Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

SIKO KOUPELNY a.s.

Obsah

Vymezení pojmů 3

Vrácení zboží bez udání důvodů 6

Reklamace 6

Vady díla 10

Řešení sporů 10

Doporučení a informace pro kupující 11

Prodloužená záruka 13

Ochrana osobních údajů 13

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) SIKO KOUPELNY a.s.

Tyto všeobecné obchodní podmínky SIKO KOUPELNY a.s. (dále jen „VOP“) stanovují podmínky pro nákup mezi provozovatelem internetového obchodu Siko Koupelny a.s., provozovatelem prodejen Siko Koupelny a.s. (dále jen „prodávající“ nebo „podnikatel“) a zákazníkem (dále jen„kupující“ nebo

„spotřebitel“). Bližší informace o prodávajícím jsou na xxx.xxxx.xx. Veškeré smluvní vztahy jsou uza- vřeny v souladu s právním řádem České republiky zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je-li smluvní stranou spotřebitel, zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.

Ochráncem práv kupujících a jejich spokojenosti je Ombudsman Xxxx Xxxxxxxx a.s., kontaktní údaje: xxxxxxxxx@xxxx.xx, SIKO KOUPELNY a.s., Čimelice 330, 39804 Čimelice.

Tyto VOP jsou platné od 1. 5. 2018

1 Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Prodávající - je podnikatel, který spotřebiteli, popřípadě jiným kupujícím prodává výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující spotřebitel - osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Kupující jiný subjekt - osoba vykonávající činnost na vlastní účet a odpovědnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, je považována se zřetelem k této činnosti za podnikatele. Každá další osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Kupní smlouva - kupní smlouvou se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá věc, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, kupující se zavazuje, že věc převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) - smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím upravená tímto dokumentem(vč. reklamačního řádu), a dále relevantní informace obsažené v jednotlivých sekcích internetového obchodu, na internetových stránkách a na provozovně. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami účinnými v době odeslání své objednávky, nebo ústního jednání na provozovně a je jimi vázán od doby uzavření kupní smlouvy. Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy. Xxxx Xxxxxxxx a.s. pro některé své aktivity užívá zvláštní kupní smlouvy, které se vážou k prodeji zboží na objednávku, zhotovení díla. Tyto další smlouvy zpřesňují VOP a jsou jejich nedílnou součástí.

Vysvětlení zkratky: ZOS: zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění

1.1. Objednávka

a) Objednávku je možné učinit on-line košíkem, emailem nebo telefonicky, nebo ústně na provozov- ně. Xxxxxxxxx forma je závazná.

b) Objednáním zboží kupující akceptuje nákupní řád a reklamační řád vystavený prodejcem.

c) Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu údaje potřebné k úspěšnému splnění objednávky.

d) Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím.

e) Objednané zboží se stává majetkem kupujícího až po úplném zaplacení ceny a převzetí zboží.

1.2. Práva a povinnosti prodávajícího

a) Prodávající má povinnost sdělit veškeré údaje o zboží, daních i poplatcích nebo dalších nákladech.

b) Prodávající kupujícímu odevzdá věc, jakož i doklady, které se k věci vztahují, a umožní kupujícímu nabýt vlastnická práva k věci v souladu se smlouvou.

c) Xxxxxxx smlouvu v souladu s údaji, které sdělil spotřebiteli před uzavřením smlouvy. Údaje lze měnit, pouze pokud si je strany výslovně ujednají, jinak platí obsah pro spotřebitele příznivější. Podnikatel vydá spotřebiteli bezprostředně po uzavření smlouvy alespoň jedno její vyhotovení. Pokud prostředek komunikace na dálku neumožňuje poskytnout spotřebiteli všechny údaje, je prodávající povinen je spotřebiteli sdělit v textové podobě nejpozději do doby plnění.

d) Při objednání prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, je prodávající povinen nepro- dleně potvrdit obdržení objednávky a zaslat smlouvu a všeobecné obchodní podmínky v textové podobě.

e) Při odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel využije vzorový formulář, potvrdí podnikatel bez zbytečného odkladu jeho přijetí.

f) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Jiným způsobem podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu s tím nevzniknou další náklady.

g) Prodávající upozorní kupujícího při ujednávání kupní smlouvy na vady věci, o nichž ví.

1.3. Práva a povinnosti kupujícího

a) Kupující je povinen uvést prodávajícímu nutné osobní údaje potřebné k úspěšnému plnění objednávky.

b) Kupující se zavazuje uhradit a převzít zboží.

c) Kupující nemůže odstoupit od smlouvy z důvodů uvedených v § 1837 občanského zákoníku, například u poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy, u dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho vlastní osobu, u opravy nebo údržby provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost, to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů, o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

d) Dodal-Ii podnikatel spotřebiteli něco bez objednávky a ujal-Ii se spotřebitel držby, hledí se na spotřebitele jako na poctivého držitele. Spotřebitel nemusí na své náklady podnikateli nic vracet, ani ho o tom vyrozumět.

e) Na kupujícího přechází nebezpečí škody na věci současně s nabytím vlastnického práva. Nabude- Ii kupující vlastnické právo před odevzdáním věci, má prodávající až do odevzdání věci práva

a povinnosti schovatele. Při uzavření smlouvy s odkládací podmínkou přechází nebezpečí škody na věci na kupujícího nejdříve dnem splnění podmínky.

f) Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.

g) Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-Ii se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistil-Ii ho prodávající výslovně, že věc je bez vad, anebo zastřel-Ii vadu lstivě.

h) Má-Ii kupující převzít věc od třetí osoby, přechází na něho nebezpečí škody okamžikem, kdy mohl s věcí nakládat, ne však dříve než v době určené jako čas plnění.

