Smlouva o dodávce pokladního prodejního informačního systému SEPTIM

Smlouva

o dodávce pokladního prodejního informačního systému

SEPTIM



Smluvní strany:


ASW Systems a.s.

sídlem: X Xxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0

IČ: 282 11 189

DIČ: CZ282 11 189

bankovní spojení: Raiffeisenbank a.s.

číslo účtu: 2918337001/5500

zastoupena: Xxxxxxx Xxxxxxx, členem představenstva

zapsaná u rejstříkového soudu v Praze oddíl B, vložka 13285

(dále jen “ASW”)


a

Střední odborné učiliště společného stravování, Poděbrady, Dr. Beneše 413/II

sídlem: Poděbrady II, Dr. Beneše 413/33

IČ: 00664359

DIČ: Není plátce DPH

zastoupena: Ing. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, ředitelkou

zapsána v rejstříku škol a školských zařízení RED-IZO 600007685

(dále jen “zákazník”)


uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto smlouvu.


I.

Účel smlouvy

Účelem této smlouvy je zavedení pokladního prodejního informačního systému v provozovně zákazníka na adrese Xxxxxx 00, Xxxxxxxxx.

(dále jen „místo instalace“).


  1. II.

  2. Předmět smlouvy

  1. Předmětem této smlouvy je závazek ASW:

  1. dodat zákazníkovi hardwarové vybavení specifikované v příloze č. 1 této smlouvy (dále jen “hardwarové vybavení”) a převést na zákazníka vlastnická práva k tomuto vybavení,

  2. poskytnout zákazníkovi licenci k užívání software SEPTIM v rozsahu specifikovaném v příloze č. 1 této smlouvy (dále jen “software SEPTIM”),

  3. poskytnout zákazníkovi služby spočívající v instalaci hardwarového vybavení, software SEPTIM (dále jen „pokladního systému“) a jeho uvedení do ostrého provozu a dále v zaškolení a autorském dozoru v místě instalace po tomto uvedení (dále jen “instalace a zaškolení”),

  4. poskytovat zákazníkovi servisní služby v rozsahu dle přílohy č. 3. (dále jen „balíček servisních služeb“).


  1. Zákazník se zavazuje za výše uvedené zaplatit sjednanou cenu.


    1. III.

    2. Cena a platební podmínky

  1. Smluvní strany se dohodly na ceně ve výši 133.002,- Kč, z toho:

  1. za hardwarové vybavení 75.302,- Kč,

  2. za software SEPTIM 44.700,- Kč,

  3. za služby dle přílohy č.1 této smlouvy 13.000,- Kč,

  1. Uvedené ceny jsou bez DPH

  2. Členění ceny za jednotlivé komponenty hardwarového vybavení, části softwarů a druhy služeb je uvedeno v příloze č. 1 této smlouvy.

3. Cena servisních služeb bude účtována dle platného ceníku ASW v závislosti na typu servisních služeb, které si zákazník zvolil. Ceník servisních služeb pro balíček servisních služeb je obsažen v příloze č. 3 Podmínky poskytování balíčku servisních služeb. Ceník ASW pro standardní servisní služby je uveřejněn na webových stránkách ASW xxx.xxxxxx.xx. Zákazník svým podpisem stvrzuje, že se před podpisem této smlouvy s ceníkem seznámil a že jej akceptuje.

4. V ceně uvedené v odst. 1 tohoto článku nejsou zahrnuty výlohy na cestovné pracovníků ASW a na práce spojené s instalací, školením a autorským dozorem. V ceně nejsou obsaženy náklady na zavedení nebo úpravu počítačové sítě zákazníka.

5. Cenu včetně výloh na cestovné a na práci spojenou s instalací uhradí zákazník bezhotovostně na účet ASW na základě závěrečné faktury vystavené ASW 5 dnů po instalaci systému na místo instalace. Splatnost faktury je 7 dnů ode dne vystavení. Zákazník se zavazuje uhradit cenu ve výši 160 932,-Kč, a to na základě faktury vystavené v den podpisu této smlouvy se splatností 5 dnů ode dne vystavení.



    1. IV.

Termín dodání

ASW se zavazuje dodat zákazníkovi hardwarové vybavení, software SEPTIM s veškerými dokumenty a manuály s tím souvisejícími do dvou týdnů od podpisu této smlouvy a zaplacení zálohy dle čl. III. odst. 5. této smlouvy.

V.

Poskytnutí licence

ASW touto smlouvou poskytuje zákazníkovi právo užívat software SEPTIM, a to v souladu s licenčními podmínkami, které jsou obsaženy ve Všeobecných obchodních podmínkách SEPTIM.


    1. VI.

Zpracování osobních údajů


  1. Řádné poskytování servisních služeb dle předchozího článku této smlouvy vyžaduje mimo jiné i zpracování osobních údajů klientů zákazníka, k nimž má ASW přístup v rámci provádění služeb. Jedná se zejména o osobní údaje těchto kategorií: identifikační údaje a kontaktní údaje klientů, zaměstnanců a dodavatelů zákazníka (dále jen „osobní údaje“).

  2. Zpracování osobních údajů bude prováděno v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení”).

  3. Účelem zpracování osobních údajů je řádné poskytování služeb.

  4. Osobní údaje budou zpracovány pouze v nezbytném rozsahu pro zajištění poskytovaných služeb.

  5. Zpracováním osobních údajů ve smyslu této smlouvy se rozumí zejména jejich vyhledání, nahlédnutí, kopírování a ukládání na nosiče informací v rozsahu nezbytném pro zajištění řádného poskytování služeb.

  6. Osobní údaje budou zpracovány po dobu poskytování služeb. Ukončením této smlouvy nezanikají povinnosti ASW týkající se bezpečnosti a ochrany osobních údajů až do okamžiku jejich úplné likvidace.

  7. Smluvní strany se dohodly, že zpracování osobních údajů na základě této smlouvy bude bezplatné. Tím není dotčen nárok ASW na odměnu za poskytování služeb.

