TATO SMLOUVA O PRÁVU UŽÍVÁNÍ APLIKACE ECONIT (dále jen „Smlouva“)
TATO SMLOUVA O PRÁVU UŽÍVÁNÍ APLIKACE ECONIT (dále jen „Smlouva“)
byla níže uvedeného dne uzavřena v souladu s ustanoveními § 1746 odst. 2, Občanského zákoníku
MEZI
(1) JRK Česká republika s.r.o., IČ: 24853640, se sídlem Bolzanova 1615/1, Praha 1, 110 00, společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, xxxxxx 201706, za kterou jedná, jednatel Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxxx
(dále jen „Poskytovatel“), na straně jedné, a
(2) Město Aš, , Kamenná 473/52, 352 01 Aš 1, IČ: 00253901, za které jedná starosta Xxx. Xxxxxxx Xxxxxx, ČSOB Aš, č. ú. 13371337/0300
(dále jen „Uživatel“), na straně druhé,
(Poskytovatel a Uživatel dále společně „Smluvní strany“ a jednotlivě „Smluvní strana“).
1. POJMY A DEFINICE
Pokud není touto Smlouvou dále uvedeno či z kontextu jednoznačně nevyplývá jinak, jsou pojmy psané s velkým písmenem v této Smlouvě používány v jednotném i množném čísle v následujících významech:
Admin přístup privilegovaný přístup k Aplikaci umožňující správu účtů jednotlivých Uživatelů včetně náhledu na účty jednotlivých Registrovaných občanů, jakož i umožňující faktické ovládání Aplikace včetně jejího vypnutí za podmínek uvedených ve Smlouvě;
Aplikace elektronický prostředek online ve výlučném vlastnictví Poskytovatele, obsahující nástroje k evidenci Registrovaných občanů, odpadu a majetku potřebného k hospodaření s odpadem a jeho skladování;
Ceník uvádí výši odměny za Službu Econit poskytovanou podle této Smlouvy Uživateli, přičemž je nedílnou součástí této Smlouvy;
Hardware technické vybavení nutné k řádnému provozu Služby Econit, zejména, nikoli však výlučně mobilní terminál k načítání kódů a tiskárna čárových kódů;
Občanský zákoník zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů;
Obsah Uživatele se rozumí zejména veškeré informace používané Uživatelem v souvislosti s užíváním Služby Econit, může se jednat i o díla třetích osob;
Obsah Poskytovatele se rozumí zejména veškeré informace a díla (vč. děl autorských) předkládané Poskytovatelem jako součást Služby Econit, která vytvářejí funkční rámec Služby Econit, včetně její věcné náplně;
Obsah Služby se rozumí soubor Obsahu Poskytovatele a Obsahu Uživatele;
Odměna souhrnné označení pro odměnu poskytovanou Uživatelem Poskytovateli za poskytování Služby Econit, jakož i odměnu za služby Servisní podpory, to vše ve výši stanovené podle platného Ceníku;
Osobní údaje informace o Uživateli, případně Registrovaném občanu, na základě kterých lze tyto osoby přímo či nepřímo identifikovat;
Pracovní den jakýkoli jiný den než sobota a neděle, který není státním svátkem v České republice a ve kterém jsou banky v České republice otevřeny pro poskytování služeb veřejnosti, to vše v čase od 8:00 do 18:00 hodin;
Přístupové údaje uživatelské jméno a heslo, které je při prvním přístupu Uživatele ke Službě Econit poskytnuto Poskytovatelem a následně podle podmínek Xxxxxxx změněno Uživatelem;
Servisní podpora jsou služby Poskytovatele poskytované jako součást Práva užívat Aplikaci v rámci poskytování Služby Econit;
Služba Econit služba, která spočívá (i) v úplatném poskytnutí elektronických nástrojů k vytvoření, vedení a správě evidence odpadového hospodaření, zejména, nikoli však výlučně, k evidenci Registrovaných občanů a informacemi souvisejících s tříděním odpadu každého Registrovaného občana, dále celkové hmotnosti jednotlivých druhů odpadů, evidenci majetku potřebného ke sběru a skladování odpadu, jakož i k sledování, vyhodnocování a evidenci výsledků odpadového řízení, to vše poskytováno elektronickou formou na síti Internet, (ii) dále v poskytnutí Hardware podle této Smlouvy v minimální rozsahu jednoho mobilního terminálu, jedné thermotransfer tiskárny a jednoho balení etiket,
(iii) jakož i v poskytnutí licence k aplikaci, nutné údržbě a ve správě úložiště dat, které jsou považovány za Obsah Uživatele podle této Smlouvy;
Registrovaný uživatel koncový uživatel Aplikace, který je registrován v Aplikaci podle jména, příjmení a čísla popisného svého bydliště;
Uživatelský účet účet k Aplikaci, zřízený za podmínek této Smlouvy výlučně za účelem užívání Služby Econit;
Závady chybové stavy bránící řádnému poskytování a užívání Služby Econit;
2. PěEDMĚT SMLOUVY
2.1. Poskytovatel poskytuje za podmínek uvedených v této Smlouvě Uživateli řádnou a bezvadnou Službu Econit. Uživatel přijímá Službu Econit za podmínek uvedených v této Smlouvě a za její řádné a bezvadné užívání se zavazuje uhradit Poskytovateli Odměnu.
2.2. Smluvní strany se dohodly, že služba Econit je uživateli poskytována na základě této
smlouvy.
