VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI D’ECLAIR s.r.o.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI D’ECLAIR s.r.o.
pro zajištění služby čistírny pro rezidenty bytového komplexu Port Karolína
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) společnosti D’ECLAIR s.r.o., se xxxxxx Xxxxxxx 00, Xxxxx 0, PSČ 110 00, IČ: 03256944 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 228914 („Poskytovatel“) stanovují vzájemná práva a povinnosti Smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o dílo uzavřené mezi Poskytovatelem a osobou, která si objednala provedení Služby nabízené Poskytovatelem („Zákazník“), a to zejména prostřednictvím objednávkového formuláře provozované na Internetových stránkách Poskytovatele, nebo prostřednictvím objednávkového formuláře v listinné podobě na recepci rezidenčního komplexu Port Karolína („Smlouva“).
1.2. Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Ujednání odchylná od těchto Obchodních podmínek lze sjednat pouze písemně. Za písemnou formu nebude pro účely tohoto odstavce považována výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv.
1.3. Na základě Xxxxxxx se Poskytovatel zavazuje pro Zákazníka provést řádně a včas dílo spočívající v převzetí věcí (zejména oděvů, oděvních doplňků či prádla), které si Zákazník přeje vyčistit („Oblečení“), na recepci Port Karolína a ve sjednaný čas, následně zajistit vyčištění oblečení prostřednictvím odborné spolupracující společnosti a zajistit předání vyčištěného na recepci Port Karolína v provozní době recepce Zákazníkovi („Služba“) a Zákazník se zavazuje od Poskytovatele vyčištěné Oblečení převzít a zaplatit za provedení Služby Poskytovateli Cenu stanovenou v souladu s hlavou 4. těchto Obchodních podmínek. Smluvní strany se zavazují vzájemně si poskytnout veškerou součinnost nutnou k řádnému a včasnému plnění závazků vyplývající ze Smlouvy (včetně těchto Obchodních podmínek).
1.4. Položkami Oblečení ve smyslu předmětu díla dle Xxxxxxx mohou být pouze takové druhy oděvů, oděvních doplňků či prádla, jejichž vyčištění Poskytovatel výslovně nabízí a u nichž je v Ceníku uvedena cena za vyčištění. Jakékoli jiné věci, než jsou uvedeny v předchozí větě („Nestandardní položky“), mohou být položkami Oblečení pouze na základě dohody Smluvních stran. „Nestandardní položky“ znamenají takové druhy oděvů či oděvních doplňků, jejichž čištění Poskytovatel běžně nenabízí, a které mohou být předmětem díla (Oblečením) dle Smlouvy pouze po předchozí e- mailové nebo písemné dohodě Smluvních stran.
2. OBJEDNÁVKA SLUŽEB
2.1. Zákazník může učinit Objednávky Služeb Poskytovatele prostřednictvím webových stránek poskytovatele, nebo osobně na recepci Port Karolína.
2.2. Poskytovatel zajišťuje prostřednictvím Recepce Port Karolína („Službu“) pouze pro rezidenty bytového komplexu Port Karolína (Port Karolína).
2.3. Objednávkový formulář obsahuje údaje nutné pro objednání služby. Při objednání služby je Zákazník povinen správně a pravdivě uvést následující údaje:
a) zákazník Fyzická osoba (spotřebitel): jméno a příjmení, adresu bydliště, e-mailovou adresu, telefonní číslo;
b) zákazník právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba: název firmy / jméno a příjmení, adresu sídla, IČO, e-mailovou adresu, telefonní číslo, jméno a příjmení kontaktní osoby;
2.4. Po vytvoření nebo sepsání objednávky Zákazník obdrží na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce potvrzení Objednávky.
2.5. Zákazník není oprávněn umožnit využívání služeb třetí osobě.
3. UZAVÍRÁNÍ A ZMĚNY SMLOUVY
3.1. Zákazník může u Poskytovatele učinit Objednávku na provedení Služby zejména tak, že řádně vyplní a odešle objednávkový formulář dostupný prostřednictvím webových stránek poskytovatele, nebo v listinné podobě vyplní objednávkový formulář na recepci bytového komplexu Port Karolína. Zákazník je povinen v Objednávce správně a pravdivě uvést veškeré povinně vyžadované údaje, zejména:
a) jméno, příjmení, - adresu a telefonní číslo a číslo bytu.
b) Seznam a specifikaci znečištění jednotlivých položek a případná již dřívější poškození jednotlivých položek A Upozornit na případné již dříve nevyčištěné skvrny. Přeje-li si Zákazník, aby Poskytovatel určitou položku Oblečení, u které je to jinak obvyklé, po vyčištění nežehlil, je povinen v rámci Objednávky uvést v komentáři pokyn (nežehlit).
