GINIS MC10
GORDXZ01URGO
Č.j. Poskytovatele: GPRA 21 Č.j. Objednatele:
Výtisk číslo: 1-4
Počet stran: 2
Přílohy: 3
Evidenční číslo
Poskytovatele: GPRAX00434W4
Evidenční číslo
Objednatele: 2021/OHS/1749/2
Dodatek č. 2 ke Smlouvě o
zprovoznění a zajištění podpory provozu počítačového systému
GINIS MC10
(dále též "Smlouva")
Čl. 1 Smluvní strany
Městská část Praha 10
se sídlem: Xxxxxxxxx 00, Xxxxx 00, XXX 000 00
IČ: 00063941
DIČ: CZ00063941
Bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s., Číslo účtu: 19-2000733369/0800
Zástupce: Ing. arch. Xxxxxx XXXXXXX, starosta Městské části Praha 10
Oprávněná k
smluvnímu jednání:
1. GORDIC spol. s r.o.
Xxx. Xxxxx Xxxxxxx, vedoucí odboru informatiky Úřadu Městské části Praha 10
dále označovaný též jako "Objednatel" a
se sídlem: v Jihlavě, Erbenova 2108/4, PSČ: 586 01, zapsaná ve vložce č. 9313 oddílu C obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Brně
IČ: 47903783
DIČ: CZ47903783
Bankovní spojení: Komerční banka, a.s., pobočka Jihlava Číslo účtu: 19-4645600247/0100
Zástupce: Xxx. Xxxxxxx Xxxxx, jednatel a generální ředitel
Realizace: GORDIC spol. s r.o., Praha 4 - Nusle, Hvězdova 1734/2c, PSČ 140 00, el. podatelna:
dále označovaný též jako "Poskytovatel" (Objednatel a Poskytovatel označováni společně dále též jako "Smluvní strany")
Čl. 2 Preambule
1. Smluvní strany se dohodly na uzavření dodatku č. 2 (dále jen „Dodatek“) ke Smlouvě o zprovoznění a zajištění podpory provozu počítačového systému GINIS MC10 s identifikací GORDP0074B0H u poskytovatele a 2021/OHS/1749 u objednatele ze dne 20.12.2021 (dále jen „Smlouva“) z důvodu rozšíření softwarových částí počítačového systému GINIS o APV GINIS, doplnění služby SLA 1 a s tím související navýšení ceny Služeb.
2. Rozšíření softwarových částí počítačového systému GINIS bylo Objednateli poskytnuto na základě objednávky č.
OHS/1413/2022 ze dne 2.11.2022, OHS/1442/2022 ze dne 2.11.2022, O1/92/2023/0018 ze dne 22.2.2023.
Čl. 3 Předmět dodatku
Smluvní strany se dohodly na následujících změnách Xxxxxxx.
1. Dosavadní příloha č. 1 Smlouvy se doplňuje o specifikaci APV GINIS, její nové znění tvoří přílohu č. 1 tohoto
Dodatku.
2. Dosavadní příloha č. 3 Smlouvy se rozšiřuje o službu SLA 1, její nové znění tvoří přílohu č. 2 tohoto Dodatku.
3. Dosavadní příloha č. 4 Smlouvy se upravuje a její nové znění tvoří přílohu č. 3 tohoto Dodatku.
4. Čl. 7 odst. 1 Smlouvy se nahrazuje tímto zněním: Celková cena za 1 rok poskytování služeb činí:
bez DPH 129 580 Kč, slovy: Jedno sto dvacet devět tisíc pět set osmdesát korun českých,
včetně DPH 156 791,80 Kč, slovy: Jedno sto padesát šest tisíc sedm set devadesát jedna korun českých osmdesát haléřů.
Detailní přehled cen za poskytování zajištění podpory je uveden v příloze č. 3 Smlouvy.
Čl. 4 Ostatní ujednání
1. Veškeré další skutečnosti neupravené tímto Dodatkem se řídí ustanoveními Smlouvy.
2. Tento Dodatek nabývá platnosti dnem podpisu oprávněnými zástupci obou smluvních stran a účinnosti dnem
01.08.2023, nejdříve však jeho uveřejněním v registru smluv. Uveřejnění zajistí Objednatel.