2.3. Poskytováním Služby Econit se zejména rozumí:
2.3.1.právo Uživatele užívat Službu Econit;
2.3.2.právo Uživatele mít zřízen Uživatelský účet a využívat Aplikaci;
2.3.3.právo Uživatele na dodávku Hardware, který je potřebný k řádnému využívání
Aplikace;
2.3.4.právo Uživatele na správu Obsahu uživatele;
2.4. Poskytování Služby Econit může být omezeno, a to ze zákonných důvodů, v případě Závad Aplikace, zejména v případě jakéhokoli výpadku nebo zániku některého z dodavatelů Poskytovatele, jakož i v případě nutné údržby nebo rozvoje Aplikace. Takové skutečnosti nemají vliv na výši Odměny, pokud omezení nepřesáhne 3 pracovní dny; po marném uplynutí této doby a v případě, že Službu Econit nebylo možno užívat z důvodů vzniklých nikoli na straně Uživatele, vzniká uživateli nárok na vrácení zaplacené poměrné části odměny dle čl. 3 odst. 3.4.3 této smlouvy.
2.5. Není porušením Smlouvy, když v důsledku omezení nebo přerušení Služby Econit ztratí Uživatel dočasně přístup k Obsahu Služby. O přerušení Služby Econit bude Uživatel vždy informován, a to nejméně 48 hod. předem.
3. ODMĚNA ZA SLUŽBU ECONIT A ZPŮSOB ÚHRADY
3.1. Služba je poskytována za úplatu. Uživatel se tímto zavazuje za poskytování Služby
Econit platit Poskytovateli Odměnu.
3.2. Výše Odměny je stanovena podle platného Ceníku, který je přílohou a nedílnou součástí této Smlouvy. Veškeré ceny v Ceníku jsou uvedeny bez DPH, která je účtováno v zákonné výši.
3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit Odměnu za jím poskytované Služby Econit, a to tak, že Uživateli zašle nový Ceník na příslušný rok. Poskytovatel je k takové změně oprávněn v případě změny jeho vstupních nákladů na poskytování Služby Econit, a to vždy nejpozději do 10. ledna toho kterého roku, pro který má nový ceník platit. Účastníci této smlouvy se dohodli, že Uživatel má právo vznést proti novému Ceníku výhrady nejpozději do 14 dnů ode dne doručení nového Ceníku. Smluvní strany se dohodly, že tato lhůta je prekluzivní, tj, že pokud v této lhůtě Uživatel výhrady nevznese akceptuje nový Ceník bez výhrad. Pro případ, že by Uživatel ve výše uvedené lhůtě výhrady k novému Ceníku vznesl, je Poskytovatel oprávněn zahájit jednání o novém ceníku do 30 dnů od doručení vznesených výhrad. Pro případ, že by Poskytovatel nezahájil jednání o novém Ceníku, má se za to, že i nadále platí stávající Ceník pro předchozí rok. Pokud se na novém Ceníku účastníci neshodnou má Poskytovatel i Uživatel právo tuto smlouvu vypovědět.
Ceník může být Poskytovatelem dále změněn i v průběhu roku, a to po dohodě s Uživatelem, a to s účinností od měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla změna dohodnuta. Změna ceníku bude učiněna formou písemného dodatku podepsaného všemi účastníky této Smlouvy.
3.4. Smluvní strany se tímto dohodly a souhlasí, že Odměna se skládá z následujících složek:
3.4.1.Čtvrtletní poplatek za užívání Aplikace zahrnující v sobě instalaci, registraci samosprávy do systému, registraci domácností do systému a zaškolené personálu v rozsahu 3 hodin, za správu Obsahu uživatele zahrnující v sobě pravidelný servis, nutnou údržbu a licenci vždy na 3 měsíce je splatný podle článku 3.5 a dále každé následující čtvrtletí. Čtvrtletní poplatek je splatný dopředu za každý započaté čtvrtletí platnosti této Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu na čtvrtletní poplatek za užívání Aplikace a za správu Obsahu uživatele vždy k 10. dni čtvrtletí. Bude-li doba trvání této smlouvy ukončena tak, že poslední období před ukončením smlouvy netvoří celé čtvrtletí, pak se Čtvrtletní poplatek dle předchozí věty adekvátně zkracuje (závazek činí 1/3 za každý započatý měsíc trvání této smlouvy v daném čtvrtletí, přičemž se počet kusů zaokrouhluje vždy nahoru);
3.4.2.Úhrada ceny Hardware poskytnutého podle této Smlouvy; Poskytovatel je
oprávněn vystavit fakturu za Hardware při jeho dodání Uživateli.
3.4.3.Přehled plateb a faktur je Uživateli k dispozici na jeho Uživatelském účtu.
3.5. Způsob úhrady Odměny za užívání Aplikace (a/nebo jakékoli její části) je stanoven tak, že Odměna bude uhrazena na základě faktury vystavené Poskytovatelem se splatností 14 dnů ode dne vystavení. Faktura je v den vystavení zaslána emailem Uživateli na jeho adresu: xxxxxxxxx@xxxx.xx, když tímto okamžikem se považuje za doručenou. Pro účely této smlouvy je pojmem čtvrtletí myšlen časový úsek o délce 3 měsíců počínající běžet ode dne podpisu této smlouvy.
3.6. Dílčí části Odměny se považují za uhrazené po připsání peněžních prostředků v
dohodnuté výši na bankovní účet Poskytovatele.
3.7. Pro případ prodlení se zaplacením Odměny nebo jakékoli její části vyzve Poskytovatel Uživatele ke zjednání nápravy ve lhůtě 5 pracovních dní; pokud Uživatel v této lhůtě nezjedná nápravu je Poskytovatel oprávněn odepřít Uživateli Právo užívání Aplikace podle této Smlouvy a opět jej obnovit až po uhrazení dlužné Odměny nebo jakékoli její části.
4. PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE
4.1. Uživatel prohlašuje a zavazuje se, že
0.0.0.xx plně způsobilý k právním jednáním,
4.1.2.veškeré údaje, které o sobě poskytne, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné,
4.1.3.nebude používat Službu Econit v rozporu s platnými právními předpisy České
republiky,
4.1.4.bude používat Službu Econit pouze k účelu, k němuž je určena,
0.0.0.xx před zahájením užívání Služby Econit důkladně seznámil s podmínkami této Smlouvy a zcela s nimi souhlasí.
