanovenými v příloze č. 2 této smlouvy sepsán protokol o dokončení dohodnutých služeb. Datum a hodina podpisu tohoto protokolu znamená termín splnění smluvního závazku ze strany poskytovatele. Objednatel nemá právo odmítnout podpis protokolu bez vážných důvodů.

4.2 Poskytovatel odpovídá za vady poskytnutých služeb podle příslušných ustanovení obchodního zákoníku. Poskytovatel poskytuje na kvalitu svých plnění záruku v trvání 12 měsíců. Záruka se

nevztahuje na poruchy, které byly způsobeny neodbornou obsluhou a údržbou, živelnou pohromou, nedodržením návodu od výrobce, nedodržením provozních podmínek nebo jiným způsobem než obvyklým provozem.

4.3 Objednatel je oprávněný písemně reklamovat nedostatky či vady poskytnutých služeb v záruční lhůtě podle předchozího odstavce. Objednatel má právo na bezplatné odstranění reklamovaného nedostatku.

4.4 Poskytovatel je povinen nejpozději do 2 pracovních dnů po obdržení reklamace písemně oznámit, zda reklamaci uznává, jakou lhůtu navrhuje k odstranění vad nebo z jakých důvodů reklamaci neuznává.

4.5 Poskytovatel neodpovídá za jakékoli škody, opožděná nebo neposkytnutá plnění, pokud toto bude zapříčiněno včasným neposkytnutím potřebných informací, nebo materiálů za strany objednatele.

5 PRÁVA A POVINNOSTI OBJEDNATELE

5.1 Objednatel se zavazuje poskytovat poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou k plnění této smlouvy.

5.2 Objednatel se zavazuje učinit veškerá opatření k ochraně své počítačové sítě, včetně veškerých technických zařízení a programového vybavení s ní souvisejícího, před jakýmkoli neoprávněným nebo chybným zásahem a před škodlivým působením jiných vlivů.

5.3 Objednatel se zavazuje, že zajistí pracovníkům poskytovatele volný přístup do všech prostor dotčených plněním této smlouvy.

6 CENA A JINÁ PLATEBNÍ UJEDNÁNÍ‌

6.1 Objednatel se zavazuje poskytovateli zaplatit za poskytování služeb cenu ve výši:

Servis komunikační infrastruktury
Název služby	cena bez DPH	DPH (19%)	cena s DPH
Výše paušální měsíční ceny za služby dle čl. 1, bodu 1 a 2.	22 000,-	4 180,-	26 180,-
Hodinová sazba pro servisní a poradenskou podporu při správě KI dle čl. 1, bodu 2 nad rámec 6 hodin měsíčně.	2 000,-	380,-	2 380,-
Cena za vypracování jedné analýzy stavu KI dle čl. 1, bodu 3.	235 000,-	44 650,-	279 650,-

6.2 Podkladem pro placení je daňový doklad (faktura) vystavený poskytovatelem. Splatnost daňového dokladu (faktury) je minimálně 21 dnů od data doručení objednateli.

6.3 Faktura – daňový doklad bude obsahovat všechny údaje týkající se daňového dokladu dle § 28 odst. 2 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, náležitosti uvedené v §13a ObchZ a dále označení faktura - daňový doklad. Kromě zmiňovaných náležitostí je poskytovatel povinen uvést tyto další údaje a respektovat níže uvedené skutečnosti:

a) označení dokladu jako faktura - daňový doklad nebo dobropis - daňový doklad;

b) číslo smlouvy, uvedené objednatelem v záhlaví smlouvy;

c) den odeslání faktury - daňového dokladu;

d) počet příloh a razítko poskytovatele s podpisem poskytovatele;

e) číslo bankovního účtu poskytovatele.

6.4 Objednatel je oprávněn před uplynutím lhůty splatnosti vrátit poskytovateli bez zaplacení fakturu – daňový doklad, která neobsahuje požadované náležitosti a nebo obsahuje nesprávné údaje a není-li doložena požadovanými doklady nebo není-li doručena v požadovaném množství výtisků. Při vrácení faktury – daňového dokladu musí objednatel uvést důvody jejího vrácení.

6.5 Vrácení faktury – daňového dokladu ve lhůtě její splatnosti je splněno, byla-li tato v uvedené lhůtě odeslána poskytovateli. Poskytovatel je povinen doručit objednateli novou fakturu – daňový doklad do pěti (5) dnů od doručení vrácené faktury – daňového dokladu od objednatele. Oprávněným vrácením faktury – daňového dokladu (dnem odeslání) přestává běžet původní lhůta její splatnosti a běží znovu nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury – daňového dokladu.

