Pojištění spoluúčasti na škodě pronajatého vozidla Pojistné podmínky DEFEND Car Hire XS
Pojištění spoluúčasti na škodě pronajatého vozidla Pojistné podmínky DEFEND Car Hire XS
Článek 1. Úvodní ustanovení
1. Toto soukromé pojištění (dále jen „Pojištění“) se řídí právním řádem České republiky. Platí pro něj občanský zákoník, zákon o pojišťovnictví a tyto pojistné podmínky (dále jen „Pojistné podmínky“). Pojištění se sjednává jako pojištění škodové.
Článek 2. Všeobecná ustanovení
1. Pojistitel: Pojistitelem je Fortegra Europe Insurance Company Ltd, se sídlem Office 00, XXXX Xxxxxx Xxx Xxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxx x- Xxxxxx, Xxxxx, XXX 0000, Xxxxx, jednající prostřednictvím svého odštěpného závodu Fortegra Europe Insurance Company Limited, pobočka Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx, IČO 117 37 379. Fortegra Europe Insurance Company Ltd, je na základě maltského zákona upravujícího podnikání v pojišťovnictví z roku 1998 oprávněna vykonávat obchodní činnost a je regulovaná maltským úřadem pro finanční služby (Malta Financial Services Authority) pod registračním číslem C 84703 (dále jen „Pojistitel“ nebo „My“ nebo
„Náš“).
Článek 3. Podmínky pro přijetí do Pojištění
1. Pojištění může sjednat pouze fyzická osoba, která je uvedená jako Hlavní řidič ve Smlouvě o pronájmu.
2. Hlavní řidič i Další řidiči musí být ve věku od 25 do 84 let, být držitelem platného řidičského oprávnění a mít bydliště v České republice v době uzavření Pojistné smlouvy.
3. Datum počátku Pojištění musí předcházet datumu počátku Cesty uvedené ve Vaší Smlouvě o pronájmu a doba trvání Pojištění uvedená v
Pojistné smlouvě nesmí být kratší, než je doba trvání Vaší Smlouvy o pronájmu.
4. Pojištění nelze sjednat pro Pronajaté vozidlo starší než 10 let či s hodnotou přesahující 1.750.000 Kč.
Článek 4. Výklad pojmů
1. Pro účely Pojištění mají níže uvedené pojmy následující význam:
a. Pojistníkem je fyzická osoba, která uzavřela s Pojistitelem Xxxxxxxxx smlouvu na Pojištění a od kterého je Pojistitel oprávněn inkasovat pojistné. Zároveň je Hlavním řidičem ve Smlouvě o pronájmu a musí splnit podmínky přijetí do Pojištění dle čl. 3 Pojistných podmínek. Může být označován také jako „Vy“ nebo „Váš“.
b. Hlavní řidič je Pojistník, který uzavřel Smlouvu o pronájmu, ve které je uveden jako Hlavní řidič.
c. Pojištěným je fyzická osoba, na jejíž riziko vzniku škody se Pojištění vztahuje za dobu trvání Pojištění. Pojištěným je Hlavní řidič a Další řidiči uvedeni ve Smlouvě o pronájmu.
d. Pojistná událost se rozumí nahodilá a neočekávaná událost, způsobená Pojistným nebezpečím, která má za následek povinnost Pojištěného uhradit Spoluúčast na škodě či poškození Pronajatého vozidla, ke kterému došlo v době trvání Pojištění. Nahodilá a neočekávaná událost není taková, která vznikla v důsledku úmyslného jednání Pojistníka, Pojištěného nebo osob blízkých.
e. Další řidiči jsou osoby (maximálně 5 osob) uvedené jako Další řidiči ve Smlouvě o pronájmu. Další řidiči musí splňovat podmínky přijetí do
Pojištění dle čl. 3 Pojistných podmínek.
f. Pojistné podmínky jsou tyto pojistné podmínky, obsahující důležité údaje o Pojištění a případných výlukách.
g. Pojistná smlouva je smlouva, která je uzavřená mezi Námi a Vámi a která obsahuje informace, které jste uvedli při sjednání Pojištění a dále pak rozsah, dobu a podmínky Pojištění. Pojistná smlouva nahrazuje pojistku.
