Všeobecné obchodné podmienky a podmienky používania mobilných online služieb spoločnosti Volkswagen AG
Všeobecné obchodné podmienky a podmienky používania mobilných online služieb spoločnosti Volkswagen AG
(stav: jún 2020)
1. Poskytovateľ, predmet
1.1 Spoločnosť Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Nemecko, akciová spoločnosť podľa nemeckého práva, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Braunschweig pod číslom HRB 100484 s IČ DPH DE 115235681 („Volkswagen AG“) poskytuje svojim zákazníkom mobilné online služby („mobilné online služby“) pod názvami Car-Net a We Connect. Spoločnosť Volkswagen AG môžete kontaktovať aj telefonicky (telefónne čísla štátov nájdete v prílohe) alebo prostredníctvom e-mailu (xxxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx).
1.2 Mobilné online služby sú digitálne produkty a služby spoločnosti Volkswagen AG tjkajúce sa vozidiel, väčšinou cloudové služby SaaS, ktoré sa dajú využívať vo vozidlách na to vybavenjch (pripravenjch na služby) značky Volkswagen („vozidlo“), prostredníctvom displeja informačného systému, online prostredníctvom používateľského účtu Volkswagen alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie („aplikácia We Connect“).
1.3 Každj používateľ, ktorj je v plnom rozsahu spôsobilj na právne úkony a na uzatváranie právoplatnjch zmlúv („používateľ“), je oprávnenj na používanie mobilnjch online služieb v súlade s tjmito všeobecnjmi obchodnjmi podmienkami a podmienkami používania mobilnjch online služieb spoločnosti Volkswagen AG („podmienky“).
2. Volkswagen ID, zmluva o používaní
2.1. Centrálnou službou umožňujúcou prístup k využívaniu mnohjch digitálnych produktov a služieb spoločnosti Volkswagen AG je Volkswagen ID („Volkswagen ID“). Mobilné online služby sú spojené s Volkswagen ID, takže používateľ potrebuje na využívanie mobilnjch online služieb Volkswagen ID.
2.2 Používateľ sa musí zaregistrovať do mobilnjch online služieb so svojím Volkswagen ID. Pri registrácii dochádza predpokladu, že používateľ akceptoval tieto podmienky, k uzatvoreniu zmluvy medzi spoločnosťou Volkswagen AG a používateľom o používaní mobilnjch online služieb („zmluva o používaní“). Tieto podmienky sú základom každého spôsobu využívania mobilnjch online služieb pre určité vozidlo (bod 5.3) zo strany používateľa, nezávisle od príslušnej roly používateľa.
3. Rozsah platnosti
3.1 Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti používateľa mobilnjch online služieb a spoločnosti Volkswagen AG.
3.2 Ak budú používateľovi v rámci mobilnjch online služieb ponúknuté služby inej firmy pod jej vlastnou značkou alebo názvom, ktoré sú jej vlastnou službou (iný poskytovateľ), spoločnosť Volkswagen AG sprostredkúva prostredníctvom mobilnjch online služieb len prístup k službám iného poskytovateľa. V tomto prípade platia tieto podmienky len na sprostredkovanie tohto prístupu. Pre používanie digitálnych produktov a služieb injch poskytovateľov platia naopak len
podmienky dohodnuté s injm poskytovateľom; pre spracúvanie osobnjch údajov zo strany iného poskytovateľa platia jeho predpisy o ochrane osobnjch údajov.
3.3 Pre Volkswagen ID a ďalšie digitálne produkty a služby spoločnosti Volkswagen AG, ktoré sú v ponuke pod injm názvom než Car-Net alebo We Connect, platia osobitné podmienky používania a vyhlásenia o ochrane osobnjch údajov. Platí to aj pre ďalšie digitálne produkty a služby tjkajúce sa vozidiel, na ktoré musí byť uzatvorená zmluva o používaní mobilnjch online služieb mobilné online pre príslušné vozidlo.
3.4 Pre samotné vozidlo a jeho vjbavu platia vjlučne podmienky objednávky vozidla (kúpna, lízingová alebo nájomná zmluva). To isté platí to aj v tom prípade, ak je na využívanie mobilnjch online služieb potrebná doplnková vjbava vozidla.
3.5 Aplikáciu We Connect spoločnosti Volkswagen AG si môže používateľ bezplatne stiahnuť prostredníctvom obchodu s aplikáciami príslušného poskytovateľa. Zmluvnjm partnerom na používanie aplikácie We Connect a obsahov aplikácie We Connect na základe tjchto podmienok je spoločnosť Volkswagen AG a nie prevádzkovateľ obchodu s aplikáciami.
4. Zmeny týchto podmienok
Spoločnosť Volkswagen AG môže občas zmeniť tieto podmienky s platnosťou do budúcnosti. Zmeny tjchto podmienok sa stávajú platnjmi len so súhlasom používateľa.
5. Mobilné online služby, roly používateľov
5.1 Jednotlivé mobilné online služby sú opísané v konfigurátorovi vozidla spoločnosti Volkswagen AG, v produktovjch brožúrach, v digitálnom opise služieb, v palubnej dokumentácii vozidla a/alebo v používateľskom účte Volkswagen.
5.2 Rozsah mobilnjch online služieb sa môže meniť v závislosti od modelu, modelového roku a vjbavy vozidla, ako aj štátu, v ktorom sa vozidlo používa; bližšie informácie sú k dispozícii na portáli We Connect a v návode na obsluhu vozidla. Vozidlá môžu byť už aj z vjroby vybavené určitjmi službami (základné služby) (napr. „služba núdzového volania“). Základné služby sú dostupné vo vozidle bez toho, aby ich musel používateľ aktivovať a aby musel uzatvoriť zmluvu o používaní podľa tjchto podmienok.
