Rámcová pojistná smlouva č. HCPIP 1/2016

Rámcová pojistná smlouva č. HCPIP 1/2016

(Pojištění osobních věcí a zneužití karty)

Smlouvu uzavírají společnosti:

Home Credit a. s.

se sídlem: Xxxx xxxx 000/00, Xxxxx Xxxx, 000 00 Xxxx IČO: 26978636

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. B 4401 zastoupená: Mgr. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, předsedou představenstva

dále jen „Home Credit“ jako pojistník na straně jedné a

MAXIMA pojišťovna, a. s.

se sídlem: Xxxxxxx 0000/00, Xxxxxxxxx, 000 00 Xxxxx 0

IČO: 61328464

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 3314 zastoupená: Ing. Xxxxxx Xxxxxxxxx, předsedou představenstva

dále jen „pojišťovna“ jako pojistitel na straně druhé

1. Pár slov na úvod

Pojištění, na kterém jsme se my a pojišťovna dohodli, se řídí touto smlouvou a obec- ně závaznými právními předpisy České republiky. Pojištění dodržuje příslušná usta- novení občanského zákoníku a rovněž Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracová- ním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

Pojištění dle této smlouvy je pojištěním obnosovým. To znamená, že pojišťovna se zavazuje poskytnout v případě jakékoliv pojistné události jednorázové nebo opako- vané pojistné plnění v dohodnutém rozsahu.

2. Slovníček pojmů

Nejdříve se prosím seznamte s pojmy:

Administrátor je právnická osoba, která je pojišťovnou pověřená likvidací pojist- ných událostí a je kontaktním místem pro jejich nahlášení a šetření.

Blokace mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty je nahlášení odcizení mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty s žádostí o blokaci SIM karty u mo- bilního operátora, popř. s žádostí o blokaci IMEI mobilního telefonu nebo tabletu u Policie ČR.

Blokace kreditní karty je zablokování použití kreditní karty, které provede Home Credit.

Brýle jsou dioptrické i sluneční brýle.

Časový kupon MHD je časový jízdní doklad k přepravě v rámci městské nebo ve- řejné hromadné dopravy na delší časové období (minimálně 1 týden). Doklad musí obsahovat osobní údaje pojištěného.

Čerpání úvěru je využití minimálně 50 Kč z vašeho revolvingového úvěru sjedna- ného na základě smlouvy o úvěru.

Čtečka je samostatné přenosné zařízení určené ke čtení elektronických knih. Fotoaparát je samostatné zařízení sloužící k pořizování fotografií, nikoli součást např. mobilního telefonu. Obal na fotoaparát se pro účely této smlouvy považuje za

součást, nikoli příslušenství věci.

Hodinky jsou osobní hodinky, včetně tzv. chytrých hodinek.

Inhalátor je přenosný přístroj pro vdechování léčiv určených k léčbě dýchacích obtíží.

Klíče od auta jsou klíče a další předměty či zařízení sloužící k uzamykání a odemy- kání dveří od vozidla, které pojištěný vlastní nebo užívá na základě právního vztahu.

Klíče od domu jsou klíče a další předměty či zařízení sloužící k uzamykání a ode- mykání dveří od bytu či domu, který pojištěný vlastní nebo užívá na základě práv- ního vztahu.

Kreditní karta je elektronický platební prostředek, vydaný Home Creditem (kre- ditní či úvěrová karta HC), který slouží k čerpání úvěru.

Kreditní karta s novou funkcionalitou je kreditní karta, která nahrazuje pů- vodní kartu a má od ní odlišné funkcionality.

Léky jsou léčiva vydaná na lékařský předpis, která musí pojištěný pravidelně užívat. Nahodilá událost je událost, u které není jisté, jestli nastane, nebo kdy přesně k ní dojde.

Naslouchátko je elektroakustický přístroj sloužící ke zlepšení sluchu při částečné hluchotě zesilováním a modulací zvuku okolního prostředí.

Notebook je přenosný osobní počítač bez ohledu na jeho velikost, včetně tzv. netbooků. Obal na notebook se pro účely této smlouvy považuje za součást, nikoli příslušenství věci.

Odcizení hotovosti je krádež hotovosti, která se nacházela v odcizené peněžence nebo tašce.

Oprávněná osoba je pojištěný, tedy vy.

Osoba vám blízká je:

• sourozenec, manžel/ka nebo partner/ka podle zákona upravujícího registrované partnerství,

• osoba s vámi sešvagřená,

• osoba, která s vámi trvale žije,

• jiné osoby v blízkém poměru, jejichž újmu byste pociťoval/a jako svou vlastní. Osobní doklady JISTOTA jsou občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz a po- volení k pobytu.

Osobní doklady JISTOTA+ jsou občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz, povolení k pobytu, osvědčení o registraci vozidla (tzv. malý technický průkaz) a ča- sový kupon MHD.

Osobní věci JISTOTA jsou brýle, klíče od domu, peněženka, taška, inhalátor, naslouchátko.

Osobní věci JISTOTA+ jsou brýle, klíče od domu, peněženka, taška, inhalátor, naslouchátko, klíče od auta, notebook, tablet, fotoaparát, mobilní telefon, čtečka, přehrávač, parfém, stravenky, léky, hodinky.

Peněženka je peněženka nebo malá příruční taška určená k přechovávání a přeno- su peněz, případně dokladů pojištěného.

PIN (personal identification number) je unikátní čtyřciferný autorizační kód, který slouží k ověření platebních transakcí provedených kreditní kartou na POS terminá- lech a k výběrům z bankomatů nebo na přepážkách bank a směnáren.

Pojistná doba je doba od počátku pojištění do ukončení pojištění.

Pojistná událost je nahodilá událost, která se vám přihodí a při které vzniká právo na pojistné plnění.

Pojistné je částka, kterou za vás platí Home Credit pojišťovně opakovaně za každé pojistné období.

Pojistné období je jeden kalendářní měsíc s výjimkou prvního a posledního, které mohou být kratší.

Pojistné plnění je finanční částka, kterou poskytne pojišťovna, nastane-li pojistná událost.

Pojistné nebezpečí je nahodilá událost, která může být příčinou vzniku pojistné události.

Pojistný zájem je potřeba Home Creditu chránit své klienty před následky pojist- ných událostí, potvrzujete ho svým souhlasem s pojištěním.

Pojištěný jste vy, klient Home Creditu, který si sjednal pojištění.

POS terminál je platební terminál, který umožňuje provedení bezhotovostní plat- by kartou.

Přehrávač je samostatný přenosný digitální audio nebo video přístroj, který slouží k poslechu souborů ve formátu MP3, MP4 a obdobných formátů, jakož i iPod a po- dobná přenosná zařízení.

