Rámcová dohoda o zajištění průzkumu trhu (Evidenční číslo VZ: 1700854)

Rámcová dohoda o zajištění průzkumu trhu

č. 4600001779

(Evidenční číslo VZ: 1700854)

uzavřená dle ustanovení § 1746 odst. (2) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, s odkazem na ustanovení § 131 a násl. zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále též jen „ZZVZ“).

(dále jen „Dohoda“)

Strany dohody

Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky

se sídlem: Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3

kterou zastupuje: Ing. Xxxxxx Xxxxxxx, ředitel VZP ČR

IČO: 411 97 518

DIČ: CZ41197518

bankovní spojení: xxxxx

č. účtu: xxxxx

zřízena zákonem č. 551/1991 Sb., o Všeobecné zdravotní pojišťovně České republiky

(dále jen „Objednatel“ nebo „VZP ČR“)

ppm factum research, s.r.o.

se sídlem: Praha 5 – Stodůlky, Bucharova 1281/2, PSČ 158 00

kterou zastupuje: Xxxxx Xxxx, jednatel

IČO: 471 21 793

DIČ: CZ 47121793

bankovní spojení: xxxxx

č. účtu: xxxxx

zaps. v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 13338

(dále jen „Poskytovatel“)

(společně též jako „Strany dohody“ nebo jednotlivě „Strana dohody“)

Preambule

Tato Dohoda upravuje práva a povinnosti mezi Stranami dohody, které vzešly z výsledku veřejné zakázky evidované ve VZP ČR pod číslem 1700854 a názvem „Zajištění průzkumu trhu“. Poskytovatel byl pro účely této Dohody vybrán v souladu s ustanovením § 122 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, (dále jen „ZZVZ“), a to na základě Rozhodnutí ředitele VZP ČR ze dne 29. 5. 2018.
Ustanovení této Dohody je třeba vykládat v souladu se zadávacími podmínkami předmětné veřejné zakázky, jakož i v souladu s nabídkou Poskytovatele na plnění uvedené veřejné zakázky.
Poskytovatel tímto prohlašuje, že je oprávněn a schopen plnění dle této Dohody Objednateli po celou dobu účinnosti Dohody poskytovat.

Článek I.

Předmět Dohody

Předmětem Dohody je na straně jedné závazek Poskytovatele sjednaným způsobem, ve smluveném rozsahu, místě a době, na svůj náklad a nebezpečí poskytovat Objednateli podle jeho aktuálních potřeb a na základě dílčích objednávek Objednatele služby, spočívající v provedení průzkumu trhu na území celé ČR mezi širokou veřejností, na základě Objednatelem stanovených cílových skupin, témat a lokalit, a jeho následné analýzy (dále jen „Služby“), a to za podmínek vymezených v této Dohodě, zejména v Článku II. odst. 1. této Dohody.
Předmětem Dohody je na druhé straně závazek Objednatele poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou ke splnění jeho závazku vyplývajícího z této Dohody, dále řádně poskytnutá plnění převzít a zaplatit za ně Poskytovateli dohodnutou cenu dle Článku III. této Dohody. Objednatel však nemá povinnost, pokud nemá potřebu čerpání služeb dle této Dohody, takové služby ze strany Poskytovatele poptávat.
Účelem poskytovaných Služeb podle této Dohody je získat relevantní a směrodatné informace, které Objednatel využije zejména ke zkvalitnění poskytovaných služeb, konkurenceschopných benefitů a zlepšení komunikace VZP ČR se svými klienty a smluvními partnery a též zjistit názory a hodnocení vybrané cílové skupiny týkající se oblastí nebo témat uvedených níže.

Důvod změny zdravotní pojišťovny:

motiv vedoucí ke změně zdravotní pojišťovny,
ovlivňovatelé změny (reklama, obchodní zástupci, atd.),
formy změny (např. písemné).

Zdravotní péče:

délka objednací lhůty na vyšetření/zákrok,
délka doby strávené v čekárně při ambulantním ošetření,
přístup a chování sestry a lékaře,
průběh zákroku a výsledek zákroku ve zdravotnickém zařízení,
informace o zdravotním stavu,
vnímání poskytované lékařské péče ve zdravotnických zařízeních,
vnímání služeb zdravotních pojišťoven mezi lékaři a lékárníky, poskytovateli zdravotní péče a plátci.

Pobočky:

délka doby strávené na přijetí pracovníkem na přepážce,
přístup a chování pracovníka na přepážce,
způsob a výsledek vyřízení požadavku,
poskytnutí informací o službách a výhodách VZP ČR,
poskytnutí rady k vyřešení požadavku/problému.

Benefity a příspěvky:

nastavení nadstandardních příspěvků a výhod v oblasti prevence,
informovanost o příspěvcích a benefitech,
komunikace se zdravotní pojišťovnou,
důvody volby příspěvku,
očekávání v oblasti příspěvků na preventivní aktivity.

Reklamní kampaně VZP ČR (všímavost):

návrhy vizuálů a textů,
výběr cílových skupin, účinnost sdělení kampaně na tyto skupiny,
výběr komunikačních kanálů,
vnímání VZP ČR v obecné populaci i v určených subpopulacích,
vnímání marketingových kampaní VZP ČR u obecné populace i určených subpopulacích.

Plátci pojistného:

hodnocení úrovně elektronické komunikace VZP ČR,
spokojenost s informačními kampaněmi VZP ČR,
hodnocení kvality odpovědi na dotaz klienta,
spokojenost se správností a dostupností poskytování odborných informací,
vnímání formy prezentací pro plátce pojistného na xxx.xxx.xx,
úroveň informovanosti o vyúčtování plateb na v.z.p.

V případě potřeby si Objednatel vyhrazuje právo změnit témata pro daný výzkum.

Podrobná specifikace provádění jednotlivých druhů průzkumů je uvedena v Příloze č. 1 této Dohody a tvoří její nedílnou součást.

Článek II.

Práva a povinnosti Stran Dohody

Závazky Poskytovatele:

