č. OLP/1743/2017

Servisní smlouva

č. OLP/1743/2017

"Servis a údržba telefonní ústředny Ericsson MD110 BC13"

uzavřená v souladu s § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů, mezi těmito smluvními stranami:

Liberecký kraj

se sídlem Liberec 2, U Jezu 642/2a, 461 80

IČ: 70891508 DIČ: CZ70891508

zastoupený Xxxxxxxx Xxxxx, hejtmanem, v plné moci Mgr. Xxxxxx Xxxxxxxxx, vedoucí odboru kancelář ředitele

bankovní spojení: Komerční banka, a.s. číslo účtu: 19-7964200287/0100

dále jen „objednatel“

a

BusinessCom, a.s.

se sídlem Dobrušská 1797/1, 147 00 Praha 4

IČ: 27426653 DIČ: CZ27426653

osoba oprávněná podepsat smlouvu: Xxxxxx Xxxxxx, člen představenstva bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s.

číslo účtu: 101020369/0800

evidence: zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, xxxxxx č. 10552

dále jen „zhotovitel“

t a k t o:

Úvodní ustanovení

1. Smluvní strany prohlašují, že identifikační údaje specifikující smluvní strany jsou v souladu s právní skutečností v době uzavření smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že změny dotčených údajů písemně oznámí druhé smluvní straně bez zbytečného odkladu. Při změně identifikačních údajů smluvních stran včetně změny účtu není nutné uzavírat ke smlouvě dodatek, jedině že o to požádá jedna ze smluvních stran.

2. Tato smlouva je uzavřena na základě výsledku výběru provedeného objednatelem v rámci veřejné zakázky malého rozsahu s názvem „Servis a údržba telefonní ústředny Ericsson MD110 BC13“ (dále jen „veřejná zakázka“) .

3. Zhotovitel prohlašuje:

 že se detailně seznámil se všemi podklady k veřejné zakázce, s rozsahem a povahou předmětu plnění této smlouvy,

 že mu jsou známy veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky nezbytné pro realizaci předmětu plnění této smlouvy,

 že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi, aby předmět plnění této smlouvy provedl za dohodnutou maximální cenu a v dohodnutém termínu.

Článek I. Předmět smlouvy

1. Xxxxxxxxxx se zavazuje provádět na svůj náklad a nebezpečí pro objednatele níže specifikované dílo.

Článek II. Specifikace díla

1. Zhotovitel se zavazuje pro objednatele provádět konfigurace, údržbu, opravy a odstraňování poruch komunikačního systému Mitel MX-ONE TSW (dříve Ericsson MD110 BC13, dále jen „ústředna") za podmínek stanovených touto smlouvou (to vše dále jen „servis ústředny“).

2. Servis ústředny zahrnuje dále:

 pravidelný dálkový dohled a vyhodnocování stavu ústředny,

 zálohování dat po každé úpravě SW,

 měsíční zálohování SW ústředny, uživatelských dat a nastavení,

 profylaktická prohlídka ústředny 4x v kalendářním roce.

3. Vedle servisu ústředny se zhotovitel zavazuje poskytovat objednateli bezplatně telefonickou konzultační a poradenskou službu v běžných záležitostech, týkajících se provozu ústředny (dále jen „konzultace“), a dále objednateli dávat nabídky nových možností a vybavení HW i SW.

Článek III. Čas a místo plnění

1. Servis ústředny a konzultace se zhotovitel zavazuje provádět od nabytí účinnosti této smlouvy vždy v pracovní dny od 7:30 do 17:00, s výjimkou měsíčního zálohování, které bude probíhat vždy k poslednímu pracovnímu dni daného měsíce, a provádění profylaktických prohlídek ústředny, jejichž konkrétní termín bude vždy určen po dohodě smluvních stran.

