Contract

Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací č.
I. POSKYTOVATEL	ForWiFi s.r.o., Xxxxxxxx xxxxx 00, XXX 000 00 Nýřany, IČ: 290 97 428 a DIČ: CZ29097428
II. ÚČASTNÍK
Jméno:		Příjmení / Obch. firma:			Titul:		datum nar. / IČ:
Tel. číslo / mob. tel.:		E-mail:
Osoba oprávněná (pouze u právnické osoby): Xxxxx, příjmení:								datum nar.:
Trvalé bydliště / místo podnikání / sídlo právnické osoby:
Ulice:		Č. popisné/orientační:			Město:			PSČ:
Adresa instalace (je-li odlišná od trvalého bydliště / místa podnikání / sídla právnické osoby):
Ulice:		Č. popisné/orientační:			Město:			PSČ:
Účastník prohlašuje, že v případě adresy instalace jiné než ve vlastní nemovitosti zajistil souhlas s instalací.
III. PŘEDMĚT PLNĚNÍ
a) Předmětem smlouvy je poskytování služeb elektronických komunikací dle zákona č. 127/2005 Sb., v platném znění,
všeobecného oprávnění vydaného ČTÚ a platného Osvědčení o oznámení komunikační činnosti vydaného ČTÚ číslo 2838.
b) Připojení k síti Internet bude poskytováno bez časového a datového omezení dle specifikace v bodě IV. Služba není jinak omezena.
Smlouva na dobu:		určitou			neurčitou	(Smlouva na dobu určitou se po uplynutí její doby mění na smlouvu na dobu neurčitou.)
IV. POSKYTOVANÉ SLUŽBY
Tarif:		Cena:		Kč/měsíc		Kč/ rok
Rychlost přípojky:			Běžně dostupná rychlost: 2/3 rychlosti přípojky				Minimální rychlost: 1/3 rychlosti přípojky
Preferuji platbu (lze kdykoliv změnit po tel. domluvě/email):		měsíční			roční
Doručování vyúčtování:	e-mailem		poštou (cena dle Ceníku)
V. PLATEBNÍ PODMÍNKY
Splatnost plateb do:		20. dne kalendářního měsíce		První platbu uhraďte do:		/	/	202
Číslo bankovního spojení:	2300169851/2010
Variabilní symbol:				(číslo Smlouvy o poskytování služeb viz výše)
	VI. VŠEOBECNÉ USTANOVENÍ
a) Účastník je povinen zaplatit za poskytnutou službu cenu dle xxxx XX. ve splatnosti na bankovní účet pod variabilním symbolem viz bod V. Platební podmínky.
b) Je-li Účastníkovi zapůjčeno Zařízení, tzn. že Účastník nehradí Poskytovateli poplatek – náklad spojený s koncovým zařízením (např. koncové zařízení a montáž koncového zařízení technikem) jedná se o zvýhodněnou nabídku Poskytovatele při uzavření smlouvy na minimální dobu trvání 2 roky. Účastník se zavazuje, že Zařízení bude užívat v souladu s návodem na jeho užívání a při vrácení bude stav Zařízení odpovídat běžnému opotřebení. V případě nedodržení smluveného úvazku smlouvy viz bod III., klient bere na vědomí oprávnění poskytovatele zpětně vyúčtovat aktivační poplatek ve výši 699,00 Kč, pokud účastník před uplynutím minimální doby trvání ukončí smlouvu, pro jejíž aktivaci bylo potřeba zřídit připojení ke koncovému bodu sítě poskytovatele a při jejíž aktivaci nebyl aktivační poplatek účtován. Po ukončení Smlouvy o poskytování služeb bude zařízení vráceno do 10 pracovních dnů na pobočku firmy na náklady klienta, příp. vyžádaná demontáž bude účtována dle platného ceníku.
c) K dosažení vysoké kvality služby je využíván systém řízení datového toku Simple Queues v kombinaci s Tree Queues na systému RouterOS Mikrotik a to bez časového a datového omezení. Tímto je dosaženo maximální možné rychlosti k uživateli, dle specifikace poskytované služby a zároveň rozdělení dostupné rychlosti mezi aktivní přípojky.
d) Výše uvedené informace o uživateli /vyjma dat.nar./ jsou evidovány v databázi a slouží dohledovému centru k účelům souvisejícím s poskytováním služby. Tyto údaje jsou předány pouze v případě potřeby osobní návštěvy nebo kontaktování klienta, a to konkrétnímu technikovi, zejména pro potřeby komunikace s klientem, poskytování služby a řešení případných problémů se službou. Dále jsou údaje evidovány v účetním systému za účelem vedení účetnictví.
e) Servis páteřní sítě poskytovatele je prováděn 24/365. Servis koncové přípojky uživatele je po nahlášení závady na tel. číslech: 000 000 000 nebo 774943423, případně na e-mailu xxxx@xxxxxxx.xx řešen v pracovní době od 9-17 hod, Po - Pá s reakční dobou do 24 hod a servisní dobou 48 hod, v případě závady na zařízení poskytovatele poskytován bezplatně. V případě závady ze strany klienta může být servisní výjezd účtován. Po domluvě může klient využít servis mimo pracovní dobu nebo urgentní výjezd dle platného ceníku.
f) Cena služby je uvedena v bodě IV. Akční ceny jsou uvedeny na webových stránkách xxx.xxxxxxx.xx a klient tímto dává souhlas, že může být kontaktován za účelem zvýhodněné nabídky. Maximálně však 2x v období jednoho kalendářního roku. V případě nedodržení podmínky v souvislosti s poskytnutou slevou bude klientovi poskytnutá sleva klientovi zrušena a doúčtována.
g) Výpovědní doba je 30 dní a počíná běžet následující den od doručení výpovědi.
h) V případě prodlení servisu služby dle bodu VI. e) může klient požádat o snížení ceny o 20% za každý započatý den s maximální výší 100%. Nebude-li písemnou formou dohodnuto jinak, max. 1 měsíc. Poskytovatel nezodpovídá za škody způsobené výpadkem nebo poruchou poskytované služby.
i) V případě změn smluvních podmínek bude klient vyrozuměn na výše uvedený email.
j) V případě narušení bezpečnosti a integrity sítě poskytovatele, bezpečnosti služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti může poskytovatel v zájmu uživatele dočasně omezit poskytované služby.
VII. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
a) Nedílnou součástí této smlouvy jsou všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele ze dne 1.9.2011 a uživatel prohlašuje, že je mu obsah těchto všeobecných obchodních podmínek znám, souhlasí s jejich obsahem a dále prohlašuje, že jejich písemné vyhotovení obdržel při podpisu této smlouvy.
b) Uživatel prohlašuje, že souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely poskytování služeb dle této smlouvy.
c) Tato smlouva se řídí zákonem č. 513/1991., obchodním zákoníkem, v platném znění.
d) Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je možné do 14 dnů od jejího podpisu bez sankcí a manipulačních poplatků.
Dne							V
Poskytovatel Účastník