h. Autopůjčovna znamená společnost, která provozuje činnost autopůjčovny na základě platného oprávnění regulačního orgánu dané země, v níž působí a která za poplatek pronajímá vozidla, jež provozuje. Autopůjčovnou se nerozumí sdílení vozidla jakýmkoliv způsobem tzv. carsharingu (např. roud-trip carsharing, free-floating carsharing, peer to peer carsharing a podobně).
i. Pojistná nebezpečí jsou možné příčiny vzniku Pojistných událostí. Pro účely Pojistných podmínek je Pojistným nebezpečím krádež (včetně
jejího pokusu), působení vnějších vlivů způsobených požárem, živelnou událostí (např. kroupy, pádem stromu), vandalismem nebo nehodou, která způsobí vznik vnějšího poškození, jako je mimo jiné například škrábanec, odštěpek nebo promáčknutí Vámi Pronajatého vozidla. Dále se Pojistným nebezpečím rozumí Chybné natankování nebo také Ztracené, odcizené nebo poškozené klíče.
j. Chybné natankování znamená natankování nesprávného paliva do Pronajatého vozidla.
k. Spoluúčastí se rozumí Váš podíl na škodě na Pronajatém vozidle až do výše částky uvedené ve Smlouvě o pronájmu, kterou jste povinni uhradit Autopůjčovně, dojde-li k poškození či krádeži Pronajatého vozidla v době trvání Smlouvy o pronájmu.
l. Ztracené, odcizené nebo poškozené klíče znamenají ztrátu, odcizení nebo neúmyslné poškození klíče, dálkového ovladače nebo karty používané k odemykání a zamykání Pronajatého vozidla.
m. Smlouva o pronájmu znamená smlouvu o pronájmu Pronajatého vozidla uzavřenou mezi Hlavním řidičem a Autopůjčovnou, v níž je uvedena výše Spoluúčasti, kterou je Pojištěný povinen uhradit.
n. Pronajatým vozidlem se rozumí běžné osobní vozidlo s maximálně 7 místy k sezení, o hmotnosti do 3,5 tuny, které provozuje Autopůjčovna a které si Pojistník zapůjčil na základě Smlouvy o pronájmu. Pronajaté vozidlo ZÁROVEŇ v době uzavření Smlouvy o pronájmu:
a. NENÍ starší 10 let;
b. NEMÁ hodnotu přesahující 1.750.000 Kč.
c. NENÍ obytným vozem, přívěsem nebo karavanem, dodávkou, užitkovým či nákladním vozidlem, dvoukolovým nebo tříkolovým vozidlem nebo off-roadovým vozidlem (primárně určeným pro jízdu neprostupným terénem, na neupraveném povrchu nebo mimo pozemní komunikace).
Za ověření stáří, hodnoty a typu Pronajatého vozidla odpovídá Hlavní řidič. V případě pochybnosti, ověřte si tyto údaje přímo u
Autopůjčovny.
o. Cesta znamená období trvání Smlouvy o pronájmu.
p. Pojistné období je časové období dohodnuté v Pojistné smlouvě, za které se platí pojistné. Pojištění je možné sjednat jako:
a. „Jednorázové pojištění“ – tedy na jednu Cestu, přičemž délka Cesty musí být shodná nebo kratší, než je délka Pojistného období a nesmí překročit celkem 62 dní; nebo
b. „Roční pojištění“ – tedy na dobu určitou v délce trvání 12 měsíců, na opakované Cesty, přičemž délka každé jedné Cesty během
Pojistného období nesmí překročit 62 dní. Pojištění se vztahuje na všechny Cesty konané v Pojistném období. Jednotlivé Cesty se nesmějí prolínat.
q. Elektronický podpis je pro účely Pojistných podmínek podpis prostřednictvím zadání jedinečného SMS kódu zaslaného na kontaktní
mobilní telefon sdělený Pojistníkem při sjednání Pojištění.