4.2. Uživatel se zavazuje, že:
4.2.1.úmyslně neuskuteční žádné takové jednání, které by bylo schopno narušit nebo poškodit Aplikaci a ohrozit nebo znemožnit poskytování Služby Econit;
4.2.2.změní Přístupové údaje k Aplikaci poskytnuté Poskytovatelem tak, aby splňovaly bezpečnostní doporučení k vlastnostem Přístupových údajů, a to neprodleně po jejich poskytnutí Uživateli;
0.0.0.xxx přístup ke Službě Econit se ani nepokusí ani nebude využívat jiné rozhraní než rozhraní poskytnuté za tím účelem Poskytovatelem;
4.2.4.všechny identifikační údaje a hesla nezbytná pro přístup Uživatele ke Službě Econit nesdělí žádné třetí osobě a pokud by zneužití svých identifikačních údajů a hesel jakoukoli třetí osobou zjistil, neprodleně tuto skutečnost sdělí Poskytovateli.
4.3. Uživatel je v rámci užívání Služby Econit povinen zachovávat práva Poskytovatele a třetích osob, zejména při nakládání autorskými díly a jinými předměty práv duševního vlastnictví. Služba, jakož i veškerý software s ní související jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele. Tato smlouva představuje pouze ujednání o podmínkách poskytování a užívání Služby Econit, v žádném případě nezakládá žádná jiná práva Uživatele k softrwaru a aplikaci Služby Econit jako např. licenční či podlicenční práva k softwaru, Aplikaci či jiné obdobné právo. Uživatel je tak oprávněn užívat Službu Econit resp. aplikaci Služby Econit v souladu s touto smlouvou a k naplnění účelu této služby, tj. k využívání poskytnutých elektronických nástrojů k vytvoření, vedení a správě evidence odpadového hospodaření v rámci poskytnuté aplikace, zejména, nikoli však výlučně, k evidenci Registrovaných občanů a informací souvisejících s tříděním odpadu každého Registrovaného občana, dále celkové hmotnosti jednotlivých druhů odpadů, evidenci majetku potřebného ke sběru a skladování odpadu, jakož i k sledování, vyhodnocování a evidenci výsledků odpadového řízení.
4.4. Pro případ, že, že Xxxxx uživatele bude v rozporu s pravidly podle této Smlouvy, vyzve Poskytovatel Uživatele ke zjednání nápravy ve lhůtě 5 dnů, pokud uživatel v této lhůtě nezjedná nápravu, je Poskytovatel oprávněn bez dalšího zcela a okamžitě zastavit poskytování Služby Uživateli.
4.5. Poruší-li Uživatel povinnosti podle čl. 2. odst. 2.1., čl. 3 odst. 3.1., dále čl. 4. odst. 4.1., 4.2., 4.3., 4.4., 4.6., 4.7. a 4.9. této Smlouvy je povinen uhradit Poskytovateli veškeré náklady a výlohy vzniklé v důsledku uplatnění nároků třetích osob vůči Poskytovateli v důsledku porušení některého z výše uvedeného závazku Uživatele. Tím není dotčen nárok Poskytovatele a třetích osob na náhradu újmy (škody i nemajetkové újmy) vzniklé v důsledku porušení výše uvedeného závazku, kterou se Uživatel zavazuje Poskytovateli a/nebo třetím osobám uhradit.
4.6. Uživatel je povinen si zajistit odpovídající technické vybavení (mimo Hardware),
které mu umožní využívat vlastnosti Služby Econit podle této Smlouvy.
4.7. Uživatel zcela odpovídá za Obsah Uživatele, který může být do Aplikace vložen pouze tehdy, pokud odpovídá platným právním předpisům a této Smlouvě. Není porušením této smlouvy, pokud Služba není poskytována řádně z důvodu nekvalitního, neúplného nebo dokonce nelegálního Obsahu Uživatele. Uživatel odpovídá za dodržení práv třetích osob (zejména práv na ochranu osobních údajů) ve vztahu k informacím používaných při užívání Služby Econit.
4.8. Není porušením této Smlouvy, pokud není Služba poskytována v důsledku toho,
že Uživatel porušil některou z podmínek této Smlouvy.
4.9. Uživatel je povinen bezodkladně oznámit Poskytovateli jakékoli zneužití nebo i jen pokus o zneužití jeho přístupových údajů a současně je povinen zvolit si bezodkladně nové přístupové údaje k Uživatelskému účtu.
5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE
5.1. Poskytovatel je povinen poskytovat Uživateli za podmínek sjednaných touto Smlouvou službu Econit resp. má povinnost poskytnout Uživateli Přístupové údaje k Aplikaci, a to neprodleně po úhradě Čtvrtletního poplatku za užívání Aplikace za správu Obsahu uživatele za příslušný rok.
5.2. Přístupové údaje k Aplikaci předá Poskytovatel Uživateli osobně.
5.3. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za zneužití Přístupových údajů třetí
osobou.
5.4. Poskytovatel má právo užívat Admin přístup k Aplikaci.
5.5. Poskytovatel je povinen na žádost Uživatele poskytnout Uživateli Hardware, jehož technická specifikace je stanovena v Předávacím protokolu. Předávací protokol bude sepsán při předání Hardware a je nedílnou součástí této smlouvy.
5.6. Smluvní strany se dohodly tak, že okamžikem uhrazení ceny Hardwaru prodává Poskytovatel Hardware Uživateli a Uživatel jej přijímá do svého výlučného vlastnictví. Uživatel se zavazuje ke koupi Hardwaru podle této Smlouvy v minimální rozsahu jednoho mobilního terminálu, jedné thermotransfer tiskárny a jednoho balení etiket dle připojeného ceníku.
