Všeobecné obchodní podmínky pro nákup vstupenek v rámci Zlín Film Festival - Mezinárodní festival filmů pro děti a mládež ve Zlíně

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup vstupenek v rámci Zlín Film Festival - Mezinárodní festival filmů pro děti a mládež ve Zlíně

Tyto všeobecné obchodní podmínky pro nákup vstupenek v rámci Zlín Film Festival – Mezinárodní festival filmů pro děti a mládež ve Zlíně (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti pořadatele Zlín Film Festivalu – Mezinárodního festivalu pro děti a mládež ve Zlíně (dále jen „Festival“), a to obchodní společnosti FILMFEST, s.r.o., IČ: 262 73 365, se sídlem Filmová 174, Kudlov, 760 01, Zlín (dále jen „Pořadatel“) a kupujícího, který má zájem si zakoupit, či si zakoupí vstupenku na akci konanou Pořadatelem v rámci Festivalu přes internet, či na pokladně některého z prodejních míst (dále jen

„Kupující“). Kupující souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami důkladně seznámil.

Nákup vstupenek

Vstupenky na akce konané v rámci Festivalu je možno zakoupit následujícím způsobem:

a) on-line prostřednictvím internetových stránek Pořadatele xxx.xxxxxxxx.xx,

b) v rámci přímého prodeje na určených prodejních místech.

Kupující může zakoupit vstupenku na akci v rámci Festivalu on-line nejpozději 1 hodinu před začátkem požadované akce. Poté může Kupující koupit vstupenku pouze na určených prodejních místech, a to vždy do zaplnění kapacity dané akce.

Pořadatel poskytuje zvýhodněné vstupné na akce jím pořádané v rámci Festivalu těmto skupinám osob:

- děti do věku 6 let včetně jsou oprávněny ke vstupu zdarma,

- osoby se ZTP jsou oprávněny ke vstupu se slevou ve výši 50%.

Při nákupu zlevněné vstupenky je nutné při vstupu na akci předložit platný doklad opravňující jeho držitele ke slevě. V případě, že Kupující nepředloží platný doklad, je povinen doplatit rozdíl mezi zlevněnou vstupenkou a standardní cenou vstupenky před vstupem na akci.

Přímý prodej vstupenek bude probíhat po dobu trvání Festivalu na prodejních místech, která Pořadatel zveřejní na svých internetových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx v sekci Průvodce, a to včetně jejich otevírací doby.

On-line prodej vstupenek bude zahájen na internetových stránkách Pořadatele xxx.xxxxxxxx.xx, vždy nejdříve 7 dní před zahájením Festivalu.

On-line prodej vstupenek slouží výhradně k prodeji vstupenek a není možno si prostřednictvím něj vstupenky pouze rezervovat.

Počet vstupenek, které je možno zakoupit v rámci jedné platební transakce není Pořadatelem omezen.

Pro možnost koupit vstupenku on-line na internetových stránkách Pořadatele je nutná předchozí registrace Kupujícího. Kupující je povinen v registračním formuláři vyplnit své osobní a kontaktní údaje pravdivě a úplně a jejich správnost před jejich potvrzením překontrolovat. Registrovaný Kupující je oprávněn zakoupit si vstupenky na akce pořádané Pořadatelem v rámci Festivalu. Provedením

registrace Kupující souhlasí se začleněním jeho osobních údajů do databáze Pořadatele a provozovatele platební brány, Global Payments Europe, s.r.o., a to výhradně za účelem řádného uskutečnění nákupu vstupenky. Kupující uhradí vstupenku prostřednictvím on-line platby na portálu GP webpay, kam je po zadání tlačítka „Koupit“ automaticky přesměrován. Předtím než Kupující přistoupí k zadání tlačítka „Koupit“ je mu vždy zobrazen obsah jeho nákupního koše, správnost jeho obsahu je Kupující povinen před odesláním požadavku překontrolovat. Nákupní koš vždy obsahuje označení akce, ke které se vstupenka vztahuje, počet vstupenek, jejich cenu a druh v případě, že se jedná o vstupenku se zvýhodněnou kupní cenou.

Časový limit pro dokončení transakce po vložení vstupenek do nákupního košíku činí 20 minut. V případě, že v tomto časovém limitu nedojde k dokončení transakce, budou vybrané vstupenky uvolněny k dalšímu prodeji.

Za průběh platební transakce nenese Pořadatel odpovědnost. Průběh platební transakce a ochrana zadaných údajů, ke kterým Pořadatel nemá přístup, se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami Global Payments Europe, s.r.o.

Po dokončení celého procesu je Kupujícímu zasláno Pořadatelem na zadanou e-mailovou adresu potvrzení o provedeném nákupu včetně vstupenky, a to do 30 minut od úspěšného provedení platby vstupenky na platební bráně.

Kupující bere na vědomí, že Pořadatel nenese odpovědnost za to, že Kupujícímu nebude shora uvedeným způsobem doručena vstupenka, a to z důvodů na straně Kupujícího, zejména pak, že Kupujícímu nebude moci být vstupenka na jím uvedený e-mail v rámci registrace (například z důvodů nastavení filtrů, plné e-mailové schránky apod.)

