Obchodní podmínky pro dodání digitálního obsahu Průvodce Johanka
Obchodní podmínky pro dodání digitálního obsahu Průvodce Johanka
Účinné ode dne 11. listopadu 2021
Jméno prodávajícího:
Xxxx Xxxxxxx
Místo výkonu podnikatelské činnosti prodávajícího:
Olomouc, 17. listopadu 1215/2c, PSČ 779 00
Identifikační číslo prodávajícího:
87392216
Určeno pro prodej digitálního obsahu prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese:
Kontaktní údaje prodávajícího:
17. listopadu 1215/2c 779 00 Olomouc
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx
(dále jen „prodávající“)
1 Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) prodávajícího upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 a § 2358 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o dodání digitálního obsahu (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat přímo ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.3 Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.4 Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tyto změny a doplnění se však neaplikují na již existující smluvní vztahy, které budou i nadále podléhat znění obchodních podmínek, které bylo aktuální v momentu vzniku daného smluvního vztahu.
1.5 Tyto obchodní podmínky se v celém rozsahu uplatí pro kupující - fyzické osoby, které při objednávání digitálního obsahu nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (s výjimkou níže uvedeného článku 1.6).
1.6 V případě, kdy je kupujícím právnická osoba nebo fyzická osoba, jež jedná při objednávání digitálního obsahu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, uplatní se na právní vztah s těmito osobami následující modifikace těchto obchodních podmínek: články Chyba! Nenalezen zdroj odkazů. až 4.6, 6.2, 6.4 a 8.3 obchodních podmínek se neuplatní.
1.7 Kde se určitá ustanovení neuplatní, použije se na daný právní vztah pravidlo stanovené občanským zákoníkem, popř. jinými zákony, do jejichž působnosti daná otázka spadá.
2 Uzavření smlouvy
2.1 Prezentace digitálního obsahu (např. meditační nahrávky, videokurzy, ebooky apod.) umístěná ve webovém rozhraní obchodu prodávajícího je výzvou zájemcům k podávání návrhů na uzavření smlouvy (objednávek). Prodávající je oprávněn odepřít přijetí objednávky v případě (i) vyčerpání zásob, (ii) ztráty schopnosti prodávajícího plnit nebo (iii) pokud zájemce v minulosti neodebral či řádně nezaplatil objednaný digitální obsah. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o digitálním obsahu, a to včetně uvedení cen jednotlivých položek. Ceny digitálního obsahu jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (pokud má prodávající povinnost účtovat DPH k cenám) a všech souvisejících poplatků. Ceny digitálního obsahu zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.3 Webové rozhraní obchodu bude obsahovat také informace o nákladech spojených s dodáním digitálního obsahu, pokud takové náklady bude muset prodávající vynaložit.
2.4 Pro objednání digitálního obsahu vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
2.4.1 objednávaném digitálním obsahu;
2.4.2 své osobě (zejména kontakty, fakturační a dodací adresa a prohlášení, zda objednávku činí v rámci své podnikatelské činnosti či nikoliv);
2.4.3 způsobu úhrady ceny digitální obsahu; a
2.4.4 informace o nákladech spojených s dodáním digitálního obsahu (pokud takové náklady existují)
(dále společně jen jako „objednávka“).
2.5 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko obsahující výraz „odeslat objednávku“ (či jiný obdobný výraz s uměleckou nadsázkou). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.6 Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávaný digitální obsah, cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady ceny, a je pro kupujícího závazným návrhem smlouvy Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, akceptace těchto obchodních podmínek, seznámení se příslušnými předsmluvními informacemi, seznámení se zásadami ochrany osobních údajů a odsouhlasení skutečnosti podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
2.7 Prodávající kupujícímu neprodleně potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou, a to zasláním akceptačního emailu (dále jen „akceptační e-mail prodávajícího“). Smluvní vztah (uzavření smlouvy) mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením tohoto přijetí objednávky.
2.8 Návrh smlouvy ve formě objednávky má platnost patnáct dnů.
2.9 V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na e-mail kupujícího (popř. telefonickou informací) pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího, popř. informaci o tom, že akceptaci objednávky nemůže provést vůbec.
2.10 Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty.
