OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB V AREÁLU MLADÉ BUKY

OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB V AREÁLU MLADÉ BUKY

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

I.1 Společnost DIKRAM s.r.o., se sídlem: Kalná Voda 7, 542 23 Mladé Buky, IČO: 27493253, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, pod sp. zn. C 22293, vydává v souladu s platnjmi předpisy České republiky tyto obchodní podmínky, které vymezují základní práva a povinnosti provozovate- le, zákazníků a návštěvníků Areálu Mladé Buky při poskytování těchto jednotlivjch služeb (plnění) v Areálu Mladé Buky:

a) provoz lanovek, vleků a sjezdových tratí (Skipark) – viz čl. II těchto obchodních podmínek;

b) provoz bobové dráhy – viz čl. III těchto obchodních podmínek;

c) lyžařská škola – viz čl. IV těchto obchodních podmínek;

d) půjčovna sportovního vybavení – viz čl. V těchto obchodních podmínek;

e) servis lyžařského a snowboardového vybavení – viz čl. VI těchto obchodních podmínek;

f) dětské atrakce (Baldův svět) - viz čl. VII těchto obchodních podmínek;

g) stravovací služby (Čertova Bouda, Rotunda Nebíčko, kiosek) - viz čl. IX těchto obchodních podmínek;

h) pekárna – viz čl. X těchto obchodních podmínek;

i) závodní jídelna – viz čl. XI těchto obchodních podmínek;

j) tábory – viz čl. XII těchto obchodních podmínek;

k) pořádání veřejných kulturních a sportovních eventů – viz čl. XIII těchto obchodních podmínek;

l) naučné stezky – viz čl. XIV těchto obchodních podmínek;

m) provoz parkoviště – viz čl. XV těchto obchodních podmínek.

I.2 Společnost DIKRAM s.r.o., IČO: 27493253, se sídlem Kalná Voda 7, 542 23 Mladé Buky, je provozovatelem všech areálů, zařízení, provozoven a prostor vyjmenovanjch v bodě 1.1 písm. a) až n) těchto obchodních podmínek.

I.3 Při poskytování služeb v areálu Mladé Buky komunikují pracovníci provozovatele s návštěvníky Areálu Mladé Buky v českém jazyce; podle individuálních schopností a znalostí pracovníku provozovatele mohou tito komu- nikovat s návštěvníky areálu i v jiném jazyce.

I.4 Pokud není dále uvedeno jinak, mají následující pojmy vjznam dle dále uvedenjch definicí:

• Provozovatel – společnost DIKRAM s.r.o., IČO: 27493253, DIČ: CZ27493253, se sídlem Xxxxx Xxxx 0, 542 23 Mladé Buky, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, pod sp. zn. C 22293;

• Kontaktní údaje provozovatele: email: xxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx, tel.: x000 000 000 000;

• Webový portál – je internetová stránka xxx.xxxxx-xxxxxxxxx.xx, jejíž vlastníkem a provozovatelem je vjše uvedenj Provozovatel;

• Skipark – znamená část Areálu Mladé Buky, vybavená dopravními zařízeními (lanové dráhy a lyžařské vleky), sjezdovjmi tratěmi určenjmi pro lyžování a snowboarding a dalšími zařízeními pro zimní sporty (U-rampa, běžeckj okruh určenj pro běžkování, snowpark a KidPark), tak jak jsou tato dopravní zařízení, sjezdové tratě a další zařízení aktuálně vyznačena v panoramatické mapě Areálu Mladé Buky dostupné na webovém portálu (odkaz zde); provozovatel si vyhrazuje právo na aktualizaci panaromatické mapy;

• Zákazník je fyzická nebo právnická osoba, která u provozovatele poptává (nebo v prospěch které je u pro- vozovatele poptáváno) poskytování příslušnjch služeb/plnění v Areálu Mladé Buky a s níž (nebo v pro- spěch ní) v návaznosti na to provozovatel uzavře příslušnou smlouvu o poskytování příslušného plnění, na základě které se provozovatel zaváže poptávané plnění poskytnout;

• Spotřebitel – fyzická osoba, která je zákazníkem a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci svojí ob- chodní, či jiné podnikatelské činnosti a plnění obdržená od provozovatele jí neslouží na vjkon zaměstnání, povolání nebo podnikání;

• Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanskj zákoník, v platném znění

II. PROVOZ LANOVEK, VLEKŮ A SJEZDOVÝCH TRATÍ (SKIPARK)

II.1 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele na straně jedné a zákazníků (drži- telů jízdenky) jako přepravovanjch osob a uživatelů sjezdovjch tratí či zařízení Skiparku na straně druhé při uskutečnění přepravy zákazníků příslušnjmi dopravními zařízeními provozovatele (lanové dráhy – lanovky a lyžařské vleky) a dále při užívání vymezenjch sjezdovjch tratí a dalších zařízení pro zimní sporty v rámci areálu Skiparku.

II.2 Skipark je provozován provozovatelem. Lanovky, vleky a sjezdové tratě (resp. další zařízení nacházející se ve Skiparku) jsou provozovatelem provozovány pro veřejnost pouze v zimní sezoně – tzn. od 15. 11. do 30. 4. následujícího kalendářního roku, ledaže provozovatel rozhodne o posunutí zahájení, resp. ukončení zimní sezony na dřívější nebo pozdější datum a oznámí danou skutečnost na webovém portálu.

II.3 Areál Skiparku je v zimní sezoně v provozu každj den v tjdnu ve dvou samostatnjch časovjch režimech:

a) pro denní lyžování (od 9:00 hod. do 16:00 hod.), a

b) pro večerní lyžování (od 18:00 hod. do 21:00 hod.)

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit provozní dobu dle potřeby.

II.4 Přeprava zákazníka dopravními zařízeními provozovatele v areálu Skiparku je možná pouze na základě plat- ného jízdního dokladu (dále též jako „jízdenka“ nebo „skipas“). Mezi zákazníkem a provozovatelem dochází okamžikem zaplacení ceny jízdenky k uzavření smlouvy o přepravě osoby. Daná smlouva o přepravě zavazuje provozovatele vystavit zákazníkovi zakoupenou jízdenku a umožnit takto zákazníkovi jako držiteli jízdenky vy- užití přepravy příslušnjmi dopravními zařízeními provozovatele v areálu Skiparku a dále využití sjezdovjch tratí a dalších souvisejících zařízení Skiparku. Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy o přepravě. Zakoupením jízdenky zákazník potvrzuje, že se obeznámil s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Byla-li jízdenka zakoupena zákazníkem pro jinou osobou, potvrzuje daná osoba prvním označením jízdenky na turniketu, že se obeznámila s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat.

II.5 Každá smlouva je uzavřena na dobu určitou, která končí koncem doby platnosti příslušné zakoupené jízden- ky. Jízdenka je platná pouze v termínu (resp. na období), kterj si zákazník z nabídky provozovatele vybral a nelze ji proto využít v jiném termínu, než pro kterj byla zakoupena; nevyužití jízdenky v příslušném termínu nezakládá držiteli jízdenky nárok na náhradu ceny jízdenky či poskytnutí jakékoli jiné kompenzace ze strany provozovatele.

II.6 Oprávněnj držitel jízdenky je oprávněn k vstupu do prostoru vyhrazeného k přepravě a využití příslušného dopravního zařízení provozovatele v areálu Skiparku; prostor vyhrazenj k přepravě je ohraničen turnikety, které slouží k označení platné jízdenky.

II.7 Provozovatel upozorňuje, že jízdenky jsou provozovatelem vystavovány pouze elektronicky a tyto nahrávány na čipovou kartu opatřenou WTP kódem čitelnjm na zařízeních provozovatele. Čipovou kartu zákazníkovi vydá provozovatel. Relevantní údaje vztahující se k jízdence (vč. doby platnosti, či počtu bodů) jsou tak zazna- menány (nahrány) elektronicky na danou čipovou kartu; držitel jízdenky při průchodu turniketem provozo- vatele označuje jízdenku formou přiložení nebo vložení čipové karty do elektronické čtečky umístěné na tur- niketu, popřípadě do elektronického čtecího zařízení u oprávněnjch pracovníků provozovatele. Provozovatel vydává zákazníkům čipovou kartu proti složení zálohy ve vjši 100 CZK / ks; v případě zničení či ztráty čipové karty propadá záloha provozovateli.

II.8 Časová jízdenka:

• Časová jízdenka opravňuje jejího držitele k více jízdám na dopravních zařízeních provozovatele ve Skiparku po dobu její platnosti ve vymezeném časovém úseku platnosti dané jízdenky. Při zakoupení časovjch jízdenek platí, že se vždy jedná o po sobě jdoucí hodiny nebo dny, pokud není v ceníku uvedeno něco jiného.

• Všechny časové jízdenky jsou nepřenosné. Držitel časové jízdenky bere na vědomí, že provozovatel je oprávněn přijmout v rozsahu dle vlastního uvážení technická opatření k zajištění nepřenositelnosti ča- sové jízdenky, tj. k její personalizaci s jejím držitelem (např. umístění fotografie držitele takové časové jízdenky).

• Práva z časové jízdenky je oprávněn vykonávat pouze její oprávněnj držitel. Držitelem časové jízdenky může bjt pouze jedna fyzická osoba, která jako první označí časovou jízdenku na prvním turniketu při vstupu do prostoru vyhrazeného k přepravě dopravními zařízení provozovatele ve Skiareálu.

• V případě, že dojde k pokusu o použití časové jízdenky osobou odlišnou od jejího prvního oprávněného držitele, je provozovatel oprávněn bez dalšího nevratně zablokovat danou časovou jízdenku, čímž záro- veň dojde k odstoupení provozovatele od uzavřené přepravní smlouvy pro její porušení zákazníkem, a to s okamžitjmi účinky, s tím, že strany si v takovém případě nebudou vracet již poskytnutá plnění, ani jejich část (zákazníkovi ani držiteli jízdenky tak v takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny jízdenky, ani její části, ani na jinou kompenzaci).

• Provozovatel nabízí zákazníkům několik variant časovjch jízdenek (skipasů):

(i) Individuální skipasy pro denní lyžování (od 9 do 16 hod):

• Tříhodinové – opravňuje oprávněného držitele jízdenky k přepravě dopravními zařízeními provo- zovatele ve Skiparku po dobu 3 hodin od prvního označení jízdenky na turniketu, nejpozději však do 16:00 hod. stejného dne;

• Jednodenní – opravňuje oprávněného držitele jízdenky k přepravě dopravními zařízeními pro- vozovatele ve Skiparku v průběhu jednoho dne uvedeného na dané jízdence (v čase od 9:00 do 16:00 hod)

• Vícedenní (v rozsahu dle ceníku) - opravňuje oprávněného držitele jízdenky k přepravě dopravní- mi zařízeními provozovatele ve Skiparku v čase vždy od 9:00 do 16:00 hod, ve dnech uvedenjch v ceníku; započítává se přitom každj den, ve kterém dojde k uplatnění jízdenky alespoň v jednom případě.

• Jízdenka od 13 hodin – opravňuje oprávněného držitele jízdenky k přepravě dopravními zaříze- ními provozovatele ve Skiparku po dobu od 13:00 hod. do 16:00 hod. daného dne

(ii) Individuální skipasy pro večerní lyžování – opravňuje oprávněného držitele jízdenky k přepravě do- pravními zařízeními provozovatele ve Skiparku v konkrétním dni uvedeném na dané jízdence v čase od 18:00 do 21:00 hod.

(iii) KidPark – opravňuje oprávněného držitele jízdenky k přepravě dopravními zařízeními provozovatele v KidParku, kterj tvoří součást areálu Skiparku, po stanovenou dobu v hodinách (podle zakoupené varianty) od prvního označení dané jízdenky na turniketu, nejpozději však do 16:00 hod. stejného dne

(iv) Rodinné skipasy – jsou vystavovány vždy jako jednodenní pro denní lyžování (od 9 do 16 hod.), nebo večerní lyžování (od 18 do 21 hod.) a opravňují držitele patřící do stejné rodiny/skupiny (v počtu podle příslušné zakoupené varianty) k přepravě dopravními zařízeními provozovatele ve Skiparku v průběhu jednoho dne uvedeného na dané jízdence (od 9:00 do 16:00 hod, nebo od 18:00 do 21:00 hod.)

• Ceny jednotlivjch časovjch jízdenek a rozsah platnosti vícedenních jízdenek jsou uvedeny v aktuálním ceníku uveřejněném na webovém portálu provozovatele – ceník je dostupnj pod odkazem zde. Ceníkové ceny jsou v Kč, včetně DPH.

• Pro individuální skipasy jsou ceny rozděleny rovněž podle jednotlivjch kategorií držitelů skipasů (Malí, Větší a Největší). Provozovatel v ceníku stanoví dle roků narození nebo jiného kritéria dělení jednotli- vjch kategorií držitelů skipasů. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínit vystavení jízdenky v příslušné požadované zvjhodněné cenové kategorii (Malí a Větší) předložením osobního dokladu dokládající rok narození nebo jinj údaj osoby, která bude držitelem takové jízdenky.

• S vjjimkou KidParku mají děti do 6 let vstup do dopravních zařízení provozovatele v rámci Skiareálu zdarma – podmínkou je ovšem jejich doprovod dospělou osobou, která je oprávněnjm držitelem přísluš- né časové jízdenky.

• Ceník může stanovit, které časové jízdenky lze případně použít i k jízdě bobovou dráhou (a v jakém po- čtu).

II.9 Jízdenky pro školní skupiny:

a) Provozovatel umožňuje zakoupení časovjch jízdenek pro denní lyžování pro organizované školní skupiny nad 10 žáků za zvjhodněnjch cenovjch podmínek, a to dle příslušného ceníku pro školní skupiny – dostupnj pod odkazem zde.

b) Provozovatel nabízí varianty jízdenek: jednodenní, vícedenní, jízdenky „4 z 5 dnů“ a jízdenky „5 ze 6 dnů“.

• V případě jízdenek ve variantě „4 z 5 dnů“ je držitel takové jízdenky oprávněn jízdenku použít k přepravě v libovolně vybranjch čtyřech dnech v rámci příslušného pětidenního časového rámce vyznačeného na jízdence.

• V případě jízdenek ve variantě „5 ze 6 dnů“ je držitel takové jízdenky oprávněn jízdenku použít k přepra- vě v libovolně vybranjch pěti dnech v rámci příslušného šestidenního časového rámce vyznačeného na jízdence.

c) Pro udělení slevy (tzn. umožnění využití cen dle ceníku pro školní skupiny) je v případě pochybností nutné na pokladně v areálu Skiparku prokázat, že se jedná o organizovanou školní skupinu.

d) Ceny uvedené v ceníku pro školní skupiny není možné kombinovat s jinjmi slevami a vjhodami.

e) Ustanovení bodu II.8 těchto obchodních podmínek se pro jízdenky pro školní skupiny použije obdobně.

II.10 Prodej jízdenek (skipasů).

Provozovatel nabízí veřejnosti prodej jízdenek v pokladnách v areálu Skiparku.

• Umístění pokladen je vyznačeno v panoramatické mapě Areálu Mladé Buky dostupné na webovém por- tálu (odkaz zde).

• Pokladny pro denní lyžování jsou otevřeny od 8:45 do 16:15 hod.

• Pokladny pro večerní lyžování jsou otevřeny od 17:45 do 21:15 hod.

• Cenu jízdenky lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou (VISA, Mastercard). Provozovatel přijímá k úhradě ceny jízdenky rovněž další platební prostředky, které jsou uvedeny v ceníku.

• Provozovatel poskytuje zákazníkům, kteří se při prodeji jízdenky v pokladně prokážou platnjm průkazem ZTP nebo ZTP/P, slevu 35 % z ceníkové ceny skipasu.

II.11 Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit ceník jízdenek (skipasů). Novj ceník jízdenek a v něm stanovené ceny jsou účinné okamžikem jejich uveřejnění na webovém portálu provozovatele. Takto provedená změna ceníku a jednotlivjch cen jízdenek se nevztahuje na jízdenky již zakoupené či závazně objednané před účin- ností nového ceníku.

II.12 Provozovatel umožňuje zákazníkům zakoupit na hlavní pokladně areálu Skiparku poukaz, kterj lze po dobu trvání jeho platnosti uplatnit k vjměně za jízdenku nebo jízdenky v areálu Skiparku. Poukaz obsahuje tyto údaje: jedinečné ID poukazu, kontakty a obecné informace. Zákazník obdrží potvrzují e-mail s totožnjm jedi- nečnjm ID, typem jízdenky nebo služby a dobou platnosti poukazu. Poukaz lze uplatnit na kterékoli pokladně provozovatele v areálu Skiparku. Poukaz lze uplatnit pouze jednorázově, nelze na něj vracet či vydávat pení- ze a nevztahují se na něj jiné slevy či benefity. Poukaz nelze vrátit, ani se dožadovat vydání hodnoty uvedené na poukazu v penězích. Po uplynutí doby platnosti poukazu již dále nelze poukaz u provozovatele uplatnit, ani prodlužovat jeho platnost.

II.13 Zákazník je povinen mít u sebe po celou dobu přepravy dopravními zařízeními provozovatele platnou jízdenku a na vjzvu pracovníka provozovatele je povinen ji vždy předložit ke kontrole.

II.14 Držitel jízdenky nesmí předbíhat ostatní přepravované osoby při čekání na přepravu dopravním zařízením provozovatele.

II.15 Z přepravy jsou vyloučeny osoby pod vlivem alkoholu nebo jinjch omamnjch látek.

