Contract

Prosíme, NEPOUŽÍVEJTE TLAČÍTKO „Odeslat formulář“ v pravěm horním rohu Acrobat Readeru. Formulář si uložte na disk a pošlete jej jako přílohu e-mailu. Děkujeme.

SMLOUVA O ZÁJEZDU

POTVRZENÍ ZÁJEZDU

CK Kontakt, s. r. o., Xxxxxx xxx. 2347, Rakovník 269 01, tel.: 000 000 000, 000 000 000

Variabilní symbol:

tel./fax: 000 000 000, mobil: 000 000 000, e-mail: xxxx@xx-xxxxxxx.xx, xxxx://xxx.xx-xxxxxxx.xx, IČO: 00000000, DIČ: CZ-26198142, číslo účtu: 26100261/2010

OBCHODNÍ ZÁSTUPCE: CK/CA:		Jméno prodávající osoby:
Telefon:	Fax: 000 00 00 00	E-mail: xxxxxxxxx@xx-xxxxxxx.xx

Cíl cesty:					Termín: od:		do:	Počet noclehů:	Číslo zájezdu:	Počet osob:
Doprava: Autobus		Vlastní		Název ubytování:	Hotel		pokoj:		Stravování:	Bez stravy:
Nástupní místo:					Penzion		pokoj:		Jiné:	Snídaně:
					Apartmán		pro osob:			Polopenze:
				Jiné						All Inclusive:
Objednavatel zájezdu/zákazník Příjmení, jméno:									*Datum narození:
Adresa:									PSČ:
Tel. domů:				Tel. zaměstnání:		E-mail:
Příjmení, jméno:									*Datum narození:
Adresa:									PSČ:
Tel. domů:				Tel. zaměstnání:		E-mail:
Příjmení, jméno:									*Datum narození:
Příjmení, jméno:									*Datum narození:
Příjmení, jméno:									*Datum narození:
Příjmení, jméno:									*Datum narození:
Rozpis ceny			Cena		Počet	Rozpis ceny				Cena	Počet
Dospělý:						Slevy:
Dítě do (	) let:					Příplatky:
Dítě do (	) let:					Autobusový zájezd – parkování v Praze:
Dítě do (	) let:					Příplatek za nástupní místo:
Cena za apartmán/pobyt:						Jiné:
Cena za apartmán/noc:					Počet nocí:
										0 Kč

Výčet a podrobný popis služeb je uveden v katalogu CK Kontakt, s. r. o., v nabídce na

xxx.xx-xxxxxxx.xx nebo v nabídkovém listu CK Kontakt, s. r. o. a je nedílnou součástí smlouvy o zájezdu/potvrzením zájezdu. Všeobecné smluvní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy

o zájezdu/potvrzení zájezdu.

CELKOVÁ CENA (bez pojištění)

Cestovní pojištění od pojišťovny UNIQA – rámcová smlouva číslo: 1360500099. Zahrnuje: pojištění léčebných výloh a asistenční služby, úrazové pojištění, pojištění odpovědnosti za škody občana, pojištění storna cesty.						CENA ZÁJEZDU CELKEM
Pobytové, poznávací, turistika (Tarif K3S)	ANO		počet osob:	× počet kal. dnů	× 42 Kč/os.	Cena:	0
Sportovní – lyžařské zájezdy (Tarif K3S+)	ANO		počet osob:	× počet kal. dnů	× 45 Kč/os.	Cena:	0
Dítě do 12 let (Tarif K3S a K3S+)	ANO		počet osob:	× počet kal. dnů	× 30 Kč/os.	Cena:	0

0Kč

CELKOVÁ CENA (včetně pojištění)

CELKOVÁ CENA	0	ZÁLOHA splatná dne			tj. 0Kč	DOPLATEK splatný dne	0Kč
			Poznámka:

Zvolte způsob zaslání pokynů na zájezd: E-mailem Poštou Vyzvednu si osobně

Vyplněnou Smlouvu o zájezdu zašlete zpět do CK.

Zákazník svým podpisem prohlašuje, že jsou mu známy Všeobecné smluvní podmínky CK Kontakt, s. r. o., a souhlasí s nimi. Bere na vědomí, že si musí zajistit platný cestovní doklad. Dále svým podpisem potvrzuje, že převzal doklad o potvrzení pojištění CK proti úpadku a je informován o vízových a pasových požadavcích, jakož i o zdravotních dokladech požadovaných pro potřeby cesty.

