uzavřená v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění
Servisní smlouva Číslo:01553/ 17/440
uzavřená v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění
Zhotovitel | Objednatel | ||||
Obchodní firma: | RICOH Czech Republic s.r.o. | Město Sušice | |||
Sídlo/Místo podnikání: Pobočka/oddělení: | Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 Rudolfovská tř. 132/71, 370 04 Xxxxx Xxxxxxxxxx | xxx. Svobody 138 342 01 Sušice | |||
IČ/DIČ | 48117820 | CZ48117820 | 00256129 | CZ00256129 | |
Bankovní spojení a číslo účtu: | Komerční banka a.s. č.ú. 13149111/0100 |
| |||
Zapsána u: | MS v Praze, oddíl C, vložka 27720 | ||||
Zastoupená: | Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, Regional Sales Director | Xx. Xxxx Xxxxx, starosta města | |||
1. Předmět smlouvy
Na základě této smlouvy zhotovitel zabezpečí provozuschopnost zařízení a zajistí další služby sjednané v této smlouvě.
Předmět servisních služeb (dále také jako zařízení) | |||
Typ | Výrobní/Sériové číslo | Poznámka | |
Zařízení | AFICIO MP C2051AD RICOH | V9733700731 | |
Příslušenství | Stolek "Diana 2" 55x53x27 šdv | ||
Adresa umístění zařízení | ||
Ulice + č.p./č.o. | PSČ | Obec |
nám. Svobody 138 (1.p., matrika) | 342 01 | Sušice |
Odpovědná osoba | Telefon | |
Xxx. Xxx Xxxxxxxxxx | 376 540 105, 724 181 032 |
Výstup = [A4]1 | Černobílé výstupy (ČB) | Barevné výstupy (BAR) |
Stav počítadla výstupů na počátku smlouvy | 61804 | 7559 |
Limitní měsíční zatížení | 8000 | 2000 |
1A3 = 2 x A4, metr = běžný metr | ||
2. Doba trvání servisní smlouvy
Délka smlouvy (měsíců) | 24 Počínaje dnem 18.2.2018 | Smlouva zveřejňována v Registru smluv:Ne2 |
Limitní počet výstupů | 600000 (stav celkového počitadla výstupů) |
2pokud je smlouva zveřejňována v Registru smluv dle zák. 340/2015 Sb., počíná doba trvání běžet nejdříve ode dne zveřejnění
3. Servisní podmínky
Náhradní díly | |
Práce technika | |
Servis v místě umístění (doprava na místo) | |
Spotřební materiál | |
Papír | Bez papíru |
Standardní doba do zahájení řešení závady / obnovení provozu | Bronzový_NBD/- (násl. prac. den/-) |
Pracovní doba služby | 8x5 (8 hodin denně x 5 dnů v týdnu) |
Dálková diagnostika | |
Způsob odečtu stavu počitadel pro účely fakturace | automaticky Objednatelem |
Doplňkové služby | |||
Typ | Číslo služby | Název služby | Cena v Kč bez DPH |
Jednorázová | Doprava a manipulace (na adresu umístění) | 0,00 | |
Jednorázová | Instalace | 0,00 | |
Jednorázová | |||
Periodická | Vyber SLA | 0,00 | |
Periodická | |||
Periodická | |||
Periodická | |||
Kontaktní místo servisu
-telefon: x000 000 000 000 e-mail: xxxxxxxx@xxxxx.xx
-nahlašování stavů počitadel: e-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx
-zákaznický portál: xxx.xxxxx.xx
4. Finanční ustanovení
Fakturační období: | kalendářní měsíc | Splatnost: 14 dnů | ||
Elektronická faktura3 | Ne @ | |||
Paušál | Ne 0 | |||
Periodické doplňkové služby (paušální platby) | 0,00 | |||
Paušální platby celkem | 0,00 | |||
Výstupů v paušálu | ČB | 0 A4 | BAR | 0 A4 |
Cena za výstup nad paušál4 | ČB | 0,25 | BAR | 1,35 |
Cena výstupu nad limitní měsíční zatížení4 | ČB | 0,30 | BAR | 1,40 |
3pokud nesouhlasíte s platbami pomocí elektronické faktury, vyberte z rozevíracího seznamu možnost „Ne“
4platí pro předpokládané průměrné pokrytí do 5% (ČB výstupy) a do 20% (barevné výstupy). Pokud bude v daném fakturačním období počet zhotovených skenů vyšší než celkový počet výstupů, je pronajímatel oprávněn vyúčtovat za každý sken převyšující celkový počet výstupů částku ve výši 10% z ceny ČB výstupu.
Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH
Tato smlouva se všemi jejími oddíly v článcích 1 až 4, jakož i Všeobecné podmínky této smlouvy a veškeré přílohy jsou smluvními stranami v plném rozsahu akceptovány. V případě rozporu mezi ustanoveními této smlouvy a Všeobecnými podmínkami, platí ustanovení sjednaná v této smlouvě. Na důkaz souhlasu se smlouvou, tj. se všemi součástmi smlouvy, připojují oprávněné osoby za smluvní strany svoje vlastnoruční podpisy.
Tuto smlouvu vyhotovil: Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxx
Smlouva uzavřena v elektronické podobě dle bodu 7.2. Všeobecných podmínek: Ano
V Českých Budějovicích, dne 9.2.2018
………………………………......................................
RICOH Czech Republic x.x.x. xxxxxxxxxx
V Sušici, dne
………………………………................................................
Město Sušice objednatel
Všeobecné podmínky servisní smlouvy
1. Úvodní ustanovení
1.1. Uzavřením servisní smlouvy se zhotovitel zavazuje udržovat zařízení objednatele v provozuschopném stavu a zajišťovat další služby pro toto zařízení, a to ve sjednaném rozsahu, a objednatel se zavazuje hradit zhotoviteli sjednanou úplatu.
2. Práva a povinnosti zhotovitele
2.1. Zabezpečit provozuschopnost zařízení a dodávat výrobcem stanovený spotřební materiál pro zařízení. Dodávky spotřebního a provozního materiálu mohou probíhat kurýrní službou. O dodaném množství spotřebního materiálu rozhoduje vzhledem ke spotřebě zařízení zhotovitel.
2.2. Započít s řešením závady a obnovit provozuschopnost (vyřešit závadu) zařízení v rámci sjednaných časových limitů a pracovní doby služby, počítaných od okamžiku prokazatelného nahlášení na kontaktní místo servisu. Obnovit provozuschopnost lze i provizorním řešením, jakým může být zapůjčení náhradního zařízení podobných parametrů, pokud se v konkrétním případě smluvní strany nedohodnou jinak. Pracovní dobou služby se rozumí pracovní dny (mimo státní svátky a dny pracovního klidu) pondělí až pátek od 8 do 16 hodin, pokud není v servisních podmínkách sjednáno jinak.
2.3. Závady diagnostikovat nebo řešit na dálku odborným pracovníkem zhotovitele. To může probíhat za pomoci nástrojů dálkové diagnostiky, tam kde je to možné, s cílem urychlit vyřešení problému nebo zjistit detailnější informace o stavu zařízení před vysláním pracovníka na místo.
2.4. V případě, že zhotovitel nebude moci odstranit závadu zařízení na místě u objednatele, je oprávněn zařízení odvézt na dílenskou opravu do prostor zhotovitele.
2.5. Předmětem odpovědnosti za chod zařízení nejsou práce IT technika zhotovitele, týkající se počítačové sítě objednatele, s výjimkou poruch přímo na zařízení. Všechny práce IT technika v PC síti objednatele nad rámec odpovědnosti zhotovitele budou objednateli účtovány dle platného ceníku servisních prací a služeb zhotovitele.
2.6. Zhotovitel neodpovídá za škodu ani za ušlý zisk, které objednateli nebo jeho právnímu nástupci vznikly zejména působením vyšší moci, zvýšením provozních nákladů, přerušením provozu, ztrátou výkonu zařízení a dalších podobných příčin, které zhotovitel nezavinil.
2.7. Zhotovitel má právo zastavit poskytování servisních služeb a veškerých souvisejících plnění, v případě, že objednatel bude v prodlení s úhradou plateb.
3. Práva a povinnosti objednatele
3.1. Používat zařízení pouze v souladu s pokyny výrobce nebo zhotovitele, se kterými se seznámil, včetně doplňování a/nebo výměn spotřebního materiálu, předem odsouhlaseného zhotovitelem popř. odstraňování poruch dle manuálu nebo pokynů zhotovitele. Spotřební materiál je nutno měnit až po hlášení jeho nedostatku, varování před blížícím se nedostatkem není důvod pro výměnu. Pokud na zařízení vznikne škoda tím, že objednatel, jeho personál nebo jiné pro něho jednající osoby nakládají se zařízením v rozporu s tímto ustanovením, nese objednatel veškeré náklady na opravu. Revize zařízení zajišťuje objednatel sám na své náklady.
