Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Toto jsou Všeobecné obchodní podmínky pro xxx.xxxxxxxxxx.xxx. V těchto podmínkách je zahrnut prodej on-line kurzů a vzdělávacích akcí, včetně on-line individuálních sezení, seminářů, individuálních terapií a skupinových pobytů.
Na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxx.xxx (dále jen „web“ nebo „webové
rozhraní“) jste si nejspíš už přečetli podrobnosti o vámi vybraném produktu nebo
vzdělávací akci. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (zkráceně jen „VOP“) obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před tím, než kliknete na objednávací tlačítko. Přečtěte si je proto, prosím, pečlivě. Před vlastní
objednávkou totiž zaškrtáváte i políčko „souhlasím s obchodními podmínkami“. Pokud si VOP přečtete, bude váš souhlas opravdu souhlasem.
KDY SE VOP POUŽIJÍ A JAKÝ MAJÍ VZTAH K UZAVŘENÉ SMLOUVĚ?
VOP se použijí pro prodej on-line kurzů, skupinových pobytů, individuálních
konzultací, seminářů (vše bude v dalším textu zkráceně označováno i jen jako
„produkty“) a objednávky on-line kurzů, skupinových pobytů, individuálních konzultací, seminářů (dále jen „vzdělávací akce“) přes webové rozhraní. VOP současně stanoví i bližší podmínky pro realizaci vzdělávacích akcí.
Samotný nákup produktů a objednávání vzdělávacích akcí a proces uzavření smlouvy je popsaný níže. VOP jsou dokumentem, který tvoří nedílnou součást
smlouvy uzavřené mezi námi. Pokud by ve Smlouvě byla ujednání, která se liší od
textu VOP, mají ujednání ve Smlouvě přednost.
Nákup produktů probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi mnou jako
Prodávajícím a vámi jako Kupujícím. Poskytování vzdělávacích akcí probíhá na základě Smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi mnou jako Poskytovatelem a vámi jako Klientem (jako příjemcem služby).
Pokud je ve VOP užíván pouze pojem „Smlouva“, rozumí se tím jak Kupní smlouva, tak Smlouva o poskytování služeb. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
Smlouva je tvořena vaší objednávkou (vyplněným objednávkovým formulářem
na webovém rozhraní, nebo rezervací a úhradou konzultace, akce) a jejím
přijetím z mé strany a těmito VOP.
Obsah VOP:
I. Základní údaje o mně
II. Důležité pojmy, aby bylo zřejmé, o čem se zde píše
III. Objednávka a uzavření Smlouvy?
IV. Cena produktů a vzdělávacích akcí a jak se platí?
V. Dodání produktů a vzdělávacích akcí
VI. Funkčnost digitálního obsahu a jeho součinnost s hardwarem a softwarem
a autorská práva?
VII. Odstoupení od Smlouvy
VIII. Záruka, práva z vadného plnění a reklamační řád
IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
X. Závěr
I. ZÁKLADNÍ ÚDAJE O MNĚ
Xxxxx Xxxxx
IČ: 68278926
Sídlo: Kytlice 91, Kytlice 407 45 E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx
Jsem zapsán v živnostenském rejstříku
Nejsem plátce DPH
Adresa pro doručování je shodná s adresou sídla.
Na uvedeném e-mailu jsem vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro
případné vyřizování podnětů a reklamací.
V dalším textu vystupuji už jen jako „Prodávající“.
II. DŮLEŽITÉ POJMY, ABY BYLO ZŘEJMÉ, O ČEM SE ZDE PÍŠE
KDO JE KUPUJÍCÍ?
Kupujícím je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní, se mnou uzavře Kupní
smlouvu, a koupí některý z nabízených produktů. Při koupi on-line kurzů se jedná
o poskytnutí tzv. digitálního obsahu (je to pojem používaný přímo občanským zákoníkem). Jako Kupujícího v dalším textu označuji i klienta, který přes webové rozhraní objedná vzdělávací akci a uzavře se mnou Smlouvu o poskytování
služeb.
I když předpokládám, že typickým Kupujícím, který si koupí produkty nebo objedná vzdělávací akci, bude spotřebitel, může být Kupujícím samozřejmě
i podnikatel (podnikající fyzická osoba – OSVČ anebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost).