3.2. Má-li Zákazník zájem o vyčištění Nestandardní položky, je možné Objednávku učinit prostřednictvím e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu Poskytovatele: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@x-xxxxxx.xxx, Poskytovatel ve spolupráci s čistírnou následně zašle zpět Zákazníkovi návrh postupu čištění Nestandardní položky a návrh ceny čištění Nestandardní položky.
3.3. Objednávka je závazným návrhem Zákazníka na uzavření Smlouvy (nabídkou) ve smyslu § 1732 odst. 1 Občanského zákoníku.
3.4. Před odesláním nebo předáním Objednávky Poskytovateli má Zákazník možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil a volby, které v rámci vytváření Objednávky provedl. Objednávku Zákazník Poskytovateli odešle prostřednictvím objednávkového formuláře kliknutím na pole
„Závazně objednat“. Nebo předá v písemné podobě na recepci. Poskytovatel objednávku Zákazníkovi potvrdí, a to prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v Objednávce.
3.5. Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s celým obsahem těchto Obchodních podmínek, žádné z jejich ustanovení nepovažuje za překvapivé a výslovně se všemi ustanoveními těchto Obchodních podmínek souhlasí. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Smlouvy.
3.6. Smlouva mezi Zákazníkem a Poskytovatelem je uzavřena okamžikem, kdy Zákazníkovi dojde přijetí (akceptace) Objednávky od Poskytovatele. Mlčení nebo nečinnost Poskytovatele nejsou samy o sobě přijetím (akceptací) Objednávky.
3.7. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce a anglickém jazyce.
3.8. Zákazník výslovně souhlasí ve smyslu § 1823 Občanského zákoníku, že Poskytovatel začne s plněním svých povinností vyplývajících ze Smlouvy ve Lhůtě k odstoupení od Smlouvy.
3.9. Není-li v těchto Obchodních podmínkách dále stanoveno jinak, lze Smlouvu uzavřenou písemně měnit pouze písemnou dohodou Smluvních stran. Písemnou formou se rozumí i výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv. Zákazník souhlasí s tím, že telefonické hovory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem mohou být za účelem zkvalitnění služeb Poskytovatele nahrávány. Za návrh na změnu Smlouvy ze strany Zákazníka se považuje i editace již potvrzené Objednávky.
3.10. Změní-li se po uzavření Smlouvy okolnosti do té míry, že se plnění stane pro Poskytovatele obtížnější, zejména v případě zvýšení nákladů Poskytovatele na plnění, má Poskytovatel právo domáhat se vůči Zákazníkovi obnovení jednání o Smlouvě, pokud (i) Poskytovatel změnu nemohl rozumně předpokládat ani vyloučit a (ii) ke změně došlo až po uzavření Smlouvy, anebo se Poskytovateli stala známou až po uzavření Smlouvy. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn odložit na přiměřenou dobu plnění. Nedohodnou-li se Smluvní strany v přiměřené době na změně Smlouvy, která obnoví rovnováhu práv a povinností Smluvních stran, je kterákoli ze Smluvních stran oprávněna od Smlouvy odstoupit.
4. CENA SLUŽBY
4.1. Není-li mezi Smluvními stranami písemně dohodnuto jinak, určí se cena Služby („Cena“) dle Ceníku Poskytovatele platného k okamžiku dojití Objednávky Poskytovateli.
4.2. Poskytovatel má právo kdykoli vydat nový Ceník se změněným obsahem. Poskytovatel v Ceníku vždy uvede datum počátku platnosti Ceníku a umístí jej a zpřístupní Zákazníkovi na svých Internetových stránkách. Platností nového Ceníku zaniká platnost Ceníku předcházejícího.