Příslušenství osobní věci je určené ke společnému používání s osobní věcí a není její nedílnou součástí. Patří sem např. pouzdra, datové, propojovací nebo napájecí kabely, externí blesky, sluchátka, výměnné objektivy, filtry, stativy, paměťová mé- dia, očnice, korekce, externí disky, brašna, flash disk, datový přepínač, konektory, redukce, adaptéry, USB zařízení, baterie, záložní zdroj napájení, reproduktory, ex- terní klávesnice/myš/modem, kamery apod.

Sjednání pojištění je jednání, kterým si zvolíte balíček pojištění a učiníte potřeb- ná prohlášení.

Smlouva o úvěru nebo úvěrová smlouva je smlouva o revolvingovém úvěru, uzavřená mezi Home Creditem a vámi.

Stravenky jsou poukázky určené k nepřímé platbě za jídlo, poskytnuté pojištěné- mu jeho zaměstnavatelem (např. Sodexo, Ticket Restaurant, La Cheque Déjeuner, Accor).

Škodní událost je událost, ze které vznikla škoda a která by mohla být důvodem vzniku práv na pojistné plnění.

BALÍČEK JISTOTA+
Pojištěná věc	Nebezpečí odcizení	Nebezpečí ztráty	Sdružený limit pojistného plnění
Hotovost v pěněžence	ANO	NE	do 1 500 Kč
Xxxxxxxx odcizená při výběru z bankomatu nebo do 12 hodin po výběru z bankomatu kartou HC	ANO	NE	do 40 000 Kč
Peněženka	ANO	ANO
Kabelka/taška	ANO	ANO
Klíče od bytu	ANO	ANO
Inhalátor (astma)	ANO	ANO
Naslouchátko	ANO	NE
Osobní doklady (OP, pas, řidičák, povolení k pobytu)	ANO	ANO
Kreditní karta (náklady na vydání nové karty)	ANO	ANO
Brýle dioptrické/sluneční	ANO	ANO
Klíče od auta	ANO	ANO

Tablet je přenosný počítač ve tvaru desky s integrovanou dotykovou obrazovkou, která se používá jako hlavní způsob ovládání. Obal na tablet se pro účely této smlou- vy považuje za součást, nikoli příslušenství věci.

Taška je příruční dámská nebo pánská taška, kabelka, batoh, pouzdro nebo ob- dobné malé příruční zavazadlo přes rameno nebo do ruky, určené k přechovávání a přenosu drobných osobních věcí.

Úhrada za pojištění je částka, kterou platíte Home Creditu za každé pojistné ob- dobí. Její výše je uvedena ve smlouvě o úvěru a odpovídá výši pojistného.

Zneužití kreditní karty je neoprávněná transakce provedená kreditní kartou po jejím odcizení nebo ztrátě.

Zneužití mobilního telefonu nebo tabletu je neoprávněné nakládání s odci- zeným mobilním telefonem nebo tabletem se SIM kartou, v jehož důsledku vznikly pojištěnému náklady, které musí uhradit mobilnímu operátorovi.

3. Balíčky pojištění

Pokud splňujete podmínky pro vstup do pojištění, můžete si na základě této smlou- vy sjednat jeden z následujících balíčků pojištění:

BALÍČEK JISTOTA
Pojištěná věc	Nebezpečí odcizení	Nebezpečí ztráty	Sdružený limit pojistného plnění
Hotovost v pěněžence	ANO	NE	do 1 000 Kč
Xxxxxxxx odcizená při výběru z bankomatu nebo do 12 hodin po výběru z bankomatu kartou HC	ANO	NE	do 15 000 Kč
Peněženka	ANO	ANO
Kabelka/taška	ANO	ANO
Klíče od bytu	ANO	ANO
Inhalátor (astma)	ANO	ANO
Naslouchátko	ANO	NE
Osobní doklady (OP, pas, řidičák, povolení k pobytu)	ANO	ANO
Kreditní karta (náklady na vydání nové karty)	ANO	ANO
Brýle dioptrické/sluneční	ANO	ANO
Náklady související se zneužitím odcizené/ztracené karty:
Zneužití karty			do 50 €*
Internetové transakce			do 50 €*
PIN transakce			do 20 000 Kč

Malý technický průkaz	ANO	NE	do 40 000 Kč
Průkazka na MHD	ANO	NE
Čtečka (Xxxxx apod.)	ANO	NE
MP3/MP4 přehrávač	ANO	NE
Parfém	ANO	NE
Xxxxxxxxx (poskytnuté zaměstnavatelem)	ANO	NE
Léky na předpis (pravidelné užívání)	ANO	NE
Tablet, notebook (včetně obalu)	ANO	NE
Fotoaparát (včetně obalu)	ANO	NE
Hodinky vč. „chytrých“ hodinek (odcizení hodinek v okamžiku jejich nošení)	ANO	NE
Mobilní telefon (včetně obalu)	ANO	NE
Zneužití mobilního telefonu	ANO	NE
Náklady související se zneužitím odcizené/ztracené karty:
Zneužití karty			do 50 €*
Internetové transakce			do 50 €*
PIN transakce			do 50 000 Kč

* dle zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku

4. Jak si můžete pojištění sjednat

Pojištění si můžete sjednat:

• v úvěrové smlouvě při sjednání úvěru nebo

• kdykoliv dodatečně prohlášením učiněným za trvání úvěrové smlouvy (písemně, telefonicky, elektronicky atd.).

V obou těchto případech musíte splňovat podmínky pro sjednání pojištění, vybrat balíček pojištění a potvrdit všechna potřebná prohlášení.

Home Credit zajistí, aby veškeré souhlasy s pojištěním a potřebná prohlášení byly vždy jednoznačně identifikovány, zaznamenány a uchovávány pro potřeby proká- zání sjednání pojištění.

5. Pojistné období, počátek a konec pojištění

Pojistné období

Pojistným obdobím je kalendářní měsíc. První pojistné období začíná dnem počát- ku pojištění a končí posledním dnem téhož kalendářního měsíce. Každé další po- jistné období začíná prvním a končí posledním dnem daného kalendářního měsíce. Poslední pojistné období končí dnem, kdy došlo k zániku pojištění.

Počátek pojištění

Pokud je pojištění sjednáno při podpisu úvěrové smlouvy, nastává počátek pojištění v 00:00 hodin dne, který následuje po dni prvního čerpání úvěru vyššího než 50 Kč.

Pokud je pojištění sjednáno dodatečně a:

a) pokud jste čerpal/a úvěr již před sjednáním pojištění, nastává počátek pojiště- ní v 00:00 hodin dne, který následuje po dni sjednání pojištění,

b) pokud jste před sjednáním pojištění ještě nečerpal/a úvěr, nastává počátek pojištění v 00:00 hodin dne, který následuje po dni čerpání úvěru.