KDO JE SPOTŘEBITELEM?
Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete XXX, budu mít za to, že Xxxxxxx uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel.
CO JE SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA?
Je to Smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Spotřebitel má
v mnoha případech výhodnější postavení než ostatní kupující. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to ve VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Kupující“ je uvedeno „Spotřebitel“).
CO JE SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM?
Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme webové rozhraní. Náklady spojené s použitím
prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a případné telefonní hovory) si jako Kupující hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového
připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků
komunikace na dálku.
JAKÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY SE SMLUVNÍ VZTAH MEZI NÁMI ŘÍDÍ?
Jsou to platné právní předpisy, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Jako Kupující objednáváte produkty přes webové rozhraní xxx.xxxxxxxxxx.xxx,
tj. skrze objednávkový systém na webových stránkách, vyplněním tam
umístěného objednávkového formuláře. Vzdělávací akce objednáváte přes webové rozhraní rezervačního systému.
2. POPIS SLUŽEB a VZDĚLÁVACÍCH AKCÍ:
Na webovém rozhraní naleznete podrobný popis nabízených on-line kurzů,
skupinových pobytů, individuálních konzultací, seminářů jejich obsah, informace o tom, pro koho jsou určeny a jaký přínos od nich můžete očekávat. Na webovém rozhraní naleznete i reference klientů, kteří si služby zakoupily před vámi.
Prezentace produktů uvedená na webovém rozhraní je informativního charakteru. Jako Prodávající nejsem povinen uzavřít Xxxxxxx. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.
3. OBJEDNÁNÍ SLUŽEB a VZDĚLÁVACÍCH AKCÍ (s termínem konání již uvedeným na webovém rozhraní):
Pro objednání přes webové rozhraní slouží objednávkový/rezervační formulář, kde jako Klient vyplníte své kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresu, e-mail, při objednávce na firmu i údaje o firmě, IČ, DIČ), informace o objednávaném produktu/službě (vložením objednávaného produktu do „košíku“ webového rozhraní), v případě objednávky vzdělávací akce vyberete konkrétní akci, pokud již není přímo ve formuláři uvedena a vyberete způsob úhrady.
Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje
vložené do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na objednávací tlačítko pod objednávkou.
O přijetí objednávky učiněné prostřednictvím objednávkového formuláře
na webovém rozhraní vás budu informovat e-mailem zaslaným na vaši
elektronickou adresu, součástí (přílohou) je i faktura na produkt. Součástí jsou také SMS potvrzovací zprávy. Doručením tohoto potvrzení o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je Smlouva uzavřena.
U vzdělávacích akcí je Smlouva uzavřena až v okamžiku, kdy je jak potvrzena objednávka, tak i zaplacena celá částka ve výši uvedené v popisu dané vzdělávací
akce na webovém rozhraní, není-li výslovně uvedeno jinak.
Jakékoli změny uzavřené Smlouvy (včetně zrušení objednávky) jsou možné jen
na základě dohody mezi námi. Do doby uzavření Xxxxxxx můžete svoji
objednávku zrušit e-mailem poslaným na moji elektronickou adresu uvedenou v části „Základní údaje o mně“ v čl. I. těchto VOP.
Při pochybnostech vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou se nadále nezabývám.
Objednávat produkty a vzdělávací akce přes webová rozhraní je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Upozorňuji však, že výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti webu v důsledku nutné údržby webu anebo v důsledku okolností, za které neodpovídám, jako jsou výpadky připojení k internetové síti apod.
IV. CENA A JAK SE PLATÍ?
1. CENA PRODUKTŮ a VZDĚLÁVACÍCH AKCÍ:
Na webovém rozhraní je uvedena i cena. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. Náklady na dopravu ani jiné náklady spojené s dodáním on-line kurzů, skupinových pobytů, individuálních konzultací,
seminářů zahrnuty nejsou, cena uvedená v souhrnu objednávky je tedy cenou
konečnou. U vzdělávacích akcí je na webovém rozhraní uvedeno, co cena
zahrnuje (např. zda je součástí i občerstvení, organizace, program).
2. Sjednanou cenou je cena uvedená u produktu nebo vzdělávací akce
v okamžiku odeslání vaší objednávky. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, pak nejsem povinen vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněn od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku vám v tom případě vrátit. Dojde-li ke
změně ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z mé strany, platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.
3. Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinen vám produkt nebo
službu dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny. 4. ZPŮSOB PLATBY:
Sjednanou cenu všech produktů je možné uhradit následujícím způsobem:
• Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na bankovní
účet: pokyny k platbě, v podobě faktury, nebo informace, obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba spárována a produkt co nejdříve dodán.
• Bezhotovostně platební kartou online: nebo tzv. rychlým online bankovním převodem prostřednictvím platebního portálu. Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti GOPAY s.r.o. , která poskytuje zabezpečenou
technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti GOPAY s.r.o. Tyto údaje se mnou uvedená společnost nesdílí a nemám k nim přístup.
• Platbou v hotovosti, pokud jste vybraný produkt (on-line kurz, skupinový pobyt, individuální konzultaci, seminář) neobjednali přes webové rozhraní provedete platbu v hotovosti při našem osobním setkání. Individuální konzultace lze platit v hotovosti i při objednávce přes webové rozhraní. Na takovou platbu vám vystavím příjmový pokladní doklad.
• Platbou platebním terminálem, pokud jste vybraný produkt (on-line kurz, skupinový pobyt, individuální konzultaci, seminář) neobjednali přes webové rozhraní, provedete platbu prostřednictvím platebního terminálu při našem osobním setkání. Individuální konzultace lze platit na místě platebním
terminálem i při objednávce přes webové rozhraní. Na takovou platbu obdržíte
doklad z terminálu. 5. SPLATNOST CENY:
Cena u digitálních produktů je splatná do 14 dní od potvrzení přijetí objednávky. Datum splatnosti je uvedené na faktuře.
U vzdělávacích akcí, individuálních terapií a pobytových akcí musí být celá cena
uhrazena nejpozději v den konání akce, není-li výslovně uvedeno v popisu
vzdělávací akce a dohodnuto mezi námi jinak.
Cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet.
Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.
Produkty není možné hradit formou splátkového kalendáře.
V. DODÁNÍ PRODUKTŮ A VZDĚLÁVACÍCH AKCÍ
A. Dodací podmínky produktů:
1. ZPŮSOB DODÁNÍ.
• Při koupi audio nahrávky bude digitální obsah ve formátu pdf, mp3, m4a nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail jako přístupové údaje
do vaší členské sekce, kde budou zpřístupněny zakoupené produkty. Případně může být dodán jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.
• Při koupi on-line kurzu vám po uhrazení ceny bude vytvořen uživatelský účet ve členské sekci na webovém rozhraní a budou vygenerovány a na elektronickou adresu uvedenou v objednávce zaslány přístupové údaje k vašemu
uživatelskému účtu (podmínky užívání jsou uvedeny v čl. VI těchto VOP).
V případě, že je pro všechny přihlášené kurz otevírán ve stejný den, obdržíte
po zaplacení přístupové údaje v předem ohlášený den. Po přihlášení s využitím přístupových údajů vám bude digitální obsah (on-line kurz) dodán zpřístupněním členské sekce. Je-li to s ohledem na návaznost obsahu efektivní, budou vám
jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, dle harmonogramu uvedeného
na „nástěnce“ členské sekce on-line kurzu. Některé kurzy budou zpřístupněny
celé.
2. DODACÍ LHŮTA.
• Audio nahrávka nebo on-line kurz bude dodán do 3 pracovních dnů poté, kdy bude platba připsána na můj bankovní účet. Pokud nevidíte ve své složce,
zkontrolujte prosím složky “spam” a “hromadné”.
3. NÁKLADY NA DOPRAVU.
U e-produktů nevznikají, a tedy ani nejsou účtovány žádné náklady na dopravu či
dodání.