Všeobecné obchodní podmínky společnosti ForWiFi s.r.o., se sídlem Nýřany, Xxxxxxxx xxxxx 00, PSČ 330 23, IČ IČO: 290 97 428 a DIČ: CZ29097428, zapsaná v OR u Krajského soudu v Plzni oddíl C, vložka 24552

1. Platnost

1.1. Tyto Všeobecné podmínky poskytování telekomunikačních služeb, dále jen „Podmínky“, platí pro obchodní případy společnosti ForWiFi s.r.o., Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000

Xxxxxx, IČO: 29097428 (dále jen „Poskytovatel“), kdy vystupuje jako poskytovatel těchto služeb.

1.2. Služby v souladu s těmito Podmínkami mohou být poskytovány výhradně na smluvním základě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto Podmínek. Tyto podmínky se podpisem smlouvy stávají její nedílnou součástí.

1.3. Smlouva o poskytování služeb vstupuje v platnost dnem podpisu a platí na sjednanou dobu. Není-li platnost smlouvy uvedena, je smlouva uzavřena na dobu neurčitou.

2. Poskytované služby

2.1. Poskytovatel umožní propojení (dále jen „přístup“) prostředků výpočetní techniky nebo lokální sítě uživatele (dále jen „prostředky uživatele“) se sítí Internet. Za tímto účelem je (mikrovlnným spojem nebo jiným vhodným způsobem) zřízena datová linka propojující prostředky uživatele s přístupovým bodem poskytovatele. Za koncový bod

předání služby a hranici zodpovědnosti poskytovatele je považována zásuvka ethernetového portu koncového zařízení.

2.2. Přístup je k dispozici 24 hodin denně. Rozsah, resp. délka přístupu je předmětem této smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje právo na provozní přerušení přístupu za účelem

oprav či nezbytných modifikací technického nebo programového vybavení. Bude-li to možné, ohlásí tuto skutečnost uživateli s největším možným předstihem. Poruchy bránící v přístupu odstraní poskytovatel dle svých technických a provozních možností v co možná nejkratším čase. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit uživateli přístupovou rychlost selektivně pro datové přenosy a protokoly, které zatěžují technické prostředky poskytovatele neúměrným počtem navázaných spojení, paketů za sekundu a/nebo šířkou pásma.

2.3. K ohlášení poruch přístupu udržuje poskytovatel telefonickou a e-mailovou hotline, dosažitelnou v pracovní dny v době mezi 9:00 až 17:00 hod. přímo a mimo tuto dobu

přes záznamník nebo e-mail.

2.4. Poskytovatel neručí za případná prodlení, výpadky či poškození integrity dat při přenosu způsobené třetí osobou, zejména přenosovými trasami ostatních poskytovatelů

sítě Internet.

2.5. Služby jsou poskytovány výhradně pro potřeby uživatele a k jejich užívání je uživatel oprávněn pouze v Místě připojení. Bez předchozí písemné dohody s Poskytovatelem je jakékoliv poskytování, zpřístupňování, prodej, sdílení či další šíření poskytnutých služeb třetím osobám a to bez ohledu na užité prostředky považováno za zvláště hrubé porušení této smlouvy.

