Smlouva

   Smlouva o poskytování systémové podpory – č.

Smlouva

o poskytování systémové podpory č. 26849/2016-2

uzavřená podle § 1746 odst. 2. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, mezi:

Objednatelem:

ČESKÁ REPUBLIKA - GENERÁLNÍ ŘEDITELSTVÍ CEL

se sídlem: Xxxxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 4 - Michle zastoupená

IČ: 71214011 DIČ: CZ71214011

bankovní spojení: ČNB Praha 1, č.ú. 1020011/0710

na straně jedné a

Poskytovatelem:

Bisnode Česká republika, a.s.

zapsaným v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp.zn. B 3038 s registrovaným sídlem: Siemensova 2717/4, 155 00 Praha 5

zastoupená místopředsedou představenstva Xxxxxxx Xxxxxxx, členem představenstva Xxxxxxxx Xxxxxxx

IČO: 63078201 DIČ: CZ699004055

bankovní spojení: Citibank Praha, číslo účtu:

na straně druhé,

(dále též „smluvní strany“ nebo „účastníci“)

Článek I. Předmět a místo plnění

1. Předmětem plnění podle této smlouvy je povinnost poskytovatele poskytovat objednateli komplexní systémovou podporu k informační databázi a aplikačnímu serveru „Magnusweb Inhouse“, aplikaci XxxxxxXxx a aplikaci BIZguard (dále společně jen „informační databáze“) v rozsahu uvedeném v čl. I., odst. 2. této smlouvy.

2. Plnění zahrnuje:

a) technickou podporu funkčnosti přenosu datových přírůstků a změn veřejně dostupných informací do informační databáze od poskytovatele k objednateli,

b) softwarovou podporu, tj. reinstalace a rekonfigurace databázového serveru ORACLE, databázového serveru pro provoz informační databáze, https serveru, aplikačního serveru a licencovaných klientských SW, diagnostika chyb, resp. problémů při provozu informační databáze a návrh na jejich řešení, realizace nápravy v případě chyby, za niž je poskytovatel odpovědný nebo realizace nápravy v případě chyby, za niž nese odpovědnost objednatel a poskytnutí součinnosti při nefunkčnosti spojení mezi klientským SW a aplikačním serverem resp. aplikačním a databázovým serverem v rámci interní sítě objednatele a specificky také mezi SW „Analyst's Notebook“ resp. „iBridge“ a serverem, kde je provozována informační databáze. Podrobný popis činností poskytovatele v rámci softwarové podpory je obsažen v příloze č.2 této smlouvy.

c) zajištění provozu a aktualizace databázového systému in-house dle master databáze poskytovatele.

3. Poskytovatel se zavazuje odstraňovat i chyby informační databáze, za něž nese odpovědnost objednatel. Cena za toto plnění bude sjednána tak, že poskytovatel je povinen do jednoho týdne ode dne doručení příslušné objednávky objednatele doručit objednateli návrh na cenu za toto plnění poskytovatele. Pokud

objednatel návrh poskytovatele dle předchozí věty schválí, považuje se objednávka, jejíž nedílnou součástí je schválený návrh ceny, za závaznou. Ohledně předání plnění dle objednávky tohoto odstavce smluvní strany sepíší protokol, který bude opatřen podpisy těchto odpovědných pracovníků.

4. Místem plnění je sídlo objednatele na adrese: Xxxxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxxx.

5. Předmětem této smlouvy není programová podpora pro napojení informační databáze na SW „Analyst's Notebook“, která je samostatně upravena v licenční smlouvě uzavřené mezi smluvními stranami.

Článek II..

Způsob a lhůty plnění

1. Softwarovou podporu se poskytovatel zavazuje provádět následujícím způsobem:

a) technik poskytovatele nastoupí k servisnímu zákroku v sídle objednatele nejpozději do 48 hodin od nahlášení poruchy v rámci města Prahy,

b) technik poskytovatele provede v místě instalace informační databáze šetření za účelem jednoznačné identifikace poruchy,

c) technik poskytovatele analyzuje poruchu informační databáze a sdělí do 3 pracovních dnů od data provedení identifikace poruchy návrh na její řešení,

d) poskytovatel se zavazuje odstranit poruchy v rámci definice softwarové podpory, a to v době odpovídající jejich povaze, včetně obnovy informační databáze (tj. obnova databázového serveru, reinstalace aplikačního serveru apod.).

e) v případě poruchy, která způsobí znepřístupnění výše uvedených služeb, poskytovatel zajistí do 48 hodin náhradní online přístup k databázi, jenž je provozována na HW poskytovatele.

f) poskytovatel se zavazuje jedenkrát v kalendářním měsíci provádět diagnostiku SW (tj. kontrola funkčnosti aplikačního, databázového a https serveru, přenosu dat apod.), a to po dohodě na konkrétním termínu s pověřenou kontaktní osobou objednatele.

