Contract
I. – Všeobecná ustanovení
1. Pro tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) znamená:
1. Lokalizační služby
III. – Poskytované služby
a) poskytovatel – 1.REX SERVICES, a.s., sídlem Kamenice u Prahy, Ládví 223, PSČ: 25168, Okres: Praha-východ, IČ: 26711656, zapsaná v OR vedeném MS v Praze odd. B., vl. 7779;
b)uživatel – fyzická či právnická osoba, která s poskytovatelem uzavřela smlouvu (je-li více uživatelů, jsou zavázáni společně a nerozdílně) – dále v OP je i pro více uživatelů užito jen jednotné číslo;
c) spotřebitel – uživatel jako fyzická osoba, která uzavírá s poskytovatelem smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání;
d)smlouva – Smlouva o poskytování služeb v systému REX (MONITORING) jako dvoustranné právní jednání, jímž se poskytovatel zavazuje provádět službu a uživatel se zavazuje platit za to poskytovateli cenu a/nebo kupní smlouva o prodeji technologie dle odst. 2 těchto OP;
e) objekt monitoringu – vozidlo, věc movitá, věc nemovitá nebo stavba nebo osoba uvedené v čl. II. Smlouvy;
f) NOZ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;
g)montážní místo - třetí subjekt, který provádí uživateli montáž technologie;
h) technologie – zařízení nezbytné k poskytování služby nebo karta SIM. Zařízení je obvykle ve vlastnictví uživatele, který si ji buď opatřil od třetí osoby, nebo mu ji dodal na základě kupní smlouvy poskytovatel, karta SIM je obvykle dodávána poskytovatelem a je po celou dobu trvání smlouvy ve vlastnictví poskytovatele, není-li ve smlouvě uvedeno jinak;
i) ceník – ceník vydaný poskytovatelem a uveřejněný na xxx.xxx.xx Ceník obsahuje ceny technologií a služeb dodávaných poskytovatelem.
2. Smlouva může být uzavřena :
a) v listinné podobě na formuláři poskytovatele. V takovém případě je smlouva uzavřena okamžikem, kdy je podepsána uživatelem a doručena poskytovateli. To
Službou lokalizace se rozumí poskytnutí přístupu na lokalizační on-line internetovou službu poskytovatele, případně sdělení polohy objektu monitoringu na základě telefonického nebo jiného dotazu. Součástí služby je obvykle dodávka SIM karty. Použití SIM karty k hovorům a k využití dalších služeb poskytovaných telekomunikačním operátorem je možné pouze se souhlasem poskytovatele a při dodržení podmínek uvedených níže. Případné zprávy o narušení nebo nouzi objektu nejsou přenášeny k poskytovateli. Možnosti a přesnost provedení lokalizace závisí na použité technologii.
2. Aktivní střežení movitého objektu (vyjma stavby)
Službou aktivní střežení se rozumí napojení objektu monitoringu na pult nepřetržitého dohledu (PCO). Pro zajištění této služby poskytovatel zřizuje pracoviště s nepřetržitým provozem. Služba střežení zahrnuje:
a) Lokalizační služby dle článku III odstavec 1;
b) pasivní monitorování, a to až do okamžiku žádosti uživatele o aktivní monitorování či do zjištění narušení;
c) zjištění narušení (poplachu) zařízením a jeho přenos na pult střežení;
d) reakce operátora pultu střežení (PCO), která směřuje k minimalizaci škody a zadržení a navrácení objektu střežení majiteli a zahrnuje: informování kontaktních osob uživatele o poplachu a jeho povaze, zjišťování stavu a polohy objektu monitoringu, hlášení polohy objektu monitoringu telefonicky nebo případně jinou cestou, zajištění informování Policie České republiky nebo jiného státu a součinnost s ní při vyhledávání, zajištění výjezdu zásahového vozidla;
e) pravidelná dálková kontrola funkčnosti technologie, s tím, že perioda kontroly může být odlišná podle typu zařízení a je uvedena v ceníku nebo ve smlouvě;
f) operátor PCO reaguje na došlé poplachy neprodleně;
g) pokud dojde bezprostředně po vyhlášení poplachu k odjištění alarmu uživatelem je poplach považován za chybnou manipulaci a operátor jej nebude dále řešit;
platí i v případě, že takovou smlouvu uzavře jménem a na účet poskytovatele 3. Pasivní střežení
obchodní zástupce.