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby podle aktuálních potřeb Objednatele (spočívající v průzkumu trhu a jeho následné analýze), a to teprve na základě dílčích písemných objednávek vystavených Objednatelem a zasílaných v elektronické podobě pověřené osobě Poskytovatele uvedené v Článku XI. odst. 6 písmeno b) této Dohody.
Poskytovatel je povinen přijetí každé objednávky Objednateli potvrdit, a to neprodleně po jejím přijetí, nejpozději však do tři (3) pracovních dnů. Potvrzení přijetí objednávky a akceptace jejího obsahu bude provedeno e-mailem zaslaným pověřené osobě Objednatele uvedené v Článku XI. odst. 6. písm. a) této Dohody. V případě, že ze strany Poskytovatele nedojde k úplné nebo dojde pouze k částečné akceptaci zaslané objednávky, zavazuje se Poskytovatel ve stejné lhůtě sdělit Objednateli důvody, pro které nelze objednávku akceptovat a navrhnout jiný, vhodný, pro Objednatele akceptovatelný způsob poskytnutí Služby.
Na základě Poskytovatelem přijaté a akceptované objednávky Poskytovatel zpracuje a předá Objednateli návrh provedení průzkumu trhu včetně návrhu dotazníku, rekrutačního dotazníku a dalších dokumentů podle objednaného typu průzkumu, uvedených v Příloze č. 1 této Dohody, a to ve lhůtě do 5 pracovních dní od přijetí a akceptace obsahu příslušné objednávky. V lhůtě do 5 pracovních dní ode dne předání návrhu provedení průzkumu trhu Poskytovatelem Objednateli zašle Objednatel prostřednictvím e-mailu Poskytovateli připomínky k návrhu provedení průzkumu trhu či případné požadavky na dopracování návrhu na provedení průzkumu trhu a zároveň stanoví Poskytovateli termín ke zpracování těchto připomínek či návrhů na dopracování. Termín akceptovaný oběma Stranami dohody jako termín zahájení požadovaného plnění v souladu s objednávkou Objednatele zůstává nedotčen, tj. nejpozději v tomto termínu musí být dosaženo shody a zahájení plnění. Rozhodnutí o finální podobě návrhu na provedení průzkumu trhu má vždy Objednatel.
Poskytovatel se zavazuje, že bude při plnění svých závazků vyplývajících z Článků I. a II. této Dohody postupovat s vynaložením veškeré odborné péče a bude svědomitě respektovat zájmy Objednatele. Přitom výslovně prohlašuje, že je v plném věcném i časovém rozsahu oprávněn disponovat právy, která jsou nezbytná pro plnění svých závazků plynoucích z Dohody. Na požádání Objednatele je Poskytovatel povinen tato svá oprávnění kdykoli průkazným způsobem doložit. Poskytovatel se zároveň zavazuje nahradit Objednateli veškeré škody, které by Objednateli vznikly v souvislosti s nepravdivostí tohoto prohlášení.
Poskytovatel je oprávněn použít ke splnění části svých závazků dle Dohody třetí osobu (poddodavatele), pokud tento záměr předem písemně sdělí Objednateli a ten nebude mít proti zapojení třetí osoby do plnění předmětu Dohody námitky. Za řádné splnění povinností ze strany poddodavatelů odpovídá však vždy Poskytovatel tak, jako by tato plnění poskytoval sám. Plnění poskytnutá třetími osobami nesmí mít vliv na zvýšení dohodnuté ceny bez DPH v Dohodě, veškerá plnění poskytnutá Poskytovatelem třetím osobám nad rámec ceny dohodnuté v Dohodě jdou na účet Poskytovatele a nebudou ze strany Objednatele uhrazena.
Nebude-li Poskytovatel schopen ze závažných důvodů svým závazkům podle příslušné objednávky nebo Dohody zcela dostát nebo některou část poskytovaných Služeb realizovat v dohodnutém rozsahu nebo uskutečnit v určených termínech, je Poskytovatel povinen ihned o této skutečnosti písemně vyrozumět Objednatele a navrhnout mu způsob řešení a vzájemného vypořádání v souladu se zadávací dokumentací k veřejné zakázce a touto Dohodou.
Poskytovatel je povinen dodržet lhůty pro přípravu průzkumu, realizaci a zpracování výsledků průzkumu, které jsou uvedeny v Příloze č. 1.
Po skončení realizace jednotlivých Služeb je Poskytovatel povinen vypracovat analytickou zprávu o průběhu a způsobu plnění svých závazků, ve které souhrnně uvede výsledky vyplývající z realizovaného průzkumu. Analytická zpráva musí být předána Objednateli k posouzení a akceptaci poskytnutého plnění ve lhůtě stanovené v příslušné dílčí objednávce. Analytická zpráva ze strany Objednatele bude sloužit jako podklad pro fakturaci poskytnutých Služeb dle dílčí objednávky.
Každá analytická zpráva musí obsahovat zejména tyto údaje:

označení Poskytovatele a Objednatele,
číslo příslušné dílčí objednávky a číslo Dohody, ke které se analytická zpráva váže,
přesnou specifikaci poskytnutých Služeb, a to zejména:

úvod,
cíle studie,
metodiku výzkumu včetně dotazovacích nástrojů (metoda sběru dat, struktura vzorku respondentů a jeho výběr, organizace sběru dat, analýza dat, grafické a tabulkové znázornění aj.),
textovou a analytickou část,
doporučení pro další komunikační kroky Objednatele,
závěr.

prohlášení Poskytovatele, že poskytnuté Služby jsou poskytnuty úplně, v požadované kvalitě a bez jakýchkoli vad,
datum analytické zprávy,
cenový rozpočet a celkovou cenu poskytnuté Služby,
jména osob, které předávají a přebírají analytickou zprávu.

Analytická zpráva bude předložena 1x v tištěné podobě a 1x v elektronické formě ve formátu *.doc nebo *.docx a *.pdf, vč. dat provedené kontroly (videonahrávka, audionahrávka či jiné). Pokud bude analytická zpráva nedostačující, Poskytovatel na základě podnětů ze strany Objednatele tuto analytickou zprávu doplní o informace nebo údaje, které bude Objednatel požadovat. Výsledky průzkumu budou osobně prezentovány pověřenou osobou Poskytovatele v sídle Objednatele.

Výsledky osobní prezentace průzkumu a analytická zpráva bude podléhat schválení pověřenou osobou Objednatele uvedenou v čl. XI. odst. 6 písm. a) Dohody.

Veškerá korespondence ohledně plnění závazků dle této Dohody bude probíhat elektronickou poštou mezi osobami pověřenými za Objednatele i Poskytovatele k jednání ve věci plnění Dohody dle Článku X. odst. 6. této Dohody. Objednatelem potvrzené analytické zprávy budou sloužit jako podklad k fakturaci příslušné Služby Poskytovatelem.

Závazky Objednatele:

Objednatel se zavazuje poskytovat Poskytovateli potřebnou součinnost tak, aby nebylo ohroženo nebo znemožněno Poskytovateli řádné plnění jeho závazků dle této Dohody.

Objednatel se zavazuje předávat Poskytovateli dohodnutým způsobem a formou dílčích objednávek, požadavky, informace a podklady nezbytné pro úspěšné splnění závazků Poskytovatele plynoucích z této Dohody. Každá Objednatelem vystavená dílčí objednávka musí obsahovat zejména tyto údaje:

číslo dílčí objednávky a číslo této Dohody,
datum vystavení dílčí objednávky,
jméno osoby vystavující dílčí objednávku,
specifikace požadovaných Služeb,
cíle poskytnutého plnění v rámci objednané Služby, včetně požadavků na analytickou zprávu,
dobu poskytování Služby.

Objednatel se zavazuje poskytnuté Služby převzít a zaplatit za ně Poskytovateli dohodnutou cenu.

Článek III.

