Podmínky poskytování a používání elektronických služeb NN Orange Bonus
Podmínky poskytování a používání elektronických služeb NN Orange Bonus
platné a účinné k 1. 4. 2022
I. Obsah služby, definice, bezpečnostní předměty
1. Obsahem této služby je poskytování elektronických on-line služeb pojistníkovi ze strany pojišťovny a používání elektronických služeb pojistníkem (dále
„služba Moje NN“) v rozsahu a za podmínek uvedených v těchto podmínkách, jakož i vydání a používání Bezpečnostních předmětů pojistníkem v sou- ladu s těmito podmínkami.
2. Pojišťovna jako provozovatel služby Moje NN zpřístupní a poskytne pojistníkovi elektronické služby k pojistné smlouvě prostřednictvím portálu xxxxxx.xx (dále jen „webový portál“), prostřednictvím kontaktního centra pojišťovny nebo formou SMS zpráv v níže uvedeném rozsahu a za podmínek uvedených v aktuálně platných obchodních podmínkách.
Povolenými aktivními operacemi se rozumějí právní úkony pojistníka uskutečněné prostřednictvím služby Moje NN na základě provedené autorizace/ notifikace pojistníka prostřednictvím hesla. Heslo zašle pojišťovna jako jednorázový SMS kód (SMS heslo) na číslo mobilního telefonu pojistníka pro autorizaci uvedené v pojistné smlouvě, anebo na základě žádosti pojistníka zašle kontaktní centrum pojišťovny heslo doporučeně na jeho kontaktní adresu uvedenou v pojistné smlouvě.
Zadáním hesla (SMS hesla) na webovém portálu a zaškrtnutím pole nebo stisknutím tlačítka v tomto portálu pojistník akceptuje realizaci požadované povolené aktivní operace. Povolenými aktivními operacemi se rozumějí zejména takové právní úkony pojistníka, na jejichž základě může pojistník disponovat finančními prostředky (zejména mimořádným pojistným u investičního životního pojištění) na pojistné smlouvě, příp. provádět změny na pojistné smlouvě.
kontaktní centrum pojišťovny SMS zprávy (příp. e-mail)
Přihlašovací údaje: rodné číslo a heslo
Komunikace s pojistníkem:
Bezpečnostní předměty:
3. Pojistník bere na vědomí, že nese plnou odpovědnost za Bezpečnostní předměty a SIM kartu mobilního telefonu (resp. telefonního čísla) uvedené v odst. 2 tohoto článku, vydané pojistníkovi nebo použité v souvislosti s výstupními informacemi nebo s povolenými aktivními operacemi elektronic- kých služeb k pojistné smlouvě a závazky vyplývající z jejich používání. Pojistník bere na vědomí, že Bezpečnostní předměty (např. heslo) mu budou pojišťovnou doručeny na adresu trvalého bydliště nebo korespondenční adresu (uvedenou v pojistné smlouvě) bez zbytečného odkladu po uzavření pojistné smlouvy nebo formou SMS zprávy zaslané na číslo mobilního telefonu pojistníka pro autorizaci.
4. Pojistník bere na vědomí, že některé elektronické služby k pojistné smlouvě mohou být pojišťovnou zpoplatněny, veškeré poplatky jsou uvedeny v aktuálně platných obchodních podmínkách.
5. Číslo mobilního telefonu pojistníka pro autorizaci označuje mobilní telefonní číslo pojistníka určené pro autorizaci a notifikaci pojistníka při používání služby Moje NN, které je uvedeno ve formuláři pojistné smlouvy nebo v dokumentu Xxxxxxx s elektronickou kontraktací a prohlášení nebo které uvedl v žádosti o změnu smlouvy. Pojistník v pojistné smlouvě prohlásil, že oprávněně využívá SIM kartu s telefonním číslem pro autorizaci a že je v jeho výlučné moci a užívání.
II. Práva a povinnosti
1. Pojistník se zavazuje dbát o to, aby se třetí osoba nemohla obeznámit s Bezpečnostními předměty. Za případné škody, které vzniknou zneužitím Bezpečnostních předmětů nebo SIM karty mobilního telefonu (resp. telefonního čísla), která je používána pro SMS autorizaci a notifikaci (prozrazení, zpřístupnění, ztrátu, odcizení apod.), neoprávněnou osobou nenese pojišťovna žádnou odpovědnost s výjimkou případů, kdy byl o prozrazení, zpří- stupnění, ztrátě nebo odcizení Bezpečnostních předmětů nebo SIM karty mobilního telefonu (resp. telefonního čísla), která je používána pro SMS autorizaci a notifikaci, pojistníkem řádně informován.
2. Pojistník se zavazuje bezodkladně oznámit pojišťovně prozrazení, zpřístupnění, ztrátu nebo odcizení Bezpečnostních předmětů nebo SIM karty mobil- ního telefonu (resp. telefonního čísla), která je používána pro SMS autorizaci a notifikaci.
3. Pojistník se zavazuje bezodkladně oznámit pojišťovně ztrátu oprávnění používat SIM kartu mobilního telefonu (resp. telefonní číslo), která je používána pro SMS autorizaci a notifikaci, a současně je pojistník povinen bezodkladně písemně oznámit pojišťovně vlastnictví nebo oprávněnou držbu nové SIM karty (resp. telefonního čísla), kterou pojistník zamýšlí používat jako číslo mobilního telefonu pro autorizaci.
Oznámení pojistníka o změně mobilního telefonního čísla pro autorizaci musí být učiněno písemně vůči pojišťovně nebo přímo na portálu Moje NN.
4. Pojišťovna se zavazuje zabezpečit přístup pojistníka k příslušným výstupním informacím a povoleným aktivním operacím na webovém portálu, s výjim- kou přestávek na technickou údržbu informačního systému pojišťovny nebo z důvodu nefunkčnosti portálu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost pojišťovny. Pojišťovna se zavazuje zabezpečit přístup pojistníka k příslušným výstupním informacím a povoleným aktivním operacím rea- lizovaných prostřednictvím kontaktního centra pojišťovny v provozní době kontaktního centra pojišťovny, přičemž pojišťovna neodpovídá za případné omezení provozu nebo nefunkčnost kontaktního centra z důvodu přestávek na technickou údržbu telefonických linek a souvisejících zařízení, jakož i z důvodu okolností vylučujících odpovědnost pojišťovny. V případě změn v rozsahu nebo způsobu poskytování elektronických služeb se pojišťovna zavazuje pojistníka o této skutečnosti vhodným způsobem informovat, a to zejména prostřednictvím služby Moje NN, e-mailem nebo formou SMS zprávy.
5. Poskytování výstupních informací a povolených aktivních operací na webovém portálu, prostřednictvím kontaktního centra pojišťovny nebo formou SMS zpráv je realizováno prostřednictvím veřejných komunikačních linek, přičemž pojišťovna neodpovídá za jejich zabezpečení, a proto nemůže ovliv- nit skutečnost, že pojistníkovi vznikne újma v důsledku zneužití přenášených dat. Za účelem minimalizace rizika zneužití přenášených dat pojišťovna pojistníkovi doporučuje dodržovat Zásady pro bezpečné užívání služby Moje NN, které jsou pojistníkovi přístupné na internetové stránkách pojišťovny.
6. Pokud se pojišťovna dozví, že nastala skutečnost podle odst. 1, 2 tohoto článku, vyhrazuje si právo na okamžité zablokování poskytování výstupních informací a povolených aktivních operací pojistníkovi.
P-B-18 0422