r. Limit pojistného plnění je maximální výše pojistného plnění pro jednu Pojistnou událost. Výše je uvedena v čl. 6 Pojistných podmínek.
s. Souhrnný limit pojistného plnění je maximální výše pojistných plnění ze všech Pojistných událostí z Pojistné smlouvy. Výše Souhrnného limitu pojistného plnění je uvedena v čl. 6 Pojistných podmínek.
t. Teroristický čin je čin zahrnující mimo jiné použití síly a/nebo násilí nebo hrozbu síly a/nebo násilí ze strany jakékoli osoby nebo skupiny (skupin), ať už jednajících samostatně, jménem jakékoli organizace (organizací) nebo vlády (vlád) nebo ve spojení s nimi, který je spáchán z politických, náboženských, ideologických nebo podobných důvodů, včetně záměru ovlivnit jakoukoli vládu a/nebo vyvolat strach u veřejnosti nebo její části.
u. „My“ nebo „Náš“ znamená Fortegra Europe Insurance Company Ltd.
v. "Vy“ nebo „Váš" znamená osobu, která uzavřela toto Pojištění, je uvedena jako Pojistník v Pojistné smlouvě a která musí být rovněž uvedena jako Hlavní řidič ve Smlouvě o pronájmu.
w. Administrativní poplatek znamená poplatek, který jste uhradili Autopůjčovně za úkony spojené s administrací škodní události v případě uplatnění nároku Autopůjčovny na úhradu Spoluúčasti.
Článek 5. Počátek, trvání a zánik Pojištění
1. Datum počátku a konce Pojištění jsou uvedeny v Pojistné smlouvě. Pojištění se sjednává na dobu určitou.
2. Pojištění vzniká:
podpisem Pojistné smlouvy formou Elektronického podpisu; nebo
uhrazením jednorázového pojistného. V tomto případě se za uzavření Pojistné smlouvy považuje zaplacení pojistného. Pokud pojistné nebylo ve stanovené lhůtě zaplaceno, Pojištění nikdy nevzniklo.
3. Pojistník obdrží veškeré dokumenty na e-mail uvedený v Pojistné smlouvě.
4. Závazek Pojistitele poskytnout pojistné plnění vzniká okamžikem počátku Pojistného období a končí posledním dnem Pojistného období.
5. Pojištění zaniká v případech stanovených občanským zákoníkem, a to zejména jedním z následujících způsobů:
a. uplynutím Pojistného období uvedeného v Pojistné smlouvě;
b. dohodou Pojistitele a Pojistníka;
c. výpovědí Pojistitele či Pojistníka;
d. odstoupením od Pojistné smlouvy kvůli klamavým informacím. Pojistnou smlouvu je možné ukončit, pokud jedna ze stran při jejím sjednání uvede klamavé informace. Odstoupit ale může jen ten, kdo nepravdivou informaci dostal;
e. odstoupením od Pojistné smlouvy do 14 dní od data jejího uzavření. Pojistná smlouva se ruší od počátku. Lhůta pro odstoupení je
zachována, pokud bude odstoupení v této lhůtě doručeno Pojistiteli. Od Pojistné smlouvy nelze odstoupit, pokud byla sjednána na dobu kratší než je jeden měsíc, ledaže odstoupení bylo uplatněno u pojistné smlouvy s odloženým počátkem, který ještě nezačal.
6. V případě zániku Pojištění v průběhu Pojistného období, ve kterém došlo k Pojistné události, či jste uplatnili nárok na pojistné plnění nebo
máte v úmyslu uplatnit nárok na pojistné plnění, je Pojistitel oprávněn ponechat si pojistné až do konce tohoto Pojistného období, a to bez ohledu na důvod zániku Pojištění.
V ostatních případech zániku Pojištění v průběhu Pojistného období, je Pojistitel oprávněn ponechat si část pojistného za dobu od počátku Pojištění do ukončení Pojištění, která bude odpovídat pojistnému, které by bylo účtováno Pojistitelem při sjednání Jednorázového pojištění na tuto dobu.
