Smluvní strany

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

uzavřená dle ust. § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, mezi:

Smluvní strany

Objednatel: Brněnské komunikace a.s.

se sídlem, Xxxxxxxx xxxxx 000/0x, 000 00 Xxxx - Xxxxxxx

IČO: 60733098

DIČ: CZ60733098

bankovní spojení: Československá obchodní banka, a.s.

účet č. 382286023/0300

zapsán v OR u Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka 1479

zastoupen Ing. Xxxxxx Xxxxxxx, generálním ředitelem, na základě plné moci

ve věcech technických Xxx. Xxxxx Xxxxxx, MBA, správní ředitel

Xxx. Xxxxx Xxxxxxxxxx, MBA, vedoucí střediska správy telematických systémů

Xxxx Xxxxxxx, samostatný technik

středisko 3300 - středisko správy telematických systémů

číslo smlouvy objednatele: 3300 -

a

Poskytovatel: ………………………………………….

se sídlem ……………………………

IČO:

DIČ:

bankovní spojení:

účet č.:

zapsán dne v OR u Krajského soudu v , oddíl, vložka

zastoupen

číslo smlouvy poskytovatele:

Předmět smlouvy

1. Předmětem této smlouvy o poskytování služeb je poskytování servisní podpory C-ITS v Brně v souladu s podmínkami této smlouvy o poskytování služeb (dále také jen „smlouva“) a se zadávacími podmínkami veřejné zakázky na tyto služby s názvem „Servisní podpora C-ITS Brno“, v jejímž rámci je tato smlouva uzavírána (dále jen „služba“).

2. Podrobná specifikace poskytovaných služeb je vymezena v příloze č. 1 této smlouvy – Vymezení předmětu plnění.

3. Součástí poskytovaných služeb jsou rovněž výměny náhradních dílů, nutné ke splnění předmětu plnění plynoucího z odst. 1 této smlouvy.

Termín poskytnutí služeb a místo plnění

1. Poskytování služeb bude zahájeno: ode dne účinnosti smlouvy, nejdříve však od 1.1.2024.

2. Poskytování služeb bude ukončeno: 31.12.2025.

3. Místo plnění: Brno

Cena za poskytování služeb

1. Cena za 1 kalendářní měsíc poskytování služeb v místě plnění a blíže upřesněných v příloze č. 1 byla dohodou smluvních stran v současném rozsahu systému (BO, 11 jednotek RVU/OBU a 25 jednotek RSU) stanovena na:

Celková cena bez DPH: ……………,- Kč

DPH 21%: ……………,- Kč

Celková cena včetně DPH ……………,- Kč

Přičemž celková cena za 1 kalendářní měsíc se skládá z položek:

Název služby	Cena za kalendářní měsíc v Kč bez DPH za 1 ks jednotky	Cena za kalendářní měsíc v Kč bez DPH za: 11 jednotek RVU/OBU a 25 jednotek RSU)
Podpora C-ITS back office (BO)	……………,-	……………,-
Podpora C-ITS RVU/OBU jednotek	……………,-	……………,-
Podpora C-ITS RSU jednotek	……………,-	……………,-
Zajištění SLA	……………,-	……………,-
Provoz mobilní aplikace	……………,-	……………,-

2. Uvedené ceny jsou cenami nejvýše přípustnými, zahrnují veškeré náklady a vedlejší výkony nutné k řádnému poskytování služeb ve vymezeném rozsahu a nelze ji zvýšit ani pod vlivem změny cen vstupů nebo jiných vnějších podmínek.

3. Objednatel si vyhrazuje změnu v počtu jednotek a s tím související změnu měsíčního paušálu.

4. Ke změně ceny může dojít pouze v případě dodatečných změn v rozsahu poskytovaných služeb odsouhlasených oběma smluvními stranami nebo pokud v průběhu poskytované služby dojde ke změně sazeb daně z přidané hodnoty.