2.11 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3 Cena digitálního obsahu a platební podmínky
3.1 Cenu digitálního obsahu a případné náklady spojené s dodáním digitálního obsahu dle smlouvy kupující uhradí prodávajícímu bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího, a to buď:
(i) prostřednictvím platební brány na webovém rozhraní obchodu nebo (ii) prostřednictvím platebních údajů, jež budou zaslány kupujícímu s akceptačním emailem prodávajícího nebo bezprostředně po něm.
3.2 Cenou digitálního obsahu je cena uvedená v internetovém obchodu na webových stránkách v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Všechny ceny v internetovém obchodu jsou udávány v českých korunách (Kč), a to včetně DPH (pokud prodávající má povinnost DPH účtovat).
3.3 Společně s cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním digitálního obsahu ve smluvené výši (pokud takové náklady bude muset prodávající vynaložit), které budou při nákupu na webovém rozhraní obchodu před odesláním objednávky samostatně vyčísleny. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále cenou i náklady spojené s dodáním digitálního obsahu.
3.4 Zaplacení ceny digitálního obsahu se považuje za úhradu zálohy na cenu.
3.5 K vyúčtování zálohy (tj. k jejímu konečnému započtení na cenu digitálního obsahu) dojde v momentu dodání digitálního obsahu.
3.6 Závazek kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
3.7 Prodávající je oprávněn jednostranně zavádět, měnit či rušit slevové akce formou slevového kódu distribuovaného konkrétním osobám či určitému okruhu osob.
3.8 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě smlouvy kupujícímu fakturu (daňový doklad). V takovém případě prodávající doručí fakturu (daňový doklad) kupujícímu současně s dodáním digitálního obsahu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.
4 Odstoupení od smlouvy
4.1 Digitální obsah bude vždy dodán bez datového nosiče ještě uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, přičemž kupující tuto skutečnost odsouhlasí v rámci objednávkového formuláře na webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář bude zároveň obsahovat poučení o následcích takového souhlasu ve vztahu k právu na odstoupení od smlouvy. Dle ustanovení § 1837 písm. l) občanského zákoníku v takovém případě nemá kupující právo na odstoupení od smlouvy.
4.2 Pokud se z jakéhokoliv důvodu nebude postupovat způsobem uvedeným v článku Chyba! Nenalezen zdroj odkazů. (tj. případy dle § 1837 občanského zákoníku), má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí digitálního obsahu, přičemž v případě, že předmětem smlouvy je dodání několika položek, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední položky. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
4.3 Odstoupení od smlouvy kupující zašle písemně na adresu místa podnikání prodávajícího Olomouc,
17. listopadu 1215/2c, PSČ 779 00 nebo na e-mail prodávajícího xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení článku 10 těchto obchodních podmínek.
4.4 V případě odstoupení od smlouvy dle článku 4.1 obchodních podmínek se smlouva od počátku ruší.
4.5 V případě odstoupení od smlouvy dle článku 4.1 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Kupující je v tomto případě povinen digitální obsah smazat nebo vrátit prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující prokáže, že digitální obsah nevratně smazal, nebo než kupující vrátí digitální obsah prodávajícímu (aniž by si ponechal jakoukoliv kopii).
4.6 Je-li společně s digitálním obsahem poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen s dárkem naložit podobně jako s digitálním obsahem (dle povahy dárku).
5 Dodání digitálního obsahu
5.1 Dodání digitálního obsahu může nastat některým z následujících způsobů:
5.1.1 zasláním emailu s daty odpovídajícími samotnému digitálnímu obsahu (tj. např. email s přílohou mp3); nebo
5.1.2 zasláním emailu s funkčním odkazem na digitální obsah (s možností přehrání či stáhnutí).
5.2 Digitální obsah se považuje za dodaný v momentu doručení emailu podle článku 5.1 výše. Kupující je povinen zajistit standardní podmínky pro doručení daného emailu, v opačném případě prodávající neodpovídá za vadné doručení či absenci doručení (např. je-li emailová schránka kupujícího přeplněna či pokud má kupující nastaveno filtrování příchozí pošty tak, že není možné email doručit).
5.3 Dodání digitálního obsahu bude provedeno po plném uhrazení zálohy na cenu digitálního obsahu.
5.4 Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího dodáním digitálního obsahu.
6 Práva z vadného plnění
6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku).
