SMLOUVA O AKCEPTACI PLATEBNÍCH KARET
SMLOUVA O AKCEPTACI PLATEBNÍCH KARET
CSOB
č.j.Katastrální úřad: KU-1652/0000-000-00000 uzavřená dle§ 1746, odst. 2 a násl. zák č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění
(dále jen „smlouva") Smluvní strany:
československá obchodní banka, a. s.
Xxxxxxxx 000/000, 000 00 Xxxxx 0, IČO/DIČ: 00001350/CZ699000761
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B XXXVI, vložka 46 (dále jen banka)
Zastoupená:
a
Název: | česká republika - Katastrální úřad pro Jihomoravský kraj |
Sídlo / trvalý pobyt (vč. PSČ): | Xxxxxxxx xxxxxxx 0/0, 000 00 Xxxx |
IČO: | 00213730 |
Zapsaný/á v obchodním rejstříku: | |
Identifikace evidence / oprávnění k podnikání: |
(dále jen „Obchodnlk'1
I Zastoupená:
Ing. Xxxxxxx Xxxxxxx Xx. I Předmět smlouvy
Předmětem této Smlouvy je vymezení podmínek, za kterých bude Obchodník přijímat k úhradám platební karty mezinárodních společností VISA, MasterCard, Diners Club lnternational a JCB (dále jen „asociace") a podmínek, za kterých bude banka tyto úhrady zpracovávat a zúčtovávat.
Čl. li Miste plněni
Místem plnění se rozumí sídlo Banky, kde je prováděno zpracování a zúčtování transakcí provedených Platebními kartami a dále sídlo Obchodníka a veškerá jeho obchodní místa, kde se transakce provádí (viz Příloha č. 3 této Smlouvy).
Čl. Ill Xxxxxxx a oprávněni smluvních stran
1. Banka se zavazuje provádět pro Obchodníka služby spojené s proplácením částek v Kč za. transakce realizované platebními kartami výše uvedených asociací (dále jen „Platební karty") při využití elektronického terminálu (dále jen ;,, terminál"), a je-li to mezi smluvními stranami sjednáno (viz Příloha č. 3 této Smlouvy) i v USD, GBP či EUR (dále jen „Multicurrency") za transakce realizované platebními kartami MasterCard a VISA při využití elektronického terminálu, za předpokladu dodržení podmínek uvedených v této Smlouvě a jejich přílohách
ze strany Obchodníka. · .
2. Obchodník se zavazuje, že ve svém obchodním místě (resp. obchodních místech) bude přijímat Platební karty asociací, uvedených v Čl. I této
�ouvy, k úhradám za zboží či poskytované služby. . •
3. Obchodník se zavazuje, že transakce platebními kartami bude provádět pouze osoba jím k tomu pověř!lliá a pro tuto činnost řádně vyškolená. Školení zajišťuje banka vždy při prvotní instalaci terminálu na nově registrované obchodní místo.
4. Banka je oprávněna dočasně zablokovat terminál na dobu nezbytně nutnou na pokyn- jedné z asociací, dále v případě podezření z protiprávního jednání .Obchodníka, nebo pokud Obchodník neprovádí po dobu více než 6 měsíců žádné transakce.
5. Xxxxx.xx oprávněna předávat na základě vyžádání nezbytné informace o Obchodníkovi soudům, státním zastupitelstvím, orgánům státní
správy, finančnímu arbitrovi ČRa Policii ČR. Dále v případě podezření z neoprávněné či podvodné transakce provedené platební ·k· artou, je
banka oprávněna ohlásit tuto skutečnost orgánům činným v tre&tním řízení, vydavateli platební karty a příslušné karetní asociaci.
6. Obchodník souhlasí s tím, že po dobu platnosti této Smlouvy je Banka oprávněna předávat údaje o něm v rozsahu název a sídlo včetně informací o dosaženém obratu Obchodníka karetním asociacím.
7. Obchodník si je vědom a souhlasí s tím, že v případě, kdy bude využívat elektronický terminál, který není dodán Bankou, odpovídá za veškeré škody vzniklé na takovém elektronickém terminálu a zároveň i škody způsobené takovýmto elektronickým terminálem.