1.4. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy uzavřené za pomoci prostředků komunikace na dálku

• Dle § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo na odstoupení od kupní smlouvy do doby 14ti dnů. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy a jde-Ii o

a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží

b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží nebo

c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

Do 14 dnů máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat na adrese SIKO KOUPELNY a.s., Čimelice 330, 398 04 Čimelice, nebo na xxxx@xxxx.xx nebo na x000 000 000 000 (Po-Pá 8 - 20). Můžete využít níže uvedený formulář, ale není to podmínka. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil/a pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil/a jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-Ii, že jste toto zboží odeslal/a zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupené od této smlouvy, zašlete zpět nebo jej předejte na adresu SIKO KOUPELNY a.s., Čimelice 330, 398 04 Čimelice, popřípadě se na místě jeho předání domluvte na adrese xxxx@xxxx.xx, nebo na telefonním čísle

x000 000 000 000 (Po-Pá, 8:00 - 20:00).

Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Ve sjednaných případech, kdy nelze zboží vrátit obvyklou poštovní cestou, bude předání zboží i výše nákladů sjednána individuálně. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Vzorový formulář - Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát	SIKO KOUPELNY a.s., Čimelice 330, 39804 Čimelice
Text	Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu zboží (doplnit konkrétní údaj).
Datum objednání
Jméno a příjmení spotřebi- tele
Adresa spotřebitele
Podpis spotřebitele
Datum

2 Vrácení zboží bez udání důvodů. Dobrovolný závazek Siko Koupelny a.s.

Kupující může bez udání důvodů vrátit jakékoliv zakoupené zboží do 14 dní na provozovnu prodávajícího, po předložení prodejního dokladu. Tato možnost se nevztahuje pro zboží objednané na zakázku prostřednictvím Kupní smlouvy na provozovně a zaplacené záloze. Doporučujeme zboží vrátit nepoškozené, v původním obalu s příslušenstvím a všemi doklady. Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech (silně znečištěné zboží, stav zboží neodpovídající vyzkoušení, stav zboží představující hygienické riziko) vrácení zboží odmítnout.

3 Reklamace

Reklamace lze uplatnit v souladu s ust. § 2085 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a s ust. § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, po celou záruční dobu, buď přímo na adrese prodávajícího, nebo u osoby, která je uvedena v záručním listě jako osoba oprávněná reklamaci vyřídit.

Reklamace zásilky, tj. poškození či jiné nesrovnalosti při přepravě a doručení, doporučujeme uplatnit bezprostředně po převzetí u přepravce a oznámit bez prodlení prodávajícímu. V zájmu rychlého vyřízení, je při uplatnění reklamace nutné zboží zaslat doporučenou zásilkou s kopií dokladu o zakoupení, specifikací vady a požadovaným způsobem vyřízení reklamace. Zboží neposílejte v žádném případě na dobírku a doporučujeme Vám ho pojistit.

Nahlášení reklamace doporučujeme řešit jednou z těchto možností:

1) Vyplněním elektronického formuláře na xxxx://xxxxxx.xxxx.xx

2) Nahlášením reklamace operátorovi na info lince x000 000 000 000 v Po-Pá mezi 8:00 – 20:00 hod.

3) Osobní návštěvou kterékoli pobočky.

3.1. Reklamační řád

3.1.1. Právo kupujícího na reklamaci vadné věci

a) Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal § 2161,

b) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-Ii ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží na základě reklamy jimi prováděné;

c) že věc se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá;

d) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-Ii jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;

e) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;

f) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů (za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání věci - § 2099).

g) Na žádost kupujícího mu prodávající potvrdí v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo, IČO, případně další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti § 2166 a § 15 odst. 2 novely ZOS. Toto potvrzení není záručním listem ve smyslu záruky za jakost § 2113.

h) Je-Ii to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věcí vážou, nejsou dotčena. Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.

i) Nebrání-Ii tomu povaha věci, lze uvedené potvrzení nahradit dokladem o zakoupení věci obsahujícím uvedené údaje § 2166.

j) Má-Ii prodaná věc při převzetí kupujícím vady, je kupující oprávněn uplatnit u prodávajícího, u kterého byla věc koupena, právo z vadného plnění (reklamaci) - § 2161 a 2172. Je-Ii však v potvrzení vydaném prodávajícím uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu v rámci vadného plnění u toho, kdo je určen k provedení opravy § 2172.

k) Za vadu, za kterou prodávající odpovídá, nelze považovat případy, kdy:

l) kupující vadu sám způsobil § 2170;

m) u věcí prodávaných za nižší cenu vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena, jestliže kupující o této vadě věděl před převzetím věci § 2167 a § 2170;

n) opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním;

o) a případy, kdy to vyplývá z povahy věci § 2167.

