IBM Marketing Planner with Lucy
Popis služby
IBM Marketing Planner with Xxxx
Tento Popis služby stanovuje podmínky služby Cloud Service. Příslušné dokumenty objednávky poskytují podrobnosti o ceně a další podrobnosti o objednávce Zákazníka.
1. Cloud Service
IBM Marketing Planner with Xxxx (dále jen "služba Cloud Service") poskytuje kognitivní marketingová řešení ve formě tří (3) individuálních modulů: Průzkum; Cílová skupina a Plánování.
Zákazník si může zakoupit jednotlivé moduly nebo jejich kombinaci.
Níže jsou uvedeny popisy jednotlivých dostupných modulů služby Cloud Service.
1.1 Nabídky
Zákazník si může vybrat z následujících dostupných nabídek.
1.1.1 IBM Marketing Planner with Xxxx – Xxxxxxx
Tato služba Cloud Service umožňuje Zákazníkovi prohledávat strukturovaná a nestrukturovaná marketingová data z různých zdrojů prostřednictvím uživatelsky přívětivého rozhraní s přirozeným jazykem a exportovat výsledky do standardních sestav.
Možnosti a funkce modulu Průzkum zahrnují:
a. schopnost provádět ze strany uživatele dotazování na strukturovaný nebo nestrukturovaný obsah první nebo třetí osoby z jediného uživatelského rozhraní. Všechny výsledky jednotek odpovědí lze uložit do projektu a exportovat do PowerPointu dle šablony Zákazníka;
b. přístup k sadě předem integrovaných, předem školených datových zdrojů ve vztahu k: i) průzkumu klíčového slova; ii) analýze webových stránek; iii) firemním informacím a iv) analýze sociálních trendů; a
c. automatizaci sledu prací rutinních a opakovatelných procesů výkaznictví.
1.1.2 IBM Marketing Planner with Xxxx – Cílová skupina
Tato služba Cloud Service Zákazníkovi umožňuje extrahovat poznatky o osobnosti z dat cílové skupiny zákazníka (CRM nebo sociální zdroje, které obsahují jednotlivé kontaktní záznamy a 1000 nebo více slov obsahu generovaného uživatelem) a budovat modely segmentace na modelech osob a poskytovat data na podporu lepších strategií zapojení cílové skupiny.
Možnosti a funkce modulu Cílová skupina zahrnují:
a. segmentaci na základě osobnosti, kterou lze využít pro pravděpodobnostní modelování za účelem zasažení širší cílové skupiny novým nebo odlišným způsobem;
b. doplňující informace na základě osobnosti, které lze připojit ke stávajícím segmentům v rámci systému CRM Zákazníka; a
c. zahrnuje bezprostředně použitelné poznatky o různých osobnostech, což Zákazníkovi pomáhá se zlepšením získávání zákazníků, jejich udržení a zapojení i pro lepší přizpůsobení produktů, služeb, kampaní a komunikace se zákazníky.
1.1.3 IBM Marketing Planner with Xxxx – Plánování
Tato služba Cloud Service umožňuje Zákazníkovi optimalizovat rozhodování o médiích, v rozsahu na základě specifických cílů a klíčových ukazatelů výkonu. Služba Cloud Service vezme existující model mediálního mixu, poskytne předpovědi o tom, jakého výkonu model dosáhne, a následně poskytne strategii přerozdělení napříč různými typy médií za účelem posílení optimalizace mediálního rozpočtu.
Možnosti a funkce modulu Plánování zahrnují:
a. schopnost využít data první a třetí osoby pro vytvoření scénářů typu "co když";
b. vizualizaci scénářů a posunů klíčových ukazatelů výkonu pro posouzení scénáře optimalizace; a
c. rozhodnutí na základě přehledu získaného z prediktivní analýzy.
1.1.4 IBM Marketing Planner with Xxxx – Zákazník
Poskytuje Oprávněnému uživateli přístup ke službě Cloud Service. Zákazník je povinen získat oprávnění pro přístup každého uživatele ke službě Cloud Service.
1.1.5 IBM Marketing Planner with Xxxx – Storage
Zákazník je povinen zakoupit odpovídající oprávnění k úložišti na podporu používání služby Cloud Service Zákazníkem.
1.2 Volitelné služby
1.2.1 IBM Marketing Planner with Xxxx – Research Add-on
Umožňuje Zákazníkovi, který si registroval modul Výzkum, získat samostatnou instanci Výzkumu pro účely oddělení domén.
1.2.2 IBM Marketing Planner with Xxxx – Audience Add-on
Umožňuje Zákazníkovi, který si registroval modul Cílové skupiny, získat samostatnou instanci Výzkumu pro účely oddělení domén.
1.2.3 IBM Marketing Planner with Xxxx – Planning Add-on
Umožňuje Zákazníkovi, který si registroval modul Plánování, získat samostatnou instanci Výzkumu pro účely oddělení domén.
1.3 Služby zrychlení
Následující Služby nastavení jsou k dispozici jak formou Služby nastavení na vyžádání, tak Jednorázové služby nastavení.
1.3.1 IBM Marketing Planner with Xxxx – Complex Source Integration
Buduje konektory a přenáší data od třetích osob do platformy z jakýchkoliv komplexních datových zdrojů, pokud k tomu má Zákazník nezbytné licence.
1.3.2 IBM Marketing Planner with Xxxx – Medium Source Integration
Buduje konektory a přenáší data od třetích osob do platformy z jakýchkoliv středních datových zdrojů, pokud k tomu má Zákazník nezbytné licence.
1.3.3 IBM Marketing Planner with Xxxx – Simple Source Integration
Buduje konektory a přenáší data od třetích osob do platformy z jakýchkoliv jednoduchých datových zdrojů, pokud k tomu má Zákazník nezbytné licence.