B. Dodací a storno podmínky vzdělávacích akcí:
1. ZPŮSOB DODÁNÍ:
Vzdělávací akce bude dodána dle podmínek uvedených v popisu akce
na webovém rozhraní, popřípadě individuálně sjednaných. Kupující má právo absolvovat vzdělávací akci za podmínky řádné úhrady celé ceny za vzdělávací akci. Prodávající je oprávněn změnit jednostranně podmínky vzdělávací akce např. osobu vyučujícího lektora, čas jednotlivých lekcí, místo konání v rámci stejné obce/města, přičemž je povinen o tom Kupujícího vyrozumět. Xxxxxxx
mezi Kupujícím a Prodávajícím tím nejsou dotčeny. Prodávající odpovídá za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel kurzu. Vzdělávací akce se uskuteční pouze v případě, že si ji objedná a uhradí minimální počet zájemců stanovený Prodávajícím. Vyhrazuji si právo zrušení vzdělávací akce při nižším počtu
přihlášených či zásahu vyšší moci. V takovém případě všechny přihlášené účastníky budu včas informovat.
2. MOŽNOST ÚČASTI NÁHRADNÍKA:
Na vzdělávací akci je možné na místo Kupujícího vyslat náhradníka v případě, že se z vážných důvodů nemůže Kupující zúčastnit, a to pouze po předchozí dohodě se mnou, a řádném přihlášení náhradníka přes webové rozhraní rezervačního systému a v případě, že je to vzhledem k obsahu vzdělávací akce přípustné
a možné.
3. VZDĚLÁVACÍ MATERIÁLY A INFORMACE:
Veškeré informace a jakékoliv písemné podklady, materiály, skripta, zvukové záznamy a nosiče, doporučení, techniky, údaje osobního charakteru a další metody předávané lektorem vedoucím akci jsou určeny pouze pro účely konkrétní vzdělávací akce a osobní potřebu jednotlivých Kupujících. Není dovoleno je bez mého vědomí a písemného souhlasu jakkoliv sdělovat
a předávat dál třetím osobám, upravovat, rozšiřovat a kopírovat je v celém či částečném rozsahu, používat k jakýmkoliv komerčním účelům či jinde publikovat.
4. ODPOVĚDNOST V PRŮBĚHU VZDĚLÁVACÍ AKCE:
Kupující je v celém průběhu vzdělávací akce za sebe, svá rozhodnutí a své jednání
vůči sobě i ostatním zcela odpovědný. Každý účastník vč. lektora vedoucího akci
je odpovědný za případné škody způsobené sobě nebo dalším Kupujícím svým
neuváženým či jiným chováním či za škody jím způsobené na majetku a zařízení prostor, jež užívá v průběhu konání vzdělávací akce.
5. MOŽNOST VYLOUČIT KUPUJÍCÍHO Z ÚČASTI:
Kupující jsou povinni při účasti na vzdělávací akci nenarušovat její průběh. Prodávající nebo lektor vedoucí vzdělávací akci je oprávněn Kupujícího vyloučit z účasti v případě, že Kupující nerespektoval tyto VOP a v důsledku toho jakkoliv poškodil obsah vzdělávací akce, ostatní Kupující či lektora anebo v případě, že
bude průběh akce narušovat nevhodným chováním (tj. chováním proti pravidlům slušného soužití lidí např. opakované vyrušování, účast pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, urážky lektorů či ostatních účastníků akce a vytváření
negativní atmosféry při akci nebo nerespektování pokynů vedoucího lektora).
V případě vyloučení Kupujícího ze vzdělávací akce nemá Kupující nárok
na vrácení již zaplaceného kurzovného, a to ani jeho části.
6. STORNO PODMÍNKY:
V případě, že by vzdělávací akce byla zrušena z důvodů na mé straně a vy jako Kupující jste již cenu hradili, obdržíte do 21 dnů ode dne, kdy bude rozhodnuto o zrušení akce, zpět celou zaplacenou částku, pokud se výslovně nedohodneme
na použití platby na náhradní akci dle vašeho výběru či na jiném řešení. Nebude- li dohodnuto jinak, bude vám platba vrácena stejným způsobem, jako byla
přijata.
Jako Kupující jste oprávněni svoji účast na vzdělávací akci zrušit.
Konkrétní storno podmínky u workshopů, jednorázových akcí a pobytů jsou uvedeny v popisu u jednotlivých akcí na webovém rozhraní v rezervačním systému. V případě, že se po dohodě vrací část nebo celá cena, je tato vrácena do 30 dnů stejným způsobem, jako byla přijata.