3.1.2. Místo pro uplatnění reklamace

a) Kupující má právo uplatnit reklamaci:

1. v kterékoli provozovně patřící prodávajícímu, v níž je přijetí reklamace možné, a to s ohledem na sortiment prodávaného zboží;

2. v místě nebo sídle podnikání prodávajícího § 19 odst. 1 ZOS;

3. požadavek na opravu věci provedenou v rámci práva z vadného plnění u osoby určené k takové opravě, uvedené v potvrzení prodávajícího o rozsahu a době trvání jeho povinností z vadného plnění, v případě, je-Ii tato osoba v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším

§ 2172.

b) Kupující je povinen prokázat oprávněnost svého nároku na uplatnění reklamace. Vedle vytknutí vady je tedy povinen prokázat, že reklamuje u správného prodávajícího či osoby určené k provedení opravy v rámci práva z vadného plnění a v zákonem stanovené době. To lze prokázat nejlépe prodejním dokladem či písemným potvrzením rozsahu a doby trvání povinností prodávajícího v případě vadného plnění § 2166, popř. dokladem o poskytnutí záruky za jakost § 2113.

3.1.3. Lhůta pro uplatnění reklamace

a) Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí § 2165, přičemž projeví-Ii se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí § 2161. Právo z odpovědnosti za vady lze uplatnit pouze u vad, za které prodávající kupujícímu odpovídá § 2167 a 2170.

b) Je-Ii na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojeném k věci nebo v reklamě uvedena doba, po kterou lze věc použít, má tato informace charakter záruky za jakost § 2165 a 2113.

c) Ujednají-Ii prodávající a kupující zkrácení doby pro uplatnění práv z vadného plnění, nepřihlíží se k takovému ujednání § 2168.

d) Ujednají-Ii prodávající s kupujícím ještě předtím, než kupující může uplatnit právo z odpovědnosti za vady věci, že se jeho práva omezí nebo že zanikají, nepřihlíží se k tomu § 2174.

e) Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po uvedenou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si uchová obvyklé vlastnosti (záruční doba). Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci § 2113. Záruku za jakost je třeba poskytovat písemnou formou (záruční list), zvláště v případech, je-Ii delší než doba použitelnosti uvedená výrobcem na obalu věci § 2114.

f) Pro oznámení vady, na kterou se vztahuje záruka za jakost, a pro uplatnění práva z vadného plnění platí rovněž ustanovení článku 1 a 2 tohoto reklamačního řádu § 2172 a § 19 ZOS.

g) Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-Ii věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení. Má-Ii koupenou věc uvést do provozu někdo jiný než prodávající, běží záruční doba až ode dne uvedení věci do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost § 2115.

h) Jakmile kupující zjistí vadu, oznámí to bez zbytečného odkladu prodávajícímu a věc prodávajícímu předá, nebo ji podle jeho pokynů uschová nebo s ní jinak vhodně naloží tak, aby vada mohla být přezkoumána. Vytkl-Ii kupující prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadnou věc užívat § 1922.

i) Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-Ii vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího vnější událost. To neplatí, způsobil-Ii vadu prodávající.

j) Při oprávněné reklamaci náleží kupujícímu za zákonem stanovených podmínek i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva § 1924.

k) Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu § 1925.

3.1.4. Postup při vyřizování reklamace

a) Má-Ii věc při převzetí vady, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-Ii to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-Ii však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-Ii vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.

b) Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.

c) Neodstoupí-Ii kupující od smlouvy nebo neuplatní-Ii právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže (vše § 2169)

d) Xxxxx z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil § 2170.

e) Je-Ii kupující spotřebitelem, prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo na dodání nové věci nebo právo odstoupit od smlouvy, případně může požadovat slevu § 19 odst. 3 novely ZOS, s využitím ustanovení § 2106.

f) Prodávající je povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy § 19 odst. 1 ZOS.

g) V ostatních případech potvrdí prodávající nebo osoba určená k provedení opravy kupujícímu v písemné formě provedení opravy a dobu jejího trvání § 2173.

h) Za vyřízení reklamace se považuje až podání informace o vyřízení reklamace prodávajícím spotřebiteli v souladu s nálezem Ústavního soudu Č. III. ÚS 2983/08 ze dne 10. 2. 2009.

i) Pro případy nepřevzetí věci kupujícím po uzavření reklamačního řízení se použijí přiměřeně ustanovení o úschově § 2408.