Článek 6. Rozsah Pojištění a Limity pojistného plnění
1. Pojištění se vztahuje vždy pouze na jednu aktivní Smlouvu o pronájmu během doby trvání Pojištění.
2. Pojištění se vztahuje na Pronajaté vozidlo, pokud je provozováno na území uvedeném v Pojistné smlouvě. Jedná se o jednu z těchto variant území:
Evropa: zahrnuje všechny země Evropského kontinentu a Maroko, Tunisko, Turecko s výjimkou Cest do nebo na území Běloruska,
Ruska a Ukrajiny; nebo
Celý svět: zahrnuje všechny země světa, s výjimkou Cest do nebo na území Afghánistánu, Běloruska, Kuby, Konga, Íránu, Iráku, Pobřeží slonoviny, Libérie, Severní Koreje, Myanmaru, Ruska, Ukrajiny, Súdánu, Jižního Súdánu, Sýrie, Venezuely či Zimbabwe.
3. Pojištění se vztahuje na Pojistné události, v jejichž důsledku jste Autopůjčovně povinni uhradit:
poškození Pronajatého vozidla včetně poškození oken, čelního skla, pneumatik a kol, světlometů, podvozku nebo střechy; ztrátu možnosti používat Pronajaté vozidlo v důsledku poškození nebo krádeže;
náklady na odtah Pronajatého vozidla v souvislosti s poškozením.
Pojistné plnění je vypláceno do Limitu pojistného plnění, který pro Jednorázové pojištění činí 175.000 Kč. Limit pojistného plnění je v případě Ročního pojištění možné uplatnit opakovaně, přičemž Souhrnný limit pojistného plnění činí částku ve výši 175.000 Kč.
4. Pojištění se dále vztahuje na Pojistné události, v jejichž důsledku jste Autopůjčovně povinni uhradit:
Chybné tankování – pojištěním jsou kryty náklady, které byly účelně vynaložené na vyčištění motoru a palivového systému, příp. také náklady na odtah Pronajatého vozidla související s touto událostí.
Ztracené, odcizené nebo poškozené klíče – pojištěním jsou kryty náklady, které byly účelně vynaloženy na výměnu Ztracených odcizených nebo poškozených klíčů Pronajatého vozidla, včetně náhradních zámků a poplatků za zámečnické práce.
Limit pojistného plnění pro Chybné tankování a Ztracené, odcizené nebo poškozené klíče, činí částku do výše 12.500 Kč na jednu Pojistnou událost. Souhrnný limit pojistného plnění pro tato pojistná nebezpečí činí částku do výše maximálně 50.000 Kč.
5. V případě vzniku Pojistné události je možné rovněž uplatnit náklady na Administrativní poplatek v maximální možné výši 1.250 Kč na jednu Pojistnou událost. Pojistné plnění za Administrativní poplatek se započítává do Souhrnného limitu pojistného plnění dle Pojistného nebezpečí.
6. Pojistné plnění je vypláceno v Kč. Pokud byla platba dle Smlouvy o pronájmu provedena v jiné měně, výše pojistného plnění v Kč bude přepočtena na základě směnného kurzu České národní banky platného v době uzavření Pojistné smlouvy.
Článek 7. Na co se Pojištění nevztahuje
1. Pojištění se nevztahuje na:
a. jakékoli náklady nebo poplatky, které přímo nesouvisejí s vnějším poškozením Pronajatého vozidla, zejména pak na jakékoli náklady na odstranění mechanické nebo elektrické poruchy Pronajatého vozidla či jakékoli náklady na náhradu dílů, které je třeba vyměnit z důvodu opotřebení;
b. pronajímaná vozidla, jako je obytný vůz, přívěs nebo karavan, dodávka, užitkové či nákladní vozidlo, dvoukolové nebo tříkolové vozidlo,
off-roadové vozidlo (primárně určené pro jízdu neprostupným terénem, na neupraveném povrchu nebo mimo pozemní komunikace), dodávka nebo jiné vozidlo s více než 7 místy k sezení či vozidla nad 3,5 tuny nebo starší než 10 let či s hodnotou přesahující 1.750.000 Kč v době uzavření Smlouvy o pronájmu;
c. jakýkoli pronájem soukromého vozidla nebo vozidla, které není Autopůjčovnou provozováno na základě platného oprávnění;
d. jakýkoli carsharing neboli použití sdílených aut. Jedná se např. o round-trip carhsharing, free-floating carsharing, peer-to-peer carsharing a podobně.