II.16 Držitel platné jízdenky bere na vědomí a rovněž se zavazuje dodržovat provozní řády jednotlivjch dopravních zařízení (tj. příslušnjch lanovjch drah a lyžařskjch vleků), dbát pokynů obsluhy dopravních zařízení a řídit se dle jednotlivjch doprovodnjch informačních piktogramů. Znění provozního řádu lanovek, lyžařskjch vleků a sjezdovjch tratí je dostupné pod odkazem zde. Držitel jízdenky je povinen dodržovat i případné provozní řády dalších zařízení umístěnjch v rámci areálu Skiparku.

II.17 Podle sněhovjch a povětrnostních podmínek se úpravy sjezdovjch tratí a zasněžování tratí provádí i za pro- vozu dopravních zařízení. Při provozu sněžnjch děl je nutno přizpůsobit rychlost jízdy na lyžích, snowboardu bezpečnému projetí a neohrozit další osoby využívající sjezdové či běžecké tratě. Technika pro zasněžování je v dostatečné vzdálenosti označena, případně ohrazena oplůtky nebo sítí. Sněžná pásová vozidla jsou při úpravě sjezdovjch, běžeckjch tratí označena vjstražnjm světlem.

II.18 Pohyb osob na sjezdovjch tratích je na vlastní nebezpečí, každj je povinen počínat si tak, aby neohrožoval ostatní osoby a nepoškozoval majetek provozovatele nebo třetích osob. Držitel jízdenky nesmí na lyžích, snowboardu ani jinak jezdit do lesních porostů. Za nezletilé držitele jízdenky zodpovídá vždy jejich odpovědnj zástupce.

II.19 KidPark: V případě naplnění kapacity KidParku má vedoucí areálu právo KidPark uzavřít pro ostatní veřej- nost. Vstup se snowboardem mimo vjuky úplnjch začátečníků je do KidParku zakázán. V KidParku platí zákaz sáňkování. Rozmístění trvaljch i přenosnjch překážek v KidParku je možné pouze se souhlasem ve- doucího areálu.

II.20 Držitel jízdenky odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám porušením těchto obchodních podmínek a/nebo provozních řádů jednotlivjch zařízení provozovatele. Za nezletilé držitele jíz- denky zodpovídá vždy jejich odpovědnj zástupce

II.21 Pro případ porušení těchto obchodních (přepravních) podmínek nebo přepravních řádů dopravních zařízení držitelem jízdenky, může provozovatel vyloučit držitele jízdenky z přepravy bez náhrady (v případě vyloučení nezletilého dítěte bude z přepravy vyloučen i jeho odpovědnj zástupce).

II.22 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout prodej jízdenky či využití Areálu Skiparku jakékoli osobě, která se již dříve dopustila porušení těchto obchodních podmínek nebo kteréhokoli přepravního řádu dopravního zařízení provozovatele umístěného v areálu Skiparku.

II.23 Reklamace

Tato část obchodních podmínek stanoví, jaká práva mají přepravované osoby vůči provozovateli, jestliže pře- prava dopravními zařízeními provozovatele nebyla provedena včas a/nebo ve sjednaném rozsahu. Další pra- vidla tjkající se uplatňování a vyřizování reklamací jsou uvedena v bodu 16.1 těchto obchodních podmínek.

a) Nefunkčnost čipové karty

• V případě, že čipová karta (i) neobsahuje nahranou řádně zakoupenou jízdenku, nebo (ii) i přes zakoupení a nahrání jízdenky na čipovou kartu neumožňuje čipová karta průchod turniketem provozovatele, oznámí držitel jízdenky danou skutečnost bez zbytečného odkladu po jejím zjištění provozovateli, a to na které- koli pokladně provozovatele umístěné v areálu Skiparku

• Při reklamaci funkčnosti čipovjch karet je držitel jízdenky povinen provozovateli předložit (i) reklamova- nou čipovou kartu, a (ii) stvrzenku, kterou obdržel při zakoupení dané jízdenky nahrané na dané čipové kartě.

• Předloží-li držitel jízdenky provozovateli veškeré požadované podklady a je-li jízdenka pořad platná, provozovatel dané reklamaci neprodleně vyhoví a vydá mu novou čipovou kartou, na kterou nahraje předmětnou jízdenku. V případě, že by reklamovaná čipová karta vykazovala znaky fyzického poškození, vydá provozovatel držiteli jízdenky novou čipovou kartou proti složení zálohy 100 Kč.

a) Výluka

• Vjlukou je pro účely tohoto bodu myšlen stav, kdy ve stejnj okamžik nebude více než 50 % dopravních zařízení provozovatele ve Skiparku v provozu po dobu delší 90 minut; pro odstranění jakjchkoli pochyb- ností se uvádí, že bobová dráha nepatří mezi daná dopravní zařízení provozovatele ve Skiparku. Vjcho- diskem pro určení počtu provozuschopnjch dopravních zařízení je:

(i) v případě jednodenních jízdenek, hodinovjch jízdenek a jízdenek pro večerní lyžování – stav v době prvního označení dané jízdenky v turniketu pro vstup do prostoru vyhrazeného k přepravě doprav- ními zařízeními provozovatele v areálu Skiparku v danj den;

(ii) v případě vícedenních jízdenek – stav v době zakoupení jízdenky.

• Vjluka zakládá zákazníkovi nárok na vrácení ceny jízdenky nebo její poměrné části (dále jen „kompen- zace“).

• Zákazník ve své reklamaci uvede datum zakoupení jízdenky, typ a dobu platnosti reklamované jízdenky, důvody reklamace s popisem vjluky (vč. dne/dnů vjluky) a v případě potřeby i svou emailovou adresu (nebo místo emailové adresy své jméno, příjmení a adresu svého bydliště). K reklamaci je zákazník po- vinen předložit stvrzenku, kterou obdržel při zakoupení příslušné jízdenky, ze které vypljvá, že došlo k zaplacení ceny dané jízdenky.

• V případě důvodnosti zákazníkem uplatňovaného nároku, poskytne provozovatel zákazníkovi kompenzaci v hotovosti v pokladně provozovatele, nebo převodem na účet, kterj zákazník pro tyto účely provozovateli sdělí.

• Způsob vjpočtu kompenzace se liší podle typu jízdenky, ke které se nárok na kompenzaci uplatňuje:

(i) U jednodenní jízdenky (resp. jízdenky s dobou platnosti vymezenou na hodiny) pro denní lyžování:

Nárok na kompenzaci odpovídá vjši stanovené v návaznosti na skutečném počtu hodin, po které držitel jednodenní jízdenku (resp. jízdenku s dobou platnosti vymezenou na hodiny) použil, přičemž taková jízdenka bude považována za použitou v příslušném kalendářním dni, pokud bude v tomto dni alespoň jedenkrát platně použita (označena) v turniketu pro vstup do prostoru vyhrazeného k přepravě dopravními zařízeními provozovatele v areálu Skiparku.

Vjše kompenzace se určí ve vjši 1/8 ceny jednodenní jízdenky v dané kategorii násobené počtem celjch hodin, za které zákazníkovi vznik nárok na kompenzaci.

Vjše kompenzace se určí ve vjši ceny odpovídající jedné hodině u jízdenky s dobou platnosti vyme- zenou na hodiny v dané kategorii násobené počtem celjch hodin, za které zákazníkovi vznik nárok na kompenzaci.

Kompenzace činí nejvjše cenu jízdenky, ze které se nárok na kompenzaci dovozuje.

(ii) U jízdenky pro večerní lyžování:

Nárok na kompenzaci odpovídá vjši stanovené v návaznosti na skutečném počtu hodin, po které držitel jízdenku použil, přičemž taková jízdenka bude považována za použitou v příslušném kalen- dářním dni, pokud bude v tomto dni alespoň jedenkrát platně použita (označena) v turniketu pro vstup do prostoru vyhrazeného k přepravě dopravními zařízeními provozovatele v areálu Skiparku.

Vjše kompenzace se určí ve vjši 1/3 ceny jízdenky pro večerní lyžování v dané kategorii násobené počtem celjch hodin, za které zákazníkovi vznik nárok na kompenzaci.

Kompenzace činí nejvjše cenu jízdenky, ze které se nárok na kompenzaci dovozuje.

(iii) Vícedenní jízdenky:

Nárok na kompenzaci odpovídá vjši rozdílu ceny zakoupené jízdenky a ceny jízdenky odpovídající skutečnému počtu dnů, po kterou ji její držitel použil, přičemž vícedenní jízdenka bude považována za použitou v příslušném kalendářním dni, pokud bude v tomto kalendářním dni alespoň jedenkrát platně použita (označena) v turniketu pro vstup do prostoru vyhrazeného k přepravě dopravními za- řízeními provozovatele v areálu Skiparku. Nárok lze uplatňovat pouze ve vztahu k těm kalendářním dnům, v nichž se vjluka vyskytla nebo trvala.

Vjše kompenzace se vypočte dle tohoto vzorce X = [(A - B) * (C / A)], přičemž

X je vjše kompenzace v Kč bez DPH

- je znamínko mínus

* je znamínko součinu (násobení)

/ je znamínko podílu (dělení)

A počet dnů platnosti dané vícedenní jízdenky

B je počet kalendářních dnů v rámci doby platnosti jízdenky, v nichž držitel danou jízdenku použil v turniketu provozovatele pro vstup do prostoru vyhrazeného k přepravě dopravními zařízeními provozovatele v areálu Skiparku

C je celková cena reklamované jízdenky, ve vjši skutečně zaplacené zákazníkem Kompenzace činí nejvjše cenu jízdenky, ze které se nárok na kompenzaci dovozuje.

Kompenzace zákazníkovi nenáleží, pokud je důvodem nevyužití jízdenky ukončení sezóny pro nepří- znivé klimatické podmínky nebo pro jiné obdobně závažné důvody.

II.24 V případě, že dojde k úplnému zastavení či omezení provozu Skiparku po dobu trvání platnosti jízdenek z dů- vodů mimořádnjch událostí popsanjch v bodu 16.2 těchto obchodních podmínek, vzniká zákazníkovi nárok na kompenzaci; ustanovení bodu 2.23 písm. b) těchto obchodních podmínek se pro účely vjpočtu kompenzace použije obdobně.

II.25 Užívání areálu Skiparku k podnikatelskjm účelům (pochůzkovj a stánkovj prodej, umisťování propagačních materiálů, apod) je možné pouze na základě předem uděleného písemného souhlasu provozovatele a podle podmínek v povolení stanovenjch.

III. PROVOZ BOBOVÉ DRÁHY

III.1 Provozovatel provozuje v Areálu Mladé Buky bobovou dráhu. Bobová dráha je provozována celoročně. Pro- vozní doba bobové dráhy je uvedena na webovém portálu – odkaz zde. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit provozní dobu dle potřeby.

III.2 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele na straně jedné a zákazníků (drži- telů jízdenky) jako přepravovanjch osob na straně druhé při uskutečnění přepravy zákazníků na bobové drá- ze provozovatele. Umístění bobové dráhy je vyznačeno v panoramatické mapě Areálu Mladé Buky dostupné na webovém portálu (odkaz zde).

III.3 Přeprava zákazníka na bobové dráze je možná pouze na základě platné jízdenky. Mezi zákazníkem a provo- zovatelem dochází k uzavření smlouvy o přepravě okamžikem zaplacení ceny jízdenky. Smlouva o přepravě provozovatele zavazuje vystavit zákazníkovi zakoupenou jízdenku a umožnit takto zákazníkovi využití přepra- vy na příslušném zařízení – bobové dráze.

III.4 Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy o přepravě. Zakoupením jízdenky zákazník potvrzuje, že se obeznámil s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Byla-li jízdenka zakoupena zákaz- níkem pro jinou osobou, potvrzuje daná osoba prvním označením jízdenky na turniketu, že se obeznámila s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat.

III.5 Oprávněnj držitel jízdenky je oprávněn k vstupu do prostoru vyhrazeného k přepravě bobovou dráhou; pro- stor vyhrazenj k přepravě je ohraničen turnikety, které slouží k označení platné jízdenky.

III.6 Každá jízdenka je platná pouze na dobu 7 dnů od zakoupení, a to na zakoupenj počet jízd. Nevyužité jízdy propadají. Nevyužití všech zakoupenjch jízd v době platnosti jízdenky nezakládá držiteli jízdenky nárok na vrácení ceny jízdného (nebo její části) či poskytnutí jakékoli jiné kompenzace ze strany provozovatele. Nevyu- žité jízdy na jízdenkách nelze slučovat či převádět.

III.7 Provozovatel upozorňuje, že jízdenky jsou provozovatelem vystavovány pouze v podobě lístku s čárovjm kódem, nebo jako čipová karta. Držitel jízdenky při průchodu turniketem provozovatele využívá jízdenku formou přiložení do čtečky čárového kódu umístěné na turniketu.

III.8 Jízdenka opravňuje jejího držitele k absolvování jízd na bobové dráze až do doby vyčerpání zakoupeného počtu jízd. Při každém využití jízdenky na příslušném turniketu dochází k odečtení jedné jízdy. Jízdenky jsou přenosné.

III.9 Provozovatel nabízí několik variant jízdenek s různjm počtem zakoupenjch jízd (1, 6 nebo 10 jízd) a jednu časovou jízdenku.

III.10 Ceny jízdenek v členění cen pro dospělé a děti (vč. případnjch slev) jsou uvedeny v aktuálním ceníku uve- řejněném na webovém portálu provozovatele – dostupnj pod odkazem zde. Ceníkové ceny jsou v Kč, včetně DPH.

III.11 Ceník vymezuje tyto kategorie osob: (i) osoby, které jsou oprávněny k jízdě zdarma, (ii) děti, (iii) dospělí. Roz- dělení do jednotlivjch kategorií je na základě roku narození přepravované osoby. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínit umožnění jízdy zdarma nebo vystavení jízdenky ve zvjhodněné cenové kategorii (dítě) před- ložením osobního dokladu dokládající věk osoby, která bude držitelem takové jízdenky.

III.12 Provozovatel nabízí prodej jízdenek v pokladnách v areálu Mladé Buky. Otevírací doba pokladen se shoduje s provozní dobou bobové dráhy uvedenou na webovém portálu.

III.13 Cenu jízdenky lze na pokladně uhradit v hotovosti nebo platební kartou (VISA, Mastercard). Provozovatel přijímá k úhradě ceny jízdenky rovněž další platební prostředky, které jsou uvedeny v ceníku.

III.14 Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit ceník jízdenek. Novj ceník jízdenek a v něm stanovené ceny jíz- denek jsou účinné okamžikem jejich uveřejnění na webovém portálu provozovatele. Takto provedená změna ceníku a jednotlivjch cen jízdenek se nevztahuje na jízdenky již zakoupené před účinností nového ceníku.

III.15 Provozovatel umožňuje zákazníkům si na webovém portálu objednat dárkové poukazy na různé jízdenky na Bobovou dráhu. Zákazník za tímto účelem buď pošle objednávku emailem na emailovou adresu propagace@ xxxxx-xxxxxxxxx.xx, nebo vyplní a odešle objednávkovj formulář dostupnj na webovém portálu; do své ob- jednávky (resp. Webového objednávkového formuláře) zákazník uvede jméno a příjmení, e-mail, případně

i telefon. Poukaz obsahuje tyto údaje: jedinečnj identifikátor (kód), datum konce platnosti poukazu a údaj o typu jízdenky, kterou lze vjměnou za poukaz získat (s uvedením počtu možnjch jízd na bobové dráze). Poukaz lze uplatnit na pokladně provozovatele v Areálu Mladé Buky – předloženj poukaz bude na pokladně provozovatele vyměněn za jízdenku na bobovou dráhu s příslušnjm počtem jízd. Dárkovj poukaz lze uplatnit pouze jednorázově, nelze na něj vracet či vydávat peníze a nevztahují se na něj jiné slevy či benefity. Dárko- vj poukaz nelze vrátit, ani se dožadovat vydání hodnoty uvedené na poukazu v penězích. Po uplynutí doby platnosti dárkového poukazu již dále nelze poukaz u provozovatele uplatnit, ani prodlužovat jeho platnost.

III.16 Držitel jízdenky nesmí předbíhat ostatní přepravované osoby při čekání na jízdu na bobové dráze.

III.17 Držitel platné jízdenky bere na vědomí a rovněž se zavazuje dodržovat provozní řád (přepravní podmínky) bobové dráhy a dbát pokynů obsluhy bobové dráhy. Znění přepravních podmínek bobové dráhy je dostupné pod odkazem zde.

III.18 Držitel jízdenky odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám porušením těchto obchodních podmínek a/nebo přepravních podmínek bobové dráhy. Za nezletilé držitele jízdenky zodpovídá vždy jejich odpovědnj zástupce

III.19 Pro případ porušení těchto obchodních podmínek nebo přepravních podmínek bobové dráhy držitelem jíz- denky, může provozovatel vyloučit držitele jízdenky z přepravy (v případě vyloučení nezletilého dítěte bude z přepravy vyloučen i jeho odpovědnj zástupce), a to bez nároku na náhradu či jakoukoli kompenzaci.

III.20 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout prodej jízdenky či využití bobové dráhy jakékoli osobě, která se již dříve dopustila porušení přepravních podmínek bobové dráhy.

III.21 Reklamace

Tato část obchodních podmínek stanoví, jaká práva mají přepravované osoby vůči provozovateli, jestliže pře- prava nebyla provedena ve sjednaném rozsahu. Další pravidla tjkající se uplatňování a vyřizování reklamací jsou uvedena v bodu 16.1 těchto obchodních podmínek.

a) Nefunkčnost jízdenky

• V případě, že i přes zakoupení a řádné využití jízdenky neumožňuje jízdenka průchod turniketem provo- zovatele, oznámí držitel jízdenky danou skutečnost bez zbytečného odkladu po jejím zjištění provozova- teli, a to na kterékoli pokladně provozovatele.