  8. ASW přijme vhodná opatření, aby poskytlo subjektům údajů stručným, transparentním, srozumitelným a snadno přístupným způsobem za použití jasných a jednoduchých jazykových prostředků veškeré informace a učinilo veškerá sdělení požadovaná Nařízením a zákonem o zpracování osobních údajů.

  9. ASW není oprávněno zapojit do zpracování osobních údajů žádného dalšího zpracovatele ani jakoukoliv jinou osobu bez předchozího písemného povolení zákazníka.

  10. ASW se zavazuje zohledňovat povahu zpracování osobních údajů a napomáhat zákazníkovi při plnění povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů, jakož i pro splnění dalších povinností ve smyslu Nařízení.

  11. ASW se zavazuje na žádost zákazníka kdykoliv umožnit provedení auditu či inspekce týkající se zpracování osobních údajů.

  12. ASW se zavazuje vést a průběžně revidovat a aktualizovat záznamy o zpracování osobních údajů ve smyslu Nařízení.

  13. Osobní údaje nebudou mezi zákazníkem a ASW předávány přímo, ale ASW má v rámci poskytování služeb přístup k databázi klientů zákazníka, obsažené v software SEPTIM.

  14. ASW se zavazuje informovat zákazníka o každém případu porušení zabezpečení osobních údajů bez odkladu, nejpozději do 24 hodin od doby, kde se o porušení zabezpečení dozví.

  15. ASW se zavazuje po skončení této smlouvy vymazat veškeré pořízené kopie osobních údajů a zajistit jejich další nezpracovávání.

  16. Smluvní strany jsou při plnění této Smlouvy povinny zavést technická, organizační, personální a jiná vhodná opatření ve smyslu Nařízení, aby zajistily a byly schopny kdykoliv doložit, že zpracování osobních údajů je prováděno v souladu s Nařízením a zákonem o zpracování osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům a k datovým nosičům, které tyto údaje obsahují, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití, a tato opatření podle potřeby průběžné revidovat a aktualizovat.

  17. Smluvní strany jsou povinny postupovat v souladu s dalšími požadavky Nařízení a zákona o zpracování osobních údajů, zejména dodržovat obecné zásady zpracování osobních údajů, plnit své informační povinnosti, nepředávat osobní údaje třetím osobám bez potřebného oprávnění, respektovat práva subjektů údajů a poskytovat v této souvislosti nezbytnou součinnost.

    3. VII.

    4. Závěrečná ustanovení

  1. Práva a povinnosti smluvních stran, vyplývající z této smlouvy, se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami SEPTIM. Zákazník podpisem této smlouvy stvrzuje, že byl s obsahem Všeobecných obchodních podmínek SEPTIM seznámen před podpisem této smlouvy, že jim rozumí a souhlasí s jejich obsahem.

  2. Tato smlouva může být měněna pouze písemnými dodatky podepsanými oběma smluvními stranami, které se stávají její nedílnou součástí. Tím není dotčeno právo ASW měnit Všeobecné obchodní podmínky SEPTIM a ceník servisních služeb. Informace o změně Všeobecných obchodních podmínek SEPTIM a ceníku servisních služeb bude uveřejňována na internetových stránkách xxx.xxxxxx.xx. V případě, že zákazník nebude souhlasit se změnami Všeobecných obchodních podmínek SEPTIM, oznámí tuto skutečnost ASW písemně do 30 dnů od zveřejnění změn. Další postup bude mezi stranami určen dohodou.

  3. Právní vztahy vzniklé z této smlouvy se řídí ve věcech neupravených touto smlouvou zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění.

  4. Tato smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech. Každá ze smluvních stran obdrží jedno vyhotovení.




Přílohy: 1. Specifikace pokladního systému SEPTIM

2. Všeobecné obchodní podmínky SEPTIM

3. Podmínky poskytování balíčku servisních služeb
































V _______________dne _______________ V _______________dne _____________





ASW: zákazník:



______________________________ ________________________________

ASW Systems a.s. Střední odborné učiliště společného stravování



Příloha č. 1

Specifikace pokladního systému SEPTIM


Popis

Počet

Cena ks

Celkem


Počítačové vybavení




JEDNORÁZOVĚ

CloudBox

1

11 466,00 Kč

11 466,00 Kč

za počet

Pokladny




JEDNORÁZOVĚ

Pokladna dotyková, 15" (1024x768), PartnerTech SP-635-BZ, 3 roky záruka

2

20 610,00 Kč

41 220,00 Kč

za počet

Čtečky magnetických karet a zákaznické VFD displeje pro pokladny (integrované)




JEDNORÁZOVĚ

Čtečka bezkontaktních čipů pro přihlašování obsluhy a věrnostní systém / slevy

2

1 940,40 Kč

3 880,80 Kč

za počet

Pokladní hardware




JEDNORÁZOVĚ

Termální tiskárna účtenek • automatický odstřih • podpora tisku QR kódů

4

4 294,20 Kč

17 176,80 Kč

za počet

Spotřební materiál




JEDNORÁZOVĚ

Kotouček 80/80/12 termo (balení 45ks)

1

1 558,48 Kč

1 558,48 Kč

za počet

Software Septim - prodej licence




JEDNORÁZOVĚ

Septim - Restaurace (1x Pokladna, 1x Manažer, 2x sklad)

