Rámcová smlouva o poskytování služeb uzavřená dle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)

Rámcová smlouva o poskytování služeb

uzavřená dle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)

Níže uvedeného dne, měsíce a roku smluvní strany

Zoologická zahrada hl. m. Prahy

Se sídlem: X Xxxxxxxxx xxxxx 000/0, 000 00 Xxxxx 0

Zastoupena: Mgr. Xxxxxxxxxx Xxxxxx, ředitelem

IČ: 00064459

DIČ: CZ00064459

Bankovní spojení: Komerční banka, č. ú.1139071/0100

(dále jen „objednatel“)

a

[k doplnění - název poskytovatele]

Se sídlem: [k doplnění]
Zastoupen: [k doplnění]

IČ: [k doplnění]

DIČ: [k doplnění]

Bankovní spojení: [k doplnění], č. ú. [k doplnění]

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u [k doplnění], oddíl [k doplnění], vložka [k doplnění]

Kontaktní osoba [k doplnění], tel.: [k doplnění], e-mail: [k doplnění]

(dále jen „poskytovatel“)

uzavírají tuto rámcovou smlouvu o poskytnutí služby (dále jen „smlouva“) a projevují vůli řídit se všemi jejími ustanoveními.

Preambule

Uzavření této rámcové smlouvy je výsledkem zadávacího řízení ve věci veřejné zakázky malého rozsahu s názvem „Rozesílání adresných informačních dopisů a správa související evidence“ (dále jen „veřejná zakázka“), kdy nabídka poskytovatele byla vybrána jako nejvhodnější. Podmínky plnění této smlouvy vychází ze zadávacích podmínek veřejné zakázky a z nabídky poskytovatele předložené v rámci zadávacího řízení (dále jen „nabídka“).

1. 
   Předmět smlouvy

   1. Předmětem této smlouvy je úprava vzájemných práv a povinností mezi objednatelem a poskytovatelem týkajících se poskytování služeb v oblasti rozesílání adresných informačních dopisů (dále jen „dopisy“) a správy související evidence.

   2. Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje objednateli poskytovat služby blíže specifikované v příloze č. 1 této smlouvy dle níže sjednaných podmínek a objednatel se zavazuje za předmět plnění zaplatit poskytovateli smluvní cenu.

2. 
   Uzavírání dílčích objednávek

   1. Tato smlouva představuje právní rámec pro realizaci dílčích veřejných zakázek s poskytovatelem jako jediným uchazečem, na základě jednotlivých objednávek objednatele a jejich potvrzení poskytovatelem za podmínek dále v této smlouvě stanovených.

   2. Objednávky budou zaslány kontaktní osobě poskytovatele uvedené v záhlaví této smlouvy. Poskytovatel se zavazuje písemně potvrdit objednávku objednatele do tří pracovních dnů po jejím doručení. Objednávka doručená poskytovateli a potvrzená poskytovatelem dle předchozí věty se považuje za závaznou.

3. 
   Bližší podmínky poskytování sjednaných služeb

   1. Poskytovatel využije k rozesílání dopisů informace z databáze dárců objednatele.

   2. Poskytovatel rozesílání dopisů zajistí prostřednictvím dodavatele poštovních služeb.

   3. Ve smyslu ustanovení § 6 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů objednatel touto smlouvou pověřuje poskytovatele zpracování databáze dárců a zpracování osobních údajů za těchto podmínek:

      1. majitelem databáze dárců zůstává objednatel;

      2. přístup do databáze dárců bude mít objednatel a zaměstnanci poskytovatele nebo osoby, k jejichž přístupu do databáze dá objednatel souhlas;

      3. zaměstnanci, případně smluvní partneři poskytovatele, kteří budou zpracovávat údaje o dárcích, budou poučeni o svých povinnostech při zpracování těchto údajů a budou tyto údaje zpracovávat pouze za podmínek a v rozsahu stanoveném touto smlouvou a dílčí objednávkou objednatele.

   4. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje o dárcích předané mu objednatelem za účelem řádného plnění svých povinností uložených mu touto smlouvou, přičemž poskytovatel je oprávněn zpracovávat tyto osobní údaje výhradně po dobu trvání této smlouvy a po skončení její účinnosti je povinen předat databázi dárců objednateli a poté zlikvidovat veškeré osobní údaje, jakož i jakékoliv záznamy či údaje s těmito související.

   5. Za účelem splnění povinností dle této smlouvy se poskytovatel zavazuje zabezpečit organizačními postupy a technologickými prostředky veškeré osobní údaje o dárcích poskytnuté mu objednatelem tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití. Technickými prostředky se rozumí především zajištění přístupu k systému na fyzické úrovni, ochrana heslem při připojení se k počítači na úrovni operačního systému a aplikace, šifrování údajů při jejich přenášení po síti, fyzická ochrana médií, na kterých jsou uložena osobní data a jejich ukládání výhradně do bezpečnostních schránek. Organizačními postupy se rozumí především auditovaný přístup k osobním údajům, prověření zaměstnanců poskytovatele, kteří mají právo k údajům a omezení jejich počtu na nejnižší možnou míru.