Podpis a razítko CK

Podpis zákazníka

REZERVACE do

* Nebude-li uvedeno datum narození, nelze nárokovat případné plnění pojistné události a taktéž nelze poskytnout případnou dětskou či seniorskou slevu.

Všeobecné smluvní podmínky CK KONTAKT, s. r. o. (IČO 26198142)

dle občanského zákoníku platného od 1. 1. 2014 a zák. č. 159/1999 Sb., ve znění pozdějších změn a doplňků

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv o zájezdu Cestovní kanceláře Kontakt, s. r. o. a jsou platné pro všechny zájezdy, pobyty a služ- by cestovního ruchu, nabízené a pořádané cestovní kanceláří CK Kontakt, s. r. o., se sídlem Rakovník, Xxxxxx xxxxxxx 0000. Všeobecné podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy o zájezdu/potvrzení zájezdu uzavřené přímo mezi zákazníkem a pořadatelem zájezdu, případně prostřednictvím jeho obchodního zástupce.

Účastníci smluvního vztahu

Účastníkem se stává zákazník, tj. jednotlivec, kolektiv, organizace a firmy uzavře- ním smluvního vztahu s pořadatelem zájezdu. Osoby do 15 let se mohou účastnit zájezdu v doprovodu odpovědné osoby starší 18 let a osoby ve věku od 15–18 let musí předložit písemný souhlas zákonného zástupce, pokud se tento zástupce zájezdu sám nezúčastní.

Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi pořadatelem zájezdu a zákazníkem vzniká uzavřením smlou- vy o zájezdu, složením zálohy 50 % ceny a podepsáním smlouvy o zájezdu, která slouží zároveň jako potvrzení zájezdu. Zákazník je povinen doplatit celkovou cenu zájezdu do 30 dnů před odjezdem. Komplexní cestovní pojištění je nutno vyznačit na smlouvě o zájezdu a uhradit při záloze. Potvrzení o zájezdu platí pro všechny osoby v ní uvedené.

Sjednané služby

1. Pro rozsah smluvně sjednaných služeb je závazný rozpis služeb uvedených na Smlouvě o zájezdu/potvrzení o zájezdu a odvozený z katalogové nabídky, nabídkových letáčků nebo z nabídky na xxx.xx-xxxxxxx.xx. Rozšíření služeb nebo dohodnuté změny služeb nad rámec původní nabídky musí být uvede- ny ve smlouvě o zájezdu a uhrazeny před jejich poskytnutím.

2. Doprava autobusy, event. mikrobusy, je zajišťována prostřednictvím doprav- ních firem na základě smluvních vztahů, min. počet pro svoz jsou 3 osoby.

3. V případě, že cena zahrnuje skipas, CK Kontakt, s. r. o. neposkytuje náhradu za jeho nevyužití.

4. Cena pořádaného zájezdu je smluvní cenou mezi účastníkem a cestovní kance- láří a je uvedena v katalogu, nebo v internetové nabídce na xxx.xx-xxxxxxx.xx, popř. v nabídkových listech. Za služby, které účastník vlastní vinou nevyužije, se náhrada neposkytuje.

Změny sjednaných služeb

1. Před zahájením zájezdu

a) Pokud nastanou nezaviněné okolnosti, které cestovní kanceláři brání po- skytnout služby podle předem stanovených, či sjednaných podmínek, je oprávněna provést odpovídající změny smlouvy o zájezdu, potvrzení zájez- du. V takovém případě navrhne zákazníkovi změnu této smlouvy. Pokud navrhovaná změna povede i ke změně ceny zájezdu, uvede cestovní kance- lář v návrhu novou cenu zájezdu.

b) Pokud zákazník ve lhůtě 5 dnů od doručení návrhu na změnu Xxxxxxx o zá- jezdu od smlouvy neodstoupí, platí, že s její změnou souhlasí. Pokud dojde k navýšení ceny zájezdu, je zákazník povinen uhradit rozdíl v ceně. Jestliže změna vede ke snížení ceny, CK Kontakt s. r. o. vrátí rozdíl v ceně zákazníkovi.

c) Odstoupí-li zákazník z tohoto důvodu od smlouvy o zájezdu, má právo poža- dovat uzavření nové smlouvy o zájezdu (náhradní zájezd), alespoň v kvalitě odpovídající původní smlouvě o zájezdu (je-li v nabídce CK Kontakt, s. r. o.), jinak mu CK Kontakt, s. r. o. vrátí uhrazenou část zájezdu.