5.7. Poskytovatel je povinen vyvinout maximální úsilí, aby v co nejkratším možném čase zajistil znovu zprovoznění Služby, dojde-li k neúmyslnému výpadku, nejdéle však do (4) pracovních dnů.
5.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo v odůvodněných případech poruch technické povahy na straně Uživatele či v síti Internet omezit či dočasně zastavit poskytování Služby, o čemž bude informovat Uživatele bez zbytečného odkladu. Zároveň je Poskytovatel povinen uvést důvod omezení či zastavení a stanovit lhůtu pro obnovení služeb. Nebudou-li služby znovu zprovozněni ve lhůtě 4 pracovních dnů.
5.9. Poskytovatel si vyhrazuje právo učinit Službu kdykoli definitivně nepřístupnou; v takovém případě se zavazuje Poskytovatel vrátit Uživateli poměrnou část Čtvrtletního poplatku tak, že se Čtvrtletní poplatek adekvátně zkracuje (závazek činí 1/3 za každý započatý měsíc trvání této smlouvy v daném čtvrtletí, přičemž se počet kusů zaokrouhluje vždy nahoru).
5.10. poskytovatel neodpovídá za škodu či újmu, která Uživateli a Registrovaným občanům případně vznikne v souvislosti s užíváním Služby Econit.
5.11. Poskytovatel má právo Službu omezit nebo neposkytnout a zablokovat Účet uživatele včetně jeho Obsahu, pokud by:
5.11.1. Uživatel postupoval v rozporu s touto Smlouvou;
5.11.5. Uživatel se i jen pokusil porušovat jakákoli práva Poskytovatele nebo třetích osob i jiným než v této Smlouvě výslovně uvedeným způsobem.
5.12. V případě, kdy Uživatel postupuje v rozporu s touto Smlouvou ve smyslu odst.
5.11.1 a odst. 5.11.5. této Smlouvy, je Poskytovatel povinen Uživatele nejdříve vyzvat ke zjednání nápravy a poskytnout mu lhůtu alespoň 5 dnů; pokud Uživatel nápravu nezjedná ani v této dodatečné lhůtě, je Poskytovatel oprávněn bez dalšího postupovat dle odst. 5.11 této Smlouvy.
6. SMLUVNÍ POKUTY
6.1. Pro případ porušení povinností podle čl. 5.11.2, 5.11.3, 5.11.4 této Smlouvy je Uživatel povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 100.000 Kč pro každé jednotlivé porušení této povinnosti.
6.2. Uživatel je povinen zaplatit smluvní pokutu jen při zaviněném, úmyslném porušení smluvní povinnosti, ke které se smluvní pokuta vztahuje.
6.3. Smluvní strany výslovně prohlašují, že vyloučily aplikaci § 2050 Občanského zákoníku. Poskytovatel má právo na náhradu škody vzniklé z porušení povinnosti, ke kterému byla smluvní pokuta ujednána.
7. VYŠŠÍ MOC
7.1. Smluvní strany neodpovídají za porušení povinností podle této Smlouvy způsobené vyšší mocí, pokud tato Smlouva nestanoví jinak. Vyšší mocí se rozumí jakákoli překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné Smluvní strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídala. Odpovědnost nevylučuje překážka, která vznikla teprve v době, kdy povinná Smluvní strana byla v prodlení s plněním své povinnosti, nebo vznikla z jejich hospodářských poměrů. Účinky vylučující odpovědnost jsou omezeny pouze na dobu, dokud trvá překážka, s níž jsou tyto účinky spojeny.
8. KOMUNIKACE SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Smluvní strany budou komunikovat v rámci provozního styku při sjednání jakéhokoli závazku ze Smlouvy písemnou formou a prostřednictvím oprávněných osob.
8.2. Smluvní strany se dohodly na určení odpovědných zástupců za každou Stranu pro běžný provozní styk při poskytování Služby a pro jednání o plnění závazků vyplývajících z této Smlouvy prostřednictvím oprávněných osob zde uvedených:
Za Poskytovatele:
+
Za Uživatele:
8.3. Za běžný styk z této Smlouvy se nepovažuje změna podmínek této Smlouvy. K jednání o změně této smlouvy jsou oprávněni pouze členové statutárního orgánu Smluvních stran.
9. NUTNÁ ÚDRŽBA
9.1. Nutnou údržbou se rozumí pravidelná údržba potřebná k zachování vlastností Aplikace. Nutná údržba je prováděna z iniciativy Poskytovatele, nejedná se o reakci na jakoukoli Závadu.
9.2. Odměna za nutnou údržbu je zahrnuta v Čtvrtletním poplatku za správu Obsahu Uživatele.
9.3. Uživatel je povinen strpět krátkodobou odstávku v používání Služby Econit spočívající v jejím omezení nebo přerušení, a to po předchozím upozornění Uživatele alespoň 3 dny předem. K této odstávce nebo přerušení může dojít i bez dodržení lhůty pro předchozí upozornění, a to ze závažných důvodů ohrožujících Službu Econit; v takovém případě je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu informovat uživatele o této odstávce.
9.4. Poskytovatel se zavazuje informovat Uživatele o omezení Práva užívat Aplikaci z důvodu Nutné údržby Aplikace nejpozději 6 hodin před plánovanou údržbou, pokud by omezení práva užívat Aplikaci trvalo déle jak 3 hodiny.
9.5. Smluvní strany se dohodly, že krátkodobou odstávkou je pro účely této smlouvy myšlena odstávka Služby Econit nepřesahující časový úsek 10 hodin.
10. VADY SLUŽBY
10.1. Pro účely této Smlouvy smluvní strany rozlišují Vady Aplikace a Vady Hardwaru.
10.2. Je-li Služba Econit poskytnuta vadně nebo není-li Uživateli poskytnuta podle této Smlouvy tím, že Aplikace Econit neplní svoji funkci, má Uživatel právo reklamovat vady Aplikace.