4.3. Celková Cena se skládá zejména ze součtu dílčích cen za vyčištění jednotlivých položek Oblečení dle Ceníku a Nákladů na dopravu, jsou-li v souladu s těmito Obchodními podmínkami účtovány. Přesáhne-li součet dílčích cen za vyčištění jednotlivých položek Oblečení dle Ceníku v jednotlivém případě 600,- Kč (bez DPH), nejsou Náklady na dopravu součástí Ceny a Zákazník není povinen je Poskytovateli hradit. Poskytovatel je plátcem DPH, je oprávněn připočítat k Ceně Služby DPH podle aktuálně platné sazby.
4.4. K objednávkám v hodnotě nižší než 600 Kč včetně DPH bude připočteno dopravné ve výši 100 Kč včetně DPH.
4.5. Dojde-li v důsledku změny Smlouvy či z jiného důvodu dle těchto Obchodních podmínek k tomu, že Služba bude poskytnuta v jiném rozsahu, než bylo původně ve Smlouvě sjednáno („Změna plnění“), aniž by přitom byla dohodnuta konkrétní změna Ceny, určí se nová Cena na základě Ceníku platného k okamžiku účinnosti Změny plnění. Dohodnou-li se Smluvní strany, že součástí Služby budou činnosti Poskytovatele neuvedené v Ceníku, zejména, že mezi položkami Oblečení budou Nestandardní položky, určí se Cena dohodou Smluvních stran před započetím provádění Služby. Služba může být v důsledku těchto úkonů zpožděna nebo odložena na nezbytně nutnou dobu.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Zákazník je povinen zaplatit Poskytovateli za provedení Služby Cenu určenou v souladu s článkem 4. těchto Obchodních podmínek, a to bezhotovostně, prostřednictvím platebního terminálu na recepci. Při bezhotovostní platbě je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli Cenu prostřednictvím platebního terminálu na recepci Port Karolína a to nejpozději do okamžiku převzetí vyčištěného Oblečení Zákazníkem („Bezhotovostní platba“).
5.2. Zákazník není oprávněn jednostranně započíst jakoukoli svoji pohledávku proti pohledávce Poskytovatele vyplývající ze Smlouvy, z jejího porušení či z provedení Služby na základě neplatné, nebo zrušené Smlouvy.
6. VYZVEDNUTÍ OBLEČENÍ K VYČIŠTĚNÍ
6.1. Zákazník je povinen předat Poskytovateli Oblečení k vyčištění dle Xxxxxxx v místě a čase sjednaném ve Smlouvě, a to buďto sám, anebo prostřednictvím třetí osoby určené Zákazníkem. Oblečení je vhodné předat Poskytovateli na ramínku nebo v obalech které jsou k dispozici na recepci. Oblečení je za Poskytovatele oprávněna převzít pověřená osoba. Zákazník je povinen recepci Port Karolina písemně (e-mailem) potvrdit oprávnění třetí osoby Oblečení převzít.
6.2. Zákazník je povinen z Oblečení před jeho předáním Poskytovateli odstranit části a doplňky, které s ním nejsou pevně spojeny (např. ozdoby, spony, odnímatelné odznaky) a které by mohly při čištění poškodit ostatní věci ve vlastnictví Poskytovatele anebo třetí osoby, a dále vyprázdnit veškeré kapsy a úložné prostory Oblečení. Poskytovatel neodpovídá za poškození, ztrátu či zničení věcí, které Zákazník v rozporu s tímto ustanovením z Oblečení neodstranil.
6.3. Poskytovatel je povinen zkontrolovat, zda věci, které převzal od Zákazníka, odpovídají položkám Oblečení dle Smlouvy, až po jejich doručení do provozovny Poskytovatele. Poskytovatel dále zkontroluje Celkový počet a druh položek, který bude zaslán e-mailem zákazníkovi k potvrzení. V případě zjištěného nesouladu je Poskytovatel povinen zkontaktovat Zákazníka a navrhnout mu takovou změnu Smlouvy, kterou bude tento nesoulad odstraněn. Nedohodnou-li se Smluvní strany na změně Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit.
6.4. Nedodá-li Oblečení Zákazník v určeném termínu, zkontaktuje Poskytovatel Zákazníka a nabídne mu nový termín vyčištění. Nedohodnou-li se Smluvní strany na novém termínu vyzvednutí Oblečení k vyčištění, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit.