2. Servis ústředny bude zhotovitel provádět v místě sídla zhotovitele. Je-li to nezbytné s ohledem na rozsah a náročnost prováděných servisních prací, může zhotovitel se souhlasem objednatele provádět servisní práce na jiném místě, popřípadě se napojovat do ústředny vzdáleným přístupem.

Článek IV. Servisní zásahy

1. Objednatel se zavazuje hlásit zhotoviteli veškeré poruchy ústředny bezodkladně poté, co se o nich dozví, a pokud to je možné, v době stanovené v článku III. odst. 1 této smlouvy. Závady a požadavky na servis ohlašuje objednatel do servisního střediska zhotovitele na telefonní číslo nebo e-mail uvedené v článku X. odst. 2.

2. Hlášení závady musí obsahovat zejména tyto náležitosti:

 přesnou adresu místa, kde se nalézá vadné zařízení,

 jméno a příjmení oprávněné osoby a spojení na ni,

 co nejpřesnější popis závady.

3. Servisní zásahy podle této smlouvy se dělí podle závažnosti na kritické poruchy a méně významné poruchy. Kritickou poruchou se rozumí stav, kdy systém nepracuje zcela nebo jsou výrazně omezeny jeho základní funkce, přičemž je omezen provoz minimálně 20% všech pobočkových nebo vstupních linek. Méně významnou poruchou se rozumí stav, kdy systém vykazuje nestandardní stavy, které však zásadně neovlivňují provoz pobočkových linek a systému.

4. V případě kritické poruchy budou práce na jejím odstranění zahájeny nejpozději do 2 hodin od jejího nahlášení, pokud bude kritická porucha nahlášena v pracovní dny od 7:30 do 16:30. Pokud bude kritická porucha nahlášena mimo uvedou dobu, budou práce na jejím odstranění zahájeny nejpozději do 4 hodin.

5. V případě méně závažné poruchy budou práce na jejím odstranění zahájeny nejpozději do 24 hodin od jejího nahlášení, pokud bude méně závažná porucha nahlášena v pracovní dny od 7:30 do 16:30. Pokud bude kritická porucha nahlášena mimo uvedou dobu, budou práce na jejím odstranění zahájeny nejpozději následující pracovní den v 7:30 hodin.

6. Pokud by povaha závady vyžadovala provést zásah, který by omezil nebo narušil provoz ústředny, může zhotovitel provést tento zásah pouze po předchozí konzultaci s objednatelem.

Článek V.

Práva a povinnosti smluvních stran

1. Zhotovitel se zavazuje provádět servis ústředny a související činnosti s odbornou péčí a obstarat vše, co je k jejich provádění potřeba. Zhotovitel se zavazuje provádět servis ústředny podle této smlouvy odborně vyškolenými zaměstnanci. Zhotovitel se zavazuje provádět servis ústředny v souladu s podklady k veřejné zakázce a je povinen zajistit, aby dílo odpovídalo obecně platným právním předpisům ČR, ve smlouvě uvedeným dokumentům a příslušným technickým normám, jejichž závaznost si smluvní strany tímto sjednávají.

2. Zhotovitel se zavazuje neprodleně informovat objednatele o všech skutečnostech, které by mu mohly způsobit finanční, nebo jinou újmu, o překážkách, které by mohly ohrozit termíny stanovené touto smlouvou.

3. Dílo bude zhotovitel provádět osobně.

4. Objednatel je povinen v době provádění díla zajistit zhotoviteli podmínky pro jeho provedení, zejména umožnit zhotoviteli, jeho zaměstnancům a případně dalším pověřeným osobám přístup k ústředně k provedení servisního zásahu. Objednatel je dále povinen zajistit trvalý provoz (připojení) modemu dálkového dohledu a údržby.

5. Objednatel není povinen využít nabídek zhotovitele ohledně nových možností a vybavení HW a SW.

Článek VI.