Poskytovatel je v tomto případě oprávněn odstoupit od smlouvy s okamžitou platností a uživateli účtovat jednorázovou smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč.

3. Ochrana dat

3.1. Poskytovatel i uživatel poskytovaných služeb jsou zavázáni považovat veškeré údaje související s poskytováním služby za důvěrné. Údaje nesmějí být zpřístupněny třetí

osobě.

3.2. Poskytovatel garantuje telekomunikační tajemství podle § 84 a násl. Zákona o telekomunikacích č. 151/2000 Sb. Pokud se při poskytování služby dozví poskytovatel jakékoliv

informace o uživateli, nebudou tyto zpřístupněny třetí osobě bez výslovného souhlasu uživatele.

3.3. Uživatel může sám přijmout jakákoliv opatření k ochraně a utajení přenášených dat, například šifrováním. Musí tak však učinit způsobem kompatibilním s komunikačním

systémem poskytovatele.

3.4. Poskytovatel neodpovídá za újmu na integritě a důvěrnosti přenášených dat, pokud k ní dojde mimo jeho technické vybavení. Neodpovídá rovněž za případné škody, vzniklé

uživateli omezením nebo znemožněním přístupu, pokud k němu dojde poruchou mimo jeho technické vybavení.

3.5. V případě, že je přístup prokazatelně zneužíván třetími osobami prostřednictvím prostředků uživatele, vyhrazuje si poskytovatel právo na dočasné přerušení přístupu do

doby odstranění tohoto zneužívání. O dočasném přerušení přístupu bude uživatel poskytovatelem informován. V takovém případě nemá uživatel právo na poskytnutí slevy za výpadek v připojení.

4. Povinnosti uživatele

4.1. Uživatel nesmí při využívání poskytovaných služeb zasahovat do technického nebo programového vybavení poskytovatele jiným, než dohodnutým způsobem. Za hrubé porušení smlouvy je považována zejména změna systémových nastavení, přidělených ip adres či jejich rozsahů, směrovacích tabulek, hardwarových (MAC) adres, vysílacích kanálů, šifrovacích klíčů či jiných technických a síťových prostředků, která nebyla předem písemně dohodnuta s Poskytovatelem. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn dočasně přerušit poskytování služeb uživateli až do sjednání nápravy. Tímto však není dotčeno právo Poskytovatele požadovat na uživateli náhradu škody, která byla prokazatelně způsobena uživatelem porušením odst. 4.1. Všeobecných podmínek.

4.2. Uživatel je povinen respektovat podmínky ochrany a přístupu do dalších výpočetních systémů či sítí navazujících na prostředky uživatele.

4.3. Uživatel nesmí využít připojení k přenosu informací, jejichž obsah by byl v rozporu s obecně platnými právními předpisy.

5. Ceny za služby, jejich účtování a náhrady

5.1. Ceny za poskytované služby jsou cenami smluvními dle zákona č. 526/90 Sb. Podkladem pro ně je platný ceník poskytovatele. Případné odchylky od tohoto ceníku mohou

být předmětem dohody.

5.2. Není-li stanoveno ve smlouvě jinak, ceny za poskytované služby jsou účtovány podle sjednaného tarifu měsíčně. V případě neuhrazení dohodnuté částky dle uzavřené

smlouvy si poskytovatel vyhrazuje právo přerušit poskytování přístupu. Za každý den prodlení úhrady faktury je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky.

5.3. Pokud je závadou na systému poskytovatele uživateli znemožněno využívání poskytovaných služeb v jednom dni po dobu delší než 6 hodin, má uživatel právo na snížení

měsíční ceny o 3,3% za každý takový den. Pokud by poskytovaná služba byla závadou na systému poskytovatele nedostupná uživateli více než deset dní v jednom měsíci, vrací se měsíční poplatek v plné výši.

5.4. Poskytovatel odpovídá pouze za vady, které vznikly zaviněným porušením jeho povinností vyplývajících z těchto Všeobecných podmínek a Smlouvy. V případě, že se uživatel domnívá, že poskytovaná služba svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídá smluveným podmínkám a tudíž vykazuje vady, může uživatel písemně u poskytovatele uplatnit reklamaci. Reklamace se vyřizují ve lhůtách do 30 pracovních dnů. V případě, že Uživatel nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení Poskytovatele, má právo obrátit se v případě Reklamace ceny za poskytnutou Službu ve lhůtě 30 dnů od doručení vyřízení Reklamace na Český telekomunikační úřad.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Případné odchylky od těchto Podmínek, pokud budou mezi poskytovatelem a uživatelem sjednány, musejí mít písemnou oboustranně podepsanou formu.

6.2. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.9.2011.

6.3. Tyto Podmínky i jednotlivé smlouvy uvedené v čl. 1. těchto Podmínek se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. Obch. Zák. v platném znění, zejména ust. § 269 odst. 2, pokud

kogentní ustanovení zákona nestanoví pro jednotlivé obchodní případy závaznost jiné právní normy.

V Plzni dne 1.6.2010 ForWiFi s.r.o., Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, IČO: 290 97 428 a DIČ: CZ29097428