b)prostřednictvím internetu na webových stránkách poskytovatele xxx.xxx.xx V takovém případě je smlouva uzavřena poté, co uživatel elektronicky řádně vyplní povinné údaje do smlouvy umístěné na uvedených webových stránkách, a to okamžikem, kdy uživatel kliknutím na pole „ODESLAT“ tuto smlouvu odešle poskytovateli. Vyplněná smlouva bude v textové podobě odeslána poskytovatelem ve formátu PDF na emailovou adresu uživatele spolu s podklady k čerpání služby. Uživatel se zavazuje tuto smlouvu vytisknout, podepsat a odeslat poskytovateli na adresu jeho sídla.
c) prostřednictvím internetu na webových stránkách poskytovatele xxx.xxx.xx formou nákupu technologie v e-shopu. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy uživatel odešle objednávku technologie poskytovateli a poskytovatel uživateli přijetí objednávky potvrdí odesláním zprávy na emailovou adresu uživatele. Takto uzavřená kupní smlouva se řídí ustanovením § 2079 a násl. NOZ a těmito OP.
d)Smlouvu o poskytování služeb lze s výjimkou služeb střežení uzavřít i na dálku vstupem do online portálu xxxxxx.xxx.xx nebo použitím mobilní aplikace rex nebo i jakýmkoliv využitím poskytovaných služeb. Takto uzavřená smlouva je považována za smlouvu uzavřenou distančním způsobem ve smyslu NOZ.
3. Práva a povinnosti smluvních stran jsou upravena smlouvou, OP a ceníkem. Uživatel uzavřením smlouvy způsobem uvedeným v odst. 2 tohoto čl. projevuje svůj výslovný souhlas s ujednáními obsaženými v OP a v ceníku. Odchylná ujednání smlouvy mají přednost před OP a ceníkem.
4. Strany se dohodly, že jejich právní jednání obsažená v těchto OP a ve smlouvě mají a vyvolávají jen právní následky, které jsou v nich vyjádřeny, jakož i právní následky plynoucí ze zákona. Strany tímto a contrario výslovně vylučují použití ustanovení § 545 a § 558 odst. 2 NOZ. Na práva a povinnosti stran se tudíž nepoužijí zvyklosti, zavedená praxe stran ani obchodní zvyklosti zachovávané obecně anebo v daném odvětví. S odkazem na ust, § 1751 odst. 2 NOZ a ust. § 1740 odst. 3 NOZ poskytovatel vylučuje uzavření smlouvy s odkazem na obchodní podmínky uživatele a/nebo uzavření smlouvy s dodatkem nebo odchylkou.
a) Při poskytnutí služby pasivní střežení není vozidlo napojeno na PCO poskytovatele.
b)V případě odcizení vozidla kontaktuje uživatel telefonicky operátora PCO.
c) Operátor poskytne služby adekvátně k bodům 2a a 2d v rozsahu, který mu umožní instalovaná technologie a nižší rozsah informací.
d)Uživatel bere na vědomí, že pravděpodobnost úspěšnosti zásahu je u pasivního střežení významně menší než u aktivního střežení, zejména z důvodu pozdější reakce a omezenosti dostupných informací.
4. Kompletní sledování
a) Službou se rozumí kombinace služby kniha jízd (služba kniha jízd zpracovává provoz vozidla podle adres, ujetých vzdáleností a časů) a dispečink (služba dispečink zobrazuje průběžně okamžité polohy vozidla do mapového podkladu na online portálu). Jedná se tedy o přenos okamžitých poloh a záznam provozu vozidla a jeho zpřístupnění pro uživatele.
b)Uživatel bere na vědomí, že záznamy o provozu se z vozidla obvykle přenáší pomocí mobilních dat (např. 2G, 3G, LTE, NB-IoT apod.). Z toho důvodu není možné data stahovat v místech se špatným pokrytím signálem, speciální podmínky má také stahování dat v zahraničí V těchto případech mohou být data stažena dodatečně.