5.3 Používateľ mobilnjch online služieb môže mať nasledujúce roly používateľa. Od roly používateľa závisia rôzne oprávnenia na používanie mobilnjch online služieb a vozidla:
a) Rola hlavnj používateľ („hlavný používateľ“) je určená pre majiteľa, držiteľa alebo injch používateľov vozidla, ktorí používajú vozidlo väčšinou (lízingovj nájomca, vodič služobného vozidla a pod.). Hlavnj používateľ má k dispozícii celj dostupnj rozsah mobilnjch online služieb. Hlavnj používateľ je okrem toho jedinj používateľ, ktorj môže predĺžiť existujúce zmluvy a objednať zmluvy na dodatočné služby alebo aplikácie. Ku každému vozidlu môže byť priradenj len jeden hlavnj používateľ. Ak sa k vozidlu priradí novj hlavnj používateľ, predchádzajúci hlavnj používateľ automaticky stráca rolu hlavného po užívateľa vozidla.
b) Rola spolupoužívateľ („spolupoužívateľ“) je určená pre používateľov, ktorí nepoužívajú vozidlo hlavne, ale okrem hlavného po užívateľa ho používajú pravidelne dlhšiu dobu (napr. člen rodiny, partner/-ka alebo priateľ hlavného používateľa). Funkcia spolupoužívateľov sa odvádza od hlavného používateľa: Spolupoužívateľov musí pre vozidlo schváliť hlavnj používateľ; hlavnj používateľ kedykoľvek zrušiť spolupoužívateľovi jeho rolu používateľa. Spolupoužívatelia môžu ukončiť svoje priradenie k vozidlu ako spolupoužívateľa aj sami. Spolupoužívatelia majú v súvislosti
s mobilnjmi online službami rovnaké práva a možnosti ako hlavnj používateľ. Po ukončení roly hlavného používateľa vozidla automaticky končí aj rola všetkjch spolupoužívateľov vozidla schválenjch hlavnjm používateľom. Spolupoužívateľ nemá voči spoločnosti Volkswagen AG právo na (re-)autorizáciu. K vozidlu môžu byť súčasne priradení viacerí spolupoužívatelia.
c) Rola hosťovského používateľa („hosťovský používateľ“) je určená pre používateľov, ktorí používajú vozidlo príležitostne alebo len raz. Hosťovskí používatelia sa môžu do tejto roly prihlásiť sami v informačnom systéme vozidla so svojím Volkswagen ID; spolupráca hlavného používateľa nie je potrebná. Každj používateľ vozidla môže hosťovského používateľa z vozidla kedykoľvek vymazať v informačnom systéme vozidla. Hosťovskj používateľ má k dispozícii len obmedzenj rozsah mobilnjch online služieb.
d) Vozidlo môže používať aj ako anonymnj hosť („anonymný hosť“). Za anonymného hosťa sa považuje ten, kto používa vozidlo bez toho, aby sa prihlásil prostredníctvom Volkswagen ID. Anonymnj hosť má v porovnaní s hosťovskjm používateľom ešte viac obmedzenj rozsah mobilnjch online služieb. Na používanie mobilnjch online služieb ako anonymnj hosť nie je potrebné akceptovať tieto podmienky.
5.4 Vo vozidle môžu byť dostupné nasledujúce druhy mobilnjch online služieb:
a) Mobilné online služby, ktoré si používateľ nemusí osobitne kupovať („bezplatné mobilné online služby“).
b) Mobilné online služby, ktoré si môže používateľ zakúpiť („platené mobilné online služby“ alebo „ doplnkové služby“). Zakúpené doplnkové služby sú viazané na určité vozidlo a nedajú sa preniesť na iné.
c) Mobilné online služby, ktoré majú obmedzenú platnosť („časovo obmedzené mobilné online služby“). Doba platnosti časovo obmedzenjch mobilnjch online služieb nie je závislá od doby platnosti zmlúv o používaní (bod 2.2).
5.5 Určité mobilné online služby sa môžu používať len po overení totožnosti hlavného používateľa prostredníctvom Volkswagen Ident („Volkswagen Ident“) a/alebo zadaní bezpečnostného PIN kódu („S-PIN“). Bližšie informácie o Volkswagen Ident a S-PIN nájdete v používateľskom účte Volkswagen a v palubnej dokumentácii vozidla. Používateľ musí zaobchádzať so svojím S-PIN kódom dôverne. V prípade, že sa S-PIN kód dostane do rúk inej osoby, používateľ ho musí okamžite zmeniť.
6. Dátové spojenie
6.1 Mobilné online služby vyžadujú dátové spojenie medzi vozidlom a dátovjm serverom spoločnosti Volkswagen AG. Toto spojenie sa vytvára prostredníctvom mobilnjch sietí. V závislosti od modelu, modelového roku a vjbavy vozidla disponuje vozidlo dátovjm spojením bez toho, aby musel používateľ uzatvoriť samostatnú zmluvu s poskytovateľom telekomunikačnjch služieb. Bližšie informácie sa nachádzajú v používateľskom účte Volkswagen a v palubnej dokumentácii vozidla.
6.2 vo všetkjch ostatnjch prípadoch musí mať používateľ na vytvorenie dátového spojenia medzi vozidlom a/alebo svojím mobilnjm koncovjm zariadením a dátovjm serverom spoločnosti Volkswagen AG samostatnú zmluvu s poskytovateľom telekomunikačnjch služieb. Pre dátové spojenia platia vjlučne podmienky dohodnuté s poskytovateľom telekomunikačnjch služieb. V
tjchto prípadoch môžu za používanie mobilnjch online služieb vzniknúť dodatočné náklady. Platí to najmä pre náklady na zabezpečenie spojenia a roamingové poplatky. Spoločnosť Volkswagen AG nemá vplyv na tieto náklady a nenesie za ne ani zodpovednosť a znáša ich len používateľ.
6.3 Nedostatočné dátové spojenie môže obmedziť používanie mobilnjch online služieb. Funkčnosť a vjkonnosť (rjchlosť) mobilného dátového spojenia medzi vozidlom a dátovjm serverom spoločnosti Volkswagen AG sú závislé na mnohjch faktoroch, na ktoré nemá spoločnosť Volkswagen AG žiaden vplyv a ani za ne nezodpovedá. Patria sem predovšetkjm
· vyhovujúci príjem mobilného rádiového signálu na mieste, kde sa nachádza vozidlo;
· rušenie, obmedzenie alebo prerušenie príjmu mobilného rádiového signálu v tuneloch, garážach, podjazdoch alebo iné rušivé vplyvy (atmosférické vplyvy ako búrky, rušiace zariadenia, budovy, mosty alebo hory, preťažená mobilná sieť v príslušnej bunke a pod.).