• Při reklamaci funkčnosti jízdenky je držitel jízdenky povinen provozovateli předložit (i) reklamovanou jízdenku a (ii) stvrzenku, kterou obdržel při zakoupení dané jízdenky.

• Předloží-li držitel jízdenky provozovateli veškeré požadované podklady a je-li jízdenka stále platná, pro- vozovatel dané reklamaci neprodleně vyhoví a vydá mu novou jízdenku.

a) Výluka

• Vjlukou je pro účely tohoto bodu myšlen stav, kdy bobová dráha nebude v provozu v těchto případech:

(i) v případě jízdenek na 1 jízdu: pokud dojde k přerušení provozu bobové dráhy bezprostředně po zakoupení jízdenky a tento stav trvá po zbytek provozní doby bobové dráhy v danj den;

(ii) v případě jízdenek umožňujících více než 1 jízdu: pokud dojde k přerušení provozu bobové dráhy po zakoupení jízdenky a tento stav bude trvat po dobu alespoň celjch pěti ze sedmi dnů platnosti jízdenky.

• Vjluka zakládá zákazníkovi nárok na vrácení ceny jízdenky nebo její poměrné části (dále jen „kompen- zace“).

• Zákazník ve své reklamaci uvede datum zakoupení jízdenky, typ reklamované jízdenky, důvody rekla- mace s popisem vjluky (vč. dne/dnů vjluky) a v případě potřeby i svou emailovou adresu (nebo místo emailové adresy své jméno, příjmení a adresu svého bydliště). K reklamaci je zákazník povinen předložit stvrzenku, kterou obdržel při zakoupení příslušné jízdenky, ze které vypljvá, že došlo k zaplacení ceny dané jízdenky.

• V případě důvodnosti zákazníkem uplatňovaného nároku, poskytne provozovatel zákazníkovi kompen- zaci v hotovosti v pokladně provozovatele, nebo převodem na účet, kterj zákazník pro tyto účely provo- zovateli sdělí.

• Způsob vjpočtu kompenzace se liší podle typu jízdenky, ke které se nárok na kompenzaci uplatňuje:

(i) V případě jízdenky na 1 jízdu: Nárok na kompenzaci odpovídá ceně zakoupené jízdenky.

(ii) V případě jízdenek umožňujících více než 1 jízdu:

Vjše kompenzace se vypočte dle tohoto vzorce X = [(A - B) * (C / A)], přičemž

X je vjše kompenzace v Kč bez DPH

- je znamínko mínus

* je znamínko součinu (násobení)

/ je znamínko podílu (dělení)

A celkovj počet jízd při zakoupení jízdenky

B počet zákazníkem vyčerpanjch jízd z dané jízdenky

C je celková cena reklamované jízdenky, ve vjši skutečně zaplacené zákazníkem

III.22 V případě, že dojde k úplnému zastavení či omezení provozu bobové dráhy po dobu trvání platnosti jízdenek z důvodů mimořádnjch událostí popsanjch v bodu XVI.2 těchto obchodních podmínek, vzniká držiteli jízden- ky nárok na kompenzaci; ustanovení bodu III.21 písm. b) těchto obchodních podmínek se pro účely vjpočtu kompenzace použije obdobně.

IV. LYŽAŘSKÁ ŠKOLA

IV.1 Provozovatel provozuje v Areálu Mladé Buky lyžařskou a snowboardovou školu (dále jen souhrnně „lyžařská škola“).

IV.2 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele v souvislosti s provozováním lyžařské školy a dále osob poptávajících, resp. využívajících služeb lyžařské školy.

IV.3 Umístění provozovny lyžařské školy v rámci Areálu Mladé Buky je vyznačeno na mapě dostupné na webovém portálu provozovatele pod odkazem zde. Provozní doba lyžařské školy je uvedena v stejné sekci webového portálu provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit provozní dobu dle potřeby.

IV.4 Popis služeb (lyžařskjch a snowboardovjch kurzů) nabízenjch provozovatelem v lyžařské škole spolu s ce- níkem vjuky (kurzů) jsou uvedeny na webovém portálu provozovatele pod odkazem zde. Ceníkové ceny jsou v Kč včetně DPH.

IV.5 Služba může zahrnovat i jízdenku k využívání lanovjch drah a lyžařskjch vleků v areálu Skiparku a vjukové lokalitě Kidpart po dobu trvání vjuky; po skončení vjuky není účastník kurzu oprávněn užívat lanové dráhy a lyžařské vleky v areálu Skiparku bez zakoupení příslušné jízdenky – k tomu viz čl. II těchto obchodních podmínek.

IV.6 Objednávka služeb. Uzavření smlouvy o poskytnutí služby. Splatnost ceny

a) Zákazníci mohou u provozovatele objednávat provozovatelem nabízené služby lyžařské školy (i) telefonicky na tel. č. x000 000 000 000, (ii) emailem na emailové adrese xxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx, nebo (iii) osobně přímo v provozovně lyžařské školy. Náklady zákazníka na komunikaci emailem nebo telefonicky (např. po- platky za hlasové nebo datové služby operátora) si nese zákazník sám. Na telefonické a emailové objednáv- ky se provozovatel zavazuje reagovat bez zbytečného odkladu po jejich obdržení.

b) Ve své objednávce zákazník uvede (i) své jméno a příjmení, (ii) emailovou adresu, (iii) telefonní číslo, (iv) vybranj kurz, (v) jméno a (vi) věk osoby, která se kurzu zúčastní, kterou může bjt přímo zákazník nebo i tře- tí osoba (dále jen „účastník kurzu“), (vii) úroveň lyžařskjch (resp. snowboardovjch) schopností účastníka kurzu na stupnici začátečník, mírně pokročilj a pokročilj a (viii) preferované datum a čas zahájení vjuky.

c) V případě telefonické objednávky sdělí provozovatel zákazníkovi v rámci telefonátu možné termíny konání vjuky dle zákazníkem poptávaného druhu kurzu a pokud si zákazník některj z nabídnutjch termínů během telefonátu vybere, zašle provozovatel zákazníkovi na emailovou adresu uvedenou zákazníkem potvrzující email se shrnutím objednávky – údajů uvedenjch zákazníkem ve smyslu písm. b) a dále uvedením termínu (datum a čas) zahájení vjuky, vybraného kurzu, odkazu na tyto obchodní podmínky a platebních instrukcí k zaplacení ceny.

d) V případě emailové objednávky, kontaktuje provozovatel zákazníka telefonicky na zákazníkem uvedené tele- fonní číslo a v rámci telefonátu sdělí zákazníkovi možné termíny konání vjuky dle zákazníkem poptávaného druhu kurzu a pokud si zákazník některj z nabídnutjch termínů při telefonátu vybere, zašle provozovatel zákazníkovi na emailovou adresu uvedenou zákazníkem potvrzující email se shrnutím objednávky – údajů uvedenjch zákazníkem ve smyslu písm. b) a dále uvedením termínu (datum a čas) zahájení vjuky, vybra- ného kurzu, odkazu na tyto obchodní podmínky a platebních instrukcí k zaplacení ceny. V případě emailové objednávky může provozovatel případně rovnou potvrdit i zákazníkem preferovanj termín tím, že na emai- lovou adresu uvedenou zákazníkem zašle potvrzující email se shrnutím objednávky – údajů uvedenjch zákazníkem ve smyslu písm. b) a dále uvedením termínu (datum a čas) zahájení vjuky, vybraného kurzu, odkazu na tyto obchodní podmínky a platebních instrukcí k zaplacení ceny.

e) Odesláním potvrzujícího emailu provozovatele zákazníkovi dochází v případě telefonické nebo emailové objednávky k uzavření smlouvy o poskytnutí služeb mezi zákazníkem a provozovatelem, na základě které se zákazník zavazuje zaplatit provozovateli cenu poptávaného kurzu (vjuky) a provozovatel se zavazuje za to poskytnout účastníkovi kurzu službu vjuky (lyžařského nebo snowboardového kurzu) v dohodnutém termínu a rozsahu (dále jen „smlouva o poskytnutí služby lyžařského kurzu“).

f) Cena kurzu dle smlouvy o poskytnutí služby lyžařského kurzu uzavřené na základě telefonické či emailové objednávky zákazníka je splatná do (5) pěti dnů od uzavření dané smlouvy o poskytnutí služby lyžařského kurzu, není-li dále stanoveno jinak. Pokud by však termín zahájení vjuky měl nastat do pěti (5) dnů od uzavření smlouvy o poskytnutí služby lyžařského kurzu (uzavřené na základě telefonické či emailové ob- jednávky zákazníka), pak je zákazník povinen celou cenu kurzu zaplatit nejpozději před zahájením vjuky (kurzu). Neuhradí-li zákazník cenu kurzu včas, smlouva o poskytnutí služby lyžařského kurzu se bez dalšího ruší. Případně zákazníkem uhrazená část ceny propadne jako storno poplatek ve smyslu bodu 4.13 těchto obchodních podmínek provozovateli a zákazník nemá nárok na její vrácení.

g) Cenu kurzu dle smlouvy o poskytnutí služby lyžařského kurzu uzavřené na základě telefonické či emailové objednávky zákazníka lze zaplatit bankovním převodem na bankovní účet provozovatele dle platebních instrukcí uvedenjch v jeho potvrzujícím emailu, a dále též v hotovosti nebo platební kartou v provozovně lyžařské školy. Bezhotovostní platba je považována za uhrazenou v okamžiku, kdy je připsána na bankovní účet provozovatele, není-li dohodnuto jinak.

h) V případě objednávky zákazníka učiněné přímo v provozovně lyžařské školy, sdělí pracovník provozovatele zákazníkovi možné termíny konání vjuky dle zákazníkem poptávaného druhu kurzu a pokud si zákazník některj z nabídnutjch termínů vybere a současně v provozovně zaplatí cenu daného kurzu, dochází mezi stranami k uzavření smlouvy o poskytnutí služby lyžařského kurzu okamžikem zaplacení ceny kurzu zákaz- níkem. Zákazník může cenu kurzu uhradit v hotovosti nebo platební kartou.

i) Daňovj doklad za provedenou platbu vydá provozovatel zákazníkovi v provozovně lyžařské školy.

j) Zákazník bere na vědomí, že provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli obdrženou objednávku, a to zejména objednávku od takovjch osob, které již dříve porušily tyto obchodní podmínky (např. tím, že neuhradily včas příslušnou cenu kurzu dle dříve uzavřené smlouvy o poskytnutí lyžařského kurzu, nebo si v půjčovně provozovatele nevyzvedly rezervované lyžařské, snowboardové či jiné vybavení).

IV.7 Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit ceník vjuky (kurzů). Novj ceník a v něm stanovené ceny vjuky jsou účinné okamžikem jejich uveřejnění na webovém portálu provozovatele. Takto provedená změna ceníku a jednotlivjch cen se nevztahuje na kurzy (vjuku), které mají bjt poskytnuty na základě smlouvy o poskytnutí služby lyžařského kurzu uzavřené před účinností nového ceníku.

IV.8 Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy o poskytnutí služby lyžařského kurzu. Zaplacením ceny kurzu zákazník potvrzuje, že se obeznámil s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Má-li bjt účastníkem kurzu jiná osoba určená zákazníkem, potvrzuje zákazník zaplacením ceny kurzu, že danou třetí osobu s těmito obchodními podmínkami obeznámil a dále že se tato osoba zavázala je dodržovat.

IV.9 Vjuka probíhá na vlastní nebezpečí účastníka kurzu; provozovatel účastníkům kurzu doporučuje sjednat si před zahájením vjuky úrazové pojištění. Účastník kurzu je povinen před započetím vjuky pravdivě instruk- tora informovat o svjch lyžařskjch (příp. snowboardovjch) schopnostech a zkušenostech a případně také o zdravotních potížích, které by se mohly při vjkonu sportu projevit. Pro dětskou vjuku musí bjt dětskj účastník kurzu vybaven přilbou; porušení dané povinnosti opravňuje instruktory lyžařské školy k okamžitému ukončení vjuky s takovjm účastníkem kurzu.

IV.10 Účastník kurzu musí přesně a důsledně respektovat a dodržovat pokyny instruktora. Nerespektování pokynů instruktora opravňuje instruktory lyžařské školy k okamžitému ukončení vjuky s takovjm účastníkem kurzu.

IV.11 Účastník kurzu nesmí bjt během vjuky pod vlivem alkoholu nebo jinjch omamnjch látek a je povinen se vůči instruktorovi chovat v souladu s pravidly slušného chování. Instruktor smí přistoupit k okamžitému ukončení vjuky s účastníkem kurzu, kterj je pod vlivem alkoholu a/nebo jinjch návykovjch látek, nebo kterj fyzicky nebo slovně napadá instruktora.

IV.12 Vzhledem k tomu, že vjuka bude probíhat v prostorách Skiparku, bere účastník kurzu na vědomí a rovněž se zavazuje dodržovat provozní řády jednotlivjch dopravních zařízení (tj. příslušnjch lanovjch drah a lyžař- skjch vleků) využívanjch při vjuce, dbát pokynů obsluhy danjch dopravních zařízení a řídit se dle jednotli- vjch doprovodnjch informačních piktogramů. Znění provozního řádu lanovek, lyžařskjch vleků a sjezdovjch tratí je dostupné pod odkazem zde. Účastník kurzu je povinen dodržovat i případné provozní řády dalších zařízení umístěnjch v rámci areálu Skiparku, které bude v souvislosti s vjukou využívat.

IV.13 Účastník kurzu odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám porušením těchto obchodních podmínek a/nebo provozních řádů jednotlivjch zařízení provozovatele. Pro případ porušení těchto obchodních podmínek nebo provozních řádů zařízení provozovatele účastníkem kurzu, může instruktor okamžitě ukončit vjuku s takovjm účastníkem kurzu.

IV.14 Zákazník bere na vědomí, že případné ukončení vjuky v případech popsanjch v bodech 4.9 až 4.13 těchto obchodních podmínek, je učiněno instruktorem jako pracovníkem nebo zástupcem provozovatele v důsledku porušení smluvních povinností účastníka kurzu a zákazníkovi (ani účastníkovi kurzu, je-li osobou od zákazní- ka odlišnou) v takovjch případech nenáleží nárok na vrácení ceny kurzu nebo její části, ani nárok na jakoukoli náhradu škody či kompenzaci.

IV.15 Služba lyžařské nebo snowboardové vjuky bude poskytnuta na předem domluveném místě a v předem sjed- naném čase; nebylo-li místo setkání účastníka kurzu s instruktorem domluveno, pak je místem setkání pro- vozovna lyžařské školy. Změnu místa nebo času vjuky lze provést až po odsouhlasení oběma smluvními stranami. V případě, že se účastník kurzu nedostaví na místo setkání v předem domluvenj čas, nemá nárok na náhradu promeškaného času vjuky. Instruktor čeká na klienta maximálně 20 minut od sjednaného začátku vjuky; po marném uplynutí dané doby je instruktor oprávněn místo setkání opustit, s tím, že zákazníkovi (ani účastníkovi kurzu, je-li osobou od zákazníka odlišnou) v takovjch případech nenáleží nárok na vrácení ceny kurzu nebo její části, ani nárok na jakoukoli náhradu škody či kompenzaci. Zákazník nemá nárok na vrácení části zaplacené ceny kurzu ani v případě, že se účastník kurzu rozhodne ukončit svou účast na vjuce před- časně. Nevyužité kurzy nelze slučovat, přesouvat či převádět.

IV.16 Provozovatel pro odstranění jakjchkoli pochybností upozorňuje, že vzhledem k ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku nenáleží zákazníkovi – spotřebiteli, s nímž provozovatel uzavře smlouvu o poskytnutí služby lyžařského kurzu na základě telefonické či emailové objednávky zákazníka, právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1829 občanského zákoníku.

IV.17 Storno podmínky

a) Zákazník je oprávněn kdykoli před zahájením vjuky i bez udání důvodu jednostranně ukončit smlouvu o po- skytnutí služby lyžařského kurzu, a to za podmínky úhrady storno poplatku provozovateli, jehož vjše se odvíjí od toho, kdy bude provozovateli jednostranné ukončení smlouvy oznámeno.

b) Zákazník je povinen oznámit provozovateli ukončení smlouvy dle tohoto bodu 4.13 obchodních podmínek pí- semně (emailem zaslanjm na emailovou adresu xxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx, nebo listinnou zásilkou zasla- nou prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu sídla provozovatele, s tím, že pro okamžik oznámení provozovateli je rozhodující den doručení daného sdělení provozovateli), nebo osobně v provozovně lyžařské školy nebo v sídle provozovatele.

c) Výše storno poplatku:

• V případě doručení oznámení o ukončení smlouvy zákazníkem provozovateli více než 14 dní před dohod- nutjm začátkem vjuky, činí storno poplatek 0 % ceny kurzu. Částka odpovídající celé ceně kurzu bude zákazníkovi v takovém případě vrácena v hotovosti v provozovně lyžařské školy, nebo převodem na účet, kterj pro tento účel zákazník sdělí provozovateli.

• V případě doručení oznámení o ukončení smlouvy zákazníkem provozovateli 13 až 7 dní před dohod- nutjm začátkem vjuky, činí storno poplatek 25 % ceny kurzu. Nárok provozovatele na zaplacení storno poplatku se v takovém případě započítává proti příslušné části nároku zákazníka na vrácení ceny kurzu; zbyljch 75 % ceny kurzu bude zákazníkovi vráceno v hotovosti v provozovně lyžařské školy nebo převo- dem na účet, kterj pro tento účel zákazník sdělí provozovateli.