Pokud je pojištění sjednáno v rámci výměny kreditní karty za kreditní kartu s novou funkcionalitou a:

a) pokud jste čerpal/a úvěr přede dnem výměny kreditní karty, nastává počátek pojištění v 00:00 hodin dne, který následuje po dni sjednání pojištění,

b) pokud jste nečerpal/a úvěr přede dnem výměny kreditní karty, nastává počá- tek pojištění v 00:00 hodin dne, který následuje po dni, ve kterém jste poprvé čerpal/a úvěr kreditní kartou s novou funkcionalitou.

Pokud je pojištění sjednáno dodatečně k vyměněné kreditní kartě s novou funkcio- nalitou a:

a) pokud jste ke dni sjednání pojištění již prostřednictvím karty s novou funk- cionalitou čerpal/a úvěr, nastává počátek pojištění v 00:00 hodin dne, který následuje po dni sjednání pojištění,

b) pokud jste ke dni sjednání pojištění prostřednictvím karty s novou funkcio- nalitou ještě nečerpal/a úvěr, nastává počátek pojištění v 00:00 hodin dne následujícího po dni, ve kterém jste kreditní kartou s novou funkcionalitou čerpal/a úvěr poprvé.

Konec pojištění

Konec pojištění nastává ve 23:59 hodin dne, v němž došlo k zániku pojištění.

Výše pojistného i úhrady za pojištění je stejná za každé pojistné období bez ohledu na jeho skutečnou délku trvání.

6. Zánik jednotlivého pojištění

Vaše pojištění zaniká:

a) posledním dnem platnosti úvěrové smlouvy, k níž bylo pojištění sjednáno,

b) dnem, kdy se stane splatný celý dluh z úvěrové smlouvy (zesplatněním),

c) dnem vaší smrti,

d) dnem zjištění vašeho podvodného jednání,

e) dnem, kdy Home Credit obdrží vaši žádost o ukončení pojištění, nebo dohodou mezi vámi a Home Creditem ke smluvenému datu,

f) v důsledku nezaplacení dvou po sobě jdoucích splátek úvěru; pojištění zaniká v den následujícím po dni splatnosti druhé neuhrazené splátky,

g) pokud Home Credit nezaplatí pojistné ani po uplynutí lhůty stanovené pojiš- ťovnou; pojištění zaniká posledním dnem kalendářního měsíce, za který bylo pojistné ještě zaplaceno,

h) výpovědí dle ust. § 2805 a 2806 občanského zákoníku; pojištění zaniká uply- nutím výpovědní doby,

i) posledním dnem pojistného období, za nějž bylo zaplaceno pojistné, v případě, že jste doručil/a Home Creditu nesouhlas se změnou výše úhrady za pojištění dle čl. 7,

j) výmazem Home Creditu nebo pojišťovny z veřejného rejstříku, vstupem do likvi- dace nebo zahájením insolvenčního řízení vůči Home Creditu nebo pojišťovně,

k) odmítnutím pojistného plnění, pojištění zaniká dnem doručení rozhodnutí pojišťovny o odmítnutí pojistného plnění,

l) vaším odstoupením od pojištění,

m) odstoupením pojišťovny od smlouvy.

Od pojištění jste oprávněn/a odstoupit:

• pokud zjistíte, že jste byl/a při sjednání pojištění oklamán/a (v takovém případě můžete odstoupit do 3 měsíců ode dne, kdy jste se o této skutečnosti dozvěděl/a nebo dozvědět mohl/a),

• pokud jste si pojištění sjednal/a prostřednictvím telefonátu nebo zabezpečených aplikací Home Creditu (v takovém případě můžete od pojištění odstoupit do 14 dnů ode dne, kdy vám byly sděleny podstatné informace týkající se pojištění).

Pojišťovna je oprávněna od jednotlivého pojištění odstoupit:

• v případě, že Home Credit nebo vy při sjednání nebo změně pojištění úmyslně nebo z nedbalosti nepravdivě nebo neúplně zodpovíte dotazy pojišťovny, pokud by pojišťovna při pravdivém a úplném zodpovězení dotazů pojistnou smlouvu neuzavřela (v takovém případě může od pojištění odstoupit do 2 měsíců ode dne, kdy se o této skutečnosti dozvěděla nebo dozvědět mohla).

V případě odstoupení od pojištění zaniká pojištění od počátku. Pojišťovna vrátí Home Creditu uhrazené pojistné a ten je povinen vám vrátit úhradu za pojištění. V případě, že vám již bylo vyplaceno pojistné plnění, jste povinen/a vrátit toto plnění pojišťovně.

7. Pojistné

Jednotlivé ceny pojistného za pojistné období:

Xxxxxxx	Xxxxxxxx
JISTOTA	29 Kč
JISTOTA+	69 Kč

Pojišťovna má právo v souladu s občanským zákoníkem upravit výši pojistného na další pojistné období, pokud se změní:

• průměrná výše pojistného plnění,

• průměrná délka trvání úvěrové smlouvy,

• cílený technický výsledek z pojištění,

• pravděpodobnost vzniku pojistné události,

• předpoklad ukončování pojištění,

• průměrná doba trvání jednotlivého pojištění apod.

Novou výši pojistného musí pojišťovna oznámit Home Creditu písemně způsobem, na kterém se smluvní strany dohodly. Home Credit pak má právo upravit vám výši úhrady za pojištění na další pojistné období a povinnost oznámit vám to nejméně s dvouměsíčním předstihem.

Pokud nebudete se změnou výše úhrady za pojištění souhlasit, musíte svůj písemný nesouhlas doručit Home Creditu nejméně 1 měsíc před změnou. Pojištění pak zanikne uplynutím pojistného období, za které byla úhrada za pojištění naposledy zaplacena v původní výši.