1

24 900,00 Kč

24 900,00 Kč

za licenci

Septim - Restaurace rozšíření o další pokladní místo

1

9 900,00 Kč

9 900,00 Kč

za licenci

Septim - Skladové místo

1

9 900,00 Kč

9 900,00 Kč

za licenci

Septim - Manažerské pracoviště

0

9 900,00 Kč

- Kč

za licenci

Instalační služby




JEDNORÁZOVĚ

Aktivace a základní konfigurace systému

1

5 000,00 Kč

5 000,00 Kč

za provoz

Příprava nastavení systému Septim

2

4 000,00 Kč

8 000,00 Kč

za pokladnu

Instalace na místě u zákazníka *

0

1 200,00 Kč

- Kč

za hodinu

Školení, konzultace a autorský dozor *

0

1 200,00 Kč

- Kč

za hodinu

Cestovné po ČR

0

15,00 Kč

- Kč

za hodinu

Čas strávený na cestě / hodina / osoba *

0

600,00 Kč

- Kč

za hodinu

REKAPITULACE CENY



Cena celkem


Hardwarové vybavení



75 302,08 Kč


Licence Septim



44 700,00 Kč


Implementační služby



13 000,00 Kč


CELKEM jednorázově



133 002,00 Kč

JEDNORÁZOVĚ

Servisní a aktualizační poplatek, zálohování v Cloud - základ



2 419,00 Kč


CELKEM měsíčně



2 419,00 Kč

MĚSÍČNĚ

Servisní a aktualizační poplatek, zálohování v Cloud - PLUS



4 838,00 Kč









ASW: zákazník:



______________________________ ________________________________

ASW Systems a.s. Střední odborné učiliště společného stravování


Příloha č. 2

Všeobecné obchodní podmínky SEPTIM


I. Úvodní ustanovení

ASW Systems a.s., sídlem K Hájům 2671/8, 155 00 Praha 5, IČ 282 11 189 (dále jen „ASW“) je nositelem práv k pokladnímu prodejnímu informačnímu systému nesoucímu označení SEPTIM (dále též jenom „pokladní systém“, „IS SEPTIM“ nebo „SEPTIM“). Software SEPTIM je chráněn právními předpisy o autorském právu a mezinárodními smlouvami. Na základě smluv o dodávce pokladního prodejního informačního systému, servisních a dalších smluv, poskytuje ASW svým zákazníkům licenci k užití IS SEPTIM, provádí jeho instalaci, dodává hardwarové vybavení a poskytuje servisní služby. Není-li ve smlouvách uzavíraných mezi ASW a zákazníkem uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“).


II. Uzavření smlouvy

  1. K uzavření smluvního vztahu mezi ASW a zákazníkem dochází:

  2. a) podpisem písemné smlouvy oběma smluvními stranami,

  3. b) písemným potvrzením (akceptací) písemné objednávky zákazníka ze strany ASW,

  4. c) okamžikem, kdy zákazník projeví vůči ASW vůli akceptovat licenční podmínky srozumitelným způsobem.

III. Výklad pojmů

    1. Pojmy uváděné ve smlouvách mezi ASW a zákazníkem a v těchto VOP mají následující význam:


  1. IS SEPTIM – pokladní prodejní informační systém SEPTIM, obsahující software SEPTIM,

  2. instalací – veškeré práce potřebné k zahájení ostrého provozu pokladního systému,

  3. zaškolením – školení personálu v ovládání a obsluze pokladního systému,

  4. autorským dozorem – asistence ASW při počátcích ostrého provozu pokladního systému,

  5. ostrým provozem – zahájení prodeje klientům zákazníka prostřednictvím dodaného pokladního systému,

  6. licenčními podmínkami – podmínky uvedené v článku V., pokud nebyly mezi ASW a zákazníkem sjednány licenční podmínky v jiném rozsahu, např. akceptací licenčních podmínek ASW zákazníkem prostřednictvím internetu.


IV. Prohlášení ASW

ASW prohlašuje, že je nositelem práv k software SEPTIM a je oprávněna poskytnout licenci k jeho užití.

ASW prohlašuje, že dodaný software Septim má stejné funkce jako Demo-verze, která byla poskytnuta zákazníkovi k vyzkoušení.


V. Licenční podmínky

  1. Zákazník je oprávněn používat software SEPTIM pouze na základě smlouvy uzavřené s ASW a dodržovat následující licenční podmínky.


  1. Zákazník je oprávněn užívat software SEPTIM k provozování pokladního informačního systému pouze:

    1. k účelu, pro který byl ASW dodán,

    2. na individuálně určeném hardwarovém vybavení dodaném nebo odsouhlaseném ASW, není-li dohodnuto jinak,

    3. v místě instalace, pokud byl dle smlouvy instalován ze strany ASW,

    4. pro vlastní potřebu,

    5. v rozsahu počtu licencí, jak je specifikováno v licenční kartě, a to způsobem uvedeným v manuálech dodaných spolu se softwarem SEPTIM, a v souladu s pokyny ASW, jež byly učiněny v průběhu zaškolení personálu zákazníka v ovládání a obsluze pokladního systému.


  1. Software SEPTIM může být zákazníkem užíván pouze v kopii dodané ASW. Rozmnožování software SEPTIM není povoleno, vyjma jedné kopie záložní.


  1. Zákazník není oprávněn činit jakékoliv programové změny software SEPTIM.


  1. Zákazník není oprávněn bez předchozího souhlasu ASW jakoukoliv formou převést licenci na třetí osobu (pronajmout, půjčit apod.).


  1. Poruší-li zákazník licenční podmínky k užívání software SEPTIM, je ASW oprávněna požadovat na zákazníkovi zaplacení smluvní pokuty ve výši 500.000,- Kč. Tím není dotčeno právo na náhradu škody.


VI. Dodávka hardware, instalace a zaškolení

  1. Je-li předmětem smlouvy mezi ASW a zákazníkem dodávka hardwarového vybavení, instalace software a zaškolení, dodá ASW zákazníkovi hardwarové vybavení a software SEPTIM s veškerými dokumenty a manuály s tím souvisejícími v termínu uvedeném ve smlouvě. Převzetí potvrdí zákazník v předávacím protokolu, jenž bude obsahovat označení obou smluvních stran, datum a místo dodání, soupis všech dodaných součástí pokladního informačního systému. Předávací protokol bude vystaven ve dvou stejnopisech, přičemž každá strana obdrží jeden. Ve stejné lhůtě je ASW povinna provést instalaci pokladního systému a uvést ho do ostrého provozu. Zaškolení a autorský dozor provede ASW v souladu se specifikací pokladního systému, která je přílohou smlouvy, a to po uvedení pokladního systému do ostrého provozu. Nebude-li předávací protokol sepsán, bere se jako den rozhodný pro předání, okamžik zahájení užívání IS SEPTIM zákazníkem.


