PŘÍLOHA č. 1
PŘÍLOHA č. 1
O R A C L E – I N F O R M A C E O S M L O U V Ě
Obchodní firma: Číslo smlouvy:
Česká republika – Ministerstvo vnitra CZ-1202-1611
Tato příloha zahrnuje pomocí odkazů podmínky výše specifikované smlouvy.
1. Popis služeb a dodávek
Služby poskytnuté společností Oracle podle tohoto dodatku budou určeny pro poskytnutí následujících dodávek:
Technologická konzultační podpora provozu databázového systému Oracle
Oracle bude Zákazníkovi poskytovat tuto službu v období 1.1.2012-31.12.2012 v následující konfiguraci:
Technický kontakt a pravidelné technologické konzultace
Služba technického kontaktu znamená zajištění jednotného kontaktu – zodpovědné osoby - ze strany společnosti Oracle, který je obeznámen jednak s prostředím Zákazníka a jeho požadavky, ale je zároveň zodpovědný za koordinaci jednotlivých služeb. Mezi požadavky patří i požadavky na konzultace týkající se dalšího rozvoje systému Zákazníka, použití a nasazení nových technologií a technické otázky týkající se produktů Oracle. Náklady na konzultace k rozvoji systému Zákazníka a použití a nasazení nových technologií vč. dalších služeb, které jsou technickým zhodnocením budou řešeny samostatnými smlouvami. Technický kontakt pomáhá vyhodnotit výsledky pravidelných revizí (náplň technologických konzultací) a vytvořit plán k odstranění stávajících problémů. Dochází k vytipování potencionálních problematických oblastí, tedy v podstatě k předcházení problémům a minimalizaci doby věnované jejich následnému řešení.
Vlastní technologické konzultace se týkají níže uvedených oblastí:
o Administrace a konfigurace databázového systému včetně aplikačních serverů Oracle - (Oracle Database, Oracle Application Server) na systému Schengen.
o Instalace a konfigurace Oracle software
o Dotváření uživatelského prostředí
o Archivace, zálohování a obnova databází
o Návrhy architektury pro zajištění bezpečnosti, dostupnosti a výkonnosti systému
o Plánování aktualizace systému
▪ Pohotovostní služba pro řešení krizových situací
zahrnuje držení pohotovosti ve sjednaném rozsahu pro potřeby urgentních zásahů u Zákazníka, a dále na základě konkrétní žádosti Zákazníka poskytnutí příslušných urgentních zásahů ve stanovených místech s určenou dobou odezvy (dojezdu konzultanta společnosti Oracle na pracoviště Zákazníka). V rámci řešení krizových situací je provedeno zjištění možných příčin problémů, je doporučen postup řešení a v případě možného provedení zásahu do systému, který problém odstraní nebo obejde, je zásah proveden na místě.
Společnost Oracle zajistí plnění služeb uvedených výše prostřednictvím konzultantů následujícími způsoby
Technický kontakt a pravidelné technologické konzultace
o Jeden pracovní den v měsíci u Zákazníka.
Pohotovostní služba pro řešení krizových situací
o Doba pohotovosti k výjezdu konzultanta na místo k Zákazníkovi v pracovní dobu v pracovních dnech.
o Doba služby na této lince je od 9:00 – 17:00 v pracovní dny.
o Doba odezvy – dojezdu konzultanta k Zákazníkovi – 4 hodiny v době pohotovosti (předpokládá se 1 místo dojezdu , a to v Praze).
o V každém měsíci jsou paušálně zahrnuty (předplaceny) 4 hodiny práce na místě po dobu urgentních zásahů u Zákazníka.
o Práce budou prováděny konzultanty s vysokou odborností a znalými prostředí Zákazníka (zpravidla těmi, kteří provádí pravidelné konzultace).
o Telefonní pohotovostní linka pro oznámení požadavku na urgentní zásah je 221438228.
o Nevyčerpané hodiny konzultací a zahrnuté hodiny urgentních zásahů z daného měsíce lze převést k dodatečnému čerpání do následujících měsíců v době trvání Smlouvy.