6.6 Smluvní strany jsou povinny si navzájem oznamovat řádně a včas jakékoli změny identifikačních údajů daňového subjektu (tj. daňový domicil, IČ, firma, sídlo, apod.).

6.7 Xxxx se považuje za zaplacenou v okamžiku jejího připsání na účet poskytovatele.

7 SMLUVNÍ POKUTY

7.1 V případě prodlení objednatele s plněním jeho závazku podle čl. 6 této smlouvy, je poskytovatel oprávněn žádat a objednatel povinen zaplatit úrok z prodlení ve výši 1% z dlužné částky za každý i započatý den prodlení, čímž není dotčeno právo poskytovatele na náhradu způsobené škody.

7.2 Pokud poskytovatel nedodrží termíny stanovené v čl. 1 je poskytovatel povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 1% ze smluvní ceny měsíčního servisu za každou i započatou hodinu prodlení.

7.3 V případě prodlení poskytovatele ve lhůtách stanovených ve čl. 1 o více než 7 dní vzniká objednateli právo jednostranným právním úkonem od této smlouvy odstoupit.

7.4 Povinnost platit sankce se nevztahuje na případy, kdy bylo plnění smluvních povinností vyplývajících z této smlouvy znemožněno vyšší mocí.

7.5 Ustanovení o smluvních pokutách nevylučuje možnost uplatnění náhrady škody.

8 MLČENLIVOST

8.1 Smluvní strany se zavazují, že budou zachovávat naprostou mlčenlivost o všech citlivých informacích a skutečnostech, o kterých se dozví v průběhu plnění této smlouvy. Třetí osobě lze takovéto informace a skutečnosti poskytnout pouze z důvodu, je-li to nezbytné pro splnění této smlouvy, a teprve poté, co byla zavázána povinností mlčenlivosti. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení této smlouvy.

8.2 V případě pochybností zda určitá informace nebo skutečnost je považována za citlivou či nikoliv, požádá příslušná smluvní strana druhou stranu o vysvětlení a do doby, než obdrží vyjádření, bude s předmětnou informací nebo skutečností nakládat jako s citlivou.

8.3 Bude-li jedna ze smluvních stran povinna porušit závazek mlčenlivosti na základě právního předpisu, sdělí to obratem písemně druhé straně. Smluvní strany se v takovém případě dohodnou na nejvhodnějším způsobu zpřístupnění předmětné informace nebo skutečnosti.

9 KOMUNIKACE

9.1 Seznam oprávněných osob, které jednají v technických záležitostech plnění této smlouvy, včetně jejich telefonních, faxových čísel a e-mailových adres, bude k dispozici oběma smluvním stranám. Tento seznam je součástí smlouvy jako příloha č. 2 a bude podle potřeby aktualizován.

9.2 Jakákoli komunikace mezi smluvními stranami podle této smlouvy může být učiněna osobně nebo doporučeným dopisem (včetně kurýra) nebo faxem nebo prostřednictvím tzv. elektronické pošty (e-mail) příslušné smluvní straně takto:

Objednateli na adresu: Česká republika – Úřad vlády ČR

Nábř. Xxxxxxx Xxxxxx 0 000 00 Xxxxx 0

s označením k rukám Xxx. Xxxx Xxxxxxxxx

Poskytovateli na adresu: Simac Technik ČR, a.s.

Avenir Business Park

Xxxxxxxx 000/000x, 000 00 Xxxxx 0, XX

s označením k rukám Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx

nebo na jinou adresu, o níž příslušná strana uvědomí druhou stranu v souladu s touto smlouvou.

9.3 Smluvní strany se dohodly, že běžné technické a organizační konzultace týkající se plnění této smlouvy mohou být prováděny telefonicky.

10 TRVÁNÍ SMLOUVY‌

10.1 Tato smlouva vstupuje v platnost dnem podpisu obou smluvních stran a je uzavírána na dobu neurčitou a to od 1.7.2009.

10.2 Tato smlouva může být ukončena dohodou smluvních stran nebo výpovědí z důvodů v této smlouvě uvedených. Oznámení o výpovědi musí být písemné a musí být doručeno druhé straně na adresu uvedenou v této smlouvě.