• V případě doručení oznámení o ukončení smlouvy zákazníkem provozovateli 6 až 2 dny před dohodnutjm začátkem vjuky, činí storno poplatek 50 % ceny kurzu. Nárok provozovatele na zaplacení storno poplatku se v takovém případě započítává proti příslušné části nároku zákazníka na vrácení ceny kurzu; zbyljch 50 % ceny kurzu bude zákazníkovi vráceno v hotovosti v provozovně lyžařské školy nebo převodem na účet, kterj pro tento účel zákazník sdělí provozovateli.

• V případě doručení oznámení o ukončení smlouvy zákazníkem provozovateli méně než 2 dny před do- hodnutjm začátkem vjuky, činí storno poplatek 100 % ceny kurzu. Nárok provozovatele na zaplacení

storno poplatku se v takovém případě započítává proti nároku zákazníka na vrácení celé ceny kurzu; zákazníkovi proto v takovém případě nevzniká nárok na vrácení ani části ceny kurzu.

IV.18 Provozovatel je oprávněn zrušit kteroukoli vjuku i bez udání důvodu; danou skutečnost provozovatel oznámí neprodleně zákazníkovi emailem a telefonicky. V případě zrušení vjuky z důvodu na straně provozovatele, vrátí provozovatel zákazníkovi celou zaplacenou cenu kurzu.

IV.19 Reklamace

Zákazník je oprávněn u provozovatele reklamovat poskytnutí služby lyžařského kurzu, pokud nebyla poskyt- nuta včas nebo v sjednaném rozsahu a v této souvislosti se domáhat poskytnutí slevy z ceny kurzu, nebo od- stoupení od smlouvy a vrácení zaplacené ceny kurzu. Pravidla tjkající se uplatňování a vyřizování reklamací jsou uvedena v bodu 16.1 těchto obchodních podmínek.

V. PŮJČOVNA SPORTOVNÍHO VYBAVENÍ

V.1 Provozovatel provozuje v Areálu Mladé Buky půjčovnu sportovního vybavení (dále jen „půjčovna“).

V.2 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele v souvislosti s provozováním půj- čovny a dále osob poptávajících u provozovatele nájem sportovního vybavení z půjčovny.

V.3 Umístění provozovny půjčovny v rámci Areálu Mladé Buky je vyznačeno na mapě dostupné na webovém portálu provozovatele pod odkazem zde. Provozní doba půjčovny je uvedena v stejné sekci webového portálu provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit provozní dobu dle potřeby.

V.4 Popis jednotlivjch kategorií (druhů) sportovního vybavení nabízeného provozovatelem k pronájmu spolu s ceníkem půjčovny jsou uvedeny na webovém portálu provozovatele pod odkazem zde. Vjše nájemného za jednotlivé kategorie pronajímaného vybavení se odvíjí od doby nájmu daného vybavení. Částky nájemného uvedené v ceníku jsou v Kč včetně DPH. V ceníku může bjt uvedena rovněž vjše požadované zálohy za 1 kus nebo sadu příslušné kategorie pronajímaného vybavení.

V.5 Rezervace. Zákazníci mohou provozovatele kontaktovat (i) telefonicky na tel. č. x000000000000, (ii) emailem na emailové adrese xxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx, nebo (iii) osobně přímo v provozovně půjčovny, a to za úče- lem získání informace o dostupnosti sportovního vybavení v zákazníkem preferovanjch parametrech a jeho případné rezervace pro vyzvednutí zákazníkem v půjčovně v konkrétní den a v konkrétní čas. Provozovatel není povinen požadavku zákazníka na rezervování sportovního vybavení vyhovět. Provozovatel zejména od- mítne požadavek zákazníka na rezervování sportovního vybavení, pokud by doba rezervace měla přesáhnout 24 hodin od vznesení požadavku na rezervaci, nebo pokud požadavek na rezervaci vznáší taková osoba, která již dříve porušila tyto obchodní podmínky (např. tím, že neuhradila včas příslušnou cenu kurzu dle dří- ve uzavřené smlouvy o poskytnutí lyžařského kurzu, nebo si v půjčovně nevyzvedla rezervované lyžařské, snowboardové či jiné vybavení). Na telefonické a emailové dotazy zákazníka ohledně dostupnosti sportovního vybavení a žádosti o jejich rezervaci se provozovatel zavazuje reagovat bez zbytečného odkladu po jejich ob- držení. Případné rezervování požadovaného sportovního vybavení potvrdí provozovatel zákazníkovi osobně v provozovně, telefonicky nebo emailem.

V.6 Zákazníkovi bude příslušné lyžařské nebo snowboardové vybavení poptávané zákazníkem v půjčovně (bez ohledu na to, zda bylo předtím rezervováno či nikoli) přenecháno k užívání na požadovanou dobu za úplatu (nájemné) a po případném složení zálohy, jestliže je vyžadováno, a to na základě smlouvy o nájmu sportov- ního vybavení, kterou mezi sebou provozovatel jako pronajímatel a zákazník jako nájemce uzavřou v provo- zovně půjčovny (dále jen „nájemní smlouva“). K uzavření nájemní smlouvy dochází okamžikem zaplacení nájemného a složení zálohy, jestliže je vyžadováno, vše dle platného ceníku ke dni uzavírání nájemní smlouvy.

V.7 Zákazník může nájemné uhradit v hotovosti nebo platební kartou v provozovně půjčovny.

V.8 Zákazník složí provozovateli příslušnou zálohu, jestliže je vyžadována, k rukám provozovatele v hotovosti v provozovně půjčovny. Provozovatel složenou zálohu zákazníkovi vrátí, jestliže zákazník splní veškeré povinnosti stanovené nájemní smlouvou, zejména vrátí-li provozovateli v dohodnuté době nepoškozené vyba- vení, které je předmětem nájmu. Provozovatel je oprávněn započíst vůči složené záloze veškeré své peněžité pohledávky za zákazníkem, vypljvající z uzavřené nájemní smlouvy.

V.9 Před uzavřením nájemní smlouvy poskytne zákazník provozovateli tyto své údaje: jméno a příjmení, adresu bydliště, tel. číslo a předloží mu svůj občanskj průkaz, kterjm provozovatel ověří totožnost zákazníka.

V.10 V případě zájmu zákazníka o nájem lyží zákazník provozovateli před uzavřením nájemní smlouvy sdělí rovněž údaje o tělesné vjšce, tělesné hmotnosti, věku, délce podešve lyžařské boty a lyžařskjch schopnostech uži- vatele daného vybavení, to vše za účelem řádného seřízení bezpečnostního vázání vypůjčenjch lyží.

V.11 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavřít nájemní smlouvu s jakoukoli osobou poptávající u něj pronájem sportovního vybavení z půjčovny, a to zejména s takovou osobou, která již ve vztahu k provozo- vateli dříve porušila tyto obchodní podmínky (např. tím, že neuhradila včas příslušnou cenu kurzu dle dříve uzavřené smlouvy o poskytnutí lyžařského kurzu, nebo si v půjčovně provozovatele nevyzvedla rezervované lyžařské, snowboardové či jiné vybavení).

V.12 Zákazník zaplacením nájemného potvrzuje, že:

a) si je vědom, že bezpečnostní vázání lyží pouze snižuje riziko úrazu při lyžování;

b) si je vědom, že provozovatel seřídil bezpečnostní vázání vypůjčenjch lyží podle údajů o vjšce, hmotnosti, věku, délce podešve boty a lyžařskjch schopnostech uživatele lyží, které provozovateli sdělil zákazník a že případné sdělení nepravdivjch či nepřesnjch údajů může negativně ovlivnit správné fungování bezpečnost- ního vázání;

c) si je vědom, že pokud v době trvání nájemní smlouvy dojde ke změně skutečností, podle nichž pronajímatel seřídil bezpečnostní vázání vypůjčenjch lyží (zejména z důvodu změny hmotnosti, podešve lyžařské boty, či lyžařskjch schopností), je pro správné fungování bezpečnostního vázání nezbytné jeho nové seřízení podle aktuálních parametrů;

d) veškeré údaje poskytnuté zákazníkem pro účely uzavření nájemní smlouvy jsou pravdivé.

V.13 Provozovatel vydá zákazníkovi bezprostředně po uzavření nájemní smlouvy potvrzení (daňovj doklad) o pro- vedené platbě nájemného a potvrzení o složení zálohy, jestliže je vyžadována. V potvrzení o provedené platbě budou uvedeny mimo jiné tyto skutečnosti: (i) položky pronajatého sportovního vybavení, (ii) doba nájmu, (iii) částka nájemného, (iv) datum a čas vystavení daného potvrzení.

V.14 Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit ceník nájemného. Novj ceník a v něm stanovené částky nájemného jsou účinné okamžikem jejich uveřejnění na webovém portálu. Takto provedená změna ceníku a jednotlivjch částek nájemného se nevztahuje na již uzavřené smlouvy o nájmu, i pokud by účinnost nového ceníku měla nastat v průběhu jejich trvání.

V.15 Provozovatel vydá zákazníkovi bezprostředně po uzavření nájemní smlouvy sportovní vybavení, které je předmětem nájmu dle nájemní smlouvy a poučí jej o způsobu jeho užívání. Provozovatel prohlašuje, že před- mět nájmu je způsobilj k obvyklému užívání. Zákazník je povinen předmět nájmu při jeho převzetí prohléd- nout a případná poškození či vady předmětu nájmu ihned oznámit příslušnému pracovníkovi provozovatele. Převzetím předmětu nájmu zákazník potvrzuje, že převzal předmět nájmu ve stavu způsobilém k jeho obvyk- lému užívání a že byl poučen o způsobu jeho užívání.

V.16 Zákazník je oprávněn užívat pronajaté vybavení pouze k účelům, k nimž je vjrobcem určeno. Zákazník je povi- nen přizpůsobit užívání pronajatého vybavení svjm schopnostem, místním podmínkám a povětrnostní situaci v místě jeho užívání; to platí i pro uživatele předmětného vybavení, pro které zákazník předmětné vybavení pronajal. Zákazník je oprávněn umožnit užívání pronajatého vybavení třetími osobami, je však i v takovém případě odpovědnj za dodržování veškerjch příslušnjch bezpečnostních a jinjch předpisů a těchto obchod- ních podmínek. Zákazník není oprávněn provádět na pronajatém vybavení jakékoli změny či úpravy. Porušení některé z povinností uvedenjch v tomto bodu obchodních podmínek je považováno za podstatné porušení nájemní smlouvy.

V.17 Zákazník odpovídá za škody, vzniklé na pronajatém vybavení. Při škodě, kterou lze odstranit opravou, se vy- chází z ceníku servisu provozovatele. Při neopravitelné škodě, jak oje zlomení hole, lyže nebo snowboardu se za škodu považuje maloobchodní cena snížená o 20 %.

V.18 Nájemní smlouva se uzavírá na dobu určitou ujednanou nájemní smlouvou podle volby příslušné sazby dle ceníku (např. „do 12:00“, „1 den“ apod.):

a) Vybavení pronajato zákazníkovi na část dne „do 12:00“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 12:30 hod. téhož dne.

b) Vybavení pronajato zákazníkovi na část dne „od 12:00“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 16:30 hod. téhož dne.

c) Vybavení pronajato zákazníkovi na „večerní lyžování“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 21:15 hod. téhož dne.

d) Vybavení pronajato zákazníkovi na „1 den“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 16:30 hod. téhož dne.

e) Vybavení pronajato zákazníkovi na „2 dny“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 16:30 hod. prvního dne následujícího po dni uzavření nájemní smlouvy.

f) Vybavení pronajato zákazníkovi na „3 dny“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 16:30 hod. druhého dne následujícího po dni uzavření nájemní smlouvy.

g) Vybavení pronajato zákazníkovi na „4 dny“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 16:30 hod. třetího dne následujícího po dni uzavření nájemní smlouvy.

h) Vybavení pronajato zákazníkovi na „5 dní“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 16:30 hod. čtvrtého dne následujícího po dni uzavření nájemní smlouvy.

i) Vybavení pronajato zákazníkovi na „6 dní“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 16:30 hod. pátého dne následujícího po dni uzavření nájemní smlouvy.

j) Vybavení pronajato zákazníkovi na „7 dní“ vrátí zákazník provozovateli nejpozději do 16:30 hod. šestého dne následujícího po dni uzavření nájemní smlouvy.

V.19 Zákazník je povinen vrátit pronajaté vybavení včas v provozovně půjčovny. Pokud zákazník nevrátí vybavení provozovateli nejpozději do konce ujednané doby trvání nájmu dle nájemní smlouvy, pak je každj započatj den užívání předmětu nájmu zákazníkem po překročení sjednané doby nájmu zákazníkovi účtován v sazbě

„1 den“, a to až do vrácení předmětu nájmu provozovateli. Zákazník je povinen provozovateli při opožděném vrácení předmětu nájmu uhradit příslušné nájemné vyúčtované provozovatelem za dobu užívání předmětu nájmu po překročení původně sjednané doby nájmu.

V.20 Pokud zákazník vrátí vybavení před skončením sjednané doby nájmu, nemá nárok na vrácení nájemného, ani jeho části.

V.21 Reklamace

Zákazník je oprávněn u provozovatele reklamovat pronájem, pokud předmět nájmu neodpovídá těmto ob- chodním podmínkám a zákazník kvůli tomu nemohl pronajaté vybavení po stanovenou dobu užívat vůbec nebo jen se značnjmi obtížemi a v této souvislosti se domáhat poskytnutí slevy z nájemného, poskytnutí náhradního předmětu nájmu, případně odstoupení od smlouvy. Pravidla tjkající se uplatňování a vyřizování reklamací jsou uvedena v bodu 16.1 těchto obchodních podmínek.

V.22 Tyto obchodní podmínky tvoří součást nájemní smlouvy. Zaplacením nájemného zákazník rovněž potvrzuje i to, že se obeznámil s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat.

VI. SERVIS LYŽAŘSKÉHO A SNOWBOARDOVÉHO VYBAVENÍ

VI.1 Provozovatel provozuje v Areálu Mladé Buky servis lyžařského a snowboardového vybavení (dále jen

„servis“).

VI.2 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele v souvislosti s provozováním servisu a dále osob poptávajících u provozovatele servis snowboardu nebo lyží.

VI.3 Umístění provozovny servisu v rámci Areálu Mladé Buky je vyznačeno na mapě dostupné na webovém por- tálu provozovatele pod odkazem zde. Provozní doba servisu je uvedena v stejné sekci webového portálu provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit provozní dobu dle potřeby.

VI.4 Popis jednotlivjch servisních služeb nabízenjch provozovatelem v servisu spolu s ceníkem těchto služeb jsou uvedeny na webovém portálu provozovatele pod odkazem zde. Ceny služeb uvedené v ceníku jsou v Kč včetně DPH.

VI.5 Rezervace. Zákazníci mohou provozovatele kontaktovat (i) telefonicky na tel. č. x000000000000, (ii) emailem na emailové adrese xxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx, nebo (iii) osobně přímo v provozovně servisu, a to za účelem získání informace o kapacitách provozovatele pro provedení servisu lyží nebo snowboardu v rozsahu poža- dovaném zákazníkem, resp. o odhadovaném termínu provedení servisu lyží či snowboardu, jakož i za účelem případné rezervace časovjch kapacit provozovatele pro provedení servisu lyží či snowboardu v termínu po- žadovaném zákazníkem. Provozovatel není povinen takovou rezervaci zákazníka přijmout. Provozovatel ze- jména odmítne rezervaci zákazníka, pokud by požadovanj termín provedení servisu měl bjt méně než 2 ho- diny po doručení lyží či snowboardu zákazníkem do provozovny servisu, nebo pokud požadavek na rezervaci vznáší taková osoba, která již dříve porušila tyto obchodní podmínky (např. tím, že si v půjčovně nevyzvedla rezervované lyžařské, snowboardové či jiné vybavení, nebo, že si v servisu rezervovala termín pro provedení servisu, kterj nakonec nevyužila). Na telefonické a emailové dotazy zákazníka a žádosti o rezervaci termínu provedení servisu se provozovatel zavazuje reagovat bez zbytečného odkladu po jejich obdržení. Případné rezervování termínu provedení servisu (s uvedením nejzazšího termínu pro předání lyží či snowboardu zá- kazníka v provozovně servisu, při jehož dodržení ještě lze garantovat provedení požadovaného servisu lyží či snowboardu v termínu požadovaném zákazníkem) potvrdí provozovatel zákazníkovi osobně v provozovně, telefonicky nebo emailem.

VI.6 Provozovatel provede servis lyží či snowboardu zákazníka v příslušném rozsahu za úplatu dle platného ce- níku, a to na základě ústní dohody o poskytnutí služby servisu, kterou mezi sebou uzavřou provozovatel jako poskytovatel a zákazník jako objednatel v provozovně servisu (dále jen „dohoda o provedení servisu“). K uza- vření dohody o provedení servisu dochází okamžikem zaplacení ceny příslušné služby servisu dle platného ceníku ke dni uzavírání dané dohody o provedení servisu.

VI.7 Zákazník může cenu za službu servisu uhradit v hotovosti nebo platební kartou v provozovně servisu.

VI.8 Provozovatel vydá zákazníkovi bezprostředně po uzavření dohody o provedení servisu potvrzení (daňovj doklad) o provedené platbě ceny za služby servisu. Dané potvrzení bude obsahovat i příslušnj popis služby servisu ve smyslu ceníku služeb servisu, uvedení vjrobce vybavení, jeho rozměry, a případně i další specific- ké znaky vybavení přebíraného do servisu.