V případě, že Kupující neobdrží vstupenku ve shora uvedeném termínu po jejím řádném zaplacení, je povinen neprodleně, nejpozději však do 24 hodin ode dne uplynutí lhůty k doručení vstupenky kontaktovat Pořadatele a oznámit mu, že vstupenku neobdržel. Pro tyto účely je Kupující povinen sdělit Pořadateli, a to buď na e-mail Pořadatele xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx či na některém prodejním místě, popřípadě v sídle Pořadatele své jméno, e-mail a další identifikační údaje, které užil k nákupu vstupenky. V případě, že Pořadatel zjistí, že vstupenka skutečně nebyla Kupujícímu řádně a včas doručena a zároveň Kupující tuto skutečnost Pořadateli řádně a včas oznámil, bude Kupujícímu vrácena cena vstupenky, a to ve lhůtách a způsobem uvedeným v části Reklamační podmínky těchto VOP.

Kupující bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá právo od uzavřené smlouvy mezi ním a Pořadatelem odstoupit, a to vzhledem k tomu, že se jedná o využití volného času a plnění je Pořadatelem poskytováno v určeném termínu.

Ostatní podmínky

Kupující je povinen se při vstupu na akci prokázat platnou vstupenkou. Pořadatel upozorňuje, že vstupenku zakoupenou on-line je Kupující povinen si vytisknout a předložit v tištěné podobě. Vstupenka zakoupená on-line předložená kupujícím na mobilním či jiném obdobném zařízení, nebude Pořadatelem akceptována a Kupující s takovou vstupenkou nebude na akci vpuštěn.

Kupující je povinen po celou dobu trvání akce mít u sebe platnou vstupenku. V případě ztráty vstupenky kdekoliv v placené zόně pořádané akce, může být Kupující požádán o opuštění těchto prostor bez jakékoliv náhrady.

Kupující se vstupenkou na akci, se kterou je spojeno místo určené vstupenkou, je povinen se na akci dostavit nejpozději 5 minut před začátkem akce. Nedostaví-li se Kupující v této době, pak jeho vstupenka propadá bez náhrady Pořadateli a tento je oprávněn zaplnit takové místo na akci jinou třetí osobou.

Reklamační podmínky

Zaplacená cena vstupenky se nevrací, není-li výslovně dále v těchto VOP uvedeno jinak. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje. V případě ztráty či poškození se náhradní vstupenka neposkytuje, to neplatí pro vstupenky zakoupené on-line, které má Kupující možnost si vytisknout znovu.

Kupující má právo na vrácení ceny vstupenky pouze v případě, že akce, na kterou si zakoupil vstupenku je zrušena z důvodů vyšší moci (například nepřízeň počasí, energetický výpadek apod.) a zároveň neuplyne více než 20 minut trvání akce.

Nárok na vrácení zaplacené ceny vstupenky je Kupující povinen uplatnit po dobu trvání Festivalu na prodejním místě v Kongresovém centru Zlín na adrese nám. T. G. Masaryka 5556, 760 01 Zlín a po skončení Festivalu ve lhůtě do 5 pracovních dnů v sídle Pořadatele, v rámci pracovní doby od pondělí do pátku vždy od 8.00 do 16.00 hodin. Vstupné bude Kupujícímu vráceno v hotovosti. Kupující, který si zakoupil vstupenku online je oprávněn požadovat vrácení ceny vstupenky také prostřednictvím emailu xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, a to ve stejné lhůtě tj. nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne skončení Festivalu. V takovém případě bude Kupujícímu vráceno vstupné na jím uvedený účet v rámci registrace.

Nákup Filmpasu

Shora uvedené skutečnosti týkající se nákupu vstupenek se vztahují i na podmínky nákupu Filmpasu prodávané Pořadatelem v rámci Festivalu. Jedinou výjimku představuje právo na vrácení ceny vstupenky v případě, že akce, kterou si držitel Filmpasu vybral je zrušena z důvodu vyšší moci a zároveň neuplyne více než 20 minut trvání akce. V takovém případ držitel Filmpasu nárok na vrácení ceny vstupenky či části ceny Filmpasu nemá.

Ochrana osobních údajů

Pořadatel shromažďuje, zpracovává a uchovává osobní údaje poskytnuté Kupujícím v rámci nákupu vstupenek na akci konanou v rámci Festivalu on-line prostřednictvím webového portálu xxx.xxxxxxxx.xx. Pořadatel údaje shromažďuje, zpracovává a uchovává prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečeném datovém úložišti. Osobní údaje jsou chráněny v souladu podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Pořadatel si případně vyhrazuje právo pověřit jejich zpracováváním třetí osobu jako zpracovatele.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a Kupující má možnost kdykoliv svůj souhlas bezplatně odvolat, a to písemně na adresu sídla Pořadatele, či na jeho e-mailovou adresu.

Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi Pořadatelem a Kupujícím – spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem vstupenek na Festival, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou mezi Pořadatelem a Kupujícím, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, email: xxx@xxx.xx, web xxxx://xxx.xxx.xx. Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabyly účinnosti dne 15. 5. 2017.

Pořadatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit. Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na prodejních místech a rovněž na internetových stránkách Pořadatele xxx.xxxxxxxx.xx.