OBCHODNÍ PODMÍNKY
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě xxx.xxxx.xx provozovaném společností MAGU s.r.o. Společnost MAGU s.r.o. dále prohlašuje, že produkty MAOo jsou určené pro užívání dospělými osobami od věku 18 let bez určené horní hranice věku. Produkty MAOo nejsou určeny k diagnostickým ani léčebným účelům. Užívání při vážné nemoci doporučujeme konzultovat ošetřujícím lékařem. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost MAGU s.r.o., se sídlem Nad Hliníkem 1202/2, 150 00 Praha 10, IČ: 07115580, zapsané v obchodním rejstříku v oddíle C., vložka 229291 u Městského soudu v Praze a kupujícího (spotřebitele, podnikatele). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a záko- nem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).
VYMEZENÍ POJMŮ
Prodávající je obchodní společnost MAGU s.r.o., se sídlem Nad Hliníkem 1202/2, 150 00 Praha 10, IČ: 07115580, zapsaná v obchodním rejstříku v oddíle C., vložka 229291 u Městského soudu v Praze. Prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů prodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který je podnikatelem.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je mj. pro účely ochrany spotřebitele považována také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
Prodávající sděluje, že:
náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora kupujícího). Prodávající si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. smluvní přepravy
b) požaduje úhradu kupní ceny před převzetí plnění kupujícím
c) neuzavírá smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění
d) ceny zboží a služeb jsou na webu provozovaném prodávajícím uvedeny včetně DPH. Náklady na dodání zboží se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy. Uvedené ceny nezahr- nují případné náklady na proclení a celní poplatky (v případě objednávek mimo EU), ani případné náklady související s platbou za zboží (například dodatečné náklady při platbě poštovní poukázkou apod.).
e) spotřebitel má v rámci zákonem stanovených podmínek právo ve lhůtě 14 dnů odstoupit od smlouvy. Podmínky, lhůtu a postupy pro uplatnění tohoto práva, jakož i formulář pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny níže.
f) v případě dotazů, připomínek nebo stížností se kupující (spotřebitel) může obrátit na e-mai- lovou adresu xxxx@xxxx.xx . Příp. se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.
KUPNÍ SMLOUVA
Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodá- vajícím na webové stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky zboží spotřebitelem a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající neprodleně potvrdí spotřebiteli informa- tivním e-mailem na spotřebitelem zadaný e-mail. Za případné chyby při přenosu dat nenese prodávající odpovědnost.
Je-li kupujícím podnikatel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží podnikatelem a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího podnikateli s tímto jeho návrhem. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou stran nebo na základě zákonných důvodů.
Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na
základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu, a k uza- vření kupní smlouvy nedojde.
Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.
Dodání předmětu koupě
Kupní smlouvou se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá věc, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, a kupující se zavazuje, že věc převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.
Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k věci, kupující se stane vlastníkem teprve teprve úplným zaplacením kupní ceny. Prodávající kupujícímu odevzdá věc, jakož i doklady, které se k věci vztahují, a umožní kupujícímu nabýt vlastnického práva k věci v souladu se smlouvou.
Prodávající splní povinnost odevzdat věc kupujícímu, umožní-li mu nakládat s věcí v místě plnění a včas mu to oznámí. Má-li prodávající věc odeslat, odevzdá věc kupujícímu (podnikateli) předáním prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího
a umožní kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci. Je-li kupujícím spotřebitel, platí toto ustanovení v případě, pokud dopravce určil kupující, aniž mu byl prodávajícím nabídnut. V opačném případě je věc kupujícímu odevzdána, až mu ji dopravce předá.
Dodá-li prodávající větší množství věcí, než bylo ujednáno, je kupní smlouva uzavřena i na pře- bytečné množství, ledaže je kupující bez zbytečného odkladu odmítl.
Prodávající odevzdá kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nej- sou-li jakost a provedení ujednány, plní prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý.