3. V případě písemného vyhotovení je Dodatek vyhotoven ve 4 (slovy: čtyřech) stejnopisech s platností originálů, přičemž Objednatel obdrží 2 (slovy: dva) stejnopisy, Poskytovatel obdrží 2 (slovy: dva) stejnopisy.
4. V případě elektronického vyhotovení Dodatku, podepsaného oběma smluvními stranami elektronickým podpisem, obdrží každá ze smluvních stran elektronické vyhotovení s platností originálu.
5. Veškerá obchodní tajemství v tomto Dodatku a jeho přílohách byla jasně označena prostřednictvím symbolu
** u takových údajů. Takto označené údaje nepodléhají zákonu č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů a zákonu č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.
6. V případě, že nebude Xxxxxxx zveřejněn v registru smluv ani k 01.08.2023, považuje se plnění předmětu tohoto Dodatku od 01.08.2023 do jeho nabytí účinnosti za plnění podle tohoto Dodatku a práva a povinnosti z něj vzniklá se řídí tímto Dodatkem a Smlouvou.
7. Nedílnou součástí Dodatku jsou následující přílohy:
a) Příloha č. 1 Dodatku (Příloha č. 1 Smlouvy): Specifikace APV
b) Příloha č. 2 Dodatku (Příloha č. 3 Smlouvy): Specifikace služeb (SLA) a jejich ceny
c) Příloha č. 3 Dodatku (Příloha č. 4 Smlouvy): Kontaktní informace
V Jihlavě, dne: V Praze, dne:
Xxx. Xxx Xxxxxx
2023.07.21
09:52:59
+02'00'
za Poskytovatele
Xxx. Xxxxxxx Xxxxx
jednatel GORDIC spol. s r.o.
za Objednatele
Xxx. Xxxxx Xxxxxxx, vedoucí odboru informatiky
Úřadu Městské části Praha 10
Příloha č. 1 Dodatku č. 2 Specifikace APV
1. Specifikace APV JES
Licence APV JES jsou poskytnuty multilicenční formou. Rozsah je definován dokumentem "Smlouva o poskytování služeb podpory programového vybavení stávajícího ekonomického systému HMP", s identifikací INO/40/03/003376/2017, uzavřené mezi hlavním městem Prahou jako objednatelem a společností GORDIC spol. s r.o. jako poskytovatelem.
2. Specifikace APV GINIS
Rozšíření systému GINIS MC10 nad rámec APV JES.
kód | název - specifikace části | mj. | počet | |
1724 | 003 | server - zdr. licence do 50 000 písem./rok | ks | 1 |
1724 | 101 | instalace - GSL (1 vstup) | ks | 1 |
1730 | 001 | server - zdr. licence do 5 000 zásil/rok | ks | 1 |
1730 | 009 | server eVYP - elektronická výpravna | ks | 1 |
1100 | 311 | rozšíření - anonymizace | ks | 1 |
1100 | 312 | rozšíření - šablony pro anonymizaci | ks | 1 |
1720 | 001 | server - zdr. licence do 5 000 dok./rok | ks | 1 |
1720 | 009 | server - ePOD | ks | 1 |
1051 | 009 | server - AIB | ks | 1 |
1835 | 001 | licence XRG - DSC 5 000 DZ/rok | ks | 1 |
1100 | 310 | rozšíření - zveřejňování | ks | 1 |
1051 | 104 | ISZR - registry | ks | 1 |
1100 | 303 | rozšíření - rozhraní ISZR | ks | 1 |
Celkem cena APV GINIS v Kč bez DPH (cena pro výpočet swm) | 182 000,00 | |||
Příloha č. 2 Dodatku č. 2
Specifikace služeb (SLA) a jejich ceny
1. Obsah
6.1. SLA 1 - poskytování SW maintenance 3
6.3. SLA 4 - poskytování ostatních služeb 5
6.4. SLA 5 - poskytování služeb na vyžádání v rámci zajištěného objemu 7
2. Úvod
Služby se vztahují na systém GINIS MC10 v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy "Specifikace APV" ve
funkcionalitě dané jednotlivými moduly.