  1. Zákazník je povinen ASW poskytnout v uvedené lhůtě plnou součinnost a zajistit podmínky nezbytné pro plnění této smlouvy ze strany ASW.


  1. Za nezbytnou součinnost se považuje zejména:


  1. zákazník co možná nejdříve oznámí osobu zodpovědnou za poskytování informací nutných k zavedení systému Septim,

  2. zákazník v den instalace umožní pracovníkům ASW vstup a pohyb po místě instalace od 7 hod do 24 hod,

  3. v den instalace nebudou probíhat žádné jiné práce na místech, kde bude systém instalován,

  4. zákazník zajistí všechny pracovníky, kteří budou pracovat s IS SEPTIM na zaškolení; termín školení bude stanoven dohodou obou stran,

  5. zákazník zajistí technickou připravenost místa instalace (max. vzdálenost 0,5 m od zdroje el. proudu, vyvrtání otvorů nutných pro průchod kabeláže PC),

  6. zákazník zajistí připojení všech pracovišť k elektrické síti,

  7. zákazník zajistí zálohování veškerých svých dat. ASW neručí za ztrátu dat.


  1. Zákazník je povinen předem písemně oznámit ASW jakékoli změny týkající se místa instalace. V případě prodeje hardware, na němž je nainstalován software SEPTIM nebo jeho části, je zákazník povinen zajistit odinstalování systému, pokud nedojde na základě předchozího písemného souhlasu ASW k převodu licenčních práv na tuto třetí osobu.


  1. Zákazník bere na vědomí, že jednou z podmínek správné funkčnosti pokladního informačního systému je správné umístění hardwarového vybavení.


VII. Cena a platební podmínky

  1. Cena a platební podmínky jsou uvedeny ve smlouvě uzavřené mezi ASW a zákazníkem.


  1. Povinnost zaplatit faktury zákazník splní okamžikem připsání příslušné částky na účet ASW.


VIII. Výhrada vlastnictví

Není-li mezi ASW a zákazníkem písemně dohodnuto jinak, nabývá zákazník vlastnictví k dodávanému hardwarovému vybavení teprve úplným zaplacením kupní ceny.


IX. Prodlení zákazníka

  1. Je-li zákazník v prodlení se zaplacením jakékoli platby dle smlouvy či s poskytnutím součinnosti ASW, posouvá se termín dodání pokladního systému a jeho uvedení do ostrého provozu o dobu, ve které byl zákazník v prodlení plus o dobu nezbytně nutnou k provedení zakázek sjednaných s třetími osobami.


  1. Jestliže zákazník neuhradí včas a řádně vystavenou fakturu a bude v prodlení s jakoukoliv platbou, má ASW nárok na úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky denně.


  1. Je-li zákazník v prodlení se zaplacením vystavených faktur za dodávku hardwarového vybavení, softwaru Septim a instalací pokladního systému o více jak 30 dní, pozbývá zákazník oprávnění užívat IS SEPTIM. V takovém případě je ASW oprávněna provést dočasnou nefunkčnost IS SEPTIM, a to do úplné úhrady vystavených faktur.


X. Prodlení ASW

Ocitne-li se ASW v prodlení s dodáním hardwarového vybavení, software SEPTIM a instalací pokladního systému, vzniká zákazníkovi nárok na slevu za toto prodlení ve výši 0,05% z celkové ceny plnění, a to za každý den prodlení.


XI. Záruční podmínky

ASW poskytuje zákazníkovi záruku za jakost na hardwarové vybavení (pokud jej dodává) a software SEPTIM dle následujících záručních podmínek.


Hardwarové vybavení


A. Záruční podmínky

  1. ASW poskytuje zákazníkovi na veškeré jím dodané hardwarové vybavení záruku v délce 12 měsíců ode dne dodání. Případné prodloužení záruky musí být vyznačeno v předávacím protokolu, který je zároveň záručním listem.


  1. Záruka se poskytuje pouze na:

  1. výrobní vady a

  2. vady materiálu.


  1. Záruka se neposkytuje v těchto případech:

  1. vada je způsobena mechanickým poškozením,

  2. vada je způsobena živelnou pohromou,

  3. vada je způsobena zacházením, jež je v rozporu s manuály dodanými spolu s hardwarovým vybavením, či v rozporu s pokyny ASW učiněných v průběhu zaškolení personálu zákazníka v ovládání a obsluze pokladního systému, či jiným nesprávným zacházením (použitím nevhodného programového vybavení, vlivem počítačových virů apod.),

  4. vada je způsobena opravou či úpravou hardwarového vybavení osobou odlišnou od ASW,

  5. vada je způsobena používáním barvících pásek či disket a médií jiných než doporučených ASW.


  1. Xxxxxxxxxx vybavení je zákazník povinen vadu vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost ji zjistit, předat k reklamaci spolu s programovým vybavením a veškerou dodanou dokumentací a předložit záruční list, jinak ASW není povinno vady kryté zárukou odstranit.


  1. Předá-li zákazník k reklamaci hardwarové vybavení s vadou, na které se záruka poskytuje, sdělí ASW, zda požaduje vadu opravit nebo vyměnit hardwarové vybavení. V případě, že ASW shledá výběr zákazníka jako neúčelný nebo jinak nevhodný, upozorní jej na tuto skutečnost bez zbytečného odkladu a navrhne vhodný způsob vyřízení reklamace.


  1. Záruka se prodlužuje o dobu vyřízení reklamace.


B. Vyřízení reklamace

  1. Příjem hardwarového vybavení k záručním opravám či výměnám je prováděn v sídle ASW, nedomluví-li se zákazník s ASW jinak. V případě opravy mimo sídlo ASW, je ASW oprávněna účtovat cestovní náklady a náklady na práci podle aktuálního ceníku.