c) Pro dodatečné stažení dat dle bodu 4b platí, že není možno dodatečně stahovat více dat, než je kapacita paměti instalované vozidlové jednotky (několik dní až měsíc provozu v závislosti na nájezdu kilometrů, typu zařízení a nastavení jednotky).
d)Obvyklá doba uložení dat na serveru poskytovatele je dva roky, přičemž 18 měsíců jsou k dispozici data kompletní, dalších 6 měsíců pak jen v rozsahu knihy jízd (pokud je součástí objednaných služeb). Pro delší archivaci je uživateli umožněno stažení dat do vlastního počítače.
e) Poskytovatel doporučuje kontrolu stahování dat uživatelem alespoň jedenkrát měsíčně v souvislosti s bodem 4c, možnou poruchou vozidlové jednotky a potřebě zajistit kontinuitu dat.
5. OP a ceník v aktuálním znění jsou uživateli volně k dispozici v kterékoli 5. Střežení nemovitého objektu a stavby
provozovně poskytovatele, v jeho sídle a na www stránkách xxx.xxx.xx.
6. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení smlouvy neplatným nebo neúčinným, zavazují se jej smluvní strany nahradit jiným platným či účinným ustanovením, které svým smyslem, účelem a obsahem odpovídá smyslu, účelu a obsahu nahrazovaného neplatného či neúčinného ustanovení, a to ihned, nejpozději však do 14 dnů poté, co taková neplatnost či neúčinnost vyjde najevo.
7. Smlouva je výrazem pravé, svobodné, vážné a určité vůle smluvních stran. Smluvní strany jsou plně srozuměny s obsahem smlouvy, a to s tím, že práva a povinnosti ve smlouvě sjednané jsou v souladu se zásadami poctivého obchodního styku a dobrými mravy, jimiž se samy řídí.
II. – Rozhodné právo
1. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními NOZ.
2. Je-li předmětem smlouvy také prodej technologie poskytovatelem uživateli, řídí se smlouva také ust. § 2079 a násl. NOZ o kupní smlouvě. Je-li uživatel spotřebitelem, platí také ust. § 2158 a násl. a ust. § 1810 a násl. NOZ.
3. Ve smyslu ust. § 89 OSŘ poskytovatel a uživatel, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, sjednávají, že k rozhodnutí sporů ze smlouvy je vždy místně příslušným obecný soud poskytovatele.
Pro nemovitosti a stavby platí adekvátně ujednání pro aktivní střežení objektu movitého, s tím, že není třeba provádět lokalizaci a další specifické úkony.
Specificky pro nemovitosti a stavby se sjednávají následující podmínky:
a) Pokud není stanoveno jinak, operátor PCO po hlášení narušení objektu neprodleně kontaktuje uživatele a po jeho potvrzení vysílá na kontrolu objektu zásahové vozidlo. To vysílá i v případě, že se mu nepodaří s uživatelem spojit.
b) Hlídka provede kontrolu objektu a v případě zjištění narušení provádí fyzickou ostrahu až do příjezdu majitele nebo policie ČR.
c) Pokud je stavba umístěna v uzavřeném objektu nebo za oplocením je zákazník povinen poskytnout klíče, tak aby zásahová jednotka mohla provést důkladnou kontrolu pláště objektu. Pokud klíče nebudou poskytnuty, bude provedena kontrola pouze z veřejně dostupných míst.
d) Předáním klíčů uživatel vyslovuje souhlas se vstupem na soukromý pozemek pro účel kontroly.
6. Služba S mobilem v bezpečí
Služba s mobilem v bezpečí poskytuje uživateli kombinaci možnosti lokalizace zejména mobilního telefonu a služeb v síti GSM.
7. Další služby
Případné další služby jsou poskytovány dle specifikace v ceníku, případně dle individuální dohody mezi poskytovatelem a uživatelem. Jedná se například o služby patrolovací služba, fyzická ostraha, hlídání otevírací doby, hlídání opuštění území, pouze SIM apod.