3.2. Bez prodlení nahlásit na kontaktní místo servisu skutečnosti, jako jsou závady, varovná hlášení na panelu zařízení a podobně, které by mohly způsobit nebo již způsobily omezení provozuschopnosti zařízení.
3.3. Používat zhotovitelem dodávaný spotřební materiál pouze na zařízení, na které se vztahuje tato smlouva. Spotřební materiál je majetkem zhotovitele a v případě ukončení smlouvy bude nespotřebovaný spotřební materiál zhotoviteli vrácen nebo vyúčtován objednateli. Použití spotřebního materiálu nad rozsah, který mohl být prokazatelně spotřebován při provozu zařízení, je zhotovitel oprávněn vyúčtovat objednateli dle aktuálně platného ceníku zhotovitele.
3.4. Umožnit zhotoviteli po dobu platnosti a účinnosti této smlouvy přístup k zařízení v rámci dohodnuté pracovní doby.
3.5. Předem zhotoviteli oznámit a dohodnout způsob případného přemístění zařízení na novou adresu. Náklady spojené s přemístěním nese objednatel. V případě, že přemístění realizuje objednatel, nese tento i případná rizika s přemístěním spojená.
3.6. Na příslušném dokladu (pokud je vystaven) potvrzovat zhotovitelem provedené servisní úkony.
3.7. Bezodkladně oznámit zhotoviteli každou skutečnost, která by mohla ohrozit jeho schopnost plnit závazky z této smlouvy (insolvenční řízení, konkurs, likvidace atd.).
3.8. Umožnit provádění odečtu nebo provádět odečet dosaženého počtu výstupů ke konci fakturačního období dohodnutým způsobem:
a. automatizovaným systémem dálkové diagnostiky a monitoringu u zařízení, která toto umožňují.
b. určenou osobou objednatele vždy do 3. dne následujícího měsíce. V případě, že tento den není dnem pracovním, pak následující pracovní den. Objednatel je v tomto případě povinen nahlásit jméno zákazníka, model zařízení, sériové číslo zařízení a aktuální stav počítadel. Tyto informace nahlásit telefonicky nebo e-mailem na kontaktní místo servisu pro nahlašování stavů počitadel nebo zápisem do nahlašovacího formuláře na zákaznickém portálu.
V případě, že tak neučiní v termínu, je zhotovitel oprávněn počet výstupů odhadnout nebo objednatele kontaktovat (telefonicky/e-mailem) a vyžádat si stav počítadel pro jednotlivá zařízení. Změny kontaktních údajů je objednatel povinen bezodkladně hlásit zhotoviteli.
c. aktivním dotazem zhotovitele.
4. Fakturační podmínky a režim placení
4.1. Částka dle servisní smlouvy bude objednateli fakturována nejpozději do 10. pracovního dne v měsíci vždy za předcházející fakturační období, s dohodnutou splatností ode dne vystavení. Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den předcházejícího fakturační období. Pro účely fakturace výstupů je rozhodující poslední zjištěný konečný stav počitadla výstupů na zařízení.
4.2. Pokud bude fakturačním obdobím pouze jeho část, bude paušál účtován v odpovídající poměrné části.
4.3. K fakturovaným částkám bude účtována sazba DPH v platné výši.
4.4. Neuhrazení fakturovaných částek ve lhůtě splatnosti je podstatným porušením smlouvy a zakládá právo zhotovitele od smlouvy odstoupit.
4.5. Objednatel není oprávněn platby pozastavovat, snižovat či započítávat. Zhotovitel má právo určit, který splatný závazek objednatele bude uhrazen z došlých plateb.
4.6. Pro případ prodlení s úhradou plateb se sjednává úrok z prodlení ve výši 0,05 % dlužné částky za každý den prodlení.
4.7. Za službu aktivního zjišťování stavu počítadel, a to i v případě nenahlášení stavu počitadel objednatelem, může zhotovitel účtovat režijní poplatek ve výši 100,- Kč + DPH za zařízení.