Podrobný popis činností poskytovatele v rámci softwarové podpory je obsažen v příloze č.2 této smlouvy.

2. V rámci komplexní softwarové podpory provozuje poskytovatel hot-line k softwarovým a datovým problémům objednatele, a to v pracovních dnech v časovém rozmezí od 8.30 hodin do 17.00 hodin na telefonních číslech

274 000 800 a 601 572 385 pro podporu v rámci funkčnosti software,a obsahu informační databáze, nebo e-mailem na adrese: xxxxxxx@xxxxxxx.xx

3. Poskytovatel, resp. jím pověřená třetí strana (zpravidla provider služeb připojení Internetu nebo jiný poskytovatel telekomunikačních služeb) realizují technickou podporu k přenosovému kanálu na základě poruch nahlášených objednatelem. Taková porucha spočívá zpravidla v neobdržení dávkového aktualizačního souboru SW připraveného poskytovatelem. Technická podpora spočívá v prověření funkčnosti kanálu ve všech možných aspektech a nalezení řešení zabezpečujícího opětovný bezporuchový přenos. Pro tento druh chyby poskytovatel díky nutné součinnosti třetích stran negarantuje lhůty podle odst. 1. tohoto článku, zavazuje se však v případě neodstranění poruchy přenosového kanálu zajistit nejpozději do 24 hodin od nahlášení poruchy náhradní přenosový kanál pro přenos informací.

4. Objednatel se zavazuje zabezpečit v rámci pracovní doby objednatele fyzický přístup k administraci systému pověřeným osobám poskytovatele.

5. Poskytovatel neodpovídá za závady způsobené neodborným zásahem zaměstnanců objednatele nebo třetích stran a tím vzniklý ušlý zisk nebo jakoukoliv jinou ztrátu.

6. Objednatel uhradí poskytovateli účelně vynaložené náklady na výjezd k servisní činnosti zaviněný prokazatelně chybným nahlášením poruchy, poruchou způsobenou neodborným zásahem zaměstnance objednatele, neposkytnutím součinnosti při řešení poruchy v sídle objednatele, případně jinak zaviněné objednatelem, s tím, že cena za tato plnění nebo způsob jejího určení bude samostatně sjednána mezi

smluvními stranami po zjištění takové skutečnosti poskytovatelem.

7. Požadavek na servisní zákrok k odstranění technické nebo softwarové poruchy oznámí pověřený zaměstnanec objednatele:

a) v pracovní dny telefonicky na telefonních číslech:

− od 8.30 hodin do 17.00 hodin: 274 000 800,

− od 17.00 hodin do 18.00 hodin: 601 572 385,

b) požadavek bude obratem potvrzen e-mailem na adresu: xxxxxxx@xxxxxxx.xx,

c) požadavek musí obsahovat datum a čas nahlášení poruchy a její stručný popis.

V případě nedodržení výše uvedeného postupu ohlášení technické nebo softwarové poruchy objednatelem, není poskytovatel vázán časovým harmonogramem plnění služeb podle tohoto článku.

8. Poskytovatel se zavazuje dodávat a implementovat objednateli v rámci technické podpory bezplatně všechny nové verze informační databáze, a to nejpozději do 90 dnů od jejich uvedení na trh v České republice ze strany výrobce případně distributora.

9. Pověřeným zaměstnancem objednatele je: tel: , mob: , mail: . Objednatel je oprávněn jednostranně změnit svého pověřeného zaměstnance. Taková změna nabývá účinnosti dnem doručení oznámení objednatele o změně pověřeného zaměstnance poskytovateli.

Článek III.

Cena plnění a platební podmínky

1. Celková cena za plnění poskytovatele byla stanovena dohodou smluvních stran a činí 21.350,- Kč (slovy: dvacetjednatisíctřistapadesát korun českých) měsíčně bez DPH s výjimkou plnění dle čl. I., odst. 3) a čl. II., odst. 6) této smlouvy. Cena za plnění dle č. I., odst. 3) a čl. II., odst. 6) této smlouvy bude stanovena na základě počtu odpracovaných hodin dle Protokolu o provedeném technickém zásahu, jehož vzor tvoří Přílohu č. 3 této smlouvy, potvrzeném objednatelem, a to ve výši 1.200,- Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) bez DPH za hodinu práce poskytovatele ve, s tím, že cena tohoto plnění ze strany poskytovatele nepřekročí maximální částku 50.000,- Kč (slovy: padesát tisíc korun českých) bez DPH za kalendářní rok. Ke všem cenám dle tohoto čl. III. odst.1. bude připočtena DPH ve výši dle platných právních předpisů.