Není-li ujednáno, jak má být věc zabalena, zabalí prodávající věc podle zvyklostí; nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu. Stejným způsobem opatří prodávající věc pro přepravu.
Povinnosti kupujícího související s převzetí zboží:
Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme.
Je-li kupující v prodlení s převzetím věci nebo s placením kupní ceny, uchová prodávající věc, může-li s ní nakládat, pro kupujícího způsobem přiměřeným okolnostem.
Převzal-li kupující věc, kterou zamýšlí odmítnout, uchová ji způsobem přiměřeným okolnostem.
Kdo uchovává věc pro druhou stranu, může ji zadržet, dokud mu druhá strana neuhradí účelně vynaložené náklady spojené s uchováním věci.
Prodlením strany s převzetím věci vzniká druhé straně právo věc po předchozím upozornění na účet prodlévajícího vhodným způsobem prodat poté, co prodlévajícímu poskytla dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. To platí i tehdy, prodlévá-li strana s placením, kterým je předání věci podmíněno.
PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY
Platbu dle kupní smlouvy je možno uhradit pouze níže uvedenými způsoby: •bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího, •bezhotovostně platební kartou,
•V hotovosti při osobním odběru
Dodatečné náklady na zaplacení zboží hradí spotřebitel. Ve všech případech vyjma bezhotovostní platby kartou je spotřebitel povinen uvést variabilní symbol platby, kterým je číslo objednávky. Bez variabilního symbolu nelze platbu
přiřadit k příslušné objednávce, což může být důvodem časově náročnějšího zpracování objed- návky. Prodávající si v tomto případě vyhrazuje až 7 dní na manuální dohledání platby.
Doprava zboží je zajištěna dopravci v rámci České republiky.
Pokud je nutno zboží doručovat opakovaně, či jiným, než původně sjednaným způsobem z důvodu na straně spotřebitele, náklady na doručení jsou účtovány spotřebiteli.
Povinností spotřebitele je při přebírání zboží kontrola stavu, úplnosti a obalu zboží. V případě poškození, porušení obalu,
neúplnosti či podezření na nestandardní zacházení se zbožím má spotřebitel právo zboží nepřevzít, a za přítomnosti přepravce tuto skutečnost zohlednit na základě vyhotovení záznamu do přepravních dokladů – Zápis o škodě. Spotřebite tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení reklamačního řízení.
ZÁRUKA NA JAKOST, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Věc je vadná, nemá-li sjednané vlastnosti. Za vadu se považuje i plnění jiné věci a vady v dokladech nutných pro užívání věci. Plyne-li z prohlášení prodávajícího nebo z dokladu o předání, že prodávající dodal menší množství věcí, nevztahují se na chybějící věci ustanovení o vadách.
Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodáva- jící způsobil porušením své povinnosti.
Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.
Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li kupující věc, ač mu s ní prodávající umožnil nakládat.
Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti.
Práva z vadného plnění
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Toto ustanovení neplatí v těchto případech:
a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
b) na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
c) u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo
d) vyplývá-li to z povahy věci.
U spotřebního zboží je kupující oprávněn uplatnit právo z vady do 1 měsíce. Pokud je na zboží uvedeno datum spotřeby, zkracuje se tato lhůta do data vyznačeného na obalu zboží.
Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupu- jící požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně
užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu druhá strana v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.
Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.
Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
V jiných případech platí (včetně případů, kdy kupující nezvolí své právo včas):
Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodáva- jící dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené nákla- dy.
Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požado- vat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,
a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
b) použil-li kupující věc ještě před objevením vady,
c) nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
d) prodal-li kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch. Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.
PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obcho- dě), má spotřebitel v souladu s
§ 1829 odst. 1 NOZ právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
Za standardní balení se považuje originálně uzavřená láhev. Porušením standardního balení zaniká spotřebiteli nárok na odstoupení od smlouvy, jelikož v souladu s potravinovým právem nemůže výrobce garantovat zdravotní nezávadnost zboží
v porušeném obalu, jelikož v souladu s Nařízením EU 1169/2011, kap. III, články 6-8, dále kap. IV, články 9-14, nesplňuje porušené balení požadavky na značení a balení potravin.