Spoločnosť Volkswagen AG nenesie zodpovednosť za nedostatočnú funkčnosť mobilnjch online služieb v súvislosti s (nedostatočnjm) dátovjm spojením.
6.4 Nepretržitá dostupnosť mobilnjch sietí podporovanjch vozidlom nie je predmetom služieb poskytovanjch spoločnosťou Volkswagen AG. Niektoré modely vozidiel podporujú len mobilné siete podľa štandardov druhej (2G, GPRS, EDGE; 2G sieť) a tretej generácie (3G, UMTS, HSPA; 3G sieť). V závislosti od poskytovateľa telekomunikačnjch služieb a oblasti používania (štátu) je naplánované postupné vypnutie 2G a/alebo 3G siete. V oblastiach používania, v ktorjch vypne poskytovateľ telekomunikačnjch služieb 2G a 3G sieť používanú spoločnosťou Volkswagen AG, sa nebudú dať využívať mobilné online služby (a ani zákonnj systém tiesňového volania eCall). V oblastiach používania, v ktorjch vypne poskytovateľ telekomunikačnjch služieb len 2G sieť používanú spoločnosťou Volkswagen AG, sa budú dať mobilné online služby naďalej využívať. Pokrytie siete však môže byť horšie ako pred vypnutím. V oblastiach používania, v ktorjch vypne poskytovateľ telekomunikačnjch služieb len 3G sieť používanú spoločnosťou Volkswagen AG, sa budú dať mobilné online služby naďalej využívať len s veľmi malou rjchlosťou prenosu a obmedzeniami. Bližšie informácie o dátovom spojení vozidla, o poskytovateľoch telekomunikačnjch služieb využívanjch spoločnosťou Volkswagen AG v jednotlivjch oblastiach používania, ako aj o plánovanjch vypnutiach sietí nájdete v používateľskom účte Volkswagen.
7. Dostupnosť
7.1 Spoločnosť Volkswagen AG využije všetky dostupné opatrenia na dosiahnutie všeobecnej dostupnosti mobilnjch online služieb a ich bezodkladné obnovenie v prípade porúch. Vplyvom vyššej moci (napr. vojnové udalosti, epidémie, pandémie, prírodné katastrofy, protestné akcie zamestnancov) alebo z dôvodu vykonávania potrebnej údržby, opráv alebo injch prác na technickjch zariadeniach spoločnosti Volkswagen AG alebo na technickjch zariadeniach tretích strán, ktorí poskytujú dáta, obsahy, informácie alebo prenosové kapacity, môžu vznikať prechodné poruchy, ktorjm sa nedá vyhnúť alebo môže dôjsť k prerušeniu alebo k zníženiu vjkonnosti (rjchlosti) mobilnjch online služieb. Okrem toho môže súčasné intenzívne využívanie mobilnjch online služieb spôsobiť aj obmedzenie vjkonnosti (rjchlosti).
7.2 Spoločnosť Volkswagen AG môže na obnovu, zachovanie alebo zlepšenie dostupnosti mobilnjch online služieb poskytnúť používateľovi prostredníctvom mobilnej online služby „Online aktualizácia softvéru“/“Online aktualizácia systému“ bezplatnú aktualizáciu softvéru vo vozidle. Používateľ môže poveriť aktualizáciou softvéru aj svojho servisného partnera spoločnosti Volkswagen.
8. Kybernetická bezpečnosť
8.1 Spoločnosť Volkswagen AG odporúča používateľovi prijať všetky dostupné opatrenia (napr. zariadenia, grafická identifikácia vzoru atď.) na ochranu svojich zariadení pred zneužitím alebo neoprávnenjm prístupom tretích strán.
8.2 Spoločnosť Volkswagen AG je oprávnená prijať vhodné opatrenia na odvrátenie hrozby kybernetickjch útokov na bezpečnosť vozidla, dopravy, život a zdravie, právo na informačné sebaurčenie (súkromie), majetok, vlastníctvo, ako aj iné predmety právnej ochrany zákazníka, používateľa, majiteľa alebo držiteľa vozidla alebo tretích strán, ako aj samotnej spoločnosti Volkswagen AG. Takéto opatrenia môžu viesť k obmedzeniu mobilnjch online služieb a/alebo dátového spojenia. V závislosti od závažnosti hrozieb a/alebo vjznamu ohrozenjch predmetov právnej ochrany môže byť nutné aj (prechodné) zablokovanie jednotlivjch alebo všetkjch mobilnjch online služieb, ako aj prerušenie dátového spojenia. V tomto prípade pravdepodobne nebude možné používanie mobilnjch online služieb.
8.3 Spoločnosť Volkswagen AG môže používateľovi ponúknuť na realizáciu plánovanjch opatrení alebo na obnovu kompletnej dostupnosti mobilnjch kľúčov bezplatnú aktualizáciu softvéru vo vozidle prostredníctvom mobilnej online služby „Online aktualizácia softvéru“/“Online aktualizácia systému“. Používateľ môže poveriť aktualizáciou softvéru aj svojho servisného partnera spoločnosti Volkswagen. Obnovenie (kompletnej) dostupnosti mobilnjch online služieb si môže vyžadovať aj ďalšiu spoluprácu používateľa (napr. zmenu S-PIN kódu alebo hesla pre Volkswagen ID).
9. Zmeny mobilných online služieb
9.1 Vjvoj internetovjch služieb vyžaduje občas ďalší rozvoj služieb a ich prispôsobenie novjm technickjm možnostiam alebo zmenám v správaní používateľov. V tejto súvislosti smie spoločnosť Volkswagen AG kedykoľvek zmeniť vzhľad a štruktúru (look and feel) mobilnjch online služieb.