e. Hlavního řidiče či Další řidiče, pokud tito nesplňují podmínky přijetí do Pojištění dle čl. 3 Pojistných podmínek;
f. škodní událost, pokud je Smlouva o pronájmu uzavřena na:
a. dobu delší, než je Pojistná doba; nebo
b. více jak 62 dní u Jednorázového pojištění; nebo
c. více jak 62 dní u Ročního pojištění.
g. škodní událost vzniklou v důsledku úmyslného sebepoškození, pod vlivem alkoholu nebo drog (kromě léků užívaných v souladu s léčbou předepsanou a nařízenou registrovaným lékařem, nikoli však pro léčbu drogové závislosti);
h. škodní událost vzniklou v důsledku vystavení se zbytečnému nebezpečí s výjimkou pokusu o záchranu lidského života;
i. škodu na majetku nebo náklady, které jsou pojištěny u jiného pojistitele a došlo v rámci pojistného plnění k celé náhradě škody;
j. škodu vzniklou v důsledku provozu Pronajatého vozidla v rozporu s podmínkami Smlouvy o pronájmu, včetně přepravy pašovaného zboží nebo nelegálního obchodu;
k. jakékoliv poplatky za transakce platební kartou v cizí měně;
l. případy, kdy náklady převezme, vzdá se jich nebo je uhradí Autopůjčovna nebo její pojistitel či pojistitel třetí strany zúčastněného vozidla;
m. škody na automobilech nebo jiných vozidlech, která nejsou Pronajatým vozidlem;
n. škody způsobené opotřebením, hmyzem nebo škůdci;
o. škody způsobené poškozením interiéru nebo autopříslušenství Pronajatého vozidla (například střešní box, navigace, dětská autosedačka a podobně);
p. škody na Pronajatém vozidle, které neřídí Hlavní řidič nebo Další řidiči;
q. náklady hrazeny pojišťovnou zaměstnavatele Pojištěného;
r. škodu vzniklou v důsledku jízdy mimo pozemní komunikaci, nebo na komunikaci, která není určena pro provoz vozidel;
s. jakékoli nepřímé náklady, které mohou vzniknout v důsledku poškození Pronajatého vozidla, jako jsou náklady na dopravu nebo pronájem náhradního vozidla;
t. škodu, která vznikla v případě, kdy Pojištěný navzdory upozornění vědomě podstoupil riziko možného poškození Pronajatého vozidla,
například upozornění na hlubokou vodu nebo přítomnost zvířat, která mohou způsobit škodu;
u. jakýkoli nárok nebo poskytnutí krytí či plnění podle Pojistných podmínek v případě, že by nás poskytnutí takového krytí, vyplacení takového nároku nebo poskytnutí takového plnění vystavilo sankcím, zákazům či omezením;
v. škodní událost vzniklou v důsledku:
a. války, invaze, jednání zahraničních nepřátel, nepřátelství nebo válečné operace (s vyhlášením války nebo bez), občanské války, vzpoury, revoluce, povstání, občanských nepokojů, které nabývají rozměrů povstání nebo se mu rovnají, či vojenského převratu;
b. Teroristického činu;
c. válečného nebo Teroristického činu zahrnujícího použití nebo hrozbu použití jaderné zbraně nebo zařízení nebo chemické či biologické látky;
d. ionizujícího záření nebo kontaminace radioaktivitou z jaderného paliva či jaderného odpadu ze spalování jaderného paliva.
Článek 8. Pojistné
1. Není-li v Pojistné smlouvě dohodnuto jinak, je pojistné jednorázové a platí se za celou Pojistnou dobu. Výše pojistného je dohodnuta v
Pojistné smlouvě.