8. Pojistné události a pojistné plnění

BALÍČEK JISTOTA
Pojistná událost	Kdy máte nárok na pojistné plnění	Rozsah pojistného plnění
Ztráta nebo odcizení vaší kreditní karty	Pokud jste provedl/a blokaci kreditní karty a byla vám vydána nová kreditní karta.	Rovná se výši poplatku za vydání nové kreditní karty.
Zneužití vaší kreditní karty v důsledku její ztráty nebo odcizení: • s použitím kódu PIN, • při internetové transakci.	Pokud došlo ke zneužití kreditní karty před telefonic- kým nahlášením ztráty/odcizení kreditní karty Home Creditu a požádáním o její zablokování.	V případě zneužití kreditní karty bez použití kódu PIN a při internetové transakci: – se rovná výši ztráty z neautorizovaných platebních transakcí, kterou nese pojištěný dle zákona, až do výše 50 € na jednu pojistnou událost. V případě zneužití kreditní karty s použitím kódu PIN: – se rovná výši vzniklé škody, maximálně však do výše 20 000 Kč.
Ztráta jedné nebo více osobních věcí JISTOTA a osobních dokladů XXXXXXX	Pokud si pořídíte novou osobní věc, která je totožná nebo podobná ztracené věci. Pokud bude nová věc dražší, je pojistné plnění omezené cenou ztracené věci a limitem pojistného plnění.	Pojistné plnění se rovná vzniklé škodě, maximálně však do výše sdruženého limitu 15 000 Kč. V případě osobních dokladů se vzniklá škoda rovná nákladům na pořízení nových osobních dokladů.
Odcizení jedné nebo více osobních věcí JISTOTA a osobních dokladů JISTOTA	Pokud vám odcizí osobní věci, které jste měl u sebe, uhradí vám pojišťovna cenu za nově pořízené věci, které jsou stejné nebo totožné s odcizenými věcmi. Pokud je nová věc dražší než odcizená, je pojistné plnění omezené cenou odcizené věci a limitem pojistného plnění.	Pojistné plnění se rovná vzniklé škodě, maximálně však do výše sdruženého limitu 15 000 Kč. V případě osobních dokladů se vzniklá škoda rovná nákladům na pořízení nových osobních dokladů.
Odcizení hotovosti v tašce či peněžence	Pokud vám ukradli tašku či peněženku, uhradíme vám i hotovost, kterou jste v ní měl/a. A to bez ohledu na to, zda jste ji vybral z vaší kreditní karty nebo jste ji získal jinak.	Rovná se výši odcizené hotovosti, maximálně však do výše 1 000 Kč.
Odcizení hotovosti vybrané z bankomatu prostřednictvím kreditní karty	Pokud k odcizení došlo pod hrozbou fyzického násilí vůči vám nebo osobě blízké: • při výběru, • donucením k výběru, • do 12 hodin od výběru z bankomatu.	Rovná se výši odcizené hotovosti, maximálně však do výše sdruženého limitu 15 000 Kč.

BALÍČEK JISTOTA+
Pojistná událost	Kdy máte nárok na pojistné plnění	Rozsah pojistného plnění
Ztráta nebo odcizení vaší kreditní karty	Pokud jste provedl/a blokaci kreditní karty a byla vám vydána nová kreditní karta.	Rovná se výši poplatku za vydání nové kreditní karty.
Zneužití vaší kreditní karty v důsledku její ztráty nebo odcizení: • s použitím kódu PIN, • při internetové transakci.	Pokud došlo ke zneužití kreditní karty před telefonic- kým nahlášením ztráty/odcizení kreditní karty Home Creditu a požádáním o její zablokování.	V případě zneužití kreditní karty bez použití kódu PIN a při internetové transakci: – se rovná výši ztráty z neautorizovaných platebních transakcí, kterou nese pojištěný dle zákona, až do výše 50 € na jednu pojistnou událost. V případě zneužití kreditní karty s použitím kódu PIN: – se rovná výši vzniklé škody, maximálně však do výše 50 000 Kč.
Ztráta jedné nebo více osobních věcí JISTOTA+, osobních dokladů JISTOTA+ a klíčů od auta	Pokud si pořídíte novou osobní věc, která je totožná nebo podobná ztracené věci. Pokud bude nová věc dražší, je pojistné plnění omezeno cenou ztracené věci a limitem pojistného plnění.	Pojistné plnění se rovná vzniklé škodě, maximálně však do výše sdruženého limitu 40 000 Kč. V případě osobních dokladů se vzniklá škoda rovná nákladům na pořízení nových osobních dokladů.
Odcizení jedné nebo více osobních věcí JISTOTA+ a osobních dokladů JISTOTA+	Pokud vám odcizí mobilní telefon, naslouchátko, čtečku, přehrávač, tablet, notebook, fotoaparát a/nebo hodin- ky, které jsou mladší tří let a měl jste je u sebe, uhradí vám pojišťovna cenu za nově pořízené věci, které jsou stejné nebo totožné s těmi odcizenými. Pokud je nová věc dražší než odcizená, je pojistné plnění omezeno cenou odcizené věci a limitem pojistného plnění.	Pojistné plnění se rovná vzniklé škodě, maximálně však do výše sdruženého limitu 40 000 Kč. V případě osobních dokladů se vzniklá škoda rovná nákladům na pořízení nových osobních dokladů.
Odcizení hotovosti v tašce či peněžence	Pokud vám ukradli tašku či peněženku, uhradíme vám i hotovost, kterou jste v ní měl/a. A to bez ohledu na to, zda jste ji vybral z vaší kreditní karty nebo jste ji získal jinak.	Rovná se výši odcizené hotovosti, maximálně však do výše 1 500 Kč.
Odcizení hotovosti vybrané z bankomatu prostřednictvím kreditní karty	Pokud k odcizení došlo pod hrozbou fyzického násilí vůči vám nebo osobě blízké: • při výběru, • donucením k výběru, • do 12 hodin od výběru z bankomatu.	Rovná se výši odcizené hotovosti, maximálně však do výše sdruženého limitu 40 000 Kč.
Zneužití mobilního telefonu nebo tabletu v důsledku jeho odcizení.	Došlo-li ke zneužití mobilního telefonu nebo tabletu v době maximálně 48 hodin před blokací mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty.	Rovná se ceně uskutečněných hovorů a poplatků spojených s blokací mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty, maximálně však do výše sdruženého limitu 40 000 Kč.

Sdružený limit pojistného plnění

Sdružený limit pojistného plnění znamená maximální výši limitu pojistného plnění na jednu pojistnou událost bez ohledu na to, zda při ní došlo současně např. k nucenému výběru, ztrátě či odcizení osobních věcí nebo osobních dokladů a zneužití mobilního telefonu nebo tabletu, anebo pouze k některé z těchto skutečností. Pokud je tedy v rámci jedné pojistné události odcizeno/ztraceno/zneužito více osobních věcí, osobní doklady, k tomu jste přinucen k výběru z bankomatu nebo je vám násilně odcizena právě vybraná hotovost, a odcizený mobil je zneužitý, pojišťovna vyplatí pojistné plnění za všechny tyto skutečnosti dohromady maximálně do výše sdruženého limitu.

Sdružený limit pojistného plnění na jednu pojistnou událost je stanoven ve výši:

a) 15 000 Kč v případě balíčku JISTOTA,

b) 40 000 Kč v případě balíčku JISTOTA+.

Maximální počet pojistných událostí

Pojišťovna vám poskytne pojistné plnění maximálně za dvě pojistné události v jednom kalendářním roce. Výjimkou je pojistné plnění za odcizený mobilní telefon nebo tablet a jejich zneužití, které pojišťovna poskytne maximálně jednou za kalendářní rok.