  1. Opravy či výměny počítačů budou provedeny nejdéle do 48 hodin od doručení počítačů do sídla ASW. Opravy samostatných periférií (pokladny, tiskárny, monitory aj.) budou provedeny do 48 hodin, bude-li mít ASW na skladě náhradní díl. Pokud náhradní díl ASW mít nebude a periferie musí být odeslána výrobci, opravy či výměny budou vykonány do 30 dnů od příjmu hardwarového vybavení k reklamaci.


Software


A. Záruční podmínky

  1. ASW poskytuje zákazníkovi na dodaný software záruku za jakost v délce 12 měsíců ode dne dodání.


  1. Záruka se poskytuje na vady, které brání užívání software v souladu s účelem, pro který byl zákazníkovi dodán za předpokladu, že zákazník vadu vytkl bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost ji zjistit.


  1. Záruka se neposkytuje v případě, že vada je způsobena zacházením se softwarem, případně hardwarovým vybavením, na kterém je software nainstalován, v rozporu s manuály, jež byly dodány zákazníkovi spolu se softwarem a hardwarovým vybavením, či v rozporu s pokyny ASW učiněných v  průběhu zaškolení personálu v ovládání a obsluze pokladního systému.


  1. Vyřízení reklamace

  1. Odstranění vady software bude provedeno v sídle ASW do 30 dnů od příjmu reklamace. Ve stejné lhůtě uvede ASW systém do provozu. V případě opravy mimo sídlo ASW, je ASW oprávněna účtovat cestovní náklady a náklady na práci podle aktuálního ceníku.


  1. ASW v případě oprávněné reklamace zajistí pro zachování funkce provozovny zákazníka omezený provoz systému, a to do 48 hodin.



Servisní střediska

Reklamace se uplatňují u ASW prostřednictvím těchto servisních středisek:


Centrála: ASW Systems a.s., X Xxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0,

Pobočka Olomouc: Wittgensteinova 886/10, 779 00 Olomouc


tel.: 000000000, 000000000 (777/SEPTIM)

e-mail.: xxxxxx@xxxxxx.xx


XII. Omezení odpovědnosti

Způsobí-li ASW porušením svých povinností zákazníkovi škodu, má zákazník nárok na náhradu této škody maximálně do výše ceny zaplacené zákazníkem za dodávku pokladního prodejního informačního systému.


Zákazník je povinen pravidelně zálohovat svá data, ASW neručí za ztrátu dat.


XIII. Změna všeobecných podmínek a jejich platnost

ASW je oprávněna VOP měnit a doplňovat. Změněné obchodní podmínky nabývají účinnosti jejich uveřejněním na internetových stránkách xxx.xxxxxx.xx. V případě, že zákazník nebude souhlasit se změnami VOP, oznámí tuto skutečnost ASW písemně do 30 dnů od zveřejnění změn. Další postup bude mezi stranami určen dohodou.


XIV. Rozhodné právo a příslušnost soudů

  1. Obchodní vztah smluvních stran se řídí platným právním řádem České republiky.


  1. Příslušnost soudu se řídí zákonem č. 99/1963 Sb., v platném znění (občanský soudní řád) a věcně i místně příslušný je soud na území ČR.


  1. Práva a povinnosti vzniklé na základě smlouvy o dílo a VOP, jež zde nejsou výslovně uvedeny, se řídí českým právem, zejm. příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., v platném znění (občanský zákoník).



XV. Údaje týkající se zákazníků a nakládání s nimi


A. Osobní a identifikační údaje a nakládání s nimi

  1. Řádné poskytování služeb může vyžadovat mimo jiné i shromažďování a zpracování osobních údajů zákazníka, jeho identifikačních údajů a též osobních údajů klientů, zaměstnanců nebo dodavatelů zákazníka, k nimž má ASW přístup v rámci poskytování služeb. Jedná se zejména o osobní údaje těchto kategorií: identifikační údaje a kontaktní údaje zákazníků, jejich klientů, zaměstnanců a dodavatelů, včetně emailových adres, telefonních čísel, adres sídla, bydliště či místa podnikání, bankovního spojení, případně platební morálky (dále jen „osobní údaje“).


  1. Zpracování osobních údajů bude prováděno v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení”). Další podrobnosti zpracování osobních údajů jsou blíže popsány v Zásadách ochrany osobních údajů ASW, uveřejněných na xxx.xxxxxx.xx .


  1. Účelem zpracování osobních údajů je řádné poskytování služeb a ochrana práv a oprávněných zájmů ASW. Osobní údaje budou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu pro zajištění poskytovaných služeb a ochrany práv a oprávněných zájmů ASW, přičemž zpracováním osobních údajů se rozumí zejména jejich vyhledání, nahlédnutí, kopírování a ukládání na nosiče informací v nezbytném rozsahu.


  1. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu poskytování služeb. Po skončení smluvního vztahu ASW zajistí výmaz veškerých pořízených kopií osobních údajů a zajistí, že nebudou dále zpracovávány. Přesto trvají povinnosti ASW týkající se bezpečnosti a ochrany osobních údajů i po skončení smluvního vztahu, tedy až do okamžiku, kdy budou zpracovávané osobní údaje zcela zlikvidovány.


  1. Zpracování osobních údajů bude bezplatné, čímž není v žádném ohledu dotčen nárok ASW na odměnu za poskytování služeb.


  1. ASW přijme vhodná opatření, aby poskytlo subjektům údajů stručným, transparentním, srozumitelným a snadno přístupným způsobem za použití jasných a jednoduchých jazykových prostředků veškeré informace a učinilo veškerá sdělení požadovaná Nařízením a zákonem o zpracování osobních údajů.


  1. Bude-li do zpracování osobních údajů zapojen třetí subjekt se sídlem v EU, uzavře s ním ASW předem písemnou smlouvu o zpracování osobních údajů, jejíž součásti bude zajištění ochrany a důvěrnosti veškerých takto zpracovávaných osobních údajů v nezbytném rozsahu.


  1. ASW bude zohledňovat povahu zpracování osobních údajů a napomáhat zákazníkovi při plnění povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů, jakož i pro splnění dalších povinností ve smyslu Nařízení.