2. Není-li v Pojistné smlouvě dohodnuto jinak, je pojistné splatné k Datu vzniku Pojistné smlouvy.
3. V případě, že Pojištění zanikne v průběhu Pojistného období, pojistné je Pojistníkovi vráceno dle čl. 5 odst. 6 Pojistných podmínek.
Článek 9. Postup při uplatnění nároku na pojistné plnění
V případě uplatnění nároku na pojistné plnění je potřeba, aby Pojištěný postupoval následovně:
Krok 1 – Vrácení Pronajatého vozidla
Pokud Pronajaté vozidlo bylo během doby trvání Smlouvy o pronájmu poškozeno Pojistným nebezpečím, je potřeba: pořídit fotodokumentaci poškození Pronajatého vozidla;
ověřit, zda podle Smlouvy o pronájmu vzniká povinnost uhradit vzniklou škodu;
vyžádat si záznam o události a fakturu za škodu, příp. účetní doklad, který prokazuje, že škoda byla uhrazena (doporučujeme úhradu platební kartou).
Krok 2 – Hlášení škodní události
Všechny škodní události je třeba nahlásit Pojistiteli, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny níže, nejpozději do 31 dnů od skončení Smlouvy o pronájmu, na základě které došlo ke škodní události.
Pro hlášení škodní události využijte prosím webový formulář na adrese: xxx.xxxxxx-xxxxxx.xx/xx nebo se obraťte přímo na Pojistitele:
Fortegra Europe Insurance Company Limited, pobočka Česká republika
Likvidace pojistných událostí Roztylská 1860/1
148 00 Praha 4 – Chodov
tel: x000 000 000 000
Při hlášení sdělte prosím číslo Pojistné smlouvy.
Krok 3 – Poskytnutí dokumentace
Budeme potřebovat kopie těchto dokumentů:
Smlouva o pronájmu
Potvrzení o zaplacení pronájmu Pronajatého vozidla (pokud není součástí Smlouvy o pronájmu) Policejní hlášení, pokud událost ze zákona vyžadovala účast policie
Fotografie poškození Pronajatého vozidla (a snímky Pronajatého vozidla před událostí, pokud jsou k dispozici)
Záznam o události od Autopůjčovny
Doklady prokazují výši škody, jejíž úhradu po Vás Autopůjčovna požadovala Výpis z účtu prokazující úhradu nárokované škody
Bankovní spojení, kam má být pojistné plnění vyplaceno
Pokud to bude nutné, můžeme požadovat předložení dalších dokladů (například kopii cestovního pasu, řidičského průkazu a podobně).
Krok 4 – výplata pojistného plnění
Pojistitel provede výplatu pojistného plnění prostřednictvím přímé platby na požadovaný bankovní účet vedený v Kč. Pojistné plnění bude vyplaceno ve lhůtě 15 dnů od ukončení šetření Pojistné události.
V případě nedodržení výše uvedeného Postupu při uplatnění nároku na pojistné plnění může dojít k zamítnutí či krácení pojistného plnění.
Článek 10. Obecné povinnosti
1. Pojistiteli je potřeba poskytnout veškeré relevantní a pravdivé informace a součinnost, o kterou Pojištěného požádá.
2. Žádná osoba není oprávněna uznat odpovědnost Naším jménem nebo poskytnout jakákoli prohlášení či jiné závazky, které by Xxx
zavazovaly, bez Xxxxxx písemného souhlasu.
Článek 11. Stížnosti a řešení sporů
Vynakládáme veškeré úsilí, abychom Vám poskytovali služby na vysoké úrovni. Občas však může dojít ke sporům nebo nedorozuměním. Pro tento případ uvádíme možnosti, jak v těchto případech postupovat.
1. Jakékoliv stížnosti nebo žádosti o informace týkající se tohoto pojištění by měly být v první instanci adresovány Pojistiteli ústně, emailem, nebo poštou:
Fortegra Europe Insurance Company Limited,
pobočka Česká republika
Roztylská 1860/1
148 00 Praha 4 – Chodov
tel: x000 000 000 000
2. Postup při vyřizování stížnosti:
• obratem, nejpozději do 5 pracovních dní písemně potvrdíme přijetí stížnosti;
• písemně sdělíme své rozhodnutí o stížnosti ve lhůtě 30 dnů od jejího doručení;
• pokud nemůžeme v této lhůtě stížnost vyřešit, oznámíme to stěžovateli písemně, s uvedením důvodů a budeme se snažit vyřešit stížnost do dalších 30 dnů od tohoto okamžiku.