Čl. IV Odměna Banky
V souvislosti s plněním předmětu smlouvy vymezeným v Čl. I. výše se Obchodník zavazuje hradit Bance odměnu ve formě smluvního poplatku (provize) za Platební karty asociací v následující výši z každé transakce*:
Typ karty | Kreditní karty | Debetní karty | Služební karty |
MasterCard a Maestro | 15,-Kč | 15,-Kč | 15,-Kč |
VISA | 15,-Kč | 15,-Kč | 15,-Kč |
Diners Club/Discover 15,-Kč
JCB 15,-Kč
* vyplňuje banka, popř. subjekt pověřený bankou
Banka a Obchodník sjednávají, resp. Obchodník souhlasí s tím, že za provádění a zúčtování úhrad v rámci předmětu této smlouvy, je banka oprávněna zúčtovat si (strhávat) výše uvedený smluvní poplatek (provizi) a to z celkové proplacené částky za transakce realizované Platebními kartami. Částka snížená o smluvní poplatek (provizi) bude připsána na účet obchodníka.uvedený v Příloze č. 3 této smlouvy.
V0ť. 0114
strana 1 z 2
Čl. V Zvláštní ujednání
Pokud na základě reklamace transakce ze strany vydavatele platební karty, držitele platební karty či asociace vznikne bance škoda, je Obchodník '<
povinen ji uhradit nejpozději do 1o kalendářních dnů od obdržení písemné výzvy.
Čl. VI Ukončeni smlouvy
1. Účinnost této Smlouvy může být ukončena dohodou smluvních stran či odstoupením od Smlouvy jednou ze smluvních stran.
2. Od Smlouvy může odstoupit každá ze smluvních stran s okamžitou platností, počínaje dnem doručení písemného vyrozumění druhé smluvní straně, a to v případě podstatného porušení Smlouvy. Podstatným porušením Smlouvy na straně Obchodníka je opakované porušení jakékoli jeho povinnosti vyplývající z této Smlouvy (včetně příloh), výskyt oprávněných opakovaných reklamací vůči Obchodníkovi ze strany držitelů platebních karet, vydavatelů platebních karet nebo ze strany asociace. Podstatným porušením Smlouyy na straně Banky je opakované porušení jakékoli její povinnosti vyplývající z této Smlouvy.
3. V případě, že se vyrozumění o odstoupení od Xxxxxxx nepodaří doručit z důvodů na straně Obchodníka (např. nepřebírá zásilku), a písemnost bude českou poštou, s. p., vrácena jako nedoručitelná, účinky doručení nastávají v den, kdy bude zásilka vrácena bance.
4. Při zániku Smlouvy je Xxxxxxxxx povinen vrátit Bance všechny dokumenty, doklady zapůjčené či pronajaté zařízení pro přijímání platebních karet a propagační materiály, a to nejpozději do 15 kalendářních dnů. Dále je Obchodník povinen si zajistit a ponechat kopie všech prodejních,
sumárních dokladů a účtenek z terminálů po dobu nejméně 1o let od data uskutečnění příslušné transakce a to i po ukončení platnosti Smlouvy. Vše, co by poukazovalo na příjem platebních karet v obchodním místě, příp. obchodních místech Obchodníka, musí být neprodleně odstraněno.
Čl. VII Závěrečná ustanoveni
1. Xxxxxxx se sjednává na dobu určitou a to 3 měsíce ode dne podpisu této Smlouvy. Pokud některá ze smluvních stran neoznámí druhé smluvní straně písemně nejméně 14 dní před vypršením platnosti a účinnosti smlouvy, že má zájem Smlouvu ukončit, Smlouva se prodlužuje o další 3 měsíce. Smlouvu takto lze prodlužovat opakovaně.
2. Smlouva je vypracována ve 2 vyhotoveních v českém jazyce s tím, že každá ze smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení.