  1. ASW bude vést a průběžně revidovat a aktualizovat záznamy o zpracování osobních údajů ve smyslu Nařízení a na žádost zákazníka kdykoliv umožní provedení auditu či inspekce týkající se zpracování osobních údajů.


  1. Osobní údaje, které jsou osobními nebo identifikačními údaji klientů, zaměstnanců či dodavatelů zákazníka, nebudou mezi zákazníkem a ASW předávány přímo, neboť ASW má přístup k databázi klientů, zaměstnanců či dodavatelů zákazníka obsažené v software SEPTIM v rámci poskytování služeb.


  1. ASW bude informovat zákazníka o každém případu porušení zabezpečení osobních údajů bez odkladu, nejpozději do 24 hodin od doby, kdy se o porušení zabezpečení dozví.


  1. ASW i zákazník zavedou technická, organizační, personální a jiná vhodná opatření ve smyslu Nařízení, aby zajistili a byli schopni kdykoliv doložit, že zpracování osobních údajů je prováděno v souladu s Nařízením a zákonem o zpracování osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům a k datovým nosičům, které tyto údaje obsahují, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití, a tato opatření budou podle potřeby průběžné revidovat a aktualizovat.


  1. ASW bude při poskytování služeb postupovat v souladu s dalšími požadavky Nařízení a zákona o zpracování osobních údajů, zejména bude dodržovat obecné zásady zpracování osobních údajů, plnit své informační povinnosti, nepředávat osobní údaje třetím osobám bez potřebného oprávnění, respektovat práva subjektů údajů a poskytovat v této souvislosti nezbytnou součinnost.


B. Jiné než osobní a identifikační údaje a nakládání s nimi

  1. Nejedná-li se o osobní údaje ve smyslu příslušných zákonných ustanovení, zákazník souhlasí, že ASW je za účelem dalšího rozvoje pokladního systému oprávněna shromažďovat, vyhodnocovat, třídit do kategorií, agregovat a ukládat informace o využívání a činnosti pokladního systému, včetně případných chybových hlášení.


  1. Zákazník dále souhlasí, že v totožném rozsahu a za totožným účelem je ASW oprávněna nakládat též s veškerými údaji týkajícími se provozu a činnosti zákazníka, které vzniknou, budou uloženy, shromážděny nebo jinak zpracovávány při používání pokladního systému a které zároveň nejsou osobními údaji ve smyslu příslušných zákonných ustanovení.


  1. U všech činností podle této části B. bude zajištěna ochrana a bezpečnost údajů, s nimiž bude ve smyslu přecházejících odstavců nakládáno.



XVI. Závěrečná ustanovení


  1. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a česká verze VOP je závazná i v případě rozporu s verzí přeloženou pro účely smlouvy do cizího jazyka.


  1. S platnými VOP se může zákazník seznámit nahlédnutím ve všech provozovnách ASW nebo prostudováním na internetových stránkách xxx.xxxxxx.xx. ASW též poskytne jejich znění zákazníkovi před podpisem smlouvy.


  1. V případě, že jedno nebo více ustanovení těchto VOP bude považováno za nezákonné, neplatné nebo právně nevynutitelné, a taková nezákonnost, neplatnost nebo nevynutitelnost se nebude dotýkat ostatních ustanovení těchto VOP, budou tato ustanovení VOP vykládána tak, jako by nezákonná, neplatná a právně nevynutitelná ustanovení neexistovala. Smluvní strany souhlasí, že veškerá nezákonná, neplatná nebo nevynutitelná ustanovení budou nahrazena ustanoveními zákonnými, platnými a vynutitelnými, která se co nejvíce blíží smyslu a účelu těchto VOP.


  1. Poslední aktualizace VOP byla provedena dne 15.1.2022.


  1. Obě smluvní strany se zavazují, že v rámci svého obchodního styku budou zachovávat mlčenlivost. Porušením mlčenlivosti není uplatnění oprávněného nároku jednou ze smluvních stran soudní cestou.


Tyto VOP schválil statutární orgán společnosti ASW Systems a.s.


________________________

Xxxxx Xxxxx, člen představenstva
















































Příloha č. 3 - VARIANTA STANDARD

Podmínky poskytování balíčku servisních služeb


I. Úvodní ustanovení

ASW Systems a.s., sídlem K Hájům 2671/8, 155 00 Praha 5, IČ 282 11 189 (dále jen „ASW“) je nositelem práv k pokladnímu prodejnímu informačnímu systému nesoucímu označení SEPTIM (dále též „pokladní systém“, „IS SEPTIM“ nebo „SEPTIM“). Zákazník je na základě smlouvy o dodávce pokladního systému uzavřené s ASW oprávněna užívat tento pokladní systém. Na základě smluv o dodávce pokladního systému, servisních smluv a dalších smluv, poskytuje ASW svým zákazníkům licenci k užití IS SEPTIM, provádí jeho instalaci, dodává hardwarové vybavení a poskytuje servisní služby.


II. Účel a předmět

1. Účelem těchto podmínek poskytování balíčku servisních služeb je zajištění servisních služeb k pokladnímu systému v rozsahu uvedeném v těchto podmínkách.


2. Předmětem je závazek ASW poskytovat zákazníkovi na základě jeho objednávek služby spočívající v:


a) záručním a pozáručním servisu softwaru SEPTIM a hardwaru dodaného ASW v provozovně zákazníka,

b) poskytnutí upgradu a updatu na novou verzi SEPTIM.


3. Zákazník se zavazuje za poskytnuté služby podle této smlouvy zaplatit ASW sjednanou cenu podle čl. V. těchto podmínek.


III. Doba trvání

Tyto podmínky poskytování balíčku servisních služeb jsou uzavírány na dobu určitou s datem účinnosti ode dne jejího podpisu oběma smluvními stranami do konce příslušného kalendářního roku. Po uplynutí sjednané doby trvání se automaticky prodlužují vždy o dalších 12 kalendářních měsíců, pokud zákazník nezašle písemně na adresu ASW nejpozději do 31.10. příslušného kalendářního roku informaci o tom, že netrvá na tomto prodloužení podmínek poskytování balíčku servisních služeb.