VI.9 Provozovatel je povinen od zákazníka v provozně převzít lyže, resp. snowboard, které mají bjt předmětem servisních služeb dle smlouvy o provedení servisu, a to bezprostředně po zaplacení ceny za služby servisu dle smlouvy o provedení servisu. Převzaté vybavení provozovatel označí štítkem se jménem zákazníka a po- žadovanjm servisním úkonem.

VI.10 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavřít smlouvu o provedení servisu s jakoukoli osobou poptáva- jící u něj provedení servisu lyží či servisu, a to zejména s takovou osobou, která již ve vztahu k provozovateli dříve porušila tyto obchodní podmínky (např. tím, že si v půjčovně provozovatele nevyzvedla rezervované lyžařské, snowboardové či jiné vybavení, nebo, že si v servisu rezervovala termín pro provedení servisu, kterj nakonec nevyužila).

VI.11 Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit ceník služeb servisu. Novj ceník a v něm stanovené jednotkové ceny jsou účinné okamžikem jejich uveřejnění na webovém portálu. Takto provedená změna ceníku a jednot-

kovjch cen se nevztahuje na již uzavřené smlouvy o provedení servisu, i pokud by účinnost nového ceníku měla nastat v průběhu jejich trvání.

VI.12 Provozovatel se zavazuje provést servis lyží (resp. snowboardu) v rozsahu dle smlouvy o provedení servisu v termínu dohodnutém se zákazníkem, jinak:

(i) velkj servis lyží či snowboardu (položky ceníku č. 1b, 2b a 3b) do druhého dne od okamžiku převzetí lyží (snowboardu) provozovatelem, uvedeného na předávacím protokolu ve smyslu bodu 6.9 těchto obchod- ních podmínek;

(ii) malj servis lyží či snowboardu (položky ceníku č. 1a, 2a a 3a) do tří hodin od okamžiku převzetí lyží (snow- boardu) provozovatelem, uvedeného na předávacím protokolu ve smyslu bodu 6.9 těchto obchodních pod- mínek;

(iii) voskování (položky ceníku č. 4a, 4b) do dvou hodin od okamžiku převzetí lyží (snowboardu) provozovate- lem, uvedeného na předávacím protokolu ve smyslu bodu 6.9 těchto obchodních podmínek.

VI.13 Provozovatel má po převzetí lyží (resp. snowboardu) zákazníka ve vztahu k převzatjm věcem povinnosti a odpovědnost schovatele ve smyslu § 2402 a násl. občanského zákoníku.

VI.14 Provozovatel odpovídá za škody vzniklé na převzatjch lyžích (snowboardu) po dobu od jejich převzetí od zákazníka do jejich vydání zákazníkovi, ledaže se jedná o nahodilou škodu nebo škodu, která je důsledkem okolností vyšší moci.

VI.15 Provozovatel se smlouvou zavazuje provést servis lyží (resp. snowboardu) s odbornou péči a v termínu dle odst. 6.12 těchto obchodních podmínek a po provedení servisu je vydat v provozovně servisu zákazníkovi.

VI.16 Zákazník je povinen si lyže (resp. snowboard) vyzvednout v provozovně servisu do 24 hodin od jejich pře- vzetí provozovatelem, a to v provozní době servisu. V případě prodlení zákazníka s vyzvednutím lyží (resp. snowboardu) v termínu dle předchozí věty, je provozovatel oprávněn zákazníkovi účtovat poplatek za úscho- vu ve vjši 20 Kč za každj pár lyží (resp. kus snowboardu) a každj započatj den po uplynutí vjše uvedené lhůty pro vyzvednutí lyží (resp. snowboardu) zákazníkem. Zákazník je povinen provozovateli při opožděném vyzvednutí věcí uhradit příslušné poplatky za úschovu vyúčtované provozovatelem za dobu prodlení zákazníka s vyzvednutím lyží (resp. snowboardu).

VI.17 Zákazník je oprávněn po provozovateli požadovat vydání lyží (resp. snowboardu) v provozní době servisu i před uplynutím termínu pro provedení servisu ve smyslu odst. 6.12 těchto obchodních podmínek a provo- zovatel je povinen takové vjzvě k vydání lyží (resp. snowboardu) bez zbytečného odkladu vyhovět. Pokud však zákazník požádá o vydání lyží (resp. snowboardu) ještě před tím, než by provozovatel provedl servis dle smlouvy, nemá zákazník nárok na vrácení zaplacené ceny za servis, ani její části.

VI.18 Reklamace

Zákazník je povinen si lyže (resp. snowboard) při jejich převzetí prohlédnout a případně zjištěná poškození lyží (resp. snowboardu) způsobená provozovatelem či vady provedeného servisu ihned oznámit příslušnému pracovníkovi provozovatele; k pozdějším reklamacím v těchto případech nelze z povahy věci přihlížet. Zákaz- ník je oprávněn u provozovatele reklamovat rovněž prodlení provozovatele s provedením servisu. Zákazník je oprávněn se v souvislosti s reklamací vad domáhat poskytnutí slevy ze zaplacené ceny servisu, případně odstoupení od smlouvy a vrácení ceny servisu. Další pravidla tjkající se uplatňování a vyřizování reklamací jsou uvedena v bodu 16.1 těchto obchodních podmínek

VI.19 Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy o provedení servisu. Zaplacením ceny servisu zákazník potvr- zuje, že se obeznámil s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat.

VII. BALDŮV SVĚT

VII.1 Provozovatel provozuje v Areálu Mladé Buky interaktivní hřiště s vodními prvky – Baldův svět (dále je „Bal- dův svět“).

VII.2 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele a zájemců o návštěvu areálu Xxxxxxx světa, jakož i návštěvníků areálu Xxxxxxx světa při jeho využívání.

VII.3 Provozní doba Xxxxxxx světa je uvedena na webovém portálu provozovatele – odkaz zde. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit provozní dobu dle potřeby.

VII.4 Vstup do areálu Xxxxxxx světa je možnj pouze na základě platné vstupenky. Mezi provozovatelem a zákazní- kem dochází okamžikem zaplacení ceny vstupenky k uzavření smluvního vztahu, na základě kterého se pro- vozovatel zavazuje vystavit zákazníkovi zakoupené vstupenky a umožnit takto zákazníkovi a dalším osobám, pro které zákazník zakoupil vstupenky, využití dětskjch atrakcí v areálu Xxxxxxx světa.

VII.5 Tyto obchodní podmínky tvoří součást smluvního vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem. Zakoupením vstupenky zákazník potvrzuje, že se obeznámil s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Byla-li zákazníkem zakoupena vstupenka pro jinou osobu, potvrzuje zákazník zaplacením ceny vstupenky, že danou osobu s těmito obchodními podmínkami obeznámil a dále že se tato osoba zavázala je dodržovat.

VII.6 Provozovatel nabízí k zakoupení vstupenky standardně jako (i) celodenní nebo (ii) pro část dne od 16 hod do konce provozní doby.

VII.7 Celodenní vstupenka opravňuje držitele vstupenky ke vstupu do areálu Xxxxxxx světa v konkrétní kalendářní den uvedenj na dané vstupence, a to po celou provozní dobu Xxxxxxx světa.

VII.8 Vstupenka kategorie od 16 hod. opravňuje držitele vstupenky ke vstupu do areálu Xxxxxxx světa v konkrétní kalendářní den uvedenj na dané vstupence, a to od 16 hod. do konce provozní doby daného kalendářního dne.

VII.9 Vstupenky jsou nepřenosné. Držitel vstupenky smí v průběhu trvání platnosti vstupenky areál Xxxxxxx světa opustit a v průběhu dne se do něj vrátit.

VII.10 Ceny vstupenek uvedeny v aktuálním ceníku uveřejněném na webovém portálu provozovatele – dostupnj pod odkazem zde. Ceník obsahuje vjhodnější ceny v případě nákupu více vstupenek najednou, nebo v pří- padě vstupenek pro osoby ZTP, ZTP/P. Ceník může stanovit i případné další slevy a slevové akce (např. pro držitele slevovjch karet, apod.).

VII.11 Nevyužití vstupenky v stanovenj den po celou dobu její platnosti nezakládá držiteli vstupenky nárok na vrá- cení ceny vstupenky (nebo její části) či poskytnutí jakékoli jiné kompenzace ze strany provozovatele.

VII.12 Provozovatel nabízí prodej vstupenek v pokladnách v areálu Xxxxxxx světa. Otevírací doba pokladen se sho- duje s provozní dobou Xxxxxxx světa.

VII.13 Vstupenky lze zakoupit jen na den uskutečnění nákupu.

VII.14 Cenu vstupenky lze na pokladně uhradit v hotovosti nebo platební kartou (VISA, Mastercard). Provozovatel přijímá k úhradě ceny vstupenky rovněž další platební prostředky, které jsou uvedeny v ceníku.

VII.15 Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit ceník vstupenek. Novj ceník vstupenek a v něm stanovené ceny vstupenek jsou účinné okamžikem jejich uveřejnění na webovém portálu provozovatele. Takto provedená změna ceníku a jednotlivjch cen vstupenek se nevztahuje na vstupenky již zakoupené před účinností nového ceníku.

VII.16 Provozovatel umožňuje zákazníkům si na webovém portálu objednat dárkové poukazy na celodenní vstu- penku do Xxxxxxx světa pro 1 osobu. Zákazník za tímto účelem buď pošle objednávku emailem na emailovou adresu xxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx, nebo vyplní a odešle objednávkovj formulář dostupnj na webovém portálu; do své objednávky (resp. webového objednávkového formuláře) zákazník uvede jméno a příjmení, e-mail, případně i telefon a adresu pro účely případného doručení poukazu poštou. Objednané dárkové po-

ukazy si může zákazník vyzvednout buď osobně v Areálu Mladé Buky (cenu dárkového poukazu v takovém případě hradí zákazník na pokladně při vyzvednutí poukazu), nebo mu je provozovatel zašle prostřednictvím České pošty na dobírku. Poukaz obsahuje tyto údaje: jedinečné ID poukazu, kontakty a obecné informace. Zákazník obdrží potvrzují e-mail s totožnjm jedinečnjm ID, typem jízdenky nebo služby a dobou platnosti po- ukazu. Poukaz lze uplatnit na pokladně provozovatele v areálu Xxxxxxx světa – předloženj poukaz bude na pokladně provozovatele vyměněn za celodenní vstupenku. Dárkovj poukaz lze uplatnit pouze jednorázově, nelze na něj vracet či vydávat peníze a nevztahují se na něj jiné slevy či benefity. Dárkovj poukaz nelze vrá- tit, ani se dožadovat vydání hodnoty uvedené na poukazu v penězích. Po uplynutí doby platnosti dárkového poukazu již dále nelze poukaz u provozovatele uplatnit, ani prodlužovat jeho platnost.

VII.17 Držitel platné vstupenky bere na vědomí a rovněž se zavazuje dodržovat provozní řád Xxxxxxx světa a dbát pokynů provozovatele a obsluhy areálu Xxxxxxx světa. Znění provozního řádu je dostupné pod odkazem zde.

VII.18 Návštěvník areálu Xxxxxxx světa odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám porušením těchto obchodních podmínek a/nebo provozního xxxx Xxxxxxx světa.

VII.19 Pro případ porušení těchto obchodních podmínek nebo provozního xxxx Xxxxxxx světa, může provozovatel nebo obsluha areálu Xxxxxxx světa vyloučit návštěvníka z areálu Xxxxxxx světa (v případě vyloučení ne- zletilého dítěte bude z areálu vyloučen i jeho odpovědnj zástupce), a to bez nároku na náhradu či jakoukoli kompenzaci.

VII.20 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout prodej vstupenky či vstupu do areálu Xxxxxxx světa jakékoli oso- bě, která se již dříve dopustila porušení těchto obchodních podmínek nebo provozního xxxx Xxxxxxx světa nebo kteréhokoli zařízení umístěného v areálu Xxxxxxx světa.

VII.21Reklamace

Zákazník je oprávněn u provozovatele reklamovat poskytnutí služby užívání areálu Xxxxxxx světa, pokud nebyla poskytnuta včas nebo v sjednaném rozsahu a v této souvislosti se domáhat poskytnutí slevy z ceny vstupenky, nebo odstoupení od smlouvy, jedná-li se . Pravidla tjkající se uplatňování a vyřizování reklamací jsou uvedena v bodu

16.1 těchto obchodních podmínek.

VII.22 V případě, že dojde k úplnému zastavení či omezení provozu Xxxxxxx světa po dobu trvání platnosti vstu- penky z důvodů mimořádnjch událostí popsanjch v bodu 16.2 těchto obchodních podmínek, vzniká držiteli vstupenky nárok na kompenzaci v podobě slevy z ceny vstupenky v přiměřeném rozsahu, ve kterém byl držiteli vstupenky znemožněn vstup do areálu Xxxxxxx světa.

VII.23 Užívání areálu Xxxxxxx světa k podnikatelskjm účelům (pochůzkovj a stánkovj prodej, umisťování propa- gačních materiálů, apod) je možné pouze na základě předem uděleného písemného souhlasu provozovatele a podle podmínek v povolení stanovenjch.

VIII. STRAVOVACÍ SLUŽBY

VIII.1 Provozovatel provozuje v Areálu Mladé Buky tato restaurační zařízení:

(i) restaurace Čertova Bouda;

(ii) bistro Rotunda Nebíčko.

VIII.2 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele restauračních zařízení na straně jedné (dále jen „restaurační zařízení“) a návštěvníků restauračních zařízení na straně druhé.

VIII.3 Umístění restauračních zařízení je vyznačeno v panoramatické mapě Areálu Mladé Buky dostupné na webo- vém portálu (odkaz zde). Kontaktní údaje: xxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx ; x000 000 000 000.

VIII.4 Provozní doba jednotlivjch restauračních zařízení je uvedena na webovém portálu provozovatele – odkaz zde. Není-li provozní doba uvedena webovém portálu provozovatele, je uvedena na místě samotnjch restau- račních zařízení. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit provozní dobu dle potřeby.

VIII.5 Návštěvníci si mohou u obsluhy danjch restauračních zařízeních objednávat jídlo a nápoje dle nabídky, která je v prostoru příslušného restauračního zařízení vhodnjm způsobem uveřejněna (např. na jídelním a nápo- jovém lístku). Nabídka jídel a nápojů je uváděna vždy s uvedením cen v Kč vč. DPH.

VIII.6 Mezi provozovatelem a návštěvníkem restauračního zařízení dochází k uzavření smluvního vztahu okamži- kem, kdy obsluha restauračního zařízení potvrdí objednávku návštěvníka. Na základě daného smluvního vztahu se provozovatel zavazuje dodat návštěvníkovi – zákazníkovi objednané jídlo a/nebo nápoj a umožnit mu jejich konzumaci v prostorách restauračního zařízení a zákazník se za to zavazuje provozovateli zaplatit příslušnou cenu.

VIII.7 Provozovatel může po zákazníkovi požadovat zaplacení celé ceny objednávky ještě před dodáním objedna- ného jídla a/nebo nápojů.

VIII.8 Cenu objednávky lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou (VISA, Mastercard).

VIII.9 Provozovatel přijímá k úhradě ceny i stravenky. Akceptované stravenky jsou uvedeny na místě samotnjch restauračních zařízení.

VIII.10 Vstupem do provozovny restauračního zařízení zákazník (resp. návštěvník) potvrzuje, že se obeznámil s tě- mito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Tyto obchodní podmínky tvoří součást smluvního vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem.

VIII.11 Vstupem do provozovny restauračního zařízení se zákazník (resp. návštěvník) zavazuje řídit se pokyny jeho provozovatele a obsluhy.

VIII.12 Návštěvníci jsou povinni dodržovat provozní dobu restauračních zařízení.

VIII.13 Návštěvníci jsou povinni se chovat v prostorách restauračních zařízení (jejich vnitřních i venkovních částí) podle pravidel slušného chování.

VIII.14 Návštěvníkům je zakázáno:

a) vstupovat do míst, která nejsou určena pro návštěvníky (zázemí provozovny, prostor za barem, skladové prostory apod.);

b) obtěžovat jiné návštěvníky či obsluhu nadměrně hlučnjmi projevy, či jinjmi obtěžujícími projevy;

c) kouřit ve vnitřních prostorách restauračních zařízení; to se vztahuje i na elektronické cigarety nebo vapori- zéry; kouření je povoleno ve venkovní částech (na terase), ledaže obsluha restauračního zařízení stanoví jinak;

d) vnášet do provozovny restauračních zařízení pyrotechniku, vjbušniny, zbraně nebo střelilo a manipulovat s otevřenjm ohněm;

e) vnášet do provozovny restauračních zařízení vlastní potraviny a nápoje za účelem jejich následné konzu- mace;

f) vynášet jakéhokoli vybavení či zařízení provozovny restauračního zařízení z jeho prostor;

VIII.15 Je zakázáno prodávat nebo podávat alkoholické nápoje osobám mladším 18 let, osobám, které se v pochyb- nostech nemohou prokázat platnjm občanskjm průkazem, z něhož by vypljvalo, že jsou osobami staršími 18 let, dále osobám podnapiljm. Dále je zakázáno těmto osobám nabízet, prodávat, zprostředkovávat nebo jinak umožňovat těmto osobám požívání tabákovjch vjrobků

VIII.16 Provozovatel si vyhrazuje právo při některjch předem avízovanjch akcích nepovolit vstup do restauračního zařízení osobám mladším 18 let.

VIII.17 Do provozovny je vstup zvířat zakázán, ledaže obsluha restauračního zařízení určí v jednotlivém případě jinak; danj zákaz se nevztahuje na vodící psy. V případě, že některj z přítomnjch zákazníků požádá o vykázání zvířete z provozovny restauračního zařízení, je obsluha oprávněna vykázat zvíře z provozovny.