Cena za servis ústředny a platební podmínky

1. Cena za servis ústředny je stanovena měsíční paušální částkou ve výši:

 1.250 Kč (slovy: jedentisíc dvěstěpadesát korun českých) bez DPH,

 1.512,50 Kč (slovy: jedentisíc pětset dvanáct korun českých a padesát haléřů) včetně DPH, jejíž sazba ke dni uzavření této smlouvy činí 21%.

2. Paušální cena dle předchozího odstavce uvedená bez DPH je stanovena jako konečná a nepřekročitelná a zahrnuje veškeré náklady nezbytné k řádnému splnění závazků zhotovitele, včetně inflace, s výjimkou nákladů na práce a dodávky nad rámec servisní smlouvy dle článku VII. této smlouvy. Měsíční paušál zahrnuje zejména:

 náklady na činnosti uvedené v článku II.,

 náklady na provoz vzdáleného přístupu do ústředny v souvislosti s lokalizací a odstraňováním poruchy,

 náklady na provoz vzdáleného přístupu do ústředny v souvislosti s programováním a změnou aktuálního nastavení ústředny do celkového rozsahu 2 hodin měsíčně,

 náklady na skladové zásoby náhradních dílů a materiálu v takovém množství, aby bylo možno bezodkladně odstraňovat všechny případné poruchy ústředny,

 náklady na zapůjčení náhradního zařízení v případku úplného výpadku ústředny,

 cestovní náklady vzniklé v souvislosti s lokalizací a odstraňováním poruchy ústředny.

3. Zhotovitel bude fakturovat měsíční paušál vždy zpětně za předcházející měsíc.

4. Faktura (daňový doklad) je splatná ve lhůtě 30 dnů od doručení objednateli.

5. Faktura (daňový doklad) musí obsahovat zejména:

 označení osoby zhotovitele včetně uvedení sídla a IČ (DIČ),

 označení osoby objednatele včetně uvedení sídla, IČ a DIČ,

 evidenční číslo faktury a datum vystavení faktury,

 rozsah a předmět plnění (nestačí pouze odkaz na evidenční číslo této smlouvy),

 den uskutečnění plnění,

 označení této smlouvy včetně uvedení jejího evidenčního čísla,

 lhůtu splatnosti v souladu s předchozím odstavcem,

 označení banky a číslo účtu, na který má být cena poukázána.

6. Kromě náležitostí uvedených v předchozím odstavci musí faktura (daňový doklad) obsahovat náležitosti dle příslušných právních předpisů.

7. Jestliže faktura (daňový doklad) nebude obsahovat dohodnuté náležitosti, nebo náležitosti dle příslušných právních předpisů, nebo bude mít jiné vady, je objednatel oprávněn ji vrátit zhotoviteli s uvedením vad. V takovém případě se přeruší lhůta splatnosti a počne běžet znovu ve stejné délce doručením opravené faktury (daňového dokladu).

8. Dohodnutou cenu za servis ústředny uhradí objednatel na základě faktury (daňového dokladu), která obsahuje všechny náležitosti stanovené touto smlouvou a příslušnými právními předpisy, bezhotovostním převodem na účet zhotovitele uvedený v této smlouvě nebo na účet, který zhotovitel objednateli písemně sdělí po uzavření této smlouvy.

Článek VII.

Práce a dodávky nad rámec servisní smlouvy

1. Objednatel má právo si u zhotovitele nad rámec této servisní smlouvy objednávat další práce a dodávky, například vybavení HW a SW, výměnu akumulátorů nebo opravu ústředny, která byla poškozena neodborným zacházením zaměstnance objednatele či jiné neoprávněné osoby.

2. Zhotovitel objednávku objednatele nemůže bez oprávněného důvodu odmítnout. V případě, že zhotovitel objednávku podle tohoto článku odmítne, je povinen to objednateli písemně odůvodnit.

3. Práce a dodávky nad rámec servisní smlouvy bude objednatel objednávat na základě zvláštní objednávky. Součástí objednávky musí být odkaz na tuto smlouvu včetně uvedení jejího evidenčního čísla.