2. Změna ceny zájezdu

Cenu zájezdu může pořadatel zájezdu zvýšit jednostranným úkonem. Zvýšením ceny za dopravu včetně ceny pohonných hmot a zvýšením směnného kurzu české koruny vůči euru použitý pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10 % oproti kurzu, kterým byly ceny kalkulovány (viz katalog, nebo nabídka na internetu, nebo nabídkový letáček). O této skutečnosti musí dát zákazníkovi písemnou zprávu 21 dní před zahájením zájezdu.

3. V průběhu zájezdu

CK Kontakt, s. r. o. je oprávněna provádět operativní změny v programu a poskyto- vaných služeb v průběhu zájezdu, pokud z vážných důvodů není možné zabezpe- čit původně dohodnutý program a služby dodržet. V případě, že CK Kontakt, s. r. o. zajistí jako náhradní plnění služby v rozsahu a kvalitě shodné, nebo přibližující se původně sjednaným podmínkám, jsou další nároky zákazníka vůči cestovní kan- celáři vyloučeny.

Práva a povinnosti cestovní kanceláře

1. Jestliže CK Kontakt, s. r. o. zájezd nebo jednotlivé služby zruší z jiného důvodu, než pro porušení povinnosti zákazníkem, má zákazník právo požadovat, aby mu CK Kontakt, s. r. o. poskytla jiný zájezd nebo jiné služby celkově odpovídají- cí tomu, co bylo původně ujednáno. Nedojde-li v takovém případě k uzavření nové smlouvy, je CK Kontakt, s. r. o povinna vrátit zákazníkovi finanční částku, kterou od něj CK Kontakt, s. r. o obdržela.

2. Zruší-li CK Kontakt, s. r. o zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před jeho zahájením, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Toto pravi-

dlo neplatí, pokud byl zájezd zrušen z důvodu nedosažení minimálního počtu účastníků zájezdu nebo vzhledem k vyšší moci.

3. CK Kontakt, s. r. o. neodpovídá za škodu, kterou si zákazník způsobí sám, nebo která mu bude způsobena třetí osobou, odlišnou od cestovní kanceláře (např. zranění při lyžování).

Práva a povinnosti účastníka zájezdu

1. Účastník má právo vyžadovat poskytnutí služeb zahrnutých v ceně, reklamo- vat, případné vady poskytnutých služeb u průvodce zájezdu, nebo ubytova- tele. Pokud se nepodaří závadu odstranit přímo na místě, musí být o příslušné skutečnosti sepsán zápis, který doplní průvodce, event. ubytovatel svým sta- noviskem a podpisem, v případě ubytovatele razítkem. Reklamace musí být doručena nejpozději do 1 měsíce po uplynutí akce. CK Kontakt, s. r. o. je po- vinna vydat zákazníkovi potvrzení o obdržení reklamace a o způsobu a datu jejího vyřízení.

2. Pokud není v místě přítomen delegát CK Kontakt, s. r. o. a zjištěná závada není na místě odstraněna a ani není na místě sepsán záznam o zjištěné závadě, je nutné, aby klient neprodleně dal zprávu CK Kontakt, s. r. o., aby bylo možno co nejdříve zajistit nápravu.

3. Účastník je povinen chovat se tak, aby nebyl v rozporu se zákony navštívené země a chovat se slušně k spoluúčastníkům a k průvodci zájezdu. Hrubé poru- šení těchto zásad by mohlo vést k odstoupení CK Kontakt, s. r. o. od smlouvy o zájezdu a to i v případě závažného porušení přepravních předpisů, hotelové- ho či ubytovacího řádu, nebo hrubého narušení programu.

4. Účastník má právo kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy o zájezdu a to písemnou formou. Zrušení nastává okamžikem doručení tohoto oznámení. Storno podmínky viz dále.