V souladu s § 1833 občanského zákoníku odpovídá spotřebitel podnikateli za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním naklá- dat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího s oznámením o odstoupení od smlouvy. K odstoupení od smlouvy lze využít formulář, který naleznete zde: formulář
Vyplněný formulář odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zaslat poštou na adresu provo- zovny prodávajícího či jej zaslat v příloze e-mailu na adresu elektronické pošty prodávajícího xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx
Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli na základě § 1831 ods. 1 občanského zákoníku bez zbytečného odkladu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal, a to do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží pod- nikateli nese v souladu s § 1820 ods. 1 písmeno g) spotřebitel.
Spotřebitel má při využití práva na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů právo na vrácení nákladů za dopravné spojené se zasláním zboží podnikatelem na jeho adresu, a to v nejlevnější nabízené variantě dopravy. V souladu s § 1832 ods. 1 občanského zákoníku vrátí podnikatel spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v nejlevnější variantě dopravy, které od něho na základě smlouvy přijal. V souladu s § 1832 ods. 4 občanského zákoníku není podnikatel povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.
Na kupní cenu, která má být spotřebiteli vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména, v případě smluv:
a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebite- li, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
j) o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
k) uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
l) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s před-
chozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
MIMOSOUDNÍ UROVNÁNÍ SPORŮ
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Případné spory mezi MAGU s.r.o. a Kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce (xxxx://xxx.xxx.xx/) či spor řešit on- line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy (xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxx-xxxx-xxxxxxx- ma-pro-reseni- sporu-online). Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde (xxxx://x- xx.xxx.xx/xx/ spotrebitel/prava-spotrebitelu/ mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/). Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak MAGU s.r.o. doporučuje kupujícímu nejdříve kontaktovat prodávajícího za účelem vyřešení nastalé situace. A to buď e-mailem na xxxx@xxxx.xx.
POSTUP PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ
Reklamaci je nutné oznámit co nejdříve buď písemně na adresu provozovny e-mailem na adrese xxxx@xxxx.xx, a sdělit v čem reklamace spočívá. Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady. Postup reklamace je následující:
Výrobek k reklamaci si vyzvedne kurýr a doručí na adresu MAGU s.r.o., se sídlem Nad Hliníkem 0000/0 Xxxxx 00, XX: 07115580 . Přeprava je v tomto případě hrazena stranou prodávajícího.
Zásilka musí být kompletní, včetně veškeré dokumentace, a ve stavu, v jakém ji spotřebitel převzal při dodávce, případně s označeným místem závady. Ke zboží musí být přiloženy veškeré doklady a listiny, které původní zásilka obsahovala.
Vždy je nutné použítí kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů.
V případě zaslání na náklady spotřebitele se doporučuje zásilku pojistit.
V případě zaslání na náklady spotřebitele nelze přijmout zboží zaslané na dobírku.
Bezprostředně po obdržení reklamovaného zboží od nás obdržíte emailem či telefonicky potvrzení o převzetí, zároveň bude sjednán další postup. To samé platí o informacích o průběhu reklamace. Na základě přezkoumání bude vadné nebo poškozené zboží vyměněno, případně bude vrácena kupní cena. Zaslání nového zboží probíhá za stejných podmínek, jako v případě standardní objednávky. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů od obdržení reklamovaného předmětu. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedo- hodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chyb- nou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podkla- dy potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od spotřebitele v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů spotřebitelem.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Správce osobních údajů:
MAGU s.r.o., se sídlem Nad Hliníkem 1202/2, 150 00 Praha, IČ: 07115580 , zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 229291
Osobní data (údaje) zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky a Evropské Unie, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. Osobní údaje zákazníků jsou dále zpracovávány v souladu s oprávněným zájmem tak, jak jej definuje Nařízení, tedy za účelem plnění smlouvy uzavřené mezi MAGU, s.r.o,. a spotřebitelem, zejm. za účelem doručování zboží, dále jsou zpracovávány za účelem
přímého marketingu a dále za účelem oslovení osob s preferencemi podobnými zákazníkům. Uzavřením kupní smlouvy spotřebitel bere na vědomí, že prodávající bude zpracovávat a shro- mažďovat
MAGU s.r.o. zpracovává údaje, které spotřebitel zadává při vyplňování formuláře za účelem nákupu a dále z důvodu zabezpečení kontroluje IP adresu a dále zpracovává údaje související s platbou.