7. ČIŠTĚNÍ
7.1. V rámci Služby se Poskytovatel zavazuje zajistit pro Zákazníka čištění Oblečení u smluvního partnera s odbornou péčí a v obvyklé kvalitě a údržbu Oblečení spočívající zejména v odstranění skvrn a jiného znečištění čištěním, praním či jiným vhodným způsobem. Je-li to u jednotlivých položek Oblečení obvyklé, je součástí Služby i žehlení. To neplatí, uvede-li Zákazník v Objednávce, že si určitou položku Oblečení přeje nežehlit.
7.2. Poskytovatel je povinen zajistit vyčištění jednotlivé položky Oblečení v souladu s pokyny Zákazníka a pokyny výrobce Oblečení ohledně materiálového složení a správné údržby, které jsou s Oblečením pevně spojeny v podobě štítků se standardními grafickými Symboly údržby.
7.3. Chybí-li na určité položce Oblečení Symboly údržby, nebo položka nemá být dle pokynů výrobce vůbec čištěna, případně je dle posouzení Poskytovatele nebo smluvního partnera k čištění jinak nevhodná, zejména je zde riziko poškození položky či jiných věcí v důsledku čištění („Riziková položka“), je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat Zákazníka, upozornit jej na existenci Rizikové položky a vyžádat si od něj pokyn, zda Rizikovou položku přesto čistit, případně jakým způsobem. Poskytovatel je oprávněn stanovit Zákazníkovi k udělení pokynu přiměřenou lhůtu. Poté co Poskytovatel pokyn obdrží, je povinen Zákazníka upozornit na případnou nevhodnost daného pokynu. Trvá-li Zákazník na vyčištění Rizikové položky navzdory upozornění Poskytovatele o nevhodnosti pokynu, je Poskytovatel oprávněn požadovat, aby mu to Zákazník potvrdil písemně (např. e- mailem). Poskytovatel je oprávněn přiměřeně prodloužit sjednaný termín doručení vyčištěného Oblečení zpět Zákazníkovi o dobu, kdy čekal na příslušný pokyn Zákazníka, nejvýše však o dobu odpovídající svou délkou lhůtě stanovené Zákazníkovi k udělení pokynu.
7.4. Poskytovatel je oprávněn odmítnout vyčištění určité položky Oblečení v případě, že:
7.4.1. jde o Rizikovou položku a Zákazník včas neudělil Poskytovateli pokyn ohledně dalšího postupu, ačkoli k tomu byl Poskytovatelem vyzván; nebo
7.4.2. jde o Rizikovou položku a pokyn Zákazníka ohledně dalšího postupu je dle posouzení Poskytovatele k provedení Služby zjevně nevhodný; nebo
7.4.3. jde o položku Oblečení vyžadující zvláštní péči či technologický postup čištění, které Poskytovatel nenabízí, anebo by si její čištění vyžádalo mimořádné náklady ze strany Poskytovatele; nebo
7.4.4. ve vyčištění položky Oblečení Poskytovateli brání mimořádné okolnosti na straně Poskytovatele, které nelze v době uzavírání Smlouvy předvídat a nejsou Poskytovatelem zaviněny (vis maior), zejména pak nedostatek energie či surovin, stávka, výluka, nouzový stav, úřední opatření nebo zpoždění či výpadek subdodávek.
7.5. Využití práva Poskytovatele podle článku 7.4 těchto Obchodních podmínek se považuje za Změnu plnění a Poskytovatel je o něm povinen Zákazníka bez zbytečného odkladu informovat. Změna plnění je v takovém případě účinná okamžikem, kdy byl Zákazník o využití práva Poskytovatele odmítnout vyčištění určité položky Oblečení informován.
7.6. Zákazník bere na vědomí, že i přes vynaložení odborné péče a použití moderních technologických postupů a zařízení se může stát, že některé skvrny či znečištění nebude možné z Oblečení stoprocentně odstranit. Upozorní-li Poskytovatel na tuto skutečnost Zákazníka písemně před započetím čištění určité položky Oblečení, není neúplné odstranění skvrn či znečištění z této položky vadou Služby.
8. PŘEDÁNÍ VYČIŠTĚNÉHO OBLEČENÍ ZÁKAZNÍKOVI
8.1. Poskytovatel se zavazuje předat vyčištěné Oblečení zpět Zákazníkovi v předem domluveném čase a to prostřednictvím k tomu pověřeného pracovníka recepce Port Karolína. Zákazník je povinen vyčištěné Oblečení dle Xxxxxxx převzít, a to buďto sám, anebo prostřednictvím třetí osoby určené Zákazníkem. Převzetí vyčištěného Oblečení jsou Zákazník anebo třetí osoba určená Zákazníkem povinni písemně potvrdit.