9. Podmínky pro šetření pojistné události

Všechny škodní události šetří pojišťovna, která také poskytne pojistné plnění, pokud vám na něj vzniklo právo. V případě, že vám vznikla pojistná událost, jste povinen:

• vyplnit a zaslat formulář „Oznámení pojistné události“,

• pravdivě popsat vznik a rozsah škodní události,

• informovat pojišťovnu o případných právech třetích osob a jakémkoli dalším pojištění vztahujícím se ke kreditní kartě nebo osobním věcem,

• předložit doklady nutné pro posouzení práva na pojistné plnění:

Škodní událost	Potřebné doklady
Odcizení kreditní karty	kopie dokladu od Policie ČR nebo jiného orgánu činného v trestním řízení o oznámení odcizení
Zneužití kreditní karty	kopie výpisu z účtu vedeného ke kreditní kartě s vyznačením neoprávněných transakcí kopie dokladu od Policie ČR nebo jiného orgánu činného v trestním řízení o oznámení odcizení, pokud došlo ke zneužití kreditní karty v důsledku jejího odcizení
Odcizení hotovosti	kopie dokladu od Policie ČR nebo jiného orgánu činného v trestním řízení o oznámení odcizení
Přepadení u bankomatu	kopie dokladu od Policie ČR nebo jiného orgánu činného v trestním řízení o oznámení odcizení kopie dokladu o vybrání odcizené hotovosti
Ztráta osobních věcí JISTOTA/JISTOTA+ nebo osobních dokladů JISTOTA/JISTOTA+ nebo klíčů od auta	kopie dokladů o pořízení nových osobních věcí kopie dokladů o úhradě poplatků za vydání nových osobních dokladů (popř. duplikátů původních)
Odcizení mobilního telefonu, tabletu, notebooku, hodinek, přehrávače, čtečky, fotoaparátu nebo naslouchátka	kopie dokladů o pořízení původních osobních věcí (max. stáří 3 let) kopie dokladů o pořízení nových osobních věcí kopie dokladu od Policie ČR nebo jiného orgánu činného v trestním řízení o oznámení odcizení potvrzení o blokaci mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty
Odcizení ostatních osobních věcí nebo osobních dokladů	kopie dokladů o pořízení nových osobních věcí kopie dokladů o úhradě poplatků za vydání nových osobních dokladů (popř. duplikátů původních) potvrzení zaměstnavatele o poskytnutí stravenek, došlo-li k jejich odcizení potvrzení lékaře o užívání odcizených léků kopie dokladu od Policie ČR nebo jiného orgánu činného v trestním řízení o oznámení odcizení
Zneužití mobilního telefonu nebo tabletu	kopie dokladu o nákladech souvisejících s blokací mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty potvrzení o blokaci odcizeného mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty kopie výpisu z telefonního účtu s vyznačením neoprávněných transakcí kopie dokladu od Policie ČR nebo jiného orgánu činného v trestním řízení o oznámení odcizení

Pojišťovna je oprávněna požadovat od pojištěného i jiné doklady a provádět další šetření.

Doklady prokazující pojistnou událost

Doklady předložené k prokázání pojistné události musí být vystaveny podle českého práva. Na základě dokladů vystavených podle cizího práva může pojišťovna uznat pojistnou událost pouze, pokud z jejich obsahu jednoznačně vyplývá, že pojistná událost skutečně nastala.

Předložené dokumenty musí být v českém jazyce. Pokud byly dokumenty vystaveny v zahraničí, musí být přeloženy do českého jazyka. Pojišťovna má v takovém případě právo si od vás vyžádat úředně ověřený překlad vyhotovený na vaše náklady.

Platba pojistného v době pojistné události

Home Credit platí pojistné i v případě vzniku a trvání pojistné události, stejně tak vy Home Creditu platíte úhradu za pojištění.

Pojištění platí po celém světě a vztahuje se pouze na škodu, která nebyla uhrazena odpovědnou osobou nebo z jiného pojištění.

Právo na pojistné plnění za škody, které vznikly v době pojištění, můžete uplatnit i po zániku pojištění v zákonné lhůtě.

10. Poskytnutí pojistného plnění

Pojistné plnění se vyplácí v českých korunách na bankovní účet uvedený v oznámení pojistné události.

Pojišťovna je povinna vyplatit vám pojistné plnění do 15 dnů ode dne, kdy skončí veškerá potřebná šetření týkající se dané pojistné události. Šetření skončí, jakmile vám pojišťovna písemně sdělí výsledky šetření.

Pokud nemůže být šetření skončeno do tří měsíců od oznámení pojistné události, je pojišťovna povinna písemně sdělit tomu, kdo pojistnou událost oznámil, důvody, pro které není možné šetření ukončit. Lhůta tří měsíců neplatí, je-li šetření znemož- něno nebo ztíženo z viny vás, oznamovatele nebo Home Creditu.

Snížení pojistného plnění

Pojišťovna může pojistné plnění úměrně snížit, jestliže:

a) jste při vzniku pojistné události porušil/a povinnosti vyplývající z této smlouvy nebo zákona a toto porušení mělo podstatný vliv na vznik nebo průběh pojist- né události nebo na rozsah škod nebo určení výše pojistného plnění,

b) došlo k pojistné události následkem požití alkoholu nebo návykových látek; v takovém případě lze pojistné plnění snížit až o 50 %.

Pojišťovna může odmítnout pojistné plnění, jestliže:

a) při šetření pojistné události zjistí, že jste při přistoupení k pojištění nepravdivě a neúplně zodpověděl/a dotazy pojišťovny,

b) vědomě uvedete při oznámení pojistné události nepravdivé nebo hrubě zkres- lené údaje týkající se rozsahu pojistné události nebo podstatné údaje týkající se této události zamlčíte.

Můžete uplatnit nárok na proplacení účelně vynaložených nákladů při odvrácení bezprostředně hrozící pojistné události nebo na zmírnění následků již nastalé po- jistné události, tzv. zachraňovací náklady (např. náklady za volání ze zahraničí při blokaci kreditní karty). Za zachraňovací náklady však nejsou považovány náklady:

• vynaložené v souvislosti s hledáním ztracené či odcizené osobní věci nebo kreditní karty nebo odcizené hotovosti,

• cestovného vynaložené v souvislosti s odcizením či ztrátou kreditní karty a/nebo osobních věcí nebo zneužitím SIM karty,

• spojené s případnou výpůjčkou finančních částek od bankovního ústavu nebo jiných fyzických nebo právnických osob, ani

• vydané v rozporu s právními předpisy ČR nebo státu, na jehož území došlo k po- jistné události.

Pojišťovny neposkytnou pojistné plnění za škody, které vznikly v důsledku událostí, které nastaly před počátkem pojištění.