Cena, fakturační a platební podmínky

Cena za poskytování Služeb dle Článků I. a II. této Dohody je stanovena dohodou Stran Dohody, a to na základě cenové nabídky učiněné Poskytovatelem v rámci nabídky k veřejné zakázce č. 1700854.

Celková limitní cena za veškeré poskytnuté Služby dle této Dohody činí 4 000 000 Kč (slovy: čtyři milióny korun českých) bez DPH. Bude-li ke dni zdanitelného plnění Poskytovatel plátcem DPH, bude k této částce Poskytovatelem účtována DPH v zákonem stanovené výši, platné v den uskutečnění zdanitelného plnění.
Ceny jednotlivých typů průzkumů jsou stanoveny jako ceny jednotkové a jsou uvedeny v Příloze č. 2 této Dohody. Celková cena za průzkumy poskytnuté Poskytovatelem Objednateli na základě každé dílčí objednávky je stanovena jako násobek počtu požadovaných průzkumů a příslušné jednotkové ceny dle Přílohy č. 2 této Dohody.
Jednotkové ceny v sobě zahrnují veškeré náklady Poskytovatele potřebné k zajištění průzkumu a poskytnutí Služeb dle této Dohody v požadovaném rozsahu, místě, čase a v personálním obsazení, zejména mzdové a technické náklady, náklady na pojištění, cestovní a další náklady nutné k profesionálnímu zajištění Služeb.
Poskytovatel není oprávněn požadovat na Objednateli poskytnutí zálohy k zajištění plnění svých závazků dle této Dohody. Celková limitní cena bez DPH dle odstavce 2. tohoto Článku i jednotkové ceny jednotlivých metod průzkumu bez DPH dle odstavce 3. tohoto Článku jsou stanoveny jako pevné a nepřekročitelné. Vícenáklady nejsou přípustné.
Strany dohody se dohodly, že cena za poskytnutá plnění dle Dohody bude Objednatelem hrazena bezhotovostně na základě daňových dokladů – faktur (dále jen „faktura“) zasílaných Poskytovatelem do sídla Objednatele uvedeného v záhlaví Dohody vždy po úplném splnění poskytnuté Služby dle příslušné dílčí objednávky. Fakturována budou pouze Poskytovatelem skutečně a řádně provedená, dokončená a Objednatelem objednaná a převzatá plnění, která Objednatel akceptoval převzetím a podpisem analytické zprávy. Každá faktura musí splňovat náležitosti daňového dokladu stanovené zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a § 435 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „Občanský zákoník“). Objednatel obdrží vždy originál faktury v listinné podobě s jednou kopií.
Přílohou každé faktury bude kopie analytické zprávy prokazující úplné poskytnutí Služeb dle Čl. I. a II. této Dohody. Nesplněním či neprokázáním splnění fakturovaných Služeb ze strany Poskytovatele nemá Poskytovatel právo na úhradu fakturované částky. V případě prokázání pouze částečného splnění závazku Poskytovatele bude Poskytovateli Objednatelem uhrazena pouze částka v prokázané výši.
Strany dohody se dohodly na lhůtě splatnosti každé faktury v délce do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne jejího doručení do sídla Objednatele uvedeného v záhlaví této Dohody.
Objednatel je oprávněn před uplynutím lhůty splatnosti vrátit bez zaplacení fakturu, která neobsahuje zákonem nebo touto Dohodou stanovené náležitosti, obsahuje nesprávné údaje, není doplněna dohodnutými přílohami nebo má jiné vady v obsahu dle této Dohody. V průvodním dopisu k vrácené faktuře musí Objednatel vyznačit důvod vrácení. Poskytovatel je povinen podle povahy nesprávnosti fakturu opravit nebo nově vyhotovit. Oprávněným vrácením faktury přestává běžet původní lhůta splatnosti, celá 30denní lhůta splatnosti běží znovu ode dne doručení opravené či nově vyhotovené faktury do sídla Objednatele.
Poskytovatel je povinen uvádět číslo této Dohody a příslušné dílčí objednávky na všech fakturách, v analytických zprávách, v dokumentaci i v dalších písemnostech a v korespondenci vztahující se k plnění závazků dle Dohody.
Zaplacením faktury se rozumí odepsání celé fakturované částky z účtu Objednatele ve prospěch účtu Poskytovatele.

Článek IV.

Místo a doba plnění

Místem plnění závazků Poskytovatele dle Článku I. a II. této Dohody je Česká republika. Místem převzetí a akceptace poskytnutých služeb dle Článku I. a II. této Dohody je sídlo Objednatele, a to: Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby dle této Dohody ve lhůtách stanovených v dílčích objednávkách. Poskytnuté Služby dle této Dohody budou Poskytovatelem realizovány v období maximálně dvaceti čtyř (24) kalendářních měsíců ode dne nabytí účinnosti této Dohody nebo do vyčerpání limitní ceny uvedené v Článku III. odst. 2. této Dohody, tj. ceny ve výši 4 000 000 Kč (slovy: čtyři milióny korun českých) bez DPH, a to v závislosti na tom, která skutečnost nastane dříve.

Článek V.