IV. Místo plnění

Místem poskytování služeb je provozovna zákazníka uvedená v článku I, odstavec 1. Smlouvy o dodávce pokladního prodejního informačního systému SEPTIM a sídlo i pobočky ASW.


V. Cena služeb

Cena poskytovaných služeb je sjednána:

a) paušálně částkou 2419,-Kč bez DPH za každý měsíc trvání (servisní období),

plus

b) dalšími sazbami dle ceníku ASW.

2. Paušální cena zahrnuje tyto služby:

a) poskytování non stop zákaznické linky pro řešení urgentních problémů,

b) servis je na základě objednávky garantován dle klasifikace vady v reakční době dle čl. VIII. odst. 2,

c) poskytnutí upgradu a updatu na novou verzi SEPTIM zdarma (bez vlastní instalace).


V ceně není zahrnuta daň z přidané hodnoty.


ASW je oprávněno jednostranně zvýšit cenu  služeb dle tohoto článku vždy ke každému 1. dubnu, a to v závislosti na roční míře inflace, jež je zveřejňována Českým statistickým úřadem.


VI. Způsob úhrady ceny

  1. Cena dle čl. V. 1a) těchto podmínek bude hrazena zákazníkem na základě zálohové faktury vystavené ASW, a to se splatností 14 dnů ode dne vystavení. Zálohová faktura bude vystavena vždy na celé období jednoho kalendářního roku. Po úhradě vystaví ASW řádný daňový doklad – fakturu.

  2. Cena dle čl. V. 1a) bude účtována za každý měsíc trvání a to do konce příslušného kalendářního roku.

  3. Faktura za služby, které jsou účtovány dle čl. V. 1b) bude ASW vystavena neprodleně po zajištění služby.

  4. Faktura se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet ASW.

  5. Ceník ASW dle čl. V. odst. 1 písm. b) je uveřejněn na webových stránkách ASW xxx.xxxxxx.xx. Zákazník svým podpisem stvrzuje, že se před podpisem těchto podmínek s ceníkem seznámil a že jej akceptuje.


VII. Prodlení objednatele

  1. Ocitne-li se zákazník v prodlení se zaplacením vystavených faktur, je povinen zaplatit ASW smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

  2. Je-li zákazník v prodlení, je ASW oprávněna poskytnutí služeb dle těchto podmínek spojit s úhradou nezaplacených vystavených faktur, které jsou po splatnosti.


VIII. Práva a povinnosti smluvních stran

  1. Zákazník je oprávněn požadovat poskytnutí služeb dle čl. II těchto podmínek na základě objednávky učiněné písemně na adresu uvedenou v záhlaví, e-mailem na adrese xxxxxx@xxxxxx.xx, telefonicky na čísle 257 011 101 nebo pomocí servisní mobilní linky ASW s nepřetržitým provozem na čísle 777 737 846. V případě závady softwaru SEPTIM a hardwaru dodaného ASW je zákazník povinen uvádět v objednávce její popis, projevy ap.

  2. Povinností ASW je započít se servisními službami uvedenými v čl. II odst. 2 a), b), které byly objednány v pracovní den v době od 8 do 16 hodin pomocí telefonní, servisní a konzultační mobilní linky s nepřetržitým provozem nebo písemně, v den objednání servisních služeb pro vady kategorie A a nejpozději následující pracovní den od učinění objednávky v případě objednání servisních služeb pro vady kategorie B. Požadavek může být řešen pomocí vzdálené správy nebo osobní návštěvou v provozovně, a to dle uvážení ASW a dle druhu závady.

  3. Za vady kategorie A jsou považovány vážné vady s nejvyšší prioritou, které mají kritický dopad na funkčnost provozovaného systému, tzn. že neumožňují užívání systému nebo její hlavní části a nelze je řešit náhradním opatřením.

  4. Za vady kategorie B jsou považovány vážné vady blokující důležité části systému, u kterých však existuje náhradní řešení pro omezení těchto vad. Jedná se o vady odstranitelné, které způsobují problémy při užívání a provozování aplikace nebo její části, ale umožňují provoz a užití systému. Tyto vady lze dočasně řešit organizačními opatřeními.

  5. Zákazník má právo objednat si za poplatek dle standardního ceníku smlouvy o dodávce expresní služby. V případě, že k tomu bude mít ASW volné kapacity, oznámí zákazníkovi, že se jeho požadavku na expresní službu vyhovuje a započne s expresními službami do 4 hodin na území Prahy a do 12 hodin na ostatním území ČR od učinění objednávky zákazníkem. Učiněním objednávky expresního servisního zásahu se rozumí rozhovor se zaměstnancem ASW. Za objednávku expresního servisního zásahu nelze považovat telefonický vzkaz, ani e-mail. Podpisem těchto podmínek nevzniká zákazníkovi nárok na poskytnutí expresního servisního zásahu.

  6. ASW je oprávněno vyzvat zákazníka k zadání servisního kódu při využití servisní mobilní linky s nepřetržitým provozem. Servisní kód zákazník obdrží po podpisu těchto podmínek.

  7. Pokud ASW prokazatelným způsobem nedodrží povinnosti uvedené v čl. VIII. odst. 1, 2 je zákazník oprávněn za každé prokazatelné dílčí porušení těchto podmínek požadovat po ASW poskytnutí objednaných služeb zdarma.

  8. Zákazník je povinen ASW v souvislosti s poskytováním služeb dle těchto podmínek poskytnout plnou součinnost v uvedených lhůtách a zajistit podmínky nezbytné pro plnění těchto podmínek. Součinností se zejména rozumí umožnění vstupu do provozovny, poskytnutí informací, umožnění vzdáleného přístupu k PC na provozovně apod. ASW je oprávněno takovéto umožnění přístupu požadovat a v případě, že mu tento nebude ze strany zákazníka poskytnut, není po tuto dobu neumožnění v prodlení se splněním své povinnosti.