2. Cena plnění dle odst. 1) tohoto článku III. této smlouvy je splatná čtvrtletně zpětně na základě daňového dokladu vystaveného poskytovatelem nejdříve k prvnímu dni následujícího kalendářního čtvrtletí. Cena za plnění dle čl. I., odst. 3) a čl. II., odst. 6) této smlouvy je splatná na základě faktury – daňového dokladu vystavené nejdříve v den akceptace Protokolu o provedeném technickém zásahu vystaveného v souvislosti s poskytnutím plnění dle č. I., odst. 3) a čl. II., odst. 6) této smlouvy oběma smluvními stranami. Datum uskutečnění zdanitelného plnění je den akceptace tohoto protokolu.

3. Splatnost faktur - daňových dokladů je 45 kalendářních dnů od jejich doručení objednateli. Závazek objednatele k úhradě ceny ve výši stanovené touto smlouvou se považuje za splněný dnem poukázání fakturované částky na účet poskytovatele uvedený na příslušné faktuře.

4. Daňový doklad bude obsahovat náležitosti stanovené v § 29 zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví ve znění pozdějších předpisů, evidenční číslo této smlouvy a dále jeho přílohu též příslušné Protokoly o provedeném technickém zásahu za příslušné kalendářní čtvrtletí. V případě, že daňový doklad bude postrádat některou z těchto náležitostí, je objednatel oprávněn jej vrátit poskytovateli, a to až do vypršení lhůty splatnosti. Nová lhůta splatnosti začíná běžet dnem doručení bezvadného daňového dokladu. Daňové doklady bude poskytovatel zasílat elektronicky – cestou datové schránky s následujícím parametrem: ID „Gener. ředitelství cel“: 7puaa4c.

5. Smluvní strany si pro odstranění pochybností vyloučily aplikaci čl. V. odst. 3, 4, 5 a 6 druhá věta VOP.

Článek IV. Povinnosti objednatele

1. Objednatel zajistí dostatečné technické prostředky nutné k provozu SW a bude je v závislosti na vývoji

informačních technologií účelně obnovovat. V tomto smyslu se objednatel zavazuje zajistit pravidelnou technickou podporu k operačnímu systému Windows 2008 R2.

2. Objednatel se zavazuje v návaznosti na svá interní pravidla provozu každou změnu konfigurace zařízení a příslušného software používaného při provozu informační databáze na němž je provozována, konzultovat s poskytovatelem a neprodleně oznámit faktické provedení této změny.

3. Objednatel zajistí k provozu informační databáze řádně proškolený odborný personál a poskytne poskytovateli při místním šetření (diagnostice problému) v sídle objednatele potřebnou součinnost definovanou jako zajištění pověřeného a o závadě informovaného zaměstnance a zajištění fyzického přístupu k zařízením, jež jsou k provozu informační databáze používány.

Článek X. Xxxxxxx pokuty

1. V případě prodlení poskytovatele ve lhůtě plnění podle čl. II., odst. 1. písm. a) je objednatel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každou hodinu prodlení, v případě prodlení poskytovatele ve lhůtě podle čl. II., odst. 1, písm. c), d), e) a f) je objednatel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 3.000,- Kč za každý den prodlení, a to v celkové výši až do 100 % sjednané roční ceny plnění podle čl. III., odst. 1, první věta, tedy celkem do maximální výše 192.000,- Kč (slovy: jedno sto devadesát dva tisíc korun českých).

2. V případě prodlení objednatele s úhradou kteréhokoliv daňového dokladu je poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,025 % z dlužné částky za každý den prodlení.

3. Smluvní pokutou není dotčeno právo poškozené strany na náhradu škody.

4. Smluvní strany si vyloučily aplikaci ust. § 1806 občanského zákoníku.

Článek VI. Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zajistit, že jeho zaměstnanci, jakož i zaměstnanci případných subposkytovatelů, pověřených poskytovatelem, kteří se na plnění podle této smlouvy budou podílet, zachovají mlčenlivost o všech skutečnostech, které tvoří obchodní tajemství objednatele a se kterými se u objednatele seznámí. Povinnost mlčenlivosti je omezena na dobu tří let od ukončení platnosti této smlouvy.

Článek VII. Výpověď a odstoupení

1. Xxxxxxx se uzavírá na dobu určitou, a to na 6 měsíců ode dne nabytí účinnosti smlouvy. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti podpisem statutárních zástupců obou smluvních stran.