Splnění závazku a odpovědnost za vady

Poskytovatel se zavazuje při plnění svých závazků plynoucích z této Dohody postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy, s maximální odbornou péčí tak, aby dosáhl výsledku určeného touto Dohodou.
Poskytovatel je povinen poskytovat Objednateli Služby dle této Dohody v kvalitě odpovídající jeho odborným znalostem a zkušenostem, které lze od něj vzhledem k jeho profesnímu zaměření očekávat.
V případě nutné součinnosti Objednatele k plnění závazků Poskytovatele dle této Dohody se Strany dohody písemně dohodnou o podmínkách této součinnosti. Pro účely této Dohody se nepoužije ustanovení § 2591 Občanského zákoníku.
Služby, poskytnuté Poskytovatelem podle Článku I. a II. Dohody, jsou považovány za předané Objednateli, potvrzením analytické zprávy Objednatelem. Dnem převzetí splněného závazku Objednatelem je datum podpisu či datum potvrzení analytické zprávy pověřenou osobou Objednatele.
Poskytovatel odpovídá za to, že veškerá plnění včetně jejich výstupů, poskytnutá Objednateli dle Článku I. a II. této Dohody, budou mít vlastnosti výslovně vymíněné touto Dohodou nebo obvyklé a že je Objednatel bude moci použít podle jejich povahy a účelu jejich poskytnutí dle Dohody. Poskytovatel odpovídá za to, že jím poskytnutá plnění nebudou mít žádné vady a to včetně právních vad.
Za řádně poskytnuté plnění dle této Dohody se považuje plnění bez jakýchkoliv vad. V takovém případě Poskytovatel v analytické zprávě dle Článku II. odst. 8. Dohody výslovně uvede, že poskytnuté plnění je bez vad; toto prohlášení se považuje za prohlášení ve smyslu § 2103 odst. 2 Občanského zákoníku.
Strany dohody se výslovně dohodly na tom, že bude-li mít předmět plnění v okamžiku předání Objednateli vadu či více vad, je Objednatel oprávněn odmítnout převzetí takového vadného plnění a ke splnění závazku Poskytovatele dle Článku I. a II. této Dohody nedojde. Tato skutečnost bude zaznamenána v analytické zprávě, a to zejména důvod odmítnutí převzetí plnění a specifikace vad poskytnutého plnění.
V případě, že Objednatel plnění s vadou či vadami přijme, má práva z vadného plnění. V analytické zprávě pak bude uvedeno, že Objednatel plnění od Poskytovatele přijímá s vadami, tyto vady budou v analytické zprávě konkretizovány a sjednán termín pro jejich odstranění.
Objednatel je povinen vytknout Poskytovateli vady poskytnutých plnění dle této Dohody písemně, bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději ve lhůtě do 6 (šesti) měsíců ode dne převzetí poskytnutých Služeb, tj. potvrzení analytické zprávy Objednatelem. V oznámení o vadném plnění je Objednatel povinen podrobně popsat zjištěnou vadu a sdělit Poskytovateli způsob požadovaného odstranění zjištěné vady a dobu pro odstranění vady. Není-li vada vytknuta v analytické zprávě, zašle Objednatel oznámení o vadném plnění osobě pověřené k jednání za Poskytovatele uvedené v Článku XI. odst. 6. písm. b) této Dohody.
Do odstranění vady není Objednatel povinen platit Poskytovateli část ceny, přiměřené jeho právu na slevu.
Neodstraní-li Poskytovatel vady ve stanovené době či oznámí-li Objednateli, že vady neodstraní, bude vadné plnění považováno za podstatné porušení Dohody a Objednatel může podle povahy vady požadovat místo odstranění vady přiměřenou jednorázovou slevu z fakturované ceny, pověřit odstraněním vady třetí osobu nebo může od Dohody odstoupit. Veškeré náklady vzniklé Objednateli s odstraněním vad prostřednictvím třetí osoby je Poskytovatel Objednateli povinen uhradit. Neoznámí-li Objednatel vadu plnění včas, pozbývá právo od Dohody odstoupit.
Uplatnění nároku z odpovědnosti za vady nevylučuje nárok Objednatele na náhradu škody, která mu z vady vznikla.

Článek VI.

Odpovědnost za škodu

Strana dohody, která poruší svoji povinnost z této Dohody, je povinna nahradit škodu tím způsobenou druhé Straně dohody. Povinnosti k náhradě škody se zprostí, prokáže-li, že jí ve splnění povinnosti z Dohody dočasně nebo trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli. Škoda, způsobená zaměstnanci zavázané Strany dohody, které zavázaná Strana dohody pověří nebo zaváže k plnění svých závazků dle Dohody, bude posuzována jako škoda způsobená zavázanou Stranou dohody a v tomto případě je zavázaná Strana dohody povinna nahradit způsobenou škodu oprávněné Straně dohody stejně, jakoby ji způsobila sama zavázaná Strana dohody. Ustanovení § 2914, věta druhá Občanského zákoníku se pro účely této Dohody nepoužije.
Není-li v Dohodě stanoveno jinak, odpovídá zavázaná Strana dohody za jakoukoli škodu, která druhé Straně dohody vznikne v souvislosti s porušením povinností zavázané Strany dohody podle Dohody.
Překážka vzniklá z osobních poměrů Strany dohody nebo vzniklá až v době, kdy byla Strana dohody s plněním smluvené povinnosti v prodlení, ani překážka, kterou byla Strana dohody podle Dohody povinna překonat, jí však povinnosti k náhradě nezprostí.
Strana dohody, která porušila svoji právní povinnost z Dohody nebo Strana dohody, která s přihlédnutím ke všem okolnostem může a má vědět, že poruší svoji povinnost z Dohody, je povinna oznámit druhé Straně dohody, které z toho může vzniknout újma, povahu překážky, která jí brání nebo bude bránit v plnění svých závazků a informovat ji o jejich důsledcích. Oznámení musí být podáno písemně a bez zbytečného odkladu poté, kdy se zavázaná Strana dohody o překážce dověděla nebo při náležité péči mohla dovědět. Jestliže zavázaná Strana dohody tuto povinnost nesplní nebo oprávněné straně není oznámení včas doručeno, má poškozená Strana dohody nárok na náhradu škody, která jí tím vznikla.

Článek VII.

Sankční ujednání

Strany dohody se dohodly, že v případě:

porušení kterékoliv smluvní povinnosti Poskytovatele stanovené v Článku II. odst. 1. této Dohody je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 15 000 Kč (slovy: patnáct tisíc korun českých),
prodlení Poskytovatele v termínu poskytování Služeb dle příslušné dílčí objednávky nebo prodlení v termínu předání analytické zprávy dle Článku II. odst. 1. písm. h) je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000 Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) za každý den prodlení objednaných služeb.

V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury může Poskytovatel vyúčtovat Objednateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z nezaplacené částky předmětné faktury za každý den prodlení a Objednatel je povinen tuto sankci uhradit.
V případě prodlení Poskytovatele s odstraněním vytknutých vad dle Článku V. Dohody je Objednatel oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 1 000 Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) za každý den prodlení a Poskytovatel je povinen tuto sankci Objednateli uhradit.

4. V případě porušení kterékoliv z povinností kteroukoliv Stranou dohody dle Článku VIII. této Dohody sjednávají Strany dohody smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (slovy: jedno sto tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení.

5. Zaplacením jakékoliv smluvní pokuty není dotčeno právo oprávněné Strany dohody na náhradu škody.

Článek VIII.

Ochrana informací

Strany dohody konstatují, že označily při jednání o uzavření Dohody všechny informace týkající se specifických výrobních postupů, know-how, strategických plánů a záměrů Stran Dohody jako důvěrné.
Povinnost mlčenlivosti o důvěrných informacích a ochrany důvěrných informací podle Dohody se vztahuje na Strany dohody, na jejich zaměstnance, pomocníky i na všechny další třetí osoby, které některá ze Stran Dohody přizve podle Dohody nebo s předchozím písemným souhlasem strany druhé, byť i k parciálnímu jednání, nebo které se vzájemně se sdělovanými informacemi jinak seznámí.
Strany dohody jsou oprávněny sdělit důvěrné informace třetí osobě pouze s předchozím písemným souhlasem druhé Strany dohody s tím, že tento souhlas je vázán na povinnost zavázat tuto třetí osobu, aby nakládala s těmito informacemi jako s důvěrnými a na souhlas této třetí osoby, že závazek přijímá, a to alespoň v rozsahu stanoveném Dohodou; tím nejsou dotčeny povinnosti Stran Dohody stanovené právními předpisy pro nakládání s informacemi označenými těmito předpisy za důvěrné.
Poskytovatel se zavazuje bezodkladně informovat Objednatele o skutečnostech nebo okolnostech, které by mohly zpochybnit nebo ovlivnit jeho objektivnost nebo nezávislost při plnění závazků dle této Dohody.
Důvěrnými informacemi nejsou nebo přestávají být:

informace, které byly v době, kdy byly Straně dohody poskytnuty, veřejně známé, nebo
informace, které se stanou veřejně známými poté, co byly Straně dohody poskytnuty, s výjimkou případů, kdy se tyto informace stanou veřejně známými v důsledku porušení závazků Strany dohody podle Dohody, nebo
informace, které byly Straně dohody prokazatelně známé před jejich poskytnutím, nebo
informace, které je Strana dohody povinna sdělit oprávněným osobám na základě obecně závazných právních předpisů.