4.8. Dohodnuté smluvní ceny jsou vázané na kurz cizí měny (EUR) a to v kurzu platném ke dni uzavření smlouvy. Objednatel souhlasí s tím, že zhotovitel bez jeho předchozího souhlasu je oprávněn změnit stávající cenu o procentuální výši kursového rozdílu, pokud se aktuální měsíční průměrný kurz CZK vůči EUR (dle ČNB) v porovnání s kurzem ke dni podpisu smlouvy nebo ke dni provádění poslední změny cen změní o více než 5% oběma směry. Změna cen bude platná od prvního dne následujícího měsíce po dni písemného oznámení této změny objednateli.
4.9. Zhotovitel je oprávněn upravit výši smluvních cen bez dohody smluvních stran z důvodu inflace za podmínek dále uvedených:
a) Inflací se rozumí meziroční inflace měřená vzrůstem úhrnného indexu spotřebitelských cen zboží a služeb, kterou udává každým kalendářním rokem Český statistický úřad za rok předcházející vyjádřená v procentech.
b) Vždy od 1. dubna kalendářního roku dále do budoucna je zhotovitel oprávněn upravit smluvní ceny z důvodů inflace, a to o tolik procent, kolik procent činila inflace v roce předcházejícím, pokud tato v přecházejícím roce přesáhla 2% nebo pokud kumulativní míra inflace od začátku trvání smlouvy přesáhla 3% (součet ročních inflací počínající rokem uzavření smlouvy).
c) Ceny upravené z důvodu inflace se považují za smluvní.
d) Oznámení o změně cen je prováděno písemně.
5. Trvání smlouvy
5.1. Doba trvání této smlouvy se automaticky prodlužuje vždy o 12 měsíců, a to i opakovaně, až do dosažení limitního počtu výstupů, pokud není písemně jednou ze stran ve lhůtě 30 dnů před uplynutím doby trvání oznámeno druhé smluvní straně, že nemá zájem na prodloužení doby trvání smlouvy.
5.2. Smlouva může zaniknout:
a. uplynutím doby trvání servisní smlouvy, pokud byl ve lhůtě oznámen nezájem o automatické prodloužení
b. odstoupením jedné smluvní strany,
c. dohodou smluvních stran.
5.3. Odstoupit může kterákoliv smluvní strana z důvodů dle této smlouvy a dále z důvodů:
a. opakovaného porušení povinností druhé smluvní strany,
b. probíhajícího insolvenčního řízení vůči objednateli nebo zhotoviteli,
c. vstupem objednatele nebo zhotovitele do likvidace,
d. opakovaného překročení limitního měsíčního zatížení nebo předpokládaného průměrného pokrytí.
5.4. Odstoupení je účinné dnem jeho písemného doručení druhé smluvní straně. Obě smluvní strany se dohodly, že tímto dnem končí platnost a účinnost této smlouvy.
6. Ostatní ujednání
6.1. Případná neplatnost některého ujednání této smlouvy nemá za následek neplatnost celé smlouvy. Smluvní strany se zavazují nahradit takové ustanovení ustanovením platným tak, aby byla zachována integrita této smlouvy a účel, za nímž byla uzavřena.
6.2. Smluvní strany se mohou dohodnout na instalaci a používání systému dálkové diagnostiky a monitoringu, což je systém, pomocí kterého lze automaticky monitorovat provoz kancelářských zařízení (např. multifunkčních zařízení a tiskáren) připojených k počítačové síti objednatele. Účelem instalace a používání systému je zefektivnění spolupráce smluvních stran, a to zejména zautomatizováním pravidelných odečtů stavu počitadel zhotovených výstupů a dále vzdáleným přístupem zhotovitele k chybovým hlášením jednotlivých zařízení, což umožní přesněji diagnostikovat závadu. Rozsah použití může být omezen konkrétním modelem zařízení.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami, účinná je dnem uvedeným ve smlouvě.
7.2. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá ze smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení. Písemná forma je zachována i tehdy, pokud si smluvní strany vzájemně vymění smlouvu v elektronické podobě s připojenými naskenovanými podpisy oprávněných zástupců obou smluvních stran.
7.3. Smlouva může být měněna pouze formou číslovaného písemného dodatku, který se stane nedílnou součástí této smlouvy.
7.4. Smluvní strany se dohodly, že písemnost se považuje za doručenou 5. den po jejím prokazatelném odeslání na adresu sídla druhé smluvní strany. Pokud tento den připadne na sobotu, neděli či státní svátek, považuje se za den doručení první následující pracovní den.
7.5. Obě smluvní strany považují informace získané v souvislosti s touto smlouvou za obchodní tajemství.