Cookies a pixels
MAGU, s.r.o. využívá pro shora uvedené účely tzv. cookies. Soubory cookie pomáhají společnosti MAGU, s.r.o. zapamatovat si nastavení Spotřebitele proto, aby se mohl přihlásit a realizovat svůj nákup a přizpůsobí uživatelské rozhraní webu dle nastavení Spotřebitele a jeho osobních prefer- encí. Pixels soubory užívají spolupracující osoby, které si tyto přímo spravují. Způsob zpracování osobních údajů.
Získané osobní údaje jsou společností MAGU, s.r.o. uloženy na interních discích společnosti MAGU, s.r.o. a pro práci s nimi společnost MAGU dále používá:
MailChimp společnosti Rocket Science Group LLC:
xxxxx://xxxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxx/ xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxx/
xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/Xxxx- flake-Customer-DPA-GDPR-Version.pdf
analytický systém Datasentics, společnosti DataSentics, s.r.o. , Washingtonova 0000/00, Xxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx 0, XXX: 05355541, Městský soudu v Praze, sp. zn. C 262371
- ASANA - online systém pro týmovou práci, data jsou šifrována, ASANA Inc., 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, XXX xxxxx://xxxxx.xxx/xxxxx#xxxxxxx-xxxxxx
V případě výslovného souhlasu jsou pak osobní údaje dále zpracovávány: Google Inc., sídlem 0000 Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxx, XX 00000, XXX xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx.
Facebook Inc., sídlem 0000 Xxxxxx Xxxx, Xxxxx Xxxx, XX 00000, XXX xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/- full_data_use_policy. https:// xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx
Adform A/S, xxxxxx Xxxxxxxxxxx 00X, xxx. 1 DK-1408 Copenhagen K, Denmark. xxxxx://xxxx.xx- xxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxx-xxx-xxx/ Xxxxxx.xx, a.s., xxxxxx Xxxxxxxx 0000/00, Xxxxx 0, Xxxxxxx, 15000 xxxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/xxxxxx- la/smluvni-podminky/ #ochrana_spotrebitele xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxx
za účelem zajištění řádného doručení jsou osobní údaje potřebné k řádnému doručení předávány:
- doručovací společnosti, Direct Parcel Distribution CZ, s.r.o. se sídlem Říčany u Prahy, Modlet- ice 135, PSČ 251 01, IČO: 613 29 266 xxxxx://xxx.xxx.xxx/xx/xxxxxxxx_xxxxxxxxx/xxxxxxxx_x_- soukromi/ochrana_osobnich_udaju
- společnosti Paramos Invest Trade, s.r.o., Praha 1, Růžová 972/1
Z důvodů plnění požadavků státu, právních předpisů, státních norem apod. mohou být osobní údaje spotřebitele poskytnuty vybraným třetím osobám (advokát, auditor, daňový poradce, správce IT systému apod.) a to v souvislosti s ochrannou oprávněných zájmů společnosti MAGU, s.r.o. Vždy se bude jednat o osoby, které se zaváží splňovat ochranu osobních údajů s rozsahu minimálně stanoveném těmito obchodními podmínkami.