Platební podmínky

1. Objednatel uhradí smluvní cenu postupně, placením skutečně a řádně provedených služeb v jednotlivých měsících, na základě soupisu skutečně provedených služeb potvrzeného oběma smluvními stranami.

2. Faktura je daňovým dokladem a musí být vystavena v souladu s § 28 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel se zavazuje dodat fakturu objednateli na email: xxxxxxx@xxxx.xx nebo na adresu společnosti Brněnské komunikace a.s., Xxxxxxxx xxxxx 000/0x, 000 00 Xxxx – Xxxxxxx.

3. Poskytovatel se zavazuje na daňovém dokladu pro platbu ceny služeb uvádět pouze bankovní účet, který určil správci daně ke zveřejnění v registru plátců a identifikovaných osob. Poskytovatel a objednatel se dohodli, že pokud bude na daňovém dokladu uveden jiný bankovní účet než ten, který je zveřejněn správcem daně v registru plátců a identifikovaných osob, objednatel je oprávněn provést úhradu daňového dokladu na tento účet zveřejněný podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, a nebude tak v prodlení s úhradou ceny služeb. Pokud by objednateli vzniklo ručení v souvislosti s neplněním povinnosti poskytovatele vyplývajících ze zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, má objednatel nárok na náhradu všeho, co za poskytovatele v souvislosti s tímto ručením plnil.

4. Objednatel je oprávněn vrátit fakturu poskytovateli až do data její splatnosti, jestliže obsahuje neúplné nebo nepravdivé údaje. Při nezaplacení takto nesprávně vystavené a doručené faktury není objednatel v prodlení se zaplacením. Poskytovatel je povinen fakturu řádně opravit a doručit ji objednateli s novou lhůtou splatnosti.

5. Každá faktura je splatná do 30 dnů od jejího doručení objednateli.

6. Poskytovatel je povinen uvádět na všech daňových dokladech (fakturách) číslo objednávky, číslo smlouvy objednatele a číselný kód Klasifikace produkce (CZ-CPA).

7. Zálohové platby se nesjednávají.

Další povinnosti smluvních stran

1. Poskytovatel je povinen dodržovat právní a technické podmínky vyplývající ze závazných platných právních předpisů, vyhlášek a norem.

2. Poskytovatel je povinen zajistit autorskoprávní nezávadnost plnění. Pokud poskytovatel při plnění této smlouvy užije výsledek činnosti třetího subjektu chráněný právem průmyslového nebo jiného duševního vlastnictví, autorským právem apod., a uplatní-li oprávněná osoba z tohoto titulu své nároky vůči objednateli, poskytovatel provede na své náklady vypořádání majetkových důsledků a je odpovědný za jakoukoli újmu způsobenou objednateli.

Předání a převzetí služby

1. Předání a převzetí bude sepsáno a potvrzeno předávacím protokolem vyhotoveným za součinnosti obou smluvních stran.

2. U předávacího řízení je poskytovatel povinen doložit veškeré potřebné doklady, a to zejména:

• Předávací protokol.

• Reporty dokazující plnění podmínek SLA.

• Seznam nasazených aktualizací.

3. Kontaktní osobou objednatele je p. Xxxx Xxxxxxx, e-mail: xxxxxxx@xxxx.xx, tel. +420 
   000000000.

4. Kontaktní osobou poskytovatele je ………………………. tel. ………………….., e-mail: …………………..

Odpovědnost za vady

1. Poskytovatel odpovídá za odbornou úroveň poskytovaných služeb dle této smlouvy. Právo na náhradu újmy vzniklé neodborným provedením poskytovaných služeb se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2. Poskytovatel tímto čestně prohlašuje, že má oprávnění k činnosti v rozsahu této smlouvy a je účasten pojištění z odpovědnosti za újmu vzniklou jinému v souvislosti s poskytováním služeb.

3. Poskytovatel poskytuje na hardware dodaný výměnou za stávající neopravitelný záruku v délce 12 měsíců, která začíná běžet ode dne předání každého jednotlivého hardware. Objednatel je povinen uplatňovat u poskytovatele práva z poskytnuté záruky písemně, nejpozději do 30 dnů po zjištění vad, na něž se záruka vztahuje. Poskytovatel je povinen vadu odstranit bezodkladně, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení písemnosti, ve které je záruka uplatňována, nedohodnou-li se strany jinak.