3. Další možnosti: Pokud i přes vyřízení stížnosti bude stěžovatel nadále nespokojený s odpovědí na stížnost nebo stížnost nebude vyřešena ve výše uvedených lhůtách, má možnost svoji stížnost rovněž adresovat České národní bance. Kontaktní údaje jsou uvedeny níže:
Česká národní banka
Xxxxxxxxx 0
115 03 Praha 1 Česká republika
tel: x000 00 000 0000/2887
web: xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx ID datové schránky: 8tgaiej.
Česká národní banka před přijetím stížnosti bude očekávat, že stěžovatel dodržel výše uvedený postup. Použití tohoto postupu nemá vliv na
zákonná práva Pojištěného.
4. Řešení sporů: V případě, že dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z Pojistné smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
a. Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení XXX Xxxxxxxxx 00
120 00 Praha 2
web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx-x-xxx/
b. Kanceláři ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 135/7
110 00 Praha 1
e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx web: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
c. pro případ sjednání Pojištění na dálku, online řešení sporů EU na adrese xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx
Článek 12. Právní a regulační informace
1. Dotazy a změny: V případě dotazů, žádosti o zánik či změnu Pojištění se obracejte na Nás, na adrese Fortegra Europe Insurance Company Limited, poxxxxx Xxxxx xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxxxx, tel: x000 000 000 000, e-mail: xxxx@xxxxxxxx.xx.
2. Použité právo a soudní řízení: Pojištění se řídí českým právním řádem a jakýkoliv spor podléhá rozhodnutí příslušného soudu České republiky.
3. Jazyk a komunikace: Veškeré pojistné dokumenty a komunikace s Vámi budou probíhat v českém jazyce. Za písemnou formu považujeme dopis odeslaný poštou, e-mailem.
4. Právo na náhradu škody: V souvislosti s jakýmkoliv odškodněním poskytnutým podle Pojištění, na Pojistitele přechází právo na náhradu
škody nebo jiná práva vůči třetí osobě.
5. Prevence podvodů: Informace, které byly poskytnuté Pojistiteli Vámi nebo kýmkoli, kdo jedná Vaším jménem, a jsou podvodné nebo mají za cíl uvést v omyl, mohou vést k tomu, že nárok Pojištěného na jakékoli plnění z Pojištění zaniká, Vaše Pojištění bude ukončeno a můžeme vymáhat veškeré náklady nebo výdaje, které Nám vzniknou.
6. Doručování: Dohodli jsme se, že veškeré výzvy, oznámení nebo procesní úkony, které Nám mají být doručeny za účelem zahájení jakéhokoli soudního řízení proti Pojistiteli v souvislosti s tímto Pojištěním, budou považovány za řádně doručené, pokud budou adresovány a doručeny k rukám Pojistitele.
Článek 13. Oznámení o ochraně osobních údajů
1. Osobní údaje Pojistníka/Pojištěného jsou shromažďovány Pojistitelem, který jedná jako správce osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
2. Veškeré informace o rozsahu shromažďovaných osobních údajů, účelu jejich shromažďování, jak a kým jsou údaje zpracovávány, jak dlouho jsou údaje uchovávány a o právech osob ve vztahu k těmto údajům, jsou uvedeny v dokumentu Informace a sdělení poskytované subjektu údajů v souladu s nařízením o ochraně osobních údajů, který je předáván Pojistníkovi při uzavření Pojistné smlouvy a který je rovněž k dispozici na adrese xxx.xxxxxxxx.xx/xxxx.
Článek 14. Závěrečná ustanovení
1. Toto pojištění se řídí právním řádem České republiky a případné spory podléhají rozhodnutí příslušného soudu České republiky.
2. Tyto Pojistné podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2024.