Ve smyslu ustanovení § 504 Občanského zákoníku se Strany dohody zavazují uchovat v tajnosti veškeré skutečnosti, informace a údaje, týkající se druhé Strany dohody, předmětu plnění Dohody nebo s předmětem plnění související, které jsou považovány za obchodní tajemství.
Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel jako povinný subjekt musí na žádost poskytnout informace podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, a to zejména informace týkající se identifikace Stran Dohody, informace o ceně a rámcovou informaci o předmětu plnění Dohody. Poskytnutí informací v souladu s citovaným zákonem nelze považovat za porušení obchodního tajemství. Za porušení obchodního tajemství nelze též považovat zveřejnění informací, dat a údajů kteroukoliv Stranou dohody v souvislosti s plněním zveřejňovací povinnosti dle zákona č. 340/2015 Sb.
S odkazem na zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, se Strany dohody zavazují učinit taková opatření, aby osoby, které se podílejí na realizaci závazků dle této Dohody, zachovávaly mlčenlivost o veškerých skutečnostech, osobních i citlivých údajích a datech, o nichž se dozvěděly při plnění předmětu této Dohody, včetně těch, které Objednatel eviduje pomocí výpočetní techniky. Za porušení tohoto závazku mlčenlivosti a zákonné povinnosti ochrany osobních a citlivých údajů se považuje i využití těchto údajů a dat pro vlastní prospěch kterékoliv Strany dohody, prospěch třetí osoby nebo pro jiné účely. Toto ujednání platí i v případě nahrazení uvedených právních předpisů předpisy jinými.

9. Xxxxxxx Stran Dohody uvedené v tomto článku trvají i po úplném splnění svých závazků dle této Dohody.

Článek IX.

Doba trvání Dohody a ukončení Dohody

Tato Xxxxxx se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu dvaceti čtyř (24) kalendářních měsíců ode dne nabytí účinnosti Dohody nebo do vyčerpání finančního limitu 4 000 000 Kč (slovy: čtyři milióny korun českých) bez DPH, a to v závislosti na tom, která skutečnost nastane dříve.
Tato Xxxxxx nabývá platnosti dnem jejího podpisu poslední Stranou dohody. Účinnosti nabývá tato Dohoda dnem jejího uveřejnění v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb.
Závazky dle této Dohody mohou zaniknout písemnou dohodou Stran Dohody.
Každá ze Stran Dohody může tuto Dohodu písemně vypovědět, a to bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí dva (2) měsíce a začne běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé Straně dohody. Uplynutím výpovědní doby závazky dle Článku I. až II. Dohody zanikají.
Kterákoliv ze Stran Dohody může odstoupit od této Dohody v případech stanovených touto Dohodou nebo zákonem, a to zejména ust. § 1977 a násl. a § 2001 a násl. Občanského zákoníku. Účinky odstoupení nastávají dnem doručení oznámení o odstoupení od Dohody příslušné Straně dohody.
Pro účel této Dohody bude za podstatné porušení smluvních povinností považováno:

prodlení Poskytovatele v poskytování Služeb oproti termínu uvedenému v dílčí objednávce o více než čtrnáct (14) kalendářních dnů, nebo
prodlení Objednatele s kteroukoliv platbou faktury nebo její části o více než třicet (30) kalendářních dnů po lhůtě splatnosti příslušné faktury, nebo
porušení povinností Poskytovatele obsažených v Článku V. odst. 5. této Dohody.

Zánikem závazků uvedených v Článcích I. až III. této Dohody dohodou, výpovědí či odstoupením od Dohody není dotčena platnost kteréhokoliv ustanovení Dohody, jež má výslovně či ve svých následcích zůstat v platnosti po zániku výše citovaných závazků. Odstoupení od Dohody se nedotýká práva na zaplacení smluvní pokuty, dospělého úroku z prodlení, práva na náhradu škody vzniklého z porušení smluvní povinnosti ani ujednání, které má vzhledem ke své povaze zavazovat Strany dohody i po odstoupení od Dohody, zejména závazku mlčenlivosti a ochrany informací, zajištění závazků a ujednání o způsobu řešení sporů.

Čl. X.

Uveřejnění Dohody

1. Strany dohody jsou si plně vědomy zákonné povinnosti od 1. 7. 2016 uveřejnit dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, tuto Dohodu včetně všech dílčích objednávek s hodnotou plnění vyšší než 50 000 Kč bez DPH, jakož i všech případných dohod, kterými se tato Dohoda doplňuje, mění, nahrazuje nebo ruší, a to prostřednictvím registru smluv. Uveřejněním Dohody dle tohoto odstavce se rozumí vložení elektronického obrazu textového obsahu Dohody, dílčí objednávky nebo případných dohod v otevřeném a strojově čitelném formátu a rovněž metadat podle § 5 odst. (5) zákona o registru smluv do registru smluv.

2. Strany Dohody se dále dohodly, že tuto Dohodu (plné znění včetně přílohy) zašle správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv Objednatel. Notifikace o uveřejnění Dohody bude zaslána Poskytovateli na e-mail pověřené osoby Poskytovatele:xxxxx. Poskytovatel je povinen zkontrolovat, že tato Dohoda, včetně všech příloh a metadat byla řádně v registru smluv uveřejněna. V případě, že Poskytovatel zjistí jakékoli nepřesnosti či nedostatky, je povinen neprodleně o nich písemně informovat Objednatele. Postup uvedený v tomto odstavci se Strany dohody zavazují dodržovat i v případě uzavření jakýchkoli dalších dohod, kterými se tato Dohoda bude případně doplňovat, měnit, nahrazovat nebo rušit.

3. Poskytovatel si je plně vědom zákonné povinnosti Objednatele uveřejnit na svém profilu tuto Dohodu (celé znění i s přílohou) včetně všech jejích případných dodatků. Povinnost uveřejnění této Dohody, včetně jejích dodatků je Objednateli uložena ustanovením § 219 ZZVZ a zároveň i vnitřním předpisem Objednatele, na základě kterého je Objednatel povinen uveřejňovat veškeré smlouvy či objednávky, kde cena plnění dosáhne alespoň 50 000 Kč bez DPH.

4. Profilem Objednatele je elektronický nástroj, prostřednictvím kterého Objednatel, jako veřejný zadavatel dle ZZVZ uveřejňuje informace a dokumenty ke svým veřejným zakázkám způsobem, který umožňuje neomezený a přímý dálkový přístup.