Společnost Oracle poskytne k provádění služeb konzultanta příslušné úrovně znalostí. Konzultant momentálně přítomný na pracovišti u Zákazníka nebo vykonávající jiný typ služby bude plně zastupitelný jiným konzultantem jak z hlediska způsobilosti provádění služby, tak z hlediska znalosti problematiky konkrétně řešené u Zákazníka.
Prováděné práce budou konzultanty průběžně zaznamenávány do výkazu provedené práce (dále jen „výkaz“), který bude odsouhlasován odpovědným pracovníkem Zákazníka. Tento výkaz je nedílnou součástí daňového dokladu – faktury.
Místo provádění prací :Ministerstvo vnitra České republiky, Xxxxxxxxxx 00 , 000 00 Xxxxx 0 a Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0
2. Závazky Zákazníka a předpoklady projektu.
Zákazník je povinen umožnit potřebný přístup do jeho kancelářských prostor, provozů a přístup k zařízení. Dále je povinen poskytnout pomoc, spolupráci, kompletní a přesné informace a data od vedoucích pracovníků, zástupců a zaměstnanců a vhodně nakonfigurované počítačové produkty (souhrnně označované pojmem „součinnost“), která je nezbytná k poskytnutí služeb stanovených v tomto dokumentu. Společnost Oracle neodpovídá za jakékoliv nedostatky v poskytnutých službách, jestliže tyto nedostatky vyplynou z opomenutí nebo zanedbání Zákazníka při poskytování náležité součinnosti. Zákazník odpovídá za zajištění veškerých souhlasů, jež jsou nutné k tomu, aby společnost Oracle poskytla služby v souladu s tímto dokumentem a aby mohla poskytovat služby v souladu se zákonem.
Zákazník bere na vědomí, že schopnost společnosti Oracle poskytnout služby závisí na následujících projektových předpokladech a na jeho splnění následujících závazků:
A. Závazky a povinnosti Zákazníka
Udržovat řádně konfigurovanou hardwarovou základnu / základnu operačního systému na podporu služeb.
Zajistit licence podle samostatných smluv na veškeré potřebné programy Oracle a hardware před zahájením poskytování služeb.
Udržovat roční technickou podporu a podporu produktů u programů Oracle a hardware podle samostatných smluv po celou dobu poskytování služeb.
Poskytnout společnosti Oracle úplný přístup k příslušným funkčním, technickým a obchodním zdrojům s odpovídajícími znalostmi a zkušenostmi na podporu poskytování služeb.
Poskytnout veškerá oznámení a získat veškeré souhlasy požadované k tomu, aby společnost Oracle mohla poskytnout služby.
Poskytnout přístup společnosti Oracle do produkčního prostředí a nebo do sdílených vývojových prostředí v rozsahu nezbytně nutném k tomu, aby společnost Oracle mohla poskytnout služby.
B. Předpoklady projektu
V rozsahu služeb, resp. poplatcích za služby podle tohoto dodatku, nejsou obsaženy následující služby.
Jakékoli služby, které nejsou výslovně uvedeny v tomto dodatku.
Potvrzujete, že pokud se výdaje společnosti Oracle na poskytnutí služeb zvýší z důvodu, že jste nesplnili povinnosti a závazky uvedené v tomto dodatku, neposkytli spolupráci, nebo z důvodu jiných okolností, které by společnost Oracle nemohla ovlivnit, budete souhlasit s úhradou takto zvýšených nákladů společnosti Oracle. Tyto zvýšené náklady mohou obsahovat čas prostoje (neúplného využití) zdrojů společnosti Oracle z důvodu zpoždění. Tyto vícenáklady budou řešeny na základě vzájemného jednání formou dodatku k této smlouvě.