8. Služby jsou poskytovány 7 dní v týdnu, 24 hodin denně (po stejnou dobu, tj. 3. Je-li předmětem smlouvy i prodej technologie uživateli, platí pro práva uživatele nepřetržitě, je v činnosti nepřetržitá služba poskytovatele-PCO). Podle sjednané z vad technologie ust. § 2099 a násl. NOZ. Je-li uživatelem spotřebitel, řídí se jeho
služby může být využití operátora.
9. Další podmínky poskytování služeb
práva z vad dodané technologie také ust. § 2165 a násl. NOZ. V takovém případě odpovídá poskytovatel za vady, jež má dodaná technologie při převzetí, a za vady, jež
Garantovaná dostupnost online serveru je statisticky 99,5 %. Přenos informací je se vyskytnou ve lhůtě 24 měsíců ode dne převzetí. Spotřebitel je oprávněn požadovat zajištěn obvykle prostřednictvím mobilních sítí nebo sítí IOT. Poskytovatel je mimo dodání nové technologie bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady jiné partnerem operátorů T-Mobile, Deutsche Telekom, CRA. Lokalizace objektu nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti technologie, může spotřebitel monitoringu se uskutečňuje obvykle prostřednictvím systému GSM či GPS, a to požadovat jen výměnu vadné součásti, není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. v závislosti na zvolené technologii, jejichž řádná funkčnost ovlivňuje její rozsah a Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez přesnost, přesnost lokalizace GSM je v souladu s podmínkami společnosti T-Mobile zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na Czech Republic a.s. pro službu KDE JE. Lokalizace GSM je možná pouze na území dodání nové věci, nebo výměnu vadné součásti, má spotřebitel i v případě ČR. Lokalizace není možná, je-li technologie mimo provoz; tím není dotčena odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po povinnost uživatele platit cenu. Poloha je pro uživatele seznatelná prostřednictvím opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od pasivního přístupu do Internetu. K tomu je uživateli zřízen uživatelský účet. Historie smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na
poloh je zaznamenávána v technických prostředcích poskytovatele. dodání nové technologie bez vad, na výměnu její vadné součásti nebo na její opravu,
10. Uživatel je srozuměn s tím, že služba je závislá na stavu technologie. Uživatel je může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i povinen udržovat technologii ve funkčním stavu. Poskytovatel doporučuje v případě, že mu poskytovatel nemůže dodat novou technologii bez vad, vyměnit její minimálně 1x ročně provedení fyzické kontroly (revize) technologie montážní vadnou součást nebo ji opravit, jakož i v případě, že poskytovatel nezjedná nápravu dílnou. Neprovedení fyzické kontroly může mít následky ve špatné funkci, v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže. zvýšené spotřebě energie, vyšší komunikaci, ale i například pro pojištění nebo 4. Práva z odpovědnosti za vady služby nebo technologie dodané poskytovatelem, za
záruku v závislosti na podmínkách dodavatele.
11. Služby mohou být omezeny a/nebo přerušeny, zejména:
a) Bude-li uživatel v prodlení s plněním svých peněžitých závazků,
b)Bude-li zde vyšší moci, za níž platí i stávky, nepokoje, teroristické útoky, živelní pohromy či omezení a/nebo výpadek telekomunikační sítě.
IV. – Technologie
něž odpovídá poskytovatel, uplatňuje uživatel:
a) bez zbytečného odkladu po výskytu vady,
b) v sídle poskytovatele nebo v kterékoli jeho provozovně, a to v každý pracovní den od 9:00 hod. do 16:00 hod., a to vytknutím vad tak, že uvede zejména popis vady či jejich projevů a určí právo, jehož je nositelem, a jehož plnění z odpovědnosti za vady žádá,
c) při reklamaci uživatel předloží vadnou technologii a doklad o její koupi případně uzavřenou smlouvu o poskytování služby.