Další ujednání

1. Smluvní strany se zavazují, že bez předchozího písemného souhlasu druhé strany nevyzradí třetím osobám technické ani obchodní informace druhé strany, které se dozvěděly v souvislosti s plněním dle této smlouvy.

2. Poskytovatel se zavazuje (v prostorách a na pracovištích objednatele) postupovat při plnění této smlouvy s odbornou péčí a zavazuje se dodržovat právní a technické předpisy a ostatní podmínky uložené mu smlouvou nebo veřejnoprávními orgány a dále zejména tato ustanovení:

• § 100 a násl. zákona č. 262/2006 Sb., zákoníku práce, ve znění pozdějších předpisů,

• nařízení vlády č. č. 390/2021 Sb., o bližších podmínkách poskytování osobních ochranných pracovních prostředků, mycích, čisticích a dezinfekčních prostředků, ve znění pozdějších předpisů,

• nařízení vlády č. 361/2007 Sb., kterým se stanoví podmínky ochrany zdraví zaměstnanců při práci, ve znění pozdějších předpisů, ve znění pozdějších předpisů,

tak, aby byla zajištěna bezpečnost pracovníků poskytovatele a třetích subjektů po celou dobu poskytování služeb.

3. Poskytovatel je povinen upozornit objednatele ihned na nesprávnost jeho pokynů nebo podkladů, jinak odpovídá objednateli za újmu tím způsobenou.

4. Poskytovatel je povinen plnit veškeré zákonné povinnosti v oblasti BOZP ve smyslu § 101 zákona č. 262/2006 Sb., zákoníku práce, ve znění pozdějších předpisů, ve vazbě na zákon č. 309/2006 Sb., o zajištění dalších podmínek bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, ve znění pozdějších předpisů, zejména zakotvené v § 16 písm. b) tohoto zákona, a prováděcí nařízení vlády č. 591/2006 Sb., o bližších minimálních požadavcích na bezpečnost a ochranu zdraví při práci na staveništích, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel je dále povinen zajistit zejména dodržování veškerých bezpečnostních, hygienických a ekologických opatření a opatření vedoucích k požární ochraně, a to v rozsahu a způsobem stanoveným příslušnými právními předpisy.

5. Poskytovatel odpovídá za bezpečnost a ochranu zdraví při práci pracovníků realizující sjednané služby, přitom je povinen všechny tyto osoby vybavit ochrannými pracovními pomůckami. Dále je povinen provést u svých pracovníků vstupní školení o BOZP a o požární ochraně, jakož i zajistit, aby byla taková školení provedena i u svých subdodavatelů a jejich pracovníků. Tato školení je povinen průběžně obnovovat a kontrolovat u veškerých pracovníků znalosti o BOZP a o požární ochraně.

6. Poskytovatel je povinen provádět vlastní dozor a soustavnou kontrolu nad dodržováním všech zásad BOZP a požární ochrany. Přitom je povinen dbát pokynů koordinátora BOZP objednatele a poskytnout mu veškerou zákonem upravenou součinnost k zajištění povinností v oblasti BOZP.

7. Dojde-li v rámci plnění této dohody či při činnostech s ní souvisejících k jakémukoliv úrazu, je poskytovatel povinen zabezpečit jeho vyšetření a sepsání příslušného záznamu o takové události. Objednatel je povinen poskytnout za tímto účelem poskytovateli nezbytnou součinnost.

8. Poskytovatel i objednatel jsou povinni se navzájem informovat o tom, že se dostali do úpadku ve smyslu § 3 zák. č. 182/2006 Sb., insolvenční zákon, ve znění pozdějších předpisů.