VIII.18 Provozovatel neodpovídá za věci volně odložené v prostorách provozovny restauračního zařízení, za jejich ztrátu, poškození nebo zničení.

VIII.19 Návštěvník odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám porušením těchto ob- chodních podmínek a/nebo provozního řádu restauračního zařízení. Za nezletilé návštěvníky zodpovídá je- jich odpovědnj zástupce.

VIII.20 Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat plnou náhradu škody způsobenou na vybavení restauračního zařízení návštěvníkem. Za poškození zařízení nezletilou osobou nebo škodu vzniklou nedodržováním těchto obchodních podmínek nebo provozního řádu nese odpovědnost v plné vjši její zákonnj zástupce. Provozo- vatel si vyhrazuje právo požadovat po návštěvníkovi úhradu jim způsobené škody na vybavení restaurační- ho zařízení (sklenice, talíře a jiné drobné předměty) v paušální částce 50,- Kč/ks. Při úmyslném poškození majetku provozovatele nebo vybavení restauračního zařízení vyšší hodnoty je návštěvník povinen uhradit vzniklou škodu v plné vjši.

VIII.21 Pro případ porušení těchto obchodních podmínek nebo provozního řádu restauračního zařízení, může provo- zovatel nebo obsluha restauračního řízení vykázat návštěvníka z prostor restauračního zařízení a návštěv- ník je v takovém případě povinen restaurační zařízení ihned opustit, a to bez nároku na jakoukoli náhradu či kompenzaci ceny konzumace nápojů a jídel v případě, že již byla uhrazena.

VIII.22 Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít vstup do restauračního zařízení jakékoli osobě, která se již dříve dopustila porušení těchto obchodních podmínek nebo provozního řádu kteréhokoli restauračního zařízení provozovatele, nebo takovou osobou z prostoru restauračního zařízení vykázat.

VIII.23 Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít vstup do provozovny restauračního zařízení osobě nevhodně oble- čené (oděv vjrazně znečištěnj či zapáchající apod.), podnapilé, pod vlivem drog či jinjch návykovjch látek, nebo takovou osobou z prostoru restauračního zařízení vykázat

VIII.24 Provozovatel si vyhrazuje právo trvale či dočasně zakázat vstup osobám, které opakovaně vyvolávají kon- fliktní situace.

VIII.25 Reklamace

a) Zákazník je oprávněn u obsluhy provozovatele reklamovat případné vady obdržené porce jídla nebo nápoje bez zbytečného odkladu po jejich zjištění a v této souvislosti se domáhat dodání nové porce jídla nebo nápo- je, poskytnutí slevy z ceny, nebo podle okolností i odstoupení od smlouvy.

b) Další pravidla tjkající se uplatňování a vyřizování reklamací jsou uvedena v bodu 16.1 těchto obchodních podmínek.

IX. PEKÁRNA

IX.1 Provozovatel provozuje v Areálu Mladé Buky zařízení pekárny (dále jen „pekárna“).

IX.2 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele pekárny na straně jedné a zákaz- níků pekárny na straně druhé.

IX.3 Umístění pekárny je vyznačeno v panoramatické mapě Areálu Mladé Buky dostupné na webovém portálu (odkaz zde). Kontaktní údaje: Xxxxx Xxxxxxx, tel.: 000 000 000.

IX.4 Provozní doba pekárny odpovídá provozní době areálu. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit provozní dobu pekárny.

IX.5 Zákazníci si mohou u obsluhy pekárny zakoupit pekařské vjrobky, případně i jiné potraviny a nápoje dle na- bídky, která je v prostoru pekárny vhodnjm způsobem uveřejněna. Nabídka pekárny je uváděna vždy s uve- dením kupních cen v Kč vč. DPH.

IX.6 Provozovatel může po zákazníkovi požadovat zaplacení celé ceny za nákup ještě před předáním nakoupeného zboží.

IX.7 Cenu nákupu lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou (VISA, Mastercard).

IX.8 Provozovatel nepřijímá k úhradě ceny nákupu stravenky nebo obdobné poukazy.

IX.9 Vstupem do provozovny restauračního zařízení zákazník potvrzuje, že se obeznámil s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Tyto obchodní podmínky tvoří součást smluvního vztahu mezi pro- vozovatelem a zákazníkem.

IX.10 Vstupem do restauračního zařízení se zákazník zavazuje řídit se pokyny jejího provozovatele a obsluhy.

IX.11 Zákazníci jsou povinni dodržovat provozní dobu pekárny.

IX.12 Zákazníci jsou povinni se chovat v prostorách pekárny ukázněně a podle pravidel slušného chování.

IX.13 V prostorách pekárny je zakázáno:

a) vstupovat do míst, která nejsou určena pro zákazníky (zázemí provozovny, prostor za pultem, skladové prostory apod.);

b) kouřit (to se vztahuje i na elektronické cigarety nebo vaporizéry);

c) vnášet do provozovny pyrotechniku, vjbušniny, zbraně nebo střelilo a manipulovat s otevřenjm ohněm;

d) konzumovat v provozovně pekárny jakékoli potraviny či nápoje

IX.14 Do provozovny pekárny je vstup zvířat zakázán; danj zákaz se nevztahuje na vodící psy.

IX.15 Provozovatel neodpovídá za věci volně odložené v prostorách pekárny.

IX.16 Zákazník odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám porušením těchto obchod- ních podmínek a/nebo provozního řádu pekárny. Za nezletilé návštěvníky zodpovídá jejich odpovědnj zástup- ce.

IX.17 Pro případ porušení těchto obchodních podmínek nebo provozního řádu pekárny, může provozovatel nebo obsluha vykázat zákazníka z prostor pekárny a zákazník je v takovém případě povinen pekárnu ihned opustit.

IX.18 Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít vstup do provozovny jakékoli osobě, která se již dříve dopustila po- rušení těchto obchodních podmínek nebo provozního řádu pekárny, nebo takovou osobou z prostoru pekárny vykázat.

IX.19 Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít vstup do provozovny osobě nevhodně oblečené (oděv vjrazně zne- čištěnj či zapáchající apod.), podnapilé, pod vlivem drog či jinjch návykovjch látek, nebo takovou osobou z prostoru pekárny vykázat.

IX.20 Reklamace

a) Zákazník je oprávněn u obsluhy provozovatele reklamovat případné vady zakoupeného zboží, a to bez zbytečného odkladu po jejich zjištění a v této souvislosti se domáhat vydání nového zboží, poskytnutí slevy z ceny, nebo podle okolností i odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené ceny.

b) Práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s odpovědností prodávajícího za vadné plnění se řídí ustanoveními § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 občanského zákoníku.

c) Další pravidla tjkající se uplatňování a vyřizování reklamací jsou uvedena v bodu 16.1 těchto obchodních podmínek.

X. ZÁVODNÍ JÍDELNA

X.1 Provozovatel provozuje v Areálu Mladé Buky gastronomické zařízení, které připravuje a rozváží jídla svjm zákazníkům dle nabídky provozovatele na webovém portálu (dále jen „závodní jídelna“).

X.2 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele závodní jídelny jako prodávajícího na straně jedné a zákazníků (právnické osoby nebo fyzické osoby – spotřebitelé i podnikatelé) jako kupujících, kteří s prodávajícím uzavírají kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webovém portálu VezuMenu pod odkazem zde (dále je „internetový obchod“).

X.3 Kontaktní údaje: Xxxxx Xxxxxxx, tel.: 000 000 000.

X.4 Provozní doba závodní jídelny pro rozvoz jídel je uvedena na webovém portálu VezuMenu pod odkazem zde.

X.5 Nabídka internetového obchodu. Rozvoz jídel. Ceny

a) Informace o jídlu nabízeném provozovatelem, včetně uvedení cen porcí jednotlivjch jídel jsou uvedeny v katalogu internetového obchodu. Provozovatel může nabídku jídel v internetovém obchodu měnit.

b) Provozovatel nabízí pouze možnost rozvozu jídla mimo provozovnu, v níž se závodní jídelna nachází. V provozovně závodní jídelny se jídlo nevydává.

c) Ceny porcí nabízenjch jídel jsou uvedeny včetně DPH.

d) Webové rozhraní internetového obchodu obsahuje v procesu vytvoření a zadání objednávky rovněž infor- mace o nákladech spojenjch s balením a dodáním objednanjch jídel kupujícímu, které kupující hradí nad rámec ceny jídla. Tyto ceny za balení a dopravu jídel kupujícímu jsou uvedeny v Kč vč. DPH.

e) Nabídka jídel a ceny jídel zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní inter- netového obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost provozovatele coby prodávajícího uzavřít se zákazníkem kupní smlouvu i za individuálně sjednanjch podmínek.

f) Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit ceník jídel, jakož i ceny za balení a dopravu jídel. Novj ceník a v něm stanovené ceny jsou účinné okamžikem jejich uveřejnění na stránkách internetového obchodu. Takto provedená změna ceníku a jednotlivjch cen se nevztahuje na dodávky jídla, ohledně něhož došlo k uzavření kupní smlouvy ještě před účinností nového ceníku.

g) Rozvoz jídla ze závodní jídelny probíhá pouze v pracovních dnech mezi 10:30 a 13:00 hod

h) Provozovatel zajišťuje rozvoz jídla standardně pouze do míst dodání v okruhu 15 km od provozovny zá- vodní jídelny. Rozvoz jídla do vzdálenějších lokalit provádí provozovatel pouze vjjimečně, v individuálně dohodnutjch případech.

i) Provozovatel zajišťuje dodání jídla standardně jen při přijetí objednávky kupujícího do 12:00 hod. předcho- zího dne přes aplikaci Vezu menu. Čas doručení vybranj zákazníkem v procesu objednávky a potvrzenj provozovatelem je stanovenj jako předpokládanj.

X.6 Objednávka a uzavření kupní smlouvy

a) Objednávka jídel u provozovatele probíhá pouze vyplněním objednávkového formuláře zákazníkem na stránkách internetového obchodu. Zákazník je povinen se řídit pokyny pro vyplnění online objednávkové- ho formuláře uvedenjmi na stránkách internetového obchodu v procesu zadávání objednávky.

b) Kupující je povinen v procesu objednávky uvést pravdivé a přesné údaje, zejména pokud se jedná o jeho emailovou adresu a telefonní číslo, a to vzhledem k tomu, že na zadanou emailovou adresu mu bude pro- vozovatelem zasíláno případné potvrzení objednávky nebo jiné informace a na zadaném telefonním čísle jej bude kontaktovat kurjr ohledně přesného času dodání jídla.

c) Při zadávání objednávky si kupující z nabídky provozovatele vybere konkrétní položky jídla a počet porcí, jejichž dodání u provozovatele poptává.

d) V dalším kroku procesu zadávání objednávky zadá kupující povinně tyto údaje: (i) své jméno a příjmení, emailovou adresu a telefonní číslo, pokud se jedná o fyzickou osobu, (ii) obchodní firmu, IČO, sídlo, jméno a příjmení kontaktní osoby, emailovou adresu a telefonní číslo, pokud se jedná o právnickou osobu. Jako volitelné údaje může zákazník uvést jinou fakturační adresu a DIČ.

e) Po vjběru a vyplnění veškerjch povinnjch polí v procesu objednávky se zákazníkovi v dalším kroku zobrazí rekapitulace objednávky s uvedením místa doručení, jednotkovjch cen jídla, ceny obalů a ceny dopravy a rovněž celkové ceny objednávky v Kč včetně DPH, která je určená k zaplacení zákazníkem; uvedená celková cena je cenou konečnou.

f) Následně zákazník zaškrtnutím příslušné kolonky potvrdí souhlas s obchodními podmínkami a kliknutím na příslušné tlačítko závazně potvrdí svou objednávku a odešle ji provozovateli.

g) Závaznjm potvrzením objednávky a jejím odesláním provozovateli dochází mezi zákazníkem jako kupu- jícím a provozovatelem jako prodávajícím k uzavření kupní smlouvy, na základě které se provozovatel zavazuje kupujícímu dodat jim objednané jídlo do zadaného místa dodaní a kupující se za to zavazuje zaplatit provozovateli sjednanou kupní cenu, vč. ceny (poplatků) za balení a dodání jídla do místa dodání (dále jen „kupní smlouva“).

h) Provozovatel je vždy oprávněn v závislosti na specifickém charakteru objednávky (množství objednaného jídla, vjše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu apod.) požádat zákazníka o dodatečné potvrze- ní objednávky (například písemně či telefonicky).

i) Zákazník bere na vědomí, že provozovatel není povinen přijmout obdržené objednávky, zejména pak s osobami, které dříve podstatnjm způsobem porušily tyto obchodní podmínky (např. tím, že v minulosti nepřevzaly a nezaplatily dodávku objednaného jídla).

j) V případě, že některj z požadavků uvedenjch v objednávce nemůže provozovatel splnit, zašle zákazní- kovi na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za novj návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena emailovjm potvrzením zákazní- ka o přijetí této nabídky, zaslanjm provozovateli na jeho kontaktní emailovou adresu uvedenou v bodu

11.3 těchto obchodních podmínek.

k) Všechny objednávky doručené provozovateli jsou závazné. Zákazník může zrušit objednávku, dokud mu není doručeno oznámení o přijetí objednávky provozovatelem. Zákazník může zrušit objednávku telefo- xxxxx nebo emailem zaslanjm na kontaktní emailovou adresu provozovatele uvedenou v bodu 11.3 těchto obchodních podmínek.

l) V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny některé nabíze- né položky v internetovém obchodě, nebo v procesu tvorby objednávky, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu byla zaslána emailová zpráva s přijetím objednávky kupujícího. Provozovatel informuje kupujícího o takové chybě bez zbytečné- ho odkladu po jejím zjištění emailem (taková informace má účinky jednostranného zrušení kupní smlouvy provozovatelem) které a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za novj návrh na uzavření kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí nabídky kupujícím na kontaktní emailovou adresu provozovatele uvedenou v bodu 11.3 těchto obchodních podmínek.

m) Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám.

X.7 Cenu objednávky (vč. ceny balení a dopravy) lze uhradit:

a) online platební kartou (VISA, Mastercard) v případě volby platby při zadávání objednávky, nebo

b) v hotovosti nebo platební kartou kurjrovi při předání jídla.

X.8 V individuálně dohodnutjch případech bude provozovatel akceptovat i platbu bankovním převodem ve lhůtě splatnosti na základě vystavené faktury.

X.9 Bezhotovostní platba je považována za uhrazenou v okamžiku, kdy je připsána na bankovní účet provozovate- le, není-li dohodnuto jinak. Došlo-li při procesu úhrady ceny prostřednictvím platební brány (systému GoPay) k odepsání částky představující příslušnou cenu z příslušného bankovního účtu kupujícího, aniž byl vygene- rován potvrzující email o platbě, nebo došlo-li k technické chybě, jejímž důsledkem je, že příslušná částka byla z účtu kupujícího odepsána, aniž byla připsána na účet provozovatele, je kupující oprávněn uplatnit tuto reklamaci vjlučně v bance, jež jeho platební kartu vystavila, nikoli u provozovatele.

X.10 O dodání jídla dle objednávky do místa dodání bude kupující vyrozuměn telefonicky kurjrem provozovatele, kterj zajišťuje dodávku jídla pro kupujícího.

X.11 Kupující je povinen na telefonickou vjzvu kurjra jídlo obratem převzít, nejpozději však do 5 minut od prvního telefonátu kurjra kupujícímu ve věci vyřizování dané zásilky.

X.12 Kurjr není povinen kupujícímu vydat jídlo před obdržením platby za danou dodávku, nejedná-li se o zákazní- ka, s nímž je předem sjednána platba bankovním převodem na základě měsíčně vystavovanjch faktur.

X.13 Nebude-li kupující na vjzvu kurjra reagovat ani navzdory třem pokusům kurjra o telefonické kontaktování kupujícího, nebo marně uplyne lhůta dle bodu 11.11 těchto obchodních podmínek, je kurjr po marném uply- nutí dané lhůty oprávněn místo dodání opustit, s tím, že kupujícími v takovjch případech nenáleží nárok na vrácení ceny, byla-li již zaplacena, ani nárok na jakoukoli náhradu škody či kompenzaci. Nárok provozovatele na zaplacení sjednané ceny tím není dotčen.

X.14 Daňovj doklad vydá provozovatel kupujícímu buď při vydání dodávky v místě dodání, nebo zasláním v elek- tronické podobě emailem na emailovou adresu kupujícího.

X.15 Zákazník odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám porušením těchto obchod- ních podmínek.

X.16 Provozovatel pro odstranění jakjchkoli pochybností upozorňuje, že vzhledem k ustanovení § 1840 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku nenáleží zákazníkovi, kterj zakoupí jídlo přes internetovj obchod provozovate- le, právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1829 občanského zákoníku.

X.17 Reklamace

a) Zákazník je oprávněn u provozovatele reklamovat případné vady obdržené dodávky (např. pokažené jídlo, chybějící položky objednávky, poškození obalu, opožděné doručení jídla, nedodání jídla) bez zbytečného odkladu po jejich zjištění a v této souvislosti se domáhat dodání nového jídla, doplnění případně chybějící položky, poskytnutí slevy z ceny, nebo podle okolností i odstoupení od smlouvy.

b) Práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s odpovědností prodávajícího za vadné plnění se řídí ustanoveními § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 občanského zákoníku.

c) Další pravidla tjkající se uplatňování a vyřizování reklamací jsou uvedena v bodu 16.1 těchto obchodních podmínek.

XI. TÁBORY

XI.1 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele jako pořadatele a poskytovatele služeb táborů (dále jen „pořadatel“).

XI.2 Kontaktní údaje pořadatele jsou uvedeny na webovém portálu pod odkazem zde.

