SERVISNÍ SMLOUVA
SERVISNÍ SMLOUVA
uzavřená ve smyslu ustanovení § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů
Zhotovitel: | Objednatel: | |
Název: | 4ISP s.r.o. | Název: |
Adresa: | Purkyňova 1805 | Adresa: |
250 82 Úvaly | ||
IČ/DIČ: | 29030447/ CZ29030447 | IČ/DIČ: |
Zaps.OR MS v Praze, od. C, vložka 161292 | ||
Číslo účtu: | Číslo účtu: | |
Jednající: | Jednající: | |
společně také „smluvní strany“
I.
Předmět smlouvy
1. Zhotovitel se zavazuje poskytovat Objednateli služby servisu a údržby popsané v této smlouvě po dobu zde stanovenou vztahující se k Zařízení.
2. Objednatel se zavazuje poskytnout Zhotoviteli potřebnou součinnost, jakož i zaplatit dohodnutou odměnu a další platby stanovené v této smlouvě.
3. Zařízením se pro účely této smlouvy rozumí:
Typ:
Model:
Sériové číslo:
Adresa místa, na kterém se zařízení nachází:
II.
Doba trvání smlouvy
1. Xxxxxxx se uzavírá na dobu 12 měsíců ode dne jejího podpisu smluvními stranami a je účinná ode dne připsání platby za výše uvedené Zařízení a sjednané odměny za servisní služby na účet Zhotovitele.
2. V případě oboustranného zájmu smluvních stran může být smlouva na základě písemného dodatku prodloužena o dobu, na kterou byla původně uzavřena.
III.
Údržba a servis Zařízení
1. Zhotovitel zajistí údržbu a servis Zařízení prostřednictvím tzv. servisních zásahů a poskytování servisních služeb v rámci servisního balíčku on-site NBD.
2. Servisem a údržbou se pro účely této smlouvy rozumí:
- udržování funkčnosti Zařízení, což zahrnuje údržbu a opravy Zařízení, poplatky za práci servisního technika, dopravu, montáž veškerého spotřebního materiálu a náhradních dílů dodaného Zařízení, to vše během Pracovních hodin; Pracovní hodinou se rozumí hodina v období od 08:00 – 16:00 v pracovní dny vyjma státních svátků a jiných dnů pracovního klidu.
3. V rámci servisního balíčku bude Objednateli poskytnuta 25 % sleva na cenu použitého spotřebního materiálu a náhradních dílů, jež bude třeba u Zařízení vyměnit, a na jejichž bezplatnou výměnu nemá Objednatel nárok z titulu odpovědnosti za vady dodaného Zařízení.
4. Poskytování služeb a servisních zásahů (dále jen „servisní zásah“) bude zahajováno na základě žádosti Objednatele na telefonním čísle či e-mailu uvedeném v Příloze č. 1 této smlouvy. Telefonická žádost musí být následně ze strany Objednatele potvrzena písemně (např. emailem).
5. Zhotovitel žádost o servisní zásah Objednateli e-mailem či jiným vhodným způsobem obratem potvrdí. V případě, že bude žádost Objednatelem učiněna mimo Pracovní hodiny, k potvrzení Zhotovitelem dojde následující pracovní den.
6. Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli veškerou potřebnou součinnost k poskytování služeb dle této smlouvy, zejména specifikovat závadu na Zařízení a poskytnout přístup zaměstnancům Zhotovitele a jeho zástupcům k Zařízení v Pracovní hodiny, jinak v nezbytných případech dle dohody.
7. Servisní zásah na Zařízení započne nejpozději následující pracovní den od potvrzení žádosti Xxxxxxxxxxxx.
8. V případě, že servisní zásah nebude ukončen v den jeho započetí či den následující, může být Objednateli v případě zájmu po dobu opravy Zařízení dočasně a bezplatně poskytnuto obdobné Zařízení. Pokud je po nahlášení závady Objednatelem zřejmé, že vadu na Zařízení nebude možné v den započetí servisního zásahu odstranit, bude Zhotovitelem v den servisního zásahu dopraveno do místa určení obdobné Zařízení.
9. V případě, že objednání servisního zásahu bude nedůvodné, je Objednatel povinen nahradit Zhotoviteli veškeré náklady s tím spojené.
10. Objednatel je povinen informovat Xxxxxxxxxxx o přemístění Zařízení z místa, kde bylo původně instalováno a sjednat s ním podmínky přemístění.
11. Objednatel bere na vědomí, že v rámci každého servisního zásahu bude Zhotovitelem pro účely jeho evidence pořízena z místa provozu Zařízení jeho fotodokumentace.
IV.
Odměna za servisní služby
1. Objednatel se zavazuje zaplatit Xxxxxxxxxxx odměnu za poskytované servisní služby ve výši
…………….% ze základní ceny Zařízení, jež Objednatel u Zhotovitele zakoupil. Výše odměny se vypočítává z ceny Zařízení bez DPH. Příslušné DPH ve výši 21 % bude připočteno k odměně. Celková výše odměny činí………….
2. Odměna Zhotovitele je hrazena v hotovosti při podpisu této servisní smlouvy, popř. bezhotovostním způsobem na účet Zhotovitele na základě vystavené faktury.