11. Kdy pojišťovna nemusí vyplatit pojistné plnění

Pojišťovna není povinna vyplatit pojistné plnění za následujících okolností nebo v jejich důsledku:

U všech druhů pojištění v případě:

a) úmyslného nebo nedbalostního jednání vás nebo osoby vám blízké,

b) vašeho protiprávního jednání,

c) vašeho podvodného jednání při uplatňování práva na pojistné plnění,

d) neoznámení škodní události (odcizení) příslušným orgánům anebo nedolože- ní potvrzení, že k oznámení došlo,

e) že jde o věc, která není kryta pojištěním,

f) odcizení mobilního telefonu, naslouchátka, čtečky, přehrávače, tabletu, note- booku, fotoaparátu a/nebo hodinek starších 3 let,

g) odcizení během přepravy na objednávku nebo poštovní přepravy,

h) ztráty nebo odcizení kreditní karty a jejího následného zneužití a/nebo odcizení nebo pokusu o odcizení věci z motorového vozidla zaparkovaného na veřejném nebo volně přístupném místě mezi 22 hodinou večerní a 8 hodinou ranní,

i) událostí, k nimž došlo před vznikem pojištění,

j) ztráty nebo odcizení kreditní karty nebo osobních věcí, případně zneužití mo- bilního telefonu nebo tabletu, pokud k nim dojde až po blokaci kreditní karty nebo mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty,

k) škody vzniklé na příslušenství osobní věci,

l) zneužití, ztráty nebo odcizení, které je plněno z jiného pojištění,

m) válečné události, povstání, občanské nepokoje, válečné akce (ať už došlo k vy- hlášení války či nikoli), teroristické akce a sabotáže,

n) vašeho plnění vojenských povinností či služby v námořnictvu, armádě nebo letectvu nebo při bojové akci,

o) zemětřesení, záplavy, atomového výbuchu, ionizujícího záření, jakož i radiace, manipulace se zbraněmi, výbušninami, hořlavinami a toxickými látkami.

U pojištění zneužití kreditní karty:

v případě zneužití kreditní karty osobou blízkou pojištěnému.

U pojištění pro případ odcizení mobilního telefonu nebo tabletu a pro případ zneužití SIM karty v případě:

a) neoprávněné platby mobilnímu operátorovi, nesouvisející s odcizením mobil- ního telefonu nebo tabletu,

b) odcizení bez překonání překážky nebo zapomenutí.

U pojištění pro případ nuceného výběru

v případě výběru hotovosti jinou kreditní kartou, než ke které je sjednáno pojištění.

12. Vaše povinnosti

Vy, nebo oznamovatel pojistné události, máte povinnost:

a) bez zbytečného odkladu oznámit pojišťovně, že nastala škodní událost,

b) podat pravdivé vysvětlení o vzniku a rozsahu následků škodní události,

c) informovat pojišťovnu, zda je vzniklá škoda plněna i jiným pojištěním,

d) vyplnit příslušný formulář „Oznámení pojistné události“,

e) při šetření škodní události předložit potřebné a požadované doklady,

f) postupovat způsobem dohodnutým v této smlouvě nebo dle pokynů pojišťovny,

g) v případě pochybností dokázat, že ke škodní události došlo v nahlášeném rozsahu,

h) bez zbytečného odkladu nahlásit přepadení u bankomatu, odcizení hotovosti, odcizení osobních věcí nebo osobních dokladů a odcizení a zneužití kreditní karty či mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty orgánu činnému v trest- ním řízení,

i) v případě zneužití SIM karty oznámit zneužití mobilnímu operátorovi,

j) bez zbytečného odkladu zažádat o blokaci kreditní karty a/nebo mobilního telefonu nebo tabletu a SIM karty,

k) zažádat o reklamační řízení v případě zjištění neoprávněných transakcí prove- dených ztracenou nebo odcizenou kreditní kartou,

l) dbát na to, aby nenastala škodní událost, zejména dodržovat povinnost k před- cházení nebezpečí a jeho odvrácení,

m) v případě vzniku škodní události provést opatření ke zmírnění škody nebo proti zvětšování škody a zajistit odvrácení následných škod,

n) umožnit pojišťovně nebo jím pověřeným osobám prošetřit příčiny vzniklé ško- dy a okolnosti rozhodné pro posouzení práva na pojistné plnění, jeho rozsahu a výše,

o) poskytovat pojišťovně potřebnou součinnost při šetření oznámené škodní události,

p) odpovědět pojišťovně a Home Creditu pravdivě a úplně na všechny dotazy tý- kající se škodní události.

13. Povinnosti Home Creditu

Home Credit je povinen:

a) platit pojistné,

b) odpovědět pojišťovně pravdivě a úplně na všechny písemné dotazy týkající se pojištění; předat jí veškeré informace týkající se pojištění dle této smlouvy, které se od vás dozví nebo od vás získá,

c) poskytnout vám součinnost, aby všechny doklady požadované pojišťovnou při sjednání pojištění nebo oznámení pojistné události byly řádně vyplněny a podepsány,

d) na základě odůvodněného písemného požadavku poskytovat pojišťovně další informace, přehledy, výkazy v této smlouvě neuvedené, které souvisí s pojiš- těním, jsou Home Creditu běžně k dispozici a nebude tím porušeno obchodní tajemství nebo povinnost mlčenlivosti Home Creditu,

e) informovat pojišťovnu o uzavřených úvěrových smlouvách s pojištěním sjed- naným podle této smlouvy, o údajích týkajících se vás i o zániku pojištění,

f) poskytnout pojišťovně potřebné informace k šetření pojistné události, které si vyžádá,

g) prokazatelně seznámit každého pojištěného s touto smlouvou, a to před sjed- náním pojištění písemně, telefonicky nebo prostřednictvím zabezpečené apli- kace Home Creditu; poskytnout vám text této smlouvy před nebo při sjednání pojištění,

h) při sjednávání pojištění prostřednictvím telefonického hovoru nebo zabezpe- čených aplikací společnosti Home Credit postupovat dle procesu schváleného pojišťovnou,

i) bez zbytečného odkladu oznámit pojišťovně zánik pojistného zájmu nebo zvý- šení pojistného rizika.

14. Povinnosti pojišťovny

Pojišťovna je povinna:

a) poskytovat bezplatné školení Home Creditu nebo jím zmocněným osobám, které vstupují do kontaktu s pojistitelnými osobami a pojištěnými,

b) zajistit s Home Creditem pravidelnou komunikaci včetně odpovědných osob,

c) v rámci administrace a šetření škodních událostí je povinna provést šetření ka- ždé pojistné události, o které se dozví, a písemně informovat vás i Home Credit o výsledku šetření; k tomu je oprávněna udělovat příslušné pokyny Home Creditu a pojištěným a vyžadovat jejich potřebnou spolupráci,

d) informovat Home Credit o případech, kdy na základě šetření pojistné události odstoupila od pojištění nebo odmítla pojistné plnění, a o dalších skutečnos- tech důležitých pro pojištění, není-li zřejmé, že jsou tyto skutečnosti Home Creditu již známy.