4. 
   Doba a místo plnění

   1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat předmět plnění na základě této rámcové smlouvy průběžně po dobu 48 měsíců od podpisu této smlouvy.

   2. Lhůty plnění pro jednotlivá dílčí plnění budou stanoveny objednatelem s ohledem na složitost požadovaného dílčího plnění.

   3. Místem plnění je sídlo objednatele.

5. 
   Práva a povinnosti stran

   1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat předmět plnění smlouvy svědomitě, s řádnou a odbornou péčí a potřebnými odbornými schopnostmi a znalostmi. Při plnění smlouvy je poskytovatel vázán zákony, obecně závaznými právními předpisy a pokyny objednatele. Poskytovatel je povinen při výkonu činnosti včas písemně upozornit na nevhodnost těchto pokynů objednatele, jejichž následkem může vzniknout škoda nebo nesoulad se zákony nebo obecně závaznými právními předpisy. Pokud objednatel navzdory tomuto upozornění trvá na svých pokynech, poskytovatel neodpovídá za jakoukoliv škodu způsobenou jeho jednáním na základě takových pokynů objednatele.

   2. Poskytovatel se zavazuje, že je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou předmětu plnění této smlouvy z veřejných prostředků.

   3. Objednatel i poskytovatel jsou povinni vzájemně se informovat o všech okolnostech důležitých pro řádné a včasné provedení předmětu plnění a poskytovat si vzájemnou součinnost.

   4. Poskytovatel se zavazuje, že souhlasí se zveřejněním uzavřené smlouvy, po jejím podpisu oběma stranami, na internetových stránkách, resp. profilu objednatele ve smyslu zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZVZ“), bude-li k tomu objednatel povinován.

   5. Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli veškeré informace a podklady potřebné k řádnému plnění smlouvy.

   6. Poskytovatel není oprávněn bez souhlasu objednatele postoupit svá práva a povinnosti plynoucí z této smlouvy třetí osobě dle ustanovení § 1895 a násl. občanského zákoníku.

6. 
   Cenové a platební podmínky

   1. Odměna za poskytnutí jednotlivých služeb poskytovatele bude v jednotlivých dílčích objednávkách stanovena dle ceníku, který je přílohou č. 2 této smlouvy. 

   2. Sazba DPH se řídí zákonem platným a účinným v době uskutečnění zdanitelného plnění.

   3. V případě, že se poskytovatel neplátce DPH stane plátcem DPH v průběhu plnění předmětu smlouvy, nemá z tohoto titulu nárok na navýšení ceny o příslušnou sazbu DPH.

   4. Úhrada za předmět smlouvy bude provedena na základě daňových dokladů (dále také „faktura“) vystavených poskytovatelem vždy po řádném skončení plnění každé jednotlivé objednávky, a to nejpozději do 14 dnů od tohoto skončení.

   5. Doba splatnosti faktury je stanovena na 21 dnů ode dne jejího doručení druhé smluvní straně.

   6. Faktura musí obsahovat náležitosti stanovené v § 29 zákona č. 235/2004 Sb., o dani
      z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a dle zákona č. 563/1991 Sb.,
      o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů.

   7. Nebude-li faktura obsahovat stanovené náležitosti nebo v ní nebudou správně uvedené údaje, je objednatel oprávněn vrátit ji ve lhůtě splatnosti poskytovateli s uvedením chybějících náležitostí nebo nesprávných údajů. V takovém případě se přeruší doba splatnosti této faktury a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením opravené faktury objednateli.

   8. Platby budou probíhat výhradně v Kč a rovněž veškeré cenové údaje budou v Kč.

   9. Faktura se vždy platí bezhotovostním převodem na účet druhé smluvní strany.

   10. Faktura se pro účely této smlouvy považuje za uhrazenou okamžikem odepsání fakturované částky z účtu objednatele ve prospěch účtu poskytovatele.

7. 
   Sankce

   1. V případě prodlení se splacením faktury dle čl. 6 smlouvy je poskytovatel oprávněn požadovat po objednateli úrok z prodlení dle příslušných právních předpisů.

   2. V případě prodlení poskytovatele se splněním dílčí objednávky dle čl. 4.2 smlouvy je objednatel oprávněn účtovat zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 0,5% z ceny této dílčí objednávky, a to za každý i započatý den prodlení, pokud bylo prodlení způsobeno poskytovatelem.