3.2. Věci prodávané za nižší ceny

a) Má-Ii věc vadu, která nebrání užívat věc k určenému účelu, lze ji prodat jen za nižší cenu, než je obvyklá cena bezvadné věci. Prodávající kupujícího upozorní, že věc má vadu a o jakou vadu se jedná, není-Ii to zřejmé již z povahy prodeje § 2164.

b) Při prodeji věci s vadou nebo věci, jejíž užitné vlastnosti jsou jinak omezeny, spotřebiteli, musí prodávající na tyto skutečnosti spotřebitele předem zřetelně upozornit. Takové věci musí být prodávány odděleně od ostatních věcí § 10 odst. 6 ZOS.

c) Při prodeji věci s vadou nebo věci, jejíž užitné vlastnosti jsou jinak omezeny, spotřebiteli, musí být tyto skutečnosti zřetelně vyznačeny v dokladu o zakoupení věci § 16 odst. 3 ZOS.

d) Právo z vady nelze u věcí prodávaných za nižší cenu uplatnit u vady, pro kterou byla nižší cena sjednána § 2167 písm. a/jo

e) Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil § 2170.

f) Má-Ii věc prodávaná za nižší cenu vadu, z níž je prodávající zavázán, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu § 2171.

g) V ostatních případech platí ustanovení článků 1 až 5 tohoto reklamačního řádu.

3.3. Věci použité

a) Při prodeji použité věci musí prodávající na tuto skutečnost spotřebitele předem zřetelně upozornit. Takové věci musí být prodávány odděleně od ostatních věcí § 10 odst. 6.

b) Při prodeji použité věci musí být tato skutečnost zřetelně vyznačena v dokladu o zakoupení věci

§ 16 odst. 3 ZOS.

c) Právo z vady nelze uplatnit u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím § 2167 písm. c.

d) Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u použitého spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí. Tuto lhůtu lze vzájemnou dohodou prodávajícího s kupujícím zkrátit

na polovinu, tj. 12 měsíců. Pokud by si smluvní strany ujednaly zkrácení větší, platí za ujednanou doba 12 měsíců § 2168.

e) Má-Ii věc použitá vadu, z níž je prodávající zavázán, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu §2171.

f) V ostatních případech platí ustanovení čl. 1 až 5 tohoto reklamačního řádu.

g) Byla-Ii cena zboží snížena z důvodu výprodeje nebo posezónního doprodeje a jedná-Ii se o prodej nové bezvadné věci, odpovídá prodávající za vady takto prodané věci v plném rozsahu.

4 Vady díla

Dílo má vadu, neodpovídá-li smlouvě § 2615 odst. 1.

O právech objednatele z vadného plnění platí obdobně ustanovení o kupní smlouvě. Objednatel však není oprávněn požadovat provedení náhradního díla, jestliže předmět díla vzhledem k jeho povaze nelze vrátit nebo předat zhotoviteli § 2615 odst. 2.

Dojde-li podle českého právního řádu nebo podle právního řádu státu, kde má být předmět díla využit, v důsledku použití předmětu díla k ohrožení nebo porušení práva třetí osoby z průmyslového nebo jiného duševního vlastnictví, je z toho zhotovitel objednateli zavázán, pokud o tom zhotovitel v době uzavření smlouvy věděl nebo vědět musel. Na právní vady díla se obdobně použijí ustanovení o právních vadách předmětu koupě § 2616.

Má-li dílo při předání vadu, zakládá to povinnosti zhotovitele z vadného plnění; přechází-li však nebezpečí škody na objednatele až později, rozhoduje doba tohoto přechodu. Po této době má objednatel práva z vadného plnění, způsobil-li vadu zhotovitel porušením povinnosti § 2617, v návaznosti na §§ 2604 až 2607.

Soud nepřizná objednateli právo z vadného plnění, neoznámil-li objednatel vady díla bez zbytečného odkladu poté, kdy je zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl, nejpozději však do dvou let od předání díla, a namítne-li zhotovitel, že právo bylo uplatněno opožděně § 2618.

Dal-li zhotovitel za jakost díla záruku, použijí se obdobně ustanovení o kupní smlouvě § 1619 odst. 1. Záruční doba týkající se díla počíná běžet předáním díla § 1619 odst. 2.

5 Řešení sporů

Spory vzniklé v souvislosti s reklamačním řízením budou přednostně řešeny v rámci existujících systémů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. K řešení sporů lze využít Českou obchodní inspekci, Xxxxxxxxx 00, 000 00, Xxxxx 0 (xxx.xxx.xx), nebo Kancelář finančního arbitra, Legerova 1581/69, 110 00, Praha 1 (xxx.xxxxxxxxx.xx), nebo platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

6 Doporučení a informace pro kupující

Není povoleno používat abrasivní (s přísadou písku nebo jiných mechanických částí) a chemicky agresivní prostředky k čištění vodovodních baterií, koupelnových doplňků, koupelnového nábytku, sprchových vaniček a zástěn, akrylátových a plechových van, dřevěných sedátek a jiných chromo- vých, barevných a lakovaných povrchů, jakož i obkladových dekorů a listel. Dochází tím k poškození zboží a na případnou reklamaci v takovém případě nelze brát zřetel. Více informací, rad a doporučení najdete také v našem katalogu a na webových stránkách xxx.xxxx.xx.