8.2. Okamžikem převzetí Oblečení Zákazníkem se považuje Služba za provedenou. Služba se považuje za provedenou i v případě, že Zákazník neposkytne Poskytovateli součinnost nutnou k převzetí vyčištěného Oblečení.
8.3. Před předáním vyčištěného Oblečení Zákazníkovi zabalí Poskytovatel Oblečení do vhodného obalu. Náklady na obaly a náklady balení jsou zahrnuty v Ceně Služby a nejsou Zákazníkovi zvlášť účtovány.
9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
9.1. Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi, že provedená Služba nemá vady. Zjevnou vadu Služby je Zákazník povinen oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu tzn. do 24h od převzetí vyčištěného prádla písemně na email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@x-xxxxxx.xxx. Skryté vady Služby je Zákazník povinen Poskytovateli písemně oznámit bez zbytečného odkladu, poté, co ji mohl při náležité pozornosti zjistit. Společně s písemným oznámením vady Zákazník zašle Poskytovateli fotodokumentaci společně s popisem zjištěné vady.
9.2. V případě Odstranitelné vady Služby má Zákazník právo po Poskytovateli požadovat bezplatné odstranění vady (zejména opakovaným vyčištěním příslušné položky Oblečení), anebo přiměřenou slevu z Ceny. V případě Neodstranitelné vady má Zákazník právo požadovat po Poskytovateli přiměřenou slevu z Ceny nebo od Smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od Xxxxxxx má Zákazník i v případě, že provedená Služba má současně alespoň 3 Odstranitelné vady, anebo se určitou Odstranitelnou vadu Služby nepodařilo Poskytovateli opakovaně odstranit.
9.3. Zákazník nemá práva z vadného plnění ohledně vady či poškození, které mělo Oblečení již před předáním Poskytovateli, případně které vznikly až po provedení Služby jinak, než v důsledku porušení povinnosti Poskytovatele. Zákazník dále nemá práva z vadného plnění ohledně vady Služby, která vznikla v důsledku toho, že Zákazník trval na vyčištění Rizikové položky, ačkoli byl na nevhodnost takového postupu Poskytovatelem předem upozorněn v souladu s článkem 7.3 těchto Obchodních podmínek.
10. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
10.1. Zákazník je v souladu s § 1837 písm. a) Občanského zákoníku oprávněn odstoupit od Smlouvy pouze do té doby, než je Služba Poskytovatelem provedena.
10.2. Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy, je v souladu s § 1834 Občanského zákoníku povinen uhradit Poskytovateli poměrnou část sjednané Ceny za plnění poskytnuté Poskytovatelem do okamžiku odstoupení od Smlouvy. Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy, je povinen nést náklady spojené s navrácením Oblečení zpět Zákazníkovi.
10.3. Zákazník může uplatnit své právo na odstoupení od Xxxxxxx tak, že Poskytovateli doručí své jednostranné právní jednání, z něhož bude patrná vůle Zákazníka odstoupit od Smlouvy. V odstoupení uvede Zákazník i důvod odstoupení, nejedná-li se o případ, kdy je Zákazník v souladu se zákonem oprávněn odstoupit od Smlouvy i bez uvedení důvodu. Odstoupení od Smlouvy je možné Poskytovateli doručit zejména v tištěné podobě na adresu sídla Poskytovatele anebo v elektronické podobě na e-mailovou adresu xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@x-xxxxxx.xxx . Lhůta pro odstoupení od Xxxxxxx se považuje za zachovalou, pokud Zákazník v jejím průběhu odešle Poskytovateli oznámení, že od Xxxxxxx odstupuje.