9. Poskytovatel prohlašuje, že neumožňuje výkon nelegální práce ve smyslu zák. č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů, a ani neodebírá žádné plnění od osoby, která by výkon nelegální práce umožňovala. V případě, že se toto prohlášení ukáže v budoucnu nepravdivým a vznikne ručení objednatele ve smyslu ust. zák. č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů, má objednatel nárok na náhradu všeho, co za poskytovatele v souvislosti s tímto ručením plnil.

10. Poskytovatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností dle ustanovení § 1765 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

11. Poskytovatel se zavazuje, že činnosti uvedené v této smlouvě bude zajišťovat servisní technik, který je pravidelně proškolován a má potřebné aktuální SW nástroje pro diagnostiku a konfiguraci zařízení.

Sankce

1. Jestliže se objednatel bezdůvodně opozdí s platbou ceny poskytovaných služeb, může po něm poskytovatel uplatňovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

2. V případě prodlení poskytovatele s poskytováním služeb nebo s jejich předáním bez zavinění objednatele může objednatel po poskytovateli uplatňovat smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč za každý jednotlivý případě prodlení a za každý započatý den prodlení.

3. V případě, že poskytovatel poruší své povinnosti dle čl. VI., IX. nebo XII., může po něm objednatel uplatňovat smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč za každé takové porušení.

4. Při prodlení poskytovatele s odstraněním vady poskytovaných služeb může objednavatel po poskytovateli uplatňovat smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč za každý den prodlení.

5. Při prodlení poskytovatele s odstraněním vady poskytovaných služeb, a hrozí-li nebezpečí újmy velkého rozsahu (havárie), může po něm objednatel uplatňovat smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč denně za každou takovou vadu, u níž je poskytovatel v prodlení.

6. V případě provádění služby poddodavatelem, pro kterého objednatel neudělil souhlas, je-li souhlas v této smlouvě vyžadován, nebo poddodavatelem, který nebyl objednateli oznámen, je-li oznámení v této smlouvě vyžadováno, může po poskytovateli objednatel uplatňovat smluvní pokutu ve výši 4.000,- za poddodavatele.

7. Poskytovatel je povinen zabezpečit prokazatelné proškolení každého pracovníka vč. pracovníků subdodavatele v prostorách objednatele s předpisy BOZP. V případě, že pracovník poskytovatele poruší předpisy BOZP nebo požární ochrany v prostorách objednatele, může po poskytovateli objednatel uplatnit smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč. Do doby zaplacení této pokuty poskytovatel nevpustí takového pracovníka do prostor objednatele.

8. Dojde-li ze strany poskytovatele k porušení smluvní povinnosti, která není výslovně zajištěna smluvní pokutou, může po poskytovateli objednatel uplatňovat smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč za každý případ takového porušení smluvní povinností.

9. Smluvní pokuty jsou započitatelné vůči peněžitým závazkům souvisejících s touto smlouvou.

10. Sjednané smluvní pokuty zaplatí povinná strana nezávisle na zavinění a na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně újma.

11. Nároky na náhradu újmy nejsou dotčeny ani kompenzovány zaplacením sankcí dle této smlouvy.

12. Je-li vůči smluvní straně uplatněna smluvní pokuta či úrok z prodlení podle tohoto článku, je taková smluvní strana povinna je uhradit.

Odstoupení od smlouvy

1. Pro účely odstoupení od smlouvy se za podstatné porušení smlouvy považuje zejména:

• vadnost poskytovaných služeb již v průběhu jejich provádění, pokud poskytovatel na písemnou výzvu objednatele vady neodstraní ve lhůtě výzvou stanovené,

• prodlení poskytovatele se zahájením nebo dokončením poskytování služeb o více než 10 pracovních dnů,

• úpadek objednatele ve smyslu § 3 zák. č. 182/2006 Sb., insolvenční zákon, ve znění pozdějších předpisů,

• zahájení insolvenčního řízení, ve kterém je poskytovatel v postavení dlužníka.