1. SIM karta dodaná poskytovatelem je po celou dobu trvání smlouvy ve vlastnictví 5. Uplatní-li uživatel právo z odpovědnosti za vady, vydá mu poskytovatel o uplatnění
poskytovatele. Uživatel je povinen SIM kartu chránit a počínat si tak, aby nedošlo tohoto práva písemné potvrzení, v němž uvede popis vady, kdy byla vada uplatněna, k jejímu poškození, zneužití, ztrátě a/nebo zničení; porušení této smluvní povinnosti je jak uživatel požadoval reklamaci vyřídit a kdy a jak byla reklamace vyřízena. podstatným porušením smluvní povinnosti uživatelem. Po ukončení smlouvy může 6. Uplatnil-li práva z odpovědnosti za vady spotřebitel, rozhodne poskytovatel o být uživatel poskytovatelem vyzván k odevzdání SIM karty zpět poskytovateli. V tom reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se
případě je uživatel povinen učinit tak v kterékoli provozovně nebo v sídle nezapočítává doba přiměřená k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně
poskytovatele, a to ve lhůtě 10 dnů ode dne ukončení smlouvy.
odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace,
2. Se SIM kartou poskytovatele nesmí uživatel manipulovat ani do ní zasahovat, či ji pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
užívat k jiným účelům než je poskytování služeb poskytovatelem; porušení této 7. V případě vady technologie dodané uživateli poskytovatelem, za kterou
smluvní povinnosti je podstatným porušením smluvní povinnosti uživatelem,
poskytovatel odpovídá a která znemožňuje poskytování služby, má uživatel právo na
3. Je-li uživateli umožněno se SIM kartou poskytovatele uskutečňovat telefonické slevu z ceny služby, a to za dobu od uplatnění takové vady u poskytovatele do doby hovory, případně používat jiné služby telekomunikačního operátora, je poskytovatel odstranění této vady a započetí s opětovným poskytováním dané služby.
oprávněn požadovat zálohu na služby ve výši obvyklého měsíčního telefonního účtu 8. V případě závady na ostatních technologiích, má uživatel právo poskytovateli
uživatele za provoz této SIM. Pokud je provoz na SIM kartě výrazně vyšší, než existenci takové závady prokázat a požádat poskytovatele o přerušení poskytování obvykle (o 40 % a více), je poskytovatel oprávněn kartu blokovat tak, že uživateli služeb. Pokud tak učiní, má právo na slevu z ceny služby za dobu od doručení takové nebude umožněno využívat telekomunikační služby, a to až do vyjasnění situace. Po žádosti poskytovateli a prokázání existence takové vady poskytovateli, po dobu, po
stejnou dobu bude přerušeno i poskytování služeb poskytovatelem.
kterou nemohl službu čerpat z důvodu této vady. Pokud tak neučiní, bude mu služba
4. Každá služba má v ceníku určen limit komunikace obsažený v paušální platbě dále účtována a uživatel je povinen službu hradit.
služby. V případě překročení daného limitu komunikace bude částka doúčtována a 9. Přechod nebezpečí škody na věci (prodávané technologii) se řídí ust. § 2121 a násl.
uživatel je povinen ji uhradit.
V. – Instalace technologie a aktivace služeb
NOZ.
VIII. – Cena
1. Technologie dodávaná poskytovatelem bude uživateli nainstalována montážním 1. Cena služby, způsob jejího určení a placení jsou stanoveny na základě dohody stran místem. Součástí instalace je i zkouška systému a kontrola lokalizace. Na žádost a vyplývají z platného ceníku poskytovatele a/nebo jsou stanoveny ve smlouvě. uživatele poskytne poskytovatel doporučení montážního místa pro instalaci V případech stanovených v ceníku požaduje poskytovatel zaplacení předem stanovené technologie dodané uživateli třetí osobou. Za instalaci technologie odpovídá montážní zálohy (depozitum). Z této zálohy se pak měsíčně strhává cena za poskytované služby.
místo.
Zálohu je uživatel povinen pravidelně doplňovat dle podmínek stanovených ceníkem.