XI.3 V rámci tábora poskytuje pořadatel tělovjchovné, sportovní, vzdělávací a další služby spočívající ve vytvá- ření programu kvalitního trávení volného času pro děti a mládež jako účastníky tábora (dále samostatně jen

„účastník“ a společně „účastníci“).

XI.4 Služby pořadatele jsou poskytovány za úplatu, která je stanovena jako účastnickj poplatek hrazenj za každé- ho účastníka (dále jen „účastnickj poplatek“). Účastnickj poplatek musí bjt uhrazen před začátkem přísluš- ného turnusu tábora, a to v termínu splatnosti dle informačního letáku.

XI.5 Smluvní vztah mezi pořadatelem a objednatelem služeb, zpravidla zákonnjm zástupcem účastníka (dále jen

„objednatel“), vzniká přijetím závazné přihlášky účastníka na tábor ze strany pořadatele (dále jen „přihláš- ka“).

XI.6 Přihlašování a storno podmínky:

a) Tábor se koná v termínech a na místě stanoveném v informačním letáku, kterj může pořadatel distribu- ovat v listinné nebo elektronické podobě. V tomto informačním letáku pořadatel uvádí podrobnosti o při- hlašování, vjši a způsobu platby účastnického poplatku, rozsahu služeb a dalšího plnění, jejichž cena je zahrnuta v účastnickém poplatku, o potřebném vybavení účastníků a předpokládaném programu.

b) Při vyplnění přihlášky objednatel volí konkrétní tábora konkrétní termín. Vyplněním přihlášky dává objed- xxxxx najevo souhlas s těmito podmínkami a podmínkami konkrétního tábora vypljvajícími z informačního letáku pořadatele.

c) Nejpozději při vyplnění přihlášky objednatel informuje pořadatele o veškerjch podstatnjch skutečnostech tjkajících se zdravotního stavu svého dítěte a dalších skutečnostech, které mohou ovlivnit chod tábora (alergie, užívané léky, poruchy chování, přenosná onemocnění a škůdci a další).

d) Objednatel je povinen pečlivě zvážit pohybové schopnosti, zdatnost a vyspělost účastníka s ohledem na program tábora. Přihlášením účastníka na tábor objednatel potvrzuje, že účastník je zdravotně, tělesně a duševně schopen se tábora účastnit.

e) Objednatel má právo na vrácení 50 % uhrazené částky účastnického poplatku v případě storna více než 14 dní před začátkem turnusu tábora, na kterj je účastník přihlášen. V případě storna učiněného méně než 14 dní před začátkem turnusu se vrací 25 % uhrazené částky účastnického poplatku. V případě onemoc- nění účastníka v průběhu tábora může bjt poměrná nevyčerpaná část účastnického poplatku nahrazena v podobě poukazu na služby lyžařské školy dle vjběru objednatele. Tyto storno podmínky platí, jestliže informační leták pořadatele ke konkrétnímu táboru vjslovně nestanoví jinak.

f) Objednatel nemá právo na vrácení účastnického poplatku ani jeho části, bude-li účastník z účasti na táboře vyloučen pro porušení pravidel účasti na táboře.

XI.7 Pravidla účasti na táboře:

a) K účasti na táboře budou přijati pouze přihlášení účastníci, za něž byl uhrazen účastnickj poplatek, o nichž objednatel poskytl úplné a pravdivé informace.

b) Účastníci jsou povinni se řídit pokyny vedoucích tábora, chovat se zodpovědně a neohrožovat vlastní ani cizí životy, zdraví a majetek.

c) V rámci tábora mohou bjt pro účastníky organizovány i sportovní aktivity, které vyžadují přísné dodržo- vání bezpečnostních pokynů, jako je lukostřelba, střelba ze sportovní kuše, vzduchové pistole a sportovní foukačky nebo chůze po slackline.

d) V rámci tábora může bjt pořádán vjlet s využitím hromadné dopravy, v níž jsou účastníci povinni se cho- vat obzvlášť zodpovědně.

e) Změna programu tábora je vyhrazena.

f) Účastníkům je přísně zakázáno:

(i) požívat a přechovávat alkoholické nápoje, cigarety, jiné nikotinové vjrobky nebo jiné návykové a psychotropní látky;

(ii) svévolně opouštět místo konání tábora nebo příslušné části programu;

(iii) narušovat průběh tábora, zejména chováním ohrožujícím život, zdraví nebo majetek účastníka, ostatních účastníků, vedoucích tábora nebo dalších osob.

XI.8 Podáním přihlášky k účasti na táboře objednatel služeb stvrzuje, že tyto podmínky obdržel, přečetl si je, sou- hlasí s nimi, porozuměl jim, seznámil s nimi v plném rozsahu účastníka a jako závazné je přijímá.

XII. POŘÁDÁNÍ VEŘEJNÝCH KULTURNÍCH A SPORTOVNÍCH EVENTŮ

XII.1 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele jako pořadatele veřejnjch kultur- ních a sportovních akcí v Areálu Mladé Buky (dále jen „eventy“).

XII.2 Tyto podmínky platí pro veškeré prostory v Areálu Mladé Buky, které jsou ohraničeny ploty, vyznačeny vstu- py, vjchody a prostory související s pořádáním takového eventu (dále jen „prostor konání eventu“).

XII.3 Bližší podmínky konání jednotlivjch eventů (tzn. datum konání eventu, přesné místo konání, otevření vstupu, program, zahájení programu, čas ukončení eventu, vstupné a případně i další podmínky vstupu, příp. organi- zační opatření) budou provozovatelem stanoveném v informačním letáku, kterj může pořadatel distribuovat v listinné nebo elektronické podobě na webovém portálu. Změna programu eventu je vyhrazena, zejména z důvodu špatného počasí.

XII.4 Provozovatel určí, zda bude vstup na event zpoplatněn, či nikoli. V případě zpoplatněného vstupu budou moci návštěvníci zakoupit vstupenky v hlavní pokladně při vstupu do Areálu Mladé Buky, nebude-li provozovate- lem stanoveno jinak. Cenu vstupenky lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou (VISA, Mastercard).

XII.5 Smluvní vztah mezi provozovatelem jako pořadatelem a návštěvníkem eventu vzniká (i) v případě zpoplatněného vstupu okamžikem zaplacení ceny vstupenky, (ii) v případě nezpoplatněného eventu vstupem návštěvníka do prostoru konání eventu.

XII.6 Každj návštěvník vstupem do prostoru konání eventu potvrzuje, že se obeznámil s těmito obchodními pod- mínkami i konkrétními podmínkami eventu uvedenjmi v příslušném informačním letáku a zavazuje se je dodržovat. Tyto obchodní podmínky tvoří součást smluvního vztahu mezi provozovatelem a návštěvníkem.

XII.7 Návštěvník si je vědom, že prostor konání eventu může bjt monitorován kamerovjm systémem se zázna- mem.

XII.8 Provozovatel si vyhrazuje právo při některjch eventech nepovolit vstup osobám mladším 18 let, případně stanovit jinou věkovou hranici pro vstup osob do prostoru konání eventu. Pracovníci provozovatele jsou oprávněni věk vstupující osoby kontrolovat a zamezit ve vstupu osobě, která požadovaného věku nedosáhla nebo jej není schopna prokázat platnjm osobním dokladem.

XII.9 Každj návštěvník eventu je povinen podrobit se bezpečnostní prohlídce (osobní kontrole i kontrole svjch batohů či kabelek), jestli neobsahují zakázané předměty. Kontrola může bjt provedena prohledáním pracov- níkem ostrahy, detektorem kovů nebo jinjm bezpečnostním nástrojem.

XII.10 Do prostoru konání eventu je zákaz vstupu s níže uvedenjmi předměty:

a) nápoje obsahující alkohol;

b) jakékoliv druhy drog či omamnjch látek;

c) nebezpečné předměty, tyče delší než 1 metr, laserová ukazovátka, které mohou bjt použity jako zbraně, střely nebo by mohly způsobit újmu třetím osobám nebo jejich majetku;

d) skleněné obaly, plechovky, lahve, které mohou bjt rozbitelné a tříštitelné, nebo podobné zejména ostré předměty;

e) pyrotechniku, vjbušniny, zbraně (vč. nožů) nebo střelivo;

f) předměty vytvářející hluk jako například sirény, houkačky.

XII.11 Návštěvníci jsou povinni se řídit pokyny provozovatele, pracovníků provozovatele, organizátorů a pracov- níků ostrahy, případně příslušníků Policie ČR, Hasičského záchranného sboru, nebo Zdravotní záchranné služby.

XII.12 Návštěvníci jsou povinni se chovat v prostoru konání eventu slušně a ukázněně.

XII.13 Je zakázáno do prostoru konání eventu vstupovat s transparenty, vlajkami a jakjmikoli jinjmi předměty

obsahujícími rasistické nebo xenofobní sdělení nebo symboliku. Stejně tak je zakázáno do prostoru konání eventu vnášet reklamní poutače a předměty, které nejsou součástí smluvního ujednání organizace přísluš- ného eventu. Provozovatel si vyhrazuje právo jakékoliv předměty podobného charakteru návštěvníkům oka- mžitě odebrat bez nároku na náhradu a osoby porušující tento zákaz z prostoru konání eventu vykázat, popř. zamezit jejich vstupu.

XII.14 Návštěvníkům je zakázáno:

a) vstupovat do míst, která nejsou pro návštěvníky povolena (typicky, pokud jsou jasně označena piktogra- mem se zákazem vstupu nepovolanjm osobám);

b) narušovat průběh eventu, zejména nadměrně hlučnjmi projevy, chováním ohrožujícím život, zdraví nebo majetek účastníka, ostatních účastníků, organizátorů nebo dalších osob;

c) kouřit ve vnitřních prostorách, pokud bude event nebo jeho část konána v uzavřeném prostoru (např. ve festivalovém stanu), to se vztahuje i na elektronické cigarety nebo vaporizéry. Kouření je povoleno ve venkovní částech prostoru konání eventu;

d) ničit zařízení a vybavení areálů;

e) popisovat, pomalovat nebo polepovat stavby, vybavení, informační cedule nebo jiná zařízení umístěna v prostoru konání eventu.

f) rozdělávat oheň;

g) konat svoji tělesnou potřebu mimo toalety nebo jiná k tomu určená zařízení nebo jinak znečišťovat prostor konání eventu;

h) lézt či přelézat stavby a zařízení eventu, zejména ploty, zdi, zábrany, osvětlovací zařízení, stojany, sloupy;

i) házet jakékoli předměty či tekutiny do prostoru pro návštěvníky nebo do prostoru pro soutěžící nebo pro vystupující;

j) maskovat obličej kuklami, šálou apod. za účelem znemožnění identifikace návštěvníka.

XII.15 Není-li provozovatelem stanoveno vjslovně jinak, je do prostoru konání eventu vstup se zvířaty zakázán; danj zákaz se nevztahuje na vodící psy.

XII.16 Jakákoliv podnikatelská činnost v prostoru konání eventu (např. provoz občerstvení, rozdávání reklamních prospektů apod.) je povoleno jen s předchozím písemnjm souhlasem provozovatele.

XII.17 Provozovatel neodpovídá za věci volně odložené v prostoru konání eventu.

XII.18 Není rovněž dovoleno fotografovat, pořizovat videozáznamy a jiné záznamy pro komerční a obchodní účely.

XII.19 Každj návštěvník se musí chovat tak, aby neohrozil a nezpůsobil újmu ostatním návštěvníkům a nezpůsobil škodu na jakémkoliv majetku.

XII.20 Návštěvník odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám porušením těchto ob- chodních podmínek. Za nezletilé návštěvníky zodpovídá jejich odpovědnj zástupce.

XII.21 Pro případ porušení těchto obchodních podmínek, může provozovatel, jeho pracovník, organizátor nebo pracovník ostrahy vykázat návštěvníka z prostor konání eventu. Návštěvník je v takovém případě povinen prostor konání eventu ihned opustit, a to bez nároku na jakoukoli náhradu či kompenzaci.

XII.22 Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít vstup do prostoru konání eventu osobě nevhodně oblečené (zejmé- na pokud je její oděv vjrazně znečištěnj či zapáchající), podnapilé, pod vlivem drog či jinjch návykovjch látek, nebo takovou osobou z prostoru konání eventu vykázat.

XII.23 Provozovatel si vyhrazuje právo z prostoru konání eventu vykázat osoby, které vyvolávají konfliktní situace.

XII.24 V případě, že dojde k zrušení eventu z důvodů mimořádnjch událostí popsanjch v bodu 16.2 těchto obchod- ních podmínek, vzniká držiteli platné vstupenky nárok na vrácení ceny vstupenky, případně její části.

XIII. NAUČNÉ STEZKY

XIII.1 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele v souvislosti s provozováním naučnjch stezek „Kolem Pekelského vrchu“, „Poznávej přírodu s Baldou“ a „Čertovská stezka“ (dále jen souhrnně „naučné stezky “) a návštěvníků areálu Xxxxxxx světa při využívání naučnjch stezek.

XIII.2 Nauční stezky jsou součástí oploceného areálu Xxxxxxx světa ve smyslu čl. VII těchto obchodních podmínek.

XIII.3 Naučné stezky jsou přístupné pouze v provozní dobu Xxxxxxx světa, která je uvedena na webovém portálu provozovatele – odkaz zde. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit provozní dobu dle potřeby.

XIII.4 Provozovatel nenabízí samostatné vstupenky pouze pro vstup na naučné stezky. Pro návštěvu a využití naučnjch stezek je nutné zakoupit vstupenku do areálu Xxxxxxx světa – k tomu viz čl. VII těchto obchodních podmínek a příslušnou sekci webového portálu provozovatele věnovanou Baldovu světu.

XIII.5 Vzhledem k tomu, že naučné stezky jsou součástí areálu Xxxxxxx světa, vztahuje se na užívání naučnjch stezek v plném rozsahu provozní řád Xxxxxxx světa, kterj je uveden na webovém portálu provozovatele

– odkaz zde. Návštěvník proto bere na vědomí a zavazuje se dodržovat provozní řád Xxxxxxx světa i při užívání naučnjch stezek a dbát v této souvislosti pokynů provozovatele a obsluhy areálu Xxxxxxx světa.

XIII.6 V areálu naučnjch stezek je dovolen pohyb pouze po vyznačenjch trasách. Návštěvníci jsou povinni respek- tovat upozorňující značení na trase.

XIII.7 Je zakázáno pohybovat se po naučnjch stezkách na kole, koloběžkách, kolečkovjch bruslích, skateboardu či jinjch obdobnjch zařízeních. Na naučnjch stezkách platí zákaz „běhání, strkání atd“.

XIII.8 Platí přísnj zákaz jakjmkoliv způsobem přestavovat, upravovat a/nebo měnit vyznačené trasy naučnjch stezek a umístění informačních tabulí.

XIII.9 V případě potřeby má provozovatel právo jednotlivé části trasy naučné stezky na přechodnou dobu uzavřít a případně i nahradit obchozí trasou. Návštěvníci jsou povinni toto omezení bezpodmínečně respektovat. Pohybovat se v uzavřenjch částech stezek a je přísně zakázáno. Provozovatel si vyhrazuje právo uzavřít část nebo celj areál naučnjch stezek zejména z klimatickjch (sníh, náledí apod.) anebo v případě údržby zeleně či trasy naučné stezky

XIII.10 Je zakázáno jakkoli poškozovat objekty, informační tabule, i jakjkoli jinj majetek v areálu naučnjch.

XIII.11 Návštěvníci jsou povinni se po celou dobu svého pohybu v areálu naučnjch stezek chovat podle s největší ohleduplností vůči přírodě a životnímu prostředí.

XIII.12 Je zakázáno jakkoli poškozovat zeleň (floru) i faunu v areálu naučnjch stezek, především:

a) trhat rostliny, lámat větve stromů a keřů nebo jinak ničit nebo poškozovat rostliny a ostatní přírodniny;

b) sbírat semena, rostliny, nebo jiné přírodniny;

c) rušit, odchytávat, zraňovat a usmrcovat volně žijící živočichy;

d) zatěžovat přírodní prostředí a návštěvníky nadměrnjm hlukem;

e) odhazovat odpadky mimo odpadkové koše nebo jinak narušovat klid a pořádek.

XIII.13 Na naučnjch stezkách a v celém jejich areálu je zakázána jakákoli manipulace s otevřenjm ohněm.

XIII.14 Je zakázáno vykonávat v areálu naučnjch stezek svoji tělesnou potřebu mimo toalety nebo jiná k tomu ur- čená zařízení nebo jinak znečišťovat naučné stezky a jejich okolí.

XIII.15 Po naučnjch stezkách se návštěvníci pohybují na vlastní nebezpečí a odpovědnost. Provozovatel nenese odpovědnost za újmu na zdraví způsobenou nedodržováním provozního řádu, nebo v důsledku přecenění vlastních sil, schopností a zdravotního stavu.

XIII.16 Případnj úraz, ke kterému dojde při pohybu po kterékoli z naučnjch stezek, je potřeba neprodleně nahlásit provozovateli.

XIII.17 Návštěvník naučné stezky odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám poru- šením těchto podmínek a/nebo provozního řádu. Za děti odpovídají rodiče či zákonní zástupci starší 18let.

XIII.18 V případě poškození naučné stezky jsou návštěvníci povinni tuto skutečnost oznámit provozovateli.

XIII.19 Pro případ porušení těchto podmínek nebo provozního xxxx Xxxxxxx světa, může provozovatel nebo obslu- ha areálu vyloučit návštěvníka z areálu naučnjch stezek a Xxxxxxx světa (v případě vyloučení nezletilého dí- těte bude z areálu vyloučen i jeho odpovědnj zástupce), a to bez nároku na náhradu či jakoukoli kompenzaci.