2. Smluvní strany jsou oprávněny ukončit smlouvu jednostrannou výpovědí s výpovědní lhůtou 1 měsíc od doručení výpovědi druhé smluvní straně v případě podstatného porušení smluvních povinností druhé smluvní strany. Za podstatné porušení smluvních povinností dle této smlouvy se považuje:

a) ze strany poskytovatele: - porušení ustanovení čl. VI.,

- prodlení ve lhůtách podle čl. II., odst. 1., písm. a) o více než 24 hodin, ve lhůtě podle písm. c) o více než 2 dny.

b) ze strany objednatele: - prodlení v úhradě daňového dokladu o více než 15 dnů.

3. Objednatel a poskytovatel mají právo ukončit smlouvu výpovědí bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 3 měsíce od doručení výpovědi druhé smluvní straně.

Článek VIII. Závěrečná ustanovení

1. Tuto smlouvu je možno měnit a doplňovat pouze na základě vzájemné dohody obou smluvních stran

formou písemných dodatků podepsaných oběma smluvními stranami na jedné listině, resp. osobami oprávněnými zavazovat smluvní strany. Tato smlouva nahrazuje veškeré předchozí ústní, či písemné ujednání se shodným nebo obdobným předmětem.

2. Práva a povinnosti smluvních stran neupravené smlouvou se řídí ustanoveními občanského zákoníku v platném znění a Všeobecnými obchodními podmínkami poskytovatele (dále jen „VOP“) platných k 1.1.2014. Smluvní strany si pro vyloučení pochybnosti ujednaly, že po celou dobu účinnosti této smlouvy budou platné VOP k 1.11.2014 a vyloučili možnost jejich změny dle čl. IX. odst. 6 VOP.

3. Je-li anebo stane-li se kterékoli ustanovení této smlouvy neplatným či neúčinným, pak tato skutečnost nezpůsobí neplatnost nebo neúčinnost jiného ustanovení této smlouvy za předpokladu, že je toto ustanovení oddělitelné od ostatních ustanovení smlouvy. Smluvní strany se zavazují neplatné nebo neúčinné ustanovení smlouvy nahradit ustanovením svým obsahem a účelem nejbližším takovému neplatnému nebo neúčinnému ustanovení.

4. Nad rámec výslovných ustanovení smlouvy nebudou jakákoliv práva a povinnosti mezi stranami dovozovány z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi stranami či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu plnění smlouvy, ledaže je ve smlouvě výslovně sjednáno jinak.

5. Smluvní strany prohlašují, že v plném rozsahu odkazují na sjednaný text smlouvy a ani jedna z nich nebude uplatňovat či odkazovat na vzájemné obchodní zvyklosti. Smluvní strany dále při sjednávání této smlouvy vylučují použití § 1740 odst. 3 občanského zákoníku a § 1751 odst. 2 občanského zákoníku, který stanoví, že smlouva je uzavřena i tehdy, kdy nedojde k úplné shodě projevů vůle smluvních stran.

6. Pro vyloučení všech pochybností se smluvní strany dohodly na vyloučení použití § 1978 odst. 2 občanského zákoníku, který stanoví, že marné uplynutí dodatečné lhůty má za následek automatické odstoupení od smlouvy.

7. Případné spory smluvních stran z této smlouvy či s touto smlouvou související, které se nepodaří vyřešit jednáním stran, budou předloženy věcně a místně příslušnému obecnému soudu České republiky. Pro tyto účely se nepoužije ustanovení čl. IX., odst. 5. VOP.

8. Xxxxxxx jako celek nesmí být postoupena bez předchozího písemného souhlasu druhé strany na jakoukoliv třetí osobu. Za písemnou formu nebude pro tento účel považována výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv.

9. Přílohy uvedené ve smlouvě tvoří její nedílnou součást.

10. Xxxxxxx je vyhotovena ve třech stejnopisech, z nichž jeden obdrží poskytovatel a dva nabyvatel.

Příloha:

Příloha č. 1 – Technická specifikace databázového serveru a přenosového systému. Příloha č. 2 - Činnosti poskytovatele v rámci technické podpory

Příloha č. 3 – Protokol o provedeném technickém zásahu – vzor

Příloha č. 4 – Všeobecné obchodní podmínky Bisnode Česká republika, a.s. platných k 1.11.2014

V Praze dne: …4. 7. 2016 V Praze dne: ………14. 7. 2016

Za poskytovatele: Za objednatele:

…………………………………………………… …………………………………………………… Xxxxxx Xxxxxx

člen představenstva Bisnode Česká republika, a.s.

…………………………………………………… Xxxxx Xxxxxx

místopředseda představenstva Bisnode Česká republika, a.s.