9.2 Okrem bodu 9.1 môže spoločnosť Volkswagen AG upravovať platené mobilné online služby len takjm spôsobom a v takom rozsahu, ktorj je pre používateľa prijateľnj, ak je to nevyhnutné na základe vážnych okolností, na ktoré nemá spoločnosť Volkswagen AG žiaden vplyv. Platí to najmä vtedy, ak
· sa zmenia zákony alebo judikatúra, ktoré sú rozhodujúce pre mobilné online služby;
· si to vyžadujú opatrenia v súvislosti s kybernetickou bezpečnosťou podľa bodu 8.2;
· sa zmení alebo zruší technická infraštruktúra potrebná na využívanie mobilnjch online služieb (napr. dostupné štandardy mobilnjch sietí).
Spoločnosť Volkswagen AG bude prostredníctvom e-mailu informovať používateľa o dôvode, druhu a rozsahu takjchto úprav podľa bodu 9.2, okrem úprav, ktoré sú pre zákazníka len nepatrné a bezvjznamné.
9.3 Aby mali všetci používatelia možnosť rovnako využívať tieto služby, je spoločnosť Volkswagen AG oprávnená meniť bezplatné mobilné online služby v miere prijateľnej pre používateľa, aj keď neboli splnené podmienky bodu 9.2. Spoločnosť Volkswagen AG môže najmä
· nahradiť mobilné online služby injmi online službami s podobnjmi funkciami;
· mobilné online služby zlúčiť do balíkov služieb (novinka);
· zrušiť jednotlivé mobil bez náhrady.
Spoločnosť Volkswagen AG je okrem toho oprávnená meniť rozsah funkcií aplikácie We Connect prostredníctvom aktualizácií, ktoré poskytne používateľovi na platforme alebo nahradiť aplikáciu We Connect inou mobilnou aplikáciou s podobnjm rozsahom funkcií.
9.4 Spoločnosť Volkswagen AG môže ponúknuť používateľovi na realizáciu plánovanjch zmien mobilnjch online služieb bezplatnú aktualizáciu softvéru vo vozidle prostredníctvom mobilnej online služby „Online aktualizácia softvéru“/“Online aktualizácia systému“. Používateľ môže poveriť aktualizáciou softvéru aj svojho servisného partnera spoločnosti Volkswagen.
10. Starostlivosť o zákazníkov
V prípade problémov s nákupom alebo aktiváciou mobilnjch online služieb, pri technickjch poruchách alebo injch problémov s používaním mobilnjch online služieb sa môže používateľ obrátiť na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Volkswagen AG. Kontaktné údaje sú uvedené na portáli We Connect pod odkazom „Kontakt“. Keďže je spoločnosť Volkswagen AG poskytovateľom mobilnjch online služieb, servisní partneri spravidla nie sú schopní a ani povinní odstraňovať problémy s mobilnjmi online službami. Oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Volkswagen AG môže odkázať používateľa na servisného partnera v tom prípade, ak je na odstránenie problémov potrebná spolupráca servisného partnera.
11. Užívacie práva
11.1 Používateľ získa v rámci oprávnení svojej roly (hlavnj používateľ, spolupoužívateľ, hosť) nevjhradné právo na využívanie mobilnjch online služieb a obsahov, ako aj informácií, ktoré získa prostredníctvom nich v súlade s príslušnjmi nariadeniami počas doby platnosti svojej zmluvy o užívaní. Používateľ nesmie na komerčné účely postúpiť tretím osobám obsahy a informácie získané prostredníctvom mobilnjch online služieb. Pri časovo obmedzenjch mobilnjch online službách je užívacie právo v platnosti len do uplynutia dohodnutej doby platnosti. Používanie je geograficky obmedzené: Používanie v Spojenjch štátoch americkjch a v Číne nie je povolené.
11.2 Pokiaľ sa vzťahuje užívacie právo podľa bodu 11.1 na softvér, užívacie právo sa vzťahuje len na používanie objektového kódu. Zásahy do softvéru, ako aj akékoľvek vygenerovanie zdrojového kódu z objektového kódu pomocou dekompilácie sú okrem prípadov, ktoré zákon vjslovne povoľuje, neprípustné.
12. Zodpovednosť používateľa
12.1 Používateľ nesie zodpovednosť za to, že jeho používanie mobilnjch online služieb nebude v rozpore s predpismi tjchto podmienok, zákonnjmi ustanoveniami, najmä predpismi cestnej premávky, právami majiteľa a/alebo držiteľa vozidla alebo injch osôb a ani v rozpore s dobrjmi mravmi. Platí to aj vtedy, ak používateľ poskytne tretím stranám prístup k mobilnjm online službám alebo k vozidlu.
12.2 Pokiaľ by mohla aktualizácia softvéru prostredníctvom mobilnej online služby „Online aktualizácia softvéru“/“Online aktualizácia systému“ podľa inštalačnjch pokynov spoločnosti Volkswagen AG zmeniť vlastnosti vozidla, používateľ je povinnj zabezpečiť si oprávnenie na vykonanie tejto aktualizácie softvéru. Ak používateľ nie je majiteľom vozidla, môže si nájsť prípadné informácie o svojom oprávnení na inštaláciu aktualizácie softvéru v ustanoveniach, ktoré platia v súvislosti s vozidlom medzi ním a majiteľom (napr. v lízingovej zmluve alebo v prípade služobného vozidla v smernici o služobnjch vozidlách zamestnávateľa alebo v pracovnej zmluve). V prípade pochybností by si mal používateľ vyžiadať na aktualizáciu softvéru súhlas majiteľa vozidla.
12.3 Roly používateľov (porov. bod 5.3) vychádzajú z typického vzťahu používateľa k vozidlu z (1) právneho hľadiska (majiteľ, držiteľ, lízingovj nájomca, používateľ vozidla z požičovne a pod.) a
/alebo (2) skutočného hľadiska (člen rodiny, priateľ a pod.). Len používatelia sú zodpovední za správne rozdelenie rolí medzi sebou, za sledovanie rozdelenia rolí a za prispôsobenie zmenenjch vzťahov v prípade zmien právnych a/alebo skutočnjch vzťahov medzi používateľmi a vozidlom alebo medzi samotnjmi používateľmi.