VI. FUNKČNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO SOUČINNOST S HARDWAREM A SOFTWAREM A AUTORSKÁ PRÁVA
1. Digitální obsah (audio nebo video nahrávku) zasílám pouze vám, jako Kupujícímu, na vaši elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné
funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf, mp3, m4a, waw, videa a film MPEG-4., mov. Pro stažení produktu z webové stránky je potřeba mít k dispozici
i funkční připojení k internetu. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.
2. Produkty jsou vytvořeny s využitím mých znalostí a zkušeností a roků praxe. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemohu odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě produktů sami dosáhnete. Produkty nenahrazují osobní konzultaci a vedení na živých
vzdělávacích akcích. Upozorňuji, že se nejedná o zdravotní služby. Pokud je v popise produktu nebo vzdělávací akce uvedeno doporučení na předchozí konzultaci s lékařem nebo jiným odborníkem nebo splnění jiných podmínek účasti, berte prosím toto doporučení vážně.
Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle
autorského zákona, ale může jít i o trestný čin.
3. UŽIVATELSKÝ ÚČET. Po zakoupení on-line kurzu obdržíte po úhradě ceny přístupové údaje k přihlášení do vašeho uživatelského účtu, tak jak je uvedeno v části o dodacích podmínkách (čl. V. VOP). Zavazujete se dodržovat mlčenlivost
o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Jako Kupující se rovněž zavazujete udržovat vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální
a pravdivé. V případě závažného porušení vašich povinností vyplývajících ze
Smlouvy nebo těchto VOP jsem oprávněn vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit. Rovněž tak v případě porušení vašich povinností týkajících se ochrany autorských práv.
VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. ON-LINE KURZY: Dle § 1837 písm. l) lze u on-line kurzů (digitálního obsahu) vyloučit odstoupení od uzavřené Kupní smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření Kupní smlouvy. On-line kurzy jsou zpřístupněny obratem po uhrazení kupní ceny, tedy během 14 dní po uzavření Kupní smlouvy. Objednávkou a úhradou onlilne kurzu výslovně souhlasíte s tím, že vám online kurz bude dodán během 14denní lhůty od uzavření smlouvy. Jedná se
o digitální obsah, který se nedodává na hmotném nosiči a protože bude dodán s vaším výslovným předchozím souhlasem, sděluji vám, že v tomto případě nelze od Kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodů (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
2. VZDĚLÁVACÍ AKCE, KONZULTACE, POBYTY:
1.Odstoupit od Xxxxxxx nelze v případě, že jde o smlouvu o využití volného času, pokud je Prodávajícím toto plnění poskytováno v určeném termínu (§ 1837 písm. j) NOZ). Za smlouvu o využití volného času je považována i Smlouva o poskytnutí služeb – vzdělávacích akcí, pokud splňuje podmínku využití volného času Kupujícího i poskytnutí v termínu předem určeném (a právě proto jsou výše řešeny podmínky storna účasti).
2. V případě, že by z vaší strany nedošlo k úhradě celé ceny ani do 10 dnů po její splatnosti, Smlouva se ruší. V případě, že jsem od vás obdržel před tím částečnou platbu na kupní cenu, vrátím vám ji do týdne od zrušení Smlouvy, nebude-li mezi námi výslovně dohodnuto jinak. Storno podmínky u každé vzdělávací akce jsou stanoveny výslovně v rezervačním systému u každé akce.
3. Jak vy jako Kupující, tak já jako Prodávající jsme dále oprávněni odstoupit od
Smlouvy v případech stanovených zákonem nebo uvedených v těchto VOP.
VIII. ZÁRUKA, PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právním i předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2161 až 2174 NOZ.
2. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 NOZ.
3. Reklamaci u mě uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. O reklamaci
mě můžete předem informovat i e-mailem. Pokud vám on-line kurz (resp.
i přístupové údaje) nebyl dodán v dodací lhůtě, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Pokud ani tam produkt nenaleznete,
uplatněte reklamaci dle tohoto odstavce. Uvítám, pokud k reklamaci přiložíte
i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vám poskytnu písemné potvrzení.
IX. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
1. Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na elektronické adrese xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx.
2. Podnikám na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně
spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
3. Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny
na stránkách České obchodní inspekce xxx.xxx.xx Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
X. ZÁVĚREM
1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností
Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.
2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem.
3. Vezměte, prosím, na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro Kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.
4. Tyto VOP jsou účinné od 1.5.2021