10.3. Servisní podpora, reklamační řád, odstraňování závad aplikace, záruka na
Hardware a odstraňování závad Hardwaru jsou upraveny samostatnou Smlouvou o
Servisní podpoře k aplikaci Econit a reklamačním řádu, která je nedílnou součástí této Smlouvy.
11. UKONČENÍ SMLOUVY
11.1. Tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu neurčitou.
11.2. Poskytovatel i Uživatel mají právo jednostranně vypovědět tuto Smlouvu bez udání důvodu. Smlouva se považuje za ukončenou uplynutím výpovědní doby. Výpovědní doba činí 3 měsíce a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Smluvní straně.
11.3. Uživatel souhlasí s tím, že pro případ, kdy Poskytovatel bez své viny ztratil způsobilost k poskytování Služby, tj. například změnou právních předpisů, se Smlouva považuje tímto okamžikem za ukončenou, což není považováno za porušení Smlouvy.
11.4. V případě ukončení Smlouvy, a to jakýmkoli způsobem, má Uživatel právo na vrácení poměrné části zaplaceného Čtvrtletního poplatku tak, že se Čtvrtletní poplatek adekvátně zkracuje (závazek činí 1/12 za každý započatý měsíc trvání této smlouvy v daném čtvrtletí, přičemž se počet kusů zaokrouhluje vždy nahoru), vyjma způsobů ukončení této Smlouvy dle odst. 11.5. a 12.6. této Smlouvy, kdy Poskytovateli vzniká nárok na celý Čtvrtletní poplatek bez ohledu na předčasné ukončení této Smlouvy.
11.5.
Poskytovatel má právo odstoupit od Xxxxxxx okamžitě, jakmile zjistí její podstatné porušení. Za podstatné porušení smlouvy se považuje zejména takové jednání Uživatele, které je způsobilé jakkoli ohrozit Aplikaci, nebo takové jednání Uživatele, kterým se Uživatel popsané v čl. 5 odst. 5.11.1., 5.11.2., 5.11.3., 5.11.4. a 5.11.5. Pro případ odstoupení od Xxxxxxx z důvodů popsaných v tomto odstavci není Poskytovatel povinen vracet již uhrazenou a nevyužitou Odměnu či její část. Pro případ jednání Uživatele Ohrožujícího Aplikaci je Poskytovatel povinen Uživatele vyzvat ke zjednání nápravy ve lhůtě 5 dnů; pokud Uživatel v této lhůtě nápravu nezjedná a závadného jednání se nezdrží, je Poskytovatel oprávněn bez dalšího od této Smlouvy odstoupit.
11.6. Uživatel má právo odstoupit od Xxxxxxx okamžitě, jakmile zjistí její podstatné porušení, kterým je zejména nefunkčnost aplikace po dobu delší než 10 dní, a/nebo opakovaná nedostupnost poskytované služby.
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
12.1. Uživatel sdělí Poskytovateli povinné osobní údaje (např. fakturační údaje fyzických osob). Uživatel může Poskytovateli sdělit i jiné, nepovinné údaje.
12.2. Poskytovatel shromažďuje a uchovává Uživatelem zadané osobní údaje v zabezpečené databázi, kde jsou chráněny v maximální možné míře pomocí moderních technologií. Poskytovatel zajišťuje t.č. známé technické podmínky k tomu, aby byly poskytnuté osobní údaje zabezpečené před neoprávněnými zásahy třetích osob.
12.3. Poskytovatel se zavazuje, že nebude bez předchozího svolení Uživatele zpracovávat, sdílet, prodávat ani používat osobní údaje Uživatele v rozporu s touto Smlouvou.
12.4. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn zpracovávat, shromažďovat osobní údaje Uživatele za účelem poskytování Služby podle této Smlouvy a pro statistické účely.
12.5. Uživatel tímto uděluje Poskytovateli jakožto správci souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů, za účelem identifikace Uživatele při užívání Služby.
12.6. Uživatel tímto uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů po dobu platnosti této Smlouvy. Souhlas Uživatele se zpracováním osobních údajů je zcela dobrovolný a kdykoli písemně odvolatelný. Pro případ odvolání souhlasu Poskytovatel zajistí likvidaci veškerých údajů Uživatele. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn od této smlouvy bez dalšího odstoupit, v případě takového odstoupení nevzniká Uživateli nárok na vrácení poměrné části zaplacené a nevyužité Čtvrtletního poplatku.
12.7. Poskytovatel povinen provést likvidaci osobních údajů, jakmile Xxxxxxx
pozbude platnosti.
12.8. Poskytovatel jako správce je oprávněn pověřit třetí osobu jako zpracovatele osobních údajů, a to výhradně a pouze v rozsahu v jakém je ke zpracování osobních údajů oprávněn on sám.
12.9. Uživatel souhlasí s anonymním užitím a/nebo zveřejněním registračních a statistických údajů Poskytovatelem pro rozvoj a provoz poskytované Služby. Statistické údaje a jejich sestavy nebudou obsahovat osobní údaje takového charakteru, které by mohly na základě jednoho, či více těchto údajů, přímo či nepřímo identifikovat Uživatele nebo které by umožnily jakékoli třetí osobě Uživatele kontaktovat.
12.10. Poskytovatel a Uživatel sjednávají, že Poskytovatel jakožto zpracovatel bude prostřednictvím Aplikace zpracovávat následující osobní údaje Registrovaných občanů: jméno, příjmení, adresa bydliště. Poskytovatel bude uvedené osobní údaje zpracovávat výlučně prostřednictvím Aplikace výhradně a účelem provozování Služby Econit na základě a v souladu s touto Smlouvou.
12.11. Uživatel souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Poskytovatelem, ve smyslu
zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
12.12. Poskytovatel je oprávněn použít osobní údaje Uživatele a data shromážděná aplikací pro analytické účely, kdy výstupy z těchto analýz je Poskytovatel oprávněn užít za referenčním účelem a za účelem propagace jeho jména a Služby Econit. Poskytovatel je oprávněn veřejně za účelem referencí a propagace užít i obecné a veřejně známe informace o Uživateli pouze s písemným souhlasem statutárního orgánu Uživatele.