1.3.4 IBM Marketing Planner with Xxxx – Additional AI Training
Školí Xxxxxx Artificial Intelligence pro interpretaci poskytnutých informací, učení nejlepších odpovědí na otázky a získání schopnosti vytvářet vzorce.
1.3.5 IBM Marketing Planner with Xxxx – Custom Workflow Simple
Vytváří jednoduchý vlastní sled prací, který automatizuje dotazy a umožňuje rychlou a přesnou produkci opakujících se sestav v předem stanoveném formátu.
1.3.6 IBM Marketing Planner with Xxxx – Custom Workflow Complex
Vytváří komplexní vlastní sled prací, který automatizuje dotazy a umožňuje rychlou a přesnou produkci opakujících se sestav v předem stanoveném formátu.
1.3.7 IBM Marketing Planner with Xxxx – Audience Custom Persona
Vytváří vlastní segmenty na základě osobnostního přehledu na základě dat cílových skupin Zákazníka.
1.3.8 IBM Marketing Planner with Xxxx – Predictive Model
Vytváří prediktivní modely pro přesuny médií spotřebovaných k optimalizaci klíčových indikátorů výkonu, umožnění analýzy scénáře a předpovědí v modulu Plánování.
1.3.9 IBM Marketing Planner with Xxxx – Plan Scenarios
Vytváří scénáře, které představují alternativy hodnocené v modulu Plánování.
1.3.10 IBM Marketing Planner with Xxxx – Plan Forecasts
Generuje obnovení předpovědí v modulu Plánování na základě nových dat z kampaní.
2. Datové listy ochrany a zpracování údajů
Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Datový list zpracování a ochrany údajů (označováno jako Datový list nebo Dodatek DPA) v odkazech níže poskytují další informace o ochraně údajů pro služby Cloud Services a volby týkající se typů Obsahu, které lze zpracovat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Dodatek DPA se uplatní, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR).
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=A36D51904A5B11E88CA35FB9AF6FA368
3. Úrovně služby a Technická podpora
3.1 Dohoda o úrovni služeb
IBM poskytuje Zákazníkovi pro dostupnost následující Dohodu o úrovni služeb (SLA). IBM uplatní nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service, jak je uvedeno v tabulce níže. Procento dostupnosti se vypočítá jako celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za smluvní měsíční období. Definice Odstávky, proces uplatňování nároku a pokyny, jak kontaktovat IBM ohledně problémů s dostupností služby, jsou uvedeny na stránkách IBM v příručce Cloud Service Support Guide na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.
Dostupnosti služeb | Dobropis (% měsíčního registračního poplatku*) |
Méně než 99,9 % | 2 % |
Méně než 99,0 % | 5 % |
Méně než 95,0 % | 10 % |
* Registrační poplatek je smluvní cena za měsíc, za který je uplatňován nárok.
3.2 Technická podpora
Informace o technické podpoře pro službu Cloud Service, včetně kontaktních údajů na podporu, úrovní závažnosti, hodin dostupnosti podpory, dob odezvy a dalších informací a procesů podpory, lze zjistit výběrem služby Cloud Service v příručce podpory IBM na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.
4. Poplatky
4.1 Metriky poplatků
Metriky poplatků za službu Cloud Service jsou uvedeny v Transakčním dokumentu. Na tuto službu Cloud Service se uplatní následující metriky zpoplatnění:
● Položka je výskyt specifické položky, která je spravována či zpracovávána službou Cloud Service nebo souvisí s použitím služby Cloud Service.
● Instance je každý přístup ke specifické konfiguraci služeb Cloud Services.
● Oprávněný uživatel je jedinečný uživatel, který má oprávnění pro přístup ke službám Cloud Services jakýmkoliv způsobem přímo či nepřímo (například prostřednictvím multiplexového programu, zařízení nebo aplikačního serveru) libovolnými prostředky.
● Hodina je celkový počet hodin využití, zaokrouhlený nahoru na nejbližší hodinu, služeb Cloud Services.
● Gigabajt za měsíc je měsíční průměr Gigabajtů, po zaokrouhlení nahoru na nejbližší Gigabajt, použitý, uložený nebo nakonfigurovaný ve službě Cloud Services.
4.2 Poplatky za vzdálené služby
Vzdálená služba končí 90 dní od nákupu, bez ohledu na to, zda byla vzdálená služba používána.
5. Dodatečné podmínky
Na Smlouvy o službě Cloud Service (nebo ekvivalentní smlouvy o základním cloudu) uzavřené před 1. lednem 2019 se vztahují podmínky dostupné na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
5.1 Odpovědnost za nastavení a implementaci služby Cloud Service
Během nastavení a implementace služby Cloud Service společnost IBM poskytne službu Cloud Service, která bude zahrnovat maximální odeslání až do 10 000 základních dokumentů (PPT; HTML; Word) a až 1000 souborů PDF.
Během poskytování Zákazník:
a. jmenuje projektového manažera Zákazníka pro spolupráci s kontaktní osobou IBM pro službu Cloud Service, aby společně stanovili rámec pro komunikaci, výkaznictví a další související aktivity;
b. poskytne technické informace a data rozumně vyžadovaná společností IBM za účelem poskytování Služeb dle sjednaných dat a milníků;
c. dle požadavků poskytne přístup k prostředí a datům Zákazníka;
d. ponese odpovědnost za licencovaná data třetích osob (včetně dat sociálních médií), která jsou zahrnuta v datech Zákazníka, a uhradí veškeré související licenční poplatky; a
e. bude povinen poskytnout dostatečná přihlášení k datovým zdrojům, které budou v souladu s poskytovateli dat Zákazníka.