3. Poskytování služeb
3.1. Poskytování služby se vztahuje pouze na
3.1.1. Aktualizované verze APV dodané Poskytovatelem v souladu s platnými licenčními smlouvami a implementované Poskytovatelem dle Poskytovatelem dodané implementační dokumentace a po jejich uvedení do rutinního provozu, pokud není u konkrétní SLA uvedeno jinak;
3.1.2. Produkty a Služby dodané Poskytovatelem;
3.1.3. Produkty dodané Poskytovatelem a instalované Objednatelem, po úspěšném provedení produkčních testů.
3.2. Doba poskytování služby je v Pracovní době, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.
3.3. Služby jsou poskytovány po celou dobu účinnosti Smlouvy, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.
3.4. Akceptace plnění služeb a následná fakturace bude prováděna vždy za uplynulé 3 (slovy: tři) měsíce zpětně, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak. Plnění předmětu Smlouvy realizované v každém kalendářním roce s ukončením realizace ve 12. (slovy: dvanáctém) měsíci příslušného kalendářního roku předá Poskytovatel Objednateli po vzájemné dohodě vždy tak, aby akceptace Služeb proběhla nejpozději do data
31. 12. příslušného kalendářního roku.
3.5. V případě nejasností Objednatele o zařazení požadované služby pod jednotlivá SLA, rozhoduje o tomto zařazení s konečnou platností Poskytovatel.
4. Rozsah služeb
4.1. Uvedené služby jsou poskytovány v rozsahu odpovídajícímu počtu licencí uvedených v příloze č. 1 Smlouvy
"Specifikace APV".
4.2. V případě překročení rozsahu uvedeného v příloze č. 1 Smlouvy Poskytovatel předloží návrh dodatku ke Smlouvě odpovídající rozsahu a ceně poskytované služby. Do podpisu dodatku bude služba poskytována v původním rozsahu a Poskytovatel nenese odpovědnost za případné problémy a škody způsobené nezajištěním služeb mimo rozsah této Smlouvy.
5. Celkový přehled cen
V následující tabulce je uvedený přehled cen v Kč pro jednotlivá SLA zařazená do služeb podpory po měsících a
celkem. V tabulce není uvedena cena SLA 4; ceny služeb jsou vázány na konkrétní objednávku.
cena za období | SLA 1 | SLA 4 | SLA 5 | celkem za měsíc v Kč bez DPH |
leden | 0,00 | |||
únor | 0,00 | |||
březen | 0,00 | |||
duben | 0,00 | |||
květen | 0,00 | |||
červen | 0,00 | |||
červenec | 0,00 | |||
srpen | 0,00 | |||
září | 0,00 | |||
říjen | 0,00 | |||
listopad | 0,00 | |||
prosinec | 0,00 | |||
celkem za běžný rok | 0,00 | 129 580,00 | ||
6. Definice a popis SLA
6.1. SLA 1 - poskytování SW maintenance
6.1.1. Popis služby
Služba zahrnuje poskytování pravidelných Upgrade, případných mimořádných Update (zejména z důvodu změny legislativy) a poskytování mimořádných Patchů k APV a služby poskytování rad.
6.1.2. Obsah dodávky služby:
Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV pro APV v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy.