2. Dojde-li k výše uvedenému porušení smlouvy, je příslušná smluvní strana oprávněna od smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemnou formou. V takovém případě nastávají účinky odstoupení od smlouvy dnem, ve kterém smluvní straně dojde oznámení o odstoupení ve smyslu § 570 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Od smlouvy je možné odstoupit jak bez zbytečného odkladu, tak i v případě, pokud důvod, pro který je odstupováno, stále přetrvává.

3. Odstoupením od této smlouvy nezaniká vzájemná sankční odpovědnost stran ani povinnost k náhradě způsobené újmy.

Důvěrnost informací

1. Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění smlouvy:

• si mohou vzájemně poskytnout informace, které budou považovány za důvěrné (dále důvěrné informace),

• mohou jejich zaměstnanci získat přístup k důvěrným informacím druhé strany.

2. Veškeré důvěrné informace zůstávají výhradním vlastnictvím předávající strany. S výjimkou plnění této smlouvy, se obě strany zavazují nepublikovat žádným způsobem důvěrné informace druhé strany, nepředat je třetí straně ani svým vlastním zaměstnancům a zástupcům s výjimkou těch, kteří s nimi potřebují být seznámeni, aby mohli splnit smlouvu. Obě strany se zároveň zavazují nepoužít důvěrné informace druhé strany jinak než za účelem plnění smlouvy nebo uplatnění svých práv z této smlouvy.

3. Nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak, považují se za důvěrné implicitně všechny informace, které jsou a nebo by mohly být součástí obchodního tajemství, tj. například popisy nebo části popisů technologických procesů a vzorců, technických vzorců a technického know-how, informace o provozních metodách, procedurách a pracovních postupech, obchodní nebo marketingové plány, koncepce a strategie nebo jejich části, nabídky a všechny další informace, jejichž zveřejnění přijímající stranou by předávající straně mohlo způsobit újmu.

4. Pokud jsou důvěrné informace poskytovány v písemné podobě anebo ve formě textových souborů na počítačových médiích, je předávající strana povinna upozornit přijímající stranu na důvěrnost takového materiálu jejím vyznačením alespoň na titulní stránce.

5. Ustanovení tohoto článku není dotčeno ukončením účinnosti smlouvy z jakéhokoliv důvodu a jeho účinnost skončí nejdříve pět (5) let po ukončení účinnosti této smlouvy.

Závěrečná ustanovení

1. Vztahy plynoucí z této smlouvy a vztahy neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů

2. Smluvní strany berou na vědomí, že společnost Brněnské komunikace a.s. je povinna dodržovat ustanovení zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.

3. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem jejího uveřejnění prostřednictvím registru smluv postupem dle zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů, a její zveřejnění zajistí objednatel.

4. Žádná ze smluvních stran není oprávněna postoupit práva či pohledávky nebo převést závazky z této smlouvy vyplývající na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Práva i povinnosti ze smlouvy přecházejí na právní nástupce obou stran. Obě strany jsou povinny informovat se navzájem o takových změnách.

5. Tuto smlouvu lze měnit pouze písemnou formou číslovanými dodatky podepsanými oběma smluvními stranami.

6. Tato smlouva je uzavřena pouze elektronicky, přičemž poslední podepisující smluvní strana je povinna zaslat bez zbytečného odkladu tento elektronicky uzavřený originál smlouvy, druhé smluvní straně.

7. Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly, bezvýhradně souhlasí s jejím obsahem a že ji uzavírají ze své vážné a svobodné vůle, prosté omylu. Na důkaz toho připojují podpisy svých oprávněných zástupců.

8. Nedílnou součástí této dohody je Příloha č. 1. a Příloha č. 2.

Přílohy:

Příloha č. 1: Vymezení předmětu plnění.

Příloha č. 2: Seznam poddodavatelů poskytovatele.

Za objednatele: Za poskytovatele:

V Brně dne / dle elektronického podpisu V ………………. dne / dle elektronického podpisu

……………………………………………	…………………………………………….
Xxx. Xxxxx Xxxxxx generální ředitel

Příloha č. 1: Vymezení předmětu plnění

Provoz C-ITS back office

• Provoz monitorovacího nástroje sledujícího jak výkon serverových HW prostředků (vytížení CPU, operační paměť, zaplnění disků), tak dostupnost SW modulů.