10.4. Vedle důvodů uvedených na jiných místech těchto Obchodních podmínek a důvodů vyplývajících ze zákona, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že:
10.4.1. Zákazník trvá na vyčištění určité položky Oblečení, ačkoli byl na nevhodnost takového postupu Poskytovatelem předem upozorněn v souladu s článkem 7.3 těchto Obchodních podmínek; nebo
10.4.2. v provedení Služby Poskytovateli brání mimořádné okolnosti na straně Poskytovatele, které nelze v době uzavírání Smlouvy předvídat a nejsou Poskytovatelem zaviněny (vis maior), zejména pak nedostatek energie či surovin, stávka, výluka, úřední opatření nebo zpoždění či výpadek subdodávek; nebo
10.4.3. se Zákazník dostane do úpadku ve smyslu § 3 odst. 1 Insolvenčního zákona;
10.4.4. je vůči Zákazníkovi zahájeno insolvenční řízení; nebo
10.4.5. Zákazník vstoupí do likvidace.
10.5. Odstoupení od Xxxxxxx se nedotýká práva na zaplacení smluvní pokuty nebo úroku z prodlení, pokud již dospěl, práva na náhradu škody vzniklé z porušení smluvní povinnosti ani ujednání, které má vzhledem ke své povaze zavazovat Smluvní strany i po odstoupení od Xxxxxxx. Byl-li dluh zajištěn, nedotýká se odstoupení od Smlouvy ani zajištění.
11. ŘEŠENÍ SPORŮ
11.1. Smluvní strany se tímto zavazují, že vynaloží veškeré úsilí k urovnání všech sporů vzniklých ze Smlouvy a/nebo v souvislosti s ní smírnou cestou.
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
12.1. Zákazník je povinen uvádět své údaje správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o změně svých údajů sdělených Poskytovateli. Ochrana osobních údajů Zákazníka – fyzické osoby je poskytována Obecným nařízením o ochraně osobních údajů a platnou legislativou o ochraně osobních údajů.
12.2. I bez souhlasu Zákazníka je Poskytovatel, jakožto správce osobních údajů, oprávněn zpracovávat osobní údaje týkající se Zákazníka za účelem:
12.2.1. uzavření Smlouvy a plnění práv a povinností ze Smlouvy;
12.2.2. dodržování povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů, např. archivačních povinností a povinností vůči orgánům státní správy; a
12.2.3. zajištění oprávněných zájmů Poskytovatele jako jsou: rozvoj a vývoj poskytovaných služeb; nahrávání a monitorování hovorů se Zákaznickou linkou; evidence dlužníků; vymáhání pohledávek a vedení soudních sporů; předcházení vzniku škod na majetku Poskytovatele.
12.3. V rozsahu nezbytném pro naplnění účelů uvedených v čl. 12.2 a 12.3 těchto Obchodních podmínek zpracovává Poskytovatel zejména následující kategorie osobních údajů týkajících se Zákazníka:
12.3.1. identifikační údaje Zákazníka (jméno a příjmení, adresa bydliště, podpis, u Zákazníka - podnikající fyzické osoby adresa sídla a IČO);
12.3.2. kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo);
12.3.3. údaje nutné k plnění Smlouvy (adresa pro vyzvednutí Oblečení k vyčištění, adresa pro doručení vyčištěného Oblečení zpět Zákazníkovi);
12.3.4. údaje o objednaných službách Poskytovatele (druh a specifikace poskytované služby, objem služeb a jejich cena, informace o platební morálce);
12.4. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelům jejich zpracování. V případě osobních údajů uvedených v čl. 12.4 těchto Obchodních podmínek zpravidla nejdéle po dobu dvou let. I po uplynutí této doby je však Poskytovatel oprávněn zpracovávat osobní údaje v anonymizované podobě. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
12.5. Poskytnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů je dobrovolné a Zákazník je oprávněn jej kdykoli odvolat.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak Smluvní strany sjednávají, že jejich vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva Zákazníka - spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
13.2. Není-li v těchto Obchodních podmínkách výslovně stanoveno jinak, nebo si tak Smluvní strany písemně neujednají, nepovažuje se žádný závazek Smluvních stran vyplývající ze Smlouvy za fixní závazek ve smyslu § 1980 odst. 1 Občanského zákoníku. Za písemnou formu nebude pro účely tohoto odstavce považována výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv.
13.3. Je-li některé ustanovení Smlouvy (včetně těchto Obchodních podmínek) neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení Smlouvy.
13.4. Zákazník přebírá podle § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku nebezpečí změny okolností.
13.5. Poskytovatel není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
13.6. Smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
13.7. Poskytovatel je oprávněn k poskytování Služby na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním Zákona o ochraně spotřebitele. Kontaktní údaje Poskytovatele jsou uvedeny na Internetových stránkách Poskytovatele.
13.8. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 1.7.2020.