Obklady, dlažby, listely, ...

Nejpozději před zahájením kladečských prací prověřte dodané zboží rozložením do plochy - včetně sestavení dekorů. Zkontrolujte jednotnost značení rozměrů a odstínů na kartonech. Nikdy nemíchejte různě označené odstíny a rozměry. Odstíny barev obkladů a dlažeb mohou být odlišné od vystavených vzorků na prodejně či obrázků v tištěné podobě (katalogů apod.) - jednotlivé výrobní série se mohou v rámci norem lišit. Stejně tak mohou být mírně odlišné barevné odstíny dekorací. Při kladení větší plochy (nad 4 x 4 m) nezapomeňte provést dilatační spáry (v ploše, kolem nosných a dilatačních částí staveb), zejména u venkovních podlah a podlahového topení. Na venkovní plochy, bazény, u podlahového topení, na zatížené prostory, na nenasákavou slinutou dlažbu a mozaiky použijte zlepšené lepidlo a flexibilní cementové nebo epoxidové spárovací hmoty. Pro snadnější pokládku a docílení co nejlepší rovinnosti položené dlažby doporučujeme použít při kladení dlažby systém pro nivelaci dlažby.

Dlažba lze použít i jako obklad na stěnu, zatímco opačně (obklad na podlahu) použít nelze. Pokud kupujete dlažbu do šachovnice, může se stát, že dlaždice budou mít jiný rozměr. Do 2 mm rozdílu v délce hrany dlaždic mezi oběma barvami se dají rozdíly bez problémů vyrovnat pokládkou a spárováním. Pokud však kombinujete více barev a skládáte z jednotlivých barev pruhy, musí být rozměr dlaždic co nejvíce shodný. I proto je nutné před započetím pokládání různé rozměry porovnat z důvodu možné odchylky. Pro čištění obkladových materiálů, zejména dekorů a listel, nepoužívejte abrasivní a chemicky agresivní prostředky.

Koupelnový nábytek, kuchyňské linky, dřevěná sedátka, ...

Dřevěné lakované výrobky se nesmí omývat (polévat) vodou, ale pouze otřít vlhkými jemnými textiliemi a námi doporučenými přípravky. Koupelnový nábytek je určen do vlhkého prostředí koupelen, nesmí však přijít do přímého kontaktu s tekoucí či stojatou vodou.

Vodovodní baterie, koupelnové doplňky, kuchyňské doplňky ...

Při montáži vodovodních baterií doporučujeme instalovat filtry na baterii pro zachycení mechanických nečistot, případně na hlavním přívodu vody do objektu. U termostatických baterií doporučujeme instalaci filtru na jemné mechanické nečistoty min. 200 µm. Škody vzniklé díky zanesení vršků, kartuší, termoprvků, sítek, perlátorů a sprch vodním kamenem nebo nečistotami z vodovodního řadu nejsou předmětem reklamace.

Někteří výrobci vodovodních baterií instalací filtrů podmiňují prodlouženou záruční dobu. Zejména u vodovodních baterií a koupelnových doplňků musí být čištěny povrchové plochy námi doporučenými přípravky a jemnými textiliemi. Nepoužívejte žádné čisticí prostředky s obsahem kyselin, mechanické čisticí prostředky nebo čisticí prostředky na bázi octa. Na vady vzniklé nedodržením tohoto doporučení se záruka nevztahuje.

Vany, sprchové kouty a vaničky, ...

Vany, sprchové kouty a vaničky čistěte námi doporučenými přípravky, není povoleno používat chemická agresivní rozpouštědla. Způsob montáže musí být takový, aby zboží šlo vyjmout, demontovat bez

destrukčních prací — u van a vaniček tedy nesmí být obložené dlaždice přes jejich lem, musí být vyjímatelné z obezdívky. Prodejce nehradí náklady spojené s poškozením obkladů, dlažby nebo zdiva, které mohou vzniknout při nerespektování tohoto pravidla.

Elektrické spotřebiče

Při údržbě elektrických spotřebičů vždy postupujte dle návodu výrobce. Všichni výrobci mají autorizovaný servis, zajišťující přímé řešení případných reklamací, jehož kontakty jsou na stránkách výrobce.

Kuchyňské linky

Plochy dvířek kuchyňského nábytku čistěte pouze jemnými mýdlovými prostředky, prostředky k ošetření umělých povrchů nebo skla. Na velmi znečištěná místa je možno použít saponátové prostředky s vyšší účinností. K čištění ploch kuchyňské linky se používá měkký hadřík (MIMO MIKROVLÁKNO), příp.useň, aby nedošlo k mechanickému poškrábání.Nikdy se nepoužívá k čištění písek nebo prostředky na bázi písku s abrasivními (brusnými) složkami a rozpouštědla s acetonem, detergenty. Po umytí se dvířka vytřou do sucha. Dbejte také na to, aby používané čisticí prostředky neobsahovaly aromatické uhlovodíky, estery, ketony, halogenové hydrocarbonáty nebo alkohol ve vyšší koncentraci než 25%. Na foliové kuchyně nelze používat parní či vysokotlaké strojní čističe. Vhodnost konkrétního čisticího prostředku, který je uvažován k použití je nejprve vždy nutné vyzkoušet na skrytém místě, aby se předešlo event. poškození ploch kuchyňského nábytku.