  9. Povinností ASW je o každé poskytnuté službě učinit záznam formou "Servisního protokolu", jenž bude obsahovat zejména: jména obou zúčastněných stran, datum a místo servisního zásahu, čas zahájení servisního zásahu, popis zákazníkem nahlášené závady, identifikaci závady, popis a návrh řešení, seznam použitého materiálu, délku servisního zásahu, cestovné, podpis servisního pracovníka ASW a zástupce zákazníka. ASW má za to, že osoba přítomna servisnímu zásahu je oprávněna servisní protokol podepsat za zákazníka. V případě vzdáleného zásahu servisní protokol není za stranu zákazníka podepsán a tvoří přílohu faktury, je-li fakturován.

  10. Výše zmíněný protokol je vystavován ve dvou vyhotoveních, z něhož jednu kopii obdrží zákazník, jednu kopii si ponechá ASW.

  11. Zákazník se zavazuje neprovádět žádné úpravy softwaru SEPTIM.


IX. Omezení odpovědnosti

Zákazník je povinen pravidelně zálohovat svá data, ASW neručí za ztrátu dat.


X. Zánik smlouvy

  1. Tyto podmínky zanikají dohodou smluvních stran nebo písemným oznámením dle čl. III. těchto podmínek.

  2. ASW může od těchto podmínek odstoupit kdykoliv bez udání důvodu anebo je-li zákazník v prodlení se zaplacením kterékoliv vystavené faktury po dobu delší než jeden měsíc anebo neprodleně poté, co odstraní zákazník software SEPTIM z provozu. Toto odstoupení musí být provedeno písemně a plnění dle těchto podmínek zaniká jeho doručením druhé smluvní straně.


XI. Zpracování osobních údajů

  1. Řádné poskytování služeb vyžaduje mimo jiné i zpracování osobních údajů klientů zákazníka, k nimž má ASW přístup v rámci provádění služeb. Jedná se zejména o osobní údaje těchto kategorií: identifikační údaje a kontaktní údaje klientů, zaměstnanců a dodavatelů zákazníka (dále jen „osobní údaje“).

  2. Zpracování osobních údajů bude prováděno v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení”).

  3. Účelem zpracování osobních údajů je řádné poskytování služeb.

  4. Osobní údaje budou zpracovány pouze v nezbytném rozsahu pro zajištění poskytovaných služeb.

  5. Zpracováním osobních údajů ve smyslu této smlouvy se rozumí zejména jejich vyhledání, nahlédnutí, kopírování a ukládání na nosiče informací v rozsahu nezbytném pro zajištění řádného poskytování služeb.

  6. Osobní údaje budou zpracovány po dobu poskytování služeb. Ukončením této smlouvy nezanikají povinnosti ASW týkající se bezpečnosti a ochrany osobních údajů až do okamžiku jejich úplné likvidace.

  7. Smluvní strany se dohodly, že zpracování osobních údajů na základě této smlouvy bude bezplatné. Tím není dotčen nárok ASW na odměnu za poskytování služeb.

  8. ASW přijme vhodná opatření, aby poskytlo subjektům údajů stručným, transparentním, srozumitelným a snadno přístupným způsobem za použití jasných a jednoduchých jazykových prostředků veškeré informace a učinilo veškerá sdělení požadovaná Nařízením a zákonem o zpracování osobních údajů.

  9. ASW není oprávněno zapojit do zpracování osobních údajů žádného dalšího zpracovatele ani jakoukoliv jinou osobu bez předchozího písemného povolení zákazníka.

  10. ASW se zavazuje zohledňovat povahu zpracování osobních údajů a napomáhat zákazníkovi při plnění povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů, jakož i pro splnění dalších povinností ve smyslu Nařízení.

  11. ASW se zavazuje na žádost zákazníka kdykoliv umožnit provedení auditu či inspekce týkající se zpracování osobních údajů.

  12. ASW se zavazuje vést a průběžně revidovat a aktualizovat záznamy o zpracování osobních údajů ve smyslu Nařízení.

  13. Osobní údaje nebudou mezi zákazníkem a ASW předávány přímo, ale ASW má v rámci poskytování služeb přístup k databázi klientů zákazníka, obsažené v software SEPTIM.

  14. ASW se zavazuje informovat zákazníka o každém případu porušení zabezpečení osobních údajů bez odkladu, nejpozději do 24 hodin od doby, kde se o porušení zabezpečení dozví.

  15. ASW se zavazuje po skončení této smlouvy vymazat veškeré pořízené kopie osobních údajů a zajistit jejich další nezpracovávání.

  16. Smluvní strany jsou při plnění této Smlouvy povinny zavést technická, organizační, personální a jiná vhodná opatření ve smyslu Nařízení, aby zajistily a byly schopny kdykoliv doložit, že zpracování osobních údajů je prováděno v souladu s Nařízením a zákonem o zpracování osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům a k datovým nosičům, které tyto údaje obsahují, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití, a tato opatření podle potřeby průběžné revidovat a aktualizovat.

  17. Smluvní strany jsou povinny postupovat v souladu s dalšími požadavky Nařízení a zákona o zpracování osobních údajů, zejména dodržovat obecné zásady zpracování osobních údajů, plnit své informační povinnosti, nepředávat osobní údaje třetím osobám bez potřebného oprávnění, respektovat práva subjektů údajů a poskytovat v této souvislosti nezbytnou součinnost.



XII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto podmínky mohou být měněny pouze písemnými dodatky podepsanými oběma smluvními stranami, které se stávají její nedílnou součástí.

  2. Právní vztahy vzniklé z těchto podmínek se řídí ve věcech neupravených touto smlouvou zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů, o inominátní smlouvě.

  3. Tyto podmínky nahrazují předchozí ujednání o poskytování servisních služeb mezi smluvními stranami, které byly uzavřeny před účinností těchto podmínek.

  4. Tyto podmínky jsou sepsány ve dvou vyhotoveních, z nichž každá ze smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení.


V …………………………… dne ………………………




......................................... ………….………………… ASW zákazník









































Stránka 6 z 13


Document Metadata

Filed: December 29th, 2023