3. Odměna nezahrnuje náklady a cenu oprav, úprav, údržby, dopravy a montáže materiálů pokud:
▪ budou provedeny na žádost Objednatele mimo Pracovní hodiny, nebo
▪ budou provedeny jako důsledek nakládání se Zařízením v rozporu s návodem k použití či účelem, ke kterému je Zařízení určeno; použití materiálů nebo náhradních dílů, které nebyly dodány ani doporučeny Zhotovitelem; neodborné údržby či provádění oprav, resp. jiných zásahů osobami, které k tomu nebyly řádně a odborně vyškoleny; události nemající původ v Zařízení; výpadků či vad elektrické, internetové či obdobné sítě; apod.
4. V případě prodlení Objednatele s platbou činí úrok z prodlení 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
V.
Povinnosti Zhotovitele
1. Zhotovitel se zavazuje postupovat při plnění smlouvy tak, aby nedošlo ke znehodnocení Zařízení, kterého se servisní smlouva týká, zároveň však nenese odpovědnost za servisní zásah provedený Objednatelem nebo třetí stranou v době platnosti této servisní smlouvy.
2. Zhotovitel zachovává mlčenlivost o skutečnostech a informacích získaných z prostředí, kde servisní zásah vykonával.
VI.
Povinnosti Objednatele
1. Objednatel umožní Zhotoviteli přístup k Zařízení, na kterém má být proveden servisní zásah.
2. Objednatel je povinen používat Zařízení v souladu s návodem k obsluze a pokyny Zhotovitele.
3. Objednatel je povinen oznámit a konzultovat se Zhotovitelem veškeré plánované změny, které by se přímo či nepřímo dotkly předmětného Zařízení (např. stěhování Zařízení, využití Zařízení i pro jiné subjekty, apod.). V případě porušení tohoto bodu a následného znehodnocení či poruše Zařízení nemá Objednatel žádné právo na náhradu škody. Změnou se rozumí i nákup jakéhokoliv náhradního dílu nebo dodatkového příslušenství zasahující do Zařízení.
4. Objednatel nesmí povolit jakýkoliv zásah do Zařízení od třetích osob, tedy i zaměstnanců a ostatních zástupců Objednatele, bez vědomí a spolupráce Xxxxxxxxxxx.
VII.
Ukončení smlouvy
1. Tato smlouva může být ukončena následujícími způsoby:
a) uplynutím doby trvání smlouvy;
b) odstoupením Objednatele v případě opakovaného podstatného porušení povinností Zhotovitele, které nebylo napraveno ani ve lhůtě 30 dnů plynoucí ode dne, kdy byl Zhotovitel
písemně upozorněn Objednatelem o porušení a o možnosti ukončení smlouvy odstoupením, nebude-li porušení odstraněno;
c) odstoupením Zhotovitele v případě opakovaného podstatného porušení povinností Objednatele, které nebylo napraveno ani ve lhůtě 30 dnů plynoucí ode dne, kdy byl Objednatel písemně upozorněn Zhotovitelem o porušení a o možnosti ukončení smlouvy odstoupením, nebude-li porušení odstraněno;
d) písemnou dohodou smluvních stran;
e) trvalým vyřazením Zařízení z provozu.
2. K ukončení této smlouvy trvalým vyřazením Zařízení z provozu dojde výlučně v případě odcizení nebo úplného zničení Zařízení.
3. V případě odstoupení Xxxxxxxxxxx pro porušení smlouvy ze strany Objednatele nemá Objednatel nárok na vrácení poměrné částky, která vychází z odměny za servisní služby, jež si smluvní strany ujednaly v článku IV. této smlouvy, a která byla zaplacena.
VIII.
Odpovědnost
1. Zhotovitel odpovídá za škodu maximálně za všechny škodní události související se smlouvou do celkové souhrnné výše 30 % z celkové kupní ceny příslušného Zařízení, za kterou toto Zařízení Objednatel zakoupil od Zhotovitele, a to bez DPH, vyjma nároku na náhradu škody způsobené úmyslně, kdy nárok na náhradu škody nelze omezit ani se jej vzdát před porušením povinnosti, z něhož může škoda vzniknout.
2. Zhotovitel nezodpovídá za ztrátu obchodu nebo zisku, ani za jakoukoli nepřímou nebo následnou škodu, ani za možnou ztrátu uložených informací.
IX.
Závěrečná ustanovení
1. Tato smlouva se řídí právním řádem České republiky. Práva a povinnosti neupravené smlouvou se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Spory smluvních stran vznikající ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny před příslušnými obecnými soudy České republiky.
3. Jakékoliv změny či doplnění smlouvy je možné činit výhradně formou písemných a číselně označených dodatků ke smlouvě schválených oběma smluvními stranami.
4. Tato smlouva je vypracována ve 2 vyhotoveních, z nichž každý z účastníků obdrží 1 stejnopis.
5. Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetly, že byla uzavřena po vzájemném projednání podle jejich pravé a svobodné vůle, určitě, vážně a srozumitelně, nikoli v tísni za nápadně nevýhodných podmínek, a na důkaz toho připojují své podpisy.
V………………..dne………………………. V…………………dne……………….
…………………………………….. …………………………………… Zhotovitel Objednatel