5. Každý účastník je osobně zodpovědný za dodržování pasových, celních, de- vizových, transitních, zdravotních a jiných bezpečnostních předpisů. Všechny náklady, vzniklé nedodržením výše uvedených předpisů, nese zákazník ke své tíži. Každý účastník lyžuje na vlastní nebezpečí.

6. Každý účastník je povinen za asistence řidiče si svá zavazadla naložit do auto- busu, v případě přestupu po trase si je přeložit a v cílovém místě si svá zavadla převzít. CK Kontakt, s. r. o. ani dopravce nepřebírají odpovědnost za případnou záměnu přepravovaných zavazadel.

7. Kvůli možnému přetížení autobusu je možno přepravit pouze jeden pár lyží/ účastník nebo jeden snowboard/účastník.

8. Všichni účastníci autobusové dopravy jsou povinni dbát pokynů řidičů či ve- doucího zájezdu. Vyhrazujeme si taktéž právo vyloučit ze zájezdu podnapilé osoby i osoby chovající se vulgárně (a to i slovně) vůči ostatním klientům, řidi- čům či průvodcům a to bez nároku na jakoukoliv náhradu.

9. Účastník je povinen při vyplňování bankovních dokladů napsat správný variabilní symbol. V opačném případě CK Kontakt, s. r. o. neručí za správné zařazení platby a tím není ani zaručena rezervace místa na zájezdu.

10. Zasedací pořádek se vyhotovuje podle data přihlášení účastníků.

11. Pokud není uvedeno přímo u popisu zájezdu, není přítomen delegát CK Kon- takt, s. r. o.

12. Jakékoli změny ze strany zákazníka, týkající se smlouvy o zájezdu, musí být do CK Kontakt, s. r. o. nahlášeny písemně.

13. K povinnosti zákazníků, kteří uzavřeli smlouvu ve prospěch třetích osob, patří seznámit všechny osoby se smlouvou o zájezdu/potvrzením zájezdu a se vše- obecnými smluvními podmínkami CK Kontakt, s. r. o.

Zrušení zájezdu ze strany CK Kontakt, s. r. o.

Realizace autobusového zájezdu je podmíněna dosažením minimálního počtu 30 osob pro obsazenost autobusu (není-li specifikováno v nabídce jinak).

V tomto případě je písemné oznámení o zrušení zájezdu nutno doručit zákazníko- vi písemnou formou nejpozději 5 dní před zahájením zájezdu. Zákazník má v tom- to případě právo na vrácení zaplacené ceny zájezdu nebo zálohy bez jakýchkoliv storno poplatků, případně na převod zaplacené částky na úhradu ceny náhradní- ho plnění, vybere-li si náhradní zájezd.

Storno podmínky

Stornopoplatek je stanoven podle délky času mezi odstoupením od smlouvy ze strany zákazníka a dnem odjezdu. Poplatek je stanoven z celkové ceny zájezdu. Více než 40 dnů 10 % ceny

39–25 dnů 60 % ceny

24–10 dnů 80 % ceny 9 dní a méně100 % ceny

Rozhodným je den, ve kterém došlo ke zrušení smlouvy, to je den doručení písem- ného oznámení.

Cestovní pojištění UNIQUA

1. CK Kontakt, s. r. o. nabízí dále zprostředkování cestovního pojištění od pojišťovny UNIQA, zahrnující pojištění léčebných výloh v zahraničí, po- jištění odpovědnosti za škodu, úrazové pojištění a pojištění storna zájez- du z důvodu nemoci nebo úmrtí v rodině.

Rozsah pojištění udává následující tabulka:

Cestovní pojištění zahrnuje pojistné krytí pro jednotlivé druhy pojištění do výše pojistných částek podle sjednaného tarifu pojištění a tabulky:

Tabulka tarifů a pojistných částek	K3S	K3S+
Připojištění zimních sportů	NE	ANO
Pojištění léčebných výloh	3 000 000 Kč	3 000 000 Kč
Pojištění asistenčních služeb	3 000 000 Kč	3 000 000 Kč
Pojištění léčebných výloh a asistenčních služeb – max. plnění	3 000 000 Kč	3 000 000 Kč