Článek XI.

Závěrečná ustanovení

Tato Dohoda a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
Strany dohody se dohodly, že vylučují možnost akceptace nabídky s dodatkem či jakoukoliv jinou odchylku od textu nabídky a Dohody.
Veškerá případná ústní i písemná ujednání Stran Dohody uskutečněná v souvislosti s přípravou či procesem uzavírání této Dohody pozbývají uzavřením této Dohody účinnosti a relevantní jsou nadále jen ujednání obsažená v této Dohodě a v jejích případných přílohách a dodatcích.
Tato Dohoda může být měněna a doplňována pouze po oboustranné dohodě Stran Dohody, a to formou písemných, vzestupně číslovaných dodatků Dohody, podepsaných oprávněnými zástupci obou Stran Dohody. Jiné zápisy, protokoly a oznámení se za změnu Dohody nepovažují. Uzavření písemného smluvního dodatku není třeba pouze v případě změny pověřených osob nebo jejich kontaktních údajů uvedených v odstavci 6. tohoto Článku nebo změny kontaktních osob Objednatele této Dohody, kdy stačí písemné oznámení zaslané druhé Straně dohody. Jakákoliv ústní ujednání týkající se plnění závazků Stran Dohody dle této Dohody, která nejsou písemně potvrzena oběma Stranami dohody, jsou právně neúčinná.
Pokud některé z ustanovení této Dohody je nebo se stane neplatným, neúčinným či zdánlivým, neplatnost, neúčinnost či zdánlivost tohoto ustanovení nebude mít za následek neplatnost Dohody jako celku ani jiných ustanovení této Dohody, pokud je takovéto ustanovení oddělitelné od zbytku této Dohody. Strany dohody se zavazují takovéto neplatné, neúčinné či zdánlivé ustanovení nahradit novým platným a účinným ustanovením, které svým obsahem bude co nejvěrněji odpovídat podstatě a smyslu původního ustanovení.
K jednání ve věci plnění závazků Stran Dohody dle této Dohody jsou pověřeni:

za Objednatele:

xxxxx, tel.: xxxxx, e-mail:xxxxx,

xxxxx, tel.: , e-mail:xxxxx.

za Poskytovatele: xxxxx, tel.: , e-mail:xxxxx

Nadpisy jednotlivých článků Dohody mají pouze orientační charakter a v žádném případě nebudou sloužit resp. napomáhat výkladu jednotlivých ustanovení Dohody.
Poskytovatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Objednatele postoupit či převést jakákoliv práva či povinnosti vyplývající z této Dohody na jakoukoliv třetí osobu.
V případě vzniku sporů vyplývajících z Dohody se Strany dohody zavazují k jejich řešení smírnou cestou formou jednání svých zástupců. V případě, že jednáním Stran Dohody nebude dosaženo dohody smírnou cestou, budou tyto spory řešeny prostřednictvím věcně a místně příslušných obecných soudů v České republice.
Nedílnou součástí této Dohody jsou její přílohy, a to:

Příloha č. 1 – Specifikace typů průzkumů,
Příloha č. 2 – Tabulka jednotkových cen

Tato Dohoda je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech, z nichž každá Strana dohody obdrží dvě vyhotovení s platností originálu.
Strany dohody prohlašují, že si tuto Dohodu řádně přečetly a svůj souhlas s obsahem jednotlivých ustanovení Dohody stvrzují svým podpisem.

V Praze dne V Praze dne

Všeobecná zdravotní pojišťovna ppm factum research, s.r.o.

České republiky

……………………………….. …………………………………

Ing. Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxx

ředitel VZP ČR jednatel ppm factum research, s.r.o

Příloha č. 1 – Specifikace typu průzkumů

Průzkum „Kvantitativní“	Průzkum „Kvalitativní“	Průzkum „Pasivní metody“
PAPI	Skupinová diskuze (Focus groups)	Social listening
CAPI	Hloubkové rozhovory	Desk research
CATI		Neurotechnologie
CAWI
CAMI

Kvantitativní průzkum trhu

Kvantitativní výzkum je ve společenských vědách metoda standardizovaného vědeckého výzkumu, která popisuje zkoumanou skutečnost pomocí proměnných, které lze vyjádřit čísly. Výsledky jsou zpracovány pomocí statistických metod. Základem je vytvořený dotazník, který se předloží přiměřenému počtu vhodně vybraných respondentů. Na jejich počtu a výběru, ale i na návratnosti dotazníků pak závisí reprezentativnost a relevance výsledků/závěrů.

PAPI – OSOBNÍ DOTAZOVÁNÍ S PAPÍROVÝM DOTAZNÍKEM
Stručný popis:	Dotazování v domácnostech či na veřejných místech prostřednictvím papírového dotazníku – metoda využívající osobního kontaktu. Dotazování za pomocí vyškoleného tazatele, přímé oslovení široké veřejnosti. Cílem výzkumu je kvantitativně popsat postoje široké veřejnosti k aktuálním otázkám a tématům spojeným s činnostmi VZP ČR. Výsledkem by měl být po diskuzi stanoven směr, kterým bude VZP ČR postupovat, např. při stanovení strategií, přípravě jednotlivých kampaní, vývoj komunikace, zacílení reklamy atp.
Cílová skupina/počet respondentů:	Varianty: a) Obecná populace 18+; n = 1000, b) Obecná populace 18+; n = 500, c) Lékaři; n = 100, d) Viděli reklamu na VZP; n = 250.
Délka dotazování:	cca 30 - 60 min.
Výběr respondentů:	Uskutečněn na základě kvótního výběru/rozpisu dle pohlaví, věku, vzdělání, velikosti sídla bydliště a regionu.
Lokalita:	Celé území ČR nebo v jednotlivých krajích ČR.
Lhůta pro přípravu, realizaci a zpracování výsledků průzkumu:	Max. do 7 týdnů od uzavření dílčí objednávky.

CAPI – OSOBNÍ DOTAZOVÁNÍ S NOTEBOOKEM/TABLETEM
Stručný popis:	Dotazování v domácnostech či na veřejných místech prostřednictvím notebooků nebo tabletů – metoda využívající osobního kontaktu. Dotazování za pomocí vyškoleného tazatele, přímé oslovení široké veřejnosti. Cílem výzkumu je kvantitativně popsat postoje široké veřejnosti k aktuálním otázkám a tématům spojeným s činnostmi VZP ČR. Výsledkem by měl být po diskuzi stanoven směr, kterým bude VZP ČR postupovat, např. při stanovení strategií, přípravě jednotlivých kampaní, vývoj komunikace, zacílení reklamy, atp.
Cílová skupina/počet respondentů:	Varianty: a) Obecná populace 18+ ; n = 1000, b) Obecná populace 18+; n = 500, c) Lékaři; n = 100, d) Viděli reklamu na VZP; n = 250.
Délka dotazování:	cca 30 - 60 min.
Výběr respondentů:	Uskutečněn na základě kvótního výběru/rozpisu dle pohlaví, věku, vzdělání, velikosti sídla bydliště a regionu.
Lokalita:	Celé území ČR nebo v jednotlivých krajích ČR.
Lhůta pro přípravu, realizaci a zpracování výsledků průzkumu:	Max. do 7 týdnů od uzavření dílčí objednávky.