12.3 Hlavnj používateľ je pri predaji alebo inom trvalom postúpení vozidla tretej strane („
nadobúdateľ“) povinnj
· vymazať sa ako hlavnj používateľ tjm, že ako hlavnj používateľ odstráni vozidlo za svojho Volkswagen ID;
· vymazať svoje osobné údaje z informačného systému vozidla vyresetovaním hlavného používateľa.
Volkswagen ID a s tjm spojené mobilné online služby nie sú prenosné na inú osobu. Nadobúdateľ vozidla môže vymazať doterajšieho hlavného používateľa tjm, že priradí vozidlo k svojmu Volkswagen ID. V závislosti od roku vjroby a modelového roku vozidla môže nadobúdateľ prostredníctvom informačného systému vozidla zistiť, či je k vozidlu priradenj ďalší hlavnj používateľ a môže ho odstrániť. Bližšie informácie sa nachádzajú v používateľskom účte Volkswagen a v palubnej dokumentácii vozidla.
12.5 Ak používa vozidlo tretia osoba (napr. člen rodiny alebo zamestnanec používateľa), používateľ je povinnj upozorniť túto tretiu osobu, že sú vo vozidle aktivované mobilné online služby a že používateľ môže získať prístup k informáciám o vozidle a tjm pádom (nepriamo) aj o tretej osobe (správanie počas používania, poloha a pod.). Používateľ je povinnj upozorniť tretiu osobu na možnosti obmedzenia prenosu dát (nastavenie súkromia).
12.6 Pri používaní mobilnjch online služieb je po užívateľ povinnj dodržiavať všetky vjstražné upozornenia a informácie uvedené v príslušnom by sa služieb a vyhlásení o ochrane osobnjch údajov pri používaní mobilnjch online služieb spoločnosti Volkswagen AG (Car-Net a We Connect).
12.5 V prípade porušenia povinností uvedenjch v tomto bode 8 nesie používateľ zodpovednosť za náhradu všetkjch škôd, ktoré vzniknú spoločnosti Volkswagen AG a zaväzuje sa oslobodiť spoločnosť Volkswagen AG od prípadnjch nárokov tretích strán vypljvajúcich z tjchto porušení.
13. Záručné práva
13.1 Platia zákonné záručné práva.
11.2 Používateľ si môže uplatniť svoje záručné práva na oddelení starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Volkswagen AG. Kontaktné údaje sú uvedené v používateľskom účte Volkswagen pod odkazom „Kontakt“.
14. Zodpovednosť spoločnosti Volkswagen AG, ručenie
14.1 Pokiaľ to nie je v bodoch 14.2 až 14.5 upravené ináč, spoločnosť Volkswagen AG nesie zodpovednosť podľa platných zákonných ustanovení.
14.2 Spoločnosť Volkswagen AG nie je zodpovedná za aktualitu, správnosť, úplnosť a/alebo kvalitu údajov, obsahov a informácií odovzdávaných prostredníctvom mobilných online služieb, ktoré poskytujú tretie strany. Spoločnosť Volkswagen AG nekontroluje a obsahovo neupravuje takéto údaje, obsahy a informácie.
14.3 Spoločnosť Volkswagen AG nemá informácie o právnych a skutočných vzťahoch medzi používateľmi a vozidlom. Spoločnosť Volkswagen AG nenesie zodpovednosť za správne rozdelenie rolí medzi používateľmi, ani za sledovanie rozdelenia rolí a za prispôsobenie rolí používateľov zmeneným vzťahom v prípade zmien právnych a/alebo skutočných vzťahov medzi používateľmi a vozidlom alebo medzi samotnými používateľmi.
14.4 Spoločnosť Volkswagen AG nenesie zodpovednosť za škody a straty, ktoré vzniknú takým používaním mobilných online služieb zo strany používateľa, ktoré nie je v súlade s podmienkami používania mobilných online služieb. Platí to najmä v tom prípade, ak sa vodič vozidla nechá počas jazdy rozptyľovať používaním používaní mobilných online služieb a spôsobí dopravnú nehodu.
14.5 Spoločnosť Volkswagen AG nenesie zodpovednosť za škody, ktoré vzniknú v dôsledku toho, že si používateľ zvolí nevhodné heslo alebo nevhodný S-PIN kód alebo ak si heslo/S-PIN neuchová bezpečne a ani za škody, ktoré vzniknú zavinením tretej strany, ktorej používateľ umožnil prístup k mobilným online službám.
14.6 Používateľ nie je povinný aktualizovať softvér prostredníctvom mobilnej online služby
„Online aktualizácia softvéru“/„Online aktualizácia systému“ a ani u servisného partnera (porov. body 7.2, 8.3), ani sa podieľať na obnovení (kompletnej) dostupnosti mobilných online služieb, napr. zmenou svojho S-PIN kódu alebo hesla Volkswagen ID (porov. bod 8.3), my to však výslovne odporúčame. Ak sa používateľ nepodieľa na týchto krokoch, spoločnosť Volkswagen AG nenesie zodpovednosť za obmedzenia funkčnosti, ktoré z toho vyplývajú a ani za bezpečnostné medzery v mobilných online službách a/alebo dátovom spojení. Ak sa softvér neaktualizuje, spoločnosť Volkswagen AG nenesie zodpovednosť ani za zachovanie možnosti aktualizácie prostredníctvom mobilnej online služby „Online aktualizácia softvéru“/„Online aktualizácia systému“.
14.7 Obmedzenia záruky v bodoch 14.2 až 14.6 sa nevzťahujú na prípady úmyselného zavinenia, hrubej nedbanlivosti, podvodu, ujmy na živote alebo na zdraví, zákonnej záruky za výrobok, úmyselného zamlčania nedostatku, prevzatých záruk a/alebo porušenia základných zmluvných povinností (tzv. základné povinnosti) zo strany spoločnosti Volkswagen AG.