2. Poskytovatel započne s poskytováním služby po uzavření smlouvy některým ze 2. Je-li SIM karta dodávána poskytovatelem, může být konečná výše ceny za službu způsobů uvedených v čl. I. odst. 2, po instalaci technologie, je-li k poskytování služby závislá na rozsahu telekomunikačních služeb uskutečněných uživatelem nezbytná, a po obdržení údajů o uživateli a podkladů k aktivaci služby, a to prostřednictvím této SIM karty a mimo jiné může dojít k jejímu zvýšení při pobytu neprodleně, nejpozději pak následující pracovní den po obdržení. V případech v zahraničí (roaming).
uvedených v čl. XIV spotřebitel uzavřením smlouvy výslovně žádá o to, aby bylo 3. Cena za služby se vždy řídí ceníkem poskytovatele platným v době poskytnutí
s poskytováním služby započato dle předchozí věty a souhlasí s tím, že v takovém služby uživateli, ledaže by uživatel měl službu pro dané období předplacenu; případě, pokud odstoupí od smlouvy dle ust. § 1829 a násl. NOZ, uhradí poskytovateli v takovém případě platí cena, která dle ceníku poskytovatele platila v době
poměrnou část ceny služby za dobu před odstoupením od smlouvy.
předplacení. Za předplacení se nepovažuje poskytnutí zálohy (depozitum) dle odst. 1
3. Uživatel je o aktivaci střežících služeb informován pomocí SMS na první kontaktní tohoto čl.
telefon jím uvedený. Lokalizační služby není třeba potvrzovat SMS. Zároveň je 4. Prodlení uživatele se zaplacením ceny, které je delší než 14 dnů, je podstatným uživateli poskytnut přístup do online serveru. Vstupem do serveru uživatel potvrzuje porušením smluvní povinnosti uživatelem
opětovně souhlas s OP, xxxxxxx a smlouvou.
VI. – Heslo
5. V případě, že uživatel nesouhlasí s výší fakturované částky, musí tento nesouhlas uplatnit ve lhůtě splatnosti faktury. Na později uplatněné reklamace nebude brán zřetel.
Při komunikaci může být od uživatele vyžadována znalost hesla, resp. jeho částí. 6. Uživatel vyslovuje souhlas se zasíláním faktur elektronicky e-mailem ve formátu Heslo musí být složeno alespoň ze čtyř alfanumerických znaků. Z důvodu utajení se pdf nebo obdobném. Faktura je splatná ve lhůtě 10 dní, není-li ve smlouvě uvedena
znalost hesla ověřuje pouze v rozsahu znalostí některých znaků, včetně jejich pořadí; jiná lhůta. Faktury za služby jsou také k dispozici v online systému.
celé heslo se obvykle neuvádí.
VII. – Odpovědnost za vady a přechod nebezpečí škody na věci
8. Má-li uživatel více splatných závazků, budou došlé platby započteny nejprve na nejstarší závazky a jejich případné příslušenství a až následně na závazky mladší. Je-li uživatelem spotřebitel, platí ust. § 1932 a 1933 NOZ.
IX. – Úrok z prodlení a zajištění závazků
1. Poskytovatel poskytuje služby a dodává technologie ve střední jakosti tak, aby se 1. Při prodlení uživatele s plněním jeho peněžitých závazků vůči poskytovateli má
hodily pro účel stanovený smlouvou.
poskytovatel nárok na úrok z prodlení ve výši 0,05 % za každý den prodlení.
2. Práva uživatele z vadného plnění služby jsou upravena v ust. § 1914 a násl. NOZ. 2. Poskytovatel je oprávněn zadržet technologii předanou mu uživatelem či movitý V případě výpadku v poskytování služby nezaviněném uživatelem má uživatel nárok objekt ochrany vyjma stavby, a to až do doby úplného splnění veškerých závazků
na poměrnou slevu z ceny měsíčního plnění za poskytovanou službu.
uživatele vůči poskytovateli, nerozhodno z jakého právního důvodu vznikly. Zadržení je možné, pokud je závazek více než 30 dní po splatnosti a hodnota závazku dosahuje
alespoň 10% ceny zadržené věci. O uplatnění zadržovacího práva vyrozumí poskytovatel uživatele v textové formě na emailovou adresu uživatele.