13. REGISTROVANÝ OBČAN
13.1. Registrace občana je nutnou podmínkou k řádnému využívání Služby Econit Registrovanému občanu; Uživatel bere na vědomí, že řádná registrace občana, který se chce zapojit do třídění odpadu, je podmínkou k řádnému využívání Služby Econit.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1. Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.
14.2. Tato Smlouva nabývá platnosti podpisem oběma Smluvními stranami. Tato
smlouva nabývá účinnosti zveřejněním v rejstříku smluv.
14.3. Změnu této Smlouvy je možné provést pouze písemně ve formě číslovaného
dodatku.
14.4. Tato Xxxxxxx, spolu se svými přílohami, představuje úplnou dohodu Smluvních stran a nahrazuje jakékoli předchozí návrhy, prohlášení, dohody či ujednání učiněná mezi Smluvními stranami, ať již písemně, ústně či konkludentně, týkající se předmětu této Smlouvy. Pokud by se tato Smlouva či jakákoli její část z jakéhokoli důvodu stala či ukázala být neplatnou, neúčinnou či nevymahatelnou, zavazují se Smluvní strany taková ustanovení nahradit novými, která svým účelem, předmětem a obsahem co nejpřesněji naplní účel, předmět a obsah této Smlouvy.
14.5. Mezi Poskytovatelem a Uživatelem byla dne ….. sepsána Smlouva o servisní podpoře k aplikaci Econit a reklamační řád; účastníci shodně prohlašují, že se jedná o smlouvy na sobě závislé ve smyslu § 1727 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
14.6. Obsah této Smlouvy a její uzavření bylo schváleno radou města Aš dne 01. 10. 2018 usnesení číslo 10/400/18 v souladu se zákonem č. 128/2000 Sb., o obcích.
14.7. Smluvní strana, která je na základě této smlouvy ve vztahu s Městem Aš, bere vědomí a výslovně souhlasí, že Xxxxxxx a související smluvní dokumenty, budou uveřejněny v registru smluv v případě, že nespadají pod některou z výjimek z povinnosti uveřejnění stanovenou v zákoně o registru smluv, přičemž bere na vědomí, že uveřejnění Dodatku v registru smluv zajistí Město Aš. Do registru smluv bude vložen elektronický obraz textového obsahu smlouvy v otevřeném a strojově čitelném formátu a rovněž metadata Smlouvy, případně další údaje, které stanoví příslušná právní úprava.
14.8. Smluvní strany prohlašují, že skutečnosti uvedené v této smlouvě nepovažují za obchodní tajemství ve smyslu příslušných ustanovení právních předpisů a udělují svolení k jejich užití a zveřejnění bez stanovení dalších podmínek.
V dne V dne
Za Poskytovatele, Za Uživatele,
Příloha č. 1 Smlouvy CENÍK
27.000 Kč bez DPH
1. Čtvrtletní poplatek za užívání aplikace a za správu dat – licence pro evidenci
pytlového sběru včetně licence pro 2 sběrné
dvory
(instalaci, registraci samosprávy do systému, registraci domácností do systému a zaškolené personálu v rozsahu 3 hodin, zahrnující v sobě
pravidelný servis, nutnou údržbu a licenci vždy na 3 měsíce)
2. Cena za poskytnutý hardware
Mobilní terminál SMART HONEYWELL 44.870 Kč bez DPH/ks Tiskárna INTERMEC 8.448 Kč bez DPH/ks Papírové etikety do tiskárny (1000ks balení) 85 Kč bez DPH/balení Karbonová páska pro tisk (vystačí pro 2.500ks) 123 Kč bez DPH/ks
Příloha č. 2 Xxxxxxx
PěEDÁVACÍ PROTOKOL K HARDWARE
Příloha č. 3
SMLOUVA O SERVISNÍ PODPOěE K APLIKACI ECONIT
A REKLAMAČNÍ ěÁD
TATO SMLOUVA O ÚROVNI SERVISNÍ PODPORY (dále jen „SLA“) byla níže
uvedeného dne uzavřena v souladu s ustanoveními § 1746 odst. 2, Občanského zákoníku
MEZI
(1) JRK Česká republika s.r.o. ,IČ: 24853640, se sídlem Bolzanova 1615/1, Praha 1, 110 00, společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 201706, zastoupena jednatelem Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx
(dále jen „Poskytovatel“), na straně jedné, a
(2) Město Aš, Městský úřad Aš, Kamenná 473/52, 352 01 Aš 1, IČ: 00253901, za které jedná starosta Xxx. Xxxxxxx Xxxxxx, ČSOB Aš, č. ú. 13371337/0300
(dále jen „Uživatel“), na straně druhé,
(Poskytovatel a Uživatel dále společně „Smluvní strany“ a jednotlivě „Smluvní strana“).