14.8 Ak je v zákonných ustanoveniach upravená bezprostredná zodpovednosť zákonných zástupcov, zamestnancov a/alebo firemných zástupcov spoločnosti Volkswagen AG voči používateľovi, platia obmedzenia zodpovednosti podľa bodov 14.2 až 14.6. Pre objasnenie: Tento bod 14.8 neobmedzuje zodpovednosť spoločnosti Volkswagen AG voči používateľovi.
15. Doby platnosti, ukončenie
15.1 Zmluva o používaní nadobúda platnosť po registrácii používateľa na využívanie mobilnjch online služieb (bod 2.2). Tieto podmienky sú základom každého spôsobu využívania mobilnjch online služieb v určitom vozidle (bod 5.3) zo strany používateľa, nezávisle od príslušnej roly používateľa. Zmluvu o používaní môže používateľ kedykoľvek ukončiť tjm, že preruší spojenie svojho Volkswagen ID s mobilnjmi online službami.
15.2 Základné služby sú dostupné vo vozidle minimálne po dobu uvedenú v reklame (produktové brožúry, používateľskj účet Volkswagen a pod.). Bez tohto údaju o dobe sú základné služby vo vozidle dostupné minimálne päť (5) rokov od dátumu prvej evidencie vozidla.
15.3 Časovo obmedzené mobilné online služby sú dostupné vo vozidle do uplynutia dohodnutej doby platnosti. Dobu platnosti časovo obmedzenjch mobilnjch služieb si môže (príslušnj) hlavnj používateľ pozrieť v používateľskom účte Volkswagen. Počas doby platnosti časovo obmedzenjch mobilnjch služieb je riadna vjpoveď vylúčená. Po ukončení dohodnutej doby platnosti automaticky zaniká zmluva o príslušnej mobilnej online službe bez vjpovede.
15.4 Mobilné online služby sú vrátane prípadnjch zvyšnjch dôb platnosti časovo obmedzenjch mobilnjch online služieb viazané na vozidlo a nedajú sa preniesť na iné vozidlo. Ani v prípade definitívneho postúpenia vozidla nie sú v súvislosti s bodom 12.4 prenosné na nadobúdateľa alebo inú osobu.
15.5 V prípade bezplatnjch časovo obmedzenjch mobilnjch online služieb platí: Mobilné online služby pre vozidlo si musí objednať hlavnj používateľ do deväťdesiatich (90) dní od prevzatia vozidla (lehota prvej objednávky). V opačnom prípade sa skráti bezplatná doba platnosti služieb o počet dní, ktoré uplynuli medzi lehotou prvej objednávky a skutočnou objednávkou.
15.6 Právo mimoriadnej vjpovede zo strany používateľa z vážneho dôvodu zostáva v tomto prípade nedotknuté.
15.7 Spoločnosť Volkswagen AG môže vypovedať zmluvu o používaní z vážneho dôvodu. O vážny dôvod ide podľa spoločnosti Volkswagen AG v prípade závažného porušenia tjchto ustanovení zo strany používateľa, najmä ak porušenie bodu 12 spôsobí nielen nepatrné zvjšenie spotreby mobilnjch dát alebo ohrozí bezpečnosť vozidla, mobilnjch online služieb alebo dátového servera spoločnosti Volkswagen AG. Spoločnosť Volkswagen AG stanoví používateľovi pred vjpoveďou prostredníctvom e-mailu primeranú lehotu a v rámci tejto lehoty mu dá možnosť odstrániť alebo napraviť správanie, ktoré je v rozpore s povinnosťami. Neplatí to v tom prípade, ak sa vyžaduje okamžité ukončenie zmluvného vzťahu z dôvodu vážneho ohrozenia IT bezpečnosti vozidla, mobilnjch online služieb alebo dátového servera spoločnosti Volkswagen AG.
16. Zablokovanie
V prípade závažného porušenia tjchto podmienok zo strany používateľa je spoločnosť Volkswagen AG oprávnená najmä v prípadoch uvedenjch v bode 15.7 zablokovať prístup používateľa k mobilnjm online službám až kjm nenastane náprava.
17. Nákup mobilných online služieb, právo zákazníka na odstúpenie od zmluvy
17.1 Pre nákup mobilnjch online služieb platia nasledujúce ustanovenia:
a) Platia ceny účtované v rámci procesu objednávania. Ceny sú uvádzané v príslušnej štátnej mene a vrátane všetkjch daní (najmä dane z pridanej hodnoty). Uvedené ceny neobsahujú žiadne dodatočné náklady, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s nákupom a/alebo používaním mobilnjch online služieb, ako napr. dodatočné náklady z dôvodu regulačnjch, daňovjch alebo injch zákonnjch povinností alebo z dôvodu zmeny poistnjch podmienok tjkajúcich sa vozidla. Za dopravu sa neplatí. Platbu možno zrealizovať pomocou platobnjch prostriedkov uvedenjch v rámci procesu objednávania.
b) Kliknutie používateľa na tlačidlo objednania predstavuje len ponuku na uzatvorenie zmluvy odoslanú spoločnosti Volkswagen AG, k uzatvoreniu zmluvy tjm nedochádza. Pred kliknutím na tlačidlo objednania má používateľ možnosť upraviť alebo zmeniť informácie, ktoré zadal vo vstupnej maske (napr. svoje kontaktné údaje).
c) Až po doručení potvrdenia objednávky do e-mailovej schránky používateľa dôjde k uzatvoreniu zmluvy so spoločnosťou Volkswagen AG. Používateľ dostane s potvrdením objednávky aj podmienky platné pre zmluvu. Spoločnosť Volkswagen AG nemusí text zmluvy po uzatvorení zmluvy uložiť, a preto sa môže stať, že nebude vedieť, kedy a ktoré znenie podmienok používateľ akceptoval. Zmluva so spoločnosťou Volkswagen AG môže byť uzatvorená v úradnom jazyku používanom v mieste bydliska alebo bežného pobytu používateľa, ale v každom prípade aj v anglickom jazyku.
d) Spoločnosť Volkswagen AG si vyhradzuje právo aktivovať mobilné online služby až po prijatí platby.
e) Ak je používateľ spotrebiteľ, môže objednávku zrušiť do štrnástich (14) dní bez udania dôvodu; stačí dodržať lehotu a vyhlásenie o odstúpení odoslať pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Lehota na odstúpenie začína plynúť potvrdením objednávky alebo doručením oznámenia o aktivácii mobilnjch online služieb, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr. Ďalšie informácie o uplatnení práva na odstúpenie a vzorovj formulár na odstúpenie dostane používateľ s potvrdením objednávky.