15. Ochrana osobních údajů

Berete na vědomí, že pojišťovna jakožto správce osobních údajů může zpracová- vat vaše osobní údaje, a to za účelem řádného poskytování služeb vyplývajících z pojištění. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem pojišťovny. Oprávněný zájem spočívá v tom, že i když nejste smluvní stranou pojistné smlou- vy, mohou vám z ní vyplývat práva, tudíž je nutné zpracovávat vaše osobní údaje v zájmu řádného plnění povinností dle skupinové pojistné smlouvy. Bez poskytnutí těchto údajů nelze k pojištění přistoupit.

Dále berete na vědomí, že pojišťovna jakožto správce osobních údajů může zpraco- vávat vaše osobní údaje za účelem řádného plnění povinností pojišťovny vyplývají- cích z právních předpisů (např. zákona o archivnictví, zákona proti legalizaci výnosů z trestné činnosti, účetních a daňových předpisů).

Pojišťovna je oprávněna zpracovávat vaše osobní údaje po dobu trvání pojištění a následujících čtyř (4) let od jeho ukončení, a pokud přetrvávají nevypořádané ná- roky (i sporné) i po uplynutí této doby mezi pojišťovnou a vámi vzniklé v souvislosti s pojištěním až do jejich vypořádání.

Dále berete na vědomí, že vaše osobní údaje budou pojišťovnou zpracovány pro účely marketingu. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem pojišťovny a toto zpracování je nezbytné pro účely propagace vlastních produktů a služeb. Nepřejete-li si dostávat marketingové materiály, stačí zaslat sdělení na xxxx@xxxxxx-xx.xx. Pojišťovna může vaše osobní údaje pro účely marketingu zpra- covávat po dobu trvání pojištění a následujících čtyř (4) let od jeho ukončení.

Máte právo požádat pojišťovnu o přístup k osobním údajům, které se vás týkají, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení jejich zpracování a právo žádat po- skytnutí svých osobních údajů v přenositelném formátu.

V případě, kdy právním titulem zpracování vašich osobních údajů je oprávněný zá- jem, máte právo vznést námitku proti tomuto zpracování.

Máte právo obracet se na pověřence pro ochranu osobních údajů ve všech záleži- tostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů a výkonem vašich práv, a to na: xxxx@xxxxxx-xx.xx.

Dále máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Berete na vědomí, že vaše osobní údaje a obsah ohlášení škodních událostí, dále výsledky jejich šetření a existence nároku na pojistné plnění mohou být zpraco- vávány jménem pojišťovny jakožto správce také Home Creditem a administráto- rem jakožto zpracovateli, to vše po dobu trvání každého předmětného pojištění a následujících čtyř (4) let od jeho ukončení, a přetrvají-li i po uplynutí této doby nevypořádané nároky (byť sporné) mezi vámi a pojišťovnou vzniklé v souvislosti s pojištěním, pak až do jejich vypořádání. Toto zpracování osobních údajů je ne- zbytné pro správu pojištění a zajištění plnění smluvních povinností stran rámcové pojistné smlouvy.

Home Credit i pojišťovna se zavazují:

• vzájemně si předávat vaše osobní údaje v šifrované nebo jinak zabezpečené podobě, a to tak, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k těmto údajům ani jakémukoliv zneužití neoprávněnou osobou,

• zajistit nejvyšší možné standardy technického a organizačního zabezpečení a pře- nosu dat, jaké lze s ohledem na předmět této smlouvy a postavení smluvních stran důvodně požadovat.

16. Adresy a sdělení

Veškerá vaše sdělení a žádosti, týkající se pojištění, včetně odstoupení od pojištění dle této smlouvy, se podávají písemně a jsou účinná jejich doručením. Za písemné doručení se považuje i e-mailová zpráva doručená na e-mailovou adresu stanove- nou pojišťovnou s jasně a nezpochybnitelně identifikovaným odesílatelem.

V případě pochybností ohledně identifikace odesílatele má pojišťovna právo poža- dovat doplnění oznámení písemnou formou opatřenou vlastnoručním či zaruče- ným elektronickým podpisem odesílatele.

Kam zasílat písemnosti

Písemnosti týkající se pojistných a škodních událostí se zasílají na adresu uvede- nou ve formuláři „Oznámení pojistné události“. Tyto formuláře jsou dostupné na xxx.xxxxxxxxxx.xx a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Na vyžádání vám tyto formulá- ře můžeme zaslat na e-mail.

Písemnosti určené pojišťovně, kromě dokumentů, týkajících se škodních a pojist- ných událostí se zasílají na adresu jejího sídla, písemnosti určené Home Creditu se doručují na adresu sídla Home Creditu.

Veškeré písemnosti určené vám nebo dalším oprávněným osobám se doručují obyčejnou nebo doporučenou poštovní zásilkou na stanovenou kontaktní adresu. Došlo-li ke změně adresy, doručují se na poslední známou korespondenční adresu nebo na adresu písemně oznámenou adresátem.

Home Credit, pojišťovna i vy jste povinni se navzájem bezodkladně informovat o ja- kékoliv změně kontaktních údajů. Pojišťovně stačí změnu adresy oznámit na svých internetových stránkách.

Kdy je považována písemnost za doručenou

Písemnost pojišťovny odeslaná adresátovi obyčejnou poštovní zásilkou se považuje za doručenou třetí den po odeslání zásilky.

Písemnost pojišťovny odeslaná adresátovi doporučenou zásilkou nebo doporuče- nou zásilkou s dodejkou se považuje za doručenou dnem jejího převzetí adresátem, respektive dnem převzetí uvedeným na dodejce.

Za doručenou adresátovi se považuje i zásilka doručená jinému příjemci, například rodinnému příslušníkovi nebo členovi domácnosti, jemuž pošta doručila zásilku v souladu s právními předpisy o poštovních službách.

Pokud nebyl adresát zastižen a písemnost odeslaná doporučenou zásilkou nebo do- poručenou zásilkou s dodejkou byla uložena na poště a adresát si písemnost v úložní lhůtě upravené právním předpisem o poštovních službách nevyzvedl, považuje se písemnost za doručenou posledním dnem úložní lhůty, i když se adresát o uložení nedozvěděl nebo se v místě doručení nezdržoval.

Pokud adresát odmítne převzetí písemnosti, považuje se písemnost za doručenou dnem, kdy bylo její převzetí adresátem odmítnuto.