CATI – TELEFONICKÉ DOTAZOVÁNÍ
Stručný popis:	Dotazování v domácnostech, prováděno po telefonu. Cílem výzkumu je kvantitativně popsat postoje široké veřejnosti k aktuálním otázkám a tématům spojeným s činnostmi VZP ČR. Výsledkem by měl být po diskuzi stanoven směr, kterým bude VZP ČR postupovat, např. při stanovení strategií, přípravě jednotlivých kampaní, vývoj komunikace, zacílení reklamy, atp.
Cílová skupina/počet respondentů:	Varianty: a) Obecná populace 18+; n = 1000, b) Obecná populace 18+; n = 500, c) Lékaři; n = 100, d) Viděli reklamu na VZP; n = 250.
Délka dotazování:	cca 10 - 25 min.
Výběr respondentů:	Uskutečněn na základě kvótního výběru/rozpisu dle pohlaví, věku, vzdělání, velikosti sídla bydliště a regionu.
Lokalita:	Celé území ČR nebo v jednotlivých krajích ČR.
Lhůta pro přípravu, realizaci a zpracování výsledků průzkumu:	Max. do 7 týdnů od uzavření dílčí objednávky.

CAWI – INTERNETOVÉ DOTAZOVÁNÍ
Stručný popis:	Dotazování v domácnostech prostřednictvím interaktivního webového dotazníku, který realizátor výzkumu vytvoří na internetu. Cílem výzkumu je kvantitativně popsat postoje široké veřejnosti k aktuálním otázkám a tématům spojeným s činnostmi VZP ČR. Výsledkem by měl být po diskuzi stanoven směr, kterým bude VZP ČR postupovat, např. při stanovení strategií, přípravě jednotlivých kampaní, vývoj komunikace, zacílení reklamy, atp.
Cílová skupina/počet respondentů:	Varianty: a) Obecná populace 18+ ; n = 1000, b) Obecná populace 18+; n = 500, c) Lékaři; n = 100, d) Viděli reklamu na VZP; n = 250.
Délka dotazování:	cca 30 - 60 min.
Výběr respondentů:	Uskutečněn na základě kvótního výběru/rozpisu dle pohlaví, věku, vzdělání, velikosti sídla bydliště a regionu.
Lokalita:	Celé území ČR nebo v jednotlivých krajích ČR.
Lhůta pro přípravu, realizaci a zpracování výsledků průzkumu:	Max. do 7 týdnů od uzavření dílčí objednávky.

CAMI – Mobilní výzkum
Stručný popis:	Dotazování respondentů prostřednictvím sms. Cílem výzkumu je kvantitativně popsat postoje široké veřejnosti k aktuálním otázkám a tématům spojeným s činnostmi VZP ČR. Výsledkem by měl být po diskuzi stanoven směr, kterým bude VZP ČR postupovat, např. při stanovení strategií, odbavování klientů, vývoj komunikace atp.
Cílová skupina/počet respondentů:	Varianty: a) Obecná populace 18+; n = 5000, b) Obecná populace 18+; n = 1000.
Délka dotazování:	cca 5 - 10 min.
Výběr respondentů:	Výběr respondentů bude proveden ze strany zadavatele. Zadavatel přímo dodá seznam respondentů, včetně mobilního kontaktu.
Lokalita:	Celé území ČR nebo v jednotlivých krajích ČR.
Lhůta pro přípravu, realizaci a zpracování výsledků průzkumu:	Max. do 4 týdnů od uzavření dílčí objednávky.

Poskytovatel poskytne:

Na základě objednávky Objednatele pro každý jednotlivý průzkum:

návrh dotazníku,
návrh rekrutačního dotazníku,
sběr dat,
analýza dat a vypracování reportů v PowerPoint (osobní prezentace a elektronická verze).

Základním výstupem všech výsledků bude analytická zpráva, která bude obsahovat:

úvod,
cíle studie,
metodiku výzkumu včetně dotazovacích nástrojů (metoda sběru dat, struktura vzorku respondentů a jeho výběr, organizace sběru dat, analýzu dat, grafické a tabulkové znázornění aj.),
textovou a analytickou část,
doporučení pro další komunikační kroky Objednatele,
závěr.

Poskytovatel vždy vypracuje analytickou zprávu dle požadavků Objednatele uvedené v dílčí objednávce. Analytická zpráva bude předložena 1x v tištěné podobě a 1x v elektronické formě ve formátu *.doc nebo *.docx a *.pdf, vč. dat provedené kontroly (videonahrávka, audionahrávka či jiné). Pokud bude analytická zpráva nedostačující, Poskytovatel na základě podnětů ze strany Objednatele tuto analytickou zprávu doplní o informace nebo údaje, které bude Objednatel požadovat. Výsledky průzkumu budou osobně prezentovány pověřenou osobou Poskytovatele v sídle VZP ČR.

Výsledky osobní prezentace průzkumu a analytická zpráva bude podléhat schválení pověřenou osobou Objednatele.

Kvalitativní průzkum trhu

Kvalitativní výzkum bude zaměřen na to, jak jednotlivci a skupiny nahlížejí a chápou konkrétní témata, která jsou předmětem dotazu. V tomto výzkumu nebude užito statistických metod a technik, jako při kvantitativním výzkumu. V kvalitativním výzkumu se využije podrobný popis každodenních situací. Budou upřednostňovány otevřené a nestrukturované výzkumné plány, analýza bude vycházet z velkého množství informací o malém počtu jedinců. Úkolem kvalitativního výzkumu je vytvoření holistického obrazu zkoumaného předmětu, zachycení toho, jak účastníci procesů situace interpretují a zachycení výsledků těchto interpretací.

SKUPINOVÁ DISKUZE (FOCUS GROUPS)
Stručný popis:	Řízená diskuze menší cílové skupiny lidí, kdy se všichni účastníci vyjadřují a reagují na dané téma. Diskuze jsou vedené školeným odborníkem, který má snahu prozkoumat postoje a názory cílové skupiny debatujících lidí. Cílem výzkumu je kvalitativně popsat postoje široké veřejnosti k aktuálním otázkám a tématům spojeným s činnostmi VZP ČR. Výsledkem diskuzí by mělo být stanovení směru, kterým bude VZP ČR postupovat, např. při stanovení strategií, přípravě jednotlivých kampaní, vývoj komunikace, zacílení reklamy, atp.
Cílová skupina/počet respondentů:	Varianty: a) Obecná populace 18+; vzorek 2x10, b) Lékaři; vzorek 2x10, c) Využívají benefity VZP; vzorek 2x10.
Délka dotazování:	90 – 120 min.
Výběr respondentů:	Uskutečněn dle pohlaví, věku, vzdělání, velikosti sídla bydliště a regionu.
Lokalita:	Celé území ČR nebo v jednotlivých krajích ČR.
Lhůta pro přípravu, realizaci a zpracování výsledků průzkumu:	Max. do 7 týdnů od uzavření dílčí objednávky.
Kontrola:	Videonahrávka každé skupinové diskuse.