17.2 Mobilné online služby sú vrátane prípadnjch zvyšnjch dôb platnosti časovo obmedzenjch mobilnjch online služieb viazané na vozidlo a nedajú sa preniesť na iné vozidlo. Pri nákupe mobilnjch online služieb by mal preto používateľ vziať do úvahy predbežnú zvyšnú dobu používania alebo držby vozidla, ako aj otázku, či mu prípadné zvjšenie hodnoty vozidla v dôsledku nákupu mobilnjch online služieb prospeje pri odovzdávaní vozidla (pretože je napr. majiteľom vozidla dostane predajnú cenu) alebo nie (pretože vozidlo je napr. na lízing a započítanie zvjšenia hodnoty je podľa podmienok dohodnutjch s poskytovateľom lízingu vylúčené). Právo na vjpoveď zmluvy o časovo obmedzenjch mobilnjch online službách (bod 15.7) zostáva nedotknuté.
18. Mobilné kľúče
18.1 V závislosti od modelu, modelového roku a vjbavy vozidla môžete mať možnosť používať mobilné kľúče k vozidlu („mobilné kľúče“). Mobilné kľúče môže používať hlavnj používateľ, spolupoužívateľ a/alebo hosťovskj používateľ. Títo však musia mať kompatibilné mobilné koncové zariadenie s nainštalovanou aplikáciou. Bližšie informácie a vždy aktuálny prehľad kompatibilnjch mobilnjch koncovjch zariadení nájdete v používateľskom účte Volkswagen.
18.2 Mobilné kľúče môžu byť súčasťou určitjch balíkov služieb. V tomto prípade môžu byť aktivované mobilné kľúče do štyroch (4) rokov od uzavretia zmluvy o balíku služieb inštaláciou na mobilnom koncovom zariadení (aktivačná lehota); neaktivované mobilné kľúče stratia po uplynutí tejto lehoty svoju platnosť. Ďalšie mobilné kľúče si môžete dokúpiť v e-shope. Jedno vozidlo môže mať aktivovanjch súčasne maximálne pätnásť (15) mobilnjch kľúčov.
18.3 Každj mobilnj kľúč sa dá po aktivácii na mobilnom koncovom zariadení používať na tomto zariadení po dobu jedného roku; prenos na iné mobilné koncové zariadenie ne je možnj.
18.4 Používateľ si môže zo svojho používateľského účtu „We Connect“ vymazať mobilné kľúče ním používané. Hlavnj používateľ môže vymazať mobilnj kľúč poskytnutj nejakému príjemcovi kľúča prostredníctvom používateľského účtu Volkswagen alebo aplikácie We Connect, ak je v čase
vyžiadania vjmazu online minimálne vozidlo alebo mobilné koncové zariadenie príjemcu kľúča; príjemca kľúča dostane oznámenie o vymazaní. Vymazané mobilné kľúče sa nedajú obnoviť. Viac informácií nájdete v palubnej dokumentácii vozidla.
18.5 Hlavnj používateľ nesie zodpovednosť za to, že poskytne prístup k svojmu vozidlu prostredníctvom mobilného kľúča len dôveryhodnjm osobám. Hlavnj používateľ nesmie najmä pripustiť, aby viedol príjemca mobilného kľúča vozidlo bez platného vodičského oprávnenia.
18.6 Pri používaní mobilnjch kľúčov treba dodržiavať vjstražné upozornenia a informácie uvedené v príslušnom opise produktu, v návode na obsluhu a v informačnom systéme vozidla.
18.7 Mobilné kľúče sú určené len na súkromné použitie. Použitie mobilnjch kľúčom na komerčné účely (najmä prenájom vozidiel) nie je povolené.
18.9 Mobilné kľúče sú viazané na vozidlo. To znamená, že ich môžete získať len pre určité vozidlo a nedajú sa preniesť na iné. V prípade predaja alebo iného spôsobu trvalého postúpenia vozidla tretej strane je hlavnj používateľ povinnj v rámci svojej povinnosti podľa bodu 12.4 včas vymazať všetky aktívne mobilné kľúče. Bližšie informácie sa nachádzajú v používateľskom účte Volkswagen a v palubnej dokumentácii vozidla.
19. Záverečné ustanovenia
19.1 Vjlučnjm príslušnjm súdom pre všetky nároky vypljvajúce zo zmluvy o mobilnjch online službách alebo s ňou súvisiace je Wolfsburg, Nemecko, pokiaľ používateľ nevyužíva mobilné online služby ako spotrebiteľ.
19.2 Ak využíva používateľ mobilné online služby ako spotrebiteľ, spoločnosť Volkswagen AG môže podať na neho žalobu len na príslušnom súde podľa jeho miesta bydliska alebo bežného pobytu. Používateľ môže podať žalobu na spoločnosť Volkswagen AG na súde administratívneho sídla spoločnosti Volkswagen AG vo Wolfsburgu, Nemecko a na každom inom súde, ktorj je podľa platného práva príslušnj v danej veci.
19.3 Pre všetky spory vypljvajúce zo zmluvy o mobilnjch online službách alebo s ňou súvisiace platí vjlučne právo Spolkovej republiky Nemecko; uplatnenie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je vylúčené. Ak je používateľ spotrebiteľ, hore uvedené predpisy tohto bodu 19.3 neplatia, pokiaľ záväzné predpisy na ochranu spotrebiteľov podľa štátu, v ktorom mal zákazník v čase uzatvorenia zmluvy svoje bydlisko alebo bežnj pobyt, bránia uplatneniu nemeckého práva.