Součástí     pojištění     asistenčních     služeb     jsou:                

– náklady na repatriaci pojištěného 3 000 000 Kč 3 000 000 Kč

– náklady na repatriaci tělesných ostatkú pojištěného 3 000 000 Kč 3 000 000 Kč

– náklady na vyslání opatrovníka 60 000 Kč 60 000 Kč

– náklady na předčasný návrat z pojištěné cesty 60 000 Kč 60 000 Kč

– náklady na právní pomoc v zahraničí včetně jejího zprostředkování 60 0 00 Kč 60 000 Kč

– náklady vzniklé ztrátou cestovních dokladů 60 000 Kč 60 000 Kč

– zachraňovací náklady 900 000 Kč 900 000 Kč

– odškodnění v případě zadržení pojištěného při únosu letadla nebo autob	usu 60 0 00 Kč	60 000 Kč
– zprostředkování finanční pomoci pojištěnému	60 000 Kč	60 000 Kč
– náklady vzniklé zpožděním zavazadel	5 000 Kč	5 000 Kč
– náklady vzniklé zpožděním letu	5 000 Kč	5 000 Kč
úrazové pojištění – smrt následkem úrazu	150 000 Kč	150 000 Kč
Úrazové pojištění – trvalé následky úrazu	300 000 Kč	300 000 Kč
úrazové pojištění – nemocniční odškodné (hospitalizace úraz+nemoc	300 Kč/den	300 Kč/den
úrazové pojištění – denní odškodné	nesjednáno	nesjednáno
Při pojištění odpovědnosti za újmu na zdraví a věci třetí osoby	1 000 000 Kč	1 000 000 Kč
Připojištění zavazadel 10 000 Kč (5 000 Kč/ks) 10 000 Kč (5 000 Kč/ks) Pojištění stornovacích poplatků – 80 %, max. však do výše PČ 30 000 Kč 30 000 Kč Připojištění nebezpečných sportů NE NE

Zákonné pojištění záruky pro případ úpadku CK

1. Zájezdy jsou pojištěny podle zákona 159/99 Sb. povinným smluvním pojiště- ním. Na základě tohoto pojištění vzniká zákazníkovi právo na plnění v přípa- dech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku

– neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do ČR, pokud je doprava součástí zájezdu,

– nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskuteční,

– nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskuteční jen zčásti. Doklad o tomto pojištění obdržel zákazník spolu se smlouvou o zájezdu.

Ochrana osobních údajů GDPR: podle čl. 5 a 24 Nařízení EU

č. 2016/679 o ochraně osobních údajů General Data Protection Regulation (dále jen „GDPR“):

Cestovní kancelář CK KONTAKT s.r.o. má zákonné oprávnění zpracovávat osob- ní údaje za účelem uzavření a plnění Smlouvy o zájezdu, případně jiné smlouvy o poskytování služeb cestovního ruchu. Cestovní kancelář shromažďuje tyto úda- je zákazníka (fyzické osoby): Xxxxx a příjmení, titul, datum narození/rodné číslo, místo trvalého pobytu, telefonní číslo, email, číslo cestovního dokladu, bankovní číslo účtu, evidenci plateb.

Pro účely plnění smlouvy o zájezdu, případně jiné smlouvy o poskytování slu- žeb cestovního ruchu je zákazník srozuměn, že jeho údaje budou v nezbytném rozsahu poskytnuty dalším subdodavatelům služeb, které jsou součástí realizace zájezdu: dopravci, ubytovacímu zařízení, průvodci, delegátům, pojišťovně UNIQA. Zákazník jako subjekt údajů prohlašuje, že bude spolucestující osoby a jejich zá- konné zástupce, jimiž byl zplnomocněn k uzavření smlouvy, řádně, včas a plně informovat o užití a zpracování jejich osobních údajů za účelem plněné smlouvy o zájezdy. Cestovní kancelář je ze zákona oprávněna posílat obvyklé obchodně marketingové nabídky svým zákazníkům i bez tohoto souhlasu. Zákazník má prá- vo tento souhlas kdykoliv odvolat.

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstoupily v platnost dne 25.05.2018.

Cestovní kancelář CK Kontakt, s. r. o. Xxxxxx xxxxxxx 0000, 269 01 Rakovník