4. Práce a dodávky nad rámec servisní smlouvy bude zhotovitel fakturovat zvlášť. Na náležitosti faktury (daňového dokladu) a postup při fakturaci se uplatní obdobně

ustanovení článku VI.

5. Cena za práce nad rámec servisní smlouvy je stanovena ve výši:

 850 Kč (slovy: osmset padesát korun českých) bez DPH za hodinu práce technika,

 1.028,50 Kč (slovy: jedentisíc dvacetosm korun českých a padesát haléřů) včetně DPH, jejíž sazba ke dni uzavření této smlouvy činí 21%, za hodinu práce technika.

Cestovní náklady technika jsou stanoveny ve výši:

 12 Kč (slovy: dvanáct korun českých) bez DPH za kilometr,

 14,52 Kč (slovy: čtrnáct korun českých a padesá dva haléře) včetně DPH, jejíž sazba ke dni uzavření této smlouvy činí 21%, za kilometr.

Cena za dodávky nad rámec servisní smlouvy bude stanovena dle ceny dodávaného zboží.

Článek VIII.

Dohoda o smluvní pokutě, úrok z prodlení a náhrada škody

1. V případě, že zhotovitel nezačne provádět servisní zásah v dohodnutý čas na dohodnutém místě, zavazuje se objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 400,- Kč za každou započatou hodinu prodlení.

2. Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě 10 dnů ode dne zániku povinnosti, kterou utvrzuje. Zhotovitel je povinen na výzvu objednatele uhradit dosud vzniklou část smluvní pokuty i před zánikem utvrzené povinnosti, v takovém případě je vzniklá část smluvní pokuty splatná ve lhůtě 10 dnů od doručení písemné výzvy zhotoviteli.

3. Smluvní pokuta je za účelem jejího započtení proti pohledávce zhotovitele na zaplacení ceny za servis ústředny splatná ihned po zániku utvrzené povinnosti. Úrok z prodlení vzniklý v důsledku včasného neuhrazení smluvní pokuty je za účelem jeho započtení proti pohledávce zhotovitele na zaplacení ceny za servis ústředny splatný ihned po jeho vzniku.

4. Objednatel se zavazuje při prodlení se zaplacením faktury zaplatit zhotoviteli úrok z prodlení ve výši 0,01 % z fakturované částky za každý den prodlení.

5. Objednatel má právo na náhradu škody způsobené porušením jakékoli povinnosti zhotovitelem vztahující se k této smlouvě. Vznikne-li škoda v důsledku porušení povinnosti, která je utvrzena smluvní pokutou, má objednatel právo na náhradu škody, která dohodnutou smluvní pokutu převyšuje. Zhotovitel rovněž odpovídá objednateli za škodu, která mu vznikne v důsledku jednání zhotovitele, kterým je porušen zákon o veřejných zakázkách.

Článek IX. Odstoupení od smlouvy a výpověď

1. Smluvní strany mohou odstoupit od této smlouvy z důvodů stanovených zákonem nebo touto smlouvou.

2. Objednatel je oprávněn od této smlouvy odstoupit, pokud zhotovitel poruší jakoukoli svoji

povinnost vyplývající z této smlouvy, pokud zhotovitel vstoupí do likvidace nebo je proti němu zahájeno insolvenční řízení.

3. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Každá ze smluvních stran je oprávněna smlouvu písemně vypovědět i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí tři měsíce a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, kdy byla výpověď doručena druhé smluvní straně.

Článek X.

Zástupci smluvních stran a doručování písemností

1. Ve věcech plnění této smlouvy je zástupcem a kontaktní osobou na straně objednatele:

 Xx. Xxxxx Xxxxxxxx, tel.: 000000000, e-mail: xxxxx.xxxxxxxx@xxxx-xxx.xx

 Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxx. tel.: 000 000 000, email: Xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxx-xxx.xx

2. Ve věcech servisních zásahů dle článku IV. této smlouvy jsou kontaktními kanály na straně zhotovitele:

 telefon: servisní středisko Praha, 261 303 303 (v pracovní době),

 telefon: servisní středisko Praha, 261 303 335 (v mimo pracovní době),

 e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx (vždy).