2. Uživatel se zavazuje zaplatit poskytovateli smluvní pokutu ve výši:
a) 10.000 Kč, poruší-li smluvní povinnost nezasahovat do SIM karty ve vlastnictví
XIV. – Smlouva uzavřená se spotřebitelem distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatele
poskytovatele či užije-li takovou SIM kartu k jiným účelům, než pro řádné 1. V případě, že je smlouva uzavřena se spotřebitelem distančním způsobem nebo
poskytování služeb sjednaných s poskytovatelem;
mimo obchodní prostory poskytovatele, platí pro práva a povinnosti smluvních stran
b) 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení, poruší-li svou smluvní povinnost také ust. § 1820 a násl. NOZ.
zaplatit včas cenu služeb nebo zboží (technologie);
2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta běží ode dne
c) 500 Kč za každý den prodlení, poruší-li povinnost vrátit SIM kartu poskytovateli uzavření smlouvy a je-li předmětem smlouvy i dodání (prodej) technologie
ve lhůtě dle ust. čl. IV. odst. 1.
poskytovatelem, pak pokud jde o tuto technologii, do 14 dnů ode dne převzetí této
Smluvní pokuta ani úrok z prodlení se nedotýkají práva poskytovatele na náhradu technologie spotřebitelem. Tato lhůta je zachována, pokud spotřebitel v jejím průběhu škody způsobené prodlením nebo porušením povinnosti, na které se vztahuje odešle poskytovateli odstoupení od smlouvy.
smluvní pokuta, ani výše této škody;
3. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, doručí poskytovateli nejpozději do 14 dnů od
3. Je-li uživatel v prodlení se zaplacením ceny déle než 30 dnů, je poskytovatel odstoupení od smlouvy technologii, která mu byla dodána, a to do sídla poskytovatele. oprávněn předat pohledávku k vymáhání externímu subjektu. Uživatel se zavazuje Poskytovatel tímto spotřebitele upozorňuje v souladu s ust. § 1820 odst. 1 písm. g) kromě ceny a jejího příslušenství uhradit také veškeré náklady spojené s vymáháním NOZ na to, že v případě odstoupení od smlouvy ponese náklady spojené s vrácením
pohledávky.
technologie poskytovateli.
4. Je-li uživatel v prodlení se zaplacením ceny déle než 30 dnů, je poskytovatel 4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu poskytovatel nejpozději do 14 dnů od oprávněn uvést uživatele do rejstříků neplatících a nespolehlivých firem (např. CERD, odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání
apod.)
technologie, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým
5. Za každou jednotlivou upomínku o zaplacení, je uživatel povinen zaplatit poplatek je od spotřebitele přijal. Poskytovatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky
200 Kč.
X. – Ochrana osobních údajů
jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob
1. Spotřebitel si je vědom, že pro účely plnění smlouvy poskytovatel shromažďuje a dodání technologie, který poskytovatel nabízí, tedy poštovní přepravu, vrátí
zpracovává jeho osobní údaje, k tomu ze zákona není třeba další zvláštní souhlas.
poskytovatel spotřebiteli náklady na dodání technologie pouze ve výši odpovídající
2. Poskytovatel zaručuje zpracování a ochranu dat plně v souladu s platnou nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy,
legislativou, zejména pak s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR)
poskytovatel není povinen vrátit mu přijaté peněžní prostředky dříve, než mu
3. Veškeré informace o zpracování osobních údajů nalezne spotřebitel na stránce: spotřebitel technologii předá nazpět
xxx.xxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxx
5. Byla-li spotřebiteli již poskytnuta služba, má poskytovatel právo na úhradu poměrné
4. Pokud je uživatel v pozici správce osobních údajů a poskytovatel vůči uživateli části sjednané ceny v rozsahu plnění, které spotřebiteli poskytl do odstoupení v pozici zpracovatele osobních údajů, pak poskytovatel také zaručuje zpracování plně spotřebitele od smlouvy, a to v souladu s ust. § 1823 NOZ a ujednáním obsaženým v souladu s platnou legislativou, zejména pak s článkem 28 odst. 3 obecného nařízení v čl. V. odst. 2 těchto OP. Poskytovatel ukončí poskytování služby nejpozději v den
(EU) 2016/679 (GDPR).
následující po dni, kdy mu bude odstoupení od smlouvy doručeno.