VZHLEDEM K TOMU, ŽE
A. Poskytovatel je výlučným poskytovatelem aplikace Econit;
B. Uživatel má zájem na využití aplikace Econit a včetně služeb Servisní podpory;
X. Xxxxxxxxxxxx je ochoten za tímto účelem poskytnout Uživateli právo užívat Aplikaci Econit, a poskytnout mu služby Servisní podpory;
D. Mezi Poskytovatelem a Uživatelem byla dne ….. sepsána Smlouva o právu užívání aplikace Econit; účastníci shodně prohlašují, že se jedná o smlouvy na sobě závislé ve smyslu § 1727 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
SE SMLUVNÍ STRANY DOHODLY NA NÁSLEDUJÍCÍM:
1. POJMY A DEFINICE
Pokud není touto Smlouvou dále uvedeno či z kontextu jednoznačně nevyplývá jinak, jsou pojmy psané s velkým písmenem v této Smlouvě používány v jednotném i množném čísle v následujících významech:
Admin přístup privilegovaný přístup k Aplikaci umožňující správu účtů jednotlivých Uživatelů včetně náhledu na účty jednotlivých Registrovaných občanů;
Aplikace Econit elektronický prostředek sloužící k efektivnímu hromadnému rozesílání emailů, zejména
obchodních sdělení, ve výlučném vlastnictví
Poskytovatele;
Občanský zákoník zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů;
Pracovní den jakýkoli jiný den než sobota a neděle, který není státním svátkem v České republice a ve kterém jsou banky v České republice otevřeny pro poskytování služeb veřejnosti, to vše v čase od 9:00 do 18:00 hodin;
Servisní podpora jsou služby Poskytovatele poskytované jako součást práva užívat Aplikaci;
Service level agreement (SLA) se rozumí dohoda Smluvních stran o rozsahu,
termínech, četnosti, kvalitě a dalších právech Smluvních stran spojených s činnostmi Poskytovatele prováděnými na základě požadavku Uživatele v rámci Servisní podpory;
Závady Aplikace chybové stavy Aplikace specifikované a odstraňované v režimu SLA, která tvoří Přílohu Smlouvy.
2. SERVISNÍ PODPORA
2.1. Uživatel prohlašuje, že je mu dobře znám stav Aplikace, který je způsobilý k užívání
podle Xxxxxxx.
2.2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Uživateli Servisní podporu, a to po dobu trvání
Smlouvy ode dne předání Aplikace k užívání Uživateli.
2.3. Servisní podporou se pro účely této Smlouvy se zejména rozumí:
2.3.1.odstraňování Závad podle bodu 3 SLA;
2.3.2.podpora Uživatele při zajištění základních funkcí Aplikace;
2.3.3.náhled do interních záznamů, zaznamenávajících události v Aplikaci.
2.4. Za Servisní podporu podle této Smlouvy se zejména nepovažuje:
2.4.1.jiná obecná podpora nesouvisející se základními funkcemi Aplikace;
2.4.2.řešení otázek, jejichž odpověď lze nalézt v nápovědě k Aplikaci.
2.5. Úkony mimo Servisní podporu podle SLA je Poskytovatel oprávněn účtovat zvlášť za cenu 500,- Kč za hodinu. Skutečnost, že se jedná o úkon mimo rámec Servisní podpory je Poskytovatel povinen Uživateli oznámit před zahájením činnosti. K této odměně bude připočteno DPH v zákonné výši.
3. ODSTRAŇOVÁNÍ ZÁVAD APLIKACE
3.1. Poskytovatel se zavazuje odstraňovat Závady Aplikace, tj. takové stavy Aplikace, pro které Aplikace nedosahuje úrovně technických parametrů, kterých dosahovala v okamžiku předání Uživateli.
3.2. Závady Aplikace jsou pro účely Smlouvy rozčleněny do 2 skupin. Poskytovatel se zavazuje po dobu trvání Smlouvy realizovat odstranění Závad Aplikace v časových odezvách stanovených pro každou skupinu.
3.2.1.Běžná závada
Běžný provoz Aplikace není významně omezen. Uživatel zaznamená a oznámí
poskytovateli Závadu, pro kterou není schopen Aplikaci částečně využívat.
3.2.2.Těžká závada
Významně omezuje běžný provoz Aplikace nebo je Aplikace zcela nedostupná. Uživatel zaznamená a oznámí Poskytovateli Závadu, pro kterou není Aplikace dostupná nebo je její provoz významně omezen.
Garantovaná doba zahájení prací na řešení Závady po řádném nahlášení | Garantovaná doba ukončení Závady | |
Běžná závada | Do 25 hodin od nahlášení | 52 hodin |
Těžká závada | Do 25 hodin od nahlášení | 75 hodin |
3.3. Rozhodný okamžik pro počítání garantované doby se rozumí nahlášení Závady Uživatelem. Komunikace stran jejího odstranění probíhá mezi Smluvními stranami dle typu Závady.
3.4. Garantovanou dobou zahájení prací na řešení Závady po řádném nahlášení se rozumí doba, za kterou je Poskytovatel povinen informovat Uživatele prostřednictvím emailu nebo telefonu, že eviduje nahlášení závady a byly zahájeny práce na zjištěném charakteru Závady.
3.5. Garantovanou dobou ukončení Závady se rozumí doba, za kterou je Poskytovatel povinen vadu identifikovat a odstranit, anebo informovat Uživatele o náhradní době ukončení Závady.
3.6. Poskytovatel je oprávněn řešit odstranění Běžné závady toliko v Pracovních dnech; do běhu lhůt se nezapočítávají nepracovní dny a dále dny, na které připadají státní svátky.
3.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo sjednané garantované doby prodloužit. Prodloužení garantované doby je povinen Poskytovatel řádně odůvodnit.
4. PROCESNÍ PRAVIDLA
4.1. Uživatel se zavazuje nahlásit závadný stav Aplikace uživatele neprodleně po jejím zjištění a to na emailovou adresu [email].
4.2. Poskytovatel v reakční době až 3 hodiny od nahlášení závadného stavu vyhodnotí jeho povahu a závažnost. Výslednou identifikaci závadného stavu sdělí na emailovou adresu Uživatele xxxx@xxxx.xx, včetně informace o typu úkonů Servisní podpory nebo odstranění Závady, předpokládaném termínu ukončení prací.
4.3. Závada Aplikace je považována za zcela odstraněnou potvrzením Poskytovatele kontaktní osobě Uživatele.
5. ODSTRAŇOVÁNÍ ZÁVAD HARWARU
5.1. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Její délka je stanovena na 12 měsíců od data dodání, pokud není stanoveno jinak, například formou poznámky ve faktuře nebo ustanovením smlouvě
5.2. Záruční podmínky
5.2.1.Uživatel je povinen zajistit prohlídku dodaného Hardwaru bezprostředně po jeho dodání a je povinen všechny případné zjištěné vady oznámit bez zbytečného odkladu nejpozději však do druhého pracovního dne Poskytovateli. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží. Při pozdější reklamaci bude vada považována za mechanické poškození způsobené Uživatelem a reklamace může být zamítnuta.