Na pracovních plochách – deskách kuchyňské linky nikdy nekrájejteí ani nenaklepávají potraviny či suroviny k jejich přípravě. Přímo na pracovní plochu se neodkládá nádobí rozehřáté více než 55°C.

Neodstraňujte silikon ani jiné těsnící hmoty použité ve spojích kuchyňského nábytku nebo v montážních místech. Spoje na pracovních deskách jsou náchylnější vůči vodě a vlhku – je proto vždy bezpodmínečně nutné je udržovat, po skončení používání v suchu.

Kuchyňský nábytek chraňte před dlouhodobějším působením vody, páry a rozlité tekutiny na pracovních plochách, je nutno ihned otřít.

Na čištění umělého kamene a žuly nepoužívejte čisticí prostředky obsahující abraziva a prostředky, které nejsou pro umělý kámen nebo umělou žulu určeny. K čištění nelze používat agresivní chemii, např. kyseliny, louhy apod., zejména v neředěném stavu, neboť je riziko poškození lesku povrchu. Zamezte kontaktu s tuky barevnými látkami s penetrační schopností, jako např. mořidla, lazurovací laky ale i např. káva, cola, červené víno, neboť nasáknou do kamene a vytvářejí nežádoucí skvrny. Proti tomuto nasáknutí lze zakoupit penetrační chemii, která po ošetření povrchu nasáknutí zamezí.

Řiďte se návodem údržby, který je mu pro konkrétní druh materiálu zhotoveného kuchyňského nábytku, popřípadě spotřebičů a dalších částí předán.

Při čištění a obsluze spotřebičů je vždy nutno se řídit jejich návodem k obsluze, příp. doporučeními v návodu výrobce spotřebiče. V případě nutnosti servisního zásahu je vhodné postupovat přes autorizovaný servis příslušné značky spotřebiče s tím, že kontakt a informace jsou uvedeny v záručním listu k danému spotřebiči.

7 Prodloužená záruka

Akceptujeme prodlouženou záruku všech výrobců. Je však odpovědností kupujícího, pokud má výrobce specifické podmínky k dodržení záruky (instalace autorizovaným servisem, registrace u výrobce, pravidelný servis), aby tyto podmínky splnil. Na některé výrobky poskytujeme vlastní prodlouženou záruku, která je vždy označena na prodejním dokladu a kupující je při prodeji zboží seznámen s podmínkami záruky.

8 Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů (dále OÚ) zákazníků a jejich zpracování dle stávající legislativy Zákona na ochranu osobních údajů (zákon 101/2001Sb.), Občanského zákoníku (zákon 89/2012 Sb.) se nově mění podle nařízení Evropské unie o Ochraně osobních údajů (General Data Protection Regulation = GDPR) č. 2016/679 ze dne 25. 5. 2016 se začátkem účinnosti od 25. 5. 2018.

8.1. Správce

Společnost SIKO KOUPELNY a.s., se sídlem Praha 9 - Kyje, Skorkovská 1310, PSČ 198 00, IČ: 260 65 801, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 9124 (dále jen

„Správce“).

8.2. Účel zpracování osobních údajů

Marketingové a obchodní sdělení (nabízení obchodu a služeb a zasílání obchodních sdělení, včetně obchodních sdělení týkajících se zboží a/nebo služeb třetích stran), Registrace zákazníka (na e-shopu správce a jeho prodejních místech), Identifikace zákazníka (Nákup zboží a služeb na e-shopu správce a v jeho prodejních místech, Dodání zboží, Dodání realizace staveb), Nákup zboží, Dodávka zboží, Dodávka realizace staveb, Identifikace platby, Zpracování reklamací, Uzavření smluvních ujednání o nákupu realizace staveb.

8.3. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Registrací na webu xxxx.xx, vyplněním registračního formuláře, odesláním emailové adresy (rychlá registrace zasílání novinek, zaslání katalogu Siko apod.), odesláním e-shopové objednávky či osobním potvrzením objednávky na prodejně uživatel souhlasí s tím, že jeho osobní údaje v rozsahu zde uvedeném budou zpracovávány v automatizovaně vedené databázi správcem, případně zpracovatelem, se kterým má správce uzavřenou smlouvu, a to pro definované účely.