Služba obsahuje:
a) vytvoření a dodání Update;
b) vytvoření a dodání Upgrade;
c) vytvoření a dodání Patche;
d) poskytování Podpory
6.1.3. Parametry služby:
a) dodání aktualizace systému GINIS MC10 na Přenosovém mediu formou Update, Upgrade nebo Patche k zajištění úprav stávající funkčnosti GINIS MC10, v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy, na základě legislativních změn - jedná se o dodržení souladu zpracování s obecně závaznými pravidly, právními normami a jejich změnami v oblastech:
o podpory vedení účetnictví v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb. o účetnictví, vyhláškou č. 410/2009 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o účetnictví a českými účetními standardy;
o podpory procesů navrhování, schvalování a změnového řízení týkajícího se rozpočtu ve veřejné správě v souladu se zákony č. 218/2000 Sb. a č. 250/2000 Sb. a navazujícími vyhláškami;
o podpory aplikace Zákona o finanční kontrole č. 320/2001 Sb. a prováděcí vyhlášky č. 416/2004 Sb.;
o Zákona č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě, Vyhlášky č. 259/2012 Sb., o podrobnostech výkonu spisové služby, Zákona č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, Zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce;
o zákonů souvisejících s registry - Zákon č. 301/2000 Sb. o matrikách, jménu a příjmení, Zákon č. 115/2006 Sb. o registrovaném partnerství a o změně některých souvis. zákonů, Zákon č. 21/2006 Sb. o ověřování, Zákon č. 133/2000 Sb. o evidenci obyvatel, Zákon č. 111/2009 Sb. o základních registrech;
b) dodání na Přenosovém mediu maximálně jeden Upgrade Aktualizovaných verzí APV ročně, pokud to nebude v rozporu s ustanovením písm. a) tohoto odstavce;
c) poskytování služby v Pracovní době;
d) dodání na Přenosovém mediu aktualizované dokumentace včetně návodu k instalaci současně
s dodáním Update, Upgrade a Patche;
e) poskytování Podpory v době od 9:00 do 17:00 hod v Pracovní dny na tel. čísle x000 000 000 000.
6.1.4. Součinnost Objednatele:
a) zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele k převzetí Přenosového media v Pracovní době nebo dostupnost souvisejících nezbytných Komunikačních prostředků;
b) umožnit Zhotoviteli provést inventarizaci počtu užívaných licencí APV.
6.1.5. Akceptační kritéria
a) Plnění tohoto SLA za uplynulé období je doloženo Předávacím protokolem s instalačním CD/DVD nebo s informací o jiném předání aktuálních verzí GINIS MC10 za příslušné období. Poskytovatel předá protokol za uplynulý rok vždy nejpozději do měsíce a jednoho dne ode dne shodujícího se v daném kalendářním roce se dnem nabytí účinnosti Smlouvy.
6.1.6. Cena služby
a) Xxxxxxx cena za SW maintenance vychází z ceny APV GINIS dle specifikací v příloze č. 1 Smlouvy a je stanovena ve výši 20 % z celkové ceny licencí APV GINIS. Cena vyjádřená v korunách je uvedena v následující tabulce.
služba/činnost | jednotka | cena/jednotku bez DPH v Kč |
služba | rok |
SLA 1 tabulka 1: Cena služby
b) Cena služby je stanovena jako paušální. Poskytovatel vystaví fakturu v souladu s Čl. 8 odst. 2 Smlouvy vždy za poslední uplynulé čtvrtletí poskytování služby.
c) Pokud dojde na základě dohody Smluvních stran k uzavření dodatku ke Smlouvě se změnou specifikace APV GINIS a tím dojde ke změně celkové ceny APV GINIS během plnění tohoto SLA, cena tohoto SLA se změní dle aktuální ceny APV GINIS k 1. dni měsíce následujícího po měsíci, ve kterém uvedená změna nabyla účinnosti.
6.1.7. Pokuty
V případě prodlení Poskytovatele s dodržením časových lhůt dle parametrů služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny plnění předmětu Smlouvy, a to za každý započatý Pracovní den prodlení počínaje dnem následujícím po dni uplynutí předmětné lhůty. Celková výše smluvní pokuty je omezena výší poplatku za danou službu za období 3 (slovy: tří) měsíců. Smluvní pokuta je splatná jednotlivě za každý, byť i započatý den prodlení, a to do 10 dnů ode dne prodlení. Povinnost zaplatit smluvní pokutu je splněna dnem, kdy je smluvní pokuta připsána na účet Objednatele uvedený ve Smlouvě.
6.2. SLA 4 - poskytování ostatních služeb
6.2.1. Popis služby
Služba zahrnuje poskytování Ostatních služeb na vyžádání Objednatele.
6.2.2. Obsah dodávky služby:
a) Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy včetně
APV v testovacím prostředí.
b) Služba zahrnuje činnosti na základě konkrétního požadavku v rámci činností specifikovaných v
tabulce SLA 4 - tabulka 1.