3. Jakékoli změny a doplňky této Smlouvy lez provést pouze na základě souhlasu obou smluvních stran formou písemného číslovaného dodatku, který bude nedílnou součástí této Smlouvy. Výjimkou z uvedeného jsou pouze Přílohy č. 1 a 2, které je oprávněna jednostranně měnit Banka s tím, že s návrhem změny seznamuje Obchodníka nejpozději 2 měsíce před dnem, kdy má změna nabýt účinnosti na xxx.xxxx.xx. O změnách ve stejné lhůtě informuje Banka Obchodníka rovněž e-mailovou či písemnou formou (zpravidla oznámením ve výpisu o transakcích platebních karet). Pokud Obchodník navrhovanou změnu písemně neodmítne, platí, že ji přijal. Jestliže Obchodník změnu odmítne, má právo tuto Smlouvu s okamžitou účinností bezúplatně vypovědět. Přílohu č. 3, je oprávněn, po předchozí dohodě s Bankou, měnit Obchodník s tím, že aktuální, verzi přílohy doručí na adresu banky uvedenou v záhlaví této Smlouvy (útvar Akceptace platebních karet). Příloha č. 3 musí být řádně datována a podepsána oprávněnými zástupci obou smluvních stran tak, že k vytištěnému nebo napsanému znění firmy připojí svůj podpis.
4. Banka a Obchodník sjednávají, že součástí Smlouvy jsou Pokyny pro akceptaci platebních karet (Příloha č. 1) ze dne 1. 1. 2014, Manuál pro obchodníky (Příloha č. 2) a Formulář pro registraci obchodníka (Příloha č. 3). Obchodník si je vědom toho, že vzhledem k tomuto ujednání jsou smluvní strany vázány nejen touto Smlouvu, ale mají rovněž práva a povinnosti obsažená v Příloze č. 1, 2 a 3 a že nesplnění povinnosti vyplývající z těchto příloh má stejné důsledky jako nesplnění povinnosti vyplývající z této Smlouvy, kt.erá na ně odkazuje. Aktuální znění Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 je dále k dispozici i na internetových stránkách xxx.xxxx.xx. Banka a Obchodník sjednávají, že pro tento smluvní vztah se nepoužije ustanovení bodu 16 a 19 c) Přílohy č. 1 a lhůta pro uhrazení sporné transakce obsažená v bodě 18 Přílohy č. 1 se prodlužuje na 1o kalendářních dní.
5. Smlouva včetně uvedených příloh nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu oprávněnými zástupci smluvních stran, kteří si smlouvu přečetli, s jejím obsahem v celém rozsahu souhlasí a stvrzují svými podpisy.
6. Obchodník prohlašuje a stvrzuje podpisem Xxxxxxx, že byl seznámen s přílohami této Smlouvy, zavazuje se je dodržovat a dále, že mu byly před uzavřením Xxxxxxx poskytnuty informace dle zákona č. 284/2009 Sb. o platebním styku.
Za československou obchodní banku, a. s.:
V Praze
dne JC\ .(.g · W/.(
Za Kata trální úřad pro Jihomoravský kraj: V Brně
Totožnost ověřena dle OP:
Přílohy smlouvy:
Příloha č. 1 Pokyny pro akceptaci platebních karet Příloha č. 2 Manuál pro obchodníky
Příloha č. 3 Formulář pro registraci obchodníka
ver. 0114
":eskoslovenská obchodní banka, a. s.
Radlická 333/150
150 57 Praha 5
2155
strana 2 z 2
Příloha č. l
POKYNY PRO .AKCEPTACI PLATEBNÍCH KARET
Závav,(xxxxxxx.xx apokynypro akceptaciplatebnfch karet
1. Prov*děni transak7í se řídl podmínkami uvedenými v Příloze č. 2..., Manuál pro obchodníky
2. Obchoclník()vi je ze strany banky doporučeno prodávat zboží nebo poskytovat služby držiteli pla. tební karty za stejných podmínek 11 za stejnou cenu jako
zákazníkovi, který platí v hotovosti. .
am .
3. V případě, že l:mde obcho.dnik za transakce provedené platebními kart � na rozdíl od plateb v h9tovosti, požadovat �oplatek nebo naopakumožnf čerpat
slevu, zavazuje se o iétóskutečnosti informovat předem a zejména pr yývěskoú umístěnou na,viditelném místě u pokliidny, tak i ústní forgio.�)Jržitele. pl11tebni1:h karet a (pisemně/e - mailem na adresu bahkii. Bimku se zavázuje obchodník bezodkladně i11formovat
výše tive?eným způsobem i v případějakékoli násleoné změny výš.e se stan,ov.e.nim ry. še poplatku b.ere obchodník na vědomí, že tato
výše poplátku o_dpo' �idá maximální výši nákladůza zpracová!lí tran,sákce, které obchodník nese.
' • . . . .•..
4. Obchodnlk je oprávněn umožnit ve svých provozovnách použiti plateb11í karty k výběru hotovosti (CashB· · ack) pouze v případě, je-li to mezi smluvními
stranami sjednáno (viz příloha č. 3 Smlouvy). a
5. · Při každé platbě, jejíž úhrada je zprnštředkoviµia platební krutou, je obchodník povinen, vystavit na veškeré zboží či služby týkající sejedné trans kce, jeden prodejní doklad či jednu stvrzenku, u imprinteru použít pouze formuláře dodané bankou.
�ro�ejní doklad, č.i stvrzenku z terminálu se zavazuje obchodník vystavit pouze na zboží nebo poskytnutou službu, která je uvedenajako ,;předmět činnosti
obchoclhíka" uvedený v Příloze č. 3.
6. Obchodník je povinen si ponechat / zajistit po dobu nejméně deseti let od doby uskutečně
ní transakce, kopie všech prodejních, sumárních dokladů, stvrzenek z
termi,náhi a formul{iřú (tato povinnost se rovněž vztahuje v případě využíváni elektronické archivace stvrzenek, tzv. POS Xxxxxxxx), a to i v, případě, že órigíriálhá Vyžádáni poskytne jakýmkoli třetím osobám. Tyto kqpie je obchodníkpovinen bance předat ve lhůtě S xxxx.xxxxxx.xx dnů odjejich vyžádáni s tím, že tato dokumentace musí být pouze v českém, případně anglickém jazyce. Případný překlad je povinen na vlastní náklady zajistit obphodnik. Pokud obchodník 'vyžádané kopie bance do uvedené lhůty 11epře�á, je povinen uhradit bance celkovou částku všech transakci, ke kterým f?xxx' kopie vyžádány. Obchodník soúhlasi s tím, že mohou být tyto. <Joklady ze strany banky poskytnuty třetím osobám (zejména soudům, orgánům státní správy, finančnímu arbitrovi, Policii ČR, vydavateli platební karty či karetní. asociaci).
7. Peněžní prostředky budou připsány na účet obchpdníka vedený u .banky na konci dne, v němž nastal okamžik přijeti příkazu, kterým je den doručení účtovací
zprávy o provedeni karetní transakce do banky od zpracovatele platebních transakci. Připadne-li okamžik přijeti platebního příkazu na dobu, která není provozní dobou banky, platí, že plate\mi přik� byl přijat na začátku následující provozní doby banky. V případě, že nemá obchodník u banky veden účet,
budou peněžní prostředky nejpozději do konce následujídho pracovního dne po okamžiku přijetí platebního příkazu připsány na účet jeho peněll}ího ústavu
s tím, že za včasné připsání peněžních prostředků na účet obchodníka, nese odpovědnost již peněžní ústav obchodníka. n ·
8. Obchod11ík je vždy každý měsíc povinen kontrolovat si na jeho účet bankou zaplacené platební transakce ze zúčtová í platebníph karet Nezaúčtované transakcé óbchódního místa doručené bance po uplYJ1utl lhůty 60 kalendářních dnů po jejich uskutečnění budou proplaceny s výhradou storna V případě nesouhlasu obchodníka s bankou provedeným zaúčtováním platebních transakci, je obchddník oprávněn podat reklamaci. či. stížnost pisémně, e-mailem, případně faxem sn1ěfovanou útvaru akceptace karet na kontak:tn,í adresy \)Vedené v Příloze č. 2.· LMta pro vyřízení reklamace či •Stížnosti je 30. dnů od doručení reklamacé či stížnosti útvaru akceptace karet. Lhůta pro opraw či doplnění reklamace se do této lhůty nezapočítává. Není-li možné rei9amaci či stížnost v této lhůtě vyřídit; útvar akceptace karet obchodníka písemně informuje o odpbvidajícím předpokládaném terminu vyřízení reklamace.či 5t1žnosti.
9. Jestliže držitel platební karty zakoupené zboží nebo provedené služby reklainuje, obchodník reklamaci nesmí odmítnout z důvodu, žese platba za zboží nebo
služby usktitečniláptostřěclhičMm platební karty. Při vráceni zboží anebo reklamaci sjednaných služeb obchodník danou částku nevrací v hotovosti ani platebním příkazem k banl<:ovQímu převodu, ale danou transakci zruší (viz Příloha č0 2).
10. Obchodník se zavazuje vystavit ve svých prostorách propagační materiály související s akceptací platebních karet, které mu b:inka poskytne, s tím, že obchodník není povinen akceptovat platební karty všech karetních asociací.
Obchodníkje povine11 b� neprodleně písemně informovat o následujících skutečnostech:
o všech Z!ll�nách íidajů požadovan,ý9p při uzavření smluvního vztahu a tyto změny řádně doložit. Jedná se zejména o Zlllěnu obchodní firmy, její právní formy, adresy j:ínny či pro".owvny; f�ového n'ebó telefonického spojení, čísla účtu či kontaktní osoby, dále se jedná o jak;ékoliv změny .di:uhu či charakteru prodávaného zboží či poskytovaných služeb. O změně kontaktníosoby i po ukončeni této smlo9vy po dobu 6 měsíců od poslední transakce.
o zahájení ipsolvenčního řízeni, resp. o podání návrhu na zahájeni insolvenčhího řízeni, jehož předmětem je úpadek nebo hrozíc! úpadek obchodníka a
způsob je�řešeni, a to písemně, případně e-miůlein.
o iíněněsvěho původního požadavku na nastayení shodné výše smluvního poplatku (provize) dle úrovně je(lnotlivých karetních produktů (Credit, Debet; Commercjal) s tinl, že dále již požaduje nastavení rozdílné výše smluvního poplatku (provize) dle jednotlivých .produktů.
· Poruší-li obchodník tuto informační povinnost, je bánka oprávněna dočasně odpojit terminál riebo nezaúčtovat transakce. Pokud. v souvislosti s porušením uvedené infonttačni povinnosti ze strany obcQodnika vznikne b.ancé škoda, zavazuje se obchodník tuto škodu na písemnou výzvu banky nahradit v plné výši.
11. Komunikace mezi banko.u a obchodnikem se uskutečňuje v českéin jazyce, neni-li dohodnuto jinak, a to písemně, elektronicky, telefoniéky, nebo osobně,
návštěvou pobočky banky.· ..
12.
Písemnosti doručované poštou zasílá banka na adresu sídla společnosti/místa podnikání uvedené ve smlouvě, popř. na jinou dohodn\itou adresu. (dohodnutá adresa nemůže být adresa pobočky ban,ky a PO BOX). Banka zasílá píSef1111osti jako obýčejnou zásílku; doporučené psaní nebo doporu�né psaní s dodejkou. Pókud je píšémnošt zasílaná baftkóti jako obyčéjhá žášilka; považujir se zadoručenou5; pracovní den po odeslání..
Pokud svým jednáním nebo opomenutím obchodník zmařtl doručeni písemnosti apísěm11ost bude Českou poštou, s. p., vrácena jako nedoručitelná, účíriky doručení nastávaj! v den, kdy bude zásilka vrácena bance. Učiriky doručení nastávají i v přípaoě, jestliže převzetí písemnosti obchodník odmítne.
13. U dokumentů předkládaných v jiném než v českém jazyce je banka oprávněna požadovat po obchodníkovi .úřední. překlad předložených dokumentů, provedený na jeho náklady. Banka neodpqvldá za opožděné provedení služby nebo příkazu v důsledku nutnosti překladu dokumentu.
14. Obchodník je dále povinen do S kalendářních dnů od doručení výzvy banky poskytnout bance veškerou, bankou požadovanou Spučinnqst; nezbytnou pro šetřeni reklamace, zejména předat úplné a přesné informace, stanoviska a podklady vztahující se k dané reklamaci transakce provedené platební kartou. V případě, že se tak nestane,je obchodník povinen uhradit bance véškerou vzniklou škodu.
15. Banka rozhoduje o oprávněnosti reklamace vznesené držitelem platební karty nebC> vydavatelem platební karty.
16. Obchodník se zavazuje, že provede všech1,ia Qezbytná opatřeni k zabránění úniku nebo zneužiti veškerých dat o zákaznicích - držitelích platebních karet e d Industry Daťa Se dáÍe Jeti ,)>CI-DSS", které jsou k dispozici na internetových·. stránkách
- originální text a - český překlad. Obchodník je povinen se s uvedenými PCI-DSS podrobně
Obchodník nese veške implementací systému opatření.
a) V souvislosti s výše uvedeným se obchodník zavazuje zejména:
- splňovat požadavky dle úrovně, do které byl na základě kritérií zařazen. Úroveň je obchodníkovi oznámena písemně bankou.
- spolupracovat s bankou tak, aby v plné míře zajistil, že poskytovatelé slúžeb, kteří pro obchodníka zpracovávají, ukládají nebo přenáší data o
držitelích platebních karet, budou v souladu s PCI-DSS. Před uzavřením smlouvy obchodníka s novým poskytovatelem služeb banka provede
-
posouzeni na základě vyplnění PCI-DSS Self-Assessment Questionate dotazníku, dále jeti „SAQ dotazník". Poskytovatel služeb musí vyhovovat všem bodům SAQ dotazníku.
umožnit bance, případně karetním asociacím kontrolovat plněni souladu s PCI DSS.
Př1i.._,
b) Obchodník sije vědom,že v případě jím neZ!ljišt/\nél,o souladu s pravidly PCI-DSS nebo v případě úniku dat o zákaznících ze systému obchoiln,'.,·
ze systému jeho obchod11íci1 partnerů, může dojít ke vzniku škody ria straně banky.Obchodník se zavazuje bance uhradit veškerou takto vznikló,µ ško-.•.
včetně souvisejícfoh 11ákíatlt'ibanky spojených s vyšetřením incidentu,v plné výši do stanovenéhoterminu bankou. . �·
c) V případě, že obchódni�l�isf6nik nebo zneužití dat o držitelích platebních karet musí neprodleně inform()yat banku.Banka je <lp�áVl1ěna t!11cov<;m
informaci dále sdílet s karetními asociacemi,příslušnými státními orgány a s dalšími dotčenými stranami. Za případné škody; které obchodník, banka či
třetí strána.1\trp/ydůsledku pozdr\fho OZf\ámeni o �ťužití dafze strany obchodníka,ručí v plné výši obchodník. . a . .
d) Obchodní!\: �ije ·"ědom, že nese v plné výši odpovědnost ža případné zneužiti dat o držitelích platebních karet; za které jsou poy žová,ny zejm. jméno,
adresa,rddrté)i�fo nebo jejicl1 platební nástroje, Obchoclník. v žád. ném případě nesmí ukládat číslo platební karty, datum expirace k. lllt. y.a. PIN držitele
platební karty;ČVV2,CVC:2, data z magnétipkého proužku;
. . • ..·
e) Obchodník ne.ní oprávněn požadovat po ba!\CC p<lskytriutí takových služeb nebo produktů,které jsou v rozporu s PCI- DSS stand!IJ'dy. . .
uhradí spornou,bankou yyčíslenou částku nejpozděj'i do s ťaí�ridáfuích' dnů. od yýzvy bankf;�e'clojde-li k úhradě této částky,Jé b�a. opr�vněria' počíst siza
17. Obchodník se zavµuje,že v příp�ě.oprávněné reldamaéce \l\1či proyedené tra11sakci ze stran)',dr?iteleplatební karty,vydavatel\: platební karty .nebo as?ciace
futo svoji pohledáxku vliči obchodníkovi prpti části;:e, kterou .má obchodníkov.i yyplatit v rámci zúčtováni transakcí. (úhrad) provedených plátebnÍmi Icartami dle smlouyy v nejbližším zúčtovacím obdobínásledujícím po výzvě banky k úhradě a to bez jeho předchozího souhlasu. O takovém započtení bude banka
obchod!líka.ri#f�dóě informovat . . .. . o , . .
18. Banka je dále opr{!vněna přijakémkoli neplnění či porušení povinnosti obch dó/!<f. plynouclch ze smlouvy ajejich příloh
a) zablokovat terminál,.
n . · . ·., ·'/ · .
b) odmítnout (popř.pozdržet až po dobu 180 kálendářních d í) obchodníkovi proplacení transakce, .
. . .. .
c) zatížit; a to i opakovaně,účet obchodníka (i do debet.ního zústatku) až do xýše této transakce v případě,že již tato platba byla obchodníkovi poukázána na Óčet,a to i omylem.
Jedná se zejména o následujícípřípady:
platbiipróběhla za podmínek, které nesplňují či přím<l porušují ustánovenl této snilouyy (včetně chybného postupu a nedodrženi .podmínek při ()bsluze terminálu či imprinteru uvedených v Přílohách.č. 1 a 2),
držitel platební karty,vydavatel platební karty nebo asopiace vznesou námitku (reklamaci) vliči transakci provedené platební kartou, případně stížnost,že obchodník u částek pod určitou hranici Ódmítá přijmout platební kartu a banka ji shledá jako oprávněnou, dále obchodník nebude schopen na žádost banky doložit a prokázat účast právoplatného držitele elatebnl karty na dané transakci,
obchodník bance nepředal ve lhůtě 5 kalendářních dnů od doručeni xýzvy požadováné dóklady,informace, stanoviska a vyjádření či neposkytl jinou,
bankou požadovanou součinnost,nezbytnou pro vyřízení reklamace.
ty nebo asociace označily danou transakci za podvodnou, neuskuteč11ěnou
baňka, držitel platební karty nebo vydavatelská b�a držitele platební kar oprávněným držitelem platební karty
pří podezření z protíprávfiího jednání obchodníka
Ban
na pokyn ásocíace. ka si vyhrazuje'právo
inkasovat zpět částku předmětné transal5ce i v případě,že se. až dodatečně zjisti,že v době uskútečnění transakce došlo .k porušeni
.
smluvních poviimostl obchodníka, a to i po ukončení platnosti srnlouvy.
. .
· 19. V případě,že v době trvání srnlouvy dojde k události,kterou nemohla banka vzít v úvahu v době podpisu této smlouvy a která by objektivně vedla ke vzniku ftnančnlch ztrát na stráně banký v důsledku původního nízlcého. nastavení procentuelní yyše srriluvnlho poplatku (provize), uvedené ve. smlol\v'ě,jé banka oprávněna s cílem zajištění zásad poctivého obchodního .styku smluvní poplatek (provizi) jednostranně naxýšit.O chystaném naxýšení bude banka obchodníka informoyatal�spoň 2 měsfoe před nábytlm účinnosti této Zl)lěny.
20. Obchodník se zavazuje,že nebude:
ržitelích těchto karet prnsvé vlastni účely,
sestavovat a\féstjakékoli seznamy a evidence s údaji o platebních kartách nebo o d žádným způsobem uchovávat jakákoli data uvedená na platebních kartách,
.,- předáv11t třetf,rn stranámjakékoli údaje o platebních kartách nebo o držitelích karet. . . . . .. .
Pokud v pi'lpadě porušeni tohoto ustanovení vznikóe bance škoda, např. ZllPl.acením sankce či pokuty vyrhěřerié v. této souvislosti :ze strany asociace,české
tby), je �
národní banlcy,Úřadu pro ochranu osobních údajů atd.,zavaizuje se obchodník tuto škodu bezodkladně (na základě písemné xýzvy) bance uhradit.
21. ÁktuáÍnl sazbý mezibankovních poplatků
dal ormace týkající se akceptac•e• platebních karét má óbchodník k dispozici na
interneto'Vých stránkách karetních asociací
22. Pokud obchochlík provede _na terminálu (
a 0 . . •
.
X.X xxxx oprávhěna provést odúčtování �ředniě. tné č�tky z účtu
obchodníka bez'1ouhlasuk inkasu. O takovém odučtovánl bude bank. a. obch. odn.íka následně mformovat standardním:zp. ů.sobem ve xýp1su otransakc1ch.
23. Banka si yyhrazuje právo nepřijmdut, případně neproplatit a vrátit prodejní doklady (stvrzenky z terminálu); které . nebyly yystaveny/předloženy podle
ppdmínek stano.vených v této· smlouvě, zejména právo nepřijrnoút · prodejní dokÍady neúplóě. vyplóěné či s nečitelným otiskem platební karty nebo data
24. planosti karty (expirace). . s . .
2. . ··
sí totpŽllost držitele
V případě transakce přesahující čá tku 30 000 Kč (pokud není v Příloze č. uvedeno jinak), je obchodník povi,něn ověřit, že souhla
platební karty, ověřená na základě platného průkazu totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas nebo ID karta v případě. země EU). Jméno drž�tele karty,číslo dokladu totožnosti a název vydavatelského státu musí obchodnílc čitelně zapsat na přední stranu prodejního dokladu či stvrzenky z terminálu. Uvedená povinnost se netyká transakcí provedených prostřeclnictvírn samoobslµžného zařízeni. .
25. Banka si vyhrazuje právo požádat obchodnlka,Y.p.l:íNdě. .z@.ájenUns0Jye_vp11Jho řízi;:ní vµči obi;l19dóíl<:ovi,o ok!llllžité ukpóčenl smlouyy dohodou. Obchodník se zavazuje, že b.ez závažných důvodů neodmítne tuto do9odu uzavřít. V případě, že k uzavřeni dohody o ukofičení smlouyy nedojde z důvodů na straně
obchodníka a bude tím, na straně banky, hrozit vznik finančních ztrát, je banka oprávněna od smlouvy s .okamžitou platnosti odstoupit. Dále je ve výše
uvedeném případě (tj. zahájení insolvenčního řízení vliči obchodníkovi) banka oprávněna zablokovat obchodníkovi· prováděni veškerých transakcí
realizovaných na základě této smlouyy prostřednictvím elektronického terminálu,případně imprirtteru.
26. Orgánem dohledu nad činóosfrbanky v oblasti poskytování platebních služeb je Česká národní banka, se sídlem Xx Xxxxxxx 00,000 00 Xxxxx 0.
27. Obchodník je oprávněn podat stížnost orgánu dohledu.
28. Se spory, které vzniknou mezi bankou a obchodníkem při provádění platebních transakcí, se obchodrilk může obrátit na finančního arbitra. Právo obchodníka
obrátit se na soud tím není dotčeno.
29. Banka neodpovídá ve smyslu právních předpisů za šlcody způsobené okolnostmi,které nastaly nezávisle na
vlili banky,které nemůže odvrátit.nebo překonat a
které jí bráni ve splnění její povinnosti. Nastane-li některá z okolóostl yylučújícl odpovědnost,učini banka opátřenl za účelem zmírnění nepříznixých dopadů na obchodníka, jež lze od ni v přiměřeném rozsahu očekávat.
30. Banka je povinna provádět identifikaci obchodníka dle Zákona č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování
terorismu.
31. V rámci smluvního vzt
ahu s obchodníkem banka zpracovává jeho osobní údaje v souladu 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Bližší
nformace o zpracování osobnlch údajů" na stránkách nebo na o místech banky.
informace jsou k dispozici v dokumentu ,;I
32.
n Banka seznamuje obchodníka s návrh
okynů na
nejpozději 2 měsíce před
Banka je oprávněna navrhnout změnu těchto poky ů.
dnem, kdy má změna nabýt účinnosti. O změnách ve stejné lhůtě informuje banka obchodníka rovněž písemnou form způsobem. Pokud obchodník navrhovanou změnu písemně neodmítne do dne, kdy má změna nabýt účinnosti, platí, že
ailem či jiným vhodným návrh na změnu přijal. Jestliže
33.
obchodník návrh na změnu do dne nabytí její účinnost odmítne,má právo smlouvu s okamžitou účinností bezúplatně yypovědět. Tyto pokyny nabývají účinnosti dnem I. 1. 2014