5.2.2.Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace Hardwaru poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u Poskytovatele.
5.2.3.Uživatel má právo uplatnit záruku pouze na Hardware, který vykazuje vadu,
vztahuje se na něj záruční lhůta a bylo zakoupeno u Poskytovatele.
5.2.4.Místem pro uplatnění reklamace je sídlo Poskytovatele.
5.2.5.Uživatel může vadný Hardware na reklamaci zaslat přepravní službou - na vlastní náklady. Balík musí být označen viditelně “REKLAMACE” a obsahovat:
• Reklamovaný Hardware (včetně kompletního příslušenství);
• kopii daňového dokladu;
• podrobný popis závady;
• dostatečné kontaktní údaje Uživatele (zpáteční adresa, telefonní číslo).
5.2.6.Zpáteční cestu (po uznání oprávněné reklamace jako záruční) hradí Poskytovatel. V případě neoprávněné reklamace bude Uživateli účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku a Hardware bude na náklady Uživatele zasláno zpět na jeho uvedenou adresu.
5.2.7.Xxxxxx se nevztahuje na opotřebení Hardwaru způsobené jeho obvyklým užíváním.
5.2.8.Xxxxxx se nevztahuje na Hardware s porušenými ochrannými pečetěmi nebo
sériovými čísly.
5.3. Záruka se nevztahuje na vady a poškození vzniklá:
a) mechanickým poškozením nebo opotřebením Hardwaru,
b) elektrickým přepětím,
c) používáním nebo skladováním Hardwaru v podmínkách, které neodpovídají teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, pro které je výrobek určen,
d) neodbornou instalací, použitím, zacházením, obsluhou, zanedbáním péče o
Hardware, které jsou v rozporu s uživatelským návodem,
e) použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení, nesprávného spotřebního materiálu,
f) pokud byl Hardware nebo jeho část poškozeno počítačovým virem,
g) provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,
h) pokud byl Hardware upravován Uživatelem,
i) pokud byl Hardware poškozen přírodními živly nebo vyšší mocí.
5.4. Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě, montáži
nebo instalaci Hardware, provedené pracovníky Poskytovatele.
5.5. Hardware předaný k reklamaci bude testován pouze na závadu písemně uvedenou Uživatelem. Poskytovatel může Uživateli účtovat práci technika v případě, že popis závady bude nedostatečný.
5.6. Zjistí-li technik, že příčinou problémů není reklamovaný Hardware (např. TT tiskárna), ale nekorektní chování zařízení dodaných třetí stranou (např. PC, operační systém), bude Uživateli účtována práce technika za zjištění tohoto stavu a případné uvedení do funkčního stavu.
6. ZPŮSOB VYěÍZENÍ REKLAMACE HARDWARU
6.1. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, bude Hardware opraven v dohodnutém termínu. Poskytovatel je oprávněn vadný Hardware Uživateli vyměnit za zboží se stejnými, nebo podobnými užitnými vlastnostmi.
6.2. Pokud není výměna, ani oprava možná a povaha vady nebrání obvyklému užívání, může se Poskytovatel s Uživatelem dohodnout na přiměřené slevě z ceny zboží. V případě slevy nelze později tuto vadu reklamovat.
6.3. V případě nemožnosti vyřízení oprávněné reklamace žádnou z uvedených možností, bude Uživateli vystaven dobropis a vrácena zaplacená kupní cena.
6.4. Reklamace Hardwaru vyřizuje Poskytovatel bez zbytečného odkladu, s maximální snahou vyjít Uživateli vstříc v čase i v pomoci při zajištění funkčnosti provozu, ve kterém byl Hardware nasazen.
6.5. Jedná-li se o záruční opravu, pak po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Byla-li reklamace zboží vyřízena výměnou Hardwaru za nový, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží.
6.6. Doba trvání reklamace se počítá od druhého dne po přijetí, do dne vyřízení reklamace (oznámení Uživateli), nikoliv do vyzvednutí zboží Uživatelem!
6.7. O ukončení reklamace vyrozumí Poskytovatel Uživatele buď písemně, faxem, telefonicky, nebo e-mailem. Pokud byl Hardware zaslán přepravní službou a Uživatel neuvedl v přiloženém popisu závady požadovaný způsob převzetí, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu Uživatele přepravní službou zvolenou Poskytovatelem.
7. NUTNÁ ÚDRŽBA
7.1. Nutnou údržbou se rozumí pravidelná údržba potřebná k zachování parametrů Aplikace. Nutná údržba je prováděna z iniciativy Poskytovatele, nejedná se o reakci na jakoukoli Závadu.
7.2. Uživatel je povinen strpět krátkodobou odstávku Práva užívat Aplikaci spočívající
v jeho omezení nebo přerušení, a to i bez upozornění Poskytovatele.
7.3. Poskytovatel se zavazuje informovat Uživatele o omezení Práva užívat Aplikaci z důvodu Nutné údržby Aplikace nejpozději 6 hodin před plánovanou údržbou, pokud by omezení práva užívat Aplikaci trvalo déle jak 3 hodiny.
8. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ
8.1. SLA se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.
8.2. SLA nabývá platnosti a účinnosti podpisem Smlouvy.
8.3. Obsah této Smlouvy a její uzavření bylo schváleno radou města Aše dne 01. 10. 2018 usnesení číslo 10/400/18 v souladu se zákonem č. 128/2000 Sb., o obcích a je zveřejněn v registru smluv.
V dne V dne
Za Poskytovatele, Za Uživatele,