6.2.3. Parametry služby:
a) poskytování služby v Pracovní době; v případě, kdy nelze zajistit poskytování služby bez rizika nedodržení plnění ostatních ustanovení této Smlouvy, bude služba poskytnuta v době mimo Pracovní dobu;
b) služba bude poskytnuta na základě Požadavku předaného Poskytovateli komunikačními prostředky specifikovanými ve Smlouvě;
c) služba bude poskytována po akceptaci Poskytovatelem v rozsahu dle Požadavku. Poskytovatel může v případě nedostatečného zadání odmítnout se zdůvodněním poskytnutí služby nejdéle do 15 (slovy: patnácti) Pracovních dnů od doručení Požadavku. Pokud Poskytovatel poskytnutí služby neodmítne ve stanovené lhůtě, je Požadavek považován za platný;
d) v případě, kdy nebude ze zadání Požadavku možno přímo stanovit rozsah řešení a cenu služby, provede Poskytovatel základní analýzu Požadavku, vytvoří návrh řešení a ocenění požadované služby a předá tyto informace Objednateli k akceptaci. Pokud Objednatel předaný návrh řešení Požadavku neakceptuje ve stanovené lhůtě 5 (slovy: pěti) Pracovních dnů od doručení, je Požadavek považován za neplatný;
e) Poskytovatel započne s poskytováním služby vždy nejdéle do 30 (slovy: třiceti) Pracovních dnů ode dne prokazatelného doručení platného Požadavku Poskytovateli;
f) základní nejmenší jednotkou pro poskytování služby
o osobní asistencí v místě plnění jsou 1 (slovy jedna) hodina;
o Vzdáleným přístupem je 0,5 (slovy: půl) hodina.
g) Tato služba je poskytována jako doplňující služba k vybraným SLA. Není poskytována jako samostatná služba.
6.2.4. Součinnost Objednatele
a) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytné pro plnění tohoto SLA;
b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto SLA a zajistit
do něj Poskytovateli přístup;
c) zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění realizace tohoto SLA;
d) zajistit testovací prostředí;
e) jmenovat Kontaktní osoby pro nutnou součinnost pro plnění tohoto SLA;
f) zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v Pracovní době;
g) na vyžádání zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v čase mimo Pracovní dobu pokud je
požadována realizace v čase mimo Pracovní dobu;
h) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA;
i) s dostatečným předstihem stanovit požadovanou dobu realizace tohoto SLA;
j) v případě, kdy je to vzhledem k plnění tohoto SLA nezbytné, zajistit testovací prostředí.
6.2.5. Akceptační kritéria
a) Vyřešením Požadavku se rozumí realizace požadované Ostatní služby.
b) Akceptace plnění služeb a následná fakturace bude prováděna vždy za souhrn Požadavků za období kalendářního čtvrtletí.
c) Podkladem pro akceptaci plnění tohoto SLA je výkaz o poskytnutých službách na formuláři Servisní
protokol nebo záznam v systému ServiceDesk.
6.2.6. Cena služby
a) Jednotlivé druhy služeb a jejich jednotkové ceny jsou specifikovány v tabulce tabulka 1.
služba/činnost | jednotka | cena/jednotku bez DPH v Kč |
Konzultant – asistence, konzultace, konfigurace | hod | |
Konzultant - uzávěrky | hod | |
Metodik – poskytování metodické podpory | hod | |
Vedoucí projektu – projektové a řídící práce | hod | |
Systémový architekt – správa databáze, konfigurace serverová | hod | |
Export/import dat | hod |
služba/činnost | jednotka | cena/jednotku bez DPH v Kč |
Programátor - programování | hod | |
Administrativní práce | hod | |
Jiné služby | služba | paušální sazba |
SLA 4 tabulka 1: Specifikace služeb a jejich cen
b) Celková cena služby dle každého Požadavku, kde Poskytovatel provedl ocenění, může být navýšena z důvodu provedení vyššího než předpokládaného objemu služeb nejvíce o 15%.