Rozsah zpracovaných osobních údajů s výčtem účelů zpracování

POVINNÉ POLOŽKY	NEPOVINNÉ POLOŽKY
Jméno, příjmení, rodné příjmení (Registrace zákazníka, a identifikace zákazníka, Vznik, správa a ukončení zakázky, Reklamace, Marketingo- vá a obchodní komunikace)	Vzdělání (Marketingová a obchodní komuni- kace)
Datum narození (Registrace zákazníka a identifikace zákazníka, Vznik, správa a ukončení zakázky, Reklamace, Marketingová a obchodní komunikace)	Příjmová skupina (Marketingová a obchodní komunikace)
Adresa/y - Registrační, Fakturační, Dodací, Realizace dodávky staveb (Registrace zákazníka a identifikace zákazníka, Vznik, správa a ukon- čení zakázky, Reklamace, Marketingová a obchodní komunikace)	Typ bydlení, včetně uvedení stáří - panelá- kový byt, byt v novostavbě, rodinný dům, podnájem (Marketingová a obchodní komu- nikace)
Emailová adresa (Registrace zákazníka a identifikace zákazníka, Vznik, správa a ukončení zakázky, Reklamace, Marketingová a obchodní komunikace)	Stáří koupelny, kuchyně, podlah, dveří (Mar- ketingová a obchodní komunikace)

POVINNÉ POLOŽKY	NEPOVINNÉ POLOŽKY
Telefonní číslo/a (Registrace zákazníka a identifikace zákazníka, Vznik, správa a ukončení zakázky, Reklamace, Marketingová a ob- chodní komunikace)	Účel nákupu - novostavba, celková rekon- strukce, částečná rekonstrukce / drobná obnova (Marketingová a obchodní komuni- kace)
Cookies (Registrace zákazníka a identifikace zákazníka, Marketingová a obchodní komunikace)	Registrace na sociálních médiích (Marketin- gová a obchodní komunikace)
Rodné číslo (Vznik, správa a ukončení zakázky, Reklamace)	Historii procházení a akcí zákazníka na e-sho- pu Správce (Marketingová a obchodní komu- nikace)
IP Adresy/MAC adresy přístupových zařízení, jejich typy, operační systémy (Registrace zákazníka a identifikace zákazníka, Marketingová a obchodní komunikace)
Osobní číslo zákazníka (Registrace zákazníka a identifikace zákazníka, Vznik, správa a ukončení zakázky, Reklamace, Marketingová a ob- chodní komunikace)
Číslo/a faktur, zakázek, reklamací, stížností (Reklamace, Vznik, správa a ukončení zakázky, Marketingová a obchodní komunikace)
Bezpečnostní video nahrávky z provozoven - prodejní pobočky, skla- dy (Ochrana majetku)
Číslo občanského průkazu, Fotokopie občanského průkazu (Vznik, správa a ukončení zakázky)
Datová schránka (Registrace zákazníka a identifikace zákazníka, Vznik, správa a ukončení zakázky, Reklamace, Marketingová a ob- chodní komunikace)
Plná moc nebo autorizace (Vznik, správa a ukončení zakázky)
Číslo debetní/platební karty (Vznik, správa a ukončení zakázky)
Číslo soukromého bankovního účtu (Vznik, správa a ukončení zakáz- ky)
Uživatelské jméno – login (Registrace zákazníka a Identifikace zákaz- níka)
Biometrické údaje – podpis zákazníka (Vznik, správa a ukončení zakázky)

Účel Vznik, správa a ukončení zakázky obsahuje tyto podúčely – Registrace a Identifikace zákazníka, Uzavření kupní smlouvy, Dodávka zboží a služeb, Dodávka realizace stavby, Fakturace a Platby

8.4. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje budou zpracovávány dle účelů a po maximální dobu, uvedenou v tabulce níže:

Název	TYP účelu	Minimální délka platnosti
Nabídka, návrh na uzavření kupní smlouvy (placená služba)	Oprávněný zájem	24 měsíců
Nabídka, bez návrhu na uzavření kupní smlouvy (neplacená služba)	Oprávněný zájem	12 měsíců
Vznik, správa a ukončení zakázky	Oprávněný zájem	36 měsíců
Reklamační řízení	Zákonná povinnost	dle nejdelší doby záruky, mini- málně 36 měsíců
Plnění zákonných povinností – agendy finančního účetnictví – faktury, platby (součást Vznik, správa a ukončení zakázky)	Zákonná povinnost	dle legislativy finanční účetnictví 10 let
Marketingová a obchodní komunikace (nabízení vlastních výrobků a služeb a zvyšování kvality)	Oprávněný zájem / Souhlas	36 měsíců: zákazník / 24 měsíců: od udělení souhlasu
Ochrana majetku a osob (bezpečnostní video nahrávky)	Oprávněný zájem	1 měsíc

Pokud do doby vypršení účelu platnosti zákazník neprovede jeho prodloužení nebo nerealizuje některý z kroků definovaných v bodě 7, budou osobní údaje zákazníka anonymizována. Každý zákazník je oprávněn odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, požadovat přehled zpracovávaných osobních údajů, požadovat přenos osobních údajů ve strojově čitelném formátu nebo odstraňovat své osobních údajů („být zapomenut“) z databáze zpracovatele. Provedení žádostí je specifikováno v bodě 6. Zákazník souhlasí s tím, že Správce v takovém případě ukončí zpracování osobních údajů k účelu uvedenému v bodu 2 nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy mu bylo odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů doručeno; ustanovení § 5 odstavce 9 zák. č. 101/2000 Sb., zákona o ochraně osobních údajů, v platném znění (dále jen „zákon“) tím není dotčeno.