HLOUBKOVÉ ROZHOVORY
Stručný popis:	Řízená diskuze mezi tazatelem a respondentem, který vyjadřuje a reaguje na dané téma. Diskuze je vedená školeným odborníkem, který má snahu prozkoumat postoje a názory respondenta. Cílem výzkumu je kvalitativně popsat postoje široké veřejnosti k aktuálním otázkám a tématům spojeným s činnostmi VZP ČR. Tato metoda je vhodná pro analýzy v oblasti financí, zdravotní péče a v jiných oblastech, kde by jinak respondent mohl mít zábrany hovořit o svých záležitostech veřejně. Výsledkem diskuzí by mělo být stanovení směru, kterým bude VZP ČR postupovat, např. při stanovení strategií, přípravě jednotlivých kampaní, vývoj komunikace, zacílení reklamy, atp.
Cílová skupina/počet respondentů:	Varianty: a) Obecná populace 18 +, vzorek cca 12, b) Lékaři, vzorek cca 12, c) Využívají benefity VZP, vzorek cca 12.
Délka dotazování:	Cca 45 - 60 min.
Výběr respondentů:	Uskutečněn na základě vhodného mixu zohledňující reprezentativitu dle pohlaví, věku, vzdělání, velikosti sídla bydliště a regionu.
Lokalita:	Celé území ČR nebo v jednotlivých krajích ČR.
Lhůta pro přípravu, realizaci a zpracování výsledků průzkumu:	Max. do 7 týdnů od uzavření dílčí objednávky.
Kontrola:	Hloubkové rozhovory s respondenty budou kontrolovány na základě audionahrávek/videonahrávek.

Poskytovatel poskytne:

Na základě objednávky Objednatele pro každý jednotlivý průzkum:

návrh scénáře rozhovoru,
návrh rekrutačního dotazníku,
realizace diskuzní skupiny,
provedení záznamu,
analýza dat a vypracování reportů v PowerPoint (osobní prezentace a elektronická verze).

Základním výstupem všech výsledků bude analytická zpráva, která bude obsahovat:

úvod,
cíle studie,
metodiku výzkumu včetně dotazovacích nástrojů (metoda sběru dat, struktura vzorku respondentů a jeho výběr, organizace sběru dat aj.),
textovou a analytickou část,
doporučení pro další komunikační kroky Objednatele,
závěr.

Výsledky osobní prezentace průzkumu a analytická zpráva bude podléhat schválení pověřenou osobou Objednatele.

Průzkum „Pasivní metody“

Social listening

Metody „Social listening“ dokážou monitorovat veškerou komunikaci na internetu k dané značce, produktu či výrobci a následně odlišit pozitivně a negativně naladěné komentáře. Reakce jsou sesbírány nejen ze sociálních sítí, ale i z množství diskusních fór, skupin a internetových stránek. Optimální je využívaní Social listeningu a sledování toho, co se o značce říká, dlouhodobě a v kombinaci s dalšími metodami tradičního výzkumu, jako je například měření spokojenosti, loajality a Customer Experience. Jedná se o měsíční monitoring pro zadavatele.

Desk research

Desk research - analýza sekundárních dat je přístup, který je založen na zpracování již existujících dat. Tyto data mohou mít podobu odborných publikací, zpráv z médií, výstupů z výzkumných projektů, formálních i neformálních dokumentů a databází státních a nestátních organizací, výročních zpráv atp. Desk research je nezbytným krokem na počátku každého výzkumného projektu, neboť umožňuje získání základních znalostí o zkoumané problematice a zpřesnění designu výzkumu. Cena bude uvedena za člověkohodinu.

Neurotechnologie

Neuro výzkum měřící EEG, reakce těla a pohyby očí zaznamenává emoce a nevědomé reakce spotřebitelů na různé marketingové stimuly. Daná metoda zahrnuje Oční kameru při testování vizuálů a sledování reakcí pomocí čidel při testování reklamního spotu.

Poskytovatel poskytne:

Na základě objednávky Objednatele pro každý jednotlivý průzkum:

návrh scénáře realizace průzkumu, včetně specifikace sběru dat,
realizace sběru dat,
analýza dat a vypracování reportů v PowerPoint (osobní prezentace a elektronická verze).

Základním výstupem všech výsledků bude analytická zpráva, která bude obsahovat:

úvod,
cíle studie,
metodiku výzkumu včetně dotazovacích nástrojů (metoda sběru dat, struktura vzorku respondentů a jeho výběr (Neurotechnologie), organizace sběru dat aj.),
textovou a analytickou část,
doporučení pro další komunikační kroky Objednatele,
závěr.

Výsledky osobní prezentace průzkumu a analytická zpráva bude podléhat schválení pověřenou osobou Objednatele.

Příloha č. 2 – Tabulka jednotkových cen

Metoda	Cílová skupina	Vzorek	Cena za položku bez DPH
PAPI	Obecná populace 18+	n=1000	449 500
	Obecná populace 18+	n=500	106 250
	Lékaři	n=100	166 750
	Viděli reklamu na VZP	n=250	181 250
CAPI	Obecná populace 18+	n=1000	406 000
	Obecná populace 18+	n=500	133 750
	Lékaři	n=100	48 750
	Viděli reklamu na VZP	n=250	210 250
CATI	Obecná populace 18+	n=1000	57 500
	Obecná populace 18+	n=500	37 250
	Lékaři	n=100	34 250
	Viděli reklamu na VZP	n=250	35 000
CAWI	Obecná populace 18+	n=1000	145 000
	Obecná populace 18+	n=500	38 750
	Lékaři	n=100	136 000
	Viděli reklamu na VZP	n=250	123 250
CAMI	Obecná populace 18+	n=5000	145 000
CAMI	Obecná populace 18+	n=1000	130 500
Skupinová diskuze (Focus Groups)	Obecná populace 18+	2x10	72 000
	Lékaři	2x10	37 500
	Využívají benefity VZP	2x10	76 000
Hloubkové rozhovory	Obecná populace 18+	12	25 000
	Lékaři	12	31 250
	Využívají benefity VZP	12	26 250
Social listening	Obecná populace 18+, celá ČR	Cena bude uvedena za měsíční monitoring.	19 000
Desk research	Obecná populace 18+, celá ČR	Cena bude uvedena za člověkohodinu.	500
Neurotechnologie	Oční kamera, testování 2 vizuálů	20 osob	57 500
Neurotechnologie	Sledování reakcí pomocí čidel, testování reklamního spotu	20 osob	35 000

Document Metadata

Table of Contents

Rámcová dohoda o zajištění průzkumu trhu (Evidenční číslo VZ: 1700854)

Document Metadata