• Pravidelná měsíční kontrola dat, logů a stavů C-ITS BO.

• Vyčleněná kapacita technika pro řešení nestandardních stavů.

• Zpracování dat a reporting vč. průkazu splnění definovaných SLA parametrů.

• Pravidelná aktualizace systému (a to i SW třetích stran), pro potřeby zajištění kybernetické bezpečnosti (dále jen KB) dle platné legislativy.

• Bezodkladné nasazování funkčních aktualizací.

• Připojování jednotek RSU zadavatele k C-ITS BO.

Provoz RVU/OBU jednotek

• Pravidelná měsíční vzdálená kontrola dat a stavu jednotek, jejich komunikace s Back office a PKI serverem. Kontrola podepisování zpráv.

• Pravidelná roční kontrola jednotek přímo ve vozidlech včetně zkoušky generování zpráv nasazených use case.

• Vyčleněná kapacita technika pro řešení nestandardních stavů.

• Zpracování dat a reporting vč. průkazu splnění definovaných SLA parametrů.

• Pravidelná aktualizace systému (a to i SW třetích stran), pro potřeby zajištění KB dle platné legislativy.

• Bezodkladné nasazování funkčních aktualizací schválených pro provoz C-ITS.

• Zajištění oprav a výměny vadných komponent jednotek RSU.

• V tuto chvíli je v systému zapojeno 11 jednotek RVU/OBU. V době platnosti smlouvy může dojít k navýšení počtu jednotek, v takovém případě bude s každou další jednotkou navýšena měsíční platba o část uvedenou v rozpisu cen.

Provoz RSU jednotek

• Pravidelná měsíční vzdálená kontrola dat a stavu jednotek, jejich komunikace s Back office a PKI serverem. Kontrola podepisování zpráv.

• Pravidelná měsíční vzdálená kontrola vysílaných a přijatých C-ITS zpráv.

• Pravidelná roční kontrola jednotek včetně zkoušky komunikace s řadičem a nasazených use case.

• Pravidelná roční kontrola přesnosti MAP zprávy.

• Úprava MAP zprávy v případě změn v oblasti pokryté MAP zprávou nebo při změně dopravního řešení řadiče.

• Vyčleněná kapacita technika pro řešení nestandardních stavů.

• Zpracování dat a reporting vč. průkazu splnění definovaných SLA parametrů.

• V tuto chvíli je v systému zapojeno 25 jednotek RSU. V době platnosti smlouvy může dojít k navýšení počtu jednotek, v takovém případě bude s každou další jednotkou navýšena měsíční platba o část uvedenou v rozpisu cen.

Provoz Mobilní aplikace

• Vyčleněné kapacity technika pro řešení nestandardních stavů

• Zajištění aktualizací všech provozovaných HMI, a to jak pro provoz, tak pro zajištění KB

• Zajištění aktualizací SW HMI v souladu s aktualizacemi RVU/OBU

SLA

Dodavatel se zaváže plnit následující podmínky SLA:

• Vyhodnocovací období kalendářní měsíc.

• Uvažovaná doba provozu 5x8 hodin (po-pá 8-16 s výjimkou svátků).

• Dostupnost služeb centrálních prvků 95%.

• Dostupnost jednotek 90% kdy za nedostupnost služby nebude považována situace kdy není jednotka napájena (například u odstavených vozidel).

• Maximální doba odstranění kritické závady systému - 1 den. Jako kritická závada je definována závada centrálních prvků nebo většího množství jednotek (více než 20% jednotek) znemožňující poskytování některých C-ITS služeb větší skupině uživatelů.

• Pracovníci servisní organizace budou mít k dispozici náhradní díly, aby mohli, pokud možno vyřešit problém okamžitě na místě. Vadné díly budou staženy a opraveny, pokud to povaha závady umožní.

10