c) Ceny za jiné služby (např. školení, provedení roční uzávěrky,..) budou vždy předmětem konkrétní nabídky Poskytovatele na konkrétní Požadavek Objednatele, obsahující požadavek na tuto službu. Cena může být stanovena paušální sazbou a musí být předem výslovně odsouhlasena Objednatelem.
d) Xxxx služeb realizovaných v době mimo Pracovní dobu na základě požadavku Objednatele bude navýšena v Pracovní dny o 50%, v době mimo Pracovní dny o 100% proti cenám stanoveným tabulce tabulka 1.
e) Celková cena služby dle každého Požadavku, kde Objednatel uvedl požadavek na urgentní plnění v termínu kratším, než stanovuje toto SLA a Poskytovatel jej včetně termínu akceptoval, je Poskytovatel oprávněn ceny určené dle výše uvedených ustanovení navýšit o 100 %, to však jen v případě, že na to Objednatele před poskytnutím služby písemně či prostřednictvím ServiceDesku upozornil.
6.2.7. Pokuty
V případě prodlení Poskytovatele s dodržením časové lhůty dle parametrů služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 % z ceny služby v prodlení za každý i započatý Pracovní den prodlení. Celková výše smluvní pokuty je omezena celkovou cenou Ostatní služby dle specifikace Požadavku. Smluvní pokuta je splatná jednotlivě za každý, byť i započatý den prodlení, a to do 10 dnů ode dne prodlení. Povinnost zaplatit smluvní pokutu je splněna dnem, kdy je smluvní pokuta připsána na účet Objednatele uvedený ve Smlouvě.
6.3. SLA 5 - poskytování služeb na vyžádání v rámci zajištěného objemu
6.3.1. Popis služby
Služba zahrnuje poskytování Ostatních služeb na vyžádání Objednatele ze zajištěného objemu v rámci definovaného období. V rámci této služby je možné poskytovat zejména, nikoliv však výlučně, následující činnosti - řešení Požadavků (nespadajících pod Vady), kontrola systému, profylaxe, administrace, konzultace, asistence formou Vzdáleného elektronického přístupu, osobní asistence konzultanta Poskytovatele v sídle Objednatele, základní individuální školení, vyžádané úpravy sestav a výkazů.
6.3.2. Obsah dodávky služby:
a) Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy.
b) Služba je poskytována na základě objednávky Objednatele. Službu je možné objednat po celou dobu účinnosti Smlouvy, minimální období je 1 rok.
6.3.3. Parametry služby:
a) Služba je sjednána v objemu 32 hodin za období 1 roku. Konkrétní hodinové objemy za jednotlivá čtvrtletí jsou specifikovány v tabulce SLA 5 tabulka 1: Cena služby;
b) poskytování služby v Pracovní době;
c) služba bude poskytnuta na základě Požadavku předaného Poskytovateli Komunikačními prostředky;
d) služba bude poskytována po akceptaci Poskytovatelem v rozsahu dle Požadavku. Poskytovatel je oprávněn v případě nedostatečného zadání odmítnout se zdůvodněním poskytnutí služby nejdéle do 5 (slovy: pěti) Pracovních dnů od doručení Požadavku. Pokud Poskytovatel poskytnutí služby neodmítne ve stanovené lhůtě, je Požadavek považován za platný;
e) v případě, kdy nebude ze zadání Požadavku možno přímo stanovit rozsah řešení a cenu služby, provede Poskytovatel základní analýzu Požadavku, vytvoří návrh řešení a ocenění požadované služby a předá tyto informace Objednateli k akceptaci. Pokud Objednatel předaný návrh řešení Požadavku neakceptuje ve stanovené lhůtě 5 (slovy: pěti) Pracovních dnů od doručení, je Požadavek považován za neplatný;
f) Poskytovatel započne s poskytováním služby vždy nejdéle do 10 (slovy: deseti) dnů ode dne prokazatelného doručení platného Požadavku Poskytovateli;
g) základní nejmenší jednotkou pro poskytování služby je:
o 0,5 (slovy: půl) hodina při poskytování služeb formou Vzdáleného elektronického přístupu;
o 1 (slovy: jedna) hodiny při poskytování služeb v sídle Objednatele;
h) nevyčerpané hodiny v daném období lze čerpat do konce aktuálního roku na vybrané školení uživatelů
Objednatele pořádaného společností GORDIC®.