19.4 Spoločnosť Volkswagen AG si vyhradzuje právo prevodu zmluvy o všetkjch alebo jednotlivjch mobilnjch online službách (bez zmeny ostatnjch zmluvnjch podmienok) na inú spoločnosť koncernu Volkswagen. Používateľ udeľuje na to spoločnosti Volkswagen AG už teraz svoj súhlas. Spoločnosť Volkswagen AG oznámi prevod používateľovi včas v písomnej forme. Ak by mal tento prevodu viesť k obmedzeniu nárokov alebo záruky používateľa, spoločnosť Volkswagen AG si pred prevodom vyžiada súhlas používateľa.
20. Rozhodcovská jurisdikcia pre spotrebiteľov
Spoločnosť Volkswagen AG nie je ochotná ani povinná zúčastňovať sa konania na urovnanie sporu pred rozhodcovskjm súdom pre spotrebiteľov.
Príloha
1. Poučenie o práve na odstúpenie
Právo na odstúpenie
Do štrnástich (14) dní máte právo na odstúpenie od tejto zmluvy bez udania dôvodov. Lehota na zrušenie trvá štrnásť (14) dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. Na uplatnenie vášho práva na odstúpenie musíte nás, spoločnosť
Volkswagen AG Berliner Ring 2
Brieffach 9051
38440 Wolfsburg
telefónne číslo: [0800 – 00 000 00](tel:0800 – 00 000 00)*
fax: x00 (000) 000 00 00
e-mail: xxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
Upozornenie: Platné telefónne/faxové číslo vášho štátu nájdete v bode 3. Kontakty podľa jednotlivjch štátov.
informovať o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. listom odoslanjm poštou, faxom, e-mailom alebo telefonicky). Môžete použiť aj pripojenj vzorovj formulár na odstúpenie.
V záujme dodržania lehoty na odstúpenie stačí poslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Následky odstúpenia
Ak odstúpite od tejto zmluvy, sme povinní vrátiť vám všetky platby, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočnjch nákladov, ktoré vznikli preto, že ste si zvolili inj spôsob dodania než nami ponúkané najvjhodnejšie štandardné dodanie), a to bezodkladne a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy nám bolo doručené oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy. Pri tejto úhrade použijeme ten istj spôsob platby, ktorj ste pri pôvodnej transakcii použili vy, okrem prípadu, že bolo s vami vjslovne dohodnuté niečo iné.
Ak ste žiadali, aby bola služba aktivovaná počas lehoty na odstúpenie, musíte nám zaplatiť primeranú sumu, ktorá zodpovedá podielu služieb poskytnutjch do okamihu, kedy ste nás informovali o uplatnení práva na odstúpenie od tejto zmluvy v porovnaní s celkovjm rozsahom služieb uvedenjch v zmluve.
Koniec poučenia o práve na odstúpenie
2. Vzor formulára na odstúpenie
Ak chcete odstúpiť od tejto zmluvy, vyplňte tento formulár a pošlite ho na adresu: Volkswagen AG
Berliner Ring 2
Brieffach 9051
38440 Wolfsburg
telefónne číslo: [0800 – 00 000 00](tel:0800 – 00 000 00)*
fax: x00 (000) 000 00 00
e-mail: xxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx-xx.xxx
Upozornenie: Platné telefónne/faxové číslo vášho štátu nájdete v bode 3. Kontakty podľa jednotlivjch štátov.
Tjmto odstupujem(-e)(*) od zmluvy(*) uzatvorenej o kúpe nasledujúcich produktov(*)/poskytnutí nasledujúcich služieb(*):
Mobilné online služby pre vozidlo s VIN (identifikačné číslo vozidla) (**):
Objednané dňa (*)/prijaté dňa (*):
Meno spotrebiteľa/mená spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/adresy spotrebiteľov:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len v prípade oznámenia na papieri): Dátum:
(*) Nehodiace sa škrtnite.
(**) VIN nájdete na spodnom okraji čelného skla vozidla a v dokladoch od vozidla. Text kurzívou a tieto vysvetlivky nie sú súčasťou vzorového formulára na odstúpenie. Text kurzívou je len návrh na opis služieb, ktorj spotrebiteľ nemusí použiť na odstúpenie od zmluvy. Volkswagen Customer Center - prehľad štátov | Stav: 24.3.2020
Belgique / België: 0800-38152* Bosna i Hercegovina: 0800-82909* България: 00800-2100375*
Česká republika: 800 142244* Cyprus: 8009-8376* Danmark: 80-886303*
Deutschland: 0800 – 40 888 00* Eesti / Эстония: 800-0112006* Ελλάδα: 21-11989831*
España (Península y Baleares): 800 810 320*
España (Xxxxx Canarias, Ceuta y Melilla): 800-098460* France: 0805 – 112197*
Hrvatska: x00 00000-000000-0*, x00 00000-000000-0*
Ísland: 800-4158* Ireland: 1800-930066* Italia: 800 – 149 846* Japan: 0000-000-000*
La Réunion: 0262 920 000* Latvija / Латвия: 800-05769* Lietuva / Литва: 0-000-00000*
Luxemburg / Luxembourg: 800-22472* Magyarország: 0680-021421* Македонија / Maqedoni: 0800-80464* Malta: 800-62948*
Nederland: 0800-0200453* Norge: 800-12651* Österreich: 0800-012325* Polska: 00800-1216777*
Portugal: 800 897206* România: 031-2295251*
Schweiz / Svizzera / Suisse: 0800-803307* Србија: 0800-300173*
Shqipëri: 00-0000000* Slovenija: 0800-82026*
Slovenská republika: 0800-002570* Suomi: 0800-913226*
Sverige: 0200-883424* Україна: 0800-503887*
United Kingdom: 0800 – 279 750 8*
Ak váš telefónny operátor nepodporuje toto bezplatné číslo, volajte na číslo 02-33325636. Poplatky sa riadia podľa príslušnej tarify vášho poskytovateľa. Hovory zo zahraničia môžu byť spoplatnené roamingovjmi poplatkami.