XIII.20 Užívání naučnjch stezek k podnikatelskjm účelům (pochůzkovj a stánkovj prodej, umisťování propagač- ních materiálů, apod) je možné pouze na základě předem uděleného písemného souhlasu provozovatele a podle podmínek v povolení stanovenjch.

XIII.21 Vstupem na kteroukoli z naučnjch stezek návštěvník potvrzuje, že se obeznámil s těmito podmínkami a za- vazuje se je dodržovat.

XIV. PROVOZ PARKOVIŠTĚ

XIV.1 Provozovatel provozuje parkoviště umístěné u Areálu Mladé Buky a vyznačené na mapě dostupné na webo- vém portálu provozovatele pod odkazem zde (dále jen „parkoviště“).

XIV.2 Tato část obchodních podmínek upravuje práva a povinnosti provozovatele při provozu parkoviště a pod- mínky užívání parkoviště pro návštěvníky Areálu Mladé Buky, kterj na parkoviště vjíždějí motorovjmi vozi- dly a/nebo se z jakéhokoliv jiného důvodu na Parkovišti pohybují či zdržují (dále jen „uživatelé“)

XIV.3 Vjezdem či vstupem na parkoviště se uživatelé zavazují tyto obchodní podmínky dodržovat.

XIV.4 Parkoviště je v provozu non-stop. Provozovatel je oprávněn provozní dobu omezit dle svého uvážení.

XIV.5 Uživatelé jsou oprávněni Parkoviště užívat ve smyslu předchozího článku nepřetržitě, tj. 24 hodin denně, 7 dnů v tjdnu, a to za účelem, nebo v souvislosti s využíváním jinjch služeb poskytovanjch provozovatelem v Areálu Mladé Buky.

XIV.6 Uživatelé ovšem jsou povinni parkoviště spolu s jejich vozidlem opustit nejpozději do 23:59 hod. kalendářní- ho dne, v němž na parkoviště s vozidlem vjeli a vozidlo na parkovišti zaparkovali.

XIV.7 Parkování na parkovišti není zpoplatněno, není-li v bodu 15.8 těchto obchodních podmínek stanoveno jinak.

XIV.8 Uživatelé vozidel, které budou na parkovišti zaparkována i po konci kalendářního dne, v němž byla na parko- višti zaparkována (tedy v rozporu s bodem 15.6 těchto obchodních podmínek), jsou povinni za parkování pro- vozovateli uhradit parkovné ve vjší 500,- Kč, a to za každj započatj kalendářní den nad rámec kalendářního dne, v němž bylo vozidlo na parkovišti zaparkováno; vjběr parkovného zajistí obsluha parkoviště. Parkovné se v danjch případech hradí v hotovosti.

XIV.9 Bod 15.8 těchto obchodních podmínek se nepoužije pro vozidla hostů Apartmánů Čertova Bouda a případná další vozidla, jejichž uživatelům udělil provozovatel souhlase k parkování na dobu přesahující jeden den.

XIV.10 Uživatelé jsou povinni na parkovišti respektovat a dodržovat veškeré právní předpisy upravující pohyb na pozemních komunikacích, vodorovné i svislé dopravní značení na parkovišti (včetně přenosného značení) a veškeré pokyny provozovatele, nebo obsluhy parkoviště.

XIV.11 Uživatelé nesmí ponechávat osoby, zvířata, hořlavé nebo těkavé látky v prostoru interiéru vozidla odstave- ného na parkovišti.

XIV.12 Uživatelé nesmí odstavovat vozidla nebo případně ponechávat jakékoli věci na přístupovjch/nebo příjezdo- vjch cestách na parkoviště nebo ponechávat na parkovišti jakékoli věci (s vjjimkou parkovanjch vozidel).

XIV.13 Uživatelé mohou na parkoviště vjíždět a na parkovišti mohou parkovat pouze osobní motorová vozidla. S ná- kladními motorovjmi vozidly a/nebo osobními motorovjmi vozidly opatřenjmi přípojnjmi vozidly (vozíky, přívěsy, apod.) jsou uživatelé oprávněni na parkoviště vjíždět pouze s předchozím souhlasem provozova- tele, nebo obsluhy parkoviště. Uživatelé jsou povinni k vjezdu a/nebo vjjezdu z parkoviště použít pouze k tomu určená místa (vjezdy a vjjezdy).

XIV.14 Uživatelé jsou oprávněni parkoviště užívat pouze k vjezdu/vjjezdu a parkování osobních motorovjch vo- zidel; rychlost vozidel na parkovišti nesmí překročit 20 km/h. Uživatelé nejsou oprávněni na parkovišti do motorovjch vozidel doplňovat pohonné hmoty ani jiné provozní kapaliny ani provádět jakékoliv opravy či údržbu vozidel či obdobné činnosti. V případě poruchy zaparkovaného vozidla či dopravní nehody na parko- višti je uživatel povinen neprodleně informovat obsluhu parkoviště nebo provozovatele.

XIV.15 Je zakázáno přespávání osob v zaparkovanjch vozidlech nebo v prostoru parkoviště.

XIV.16 Je zakázáno používat parkoviště pro organizované srazy více vozidel či motocyklů bez předchozího písem- ného souhlasu provozovatele.

XIV.17 Uživatelé jsou povinni na parkovišti zachovávat pořádek. Provozovatel je oprávněn kdykoli uzavřít jakoukoli část parkoviště nebo provádět jakékoliv zásahy do stavebních nebo technickjch prvků parkoviště nebo jejich části.

XIV.18 Parkoviště není hlídané. Uživatel tímto bere na vědomí, že parkoviště není hlídanou garáží nebo zařízením podobného druhu ve smyslu § 2945 odst. 1 občanského zákoníku, a tudíž provozovatel neodpovídá uživa- teli za škodu způsobenou na dopravních prostředcích na parkovišti zaparkovanjch a jejich příslušenství. Přítomná obsluha parkoviště a případné monitorovací zařízení zajišťují pouze provoz, ochranu a ostrahu majetku provozovatele.

XIV.19 Uživatel se zavazuje vozidlo vždy řádně zabezpečit proti krádeži a dále tak, aby nedošlo ke škodě na vozi- dle (motocyklu) a ostatních věcech zákazníka a třetích osob a neponechávat v odstaveném vozidle peníze, šperky nebo jiné cennosti.

XIV.20 Provozovatel, ani obsluha parkoviště nejsou odpovědní za ztrátu nebo poškození jakéhokoliv vozidla, které se nachází na parkovišti, ani za ztrátu nebo zničení příslušenství jakéhokoliv vozidla, které se nachází na parkovišti, nebo jakjchkoliv jinjch věcí ponechanjch ve vozidle, které se nachází na parkovišti.

XIV.21 Důrazně se uživatelům doporučuje nenechávat na sedadlech vozidel tašky, batohy, kufry či kabelky a tyto v případě ponechání v autě raději přesunout do části vozidla, do které nebude zvenku vidět.

XIV.22 Provozovatel nebo obsluha parkoviště je oprávněn vykázat z parkoviště jakéhokoli uživatele i s jeho vozi- dlem, kterj při užívání parkoviště poruší tyto podmínky. Uživatel vozidla je povinen takové vjzvě bezodklad- ně vyhovět a parkoviště spolu se svjm vozidlem opustit.

XIV.23 Provozovatel, nebo obsluha parkoviště jsou oprávněni na náklady uživatele odstranit, resp. nechat odstranit z parkoviště jakékoliv vozidlo, které (i) je zaparkováno způsobem v rozporu s těmito podmínkami nebo (ii) jakjmkoliv způsobem brání provozu či omezuje provoz na parkovišti, nebo (iii) znečišťuje parkoviště nebo

(iv) jakjmkoliv jinjm způsobem ohrožuje či omezuje provozovatele či ostatní uživatele.

XIV.24 Užívání parkoviště k podnikatelskjm účelům (stánkovj prodej, foodtrucky, umisťování propagačních ma- teriálů, apod.) je možné pouze na základě předem uděleného písemného souhlasu provozovatele a podle podmínek v povolení stanovenjch.

XV. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ

XV.1 Společná ustanovení k reklamacím

a) Není-li v těchto obchodních podmínkách stanoveno v jednotlivém případě jinak, řídí se práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s odpovědností provozovatele za vadné či opožděné plnění příslušnjmi usta- noveními občanského zákoníku (zejména ustanoveními § 1914 až § 1925 občanského zákoníku, atd).

b) Není-li v těchto obchodních podmínkách stanoveno v jednotlivém případě jinak, může zákazník uplatnit reklamaci přepravy dopravními zařízeními provozovatele nebo služeb či plnění poskytovaného provozova- telem v Areálu Mladé Buky, které provozovatelem nebyly poskytnuty řádně nebo včas, písemně v kterékoliv provozovně provozovatele, v sídle provozovatele nebo elektronicky emailem na obchod@areal-mladebuky. cz.

c) Není-li v těchto obchodních podmínkách stanoveno v jednotlivém případě jinak, je Zákazník povinen uplatnit reklamaci (vč. uvedení svého nároku – požadavku na způsob vyřízení reklamace) bez zbytečného odkladu poté, co zjistí důvody pro uplatnění reklamace. Zákazník je při uplatňování práva z vadného plnění povinen svou reklamaci řádně zdůvodnit a podle možnosti i průkazně skutkově podložit, současně je povinen před- ložit doklad o poskytnuté službě (např. fakturu, pokladní stvrzenku apod.).

d) Zákazník je povinen poskytnout provozovateli součinnost potřebnou k vyřízení reklamace, zejména podat provozovateli vyžádané informace, předložit doklady prokazující skutkovj stav, specifikovat své požadavky co do důvodu a vjše apod.

e) Provozovatel je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jakj způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a rovněž termín pro vyřízení dané reklamace.

f) Provozovatel rozhodne o reklamaci spotřebitele ihned, ve složitjch případech do 3 pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená či potřebná k odbornému posouzení reklamované vady. Reklamace spotřebitele musí bjt vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace; marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy, které zakládá spotřebiteli právo od- stoupit od smlouvy. Reklamace zákazníka, kterj není spotřebitelem, musí bjt vyřízena nejpozději do 45 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud reklamace spotřebitele není vyřízená obratem – osobně při uplatnění reklamace v sídle nebo provozovně provozovatele, pak provozovatel informuje spotřebitele o vyhovění či zamítnutí reklamace, resp. o způsobu vyřízení jeho reklamace emailem na emailovou adresu uvedenou spo- třebitelem, nebo listinnou zásilkou zaslanou prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu bydliště spotřebitele uvedenou v jeho reklamaci

g) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

(i) Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, kterjm provozovatel vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že provozovatel porušil jeho práva, má spotřebitel možnost obrátit se na provozovatele (e-mailem na e-mailovou adresu: xxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxx.xx) se žádostí o nápravu.

(ii) Pokud provozovatel žádosti o nápravu nevyhoví, nebo na ní neodpoví ani ve lhůtě 30 dnů od odeslání takové žádosti, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu v souladu s § 20 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

(iii) Provozovatel tímto v souladu s ustanovením § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, informuje spotřebitele, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelskjch sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx. Informace tjkající se České obchodní inspekce jsou dostupné na internetové adrese xxx.xxx.xx. Formulář pro mimosoudní řešení spotřebitelskjch sporů při ČOI je dostupnj na xxxxx://xxx.xxx.xx/xx.

(iv) Spotřebitel může k podání návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu využít i platformu pro řešení sporů dostupnou on-line na internetové stránce xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx. cfm?event=xxxx.xxxx.xxxx&lng=CS.

h) Orgánem dozoru ve spotřebitelskjch věcech je: Česká obchodní inspekce Inspektorát ČOI pro Královehra- deckj a Pardubickj kraj, Jižní 870/2, 500 03 Hradec Králové.

XV.2 Mimořádné situace

a) Přepravu dopravními zařízeními provozovatele a další služby nabízené provozovatelem v Areálu Mladé Buky nelze využít v případech:

(i) vyšší moci, tedy zejména z důvodů stávky, pandemie, války, vojenskjch operací rozličného druhu, ob- čanskjch nepokojů, živelních pohrom, vyhlášeného vjjimečného či nouzového stavu nebo v důsledku rozhodnutí či opatření orgánů veřejné moci (např. opatření omezujících přítomnost veřejnosti v Areálu Mladé Buky a jeho jednotlivjch zařízeních nebo zakazující přítomnost veřejnosti v těchto zařízeních, např. v souvislosti s vjskytem pandemie infekčního onemocnění COVID-19, apod), nebo

(ii) rozhodnutí provozovatele o zastavení či omezení provozu Areálu Mladé Buky či jeho jednotlivjch částí či zařízení (např. z důvodu nutnosti provádění rozhodnutí či opatření orgánů veřejné moci, nebo z dů- vodů mimořádné situace na trhu s energiemi – elektřinou a plynem a nedostatkem komodity nezbytné pro řádnj provoz areálu).

a) V případě omezeného provozu Areálu Mladé Buky v důsledku mimořádnjch opatření orgánů veřejné moci je návštěvník areálu povinen se řídit danjmi mimořádnjmi opatřeními orgánu veřejné moci a rovněž pří- slušnjmi pravidly a pokyny provozovatele, která provozovatel stanoví k provedení danjch mimořádnjch opatření orgánů veřejné moci a Areálu Mladé Buky (např. návštěvník je povinen předložit na vyzvání pra- covníka provozovatele platnj doklad dokládající dodržování takovjch opatření orgánů veřejné moci – např. doklad o očkování, nebo prodělání COVID-19). Osoba, která nedodržuje či nesplňuje pravidla a podmínky takovjch mimořádnjch opatření, nebo která není schopna dodržování či splnění pravidel a podmínek mi- mořádnjch opatření provozovateli řádně prokázat, není oprávněna využívat zařízení v Areálu Mladé Buky a provozovatel je oprávněn takové osobě další využívání zařízení v areálu neumožnit, zastavit či omezit, a to včetně zneplatnění či omezení platnosti již zakoupené jízdenky či vstupenky. Osoba, která nedodržuje či nesplňuje pravidla a podmínky mimořádnjch opatření pro přítomnost v Areálu Mladé Buky nebo osoba, která není provozovateli schopna prokázat dodržování a plnění pravidel a podmínek mimořádnjch opatření před vstupem do Areálu Mladé Buky či kdykoliv po dobu přítomnosti v Areálu Mladé Buky, není oprávně- na do areálu vstupovat, ani se v něm zdržovat, a provozovatel je oprávněn takové osobě vstup do areálu neumožnit, popř. takové osoby z Areálu Mladé Buky vykázat. V případě, že provozovatel zákazníkovi, kterj není oprávněn využít zařízení provozovatele nebo zákazníkovi, kterj není oprávněn vstoupit či se zdržovat v Areálu Mladé Buky, ve vstupu do Areálu Mladé Buky zamezí či jej z daného areálu vykáže, nevzniká tako- vému zákazníkovi vůči provozovateli nárok na žádnou kompenzaci či jakékoliv jiné plnění ani na vrácení již zaplaceného a doposud nevyčerpané jízdenky či vstupenky.

b) Návštěvník areálu odpovídá za pravost, správnost, platnost a úplnost dokladu o dodržování a splnění pra- videl a podmínek mimořádnjch opatření předloženého provozovateli při kontrole prováděné provozovate- lem. Návštěvník odpovídá za veškerou újmu způsobenou provozovateli či třetím osobám porušením pravi- del a podmínek mimořádnjch opatření, a to včetně případů předložení falešného, nesprávného či neúplného dokladu prokazujícího splnění pravidel a podmínek mimořádnjch opatření.

XV.3 Ochrana osobních údajů. Veškeré otázky ochrany osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů provozovatele, které jsou dostupné pod odkazem zde.

XVI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

XVI.1 Provozovatel se bude snažit zabezpečit dostupnost webového portálu 24 hodin denně 7 dní v tjdnu, tuto dostupnost však není možné garantovat, jelikož z různjch technickjch (problémy na straně serveru, údržba systému atd.) a jinjch příčin může ve vjjimečnjch případech nastat dočasná nedostupnost webového portálu provozovatele. Provozovatel neodpovídá za škody, ušlj zisk, příp. jinou újmu vzniklou uživatelům webového portálu v důsledku nemožnosti používání webového portálu.

XVI.2 Tyto obchodní podmínky platí pro jednotlivé smluvní vztahy provozovatele v souvislosti s poskytováním slu- žeb v Areálu Mladé Buky v tom znění, které je uvedeno na webovém portálu v den uzavření takového smluv- ního vztahu se zákazníkem.

XVI.3 Provozovatel má právo tyto obchodní podmínky změnit kdykoliv, změna obchodních podmínek však nemůže zákazníka zpětně negativně postihnout.

XVI.4 Smluvní vztahy mezi provozovatelem, zákazníkem a návštěvníky Areálu Mladě Buky se v záležitostech těmi- to obchodními podmínkami blíže neupravenjmi řídí právním řádem České republiky, především občanskjm zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

XVI.5 Pokud se jakékoliv ustanovení těchto obchodních podmínek stane nicotnjm, neplatnjm, neúčinnjm či nevy- mahatelnjm, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmí- nek. Neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení bude v takovém případě nahrazeno nejblíže pou- žitelnjm platnjm, účinnjm a vymahatelnjm ustanovením podle práva České republiky, kterého znění bude odpovídat úmyslu vyjádřenému původním ustanovením a těmito obchodními podmínkami jako celku.

XVI.6 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 16. 12. 2022. V Mladjch Bukách dne 15. 12. 2022

DIKRAM s.r.o.