Práva spotřebitele
- Právo na přístup k osobním údajům znamená, že spotřebitel má právo od správce – získat informace o tom, zda zpracovává jeho osobní údaje, a pokud ano, o jaké údaje se jedná a jakým způsobem jsou zpracovávány. Spotřebitel má také právo, aby správce bez zbytečného odkladu opravil na jeho žádost nepřesné osobní údaje, které se ho týkají. Neúplné osobní údaje má spotřebitel právo kdykoli doplnit.
Základní informace o zpracování osobních údajů a rozsahu jejich zpracování jsou uvedeny v těchto podmínkách.
- Právo na výmaz osobních údajů znamená povinnost správce zlikvidovat osobní údaje, které o spotřebitelovi zpracovává, pokud jsou splněny určité podmínky a spotřebitel o to požádá.
MAGU, s.r.o. je povinna na základě právních předpisů uchovávat po zákony stanovené doby získané osobní údaje za účelem plnění smlouvy, dále za účelem povinností stanovených právními předpisy (plnění daňových povinností vůči státu
apod.).Je-li některý osobní údaj zpracováván pro konkrétní účel zpracování pouze na základě výslovného souhlasu spotřebitele, může spotřebitel tento kdykoliv požádat o výmaz osobního údaje z takové databáze.
- Spotřebitel má právo, aby správce v určitých případech omezil zpracování jeho osobních údajů. Proti zpracování, které je založeno na oprávněných zájmech správce, třetí strany nebo je nezbytné pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, má spotřebitel právo kdykoli vznést námitku.
MAGU, s.r.o. zpracovává osobní údaje jenom z důvodů plnění smlouvy, z důvodů svých oprávněných zájmů a ze zákonem stavených důvodů. Je-li některý osobní údaj zpracováván pro konkrétní účel zpracování pouze na základě výslovného souhlasu spotřebitele, může spotřebitel tento souhlas kdykoliv odvolat.
- Právo na přenositelnost údajů; pokud si spotřebitel požádá, získá od správce osobní údaje, které správci poskytl, v
běžném a strojově čitelném formátu. Tyto údaje může následně předat jinému správci, nebo pokud je to technicky možné, žádat, aby si je správci předali mezi sebou.
- Právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů se neuplatní pro účely zpra- cování z důvodu plnění smlouvy uzavřené s klientem anebo oprávněného zájmu správce
- V případě, že bude spotřebitel jakkoli nespokojen se zpracováním svých osobních údajů prováděné správcem, může podat stížnost přímo jemu, nebo se obrátit na Úřad pro ochranu osob- ních údajů.
- Více informací o právech spotřebitele je k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů. (https:// xxx.xxxx.xx/0-xxxxx-xxxxxxxx-xxxx/x-00000)
Společnost MAGU s.r.o., se zavazuje, že nepoužije osobní údaje spotřebitele pro komerční nabídku, nemající souvislost s provozovaným internetovým obchodem, a dále že nebude osobní data zákaz- níka prodávat anebo používat pro jiné účely, než je uvedeno. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezprob- lémovému doručení zboží. Užíváním webových stránek spotřebitel souhlasí s použitím a ukládáním Cookies společnosti MAGU, s.r.o. na jeho počítači. Spotřebitel bere na vědomí, že po vytvoření objednávky a dokončení nákupu mu budou zasílány informační emaily související se zbožím, pod- nikem, aktuální informace a upozornění formou elektronických sdělení na email spotřebitele.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením považována za uzavřenou smlouvu mezi spotřebitelem a prodávajícím, a je archivována za účelem jejího splnění a další evidence, a její stav je přístupný spotřebiteli. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy spotřebitel přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
V případě zahraničních objednávek, se kupní vztah řídí českým právem.
Společnost MAGU s.r.o. nenese zodpovědnost za důsledky podávání produktu MAOo třetími osobami/ třetím osobám. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 24.8.2018
Děkujeme za Váš čas věnovaný přečtení obchodních podmínek. Váš tým MAOo