   3. Uhrazením smluvní pokuty nezaniká právo druhé strany na náhradu škody v plné výši.

   4. Na splatnost sankcí podle tohoto článku se užije čl. 6 obdobně.

8. 
   Odpovědnost za škody

   1. Smluvní strana odpovídá druhé smluvní straně za škodu, kterou jí způsobí porušením povinností podle této smlouvy.

   2. V otázkách touto smlouvou neupravených se odpovědnost za škodu řídí příslušnými právními předpisy.

9. 
   Ukončení smlouvy

   1. Xxxxxxx se uzavírá na dobu 48 měsíců od podpisu této smlouvy.

   2. Smlouvu lze ukončit písemnou dohodou obou smluvních stran.

   3. Objednatel je oprávněn smlouvu vypovědět bez udání důvodu, přičemž výpovědní doba činí 30 dní a začíná běžet dnem následujícím po dni, ve kterém byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně.

   4. Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět v případě, že objednatel poruší povinnosti vyplývající mu z této smlouvy. Výpovědní doba činí 30 dní a začíná běžet dnem následujícím po dni, ve kterém byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně.

   5. Odstoupení od smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

   6. Odstoupení či výpověď smlouvy se netýká nároku na náhradu škody v plné výši vzniklé porušením povinností vyplývajících ze smlouvy.

7. V případě výpovědi této smlouvy v průběhu plnění dílčí objednávky je:

   1. poskytovatel povinen před uplynutím výpovědní doby předat objednateli veškeré dokumenty týkající se plnění této dílčí objednávky a současně objednateli předat písemnou zprávu o stavu plnění obsahující veškeré pro objednatele podstatné informace, přičemž o předání těchto dokumentů bude zpracován a oběma stranami podepsán předávací protokol;

   2. poskytovatel povinen pokračovat v řádném plnění až do protokolárního předání dokumentů dle předchozího písmene;

   3. objednatel povinen uhradit poskytovali poměrnou část ceny dané dílčí objednávky s ohledem na stupeň dokončení a stav daného dílčího plnění.

1. 
   Závěrečná ustanovení

   1. Právní vztahy touto smlouvou neupravené nebo ze smlouvy nevyplývající se řídí právním řádem České republiky a příslušnými právními předpisy, zejm. občanským zákoníkem.

   2. Smlouvu je možné měnit pouze na základě dohody smluvních stran formou písemných, vzestupně číslovaných dodatků podepsaných oběma smluvními stranami.

   3. Pokud je nebo se stane jakékoliv oddělitelné ustanovení této smlouvy neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ustanovení ostatních a smluvní strany se zavazují nahradit takové neplatné nebo nevymahatelné ustanovení smlouvy ustanovením platným a vymahatelným, jehož obsah bude nejlépe odpovídat předmětu původního závazku.

   4. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, přičemž každá ze stran obdrží po jednom vyhotovení.

   5. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami.

   6. Smluvní strany prohlašují, že si smlouvu přečetly, jejímu obsahu porozuměly, bez výhrad s ním souhlasí a na důkaz toho připojují své podpisy.

V Praze dne ………………………………… V ………………….. dne ………………………

.......................................................... ..........................................................

Xxx. Xxxxxxxx Xxxxx [k doplnění]

ředitel Zoologické zahrady hl. m. Prahy [k doplnění]

PŘÍLOHA č. 1

Specifikace služeb

Komplexní služba na výrobu, organizaci a rozesílku informačních dopisů obsahujících údaje o činnosti objednatele včetně přiložení poštovních poukázek. Dále elektronický nástroj – aplikace na zajištění souvisejících služeb nutných pro správu dárců.

Ke dni podpisu smlouvy objednatel vlastní databázi o minimálním rozsahu 28.000 registrovaných dárců.

Služba musí splňovat všechny tyto parametry:

Aplikace pro správu dárců

Parametr

Zabezpečený přístup, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k databázi dárců pomocí kombinace šifrování a hesel, fyzické ochrany médií a nosičů s daty.

Webovou administraci (přes HTTPS) pro přístup objednatele.

Umožnit objednateli minimálně tři uživatelské přístupy (individuální možnost přístup čtení/zápis nebo pouze čtení pro nominované uživatele).

Dostupné statistiky.

Auditní stopu obsahující veškeré činnosti s daty.

Statistiky pro zpracování úspěšnosti kampaně včetně párování údajů jako je např. platba nebo komunikace s dárcem.

Podpora uživatelů.

Vyrobení a rozesílka dopisů

Parametr

Rozesílka dopisů dárcům prostřednictvím dodavatele poštovních služeb.

Návrh a výroba dopisu A4, poukázka, personalizace tisku.

Adresování poštovní poukázky, skládání a vkládání do obálky.

Vyzvedávání vrácených zásilek.

Další povinné parametry služby

Parametr

Majitelem databáze dárců je objednatel.

Uskladnění komunikace s každým dárcem.

Databáze, dopisy, správa a další úkony musí být se souladem zákona č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

PŘÍLOHA č. 2

CENÍK SLUŽEB

Položka č. 1	Jednotková cena (CZK bez DPH)	Celková cena za 28.000 rozeslaných dopisů včetně správy databáze (CZK bez DPH)
Rozeslání dopisu včetně správy databáze (dle přílohy č. 1)	[k doplnění]	[k doplnění]