Pokud se zásilka vrátí jako nedoručitelná a nejde-li o případ, kdy adresát zásilku nevyzvedl nebo odmítl převzít, považuje se zásilka za doručenou dnem jejího vrá- cení odesílateli.

17. Doba platnosti této smlouvy

Tato smlouva vstupuje v platnost a účinnost dnem podpisu všemi smluvními stra- nami a její platnost končí 31. 10. 2021. Platnost této smlouvy se prodlužuje auto- maticky vždy o období jednoho kalendářního roku, pokud některá smluvní strana neoznámí, že netrvá na prodloužení platnosti této smlouvy.

Toto oznámení musí být doručeno druhé straně písemně formou doporučeného dopisu, nejméně šest měsíců před datem, od kterého by se platnost automaticky prodlužovala.

K čemu dojde ukončením této smlouvy

Ukončením platnosti této smlouvy dojde k ukončení možnosti Home Creditu nabí- zet a sjednávat nová přistoupení k pojištění dle této smlouvy.

Dle výslovné dohody smluvních stran však ukončením platnosti a účinnosti této smlouvy nezanikají práva a povinnosti smluvních stran z pojištění jednotlivých po- jištěných klientů Home Creditu, jejichž pojištění dle této smlouvy vzniklo nejpozději v poslední den účinnosti této smlouvy, a tato jednotlivá pojištění trvají až do doby jejich zániku. Jejich vzájemná práva a povinnosti se řídí nadále touto smlouvou.

Home Credit i pojišťovna se i po ukončení platnosti této smlouvy zavazují k vzájem- né spolupráci, která zajistí práva jednotlivých pojištěných z této smlouvy.

Ukončení či zánik jednotlivých pojištění klientů Home Creditu, vzniklých na základě této smlouvy, nemají vliv na platnost této smlouvy, ani na platnost ostatních pojiš- tění jiných pojištěných klientů Home Creditu.

18. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy vzniklé z této smlouvy se řídí platným právním řádem České republi- ky a případné spory vzniklé z této smlouvy rozhodují soudy České republiky.

V případě sporu se účastníci pojištění zavazují vyvinout úsilí ke smírnému řešení.

Online platforma EU pro řešení sporů

Pro řešení případných spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených on-line (tj. pokud jste přistoupil/a k pojištění prostřednictvím zabezpečených aplikací Home Creditu) lze využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí. Jedná se o interaktivní internetovou stránku, která spotřebiteli umožňuje podat stížnost on-line prostřednictvím elektronického formuláře. Více informací lze nalézt na xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

Česká národní banka

Stížnosti pojištěných jsou vyřizovány dle standardních interních pravidel pojišťoven a je možné je směřovat kromě adresy pojišťovny uvedené v záhlaví této smlouvy na e-mail: xxxx@xxxxxx-xx.xx nebo na tel. 000 000 000. Po dokončení šetření jsou osoby, které podaly stížnost, informovány dopisem. Pojištění mají dále možnost obrátit se se stížností na orgán dohledu nad činností pojišťoven – Českou národní banku, se sídlem Xx Xxxxxxx 00, Xxxxx 1, PSČ 115 03. V takovém případě vyřídí pojiš- ťovna stížnost stejným způsobem jako v předchozím případě. Odpověď pojišťovna směřuje dle pokynu České národní banky přímo stěžovateli nebo podá odpověď zpět na Českou národní banku.

Odstoupení od smlouvy

Smluvní strany se dohodly, že odstoupení od této smlouvy musí být učiněno v pí- semné formě. Jeho účinky nastávají dnem doručení a odstoupením zaniká smlouva ex nunc, tj. práva a povinnosti smluvních stran nabyté do okamžiku odstoupení zů- stávají zachovány. Jednotlivá pojištění vzniklá do okamžiku odstoupení od smlouvy a práva a povinnosti jednotlivých pojištěných zůstávají nedotčeny.

Odstoupení od pojištění mohou pojištění zasílat na adresu sídla Home Creditu uvedenou v záhlaví této smlouvy, formulář pro odstoupení od pojištění je dostupný na xxx.xxxxxxxxxx.xx. Odstoupení od pojištění mohou pojištění učinit také telefonicky na tel. 000 000 000.

Jazyk komunikace

Komunikace v souvislosti s pojištěním bude mezi pojišťovnou, administrátorem, Home Creditem a vámi probíhat v českém jazyce. Veškeré informace týkající se po- jištění, o které jste při sjednání pojištění nebo během jeho trvání požádal/a, jsou poskytovány pojišťovnou, administrátorem nebo Home Creditem v českém jazyce.

Převody práv, změny a doplňky

Smluvní strany nejsou oprávněny převést svá práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu ostatních smluvních stran.

Jakékoliv změny a doplňky této smlouvy vyžadují souhlas obou stran a jsou platné jen v písemné formě podepsané oběma smluvními stranami, a to jako číslované dodatky k této smlouvě.

Ve vztahu k pojištěným má tato smlouva charakter všeobecných pojistných podmí- nek. Pojišťovna je oprávněna v souladu s ust. § 1752 občanského zákoníku jakékoliv ustanovení této smlouvy, vyjma ustanovení upravujícího výši pojistného, pro nějž platí speciální režim změny, v přiměřeném rozsahu změnit, vyvstane-li taková po- třeba i v průběhu trvání jednotlivého pojištění. V takovém případě je pojišťovna ve spolupráci s Home Creditem povinna změnu oznámit písemným nebo elektronic- kým oznámením. V případě, že jednotlivý pojištěný se změnou této smlouvy ne- souhlasí, je oprávněn jednotlivé pojištění ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou v délce dvou kalendářních měsíců, plynoucí od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi.

V případě, že některé ustanovení této smlouvy je nebo se stane neúčinné, neplatné nebo zdánlivé, zůstávají ostatní ustanovení této smlouvy účinná a platná. Smluvní strany se zavazují nahradit toto ustanovení ustanovením jiným, účinným a plat- ným, které svým obsahem asmyslem odpovídá nejlépe obsahu asmyslu ustanovení původního a úmyslu smluvních stran v den uzavření této smlouvy.

Úplný závěr

Podpisem této smlouvy smluvní strany prohlašují, že se seznámily s obsahem smlouvy, který vyjadřuje jejich úplnou, svobodnou a vážnou vůli a nahrazuje ja- kákoli ústní či písemná ujednání, popř. informace, které si strany v rámci jednání předaly. Smluvní strany se dohodly, že žádná ze smluvních stran se nemůže dovolá- vat informací sdělených druhou smluvní stranou, s výjimkou informací potřebných k posouzení pojistného rizika, před uzavřením této smlouvy, pokud nejsou obsaže- ny přímo v této smlouvě.

Tato smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech s platností originálu, přičemž každá smluvní strana obdrží po jednom (1) z nich.