3. Ve věcech dalšího plnění této smlouvy je zástupcem a kontaktní osobou na straně zhotovitele:

 Xxx. Xxxxx Xxxxx, tel.: 000000000, e-mail: xxxxx.xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx

4. Určení zástupci smluvních stran jednají za smluvní strany ve všech věcech souvisejících s plněním této smlouvy, zejména podepisují zápisy z jednání smluvních stran a předávací protokol. Určený zástupce objednatele též vykonává kontrolu zhotovitele při provádění díla, je oprávněn oznamovat za objednatele vady díla a činit další oznámení, žádosti či jiné úkony podle této smlouvy.

5. Změna určení výše uvedených zástupců smluvních stran nevyžaduje změnu této smlouvy. Smluvní strana, o jejíhož zástupce jde, je však povinna takovou změnu bez zbytečného odkladu písemně sdělit druhé smluvní straně.

6. Kromě jiných způsobů komunikace dohodnutých mezi stranami se za účinné považují osobní doručování, doručování doporučenou poštou, datovou schránkou, faxem či elektronickou poštou. Pro doručování platí kontaktní údaje smluvních stran a jejích zástupců uvedené v této smlouvě nebo kontaktní údaje, které si smluvní strany po uzavření této smlouvy písemně oznámily.

7. Oznámení správně adresovaná se považují za uskutečněná v případě osobního doručování anebo doručování doporučenou poštou okamžikem doručení, v případě posílání faxem či elektronickou poštou okamžikem obdržení potvrzení o doručení od protistrany při použití stejného komunikačního kanálu.

Článek XI.

Zveřejnění smlouvy a obchodní tajemství

1. Xxxxxxxxxx bere na vědomí, že smlouvy s hodnotou předmětu převyšující 50.000 Kč bez DPH včetně dohod, na základě kterých se tyto smlouvy mění, nahrazují nebo ruší, zveřejní objednatel v registru smluv zřízeném jako informační systém veřejné správy na základě zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv. Zhotovitel výslovně souhlasí s tím, aby tato smlouva včetně případných dohod o její změně, nahrazení nebo zrušení byly v plném rozsahu v registru smluv objednatelem zveřejněny.

2. Xxxxxxxxxx prohlašuje, že skutečnosti uvedené v této smlouvě nepovažuje za obchodní tajemství a uděluje svolení k jejich užití a zveřejnění bez stanovení jakýchkoliv dalších podmínek.

Článek XII. Ostatní ustanovení

1. Zhotovitel není oprávněn postoupit třetí straně bez souhlasu objednatele žádnou pohledávku, kterou vůči němu má a která vyplývá z této smlouvy.

2. Zhotovitel na sebe bere nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 občanského zákoníku.

3. Není-li v této smlouvě ujednáno jinak, vztahuje se na vztahy z ní vyplývající občanský zákoník.

Článek XIII. Závěrečná ustanovení

1. Tuto smlouvu je možno měnit pouze písemně na základě vzestupně číslovaných dodatků a to prostřednictvím osob oprávněných k uzavření této smlouvy.

2. Tato smlouva je vyhotovena ve třech vyhotoveních, které mají platnost a závaznost originálu. Objednatel obdrží dvě vyhotovení a jedno vyhotovení obdrží zhotovitel.

3. Smluvní strany prohlašují, že souhlasí s textem této smlouvy.

4. Tato smlouva nabývá účinnosti dne 1. 6. 2017. V případě, že bude zveřejněna objednatelem v registru smluv po tomto datu, nabývá však účinnosti nejdříve tímto dnem, a to i v případě, že bude v registru smluv zveřejněna protistranou nebo třetí osobou před tímto dnem.

V Liberci dne ………... 2017 V Praze dne 2017

……………………………… …………………………

Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx