Podmínky poskytování serverhostingových služeb.

Podmínky poskytování serverhostingových služeb.

Následující podmínky upravují poskytování serverhostingových služeb. Tyto podmínky jsou platné pouze jako

nedílná součást Všeobecných smluvních podmínek.

I. Serverhostingové služby

1) Provozovatel zajistí provoz zvolené serverhostingové služby (Virtuální server, Dedikovaný server či Housing) pro Zákazníka a to dle specifikací jednotlivých služeb vyplývajících z parametrů serverhostingové služby tak, jak jsou uvedeny na stránkách Provozovatele a dle konkrétních sjednaných požadavků, které Zákazník uvedl do objednávky a na kterých se s Provozovatelem služby dohodl. Podmínky poskytování serverhostingových služeb se řídí zejména popisem služby na stránkách Provozovatele u příslušné varianty služby.

2) Zákazník bere na vědomí, že nese plnou odpovědnost za veškeré informace a obsahy ukládané na serveru, je správcem této služby i poskytovatelem dalších služeb na serveru a že je ve smyslu zák. č.480/2004 Sb. poskytovatel služby, jež spočívá v ukládání informací poskytnutých.

3) Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě včasného a řádného neuhrazení provozu objednané služby se vystavuje riziku postihu zastavením provozu služby ze strany Provozovatele, přičemž nese sám plnou zodpovědnost za škodu či újmu, která mu bude v důsledku jeho jednání a následného odpojení služby způsobena.

4) Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Provozovatel žádným způsobem neručí a nenese odpovědnost za technické či jiné potíže způsobené provozem operačního systému serveru a dalších aplikací. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za škody vzniklé Zákazníkovi v důsledku jeho zásahu do provozovaných aplikací či celého Zákazníkova serveru. Provozovatel neodpovídá za vznik poruch, závad nebo nefunkčnosti služby celé či částečné, pokud k těmto poruchám či závadám došlo na základě neodborného a neoprávněného zacházení ze strany Zákazníka nebo třetích osob.

5) U služeb, na které je uplatňovaná agregace, negarantuje Provozovatel dosažení plné objednané rychlosti, ale pouze dosažení rychlosti po uplatnění agregace. Uplatnění agregačního poměru na službu není důvodem k ukončení smluvního vztahu.

6) Poskytovatel si vyhrazuje právo, v případech, kdy došlo nebo dojít má k prokazatelné změně vstupních nákladů poskytované služby, úměrně jednostranně upravit cenu poskytované služby v průběhu trvání smlouvy.

II. Virtuální server

1) Služba Virtuální server umožňuje Zákazníkovi pronajmout si část serveru ve vlastnictví Provozovatele, a na tomto prostoru provozovat aplikace dodané Provozovatelem na základě uskutečněné objednávky zvoleného typu Virtuálního serveru, případně také další Zákazníkem zvolené aplikace, které chce v síti Internetu provozovat, a které na prostor svého Virtuálního serveru sám umístí. Provozované aplikace nesmějí být v rozporu s uzavřenou Smlouvou ani platnými legislativními normami. Podmínky poskytování služby Virtuální server se řídí zejména popisem služby na stránkách Provozovatele u příslušné varianty služby.

2) Zákazník je sám zodpovědný za správně prováděnou správu jím zvolených aplikací v prostoru Virtuálního

serveru.

3) Poskytovatel není zodpovědný za jakoukoliv ztrátu či poškození dat umístěných v prostoru Virtuálního serveru, bez ohledu na to, jakým způsobem ke ztrátě či poškození došlo.

4) Za účelem ověření využívaného softwarového řešení či případného auditu licencování přidělených softwarových prostředků se Zákazník zavazuje poskytnout veškerou součinnost Poskytovateli služeb, a to takovým způsobem, že umožní či na požádání Poskytovatele zajistí na Virtuálním serveru instalaci a spuštění příslušných nástrojů a skriptů zajišťujících ověření a kontrolu využívaných softwarových prostředků.

III. Dedikovaný server

1) Služba Dedikovaný server umožňuje Zákazníkovi pronajmout si celý server (stroj) ve vlastnictví Provozovatele, a na tomto serveru provozovat aplikace dodané Provozovatelem na základě uskutečněné objednávky, případně také další Zákazníkem zvolené aplikace, které chce v síti Internetu provozovat a které na prostor svého Dedikovaného serveru sám umístí.

2) Zákazník je sám zodpovědný za správně prováděnou správu jím zvolených aplikací v prostoru Dedikovaného

serveru, monitoringu hardware Dedikovaného serveru a zálohování dat.

3) Poskytovatel není zodpovědný za správu Dedikovaného serveru, za monitoring hardware Dedikovaného

serveru, především diskového pole RAID, a za zálohu dat Zákazníka.

4) Poskytovatel není zodpovědný za jakoukoliv ztrátu či poškození dat umístěných v prostoru Dedikovaného

serveru, bez ohledu na to, jakým způsobem ke ztrátě či poškození došlo.

5) Závady vzniklé na HW Dedikovaného serveru odstraní Provozovatel na základě Zákazníkova upozornění vždy

bez zbytečného odkladu.

6) Za účelem ověření využívaného softwarového řešení či případného auditu licencování přidělených softwarových prostředků se Zákazník zavazuje poskytnout veškerou součinnost Poskytovateli služeb, a to takovým způsobem, že umožní či na požádání Poskytovatele zajistí na dedikovaném serveru instalaci a spuštění příslušných nástrojů a skriptů zajišťujících ověření a kontrolu využívaných softwarových prostředků.

IV. Housing

1) Služba Housing umožňuje Zákazníkovi umístit do určených prostor Provozovatele na předem určenou pozici vlastní server typu tower či rack a připojit jej do sítě Provozovatele typem připojení zvoleným v objednávce. Na vlastní server Zákazník umístí jím zvolené aplikace, které chce v síti Internetu provozovat. Provozované aplikace nesmějí být v rozporu s uzavřenou Smlouvou ani platnými legislativními normami.

2) Nedílnou součástí objednávky služby Housing je Provozní řád serveroven , kterým je Zákazník i jím oprávněné

osoby povinen se řídit.

3) V případě zjištění závady na vlastním serveru je Zákazník oprávněn stroj v prostorách Provozovatele na místě opravit, případně stroj odnést k opravě mimo prostor serverovny a po jeho znovuzprovoznění jej na původní pozici opět navrátit. Provozovatel si vyhrazuje právo být o tomto záměru Zákazníka informován ihned. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že nefunkčnost jeho vlastního serveru jej neopravňuje k vymáhání kompenzace neuskutečněného provozu na Provozovateli. Zákazník zároveň bere na vědomí a souhlasí s tím, že odnesení serveru z prostor serverovny Provozovatele neznamená ukončení smluvního vztahu. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že případný dohodnutý zásah na jeho vlastním serveru ze strany zaměstnanců Provozovatele či jeho subdodavatelů bude Zákazníkovi zpoplatněn dle platného ceníku. Jedná se především o požadavek na zásah na serveru atp.

4) Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za HW či SW Zákazníka, a to ani při požadavku na zásah (např. restart serveru, konfigurace PC atp.) ze strany Provozovatele či jeho smluvních partnerů.

5) Zákazník má výslovně zakázáno provádět jakékoliv změny na technickém zařízení telekomunikační sítě včetně koncového bodu sítě, na koncovém zařízení v majetku Provozovatele, či do těchto zařízení zasahovat nebo je jakkoliv upravovat a přemisťovat. Porušení tohoto ustanovení je považováno za závažné porušení Smlouvy a opravňuje Provozovatele k okamžitému odstoupení od Smlouvy. Provozovatel je zároveň oprávněn vymáhat na Zákazníkovi veškeré způsobené škody.

6) Zákazník je rovněž srozuměn s tím, že pokud neuhradí veškeré své závazky (zejména sjednané poplatky za objednané služby nebo případné náhrady způsobených škod), má Provozovatel nárok přerušit poskytování služby a uplatnit na Zákazníkův server zadržovací právo do doby, než budou veškeré pohledávky vyplývající ze služby řádně uhrazeny.

7) Zařízení připojené nebo umístěné do serverovny bez předchozího písemného souhlasu ze strany Provozovatele bude okamžitě odpojeno. Každé zařízení má předem určenou pozici pro umístění, která je označena v serverovně, a je zakázáno umístit zařízení na jinou pozici, než která byla přidělena. Zároveň je zakázáno jakýmkoliv způsobem manipulovat s jinými servery (nebo zařízeními) umístěnými v serverovně a to včetně manipulace s kabeláží (s výjimkou manipulace nutné pro připojení serveru či jiného zařízení Zákazníka na předem sjednanou pozici).

8) V případě vypovězení nebo ukončení služby Housing je Zákazník povinen vyzvednout si server nejpozději do 7 dní od ukončení smluvního vztahu. V případě nevyzvednutí serveru v uvedeném termínu bude Zákazníkovi účtováno skladné dle ceníku Provozovatele za každý započatý týden. Pro případ, že si Zákazník nevyzvedne server do jednoho roku od ukončení smluvního vztahu, souhlasí Zákazník s prodejem serveru a bere na vědomí, že Provozovatel má právo server prodat vhodným způsobem na účet Zákazníka. Od výtěžku z prodeje, který je povinen Provozovatel bez zbytečného odkladu Zákazníkovi vydat, může si odečíst kromě skladného i vynaložené náklady spojené s prodejem. Nepodaří-li se věc opakovaně prodat, Zákazník souhlasí s likvidací serveru na své náklady.

V. Dedikovaná managed infrastruktura

1) Dedikovaná managed infrastruktura je technické zařízení skládající se z jednoho či více serverů, síťových prvků, software a případně dalších technických zařízení sloužící pro provozování internetových aplikací a ukládání dat ve vlastnictví Poskytovatele, umístěné v prostorách vlastních či užívaných Poskytovatelem a technicky spravované a udržované Poskytovatelem, které je užíváno Zákazníkem a na kterém Zákazník provozuje své aplikace a ukládá svá data a následně využívá tyto aplikace a data pro své potřeby a záměry. Konfigurace a technická specifikace tohoto zařízení je specifikovaná v Individuální smlouvě.

2) Cena za službu se sjednává individuálně na základě oboustranné dohody účastníků a je uvedena v Technické specifikaci. Cena sjednaná v Technické specifikaci je určena jako pravidelná měsíční platba Zákazníka Poskytovateli bez ohledu na skutečný rozsah poskytnutých či fakticky využitých služeb. Cena za Poskytované služby se sestává z částky odměny Poskytovatele jakožto pevné složky ceny a poplatku za licence hrazené Poskytovatelem poskytovatelům těchto licencí. V Technické specifikaci se specifikuje pouze celková cena.

3) Smlouva vzniká a nabývá platnosti a účinnosti podpisem Technické specifikaci uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, ve které musí být nejméně smluvena cena, předmět poskytované služby v rámci Infrastruktury a doba na, kterou se smlouva uzavírá.