10.3 Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna tuto smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní lhůtou dvou měsíců, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi.

10.4 Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna tuto smlouvu vypovědět s okamžitou platností v případě, že druhá smluvní strana hrubě poruší nebo opakovaně porušuje své smluvní závazky vyplývající z této smlouvy a přes písemnou výzvu odmítá odstranit vady svého jednání, anebo nečiní žádné kroky k nápravě vzniklého vadného stavu, nebo v případě, že druhá smluvní strana vstoupí do likvidace anebo bude vůči ní prohlášen konkurs nebo v případě porušení

závazku mlčenlivosti druhou smluvní stranou. Za hrubé porušení smluvních závazků po potřeby této smlouvy se považuje především porušení povinností poskytovatele dle čl. 1 této smlouvy delším než 14 dní a porušení povinností objednatele dle čl. 6 této smlouvy delším než 14 dní.

10.5 Do čtrnácti dnů po ukončení této smlouvy se smluvní strany zavazují vyrovnat své vzájemné závazky a pohledávky.

11 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ‌

11.1 Neplatnost některého smluvního ustanovení nemá za následek neplatnost celé smlouvy, pokud se nejedná o skutečnost, se kterou zákon spojuje takové účinky. Pokud dojde ke změně obecně závazných právních předpisů, bude příslušné ustanovení této smlouvy, kterého se změna týká upraveno v souladu s touto změnou, přičemž ostatní smluvní ujednání zůstávají v platnosti, pokud by z dohody smluvních stran, nebo z povahy změny nevyplývalo něco jiného.

11.2 Tato smlouva sestává z 9 stran a je vyhotovena ve třech exemplářích, přičemž objednatel obdrží dva stejnopisy a poskytovatel jeden stejnopis. Všechny výtisky mají platnost originálu.

11.3 Změny této smlouvy mohou být provedeny pouze písemnou dohodou smluvních stran ve formě dodatku ke smlouvě.

11.4 Tato smlouva se řídí českým právem. Nepodaří-li se případné spory vyřešit smírem, bude je rozhodovat věcně příslušný soud se sídlem v Praze.

11.5 Poskytovatel i objednatel souhlasí s tím, že uvedené přílohy smlouvy jsou její nedílnou součástí:

• Příloha č. 1 – HW

• Příloha č. 1 - Seznam pověřených osob

11.6 Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly, že rozumí jejímu obsahu, souhlasí s ním, a dále prohlašují, že tuto smlouvu neuzavřely v tísni, ani za jiných nápadně nevýhodných podmínek.

V Praze dne 30.06.2009 V Praze dne 30.06.2009

za objednatele: za poskytovatele:

………………………………………………… …………………………………………………… Xxx Xxxxx, vedoucí Úřadu vlády ČR Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx. člen představenstva

…………………………………………………… Xxx. Xxxxx Xxxxxx, člen představenstva

Příloha č. 1 - HW

PN	SN	Název	Počet
XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	1
XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	1
XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	4
XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	2
XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	1
XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	1
XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	XXXXXXXXX	1

Příloha č. 2 - Seznam pověřených osob

SIMAC Technik Česká republika a.s.

1	HELPDESK
SIMAC Technik Česká republika, a.s. Avenir Business Park Xxxxxxxx 000/000x, 000 00 Xxxxx 0, ČR	GSM:	+420 XXX XXX XXX
	GSM2:	+420 XXX XXX XXX
	Telefax:	+420 XXX XXX XXX
	E-mail:	XXX@xxxxx.xx

2	Odborný technický konzultant
Xxx. Xxxxx Xxxxxxx	GSM:	+420 XXX XXX XXX
	E-mail:	XXX@xxxxx.xx

Seznam pověřených osob Objednatele a údaje pro vzájemnou komunikaci

1	Správce sítě
Xxxxx Xxxxxxxx	GSM:	+420 XXX XXX XXX
	Telefon:	+420 XXX XXX XXX
	E-mail:	XXX@xxxxx.xx

2	Vedoucí oddělení systémové podpory
Xxxxx Xxxxxx	GSM:	+420 XXX XXX XXX
	Telefon:	+420 XXX XXX XXX
	E-mail:	XXX@xxxxx.xx

3	Ředitelka Odboru informatiky
Xxxx Xxxxxxxxx	GSM:	+420 XXX XXX XXX
	Telefon:	+420 XXX XXX XXX
	E-mail:	XXX@xxxxx.xx