Zákazník souhlasí s tím, že Správce může provádět u zákazníka dotazování na platnost dříve uvedených osobních údajů.

8.5. Další informace o zpracování osobních údajů

8.5.1. Způsob zpracování osobních údajů.

Osobní údaje zákazníků budou zpracovávány strojově nebo manuálně v písemné formě a automatizovaně v elektronické formě v souladu s uvedenými zákony.

8.5.2. Příjemci osobních údajů.

Zákazník souhlasí s tím, aby Správce osobní údaje zákazníka mohly být předány jinému správci v souladu s ustanovením § 5 odstavce 6 zákona. Zákazník souhlasí s předáváním potřebných osobních údajů jiným zpracovatelům osobních údajů ve smyslu účelu Vznik, správa a ukončení zakázky a to společnostem dopravy, montáží nebo realizaci staveb. Správce má s jednotlivými společnostmi odsouhlasena pravidla nakládání s osobními údaji zákazníka ve smyslu těchto pravidel ochrany osobních údajů a dále platných zákonů a nařízení (viz hlavička).

8.6. Poučení o právech zákazníků

8.6.1. Právo zákazníka na přístup k osobním údajům

Zákazník má právo požádat Správce o poskytnutí informace o rozsahu zpracování jeho osobních údajů. Žádost zákazník uplatňuje osobně na kterékoliv pobočce Správce. Zákazník údajů obdrží požadované informace taktéž na pobočce, po provedeném jeho ztotožnění. Lhůta pro poskytnutí požadovaných informací je 30 dnů. Za poskytnutí informace je Správce oprávněn požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

8.6.2. Právo na přenos osobních údajů ve strojově čitelném formátu

Zákazník má právo požádat Správce o výmaz svých osobních údajů. Žádost podává zákazník na kterékoliv pobočce Správce. Po ztotožnění zákazníka při převzetí žádosti výmazu osobních údajů začíná běžet 30ti denní lhůta pro jeho provedení. Osobní údaje budou vymazány z marketingových databází pro komunikaci. Správce si vyhrazuje ponechání osobních údajů zákazníka v souvislostmi s prvními povinnostmi (Faktury, Záruční doby) podle doby stanovené v příslušných zákonech (zákon 563/1991 Sb. a ve znění pozdějších úprav a Občanský zákoník 89/2012 Sb. a ve znění pozdějších úprav). Za poskytnutí informace je Správce oprávněn požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

8.6.3. Právo zákazníka na vymazání osobních údajů

8.6.4. Dobrovolnost poskytnutí osobních údajů

Zákazník není podle žádného obecně závazného právního předpisu povinen poskytnout Správci své osobní údaje; poskytnutí osobních údajů a udělení souhlasu s jejich zpracováním je zcela dobrovolné na základě svobodného a vědomého projevu vůle zákazníka uděleného podle článku 6.

8.6.5. Další práva zákazníka

Každý zákazník, který zjistí nebo se domnívá, že Správce provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s účelem uděleného souhlasu, ochranou jeho soukromého života nebo v rozporu se zákonem, popř. platnými nařízeními (např. GDPR apod.), může (i) požádat Správce o vysvětlení,

(ii) požadovat, aby Správce odstranil takto vzniklý stav, (iii) po případě obrátit se na kontrolní orgán (Úřad pro ochranu osobních údajů). Lhůta na prošetření žádosti je na straně Správce 30 dnů od obdržení žádosti. Žádost u Správce je možné uplatnit pouze písemně, a to pro zákazníky v České republice na e-mail adrese XXXX@xxxx.xx a pro zákazníky v Slovenské republice XXXX@xxxx.xx. Jestliže bude žádost zákazníka shledána oprávněnou, Správce neprodleně odstraní závadný stav. Pokud Správce žádosti nevyhoví, může se zákazník obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů; právo zákazníka obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo tím není dotčeno.

8.7. Souhlas se zpracováním osobních údajů a šířením obchodních sdělení

Odesláním objednávky zboží, služeb, katalogu apod., vyplněním webového formuláře zákazník uděluje souhlas Správci se zpracováním osobních údajů za účelem a v rozsahu, jak je v článku 2, 3 a 4 a v zákoně uvedeno a dále vyslovuje v souladu s § 7 zák. č. 480/2004 Sb., v platném znění, souhlas s šířením obchodních sdělení. Správce je oprávněn zpracovávat osobní údaje zákazníka i v případě, že webový formulář vyplnila jiná osoba než zákazník, jehož osobní údaje byly ve formuláři uvedeny. Dojde-li k zpracování osobních údajů zákazníka podle předchozí věty a oprávněný zákazník se toho dovolá, postupuje Správce obdobně jako v článku 4, nebude-li dotčený zákazník požadovat jinak.

SIKO KOUPELNY a. s.

Document Metadata

Table of Contents

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Document Metadata