3. Převzetí dodávek.
Po dokončení dodávky uvedené v části 1. tohoto dodatku vám společnost Oracle předá její kopii. Budete-li požadovat, společnost Oracle vám v tomto okamžiku předvede, že dodávka odpovídá popisu uvedenému pro danou dodávku
v části 1. tohoto dodatku. Za další kontroly a zkoušky této dodávky podle vzájemně sjednaných zkušebních skriptů, které mohou být obsahem plánu správy projektu společnosti Oracle, odpovídáte vy. Jestliže dodávka nebude odpovídat popisu této dodávky uvedenému v části 1. tohoto dodatku, resp. kterémukoli zkušebnímu skriptu, budete mít k dispozici lhůtu tří (3) pracovních dnů od předání dodávky společností Oracle (dále označovanou jako „doba přejímky“), abyste společnosti Oracle písemně oznámili podrobnosti konkrétních nedostatků. Společnost Oracle vynaloží odpovídající úsilí na neprodlenou opravu těchto nedostatků. Po dokončení této opravy společnost Oracle dodávku znovu předloží ke kontrole a zkouškám, které jsou uvedeny výše. Po převzetí jakékoli dodávky společnosti Oracle, zašlete společnosti Oracle písemné potvrzení o převzetí takové dodávky. Nezašlete-li ve výše uvedené době přejímky písemné oznámení o jakémkoli nedostatku, bude tato dodávka po vypršení doby přejímky považována za převzatou.
4. Poplatky a výdaje
Platba podle předmětů dodávky - Služby poskytované dle článku 1 této Přílohy budou pracovníky společnosti ORACLE průběžně zaznamenávány do výkazu provedené práce (dny odvedených pravidelných technologických konzultací a odpracované hodiny urgentních zásahů v rámci pohotovostní služby). Tyto výkazy budou předávány jednou měsíčně službou technického kontaktu ORACLE Zákazníkovi. Rovněž i veškeré další dokumenty vypracované během poskytované služby budou předány službou technického kontaktu ORACLE Zákazníkovi, jako příloha výkazu provedení práce.
Cena je stanovena dle následující konfigurace služby a zahrnuje tento rozsah služeb:
Služba | Parametry |
Pravidelné technologické konzultace | 1 konzultační den měsíčně včetně technického kontaktu (12 dnů celkem) |
Pohotovostní služba pro řešení krizových situací | Pohotovost 8 x 5 (pracovní dny), doba dojezdu 4 hodiny, místo dojezdu Praha, 4 hodiny urgentních zásahů na místě měsíčně |
Měsíčně bez DPH 77.040,- Kč
Celková paušální cena služby bez DPH za období 1.1.2012 – 31.12.2012 činí 924.480,- Kč
Všechny výše uvedené ceny jsou bez daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“) a obsahují veškeré související náklady společnosti ORACLE. Výše DPH bude připočtena dle platných právních předpisů.
Pokud bude potřeba po předchozí dohodě provést konzultační práce nebo urgentní zásah mimo sjednanou dobu pohotovosti (v pracovní dobu v pracovní dny) z provozních důvodů, bude doba konzultace nebo zásahu uvažována jako dvojnásobná.
Fakturace za tuto službu proběhne měsíčně vždy zpětně za daný měsíc a to na konci danného kalendářního měsíce ve výši měsíční ceny služby. Fakturace za měsíce leden a únor 2012 proběhne dohromady. Fakturace za měsíc prosinec 2012 proběhne do 3 pracovních dnů po začátku měsíce prosince 2012.
5. Řízení projektu.
Zákazník a společnost Oracle souhlasí, že obě strany jmenují manažera projektu (viz Xxxxxxx, článek P), který bude odpovídat za koordinaci činností souvisejících s tímto dokumentem. Zákazník a společnost Oracle budou směřovat veškeré dotazy týkající se služeb manažerovi projektu jmenovanému protistranou. Manažer projektu jmenovaný Zákazníkem bude oprávněn schvalovat služby jménem Zákazníka. Manažer projektu společnosti Oracle bude mít výhradní právo vykonávat přímou kontrolu a dohled nad rozdělením zdrojů.
V Praze dne 20.2.2012 V Praze dne 15.2.2012
Za Poskytovatele: Xxx. Xxxxxx Xxxx, v.r. Za Zákazníka: Xxx. Xxxxxxxxx Xxxxxx, v.r.