6.2 Prodávající odpovídá za funkčnost digitálního obsahu, resp. odkazu na digitální obsah, v délce 24 měsíců, počínaje dodáním digitálního obsahu kupujícímu. Odpovědnost se nevztahuje na vady způsobené nevhodným zacházením s digitálním obsahem, nesprávným stažením či užíváním v elektronickém zařízení nebo působením vyšší moci.
6.3 Práva z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“) uplatňuje kupující buď (i) písemně na adresu místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx, 00. xxxxxxxxx 1215/2c, PSČ 779 00 nebo na e-mail prodávajícího xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy je prodávajícímu doručeno dostatečně určité a konkrétní oznámení o vytčení vady digitálního obsahu. Pro oprávněnou reklamaci musí kupující zároveň prokázat existenci smlouvy týkající se
reklamovaného digitálního obsahu, a to např. prostřednictvím akceptačního emailu prodávajícího nebo faktury.
6.4 Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od uplatnění práva kupujícího z vadného plnění, případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající s kupujícím dohodnout. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující stejná práva, jako by šlo o vadu, kterou nelze odstranit. Pokud kupující neposkytne součinnost nutnou k tomu, aby prodávající mohl posoudit oprávněnost reklamace, není prodávající v porušení povinnosti vyřídit reklamaci.
6.5 Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu nákladů spojených s uplatněním práv plynoucích z odpovědnosti za vady v nutné výši.
6.6 Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu na níž se odpovědnost za vady nevztahuje) nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně. Kupující bude o této skutečnosti informován a bude mu nabídnuto dodání náhradního digitálního obsahu na náklady kupujícího.
6.7 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
7 Licenční ujednání
7.1 Prodávající a kupující berou na vědomí, že veškerý digitální obsah představuje tzv. autorské dílo ve smyslu § 2 zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, v platném znění.
7.2 Prodávající poskytuje kupujícímu v momentu dodání digitálního obsahu nevýhradní, časově a teritoriálně neomezenou licenci k užití digitálního obsahu, avšak výhradně pro soukromé účely a v souladu s účelem užití daného digitálního obsahu, který je vyjádřen na webových stránkách prodávajícího.
7.3 Kupující není oprávněn digitální obsah jakkoliv šířit, zveřejňovat, pronajímat, půjčovat, vystavovat, vysílat, měnit, upravovat či za komponovávat do souborných děl.
7.4 Kupující není oprávněn tuto licenci převést na třetí osoby formou podlicence nebo postoupení licence, ledaže se s prodávajícím písemně dohodne jinak.
7.5 Úplata za poskytnutou licenci je zahrnuta v ceně digitálního obsahu.
7.6 Porušení povinností kupujícího z tohoto licenčního ujednání se považuje za podstatné porušení smlouvy. Účinným odstoupením od smlouvy licence automaticky zaniká.
8 Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.2 Mimosoudní vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.3 Prodávající informuje kupujícího, že v souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, je pro mimosoudní řešení sporu spotřebitele s prodávajícím příslušným orgánem Česká obchodní inspekce. Místně příslušné inspektoráty ČOI a jejich kontakty jsou uvedeny na adrese: xxx.xxx.xx. Prodávající pro úplnost dodává, že dle přehled dalších platforem pro řešení mimosoudních sporů je uveden na následující webové stránce: xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX. Více informací o mimosoudním řešení sporů také zde: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx-x-xxx/.
8.4 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
9 Ochrana osobních údajů
9.1 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována ‚nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR).
9.2 Prodávající bude kupujícího detailně informovat o způsobu zpracování osobních údajů v rámci webového rozhraní obchodu před uzavřením smlouvy prostřednictvím dokumentu „Zásady zpracování a ochrany osobních údajů“ tak, aby kupující mohl tyto zásady vzít na vědomí a potvrdit v průběhu používání webových stránek prodávajícího.
9.3 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
10 Doručování
10.1 Není-li v těchto obchodních podmínkách stanoven specifický způsob doručení, oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající se odstoupení od smlouvy, mohou být doručena:
10.1.1 poštou formou doporučeného dopisu; nebo
10.1.2 prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.
Oznámení se považují za doručená a účinná okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, popř.
2. dnem po odeslání e-mailu (jedná-li se o oznámení prostřednictvím elektronické pošty). Výjimkou je oznámení o odstoupení od smlouvy učiněné kupujícím, které je účinné, pokud je oznámení kupujícím odesláno ve stanovené lhůtě pro odstoupení.