5. Veškeré závazné informace o zpracování osobních údajů nalezne uživatel na 6. Odstoupení od smlouvy provede spotřebitel tak, že ve lhůtě pro toto odstoupení
stránce: xxx.xxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxx
a) vyplní a odešle poskytovateli elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy
6. V souladu s ustanovením obecného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) není uzavírána umístěný na stránkách poskytovatele www. xxx.xx nebo
samostatná smlouva na zpracování osobních údajů
XI. – Ostatní ujednání
1. K plnění svých závazků ze smlouvy je poskytovatel oprávněn užít třetích osob.
XV. – Závěrečná ustanovení
2. Změnou v osobě vlastníka a/nebo držitele objektu ochrany a/nebo technologie, 1. Tyto OP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.8.2018.
nedochází ke změně obsahu závazků ze smlouvy ani ke změně osoby ze smlouvy 2. Uživatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že poskytovatel je oprávněn OP zavázané; tyto změny lze učinit jen písemnou nebo e-mailovou dohodou smluvních a/nebo ceník změnit. Změnu poskytovatel uživateli oznámí písemně nebo emailem stran. Bez souhlasu poskytovatele nesmí být uživatelem měněn objekt ochrany; nebo uveřejněním na xxx.xxx.xx. Změna je účinná 7. den po uveřejnění na porušení této smluvní povinnosti je podstatným porušením smluvní povinnosti xxx.xxx.xx. V případě, že uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu
uživatelem.
3. Nárok na poskytování služeb ostrahy nelze převést na jinou osobu.
vypovědět, a to do 30 dnů ode dne oznámení změny. Výpovědní lhůta činí 14 dní od doručení výpovědi poskytovateli. V průběhu výpovědní lhůty platí původní OP a
4. Strany smlouvy jsou povinny se bez zbytečného odkladu informovat o všech poskytovatel poskytuje uživateli služby za cenu platnou před změnou ceníku.
změnách, které jsou podstatné pro plnění závazků ze smlouvy. To platí především pro 3. Smlouva, ceník i OP se uzavírají v českém jazyce. Jedno paré smlouvy, byla-li
změny v komunikačních spojeních.
uzavřena v textové podobě, je uloženo u poskytovatele a uživateli bude na jeho žádost
5. Strany smlouvy považují veškeré informace, které si při plnění svých závazků ze zaslána její kopie v elektronické podobě. smlouvy poskytnou, za důvěrné a zavazují se o nich zachovávat mlčenlivost.
Porušením tohoto závazku není, poskytne-li kterákoli strana smlouvy informace
orgánům činným v trestním řízení.
V Ládví dne 1.8.2018
6. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že hovory na nepřetržité lince budou nahrávány a Jménem 1.REX SERVICES, a.s.: záznamy archivovány.
7. Poskytovatel je povinen upozornit na xxx.xxx.xx na změnu OP nebo ceníku. Xxx. Xxxx Xxxxxxx, člen představenstva Uživatel je povinen se s aktuálním obsahem OP a ceníkem poskytovatele seznamovat.
8. Poskytovatel je oprávněn u vybraných služeb požadovat předložení osobních dokladů uživatele a pořizovat si jejich kopie.
XII. – Doba trvání smlouvy
1. Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo na dobu neurčitou.
2. Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, lze vypovědět v 1 měsíční výpovědní lhůtě, která počíná běžet prvého dne kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém byla doručena druhé smluvní straně. Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může vypovědět kterákoli strana nejdříve po uplynutí 3 měsíců ode dne uzavření smlouvy.
3. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou nelze vypovědět, a to v době, kdy běží doba určitá. Neoznámí-li některá ze stran smlouvy, která je uzavřena na dobu určitou 30 dní před uplynutím doby určité, že na dalším plnění nemá zájem, mění se k poslednímu dni doby určité, doba uzavření smlouvy na dobu neurčitou.
4. Smlouvu je možné vypovědět pouze písemnou formou.
XIII. – Odstoupení od smlouvy
1. Smluvní strany jsou oprávněny od smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména v případě podstatného porušení smluvních podmínek.
2. Právo na odstoupení uplatňuje uživatel způsobem popsaným v čl. XIV. odst. 6 a 7 těchto OP.
3. Pro účely odstoupení od smlouvy činí lhůta bez zbytečného odkladu 5 pracovních dní