6.3.4. Součinnost Objednatele
a) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytné pro plnění tohoto SLA;
b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto SLA a zajistit
do něj Poskytovateli přístup;
c) zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění realizace tohoto SLA;
d) zajistit testovací prostředí;
e) jmenovat Kontaktní osoby pro nutnou součinnost pro plnění tohoto SLA;
f) zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v Pracovní době;
g) na vyžádání zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v čase mimo Pracovní dobu, pokud je
požadována realizace v čase mimo Pracovní dobu;
h) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA;
i) s dostatečným předstihem stanovit požadovanou dobu realizace tohoto SLA;
j) v případě, kdy je to vzhledem k plnění tohoto SLA nezbytné, zajistit testovací prostředí.
6.3.5. Akceptační kritéria
Podkladem pro akceptaci plnění tohoto SLA je výkaz o poskytnutých službách na formuláři Servisní protokol
nebo Akceptační protokol nebo záznam v systému ServiceDesk.
6.3.6. Cena služby
služba/činnost | objem (hodin) | jednotka | cena/jednotku bez DPH v Kč |
poskytování služby za 1. čtvrtletí b.r. | 10 | čtvrtletí | |
poskytování služby za 2. čtvrtletí b.r. | 15 | čtvrtletí | |
poskytování služby za 3. čtvrtletí b.r. | 10 | čtvrtletí | |
poskytování služby za 4. čtvrtletí b.r. | 15 | čtvrtletí |
SLA 5 tabulka 1: Cena služby
Cena služby je stanovena jako paušální. Poskytovatel vystaví fakturu v souladu dle Čl. 8 odst. 2 Smlouvy vždy za poslední uplynulé čtvrtletí poskytování služby.
6.3.7. Pokuty
V případě prodlení Poskytovatele s dodržením časové lhůty dle parametrů služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny služby v prodlení za každý i započatý Pracovní den prodlení. Celková výše smluvní pokuty je omezena celkovou cenou Ostatní služby dle specifikace Požadavku. Smluvní pokuta je splatná jednotlivě za každý, byť i započatý den prodlení, a to do 10 dnů ode dne prodlení. Povinnost zaplatit smluvní pokutu je splněna dnem, kdy je smluvní pokuta připsána na účet Objednatele uvedený ve Smlouvě.
Dodatek č. 2 ke smlouvě o zprovoznění a zajištění podpory provozu počítačového systému GINIS MC10
Příloha č. 3 Dodatku č. 2
Kontaktní osoby
Objednatel
Městská část Praha 10
1. Oprávněné osoby Objednatel
titul, jméno, příjmení | funkce | telefon | ||
1.1. | Xxxxx Xxxxxxx | Vedoucí odboru informatiky | ||
1.2. | Xxxxxxx Xxxxxxx | Vedoucí oddělení aplikací | ||
1.3. | Xxxxx Xxxxxx | Informatik |
2. Kontaktní osoby Objednatele
titul, jméno, příjmení | funkce | telefon | ||
2.1 | Xxxxx Xxxxxxx | Vedoucí odboru informatiky | ||
2.2 | Xxxxxxx Xxxxxxx | Vedoucí oddělení aplikací | ||
2.3 | Xxxxx Xxxxxx | Informatik |
Poskytovatel
GORDIC spol. s r. o.
3. Oprávněné osoby Poskytovatele
titul, jméno, příjmení | funkce | telefon | ||
3.1 | Vedoucí projektu | |||
3.2 | Obchodní specialista |
4. Kontaktní osoby Zhotovitele
Titul, jméno, příjmení | funkce | telefon | ||
4.1 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.2 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.3 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.4 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.5 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.6 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.7 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.8 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.9 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.10 | Metodik subsystémů GINIS | |||
4.11 | Podpora provozu | |||
4.12 | Podpora provozu | |||
4.13 | Podpora provozu |